自覺遵守考場紀律如考試作弊此答卷無效密自覺遵守考場紀律如考試作弊此答卷無效密封線第1頁，共3頁廈門安防科技職業(yè)學院《世界遺產概論》

2023-2024學年第二學期期末試卷院(系)_______班級_______學號_______姓名_______題號一二三四總分得分一、單選題（本大題共15個小題，每小題2分，共30分．在每小題給出的四個選項中，只有一項是符合題目要求的．）1、在旅游交通的服務質量提升中，以下哪個方面更能提高游客的出行體驗：（）A.購票便捷性B.車輛準點率C.乘務人員服務態(tài)度D.車內設施舒適度2、旅游目的地的可持續(xù)發(fā)展需要社區(qū)居民的參與。以下哪種方式最能激發(fā)社區(qū)居民積極參與旅游發(fā)展？（）A.提供就業(yè)機會B.開展環(huán)保教育C.組織社區(qū)活動D.給予經濟獎勵3、在旅游規(guī)劃的制定過程中，以下哪個步驟更需要廣泛征求社會各界的意見：（）A.現狀分析B.目標確定C.方案設計D.實施評估4、旅游景區(qū)的游客管理是保證游客體驗的關鍵。在一個熱門景區(qū)，為了避免游客過度擁擠，以下哪種措施最為有效？（）A.限制每日游客數量B.增加景區(qū)的游覽線路C.提高門票價格D.加強景區(qū)內的引導和標識5、旅游電子商務的發(fā)展改變了旅游預訂的方式。在眾多的在線旅游平臺中，以下哪個因素最能吸引用戶選擇？（）A.豐富的產品種類B.便捷的預訂流程C.優(yōu)惠的價格D.良好的用戶評價6、關于旅游電子商務的發(fā)展，以下哪種趨勢對傳統(tǒng)旅行社的業(yè)務模式沖擊最大？（）A.在線旅游預訂平臺的興起B(yǎng).社交媒體在旅游營銷中的應用C.旅游大數據的分析與應用D.虛擬現實技術在旅游體驗中的運用7、旅游市場營銷組合包括產品、價格、渠道和促銷四個方面。以下哪種營銷策略組合最適合針對高端旅游市場？（）A.個性化定制產品，高價策略，專屬渠道，精準促銷B.標準化產品，低價策略，廣泛渠道，大規(guī)模促銷C.多樣化產品，中等價格策略，多種渠道，常規(guī)促銷D.單一產品，高價策略，有限渠道，少量促銷8、旅游行業(yè)的法律法規(guī)對于規(guī)范市場秩序具有重要作用。以下哪種行為屬于違反旅游法律法規(guī)的行為？（）A.旅行社擅自變更旅游行程B.導游向游客索要小費C.旅游景區(qū)未設置安全警示標識D.以上都是9、旅游企業(yè)的營銷策略直接影響其市場競爭力。對于一家新開業(yè)的旅游酒店，以下哪種營銷渠道在初期能夠最快速地提高知名度和吸引客戶？（）A.社交媒體推廣B.與旅行社合作C.舉辦大型促銷活動D.在知名旅游網站投放廣告10、旅游行業(yè)的信息化發(fā)展對旅游企業(yè)的運營模式產生了深遠影響。以下哪種信息化手段最能提高旅游企業(yè)的運營效率？（）A.電子票務系統(tǒng)B.在線客戶評價系統(tǒng)C.大數據分析系統(tǒng)D.智能導游系統(tǒng)11、當旅游景區(qū)與周邊居民發(fā)生利益沖突時，以下哪種解決方式更有利于景區(qū)的長遠發(fā)展：（）A.協商解決B.政府調解C.法律訴訟D.經濟補償12、在旅游市場營銷策略中，品牌建設具有重要意義。以下關于旅游品牌建設要點的描述，哪一項是不準確的？（）A.明確品牌定位和核心價值B.保持品牌形象的一致性和穩(wěn)定性C.頻繁更改品牌名稱和標識，以吸引消費者注意D.通過優(yōu)質服務和體驗提升品牌美譽度13、旅游新業(yè)態(tài)的不斷涌現為旅游業(yè)帶來了新的發(fā)展機遇。以下關于旅游新業(yè)態(tài)的描述，哪一個是不準確的？（）A.旅游新業(yè)態(tài)是對傳統(tǒng)旅游模式的創(chuàng)新和補充B.要積極探索和培育旅游新業(yè)態(tài)，滿足市場多樣化需求C.旅游新業(yè)態(tài)的發(fā)展不需要遵循市場規(guī)律和法律法規(guī)D.加強對旅游新業(yè)態(tài)的研究和監(jiān)管14、一位游客想要體驗鄉(xiāng)村旅游，以下哪個鄉(xiāng)村旅游目的地的特色更能吸引他？（）A.具有獨特的農業(yè)景觀B.提供豪華的住宿條件C.有豐富的娛樂設施D.靠近大城市15、在旅游消費者行為研究中，以下哪個因素對于游客選擇旅游目的地的決策影響最大？（）A.朋友的推薦B.旅游目的地的廣告宣傳C.個人的旅游偏好D.旅游目的地的距離二、簡答題（本大題共3個小題，共15分)1、（本題5分）詳細闡述旅游行業(yè)中的旅游電子商務模式創(chuàng)新，如O2O模式、C2B模式等的應用。2、（本題5分）解釋旅游目的地的形象修復策略，分析在形象受損后如何通過公關活動、服務改進等手段恢復目的地的良好形象。3、（本題5分）簡述旅游行業(yè)人力資源管理的特點和挑戰(zhàn)，以及有效的人力資源開發(fā)與管理策略。三、論述題（本大題共5個小題，共25分)1、（本題5分）論述旅游與教育產業(yè)的融合發(fā)展，分析研學旅行、教育培訓旅游等模式的發(fā)展現狀和前景，探討如何推動旅游與教育的深度融合。2、（本題5分）詳細論述旅游新業(yè)態(tài)的發(fā)展（如康養(yǎng)旅游、體育旅游、研學旅游等），分析其市場需求、發(fā)展現狀和前景，探討旅游企業(yè)如何抓住新業(yè)態(tài)發(fā)展機遇。3、（本題5分）旅游新業(yè)態(tài)的不斷涌現為旅游行業(yè)帶來了新的機遇和挑戰(zhàn)。請詳細論述旅游新業(yè)態(tài)（如低空旅游、郵輪旅游、虛擬旅游等）的產生背景、發(fā)展現狀和未來趨勢，分析旅游新業(yè)態(tài)對傳統(tǒng)旅游模式的沖擊和創(chuàng)新，探討如何引導旅游新業(yè)態(tài)的健康發(fā)展和規(guī)范管理。4、（本題5分）詳細論述旅游市場營銷中的情感營銷，分析情感因素在游客決策中的作用，以及如何通過情感營銷建立游客與旅游目的地的情感聯系。5、（本題5分）詳細論述旅游節(jié)慶活動的策劃與組織，分析旅游節(jié)慶活動的類型和特點，探討如何打造具有影響力的旅游節(jié)慶品牌。四、案例分析題（本大題共3個小題，共30分)1、（本題10分）某旅游景區(qū)的旅游資源整合不夠，導致旅游產品單一。請分析原因，并提出整合旅游資源的方案。2、（本題