購(gòu)車(chē)保修服務(wù)合同協(xié)議?甲方（購(gòu)車(chē)方）：姓名：__________________身份證號(hào)：__________________聯(lián)系地址：__________________聯(lián)系電話(huà)：__________________乙方（保修服務(wù)方）：公司名稱(chēng)：__________________法定代表人：__________________聯(lián)系地址：__________________聯(lián)系電話(huà)：__________________鑒于甲方購(gòu)買(mǎi)了乙方提供的車(chē)輛，為明確雙方在購(gòu)車(chē)保修服務(wù)方面的權(quán)利義務(wù)，根據(jù)《中華人民共和國(guó)民法典》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，經(jīng)雙方友好協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議：一、標(biāo)的物或服務(wù)具體描述1.車(chē)輛信息甲方所購(gòu)車(chē)輛的品牌為_(kāi)_________________，型號(hào)為_(kāi)_________________，車(chē)架號(hào)為_(kāi)_________________，發(fā)動(dòng)機(jī)號(hào)為_(kāi)_________________。車(chē)輛購(gòu)買(mǎi)日期為_(kāi)_____年______月______日，購(gòu)車(chē)價(jià)格為人民幣_(tái)_____元。2.保修服務(wù)范圍乙方提供的保修服務(wù)涵蓋車(chē)輛的發(fā)動(dòng)機(jī)、變速器、底盤(pán)、電氣系統(tǒng)等主要部件，具體保修項(xiàng)目及內(nèi)容詳見(jiàn)附件《保修服務(wù)項(xiàng)目清單》。保修期限內(nèi)，乙方負(fù)責(zé)對(duì)因產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題導(dǎo)致的故障或損壞進(jìn)行免費(fèi)維修或更換零部件。3.保修期限本車(chē)輛的保修期限自車(chē)輛購(gòu)買(mǎi)之日起______年或行駛里程達(dá)到______公里，以先到者為準(zhǔn)。二、雙方權(quán)利義務(wù)（一）甲方權(quán)利義務(wù)1.權(quán)利在保修期限內(nèi)，有權(quán)要求乙方按照本協(xié)議及附件的約定提供保修服務(wù)。對(duì)乙方提供的保修服務(wù)質(zhì)量有異議時(shí)，有權(quán)要求乙方作出解釋和說(shuō)明，并要求乙方采取相應(yīng)的改進(jìn)措施。2.義務(wù)按照車(chē)輛使用說(shuō)明書(shū)的要求正確使用和保養(yǎng)車(chē)輛，定期進(jìn)行車(chē)輛保養(yǎng)和維護(hù)，并保存好相關(guān)的保養(yǎng)記錄。在發(fā)現(xiàn)車(chē)輛出現(xiàn)故障或問(wèn)題時(shí)，應(yīng)及時(shí)通知乙方，并配合乙方進(jìn)行故障診斷和維修。向乙方提供真實(shí)、準(zhǔn)確的車(chē)輛故障情況及使用情況等信息。未經(jīng)乙方書(shū)面同意，不得自行對(duì)車(chē)輛進(jìn)行改裝、拆卸或更換零部件，否則乙方有權(quán)拒絕承擔(dān)因上述行為導(dǎo)致的保修責(zé)任。在車(chē)輛保修期間，應(yīng)將車(chē)輛送至乙方指定的維修地點(diǎn)進(jìn)行維修保養(yǎng)。如因特殊情況需要在其他維修廠進(jìn)行維修，必須事先通知乙方，并取得乙方書(shū)面同意。否則，乙方不承擔(dān)由此產(chǎn)生的任何費(fèi)用和責(zé)任。（二）乙方權(quán)利義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)要求甲方按照本協(xié)議的約定履行義務(wù)，包括正確使用和保養(yǎng)車(chē)輛、及時(shí)通知故障情況等。對(duì)甲方提供的車(chē)輛故障信息進(jìn)行核實(shí)和診斷，如發(fā)現(xiàn)甲方提供虛假信息或存在違反本協(xié)議約定的行為，有權(quán)拒絕承擔(dān)保修責(zé)任，并要求甲方承擔(dān)相應(yīng)的費(fèi)用。根據(jù)本協(xié)議及附件的約定，決定是否對(duì)車(chē)輛進(jìn)行保修服務(wù)以及采取何種保修措施。2.義務(wù)在保修期限內(nèi)，按照本協(xié)議及附件的約定為甲方提供優(yōu)質(zhì)、高效的保修服務(wù)。及時(shí)響應(yīng)甲方的保修通知，安排專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員對(duì)車(chē)輛進(jìn)行維修保養(yǎng)。維修保養(yǎng)工作應(yīng)按照國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范以及車(chē)輛生產(chǎn)廠家的要求進(jìn)行，確保維修質(zhì)量。維修完成后，應(yīng)向甲方提供維修記錄和質(zhì)量保證。向甲方提供必要的保修咨詢(xún)服務(wù)，解答甲方關(guān)于車(chē)輛保修方面的疑問(wèn)。定期對(duì)甲方車(chē)輛的保修情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和分析，不斷改進(jìn)保修服務(wù)質(zhì)量。三、保修服務(wù)流程1.故障通知甲方發(fā)現(xiàn)車(chē)輛出現(xiàn)故障或問(wèn)題后，應(yīng)立即通過(guò)電話(huà)、短信或其他書(shū)面方式通知乙方客服中心，告知故障發(fā)生的時(shí)間、地點(diǎn)、癥狀等詳細(xì)情況。乙方客服中心接到通知后，應(yīng)及時(shí)記錄相關(guān)信息，并安排技術(shù)人員與甲方取得聯(lián)系，進(jìn)一步了解故障情況。2.故障診斷乙方技術(shù)人員根據(jù)甲方提供的故障信息，對(duì)車(chē)輛進(jìn)行故障診斷。如故障原因明確且屬于保修范圍，技術(shù)人員應(yīng)告知甲方預(yù)計(jì)維修時(shí)間和維修方案。如故障原因較為復(fù)雜或需要進(jìn)一步檢查，技術(shù)人員應(yīng)將車(chē)輛拖至乙方指定的維修地點(diǎn)進(jìn)行全面檢查，確定故障原因及維修方案。3.維修保養(yǎng)乙方按照確定的維修方案對(duì)車(chē)輛進(jìn)行維修保養(yǎng)工作。維修過(guò)程中，應(yīng)使用符合車(chē)輛生產(chǎn)廠家要求的原廠零部件或經(jīng)乙方認(rèn)可的質(zhì)量可靠的替代零部件。維修工作完成后，技術(shù)人員應(yīng)對(duì)車(chē)輛進(jìn)行全面檢測(cè)，確保車(chē)輛各項(xiàng)性能指標(biāo)恢復(fù)正常。4.維修驗(yàn)收維修完成后，甲方應(yīng)對(duì)車(chē)輛進(jìn)行驗(yàn)收。如甲方對(duì)維修質(zhì)量無(wú)異議，應(yīng)在維修記錄上簽字確認(rèn)。如甲方發(fā)現(xiàn)維修質(zhì)量不符合要求，有權(quán)要求乙方重新維修，直至達(dá)到合格標(biāo)準(zhǔn)。乙方應(yīng)承擔(dān)因維修質(zhì)量問(wèn)題導(dǎo)致的再次維修費(fèi)用及給甲方造成的其他損失。四、費(fèi)用承擔(dān)1.保修范圍內(nèi)費(fèi)用在保修期限內(nèi)，因產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題導(dǎo)致的車(chē)輛故障或損壞，乙方承擔(dān)維修或更換零部件的費(fèi)用，包括工時(shí)費(fèi)、材料費(fèi)等。2.保修范圍外費(fèi)用如車(chē)輛故障或損壞是由于以下原因造成的，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的費(fèi)用：甲方未按照車(chē)輛使用說(shuō)明書(shū)的要求正確使用和保養(yǎng)車(chē)輛；甲方自行對(duì)車(chē)輛進(jìn)行改裝、拆卸或更換零部件；超出保修期限或行駛里程；因不可抗力因素導(dǎo)致的車(chē)輛損壞；其他非產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題導(dǎo)致的故障或損壞。3.其他費(fèi)用如甲方要求乙方在非乙方指定的維修地點(diǎn)進(jìn)行維修，由此產(chǎn)生的一切費(fèi)用由甲方承擔(dān)。因甲方原因?qū)е乱曳綖槠涮峁╊~外的保修服務(wù)或因甲方違反本協(xié)議約定給乙方造成損失的，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。五、違約責(zé)任1.甲方違約責(zé)任若甲方未按照本協(xié)議約定正確使用和保養(yǎng)車(chē)輛，導(dǎo)致車(chē)輛出現(xiàn)故障或損壞，乙方有權(quán)拒絕承擔(dān)保修責(zé)任，甲方應(yīng)自行承擔(dān)維修費(fèi)用。若甲方未經(jīng)乙方書(shū)面同意自行對(duì)車(chē)輛進(jìn)行改裝、拆卸或更換零部件，乙方有權(quán)拒絕承擔(dān)因上述行為導(dǎo)致的保修責(zé)任，由此給乙方造成損失的，甲方應(yīng)予以賠償。若甲方未按照乙方要求及時(shí)將車(chē)輛送至指定維修地點(diǎn)進(jìn)行維修保養(yǎng)，或未配合乙方進(jìn)行故障診斷和維修，導(dǎo)致車(chē)輛問(wèn)題延誤解決或擴(kuò)大損失的，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。2.乙方違約責(zé)任若乙方未按照本協(xié)議及附件的約定為甲方提供保修服務(wù)，或提供的保修服務(wù)質(zhì)量不符合要求，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。乙方應(yīng)按照甲方的要求及時(shí)進(jìn)行維修或采取其他補(bǔ)救措施，直至達(dá)到協(xié)議約定的標(biāo)準(zhǔn)。若乙方因故意或重大過(guò)失導(dǎo)致甲方車(chē)輛出現(xiàn)其他損壞或給甲方造成其他損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。賠償范圍包括但不限于車(chē)輛維修費(fèi)用、因車(chē)輛損壞導(dǎo)致的甲方的直接經(jīng)濟(jì)損失以及甲方為處理車(chē)輛問(wèn)題而支出的合理費(fèi)用（如交通費(fèi)用、誤工費(fèi)等）。六、爭(zhēng)議解決1.本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。2.雙方在履行本協(xié)議過(guò)程中如發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。七、其他條款1.本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。2.本協(xié)議未盡事宜，可由雙方另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議。補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力，如補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議有沖突之處，以補(bǔ)充協(xié)議為準(zhǔn)。3.附件《保修服務(wù)項(xiàng)目清單》為本協(xié)議的組成部分，與本協(xié)議具有同等法律效力。甲方（簽字或蓋章）：__________________簽訂日期：______年______