網(wǎng)絡(luò)商機(jī)

今天與未來孫立哲2021年2月中國互動出版網(wǎng)2021-2021年會中國互動出版網(wǎng)2021年會2斷擾的力量：迅猛開展的網(wǎng)絡(luò)國民閱讀習(xí)慣產(chǎn)業(yè)開展不斷對戰(zhàn)略思維提出挑戰(zhàn)時間產(chǎn)品稀缺效率稀缺客戶效勞稀缺多元化產(chǎn)品稀缺渠道稀缺客戶稀缺客戶穩(wěn)定性稀缺稀缺性的變動競爭戰(zhàn)略客戶戰(zhàn)略系統(tǒng)戰(zhàn)略斷擾戰(zhàn)略成本領(lǐng)先差異化先行優(yōu)勢客戶解決方案系統(tǒng)鎖定躍遷/柔道生產(chǎn)制造效勞虛擬核心能力戰(zhàn)略流程再造結(jié)構(gòu)網(wǎng)絡(luò)時間性能高端產(chǎn)品多數(shù)客戶產(chǎn)品低端產(chǎn)品市場需求在變化中發(fā)現(xiàn)商機(jī)-出版價值鏈面臨全面沖擊作者內(nèi)容政府進(jìn)入門檻出版社多元內(nèi)容表現(xiàn)渠道批發(fā)商零售商讀者消費(fèi)廢書限制逐步放開渠道的變化會使傳統(tǒng)出版模式下的“廢書〞具備某種商業(yè)價值追蹤和實(shí)現(xiàn)客戶價值價值效勞/本錢書客戶效勞多元產(chǎn)品與效勞未來的多元渠道與集落化整合11成為學(xué)習(xí)型組織-“戰(zhàn)略在我心中〞網(wǎng)絡(luò)現(xiàn)狀與未來1網(wǎng)絡(luò)機(jī)構(gòu)發(fā)展啟示2客戶信息需求轉(zhuǎn)變3商業(yè)模式412網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)互聯(lián)網(wǎng)的一天每天有2.1萬億封電子郵件發(fā)出每天有3百萬的照片上傳到Flickr移動市場每天產(chǎn)生1.45億美元的價值，其中0.13億美元來自于游戲每天新增70萬Facebook用戶每天產(chǎn)生500萬條Tweet每天新增90萬篇博文中國網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)〔截至2021年1月15日〕網(wǎng)民人數(shù)3.84億人；寬帶網(wǎng)民3.46億人；網(wǎng)民2.33億人；農(nóng)村網(wǎng)民1.07億人；博客作者2.21億人；網(wǎng)站域名1682萬13虛擬生活虛擬社區(qū)-人們在網(wǎng)際網(wǎng)絡(luò)上實(shí)現(xiàn)社會互動的社會生活單位與空間供人們圍繞某種共同的興趣或需求集中進(jìn)行交流能夠提供滿足現(xiàn)實(shí)世界人們“另類需要〞的效勞，并孕育出新的人際關(guān)系、拓展了人類新的生存與生活空間通過網(wǎng)絡(luò)以在線方式來創(chuàng)造社會和商業(yè)價值能夠延伸和實(shí)現(xiàn)現(xiàn)實(shí)社會人們工作與生活，如網(wǎng)上購物、電子郵件、聊天、參加討論、游戲、網(wǎng)上閱讀、網(wǎng)上政治投票等等網(wǎng)民是虛擬社區(qū)的主體，主體規(guī)模越大，社區(qū)價值就越大，盈利來源就越廣泛把人們連結(jié)起來，克服了金錢、時間和地理的限制，快捷、便利地滿足了人們夢想、興趣、人際關(guān)系、交易四大互動需求虛擬社群會成為網(wǎng)絡(luò)上最富競爭力的商業(yè)活動形態(tài)14一網(wǎng)打盡15中國網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用狀況類型應(yīng)用2008年使用率2009年使用率用戶增長率使用率排名增長率排名網(wǎng)絡(luò)娛樂網(wǎng)絡(luò)音樂83.7%83.5%28.8%111信息獲取網(wǎng)絡(luò)新聞78.5%80.1%31.5%29信息獲取搜索引擎68.0%73.3%38.6%37交流溝通即時通信75.3%70.9%21.6%413網(wǎng)絡(luò)娛樂網(wǎng)絡(luò)游戲62.8%68.9%41.5%56網(wǎng)絡(luò)娛樂網(wǎng)絡(luò)視頻67.7%62.6%19.0%614交流溝通博客應(yīng)用54.3%57.7%36.7%78交流溝通電子郵件56.8%56.8%29.0%810交流溝通社交網(wǎng)站--45.8%--9--網(wǎng)絡(luò)娛樂網(wǎng)絡(luò)文學(xué)--42.3%--10--交流溝通論壇/BBS30.7%30.5%28.6%1112商務(wù)交易網(wǎng)絡(luò)購物24.8%28.1%45.9%125商務(wù)交易網(wǎng)上銀行19.3%24.5%62.3%134商務(wù)交易網(wǎng)上支付17.6%24.5%80.9%141商務(wù)交易網(wǎng)絡(luò)炒股11.4%14.8%67.0%153商務(wù)交易旅行預(yù)訂5.6%7.9%77.9%16216未來的世界17網(wǎng)絡(luò)未來18Amazon–從物流公司開始19Amazon亞馬遜未來重點(diǎn)投入的戰(zhàn)略方向：亞馬遜云計算效勞〔AWS，亞馬遜網(wǎng)絡(luò)效勞〕數(shù)字媒體〔包括Kindle，音樂、游戲及視頻下載〕20EBay21EBay通過自身開展與并購，EBay的整個業(yè)務(wù)體系包括了：交易市場〔EBay〕支付體系〔PayPal〕通信〔Skype〕22Google23Google24Google25阿里巴巴阿里巴巴〔Alibaba〕是全球企業(yè)間〔B2B〕電子商務(wù)的著名品牌，是全球國際貿(mào)易領(lǐng)域內(nèi)最大、最活潑的網(wǎng)上交易市場和商人社區(qū)，中國最大的網(wǎng)絡(luò)公司和世界第二大網(wǎng)絡(luò)公司阿里巴巴〔B2B〕淘寶網(wǎng)&阿里媽媽&口碑網(wǎng)〔廣告平臺〕〔C2C+B2C〕支付寶〔第三方支付平臺〕中國雅虎〔新聞媒體〕阿里云〔商務(wù)管理軟件〕阿里軟件〔相關(guān)軟件的開發(fā)〕中國萬網(wǎng)：通往一站式效勞之路26阿里巴巴在未來十年，阿里巴巴很可能成為像微軟、沃爾瑪和GE一樣偉大的公司，新建電子商務(wù)環(huán)境下的商業(yè)文明。阿里巴巴今天擁有的不是錢，擁有的是客戶資源，擁有所有的客戶對阿里巴巴的信任，阿里巴巴是可以影響和改變這個世界。27騰訊QQ的前身1999年2月第一次推出在線即時通訊軟件OICQ。到1999年底，OICQ的注冊用戶已經(jīng)到達(dá)空前的130多萬，平均在線用戶15000多人，占領(lǐng)了當(dāng)時中國在線即時通訊80%以上的市場。2000年6月21日，在深圳聯(lián)通公司“移動新生活〞效勞首批推出10000張STK卡中，嵌入了“移動QQ〞菜單，使該效勞使用起來更為方便快捷。2003年8月推出的“QQ游戲〞再度引領(lǐng)互聯(lián)網(wǎng)娛樂體驗(yàn)。2004年6月16日，在香港主板上市2005年9月，騰訊公司提出了新的戰(zhàn)略設(shè)想——基于QQ、QQ.COM、QQ游戲以及QQ3G移動門戶四大平臺的在線生活產(chǎn)業(yè)模式。2021年，QQ全球15億用戶，在線用戶9.8億，在線活潑用戶達(dá)4.5億。騰訊開放平臺，與其他公司共享用戶資源〔如將qq空間向豆瓣網(wǎng)開放〕，同時增強(qiáng)自身平臺凝聚力最新推出“游戲人生〞，記錄用戶在騰訊游戲平臺的成長歷程，28騰訊目前騰訊涵蓋了QQ、騰訊網(wǎng)〔QQ〕、QQ游戲以及拍拍網(wǎng)這四大網(wǎng)絡(luò)平臺，形成中國規(guī)模最大的網(wǎng)絡(luò)社區(qū)。在滿足用戶信息傳遞與知識獲取的需求方面，騰訊擁有門戶網(wǎng)站騰訊網(wǎng)〔QQ〕、QQ即時通訊工具、QQ郵箱以及SOSO搜索；滿足用戶群體交流和資源共享方面，騰訊推出的QQ空間〔Qzone〕已成為中國最大的個人空間，并與其訪問量極大的論壇、聊天室、QQ群相互協(xié)同；在滿足用戶個性展示和娛樂需求方面，騰訊擁有非常成功的虛擬形象產(chǎn)品QQShow、QQ寵物、QQ游戲和QQMusic/Radio/Live〔音樂/電臺/電視直播〕等產(chǎn)品，同時，還為用戶提供了多種無線增值業(yè)務(wù)；在滿足用戶的交易需求方面，c2c電子商務(wù)平臺——拍拍網(wǎng)已經(jīng)上線，并完成了和整個社區(qū)平臺的無縫整合。29騰訊多種盈利來源網(wǎng)絡(luò)增值服務(wù)(占09年2季度收入的74.9%)移動增值服務(wù)(占09年2季度收入的16.3%)網(wǎng)絡(luò)廣告(占09年2季度收入的8.4%)社區(qū)產(chǎn)品QQ尊貴會員，Qzone，QQ秀，QQ寵物等SMS手機(jī)QQ及其他IM客戶端網(wǎng)絡(luò)游戲MCG,ACG,MMOG2.5GMMS,WAP,手機(jī)游戲移動語音增值服務(wù)IVR+CRBT（彩鈴）門戶搜索引擎基于收費(fèi)的收入基于流量的收入QQIM,QQ.com,QQGame,Qzone,WAPportal免費(fèi)服務(wù)吸引新用戶，增加社區(qū)人氣30騰訊制勝之道31新的開展–微博起源于美國的twitter，顧名思義，就是很短的博客，一篇博客一般不超過140字或200字成功的原因簡單易用，內(nèi)容較短，降低寫博客門檻，隨時傳達(dá)用戶心情、即時信息以關(guān)注、follow為主要互動方式，比傳統(tǒng)博客更能滿足用戶與朋友互動的需求3G到來，無線互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用普及，方便用戶用隨時隨地發(fā)布微博潛在問題微博的數(shù)據(jù)量更大，信息更碎片化32用戶的需求發(fā)生轉(zhuǎn)變33用戶的需求發(fā)生轉(zhuǎn)變34時間的競爭–

戰(zhàn)略制定與執(zhí)行的融合35中國網(wǎng)絡(luò)淘金–利潤波浪的時間序列2000年以前經(jīng)營門戶網(wǎng)站的新浪、搜狐、網(wǎng)易等通過互聯(lián)網(wǎng)廣告賺來了第一桶金2000年底移動夢網(wǎng)推出，電信增值業(yè)務(wù)又讓一批企業(yè)大賺一筆從2002年?大話西游Online?、?傳奇?等的推出，互聯(lián)網(wǎng)游戲的盈利規(guī)模開始爆發(fā)，并在2007年成為所有互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)中收入占比最大的業(yè)務(wù)電子商務(wù)在近幾年加速開展勢頭明朗，無論是電子商務(wù)平臺商、還是本身經(jīng)營在線零售業(yè)務(wù)的廠商，都有望在時機(jī)成熟時，取得大規(guī)模的盈利其他業(yè)務(wù)無線WAP業(yè)務(wù)、第三方支付、數(shù)字音樂、電子雜志、網(wǎng)絡(luò)交友、博客社區(qū)、網(wǎng)絡(luò)視頻、VOIP等36根本盈利來源廣告費(fèi)會聚了某個特定人群流量越大，廣告收入就越高會員費(fèi)將注冊會員分級，并收取不同的入會費(fèi)聚集的成員越多，成員間互動越熱烈，瀏覽社區(qū)和進(jìn)入社區(qū)注冊的網(wǎng)民就越多。只有當(dāng)社區(qū)成員對社區(qū)產(chǎn)生強(qiáng)烈的效勞需求和忠誠感時收取會員費(fèi)才比較適宜內(nèi)容效勞費(fèi)QQ幣買的東西，網(wǎng)游花錢買的道具等取決于社區(qū)成員的忠誠度和所提供內(nèi)容的價值交易費(fèi)通過為網(wǎng)民發(fā)布和提供交易信息收取費(fèi)用，或者向交易者收取傭金易趣〔eBay〕社區(qū)按照賣主的物品價格收取物品登錄費(fèi)、底價設(shè)置費(fèi)和交易效勞費(fèi)37內(nèi)容提供商〔CP〕唱片公司、應(yīng)試公司、游戲制作公司等……互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)銀行個人用戶企業(yè)用戶銀行設(shè)備供給商電信運(yùn)營商〔固網(wǎng)、移動〕終端制造商〔PC、等〕提供電信設(shè)備提供通信網(wǎng)絡(luò)提供終端設(shè)備網(wǎng)銀支付免費(fèi)或付費(fèi)用互聯(lián)網(wǎng)效勞通過互聯(lián)網(wǎng)投放廣告、網(wǎng)上貿(mào)易、網(wǎng)上招聘等網(wǎng)銀支付網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)業(yè)鏈38搜索引擎產(chǎn)業(yè)鏈搜索引擎廣告主最終用戶廣告代理搜索聯(lián)盟投放廣告廣告投放效勞廣告受眾搜索效勞廣告代理提供流量廣告受眾委托投放廣告廣告投放效勞廣告投放銷售依賴搜索效勞39公司門戶搜索引擎網(wǎng)絡(luò)游戲即時通訊電子商務(wù)社區(qū)/SNS無線增值新浪相關(guān)產(chǎn)品S新浪愛問新浪UC新浪商城(B2C)新浪論壇新浪無線業(yè)務(wù)推出時間1998-122004-072004-061999-111998-122002-04市場份額26%（2009-8）0.2%（2Q09)0.5%(1Q09,按在線時長)NANA8%(2008)搜狐相關(guān)產(chǎn)品S搜狗搜狐暢游說吧搜狐無線業(yè)務(wù)推出時間1998-122004-082007-052004-082004-05市場份額11.4%（2009-8）0.9%（2Q09)7.7%（Q109）NA3.8%(2008)網(wǎng)易相關(guān)產(chǎn)品163.com有道網(wǎng)游(大話西游等)網(wǎng)易泡泡163論壇網(wǎng)易無線業(yè)務(wù)推出時間1997-062007-072002-082002-111997-062000-03市場份額18%（2009-8）0.2%（2Q09)12.9%（1Q09）占比很小NA<1%中國網(wǎng)絡(luò)公司業(yè)務(wù)模塊–差異化40公司門戶搜索引擎網(wǎng)絡(luò)游戲即時通訊電子商務(wù)社區(qū)/SNS在線支付無線增值騰訊相關(guān)產(chǎn)品QQ.com搜搜QQ游戲QQ拍拍C2CQzone財付通QQ無線業(yè)務(wù)推出時間1999-022006-032003-081999-022005-092005-022005-092000-01市場份額32%（2009-08)占比很小16.5%(1Q09)87.8%(1Q09)10.4%(2Q09)n.a.19.3%(2008)15%(2008)百度相關(guān)產(chǎn)品百度新聞/游戲/娛樂等，百度-和訊財經(jīng)B百度Hi百度有啊(C2C)百度貼吧/知道/空間等百付寶推出時間2003-7~2008-12001-112008-062008-102003-11—2006-72008-09市場份額63.6%(2Q09)占比很小占比很小最大中文網(wǎng)絡(luò)社區(qū)占比很小阿里巴巴相關(guān)產(chǎn)品雅虎門戶網(wǎng)站雅虎中國阿里旺旺阿里巴巴B2B淘寶C2C淘江湖支付寶推出時間從雅虎收購從雅虎收購2007-012003-5/1999-4垂直SNS2003-10市場份額1.2%(2Q09)1.6%(1Q09)77%/60%（2Q09)50.7%(2008)中國一些網(wǎng)絡(luò)公司業(yè)務(wù)模塊41各類市場份額排名門戶網(wǎng)站(2009-08)QQ31.5%新浪26%網(wǎng)易18%搜索引擎（2Q09）百度63.6%谷歌32.5%雅虎中國1.2%網(wǎng)絡(luò)游戲（1Q09）盛大19.6%騰訊16.5%網(wǎng)易12.9%即時通訊（1Q09）騰訊QQ87.8%MSN3.7%飛信3.3%B2B阿里巴巴59.9%環(huán)球資源9.6%中國制造網(wǎng)3.9%無線增值騰訊15%新浪8%空中7.5%42趨勢–融合43融合44合作求開展擴(kuò)展型企業(yè)和客戶型企業(yè)–水性結(jié)構(gòu)和科斯定理資源資源資源資源資源資源資源資源資源資源資源客戶資源資源資源資源資源資源資源資源46以合作求開展類型公司開放業(yè)務(wù)開放對象內(nèi)容或合作方式社區(qū)騰訊QQ空間豆瓣網(wǎng)利用豆瓣網(wǎng)高質(zhì)量的內(nèi)容，提高騰訊用戶的體驗(yàn)流量換內(nèi)容，資源互補(bǔ)，無盈利分成騰訊、人人網(wǎng)、開心網(wǎng)、搜狐等QQ空間、人人網(wǎng)、開心網(wǎng)、搜狐博客等社區(qū)業(yè)務(wù)社區(qū)游戲開發(fā)者、小應(yīng)用開發(fā)者公司搭建平臺，開放API接口供第三方應(yīng)用服務(wù)接入。目前社區(qū)游戲是最成功的應(yīng)用。收入分成電子商務(wù)騰訊QQ返利B2C網(wǎng)站聯(lián)合各領(lǐng)域B2C網(wǎng)站，對抗淘寶，搶占市場份額前期騰訊為B2C貢獻(xiàn)流量，B2C為騰訊用戶返利后期騰訊或許會收取傭金淘寶網(wǎng)TOP（淘寶開放平臺）第三方應(yīng)用軟件開發(fā)者開放淘寶網(wǎng)用戶數(shù)據(jù)的API接口，由第三方開發(fā)各種應(yīng)用服務(wù)提供給買家和賣家用戶購買第三方服務(wù)，淘寶參與分成搜索百度搜搜開放平臺廣大社區(qū)站長和開發(fā)者開發(fā)者提供結(jié)構(gòu)化的數(shù)據(jù)給百度，優(yōu)化百度的搜索體驗(yàn)，比如直接提供人民幣匯率的實(shí)