如何建設適合企業(yè)需求的特色企業(yè)大學？2010年3月王世英博士企業(yè)大學已成為未來發(fā)展的主要趨勢1四次培訓革命歷史上四次培訓革命…農(nóng)牧業(yè)產(chǎn)生：第一階段原始培訓第二階段古典培訓師徒制培訓第四階段現(xiàn)代培訓管理培訓第六階段：未來培訓第二次工業(yè)革命：技術培訓出現(xiàn)第三次培訓革命：GE培訓中心誕生第四次培訓革命：摩托羅拉大學誕生與轉型第五階段全價值鏈培訓第一次培訓革命：手工業(yè)誕生與師徒制出現(xiàn)第三階段傳統(tǒng)培訓技能普及培訓2企業(yè)大學建立時機創(chuàng)業(yè)初期創(chuàng)業(yè)中期快速增長期成熟期第三階段管理培訓第二階段技能普及培訓第四階段全價值鏈培訓第一階段原始培訓與師徒幫帶第五階段全面優(yōu)化培訓衰退期穩(wěn)健增長期企業(yè)發(fā)展的生命周期與培訓變革3年代名稱所屬公司名稱所屬行業(yè)成立日期所在國1920sGM設計與管理學院通用汽車公司汽車行業(yè)1927年美國1950sGE克羅頓維爾管理學院迪斯尼大學通用電器公司迪斯尼公司多元化娛樂行業(yè)1956年1955年美國美國1960s麥當勞漢堡大學北方電力大學雇員發(fā)展大學麥當勞公司北方電力公司南加利福尼亞自來水公司（SCWC）飲食行業(yè)電力行業(yè)自來水行業(yè)1961年具體年份不詳具體年份不詳美國美國美國1980s摩托羅拉大學泰國正大學院摩托羅拉公司泰國正大集團通訊行業(yè)多元化1981年1984年美國泰國1990s目標大學西爾斯大學豐田大學貝塔斯曼大學漢莎商學院甲骨文大學伊斯沃爾企業(yè)大學目標百貨公司（TargetStores）西爾斯百貨公司豐田汽車公司貝塔斯曼媒體集團漢莎航空公司甲骨文公司菲亞特公司零售行業(yè)零售行業(yè)汽車行業(yè)媒體行業(yè)航空業(yè)IT行業(yè)汽車行業(yè)1990年1994年1998年1998年1998年1999年1997年美國美國日本德國德國美國意大利2000sInfosys大學聯(lián)邦快遞大學巴克萊大學德意志銀行大學德國大眾汽車集團大學希爾頓網(wǎng)上大學富士通大學Infosys公司聯(lián)邦快遞公司巴克萊銀行德意志銀行德國大眾汽車集團希爾頓集團富士通公司IT行業(yè)物流行業(yè)銀行業(yè)銀行業(yè)汽車行業(yè)酒店業(yè)IT行業(yè)具體年份不詳2000年2001年2001年2002年2002年2002年印度美國英國德國德國美國日本全球500強中80%建立了自己的企業(yè)大學4年代名稱所屬公司名稱所屬行業(yè)成立日期所在地1993年前P&G學院寶潔中國有限公司日化行業(yè)1993前[1]廣東廣州1993年摩托羅拉大學中國區(qū)摩托羅拉（中國）電子有限公司電子行業(yè)1993年北京1997年西門子管理學院愛立信中國學院西門子（中國）有限公司愛立信（中國）有限公司多元化通信行業(yè)1997年1997年11月北京北京1998年思科網(wǎng)絡技術學院思科系統(tǒng)（中國）公司互聯(lián)網(wǎng)1998年9月上海1999年諾基亞學院諾基亞中國有限公司通訊行業(yè)1999年北京[2]2000年可口可樂管理學院北京可口可樂飲料有限公司飲料行業(yè)2000年北京2001年惠普商學院中國惠普有限公司IT行業(yè)2001年1月15日北京2002年惠普IT管理學院保誠大學中國惠普有限公司英國保誠集團亞洲總部IT行業(yè)保險行業(yè)2002年3月30日2002年7月31日北京廣州2003年GE中國教育培訓中心上海貝爾阿爾卡特大學偉創(chuàng)力學院GE中國公司上海貝爾阿爾卡特公司偉創(chuàng)力制造有限公司多元化通訊行業(yè)電子制造業(yè)2003年2003年2003年上海上海廣東珠海2005年安捷倫科技大學DHL物流管理學院安捷倫科技有限公司DHL物流管理公司通訊及生物科技物流行業(yè)2005年2005年9月北京上海2006年博士倫大學微軟渠道伙伴學院LG商學院蘇黎世企業(yè)大學北京博士倫公司微軟（中國）有限公司LG中國有限公司蘇黎世金融服務集團眼鏡護理IT行業(yè)電子行業(yè)金融行業(yè)2006年6月2006年9月2006年10月30日2006年11月北京北京北京北京

跨國公司在華紛紛成立企業(yè)大學5

中國本土企業(yè)掀起企業(yè)大學建設高潮年份名稱所屬公司名稱成立日期所在地1993年春蘭學院春蘭學院1993年江蘇泰州1998年海信學院海信集團1998年山東青島1999年海爾大學海爾集團1999年12月26日山東青島2000年金大地企業(yè)商學院新希望商學院完達山企業(yè)商學院小藍鯨企業(yè)商學院聯(lián)想HR培訓中心金大地復合肥有限公司四川新希望集團完達山公司武漢小藍鯨健康美食管理公司聯(lián)想集團2000年8月25日2000年11月18日2000年12月16日2000年12月18日2000年北京（人民大學）四川黑龍江武漢北京2001年伊利奶粉商學院梅山馬利集團學習中心威克多企業(yè)商學院伊利集團梅山馬利集團威克多公司2001年2001年2月2001年5月北京（人民大學）廣州北京2002年金蝶大學保誠大學首旅學院金蝶國際軟件集團英國保誠集團亞洲總部首旅集團2002年4月25日2002年4月25日2002年廣東深圳廣州北京2003年蒙牛商學院中宏保險大學泰康大學蒙牛集團中宏保險公司泰康保險公司2003年2003年8月2003年9月北京上海北京2005年國美管理學院國美集團2005年2月20日北京2006年王府井商學院平安金融培訓學院奧康大學王府井集團平安保險公司奧康鞋業(yè)公司2006年2月27日2006年5月26日2006年9月20日北京廣東深圳浙江溫州2008年中國電信學院中國電信2008年4月10日上海2010年長征學院蘇寧大學中國運載火箭研究院蘇寧集團2010年內掛牌2010年內掛牌北京南京6海爾大學7華為大學主教學樓：容納3600名客戶與員工同時培訓華為大學百草園會所華為大學百草園會所游泳池8中興通訊學院位于深圳大梅沙的中興通訊學院，依山面海，風景如畫，是中興通信的一張亮麗的名片9美的學院10年份名稱所屬公司名稱成立日期所在地2000年前寶潔大學寶潔中國有限公司公司廣東廣州2000年康佳學院康佳集團2000年廣東深圳2000年TCL領導力開發(fā)學院TCL集團2001年9月1日廣東惠州2001年平安大學平安集團2001廣東深圳觀瀾鎮(zhèn)2001年梅山馬利集團學習中心梅山馬利公司2001年廣東廣州南沙黃閣鎮(zhèn)2001年富士康學院富士康集團2001年廣東深圳2002年中興通訊學院中興集團2002年廣東深圳2002年金蝶大學金蝶國際軟件集團2002年4月25日廣東深圳2004年偉創(chuàng)力學院偉創(chuàng)力（中國）公司2004年廣東珠海斗門2004年創(chuàng)維學院創(chuàng)維集團2004年廣東深圳2004年華為大學華為集團2004年廣東深圳2004年東菱學院東菱海琴集團2004年7月廣東佛山勒流鎮(zhèn)2004年王老吉商學院王老吉公司2004年9月廣東廣州2006年美的學院美的集團2006年5月23日廣東佛山順德北滘鎮(zhèn)2006年金意陶商學院金意陶公司2006年廣東佛山石灣鎮(zhèn)2006年海鷗學院海鷗衛(wèi)浴股份有限公司2006年廣東廣州番禺區(qū)2009年萬科大學（KMS）萬科集團廣東深圳珠三角企業(yè)紛紛成立企業(yè)大學11GE領導力發(fā)展中心摩托羅拉大學惠普商學院寶潔大學平安大學海鷗學院第一部分

著名的特色企業(yè)大學案例12GE克勞頓韋爾奇領導力發(fā)展中心13GE韋爾奇領導力發(fā)展中心14GE韋爾奇領導力發(fā)展中心：領導力開發(fā)的“雙W”矩陣發(fā)展全球化的成熟度和精細化發(fā)展技術和業(yè)務技能發(fā)展領導能力業(yè)務領導者職能領導者成熟的經(jīng)理人新任經(jīng)理人職能部門貢獻者新入職者15GE韋爾奇領導力發(fā)展中心：五階段領導力開發(fā)項目序列CEO發(fā)展階段V：執(zhí)行層研討會發(fā)展階段IV：高級經(jīng)理項目EDCBMCMDC發(fā)展階段III：高級功能課程財務、IT、營銷、關系發(fā)展階段II：新任經(jīng)理發(fā)展課程發(fā)展階段I：新進人員領導力訓練營I與II16GE韋爾奇領導力發(fā)展中心：BMC行動學習模型業(yè)務項目業(yè)務概念－戰(zhàn)略－全球競爭－營銷－財務－組織變革領導力/團隊概念－項目團隊－領導力挑戰(zhàn)－戶外拓展－商業(yè)倫理－領導力有效性調查－小組反饋會議利好學習參與者：在學習過程中主動結成伙伴業(yè)務部門：獲得參與者的建議方案17GE韋爾奇領導力發(fā)展中心：BMC課程概覽周次星期一星期二星期三星期四星期五第一周領導力與團隊建設業(yè)務戰(zhàn)略全球競爭財務分析第二周營銷戰(zhàn)略領導力與組織變革公司與個人倫理業(yè)務項目籌備業(yè)務項目導入第三周項目團隊在業(yè)務現(xiàn)場開展項目

第四周準備建議方案陳述稿向業(yè)務負責人陳述建議方案及獲得反饋團隊反饋會議及回收領導力有效性調查問卷制定項目前景及準備個人行動日程表小組內分享個人行動日程表6－8個月后團隊關于業(yè)務問題建議方案實施情況的反饋個人行動計劃執(zhí)行情況后續(xù)研討18GE韋爾奇領導力發(fā)展中心：后MBA領導力培訓項目組合ExperiencedCommercialleadershipProgramme不分入職前的工作背景，主要針對未來工作在“以客戶為導向”的銷售和市場部門。成熟商業(yè)領導力項目ECLPHumanResourcesleadershipProgramme主要針對未來在人力資源部門的MBA。HR領導力項目HRLPRiskManagementleadershipProgramme針對具有金融、會計、商務背景和將在GE風險管理領域工作的MBA。風險管理領導力項目RMLPRenewableEnergyleadershipProgramme主要針對在GE風力能源領域尋求發(fā)展的MBA。再生能源領導力項目RELP19GE領導力發(fā)展中心摩托羅拉大學惠普商學院寶潔大學平安大學海鷗學院第一部分

著名的特色企業(yè)大學案例20摩托羅拉大學總部在伊利諾伊州，全球有14個分校21摩托羅拉大學22

1970年挑戰(zhàn)和決策1980年代質量和轉折1990年代全球化和整合1974領導力培訓1978

教育研究1979摩托羅拉技術教育中心成立1984 員工培訓的投入達到薪水的1.5%1986

高爾文中心成立GalvinCenter1988

在歐洲開展業(yè)務1989

正式更名為摩托羅拉大學1989

在新加坡開展業(yè)務1991建立“能力”中心1993

進入日本、韓國和中國市場1994

進入拉丁美洲市場1996

采用新興技術：建立遠程學習中心1997

建立學院體系1998

成立全球學習中心2000

建立全球信息中心2001建立領導力、學習和業(yè)績組織2002建立摩托羅拉大學對外合作部2005至今摩托羅拉大學亞太區(qū)組織重新整合成立五大學院21世紀戰(zhàn)略&伙伴關系摩托羅拉大學發(fā)展歷程：1974-200723衡量尺度：主要構成部分

客戶滿意度

與業(yè)務伙伴的合作

增值與服務對內對外企業(yè)大學核心業(yè)務品牌與業(yè)務推進質量學院供應鏈學院工程學院營銷學院領導力和管理學院學院架構衡量尺度：

客戶滿意度

戰(zhàn)略影響力

培訓有效性企業(yè)戰(zhàn)略培訓需求分析培訓解決方案目標客戶：企業(yè)現(xiàn)有的和潛在的客戶企業(yè)現(xiàn)有的和潛在的供應商利益相關企業(yè)內部實現(xiàn)摩托羅拉大學的運作模式持續(xù)改進和增長提供差異化服務和產(chǎn)品24領導力和管理學院——能力模型AdvancedCompetencyBusinessAcumenSkillsInterpersonalSkillsLeadershipSkillsPeopleManagementSkillsProjectManagementSkillsCustomerFocusSkillsStrategicManagementSkillsFundamentalCompetencyGlobalThinkerSkillsEntrepreneurSkillsChangeManagementSkillsAdvancedLeadersDevelopingLeadersEmergingLeaders

摩托羅拉需要的優(yōu)秀領導人GreatLeadersNeededbyMotorola高級能力要求AdvancedCompetency基本能力要求FundamentalCompetency25初級經(jīng)理人員領導力項目框架基本能力范疇(知識、技能、行為)前期分析(項目開始前1個月完成)后期分析(項目結束后3-6個月)課堂教學領導能力：通過個人能力影響下屬并且通過非職務能力完成工作任務；為實現(xiàn)共同的目標獲得下屬承諾與熱情；為公司的利益做出極具魄力的決策。人員管理能力:

為達到業(yè)務結果對員工進行指導與開發(fā)；為達到業(yè)務目標的要求，對工作和資源進行有效的管理；提出明確的期望，培養(yǎng)員工強烈的責任感；為了滿足業(yè)務的需要而對人才進行挑選、吸引、開發(fā)與

保持。模塊之一業(yè)務熟練能力：

了解其決策與行動所帶來的財務意義；了解企業(yè)內部所使用的財務運作模式；進行預算的計劃與管理；有效地分配資源；對運營周期、質量與成本進行管理。堅持以客戶為中心的能力：通過恰當?shù)姆磻?、專業(yè)的溝通、順暢的協(xié)作來建立和維護客戶的忠誠，并且爭取讓那些不滿意的客戶重新選擇我們的服務與產(chǎn)品。模塊之二項目管理能力：調動所有項目資源來實現(xiàn)復雜的項目目標；明確與溝通目標，使員工向著相同的方向努力，將戰(zhàn)略轉化為具體的行動和所期望的結果。人際交往能力：

激發(fā)核心人才的忠誠與信任，以便他們能夠達到預期的結果或者超越預期的結果；通過建立與維護高效率的團隊和跨部門的合作，在本組織和跨部門之間形成

合作關系。

模塊之三增值咨詢服務

現(xiàn)場觀察現(xiàn)場觀察意見反饋業(yè)務部門或者項目經(jīng)理提供的輔導與指導意見反饋現(xiàn)場觀察意見反饋意見反饋（以自我管理為核心）26中級經(jīng)理人員領導力項目框架基本能力范疇(知識、技能、行為)課堂教學模塊之一模塊之二模塊之三前期分析(項目開始前1個月完成)增值咨詢服務

后期分析(項目結束后3-6個月)現(xiàn)場觀察現(xiàn)場觀察意見反饋業(yè)務部門或者項目經(jīng)理提供的輔導與指導意見反饋現(xiàn)場觀察意見反饋意見反饋領導能力：通過個人能力影響下屬并且通過非職務能力完成工作任務；為實現(xiàn)共同的目標獲得下屬承諾與熱情；為公司的利益做出極具魄力的決策。人員管理能力:

為達到業(yè)務結果對員工進行指導與開發(fā)；為達到業(yè)務目標的要求，對工作和資源進行有效的管理；提出明確的期望，培養(yǎng)員工強烈的責任感；為了滿足業(yè)務的需要而對人才進行挑選、吸引、開發(fā)與

保持。堅持以客戶為中心的能力：通過恰當?shù)姆磻I(yè)的溝通、順暢的協(xié)作來建立和維護客戶的忠誠，并且爭取讓那些不滿意的客戶重新選擇我們的服務與產(chǎn)品。人際交往能力：

激發(fā)核心人才的忠誠與信任，以便他們能夠達到預期的結果或者超越預期的結果；通過建立與維護高效率的團隊和跨部門的合作，在本組織和跨部門之間形成

合作關系。

業(yè)務熟練能力：

了解其決策與行動所帶來的財務意義；了解企業(yè)內部所使用的財務運作模式；進行預算的計劃與管理；有效地分配資源；對運營周期、質量與成本進行管理。項目管理能力：調動所有項目資源來實現(xiàn)復雜的項目目標；明確與溝通目標，使員工向著相同的方向努力，將戰(zhàn)略轉化為具體的行動和所期望的結果。（以團隊管理為核心）27高級經(jīng)理人員領導力項目框架戰(zhàn)略管理能力：開發(fā)一整套長遠的戰(zhàn)略行動計劃或者一系列的目標，與組織的愿景相結合。變革管理能力：創(chuàng)造一個擁護變革的環(huán)境；引領并且實現(xiàn)變革；幫助他人接受新的思想與想法。企業(yè)家創(chuàng)業(yè)能力：

為新的產(chǎn)品、服務與市場確定并開拓創(chuàng)業(yè)機會。全球/國際化思維能力：展示全球/國際化思維，整合來自各方面的信息，形成一種具有遠見卓識的、內容豐富的看法使得組織的業(yè)績達到最佳狀態(tài)。前期分析(項目開始前1個月完成)增值咨詢服務高級能力范疇(知識、技能、行為)課堂教學模塊之一模塊之二后期分析(項目結束后3-6個月)現(xiàn)場觀察現(xiàn)場觀察意見反饋意見反饋意見反饋業(yè)務部門或者項目經(jīng)理提供的輔導與指導（以組織管理與業(yè)務開發(fā)為核心）28GE領導力發(fā)展中心摩托羅拉大學惠普商學院寶潔大學平安大學海鷗學院第一部分

世界著名企業(yè)大學案例29惠普商學院30惠普之道課程體系框架圖惠普動成長企業(yè)的領導與管理管理之道惠普執(zhí)行力惠普經(jīng)理人領導藝術企業(yè)中公共事務與危機管理創(chuàng)新思維領導模塊惠普戰(zhàn)略規(guī)劃十步法管理流程戰(zhàn)略營銷規(guī)劃與實施迎戰(zhàn)3G挑戰(zhàn)策略模塊惠普管理質量與評估系統(tǒng)無形資產(chǎn)管理和平衡記分卡企業(yè)內部控制管理惠普公司財務管理惠普SigmaPlus運營模塊惠普戰(zhàn)略人才培養(yǎng)與開發(fā)在團隊中工作從員工向經(jīng)理過渡人才招聘與錄用輔導員工與業(yè)績管理組織模塊輔導技巧戰(zhàn)略薪酬管理銷售隊伍高效管理團隊模塊大客戶的經(jīng)營藝術如何向客戶高層成功銷售渠道銷售管理方案模塊銷售人員專業(yè)素養(yǎng)談判與溝通技巧銷售機會管理過程行為模塊服務產(chǎn)品管理服務運營管理戰(zhàn)略模塊追求客戶滿意分析解決問題時間管理演講技巧技能模塊服務現(xiàn)場管理呼叫中心管理大客戶管理服務渠道管理服務財務管理管理模塊供應鏈管理惠普之道惠普管理之道惠普服務之道惠普銷售之道31惠普之道課程體系形成經(jīng)過2001年第1年首期惠普之道MBA只有5門課程升級后的miniMBA共7門課程第1年未超過10門課程2002年第2年2003年第3年2004年第4年2005年第5年2006年第6年完善惠普管理之道課程惠普管理之道課程開始模塊化惠普管理之道課程形成4大模塊新增惠普執(zhí)行力特色課程新增惠普銷售之道系列課程完善惠普管理之道課程完善惠普銷售之道課程新增惠普服務之道系列課程完善惠普管理之道課程完善惠普銷售之道課程完善惠普服務之道課程惠普管理之道課程達21門惠普銷售之道課程達7門惠普服務之道課程達12門第6年共有超過40門課程32GE領導力發(fā)展中心摩托羅拉大學惠普商學院寶潔大學平安大學海鷗學院第一部分

著名的特色企業(yè)大學案例33GM學院（全球總部）P&G學院（各大區(qū)總部）大區(qū)職能學院－營銷學院大區(qū)職能學院－供應鏈學院大區(qū)職能學院－IT學院大區(qū)職能學院－PE學院1大區(qū)職能學院－PE學院2全球職能學院－TE學院寶潔大學：寶潔大學的構造圖產(chǎn)品供應部（PS）PE學院洗發(fā)PE分院紙品PE分院洗滌品PE分院食品PE分院藥品PE分院34寶潔大學：全員、全程、全方位培養(yǎng)員工入職基礎素養(yǎng)M職位系列A職位系列T職位系列全程－職崖時間維度全方位—內容維度全員－職位維度功能維度職崖早期職崖中期職崖后期專業(yè)素養(yǎng)管理素養(yǎng)模型中的每一個模塊表示：某一個職位系列的員工在某一個職業(yè)生涯階段，在基礎素養(yǎng)、專業(yè)素養(yǎng)和管理素養(yǎng)方面應該接受的培訓內容。寶潔經(jīng)過了長久的摸索，對每一個模塊應該接受的培訓課程有了精練組合。35寶潔大學：培訓體系介紹——培訓項目Ⅰ培訓項目新員工1級

主管2級一般部門經(jīng)理3級大部門經(jīng)理4級總監(jiān)及以上公司培訓公司級管理技能培訓職能大學培訓5天：全體職能部門入門培訓:

共2天（全體）部分人員職能大學培訓I部分人員職能大學培訓II全體人員職能大學培訓III基礎管理技能培訓3天：全體全體人員英語3個月：全體公共英語培訓(部分人員)公共英語培訓(部分人員)一對一英語培訓(部分人員)一對一英語培訓(部分人員)備忘錄的撰寫有效的會議時間管理36公司管理技能培訓職能式大學培訓1級

主管職能大學培訓I個人領導力提升人際溝通技巧二八原則全面質量管理基礎MRPII/ERP財務與會計（1級）2級

一般部門經(jīng)理職能大學培訓II個人領導力提升人員開發(fā)基礎技能領導力–3E模型項目管理最大程度發(fā)揮創(chuàng)造性和邏輯思維團隊建設有效地授權全面評估面談財務與會計（2級）寶潔大學：培訓體系介紹——培訓項目Ⅱ3級

大部門經(jīng)理職能大學培訓IIIG.O.R.W組織能力開發(fā)團隊建設–高級系統(tǒng)管理工作坊OGSM/SDDS人員開發(fā)－高級技能情景領導成功人士的7個習慣突破思維方法正面的權力和影響力4級總監(jiān)及以上無跨文化工作坊危機管理37寶潔大學：寶潔知識沉淀系統(tǒng)組織貢獻評估(OrganizationalContribution)負責人企業(yè)文化：開放、總結、共享新事件目前最好的操作方法CBA(CurrentBestApproach)流程梳理/記錄標準操作規(guī)范SOP(StandardOperationProcedure)沉淀業(yè)績評價為組織流程固化提供的貢獻為織建設提供方法和思路貢獻知識庫38寶潔大學：“四位一體”體制――寶潔大學成功的微觀基礎能力評估：優(yōu)勢能力與待改進能力業(yè)績評價：業(yè)務成績＋組織發(fā)展貢獻個人發(fā)展：員工的行動＋主管的行動前一年工作計劃－過去一年工作業(yè)績――未來一年工作計劃39P&GUniversity(寶潔大學)：校園企業(yè)大學成立于2009年4月面向部分985院校，實施寶潔優(yōu)秀人才爭奪戰(zhàn)略40P&GUniversity(寶潔大學)：校園企業(yè)大學2009年5月份系列講座城市學校主題講師時間廣州中山大學求職技巧楊宇丹5.13廣州中山大學財務決策在商戰(zhàn)中的運用高干5.14廣州華南理工大學經(jīng)濟危機中的職業(yè)生涯規(guī)劃李育蕓5.21北京北京大學經(jīng)濟危機中的職業(yè)生涯規(guī)劃王小勇待定北京清華大學求職技巧孫力5.14北京人民大學求職技巧MichelleWoo5.15北京人民大學財務決策在商戰(zhàn)中的運用待定*5.14上海復旦大學經(jīng)濟危機中的職業(yè)生涯規(guī)劃ThomasMay*上海上海交通大學求職技巧TerryTangMay*上海上海財經(jīng)大學財務決策在商戰(zhàn)中的運用HowardJongMay*哈爾濱哈爾濱工業(yè)大學經(jīng)濟危機中的職業(yè)生涯規(guī)劃待定*May*天津南開大學經(jīng)濟危機中的職業(yè)生涯規(guī)劃SteveSkovgardMay*天津天津大學求職技巧VicFuMay*浙江浙江大學經(jīng)濟危機中的職業(yè)生涯規(guī)劃歐陽慶球5.6西安西安交通大學經(jīng)濟危機中的職業(yè)生涯規(guī)劃SusanSun6.8武漢武漢大學經(jīng)濟危機中的職業(yè)生涯規(guī)劃待定*May*成都四川大學經(jīng)濟危機中的職業(yè)生涯規(guī)劃秦珊May*41P&GUniversity(寶潔大學)：校園企業(yè)大學42GE領導力發(fā)展中心摩托羅拉大學惠普商學院寶潔大學平安大學海鷗學院第一部分

著名的特色企業(yè)大學案例43平安大學44平安大學45平安大學：組織架構46平安大學：組織架構集團人力資源總監(jiān)董事長兼平安大學校長平安大學人才績效管理部薪酬規(guī)劃管理部……副總監(jiān)兼平安大學副校長47平安大學：組織架構集團人力資源總監(jiān)董事長兼平安大學校長平安大學人才績效管理部薪酬規(guī)劃管理部……副總監(jiān)兼平安大學副校長48平安大學：平安集團培訓體系平安集團培訓體系平安員工培訓超過5萬人平安代理人培訓超過25萬人客戶與伙伴培訓平安大學主責區(qū)域平安機構主責區(qū)域49平安大學：平安大學與專業(yè)部門、子公司培訓分工新員工員工有管理職能無管理職級管理人員員工職涯發(fā)展課程類別專業(yè)技能課程銷售技能課程職業(yè)技能課程管理技能課程非技術類培訓由平安大學主導技術類培訓由專業(yè)部門、子公司主導50平安大學：平安大學與子公司、分公司在新員工培訓中的分工平安大學實施公共課公共課程網(wǎng)絡化集團總部新員工子公司總部新員工分公司新員工統(tǒng)一公共課教材培養(yǎng)公共課講師公共專業(yè)課網(wǎng)絡化總部部門與子公司培訓部實施專業(yè)課培訓分公司部門與培訓部實施公共課培訓實施專業(yè)課培訓51平安大學：運作模型及運作模式項目開發(fā)資源整合項目組（推動全集團培訓資源整合與共享）項目設計課程開發(fā)A類干部培訓項目組項目運作B類干部培訓項目組C類干部培訓項目組通用課程項目組新員工培訓項目組客戶培訓項目組E-Learning項目組項目開發(fā)項目設計課程開發(fā)項目運作項目開發(fā)項目設計課程開發(fā)項目運作項目開發(fā)項目設計課程開發(fā)項目運作項目開發(fā)項目設計課程開發(fā)項目運作項目開發(fā)項目設計課程開發(fā)項目運作項目開發(fā)項目設計內容開發(fā)平臺運作客戶渠道產(chǎn)品企業(yè)大學企業(yè)大學運作的CPP模型企業(yè)大學項目式運作架構52平安大學：基于戰(zhàn)略的課程開發(fā)體系戰(zhàn)略企業(yè)大學了解企業(yè)大學參與直線主管參與課程體系流程核心技能課程模塊培訓項目培訓項目課程開發(fā)過程的參與角色53平安大學：課程體系建設管理/領導力職業(yè)技能客戶金融服務網(wǎng)絡學習課程體系平安大學課程主架構54平安大學：平安優(yōu)勢培訓項目體系——領導人開發(fā)體系邁向管理者初級管理課程中級管理課程高級管理課程執(zhí)行層管理課程團隊建設自我管理與發(fā)展溝通戰(zhàn)略執(zhí)行力人才培養(yǎng)運營管理變革與創(chuàng)新CD類AB類BC類OA類領導力開發(fā)階梯圖55平安大學：基于能力和績效評估的個人提升計劃個人能力分析發(fā)展重點及發(fā)展計劃培訓計劃計劃實施《個人工作技能提升計劃》強項有待發(fā)展/需要提升能力發(fā)展重點發(fā)展計劃－指導人計劃－項目培養(yǎng)－挑戰(zhàn)性工作任務－輪崗－培訓開發(fā)－其它面授課程網(wǎng)絡課程個人技能提升計劃誕生圖56平安大學：平安優(yōu)勢培訓項目體系——銷售人員培訓體系優(yōu)秀表現(xiàn)卓越成績上進心紀律性財務策劃知識人際技巧銷售技巧面對逆境能力設定目標能力專業(yè)形象及行為決策能力統(tǒng)籌能力招募能力甄選能力督導能力管理技巧激勵技巧客戶服務策略性思維敏銳的商業(yè)觸覺社會服務廣闊的人脈培育后進累計財富優(yōu)質生活服務業(yè)界為新人規(guī)劃事業(yè)建立培訓系統(tǒng)留下傳承超級壽險顧問高效能管理人領導型管理人內部企業(yè)家0－2年成功的管理3－5年領導才能6－8年豐盛事業(yè)自在人生9年以上平安保險從業(yè)人員職業(yè)發(fā)展規(guī)劃57試用業(yè)務員正式業(yè)務員業(yè)務主任高級業(yè)務主任資深業(yè)務主任營業(yè)部經(jīng)理業(yè)務總監(jiān)試用業(yè)務員正式業(yè)務員行銷主任高級行銷主任資深行銷主任行銷經(jīng)理高級管理人才如果您組織能力強，業(yè)務發(fā)展全面，可以選擇組織發(fā)展路線，打造自己的專業(yè)團隊銷售精英如果您銷售能力強，勇于挑戰(zhàn)自我，可以選擇行銷發(fā)展路線，成就人生價值平安保險兩大系列職業(yè)通道平安大學：平安優(yōu)勢培訓項目體系——銷售人員培訓體系58創(chuàng)業(yè)說明會職前培訓代理人資格考試輔導崗前培訓產(chǎn)品知識運營知識銷售技能主管輔導轉正培訓火鳳凰培訓顧問式銷售財務規(guī)劃式行銷資深業(yè)務員培訓目標行銷職場開拓高額保單銷售準增員人考牌前準業(yè)務員報考代理人的準業(yè)務員獲得展業(yè)資格的新人1-3個月的新人達到轉正幫助的試用業(yè)務員觀察期或轉正困難的業(yè)務員6-24個月業(yè)務員達到業(yè)績標準的業(yè)務員主任養(yǎng)成培訓主任晉升培訓主任研修高級主任晉升培訓部經(jīng)理養(yǎng)成培訓部經(jīng)理晉升培訓部經(jīng)理研修(專業(yè)與創(chuàng)意）準主管到達主任晉升條件的業(yè)務員晉升后一年內的主任達到高級主任晉升條件的主任高級主任以上準部經(jīng)理達到部經(jīng)理晉升條件的主任晉升后一年內的部經(jīng)理為業(yè)務員層級的銷售人員規(guī)劃的專業(yè)培訓為主管層級的銷售人員規(guī)劃的專業(yè)培訓平安大學：平安優(yōu)勢培訓項目體系——銷售人員培訓體系59平安大學：強大的E-Learning運行平臺主系統(tǒng)iLearning子系統(tǒng)ETS與HR系統(tǒng)實時接口覆蓋所有內勤，約47000人并發(fā)500用戶，同時在線1000用戶年在線考試容量30000人與LBS系統(tǒng)實時接口覆蓋所有外勤，約200000人培訓預算管理全國培訓資產(chǎn)、資源管理覆蓋使用人數(shù)多覆蓋面積廣管理正規(guī)的學習平臺用戶和權限管理課程庫師資庫培訓案例庫面授培訓運作在線學習在線考試資源管理報表管理視頻教室60平安大學：教學設施一覽表地

址深圳市觀瀾鎮(zhèn)庫坑，毗鄰觀瀾高爾夫球會占地面積20萬平方米建筑面積7.85萬平方米同時接待學員900人左右教學硬件設施24間多媒體教室一般教室具備多媒體設備，可進行視頻會議、各教室間可以實現(xiàn)課程同步演示功能。階梯教室容納220人，為小型演播室，擁有3臺高清晰攝像設備，可進行課件實時采集與制作42間研討室供學員進行學習討論2間

會議廳國際會議廳400平方米，可容納100人召開圓桌會議，具有同聲傳譯、課件制作等功能。平安會堂480平方米，可容納550人召開大型會議，具備數(shù)碼影院、同聲傳譯、課件制作等功能。圖書館1500平方米，設有220個閱讀席位，藏書逾萬冊，期刊近百種。另外還有數(shù)十萬冊電子圖書和期刊雜志。100個網(wǎng)絡接口和無線網(wǎng)絡覆蓋，為前來參加培訓的學員們提供了豐富的學習資源。歐式的接待室，則為讀者提供了休息和交流的場所。發(fā)展教育館1500平方米，由多個展區(qū)組成，版面以翔實的文字、圖片、歷史實物、視頻和音頻資料、漫畫等多種形式，生動形象地向觀眾展現(xiàn)了平安發(fā)展的歷程和未來發(fā)展的愿景規(guī)劃。平安發(fā)展教育館，既是一座平安人艱苦創(chuàng)業(yè)的歷史文化教育館，又是一部平安干部和員工培訓的教科書一卡通系統(tǒng)教學區(qū)設計了一套獨具特色的一卡通系統(tǒng)，可實現(xiàn)門禁、個人信息、排課信息查詢、安全監(jiān)控、個人消費等功能。一卡在手，學員便可以輕松實現(xiàn)學習、生活、考勤、就餐、消費和信息查詢等一系列學習和生活需求。61GE領導力發(fā)展中心摩托羅拉大學惠普商學院寶潔大學平安大學海鷗學院第一部分

著名的特色企業(yè)大學案例不投巨資是否能夠建成企業(yè)大學？62部門1部門2…職能部門1職能部門

2…

海鷗衛(wèi)浴為應對超速發(fā)展對人才需求決定建立自己的企業(yè)大學培訓機構設置人力資源部教育訓練科負責統(tǒng)籌和組織，負責公司級培訓項目設計策劃；人力資源部其它同事協(xié)助。教育訓練科其它同事人力資源部各部門負責本部門內部培訓；各部門協(xié)助人力資源部完成公司級培訓項目設計策劃。海鷗學院培訓項目構成高級管理培訓項目(EMBA項目)領導力開發(fā)項目(雙月論壇＋經(jīng)營決策會)管理技能培訓項目（6個管理訓練營＋MBA）新員工培訓項目（每周一次崗前培訓＋輔導人制度）63海鷗學院迅速建立了課程體系及講師體系2006年2007年2008年序號系別名稱課程數(shù)量講師數(shù)量系別名稱課程數(shù)量講師數(shù)量系別名稱課程數(shù)量講師數(shù)量1制造系3819制造系3023制造系29222管理系3524管理系3526管理系34263品保系159品保系2011品保系16134策略信息系52策略信息系53策略信息系535客服系52客服系52客服系756語文系54語文系88語文系777開發(fā)系117開發(fā)系1288財務會計系1211財務會計系12159生活藝術系2118生活藝術系232010法學系15911應用心理系66合計61036091471091116613464每年滾動修訂《海鷗成功之路》課程手冊65海鷗學院2008年增加到11個系66每個系有從十幾門到幾十門不等的課程67課程及內部講師主頁使他們充滿榮譽感68焦點：企業(yè)大學與培訓機構的區(qū)別傳統(tǒng)培訓部/中心企業(yè)大學被動地接受員工培訓需求主動提出整體人才培訓戰(zhàn)略分散式的資源與管理機制集中式的資源與管理機制針對課程招攬不特定的學員針對部門不同的需要，提出定制化的解決方案與功能部門的核心業(yè)務關系較淺與功能部門的成長戰(zhàn)略息息相關屬于戰(zhàn)術層次屬于戰(zhàn)略層次注重于教室環(huán)境的課程方式善用不同的訓練工具和環(huán)境，提供實體訓練幾E-Learning的整合學習環(huán)境與企業(yè)文化無關與改造企業(yè)文化的過程有很大關系課程形式較固定提供員工終身學習的機制以技能訓練為主強化各種高級人才培訓客戶，如領導力、創(chuàng)造思考、解決問題方法其他單位的認同度和配合度不高管理者和員工全體支持注重于個人技能提升注重于整體部門工作績效的提升屬于員工層次的支持部門型態(tài)作業(yè)以戰(zhàn)略業(yè)務單元

(SBU)的模式獨立營運69企業(yè)大學組織體系企業(yè)大學課程體系企業(yè)大學師資體系企業(yè)大學運營體系企業(yè)大學成熟路徑圖第二部分

建構特色企業(yè)大學的策略70戰(zhàn)略功能定位：企業(yè)大學在初期應以人才培養(yǎng)、文化塑造為首要功能，但隨著發(fā)展應不斷完善其他功能大學模式選擇戰(zhàn)略功能定位組織體系建設123人才培養(yǎng)文化塑造知識管理生態(tài)環(huán)境戰(zhàn)略助推企業(yè)大學功能資源整合人才培養(yǎng)文化塑造知識管理生態(tài)環(huán)境戰(zhàn)略助推企業(yè)大學功能資源整合人才培養(yǎng)文化塑造知識管理生態(tài)環(huán)境戰(zhàn)略助推企業(yè)大學功能企業(yè)大學初創(chuàng)階段以人才培養(yǎng)和文化塑造為工作核心輔以資源整合和知識管理企業(yè)大學完善階段企業(yè)大學成熟階段在人才培養(yǎng)和文化塑造的基礎上，加強資源整合和知識管理工作逐步培養(yǎng)戰(zhàn)略助推能力完成各大功能的全面實現(xiàn)71服務對象定位：不同的企業(yè)大學的客戶應有不同的定位基層中層高層企業(yè)內部整個供應鏈整個社會企業(yè)大學理由及好處企業(yè)大學服務對象大學模式選擇戰(zhàn)略功能定位組織體系建設123初期定位于企業(yè)內部中高層在企業(yè)大學創(chuàng)建初期，需要集中力量做出精品，因此客戶定位集中于內部的中高層同時，作為高速發(fā)展的企業(yè)大學，目前最緊缺最重要最需要提升和快速復制的就是中高層人員72核心競爭力：企業(yè)大學的核心競爭力應來源于“具有企業(yè)特色的、基于企業(yè)經(jīng)驗的課程體系和師資隊伍”企業(yè)大學的核心競爭力在于：

·依托ABC公司20年的電器連鎖經(jīng)驗、供應鏈管理經(jīng)驗、賣場現(xiàn)場管理等經(jīng)營經(jīng)驗而形成的一整套具備ABC公司特色的課程體系

·依托ABC公司內部優(yōu)秀管理人員和專業(yè)人員、業(yè)務人員的豐厚實戰(zhàn)經(jīng)驗而培養(yǎng)的一大批優(yōu)秀師資隊伍理由及好處企業(yè)大學核心競爭力大學模式選擇戰(zhàn)略功能定位組織體系建設123企業(yè)大學的核心競爭力應該建立在ABC公司的核心競爭力基礎之上

ABC公司的核心競爭力在于ABC公司連鎖經(jīng)驗等具有ABC公司特色的文化和服務、流程等而作為企業(yè)大學的核心在于課程體系與師資隊伍因此，企業(yè)大學的核心競爭力應定位為“ABC公司特色”的、基于ABC公司經(jīng)驗的課程體系和師資隊伍73辦學形式：企業(yè)大學可以是有形大學，也可以是虛擬大學有形大學有形為主輔之網(wǎng)絡平臺有形無形相當虛擬為主有形為輔虛擬大學可有培訓IT支持系統(tǒng)但無E-learning平臺基本無傳統(tǒng)的課堂授課有E-learning平臺企業(yè)大學理由及好處企業(yè)大學辦學形式大學模式選擇戰(zhàn)略功能定位組織體系建設123

ABC公司所處行業(yè)是服務業(yè)，人員較多，且以人員現(xiàn)場服務制勝，更多強調實操和體驗，因此，ABC公司必須建立有形大學

ABC公司所處行業(yè)具有連鎖性質，人員分散較廣，因此，ABC公司必須借助E-learning平臺來整合和支配資源同時，目前企業(yè)大學已在建規(guī)模很大的教學基地，已形成了一批內部師資和課程體系，完全具備開展有形大學的實力和資源74責任角色：企業(yè)大學初期一般按成本中心運作，經(jīng)3-5年運作成熟后，可向半成本半利潤中心轉變大學運營費用全額由公司撥付大學所有培訓項目對培訓對象免費由學員單位主動送學員到企業(yè)大學參加培訓所有符合企業(yè)大學培訓范疇的培訓項目必須到企業(yè)大學參加培訓大學不設市場推廣部門或崗位對外創(chuàng)收對內實行培訓項目事實結算或虛擬結算（根據(jù)市場價格調整）有市場部門或人員負責培訓產(chǎn)品推廣費用分為虛擬費用和現(xiàn)金費用企業(yè)大學以對外提供培訓和咨詢服務為主營業(yè)收入、利潤額與客戶滿意度作為企業(yè)大學的考核指標有強有力的市場部門和系列的市場推廣戰(zhàn)略和推廣活動通過將客戶及伙伴變成學生來支撐公司發(fā)展戰(zhàn)略成本中心半成本半利潤中心利潤中心發(fā)展趨勢可以互轉大學模式選擇戰(zhàn)略功能定位組織體系建設123理由及好處企業(yè)大學責任角色在企業(yè)大學建立之初，尚難以具備對外提供服務并盈利的實力，需要先修練內功目前，ABC公司內部的培訓需求和任務非常重，需要企業(yè)大學先以成本中心，關注內部提升成本中心向半成本半利潤中心的轉變是企業(yè)大學發(fā)展的一個趨勢，當企業(yè)大學經(jīng)過3-5年發(fā)展達到一定成熟之后，便可通過將部分ABC公司特色精品向供應商、乃至社會傳授，達到提升ABC公司的社會影響力的作用75組織模式：企業(yè)大學可以采取“職能式+項目式”的矩陣組合模式職能式管理——行政匯報項目式管理——業(yè)務匯報客戶分類需求確定項目設計課程開發(fā)項目實施項目反饋A類B類C類D類E-learning大學模式選擇戰(zhàn)略功能定位組織體系建設123理由及好處企業(yè)大學組織模式以職能結構為基礎的職能式有利于企業(yè)大學人員的有效秩序管理以項目式實現(xiàn)人員組合管理有利于激發(fā)企業(yè)大學人員的積極性其是以客戶為目標，能更高效的產(chǎn)生出好的產(chǎn)品，能更好的服務于客戶有利于人員調配，能更好的體現(xiàn)人員管理靈活性企業(yè)大學教務部綜合部營運部研發(fā)部……76組織體系建設：企業(yè)大學可以采取獨立式大學的組織模式董事長或總裁兼任企業(yè)大學集團優(yōu)點：－職能專門化－人員專業(yè)化－推進力度加大－全價值鏈培訓的需要－戰(zhàn)略推進/文化變革缺點：－增加人力投入－與HR部協(xié)調工作加大大學模式選擇戰(zhàn)略功能定位組織體系建設123理由及好處企業(yè)大學組織定位優(yōu)點：－人員精簡－工作協(xié)調銜接更加直接缺點：－推進力度不夠－人員非專業(yè)化－工作邊緣化(!!!)采取大學的組織模式

ABC公司涉及的專業(yè)類別、人員數(shù)量和人員層級種類都非常多，其培訓體系必定是比較繁雜的，因此大學更適合ABC公司設置大學更有利于宣傳ABC公司，更有利于ABC公司與外界的多方合作獨立式的組織模式

ABC公司具備建立獨立式大學的資源

ABC公司的培訓已被放在比較高端的位置，獨立式運作有利于實現(xiàn)相應的高端功能獨立式優(yōu)缺點非獨立式優(yōu)缺點77組織體系建設：企業(yè)大學初期一般不設學院只設部門，達到一定規(guī)模后再設置相應學院說明：1、目前建議企業(yè)大學下設運營部、綜合支持部和研究規(guī)劃部3個部門；2、待達到一定規(guī)模后再細分建立4個學院，其中，（1）領導力開發(fā)學院：代表企業(yè)大學總部——整合大學培訓資源、對外合作(校企合作/學歷教育)、免費社會資源挖掘；負責管理和職業(yè)技能培訓、新員工（大學生）公共培訓、培訓者培訓（TTT）；（2）其他學院：負責專業(yè)技能培訓。領導力開發(fā)學院連鎖學院企業(yè)文化學院綜合學院企業(yè)大學理由及好處企業(yè)大學組織架構目前企業(yè)大學服務對象規(guī)模不大，以大學下直設部門的形式展開運作，更簡潔高效；待服務對象擴大，課程和師資更加充實，再細分建立4個學院：

領導力開發(fā)學院：企業(yè)大學的客戶定位重點是中高層，因此領導力開發(fā)學院是必設學院

企業(yè)文化學院：對于ABC公司來講，企業(yè)文化是其核心之一，企業(yè)大學須完成其創(chuàng)新和研發(fā)的職能，確保企業(yè)文化順利傳遞，需要作出榜樣，因此需要設置

連鎖學院：連鎖是ABC公司本業(yè)，連鎖相關專業(yè)技能培訓都應在此實現(xiàn)，故需設置

綜合學院：ABC公司目前正在實現(xiàn)相關多元化，由于規(guī)模不大，目前暫時只設置綜合學院負責此部分專業(yè)技能運營部研究規(guī)劃部綜合支持部企業(yè)大學大學模式選擇戰(zhàn)略功能定位組織體系建設12378企業(yè)大學組織體系企業(yè)大學課程體系企業(yè)大學師資體系企業(yè)大學運營體系企業(yè)大學成熟路徑圖第二部分

建構特色企業(yè)大學的策略79培訓項目庫：由常規(guī)培訓項目庫和重點培訓項目庫構成常規(guī)與重點培訓的整合方式：1、增加與主題相關內容2、增加主題培訓相關課程職位體系成長通道關鍵崗位勝任力模型常規(guī)培訓項目庫生成培訓計劃績效/能力評估個人職業(yè)意向戰(zhàn)略能力模型競爭環(huán)境戰(zhàn)略目標戰(zhàn)略能力差距分析與競爭對手比與標桿比與戰(zhàn)略要求比重點培訓項目庫年度培訓主題常規(guī)培訓課程體系建設路徑年度培訓重點建設路徑KFS成功關鍵要素課程庫80常規(guī)項目:企業(yè)大學按層級分為戰(zhàn)略層、職能層、執(zhí)行層和專業(yè)層這4層，按系列分為企業(yè)文化、領導力、專業(yè)技能這3類，形成分層分類的課程體系示意系列層級企業(yè)文化系列領導力系列專業(yè)技能系列戰(zhàn)略層集團高層電器總部大區(qū)高層其他業(yè)務板塊高層職能層電器總部大區(qū)中層其他業(yè)務板塊中層執(zhí)行層大賣場負責人酒店負責人百貨負責人項目負責人……專業(yè)層專業(yè)人員內部師資……81年度重點項目：根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略確定培訓重點。企業(yè)大學近4年年度主題培訓項目體系GLP（I）2009培養(yǎng)文化2010專業(yè)化2011創(chuàng)新文化2012國際化GLP（II）GLP（III）GLP（IV）

《接班人計劃》《知識共享》《組織學習》《如何帶領下屬》……

《服務專業(yè)技能》

《供應鏈專業(yè)技能》

《基礎管理專業(yè)技能》

……

《行動學習》

《創(chuàng)新思維》

《九頂思考帽》

……

《領導力海外之旅》《跨國思維》《國際先進企業(yè)案例分享》……結合公司戰(zhàn)略目標和競爭狀況，繪制戰(zhàn)略地圖，形成戰(zhàn)略成功的關鍵要素及其競爭優(yōu)勢，并通過戰(zhàn)略能力及競爭能力分析，完成公司的戰(zhàn)略能力評估，尋找戰(zhàn)略能力差距。示例82課程開發(fā)體系-模式選擇：企業(yè)大學采取項目制的組織方式開展課程開發(fā)工作模式要素模式選擇選項課程開發(fā)體系選擇模式開發(fā)模式職能式？矩陣式？項目式？項目式開發(fā)人員組合內部？內外結合？外部？內外結合開發(fā)人員管理職能式？矩陣式？項目式？矩陣式………………課程開發(fā)體系模式選擇理由及好處開發(fā)模式：項目式

能更好的以客戶為導向更容易保障課程開發(fā)的流暢順利進行開發(fā)人員組合：內外結合對內部人員的要求不高，更容易運作能吸引外部優(yōu)秀經(jīng)驗，實現(xiàn)快速開發(fā)開發(fā)人員管理：矩陣式開發(fā)人員的業(yè)務以項目開展，績效考核以職能單元為單位開展有利于人員調配，更加靈活83序號課程名稱課程開發(fā)人目標學員計劃課時備注1著名零售企業(yè)成功之路合作開發(fā)中層以上3由公司提出課程要求，合作伙伴開發(fā)2零售營銷管理合作開發(fā)專員以上63銷售數(shù)據(jù)分析合作開發(fā)采購/門店/營運/財務34品類管理合作開發(fā)采購/門店管理人員35公司發(fā)展戰(zhàn)略總經(jīng)理中層以上3人力資源部協(xié)助6品牌塑造與品牌管理副總經(jīng)理專員以上3主管營銷的副總經(jīng)理，人力資源部協(xié)助7供應鏈管理副總經(jīng)理采購/門店管理人員3主管采購配送的副總經(jīng)理，人力資源部協(xié)助8促銷策劃企劃部經(jīng)理采購/門店管理人員39門店運作管理店長小組門店管理人員3某位店長為主10商場管理商場經(jīng)理小組商場管理人員3某位商場經(jīng)理為主11商店物業(yè)管理物業(yè)中心經(jīng)理物業(yè)中心人員312零售信息管理系統(tǒng)信息總監(jiān)全員313如何處理顧客投訴資深經(jīng)理門店服務人員3建議余浪琴開發(fā)14財務報表閱讀分析財務部經(jīng)理中層以上315如何編制部門預算財務部副經(jīng)理助理以上316商務談判技巧采購部經(jīng)理業(yè)務主管317賣場布局與店鋪設計投資發(fā)展專員門店管理人員318團隊建設某部門經(jīng)理助理以上319績效管理人力資源部經(jīng)理/助理助理以上320跨部門溝通某部門經(jīng)理助理以上3課程體系方面，一般要制定年度優(yōu)先開發(fā)課程清單和優(yōu)先啟動項目清單示例年度優(yōu)先開發(fā)課程清單示例84企業(yè)大學組織體系企業(yè)大學課程體系企業(yè)大學師資體系企業(yè)大學運營體系企業(yè)大學成熟路徑圖第二部分

建構特色企業(yè)大學的策略8580%的課程（主要是業(yè)務培訓課程）由內部師資承擔；20%的課程由外部認證師資承擔2.內部師資應有10%為專職講師，其余為兼職講師1.分為講專業(yè)課的師資和培訓師資的師資以開發(fā)型師資為主，絕大部分的師資應具備開發(fā)課件的能力內部師資應多由高層擔任，確保企業(yè)大學課程比較高端1.內部師資上崗前經(jīng)過嚴格訓練和考核，須持有內部師資上崗證2.……師資隊伍結構師資隊伍層級師資隊伍要求師資體系目標：根據(jù)功能定位和客戶定位，企業(yè)大學必須建立一支高層次、高素質、有特色的師資隊伍師資體系目標模式86內部師資建設：企業(yè)大學內部師資隊伍是整個公司內部師資隊伍的核心，應從層級、專業(yè)和區(qū)域等方面進行規(guī)劃內部師資規(guī)模與結構企業(yè)內部師資隊伍規(guī)劃層級結構高級師資中級師資初級師資專業(yè)結構技術類師資管理類師資操作類師資……區(qū)域結構

ABC公司大型網(wǎng)點中型網(wǎng)點小型網(wǎng)點……企業(yè)戰(zhàn)略目標與規(guī)劃企業(yè)人力資源規(guī)劃企業(yè)內部師資隊伍規(guī)劃內部師資建設外部師資建設12根據(jù)企業(yè)目前階段的戰(zhàn)略方向、近期工作重點與人力資源規(guī)劃來確定內部師資隊伍的數(shù)量和結構87企業(yè)大學組織體系企業(yè)大學課程體系企業(yè)大學師資體系企業(yè)大學運營體系企業(yè)大學成熟路徑圖第二部分

建構特色企業(yè)大學的策略88微觀運營系統(tǒng)：為保障企業(yè)大學的運營，企業(yè)大學應建立一套完整的微觀運營流程，構筑質量控制體系、財務與預算體系、培訓管理平臺，并與人力資源系統(tǒng)無縫對接運營流程優(yōu)化人力資源戰(zhàn)略VS個人職業(yè)生涯規(guī)劃分級能力矩陣模式問卷調查與訪談、培訓申請等專門的培訓機構——培訓中心各部門全力協(xié)助借鑒外部成功經(jīng)驗培訓檔案記錄培訓課程開發(fā)內部師資培養(yǎng)外部師資篩選培訓設施維護培訓效果評估的四層次模型培訓效果問卷調查及訪談個人應用計劃實施情況及應用案例總結1培訓需求分析2培訓計劃制定3培訓實施管理4培訓效果評估A質量控制體系BC財務與預算體系培訓管理平臺D人力資源系統(tǒng)配合E89微觀運營系統(tǒng)：企業(yè)大學微觀運營系統(tǒng)應該具備如下特點培訓管理平臺要留有接口和拓展性1檔案記錄要與人力資源管理體系對接，作為升職晉升的重要依據(jù)2培訓效果的評估重在解決問題的實際效果3充分發(fā)揮IT系統(tǒng)的作用，提高效率4培訓計劃制定既要考慮既定培訓體系的要求，也要充分考慮學員需求，如針對中高層，不能是單純灌輸性5培訓項目的設計要充分考慮個人發(fā)展需要6運營系統(tǒng)應體現(xiàn)ABC公司的企業(yè)文化7....890企業(yè)大學組織體系企業(yè)大學課程體系企業(yè)大學師資體系企業(yè)大學運營體系企業(yè)大學成熟路徑圖第二部分

建構特色企業(yè)大學的策略91企業(yè)大學建設分為三個主要階段企業(yè)大學班子組建

建立企業(yè)大學的相關制度建立企業(yè)大學運作的相關流程開始規(guī)范已有課程（如教案、培訓形式等），尤其是已有的優(yōu)秀營銷和制造類課程的規(guī)范引進外部經(jīng)典課程開始建設培訓IT支持系統(tǒng)

開始建立培訓支撐體系制度完善流程比較順暢相關的配套支撐體系初步建立－職級系統(tǒng)－任職資格體系－勝任力模型－繼任計劃－職業(yè)發(fā)展通道形成覆蓋重點服務對象的完備的課程體系核心課程的師資隊伍已經(jīng)形成開始基于IT支持系統(tǒng)建立E-learning平臺形成覆蓋所有服務對象的完備的課程體系形成完備課程體系對應的完備的師資隊伍，保證每門課程都有主講和后備師資形成具有ABC公司特色的核心課程，并開始向外推廣形成以ABC公司強大的實戰(zhàn)經(jīng)驗為背景的優(yōu)秀內部師資隊伍，并開始實現(xiàn)對外授課企業(yè)大學各學院具備組織內部培訓師資開發(fā)課程的能力形成完備的E-learning平臺第一階段第二階段第三階段初創(chuàng)期規(guī)范期成熟期第1-2年第3-5年5年以上92領導力管道模型勝任力模型崗位成長路徑模型第三部分

建構企業(yè)大學的工具93構建企業(yè)大學的工具之一：領導力管道模型骨干員工管理培訓生應屆畢業(yè)生二級集團/海外SBU(ABC集團發(fā)展未來架構)2級3級4級5級1級0級初級管理者中級管理者儲備干部高級管理者SBU管理者集團管理者子公司科長等車間班組長/線長/倉長分公司基層管理人員集團科長等子公司部門/車間正副職分公司負責人集團公司部門負責人子公司:老總及副總SBU:負責人集團:董事長總裁副總裁94G系列領導力開發(fā)課程