電子商務(wù)自考試題一、選擇題1.以下哪項(xiàng)是電子商務(wù)的核心功能？（）[單選題]*A.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)B.在線支付C.物流配送D.商品展示答案：B。原因是在線支付是電子商務(wù)實(shí)現(xiàn)交易的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，它保障了買(mǎi)賣(mài)雙方資金的流轉(zhuǎn)，是整個(gè)電子商務(wù)活動(dòng)能夠完成的重要支撐，而網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是吸引顧客的手段，物流配送是商品到達(dá)顧客的途徑，商品展示是吸引顧客購(gòu)買(mǎi)的方式之一，但在線支付直接涉及交易的核心環(huán)節(jié)。2.電子商務(wù)中的B2C模式是指（）[單選題]*A.企業(yè)對(duì)企業(yè)B.企業(yè)對(duì)消費(fèi)者C.消費(fèi)者對(duì)消費(fèi)者D.政府對(duì)企業(yè)答案：B。B2C中的B代表Business（企業(yè)），C代表Consumer（消費(fèi)者），這種模式是企業(yè)直接面向消費(fèi)者銷(xiāo)售產(chǎn)品和服務(wù)，像京東、天貓的很多商家對(duì)個(gè)人買(mǎi)家的銷(xiāo)售就屬于B2C模式；A選項(xiàng)企業(yè)對(duì)企業(yè)是B2B模式；C選項(xiàng)消費(fèi)者對(duì)消費(fèi)者是C2C模式；D選項(xiàng)政府對(duì)企業(yè)是G2B模式。3.在電子商務(wù)安全體系中，數(shù)字證書(shū)的主要作用是（）[單選題]*A.對(duì)信息進(jìn)行加密B.驗(yàn)證身份C.防止數(shù)據(jù)被篡改D.保障網(wǎng)絡(luò)暢通答案：B。數(shù)字證書(shū)是一種用于驗(yàn)證網(wǎng)絡(luò)通信中各方身份的數(shù)字文件，它包含了證書(shū)持有者的身份信息等，通過(guò)驗(yàn)證數(shù)字證書(shū)，可以確定與之通信的另一方的身份是否合法，A選項(xiàng)加密信息有專門(mén)的加密算法；C選項(xiàng)防止數(shù)據(jù)篡改有數(shù)據(jù)完整性驗(yàn)證技術(shù)；D選項(xiàng)保障網(wǎng)絡(luò)暢通是網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施和網(wǎng)絡(luò)管理的任務(wù)。4.以下哪種技術(shù)有助于提高電子商務(wù)網(wǎng)站的用戶體驗(yàn)？（）[單選題]*A.大數(shù)據(jù)分析B.虛擬現(xiàn)實(shí)C.搜索引擎優(yōu)化D.云計(jì)算答案：C。搜索引擎優(yōu)化（SEO）可以使電子商務(wù)網(wǎng)站在搜索引擎中的排名更靠前，方便用戶更快地找到網(wǎng)站，從而提高用戶訪問(wèn)網(wǎng)站的概率，進(jìn)入網(wǎng)站后也能更便捷地找到所需商品或信息，提高用戶體驗(yàn)；大數(shù)據(jù)分析主要用于分析用戶數(shù)據(jù)等；虛擬現(xiàn)實(shí)更多用于產(chǎn)品展示等特殊場(chǎng)景；云計(jì)算主要提供計(jì)算資源，對(duì)用戶體驗(yàn)的直接提升不如搜索引擎優(yōu)化明顯。5.電子商務(wù)中，電子數(shù)據(jù)交換（EDI）的主要目的是（）[單選題]*A.降低成本B.提高數(shù)據(jù)傳輸速度C.實(shí)現(xiàn)企業(yè)間的數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化交換D.加強(qiáng)數(shù)據(jù)安全性答案：C。EDI的核心是將企業(yè)間的商業(yè)文檔按照統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)格式進(jìn)行編制、傳輸和交換，使得不同企業(yè)的信息系統(tǒng)能夠準(zhǔn)確、高效地進(jìn)行數(shù)據(jù)交互，A選項(xiàng)降低成本是EDI帶來(lái)的好處之一但不是主要目的；B選項(xiàng)提高數(shù)據(jù)傳輸速度不是其主要關(guān)注點(diǎn)；D選項(xiàng)加強(qiáng)數(shù)據(jù)安全性有其他專門(mén)的技術(shù)手段。6.以下屬于電子商務(wù)物流配送特點(diǎn)的是（）[多選題]*A.信息化B.自動(dòng)化C.網(wǎng)絡(luò)化D.智能化E.柔性化答案：ABCDE。信息化是指物流配送過(guò)程中信息的及時(shí)傳遞和處理，例如訂單信息、庫(kù)存信息等；自動(dòng)化包括自動(dòng)化倉(cāng)儲(chǔ)、自動(dòng)化分揀等；網(wǎng)絡(luò)化是配送網(wǎng)絡(luò)的構(gòu)建和優(yōu)化；智能化如智能倉(cāng)儲(chǔ)管理、智能配送路徑規(guī)劃；柔性化是指能夠根據(jù)客戶需求靈活調(diào)整配送服務(wù)，這些都是電子商務(wù)物流配送的特點(diǎn)。7.電子商務(wù)中的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)手段包括（）[多選題]*A.搜索引擎營(yíng)銷(xiāo)B.電子郵件營(yíng)銷(xiāo)C.社交媒體營(yíng)銷(xiāo)D.內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)E.口碑營(yíng)銷(xiāo)答案：ABCDE。搜索引擎營(yíng)銷(xiāo)通過(guò)搜索引擎來(lái)推廣網(wǎng)站或產(chǎn)品；電子郵件營(yíng)銷(xiāo)利用電子郵件向潛在客戶發(fā)送營(yíng)銷(xiāo)信息；社交媒體營(yíng)銷(xiāo)借助社交媒體平臺(tái)進(jìn)行產(chǎn)品推廣；內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)通過(guò)優(yōu)質(zhì)內(nèi)容吸引用戶關(guān)注；口碑營(yíng)銷(xiāo)依靠用戶的口碑傳播來(lái)推廣產(chǎn)品，這些都是常見(jiàn)的電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)手段。8.以下哪個(gè)因素對(duì)電子商務(wù)的發(fā)展影響最大？（）[單選題]*A.互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展B.消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)習(xí)慣C.物流配送成本D.政府政策答案：A?；ヂ?lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展是電子商務(wù)產(chǎn)生和發(fā)展的基礎(chǔ)，從網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施到各種網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用技術(shù)的不斷革新，為電子商務(wù)提供了平臺(tái)、安全保障、數(shù)據(jù)處理能力等多方面的支持，消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)習(xí)慣是在電子商務(wù)發(fā)展過(guò)程中逐漸被影響和改變的；物流配送成本雖然有影響但不是最根本的；政府政策是外部促進(jìn)因素，而互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)是內(nèi)在的根本性推動(dòng)因素。9.電子商務(wù)中，移動(dòng)支付的優(yōu)勢(shì)不包括（）[單選題]*A.便捷性B.安全性C.高手續(xù)費(fèi)D.不受時(shí)空限制答案：C。移動(dòng)支付具有便捷性，用戶可以隨時(shí)隨地進(jìn)行支付；安全性也在不斷提高；并且不受時(shí)空限制，極大地方便了電子商務(wù)交易，而移動(dòng)支付的手續(xù)費(fèi)通常較低，并非高手續(xù)費(fèi)，所以高手續(xù)費(fèi)不是其優(yōu)勢(shì)。10.在電子商務(wù)環(huán)境下，企業(yè)的供應(yīng)鏈管理面臨的新挑戰(zhàn)不包括（）[單選題]*A.信息共享難度增大B.需求預(yù)測(cè)更加復(fù)雜C.物流配送速度要求降低D.合作伙伴關(guān)系更難協(xié)調(diào)答案：C。在電子商務(wù)環(huán)境下，企業(yè)供應(yīng)鏈管理中信息共享應(yīng)該更順暢而不是難度增大；需求由于市場(chǎng)變化更快所以預(yù)測(cè)更加復(fù)雜；合作伙伴更多且關(guān)系更難協(xié)調(diào)；而物流配送速度要求是提高而不是降低，因?yàn)殡娮由虅?wù)的消費(fèi)者更期望快速收到商品。11.以下哪種電子商務(wù)盈利模式主要依靠收取交易傭金？（）[單選題]*A.廣告盈利模式B.銷(xiāo)售盈利模式C.平臺(tái)盈利模式D.訂閱盈利模式答案：C。平臺(tái)盈利模式的電子商務(wù)平臺(tái)，如淘寶等，主要通過(guò)為買(mǎi)賣(mài)雙方提供交易場(chǎng)所，在交易成功時(shí)收取一定比例的交易傭金來(lái)盈利；廣告盈利模式靠廣告收入；銷(xiāo)售盈利模式靠直接銷(xiāo)售商品盈利；訂閱盈利模式靠用戶訂閱服務(wù)盈利。12.電子商務(wù)中，數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)可以用于（）[多選題]*A.客戶細(xì)分B.市場(chǎng)預(yù)測(cè)C.商品推薦D.風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估E.供應(yīng)鏈優(yōu)化答案：ABCDE。數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)通過(guò)分析大量的電子商務(wù)數(shù)據(jù)，可以對(duì)客戶按照不同特征進(jìn)行細(xì)分；根據(jù)歷史數(shù)據(jù)進(jìn)行市場(chǎng)預(yù)測(cè)；根據(jù)用戶的購(gòu)買(mǎi)行為等進(jìn)行商品推薦；對(duì)交易風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行評(píng)估；還可以優(yōu)化供應(yīng)鏈，例如預(yù)測(cè)庫(kù)存需求等。13.以下哪項(xiàng)不是電子商務(wù)客服的主要職責(zé)？（）[單選題]*A.處理訂單B.解答客戶疑問(wèn)C.進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研D.處理客戶投訴答案：C。電子商務(wù)客服主要負(fù)責(zé)處理訂單相關(guān)事務(wù)，解答客戶關(guān)于產(chǎn)品、服務(wù)、交易等方面的疑問(wèn)，處理客戶投訴等，而市場(chǎng)調(diào)研是市場(chǎng)部門(mén)等的職責(zé)，不屬于客服的主要職責(zé)。14.電子商務(wù)網(wǎng)站的性能指標(biāo)不包括（）[單選題]*A.響應(yīng)時(shí)