2025年護(hù)士執(zhí)業(yè)資格考試題庫：兒科護(hù)理學(xué)專項(xiàng)護(hù)理溝通技巧試題匯編考試時(shí)間：______分鐘總分：______分姓名：______一、選擇題要求：請根據(jù)題意，從每題的四個(gè)選項(xiàng)中選擇一個(gè)最符合題意的答案。1.在與患兒溝通時(shí)，以下哪種非語言溝通方式最為恰當(dāng)？A.常規(guī)手勢B.慎重的表情C.面部表情D.傾聽的姿態(tài)2.當(dāng)患兒家屬情緒激動(dòng)時(shí)，護(hù)士應(yīng)采取以下哪種溝通方式？A.面對(duì)面爭論B.忽略家屬的情緒C.悲傷的語氣D.同情并耐心傾聽3.以下哪項(xiàng)不屬于護(hù)理溝通的基本原則？A.尊重患者B.傾聽為主C.追求完美D.以患者為中心4.在進(jìn)行護(hù)理操作前，護(hù)士應(yīng)該向患兒解釋的目的是什么？A.減少患兒緊張情緒B.幫助患兒配合操作C.顯示護(hù)士的專業(yè)性D.減少護(hù)理操作的難度5.當(dāng)患兒出現(xiàn)病情變化時(shí)，以下哪種溝通方式最為合適？A.詢問患兒及家屬意見B.暫時(shí)中斷護(hù)理操作C.私下與醫(yī)生討論D.立即告知家屬并協(xié)助處理6.在進(jìn)行護(hù)理操作時(shí)，以下哪種非語言溝通方式最能體現(xiàn)護(hù)士的專業(yè)素養(yǎng)？A.簡單的手勢B.深情的表情C.專注的眼神D.傾聽的姿態(tài)7.在與患兒進(jìn)行溝通時(shí)，以下哪種說法不妥？A.“我知道你很害怕，我在這里陪你”B.“你很堅(jiān)強(qiáng)，不要擔(dān)心”C.“別擔(dān)心，我們會(huì)盡快解決你的問題”D.“你為什么總是這樣麻煩我們？”8.當(dāng)患兒家屬對(duì)護(hù)理工作提出質(zhì)疑時(shí)，以下哪種處理方式最為合適？A.馬上改正B.沉默不語C.反駁家屬意見D.與家屬耐心解釋9.在與患兒溝通時(shí)，以下哪種說法不利于建立信任關(guān)系？A.“我們會(huì)盡最大努力照顧你”B.“請相信我們的專業(yè)素養(yǎng)”C.“你的病已經(jīng)有所好轉(zhuǎn)，不要太擔(dān)心”D.“你這種情況在我們這里很常見，別擔(dān)心”10.當(dāng)患兒家屬對(duì)護(hù)理工作提出不滿時(shí)，以下哪種處理方式最為合適？A.認(rèn)真傾聽家屬的意見B.立即反駁家屬的意見C.暫時(shí)離開現(xiàn)場D.忽略家屬的意見二、簡答題要求：請根據(jù)題意，簡述以下問題。1.請簡述護(hù)理溝通的基本原則。2.在與患兒溝通時(shí)，護(hù)士應(yīng)該如何處理家屬的質(zhì)疑和不滿？3.請舉例說明非語言溝通在兒科護(hù)理中的重要性。三、論述題要求：請結(jié)合實(shí)際，論述以下問題。1.請論述護(hù)理溝通在兒科護(hù)理中的作用。四、案例分析題要求：請閱讀以下案例，并根據(jù)所學(xué)知識(shí)回答問題。案例：患兒小明，6歲，因肺炎入院治療。入院時(shí)，小明情緒低落，不愿與人交流。護(hù)士小李在護(hù)理過程中，采取了以下措施：1.主動(dòng)與小明進(jìn)行交流，了解他的需求和想法。2.使用簡單的語言與小明溝通，避免使用專業(yè)術(shù)語。3.通過游戲等方式，幫助小明緩解緊張情緒。4.與小明的家長保持良好溝通，共同關(guān)注小明的病情。問題：（1）請分析小李在護(hù)理小明過程中所采取的措施。（2）請?zhí)岢鲠槍?duì)小明病情的護(hù)理溝通策略。五、論述題要求：請結(jié)合所學(xué)知識(shí)，論述以下問題。1.請論述護(hù)理溝通在提高患兒滿意度中的作用。六、實(shí)踐操作題要求：請根據(jù)以下情景，回答問題。情景：患兒小華，8歲，因白血病入院治療。小華性格內(nèi)向，不愿與人交流，且對(duì)治療充滿恐懼。問題：請?jiān)O(shè)計(jì)一套針對(duì)小華的護(hù)理溝通方案，包括以下幾個(gè)方面：（1）與小華進(jìn)行初次溝通，了解他的需求和想法。（2）制定個(gè)性化的護(hù)理計(jì)劃，緩解小華的恐懼情緒。（3）與小華的家長保持良好溝通，共同關(guān)注小華的病情。本次試卷答案如下：一、選擇題1.D。傾聽的姿態(tài)能夠展現(xiàn)出護(hù)士對(duì)患兒的關(guān)注和尊重，有助于建立良好的溝通關(guān)系。2.D。同情并耐心傾聽家屬的情緒，能夠體現(xiàn)護(hù)士的同情心和專業(yè)素養(yǎng)，有助于緩解家屬的壓力。3.C。追求完美并非護(hù)理溝通的基本原則，護(hù)理溝通應(yīng)注重實(shí)際效果和患者需求。4.B。在護(hù)理操作前向患兒解釋的目的是幫助患兒配合操作，減少因不配合而造成的風(fēng)險(xiǎn)。5.D。立即告知家屬并協(xié)助處理能夠及時(shí)應(yīng)對(duì)患兒病情變化，保障患兒的生命安全。6.D。專注的眼神能夠體現(xiàn)護(hù)士的專業(yè)素養(yǎng)和對(duì)患兒的關(guān)注，有助于建立信任關(guān)系。7.D。使用“你為什么總是這樣麻煩我們？”這種說法會(huì)傷害患兒自尊心，不利于溝通。8.A。認(rèn)真傾聽家屬的意見，有助于了解家屬的需求，為改進(jìn)護(hù)理工作提供依據(jù)。9.B。以“你很堅(jiān)強(qiáng)，不要擔(dān)心”等說法會(huì)讓孩子產(chǎn)生誤解，應(yīng)避免使用。10.A。認(rèn)真傾聽家屬的意見，有助于解決問題，提高患者滿意度。二、簡答題1.護(hù)理溝通的基本原則包括：尊重患者、以患者為中心、傾聽為主、誠實(shí)守信、保護(hù)患者隱私、有效溝通。2.當(dāng)患兒家屬對(duì)護(hù)理工作提出質(zhì)疑時(shí)，護(hù)士應(yīng)耐心傾聽、積極回應(yīng)、尊重家屬意見、及時(shí)反饋、尋求解決方案。3.非語言溝通在兒科護(hù)理中的重要性體現(xiàn)在：有助于建立良好的護(hù)患關(guān)系、減輕患兒緊張情緒、提高患兒配合度、促進(jìn)護(hù)理工作的順利進(jìn)行。三、論述題1.護(hù)理溝通在提高患兒滿意度中的作用主要體現(xiàn)在：了解患兒需求、關(guān)注患兒心理、緩解患兒痛苦、提高護(hù)理質(zhì)量、促進(jìn)護(hù)患關(guān)系和諧。四、案例分析題1.小李在護(hù)理小明過程中采取的措施包括：主動(dòng)交流、使用簡單語言、游戲療法、與家長溝通。這些措施有助于緩解小明的緊張情緒，提高他對(duì)護(hù)理工作的配合度。2.針對(duì)小明病情的護(hù)理溝通策略包括：關(guān)注小明的心理需求、了解小明的病情變化、與家長保持密切溝通、共同制定護(hù)理計(jì)劃、關(guān)注小明的飲食和生活習(xí)慣。五、論述題1.護(hù)理溝通在提高患兒滿意度中的作用主要體現(xiàn)在：了解患兒需求、關(guān)注患兒心理、緩解患兒痛苦、提高護(hù)理質(zhì)量、促進(jìn)護(hù)患關(guān)系和諧。六、實(shí)踐操作題1.針對(duì)小華的護(hù)理溝通方案如下：（1）與小華