輿情監(jiān)控協(xié)議書模板?甲方（委托方）：名稱：______________________法定代表人：________________地址：____________________聯(lián)系方式：________________乙方（受托方）：名稱：______________________法定代表人：________________地址：____________________聯(lián)系方式：________________鑒于甲方需要對特定輿情進行監(jiān)控管理，乙方具備專業(yè)的輿情監(jiān)控能力和相關(guān)技術(shù)，雙方經(jīng)友好協(xié)商，依據(jù)《中華人民共和國民法典》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，就甲方委托乙方提供輿情監(jiān)控服務(wù)事宜達成如下協(xié)議：一、服務(wù)內(nèi)容1.監(jiān)控范圍乙方負責對指定的網(wǎng)絡(luò)平臺（包括但不限于主流社交媒體平臺、新聞資訊網(wǎng)站、行業(yè)論壇等）上與甲方相關(guān)的各類信息進行實時監(jiān)控，監(jiān)控內(nèi)容涵蓋但不限于涉及甲方品牌形象、產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)水平、市場動態(tài)、競爭對手比較等方面的輿情信息。2.信息篩選與分類乙方對監(jiān)控到的輿情信息進行篩選，區(qū)分正面、中性、負面信息，并按照信息的主題、影響程度等進行詳細分類，形成清晰的輿情報告框架。3.實時預(yù)警針對負面輿情信息，乙方在發(fā)現(xiàn)后及時進行分析評估，對于可能對甲方造成重大影響的輿情，立即通過郵件、短信或電話等方式向甲方發(fā)出預(yù)警通知，告知輿情的主要內(nèi)容、傳播范圍、潛在影響等關(guān)鍵信息。4.深度分析乙方對重要輿情信息進行深度分析，挖掘輿情產(chǎn)生的原因、背后的利益關(guān)聯(lián)、發(fā)展趨勢等，為甲方提供針對性的應(yīng)對策略建議。分析內(nèi)容包括但不限于公眾情緒傾向、輿論焦點演變、相關(guān)政策法規(guī)影響等，并形成詳細的分析報告。5.定制化報表根據(jù)甲方需求，乙方定期（每周/每月）生成定制化的輿情監(jiān)控報表，報表內(nèi)容包括輿情數(shù)據(jù)統(tǒng)計（如信息數(shù)量、傳播熱度、互動量等）、輿情趨勢圖表分析、典型案例展示等，以直觀清晰的方式呈現(xiàn)輿情動態(tài)。二、雙方權(quán)利與義務(wù)（一）甲方權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)要求乙方按照本協(xié)議約定的服務(wù)內(nèi)容和標準提供輿情監(jiān)控服務(wù)。有權(quán)對乙方提供的輿情監(jiān)控報告、分析建議等進行查閱，并提出意見和建議。在乙方未按照協(xié)議約定履行義務(wù)時，有權(quán)要求乙方采取補救措施或承擔相應(yīng)違約責任。2.義務(wù)向乙方提供與輿情監(jiān)控相關(guān)的基礎(chǔ)資料，包括但不限于甲方的品牌信息、產(chǎn)品介紹、業(yè)務(wù)范圍、近期重大事件等，確保資料的真實性、完整性和準確性。按照本協(xié)議約定及時向乙方支付服務(wù)費用。在收到乙方的預(yù)警通知和分析報告后，應(yīng)及時組織相關(guān)人員進行研究討論，并根據(jù)乙方建議制定應(yīng)對措施。未經(jīng)乙方書面同意，不得將乙方提供的輿情監(jiān)控服務(wù)內(nèi)容及相關(guān)信息透露給第三方。（二）乙方權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)按照本協(xié)議約定收取服務(wù)費用。根據(jù)甲方提供的基礎(chǔ)資料和實際需求，自主確定輿情監(jiān)控的具體方式、方法和流程，但應(yīng)確保符合行業(yè)規(guī)范和法律法規(guī)要求。在提供服務(wù)過程中，有權(quán)要求甲方配合提供必要的協(xié)助和支持，如提供進一步的信息、協(xié)助核實某些情況等。2.義務(wù)按照本協(xié)議約定的服務(wù)內(nèi)容和標準，為甲方提供專業(yè)、及時、準確的輿情監(jiān)控服務(wù)。建立健全輿情監(jiān)控工作制度和流程，確保監(jiān)控數(shù)據(jù)的真實性、可靠性和保密性。配備專業(yè)的輿情監(jiān)控團隊，團隊成員應(yīng)具備相關(guān)的專業(yè)知識和經(jīng)驗，能夠熟練運用輿情監(jiān)控工具和方法進行信息收集、分析和處理。定期對輿情監(jiān)控工作進行總結(jié)和評估，不斷優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量和效果。如發(fā)現(xiàn)服務(wù)過程中存在問題或需要改進的地方，應(yīng)及時向甲方反饋并提出解決方案。對在服務(wù)過程中知悉的甲方商業(yè)秘密、敏感信息等予以嚴格保密，不得泄露給任何第三方。未經(jīng)甲方書面同意，不得用于與本協(xié)議無關(guān)的其他目的。三、服務(wù)費用及支付方式（一）服務(wù)費用雙方約定，甲方應(yīng)向乙方支付的輿情監(jiān)控服務(wù)費用為人民幣______元/年（大寫：______元整）。（二）支付方式甲方應(yīng)在本協(xié)議簽訂后的______個工作日內(nèi)，向乙方支付年度服務(wù)費用的______%作為預(yù)付款，即人民幣______元（大寫：______元整）；在協(xié)議履行滿半年后的______個工作日內(nèi)，支付剩余服務(wù)費用的______%，即人民幣______元（大寫：______元整）。乙方應(yīng)在收到甲方每筆款項后的______個工作日內(nèi)，向甲方開具合法有效的發(fā)票。四、保密條款1.雙方應(yīng)對在本協(xié)議履行過程中知悉的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、客戶信息等予以保密。未經(jīng)對方書面同意，任何一方不得向第三方披露或使用對方的保密信息。2.本條款的保密期限為自本協(xié)議生效之日起______年。即使本協(xié)議終止或解除，雙方仍應(yīng)履行保密義務(wù)。3.如一方違反保密條款，應(yīng)向?qū)Ψ街Ц哆`約金人民幣______元（大寫：______元整）；如因違約行為給對方造成損失的，違約方應(yīng)承擔全部賠償責任。五、違約責任1.若甲方未按照本協(xié)議約定按時支付服務(wù)費用，每逾期一日，應(yīng)按照未支付金額的______%向乙方支付違約金。逾期超過______日的，乙方有權(quán)暫停服務(wù)，并要求甲方支付已產(chǎn)生的服務(wù)費用及違約金后繼續(xù)履行協(xié)議。2.若乙方未按照本協(xié)議約定的服務(wù)內(nèi)容和標準提供輿情監(jiān)控服務(wù)，或提供的服務(wù)存在嚴重質(zhì)量問題，乙方應(yīng)負責采取補救措施，直至達到協(xié)議要求。如給甲方造成損失的，乙方應(yīng)賠償甲方因此遭受的全部損失。3.若一方違反本協(xié)議的保密條款，應(yīng)按照本協(xié)議約定承擔違約責任，并賠償對方因此遭受的全部損失。4.任何一方違反本協(xié)議的其他條款，應(yīng)承擔因此給對方造成的全部損失，并向?qū)Ψ街Ц哆`約金人民幣______元（大寫：______元整）。如違約行為導致協(xié)議無法繼續(xù)履行的，違約方還應(yīng)承擔相應(yīng)的法律責任。六、協(xié)議的變更與解除1.本協(xié)議的任何變更或補充需經(jīng)雙方書面協(xié)商一致，并簽訂書面協(xié)議。變更或補充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。2.在履行本協(xié)議過程中，如一方提出解除協(xié)議，需提前______日書面通知對方。經(jīng)雙方協(xié)商一致后，可以解除協(xié)議。因解除協(xié)議給對方造成損失的，提出解除方應(yīng)按照本協(xié)議約定承擔賠償責任。3.若因不可抗力或法律法規(guī)政策調(diào)整等不可預(yù)見、不可避免的原因?qū)е卤緟f(xié)議無法履行或部分無法履行的，雙方互不承擔違約責任，但應(yīng)及時通知對方，并提供相關(guān)證明文件。雙方應(yīng)協(xié)商解決因不可抗力或政策調(diào)整等原因產(chǎn)生的問題，盡量減少損失。七、爭議解決1.本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。2.雙方在履行本協(xié)議過程中如發(fā)生爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。八、其他條款1.本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為______年。協(xié)議期滿后，雙方如無異議，則自動延續(xù)______年。2.本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。甲方（蓋章）：_____________