中級(jí)經(jīng)濟(jì)師《工商管理》考前狂背手冊(cè)第一章企業(yè)戰(zhàn)略與經(jīng)營(yíng)決策【考點(diǎn)一】企業(yè)戰(zhàn)略的特征與層次1、特征：①全局性與復(fù)雜性；②穩(wěn)定性與動(dòng)態(tài)性；③收益性與風(fēng)險(xiǎn)性2、企業(yè)戰(zhàn)略層次企業(yè)總體戰(zhàn)略最高層次的戰(zhàn)略、企業(yè)發(fā)展的總綱。以企業(yè)整體為研究對(duì)象，研究整個(gè)企業(yè)生存發(fā)展的基本問(wèn)題。如：保持原有業(yè)務(wù)穩(wěn)定經(jīng)營(yíng)；或是進(jìn)入新的經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域；抑制某些業(yè)務(wù)發(fā)展；退出某些關(guān)鍵業(yè)務(wù)。企業(yè)業(yè)務(wù)戰(zhàn)略（競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略、事業(yè)部戰(zhàn)略）（1）經(jīng)營(yíng)一級(jí)的戰(zhàn)略、子戰(zhàn)略。（2）重點(diǎn)：改進(jìn)業(yè)務(wù)單位所提供的產(chǎn)品和服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)地位。企業(yè)職能戰(zhàn)略（1）為貫徹、實(shí)施和支持總體戰(zhàn)略與業(yè)務(wù)戰(zhàn)略而在特定職能領(lǐng)域內(nèi)制定的戰(zhàn)略。（2）包括：生產(chǎn)制造戰(zhàn)略、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略、財(cái)務(wù)管理戰(zhàn)略、人力資源戰(zhàn)略、研究與開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略。（3）主要解決資源利用效率的問(wèn)題，使企業(yè)資源利用效率最大化?！究键c(diǎn)二】企業(yè)戰(zhàn)略管理的內(nèi)涵定義指企業(yè)戰(zhàn)略的分析與制定評(píng)價(jià)與選擇以及實(shí)施與控制，使企業(yè)能夠達(dá)到其戰(zhàn)略目標(biāo)的動(dòng)態(tài)管理過(guò)程?；救蝿?wù)實(shí)現(xiàn)特定階段的戰(zhàn)略目標(biāo)最高任務(wù)實(shí)現(xiàn)企業(yè)的使命主體企業(yè)戰(zhàn)略管理者劃分：高層（企業(yè)總體戰(zhàn)略的制定和決策）、中層、基層（戰(zhàn)略的實(shí)施和控制）?！究键c(diǎn)三】企業(yè)戰(zhàn)略的制定1、確定企業(yè)愿景、使命和戰(zhàn)略目標(biāo)企業(yè)愿景包括：核心信仰和未來(lái)前景愿景管理：開(kāi)發(fā)愿景、瞄準(zhǔn)愿景、落實(shí)愿景企業(yè)使命說(shuō)明企業(yè)的根本性質(zhì)與存在的理由。企業(yè)使命的定位：企業(yè)生存目的的定位、企業(yè)經(jīng)營(yíng)哲學(xué)的定位、企業(yè)形象的定位企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)一般包括：盈利、服務(wù)、員工、社會(huì)責(zé)任四個(gè)方面制定方法：時(shí)間序列法、相關(guān)分析法、盈虧平衡分析法、決策矩陣法、決策樹(shù)法、模擬模型法等。2、準(zhǔn)備戰(zhàn)略方案3、評(píng)價(jià)和選擇戰(zhàn)略方案【考點(diǎn)四】企業(yè)戰(zhàn)略的實(shí)施1、實(shí)施步驟：戰(zhàn)略變化分析→戰(zhàn)略方案分解與實(shí)施→實(shí)施的考核與激勵(lì)2、實(shí)施模式：指揮型（1）高層領(lǐng)導(dǎo)考慮的是如何制定一個(gè)最佳戰(zhàn)略。（2）高層領(lǐng)導(dǎo)作決策，安排下層管理人員執(zhí)行。變革型（1）高層領(lǐng)導(dǎo)重點(diǎn)考慮的是如何實(shí)施戰(zhàn)略。（2）重視運(yùn)用組織結(jié)構(gòu)、激勵(lì)手段和控制系統(tǒng)來(lái)促進(jìn)戰(zhàn)略實(shí)施。（3）缺點(diǎn)：如果過(guò)分強(qiáng)調(diào)組織體系和結(jié)構(gòu)，有可能失去戰(zhàn)略的靈活性。（4）適合：環(huán)境確定性較大的企業(yè)。合作型（1）戰(zhàn)略決策范圍擴(kuò)大到高層管理集體中，調(diào)動(dòng)了高層管理人員的積極性和創(chuàng)造性。（2）缺點(diǎn)：戰(zhàn)略是持不同觀點(diǎn)、不同目的的參與者相互協(xié)商后的產(chǎn)物，可能會(huì)降低戰(zhàn)略的經(jīng)濟(jì)合理性（3）適合：復(fù)雜而又缺少穩(wěn)定性環(huán)境的企業(yè)文化型（1）把合作型的參與成分?jǐn)U大到較低層次，力圖使整個(gè)企業(yè)人員都支持企業(yè)的戰(zhàn)略。（2）局限：耗時(shí)耗力，員工必須有較高的素質(zhì)，強(qiáng)烈的企業(yè)文化可能會(huì)掩蓋企業(yè)中的某些問(wèn)題。增長(zhǎng)型（1）企業(yè)的戰(zhàn)略從基層單位自下而上產(chǎn)生。（2）關(guān)鍵：激勵(lì)管理人員的創(chuàng)造性（對(duì)管理者要求較高，要能正確評(píng)判下層的各種建議，淘汰不恰當(dāng)?shù)姆桨?。?、7S模型企業(yè)成功的“硬件”：企業(yè)戰(zhàn)略、結(jié)構(gòu)、制度；企業(yè)成功的“軟件”：風(fēng)格、人員、技能和共同價(jià)值觀。【考點(diǎn)五】企業(yè)戰(zhàn)略的控制原則確保目標(biāo)確保達(dá)成企業(yè)目標(biāo)，確保戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)現(xiàn)。適度控制控制過(guò)程要嚴(yán)格但不乏彈性，切忌控制過(guò)度。適時(shí)控制控制要掌握適當(dāng)時(shí)機(jī)、選擇適當(dāng)?shù)臅r(shí)間進(jìn)行戰(zhàn)略修正，要盡可能避免在不該修正時(shí)采取行動(dòng)或該糾正時(shí)沒(méi)有及時(shí)采取行動(dòng)。適應(yīng)性控制應(yīng)能反映不同經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)的性質(zhì)與需要。方法杜邦分析法凈資產(chǎn)收益率＝資產(chǎn)收益率×權(quán)益乘數(shù)＝銷(xiāo)售凈利率×資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率×權(quán)益乘數(shù)權(quán)益乘數(shù)＝資產(chǎn)÷凈資產(chǎn)＝1÷（1－資產(chǎn)負(fù)債率）平衡計(jì)分卡設(shè)計(jì)角度：財(cái)務(wù)、顧客、內(nèi)部流程、學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)利潤(rùn)計(jì)劃輪盤(pán)組成：利潤(rùn)輪盤(pán)、現(xiàn)金輪盤(pán)、凈資產(chǎn)收益率輪盤(pán)以?xún)糍Y產(chǎn)收益率作為戰(zhàn)略的最高業(yè)績(jī)目標(biāo)?！究键c(diǎn)六】企業(yè)外部環(huán)境分析1、宏觀環(huán)境分析：PESTEL分析（政治、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、科技、生態(tài)、法律）2、行業(yè)環(huán)境分析：（1）行業(yè)生命周期分析：形成期產(chǎn)品剛出現(xiàn)，有較多小企業(yè)剛形成壓力小不激烈研究開(kāi)發(fā)、工程技術(shù)成長(zhǎng)期產(chǎn)品已較完善，行業(yè)規(guī)模擴(kuò)大，已有不成功企業(yè)已開(kāi)始退出迅速擴(kuò)大，銷(xiāo)售額和利潤(rùn)迅速增長(zhǎng)日趨激烈市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、生產(chǎn)管理（提高質(zhì)量、降低成本）成熟期只留下少量大企業(yè)，合并、兼并大量出現(xiàn)趨于飽和，銷(xiāo)售額難以增長(zhǎng)異常激烈產(chǎn)品成本控制、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)衰退期行業(yè)規(guī)模縮小，留下的企業(yè)越來(lái)越少（夕陽(yáng)行業(yè)）萎縮依然殘酷--（2）行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)結(jié)構(gòu)分析（“五力模型”分析法）①潛在進(jìn)入者的威脅；②行業(yè)中現(xiàn)有企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)；③替代品的威脅；④購(gòu)買(mǎi)者的談判能力；⑤供應(yīng)者的談判能力?！究键c(diǎn)七】企業(yè)內(nèi)部環(huán)境分析——波士頓矩陣分析區(qū)域名稱(chēng)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)率市場(chǎng)占有率戰(zhàn)略明星區(qū)較高較高加大投資，擴(kuò)大產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)瘦狗區(qū)較低較低清算戰(zhàn)略、轉(zhuǎn)向或放棄戰(zhàn)略幼童區(qū)較高較低投資轉(zhuǎn)為明星產(chǎn)品，或不能轉(zhuǎn)變明星產(chǎn)品則采用放棄戰(zhàn)略金牛區(qū)較低較高穩(wěn)定戰(zhàn)略，保持市場(chǎng)份額【考點(diǎn)八】基本競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略成本領(lǐng)先戰(zhàn)略（1）大批量生產(chǎn)的企業(yè)，產(chǎn)量要達(dá)到經(jīng)濟(jì)規(guī)模。（2）有較高的市場(chǎng)占有率，嚴(yán)格控制產(chǎn)品定價(jià)和初始虧損，從而形成較高的市場(chǎng)份額。（3）有能力使用先進(jìn)的生產(chǎn)設(shè)備。（4）能夠嚴(yán)格控制一切費(fèi)用開(kāi)支，降低成本。（1）規(guī)模效應(yīng)。（2）技術(shù)優(yōu)勢(shì)。（3）企業(yè)資源整合。（4）經(jīng)營(yíng)地點(diǎn)選擇優(yōu)勢(shì)。（5）與價(jià)值鏈的聯(lián)系。（6）跨業(yè)務(wù)相互關(guān)系。差異化戰(zhàn)略（1）有很強(qiáng)的研究開(kāi)發(fā)能力。（2）在產(chǎn)品或服務(wù)上要有領(lǐng)先的聲望，具有一定的知名度和美譽(yù)度。（3）有很強(qiáng)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)能力。（4）企業(yè)內(nèi)部的研究開(kāi)發(fā)、生產(chǎn)制造、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)等職能部門(mén)之間有很好的協(xié)調(diào)性。（1）通過(guò)產(chǎn)品質(zhì)量的不同。（2）提高產(chǎn)品的可靠性。（3）產(chǎn)品創(chuàng)新。（4）產(chǎn)品特性差別。（5）通過(guò)產(chǎn)品名稱(chēng)或品牌的不同。（6）通過(guò)提供不同的服務(wù)。集中戰(zhàn)略（1）有特殊需求的顧客存在。（2）沒(méi)有其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在目標(biāo)細(xì)分市場(chǎng)中采取集中戰(zhàn)略。（3）企業(yè)經(jīng)營(yíng)實(shí)力較弱，不足以追求廣泛的市場(chǎng)目標(biāo)。（4）企業(yè)的目標(biāo)市場(chǎng)在市場(chǎng)容量、成長(zhǎng)速度、獲利能力、競(jìng)爭(zhēng)強(qiáng)度等方面具有相對(duì)的吸引力。（1）選擇產(chǎn)品系列。（2）選擇重點(diǎn)客戶(hù)。（3）選擇重點(diǎn)地區(qū)。（4）發(fā)揮優(yōu)勢(shì)集中經(jīng)營(yíng)?！究键c(diǎn)九】企業(yè)成長(zhǎng)戰(zhàn)略1、密集型成長(zhǎng)戰(zhàn)略市場(chǎng)滲透①增加現(xiàn)有產(chǎn)品的使用人數(shù)。②增加現(xiàn)有產(chǎn)品使用者的使用量。③增加產(chǎn)品的新用途。④增加現(xiàn)有產(chǎn)品的特性。市場(chǎng)開(kāi)發(fā)①在當(dāng)?shù)匕l(fā)掘潛在顧客，進(jìn)入新的細(xì)分市場(chǎng)。②在當(dāng)?shù)亻_(kāi)辟新的營(yíng)銷(xiāo)渠道，包括雇用新類(lèi)型的中間商和增加傳統(tǒng)類(lèi)型中間商的數(shù)目。③開(kāi)拓區(qū)域外部或國(guó)外市場(chǎng)等。新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)①產(chǎn)品革新；②產(chǎn)品發(fā)明。2、多元化戰(zhàn)略相關(guān)多元化戰(zhàn)略①水平多元化：指在同一專(zhuān)業(yè)范圍內(nèi)進(jìn)行多種經(jīng)營(yíng)。如：汽車(chē)制造廠生產(chǎn)轎車(chē)、卡車(chē)和摩托車(chē)等不同類(lèi)型的車(chē)輛②垂直多元化：指企業(yè)沿產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈或企業(yè)價(jià)值鏈延伸經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域。如：某鋼鐵企業(yè)向采礦業(yè)或軋鋼裝備業(yè)的延伸③同心型多元化：指以“市場(chǎng)”或“技術(shù)”為核心的多元化。如：一家生產(chǎn)電視機(jī)、電冰箱、洗衣機(jī)的企業(yè)，以“家電市場(chǎng)”為核心；非相關(guān)多元化戰(zhàn)略指企業(yè)進(jìn)入與現(xiàn)有產(chǎn)品或服務(wù)，在技術(shù)、市場(chǎng)等方面沒(méi)有任何關(guān)聯(lián)的新行業(yè)或新領(lǐng)域的戰(zhàn)略。3、一體化戰(zhàn)略（1）縱向一體化戰(zhàn)略：指擴(kuò)大單一業(yè)務(wù)的經(jīng)營(yíng)范圍，向后延伸進(jìn)入原材料供應(yīng)經(jīng)營(yíng)范圍，向前延伸可以直接向最終使用者提供最終產(chǎn)品。（沿“供-產(chǎn)-銷(xiāo)”產(chǎn)業(yè)鏈垂直發(fā)展）后向一體化：與輸入端企業(yè)聯(lián)合前向一體化：與輸出端企業(yè)聯(lián)合（2）橫向一體化戰(zhàn)略【考點(diǎn)十】國(guó)際經(jīng)營(yíng)化戰(zhàn)略1、類(lèi)型：全球化戰(zhàn)略、多國(guó)化戰(zhàn)略、跨國(guó)化戰(zhàn)略2、國(guó)際市場(chǎng)進(jìn)入模式（1）貿(mào)易進(jìn)入模式：直接出口（設(shè)立國(guó)內(nèi)出口部、借助國(guó)外經(jīng)銷(xiāo)商和代理商、設(shè)立駐外辦事處和國(guó)外營(yíng)銷(xiāo)子公司）、間接出口（2）契約進(jìn)入模式（形式：許可證經(jīng)營(yíng)、特許經(jīng)營(yíng)、合同制造、管理合同等）（3）投資進(jìn)入模式【考點(diǎn)十一】企業(yè)經(jīng)營(yíng)決策的方法定性決策方法頭腦風(fēng)暴法又稱(chēng)思維共振法，即通過(guò)有關(guān)專(zhuān)家之間的信息交流，引起思維共振，產(chǎn)生組合效應(yīng)，從而形成創(chuàng)造性思維。德?tīng)柗品ǘx：又稱(chēng)“專(zhuān)家調(diào)查法”被用于預(yù)測(cè)和決策的方法。運(yùn)用德?tīng)柗品ǖ年P(guān)鍵：（1）選擇好專(zhuān)家。（2）決定適當(dāng)?shù)膶?zhuān)家人數(shù)，一般10-30人較好。（3）擬訂好意見(jiàn)征詢(xún)表。名義小組技術(shù)特點(diǎn)：背靠背，獨(dú)立思考哥頓法又稱(chēng)“提喻法”，由會(huì)議主持人指導(dǎo)進(jìn)行集體討論的定性決策方法。定量決策方法確定型（1）線性規(guī)劃法（2）盈虧平衡點(diǎn)法。（2021教材變動(dòng)）盈虧平衡點(diǎn)法：又稱(chēng)量本利分析法或保本分析法，是進(jìn)行產(chǎn)量決策時(shí)常用的方法。該方法的基本特點(diǎn)：把成本分為固定成本和可變（變動(dòng)）成本兩部分，然后與總收益進(jìn)行對(duì)比，以確定盈虧平衡時(shí)的產(chǎn)量或某一盈利水平的產(chǎn)量。（可變成本與總收益為產(chǎn)量的函數(shù)。）風(fēng)險(xiǎn)型（1）期望損益決策法；（2）決策樹(shù)分析法不確定型五種思考原則：①樂(lè)觀原則（大中取大）；②悲觀原則（小中取大）；③折中原則；④后悔值原則；⑤等概率原則第二章公司法人治理結(jié)構(gòu)【考點(diǎn)一】公司財(cái)產(chǎn)權(quán)能的兩次分離1、原始所有權(quán)與法人產(chǎn)權(quán)的分離法人產(chǎn)權(quán)：指公司作為法人對(duì)公司財(cái)產(chǎn)的排他性占有權(quán)、使用權(quán)、收益權(quán)和處分轉(zhuǎn)讓權(quán)。原始所有權(quán)與法人產(chǎn)權(quán)的聯(lián)系與區(qū)別：（1）原始所有權(quán)與法人產(chǎn)權(quán)的客體是同一財(cái)產(chǎn)，反映的是不同的經(jīng)濟(jì)法律關(guān)系。（2）原始所有權(quán)是股東對(duì)投入資本的終極所有權(quán)；法人產(chǎn)權(quán)是一種派生的所有權(quán)，是所有權(quán)的經(jīng)濟(jì)行為。（3）股東作為原始所有者保留對(duì)股票占有的權(quán)利；法人則享有對(duì)實(shí)物資產(chǎn)的占有權(quán)利。（4）原始所有權(quán)體現(xiàn)這一財(cái)產(chǎn)最終歸誰(shuí)所有；法人產(chǎn)權(quán)則體現(xiàn)這一財(cái)產(chǎn)由誰(shuí)占有、使用和處分。2、法人產(chǎn)權(quán)與經(jīng)營(yíng)權(quán)的分離經(jīng)營(yíng)權(quán)：對(duì)公司財(cái)產(chǎn)占有、使用和依法處分的權(quán)利，相對(duì)于所有權(quán)而言的。經(jīng)營(yíng)權(quán)與法人產(chǎn)權(quán)的區(qū)別：（1）經(jīng)營(yíng)權(quán)不包括收益權(quán)，而法人產(chǎn)權(quán)包括收益權(quán)，即公司法人可以對(duì)外投資獲得收益。（2）經(jīng)營(yíng)權(quán)中的財(cái)產(chǎn)處分權(quán)也受到限制，一般來(lái)說(shuō)經(jīng)理無(wú)權(quán)自行處理公司資產(chǎn)，而經(jīng)營(yíng)權(quán)要由法人產(chǎn)權(quán)規(guī)定其界區(qū)，即由董事會(huì)決定經(jīng)理的職權(quán)?！究键c(diǎn)二】股東的分類(lèi)和構(gòu)成發(fā)起人股東與非發(fā)起人股東發(fā)起人：指參加公司設(shè)立活動(dòng)并對(duì)公司設(shè)立承擔(dān)責(zé)任的人。非發(fā)起人股東：除了發(fā)起人外，任何在公司設(shè)立時(shí)或公司成立后認(rèn)購(gòu)或受讓公司出資或股份的人，都可以成為公司股東。發(fā)起人股東的特點(diǎn)：（1）對(duì)公司設(shè)立承擔(dān)責(zé)任。（2）股份轉(zhuǎn)讓受到一定限制。發(fā)起人持有的本公司股份自公司成立之日起一年內(nèi)不得轉(zhuǎn)讓。（3）資格的取得受到一定限制。①自然人作為發(fā)起人應(yīng)當(dāng)具備完全民事行為能力。②法人作為發(fā)起人應(yīng)當(dāng)是法律上不受限制者。③發(fā)起人的國(guó)籍和住所受到一定限制?！咀ⅰ俊豆痉ā芬?guī)定：設(shè)立股份公司，應(yīng)當(dāng)有2人以上200人以下的發(fā)起人，其中須有半數(shù)以上的發(fā)起人在中國(guó)境內(nèi)有住所。自然人股東與法人股東（1）自然人和法人均可成為公司股東。（2）自然人包括中國(guó)公民和具有外國(guó)國(guó)籍的人，可以通過(guò)出資組建公司或繼受取得出資、股份而成為有限責(zé)任公司、股份有限公司的股東。（3）自然人作為發(fā)起人股東，應(yīng)當(dāng)具有完全民事行為能力。（3）法人也可以通過(guò)出資設(shè)立公司或繼受取得其他公司的出資、股份而成為公司股東。（4）在我國(guó)，可以成為法人股東的包括：①企業(yè)法人（含外國(guó)企業(yè)）；②社團(tuán)法人以及各類(lèi)投資基金組織；③代表國(guó)家進(jìn)行投資的機(jī)構(gòu)。【考點(diǎn)三】股東的義務(wù)和權(quán)利權(quán)利（1）股東（大）會(huì)的出席權(quán)、表決權(quán)。（2）臨時(shí)股東（大）會(huì)召開(kāi)的提議權(quán)和提案權(quán)。（3）董事、監(jiān)事的選舉權(quán)、被選舉權(quán)。（4）公司資料的查閱權(quán)。（5）公司股利的分配權(quán)（是股東權(quán)利核心）。（6）公司剩余財(cái)產(chǎn)的分配權(quán)。（7）出資、股份的轉(zhuǎn)讓權(quán)。（8）其他股東轉(zhuǎn)讓出資的優(yōu)先購(gòu)買(mǎi)權(quán)。（9）公司新增資本的優(yōu)先認(rèn)購(gòu)權(quán)。（10）股東訴訟權(quán)。義務(wù)（1）繳納出資義務(wù)（最重要義務(wù)既是法定義務(wù)，也是約定義務(wù)）公司的發(fā)起人、股東在公司成立后，抽逃其出資的，由公司登記機(jī)關(guān)責(zé)令改正，處以所抽逃出資金額5%以上、15%以下的罰款。（2）以出資額為限對(duì)公司承擔(dān)責(zé)任（3）遵守公司章程。（最基本的義務(wù)）（4）忠誠(chéng)義務(wù)。①禁止損害公司利益。②考慮其他股東利益。③謹(jǐn)慎負(fù)責(zé)地行使股東權(quán)利及其影響力。【考點(diǎn)四】股東（大）會(huì)有限責(zé)任公司股份有限公司職權(quán)有限責(zé)任公司、股份有限公司的股東（大）會(huì)由全體股東組成。股東（大）會(huì)是公司的權(quán)力機(jī)構(gòu)，行使下列職權(quán)∶①?zèng)Q定公司的經(jīng)營(yíng)方針和投資計(jì)劃；②選舉和更換非由職工代表?yè)?dān)任的董事、監(jiān)事，決定有關(guān)董事、監(jiān)事的報(bào)酬事項(xiàng)；③審議批準(zhǔn)董事會(huì)、監(jiān)事會(huì)或者監(jiān)事的報(bào)告、公司的年度財(cái)務(wù)預(yù)算方案、決算方案、公司的利潤(rùn)分配方案和彌補(bǔ)虧損方案；④對(duì)公司增加或者減少注冊(cè)資本、發(fā)行公司債券、公司合并、分立、解散、清算或者變更公司形式作出決議；⑤修改公司章程；⑥公司章程規(guī)定的其他職權(quán)。召集和主持首次股東會(huì)會(huì)議由出資最多的股東召集和主持。定期會(huì)議：應(yīng)當(dāng)依照公司章程的規(guī)定按時(shí)召開(kāi)。臨時(shí)會(huì)議：代表1/10以上表決權(quán)的股東，1/3以上的董事，監(jiān)事會(huì)或者不設(shè)監(jiān)事會(huì)的公司的監(jiān)事提議召開(kāi)臨時(shí)會(huì)議的。召開(kāi)股東會(huì)會(huì)議，應(yīng)當(dāng)于會(huì)議召開(kāi)15日前通知全體股東，公司章程另有規(guī)定或者全體股東另有約定的除外。股東會(huì)應(yīng)當(dāng)對(duì)所議事項(xiàng)的決定作成會(huì)議記錄，出席會(huì)議的股東應(yīng)當(dāng)在會(huì)議記錄上簽名。股東大會(huì)應(yīng)當(dāng)每年召開(kāi)一次年會(huì)。有下列情形之一的，應(yīng)當(dāng)在兩個(gè)月內(nèi)召開(kāi)臨時(shí)股東大會(huì)∶①董事人數(shù)不足《公司法》規(guī)定人數(shù)或者公司章程所定人數(shù)的2/3時(shí)；②公司未彌補(bǔ)的虧損達(dá)實(shí)收股本總額1/3時(shí)；③單獨(dú)或者合計(jì)持有公司10%以上股份的股東請(qǐng)求時(shí)；④董事會(huì)認(rèn)為必要時(shí)；⑤監(jiān)事會(huì)提議召開(kāi)時(shí)；⑥公司章程規(guī)定的其他情形。?召開(kāi)股東大會(huì)會(huì)議，應(yīng)當(dāng)將會(huì)議召開(kāi)的時(shí)間、地點(diǎn)和審議的事項(xiàng)于會(huì)議召開(kāi)20日前通知各股東；臨時(shí)股東大會(huì)應(yīng)當(dāng)于會(huì)議召開(kāi)15日前通知各股東；發(fā)行無(wú)記名股票的，應(yīng)當(dāng)于會(huì)議召開(kāi)30日前公告會(huì)議召開(kāi)的時(shí)間、地點(diǎn)和審議事項(xiàng)。股東大會(huì)不得對(duì)通知中未列明的事項(xiàng)作出決議。會(huì)議表決/股東大會(huì)作出決議，必須經(jīng)出席會(huì)議的股東所持表決權(quán)過(guò)半數(shù)通過(guò)。股東大會(huì)作出修改公司章程、增加或者減少注冊(cè)資本的決議，以及公司合并、分立、解散或者變更公司形式的決議，必須經(jīng)出席會(huì)議的股東所持表決權(quán)的2/3以上通過(guò)。會(huì)議決議效力：（公司股東會(huì)或者股東大會(huì)、董事會(huì)的決議內(nèi)容違反法律、行政法規(guī)的無(wú)效。）股東會(huì)或者股東大會(huì)、董事會(huì)的會(huì)議召集程序、表決方式違反法律、行政法規(guī)或者公司章程，或者決議內(nèi)容違反公司章程的，股東可以自決議作出之日起60日內(nèi)，請(qǐng)求人民法院撤銷(xiāo)。股東提起決議撤銷(xiāo)訴訟的，人民法院可以應(yīng)公司的請(qǐng)求，要求股東提供相應(yīng)擔(dān)保。【考點(diǎn)五】董事會(huì)制度董事會(huì)有限責(zé)任公司股份有限公司職權(quán)1、董事會(huì)作為股東機(jī)構(gòu)的常設(shè)機(jī)關(guān)，是股東會(huì)議的合法召集人。2、作為股東機(jī)構(gòu)的受托機(jī)構(gòu)，執(zhí)行股東機(jī)構(gòu)的決議。3、決定公司的經(jīng)營(yíng)要?jiǎng)?wù)。4、為股東機(jī)構(gòu)準(zhǔn)備財(cái)務(wù)預(yù)算方案、決算方案。5、為股東機(jī)構(gòu)準(zhǔn)備利潤(rùn)分配方案和彌補(bǔ)虧損方案。6、為股東機(jī)構(gòu)準(zhǔn)備增資或減資方案以及發(fā)行公司債券方案。7、制訂公司合并、分立、解散或者變更公司形式的方案。8、決定公司內(nèi)部管理機(jī)構(gòu)的設(shè)置。9、聘任或者解聘公司經(jīng)理、副經(jīng)理、財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人，并決定其報(bào)酬事項(xiàng)。10、制定公司的基本管理制度。組成3人至13人。5人至19人。董事長(zhǎng)和副董事長(zhǎng)由董事會(huì)以全體董事的過(guò)半數(shù)選舉產(chǎn)生。會(huì)議由董事長(zhǎng)召集和主持，董事長(zhǎng)不能履行職務(wù)或者不履行職務(wù)的，由副董事長(zhǎng)召集和主持，副董事長(zhǎng)不能履行職務(wù)或者不履行職務(wù)的，由半數(shù)以上董事共同推舉1名董事召集和主持。董事會(huì)應(yīng)當(dāng)對(duì)所議事項(xiàng)的決定作成會(huì)議記錄，出席會(huì)議的董事應(yīng)當(dāng)在會(huì)議記錄上簽名。董事會(huì)決議的表決，實(shí)行一人一票。董事會(huì)每年度至少召開(kāi)兩次會(huì)議，每次會(huì)議應(yīng)當(dāng)于會(huì)議召開(kāi)10日前通知全體董事和監(jiān)事。代表1/10以上表決權(quán)的股東、1/3以上董事或者監(jiān)事會(huì)，可以提議召開(kāi)董事會(huì)臨時(shí)會(huì)議。董事長(zhǎng)應(yīng)當(dāng)自接到提議后10日內(nèi)，召集和主持董事會(huì)會(huì)議。董事會(huì)會(huì)議應(yīng)有過(guò)半數(shù)的董事出席方可舉行。董事會(huì)作出決議的，必須經(jīng)全體董事的過(guò)半數(shù)通過(guò)。董事會(huì)決議的表決實(shí)行一人一票。義務(wù)（1）忠實(shí)義務(wù)“道德標(biāo)準(zhǔn)”：①自我交易之禁止；②競(jìng)業(yè)禁止；③禁止泄漏商業(yè)秘密；④禁止濫用公司財(cái)產(chǎn)。（2）注意義務(wù)“稱(chēng)職標(biāo)準(zhǔn)”：①制定法上的注意義務(wù)；②非制定法上的注意義務(wù)。第三章市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)與品牌管理【考點(diǎn)一】市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境1、宏觀環(huán)境：人口環(huán)境、經(jīng)濟(jì)環(huán)境、自然環(huán)境、技術(shù)環(huán)境、政治法律環(huán)境、社會(huì)文化環(huán)境2、微觀環(huán)境：企業(yè)自身各種因素、供應(yīng)商、競(jìng)爭(zhēng)者、營(yíng)銷(xiāo)渠道企業(yè)、顧客、公眾?！究键c(diǎn)二】市場(chǎng)細(xì)分細(xì)分變量具體內(nèi)容地理變量國(guó)家、地區(qū)、城市、農(nóng)村、面積、氣候、地形、交通條件、通信條件、城鎮(zhèn)規(guī)劃等人口變量人口總數(shù)、人口密度、家庭戶(hù)數(shù)、年齡、性別、職業(yè)、民族、文化、宗教、國(guó)籍、收入、家庭生命周期等心理變量生活方式、個(gè)性、購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)、價(jià)值取向、對(duì)商品和服務(wù)方式的感受或偏愛(ài)、對(duì)商品價(jià)格反應(yīng)的靈敏度等行為變量購(gòu)買(mǎi)時(shí)機(jī)、追求的利益、使用者狀況、忠誠(chéng)程度、使用頻率、待購(gòu)階段和態(tài)度等【考點(diǎn)三】目標(biāo)市場(chǎng)的策略無(wú)差異營(yíng)銷(xiāo)策略企業(yè)把整體市場(chǎng)看作一個(gè)大的目標(biāo)市場(chǎng)，忽略消費(fèi)者需求存在的不明顯的微小差異，只向市場(chǎng)投放單一的商品，設(shè)計(jì)一種營(yíng)銷(xiāo)組合策略，通過(guò)大規(guī)模分銷(xiāo)和大眾化的廣告，滿(mǎn)足市場(chǎng)中絕大多數(shù)消費(fèi)者的需求。差異性營(yíng)銷(xiāo)策略企業(yè)按照對(duì)消費(fèi)者需求差異的調(diào)查分析，將總體市場(chǎng)分割為若干個(gè)子市場(chǎng)，從中選擇兩個(gè)乃至全部細(xì)分市場(chǎng)作為目標(biāo)市場(chǎng)，針對(duì)不同的子市場(chǎng)的需求特點(diǎn)，設(shè)計(jì)和生產(chǎn)不同產(chǎn)品，并采用不同的營(yíng)銷(xiāo)組合，分別滿(mǎn)足不同需求。集中性營(yíng)銷(xiāo)策略企業(yè)在市場(chǎng)細(xì)分的基礎(chǔ)上，選擇一個(gè)或幾個(gè)細(xì)分市場(chǎng)作為目標(biāo)市場(chǎng)，制定營(yíng)銷(xiāo)組合方案，實(shí)行專(zhuān)業(yè)化經(jīng)營(yíng)，把企業(yè)有限的資源集中使用，在較小的目標(biāo)市場(chǎng)上擁有較大的市場(chǎng)占有率。【考點(diǎn)四】產(chǎn)品策略1、產(chǎn)品組合策略擴(kuò)大產(chǎn)品組合策略（1）增加產(chǎn)品組合的寬度。（2）增加產(chǎn)品組合的長(zhǎng)度及深度?？s減產(chǎn)品組合策略減少產(chǎn)品組合的寬度、長(zhǎng)度及深度。產(chǎn)品線延伸策略（1）向上延伸：在原有基礎(chǔ)上增加高檔產(chǎn)品的生產(chǎn)（2）向下延伸：在原有基礎(chǔ)上增加低檔產(chǎn)品的生產(chǎn)（3）雙向延伸：在原有基礎(chǔ)上，同時(shí)增加高檔和低檔產(chǎn)品的生產(chǎn)產(chǎn)品線現(xiàn)代化策略強(qiáng)調(diào)把現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)應(yīng)用到生產(chǎn)過(guò)程中去。2、產(chǎn)品的生命周期策略階段特征營(yíng)銷(xiāo)策略重點(diǎn)介紹期銷(xiāo)售/需求：不大，增長(zhǎng)緩慢成本/費(fèi)用：較高利潤(rùn)：微弱甚至虧損競(jìng)爭(zhēng)：競(jìng)爭(zhēng)者不多，仿制少核心：快速建立產(chǎn)品知名度，快速占領(lǐng)市場(chǎng)成長(zhǎng)期銷(xiāo)售/需求：迅速增加成本/費(fèi)用：降低利潤(rùn)：迅速上升達(dá)到高峰競(jìng)爭(zhēng)：競(jìng)爭(zhēng)者迅速增加、競(jìng)爭(zhēng)漸趨激烈強(qiáng)化產(chǎn)品的市場(chǎng)地位，建立顧客對(duì)品牌的忠誠(chéng)度，以便擴(kuò)大市場(chǎng)占有率和防止競(jìng)爭(zhēng)者加入。成熟期銷(xiāo)售/需求：趨向飽和、達(dá)最高點(diǎn)成本/費(fèi)用：成本低，實(shí)行一系列營(yíng)銷(xiāo)手段利潤(rùn)：由高峰逐步下降競(jìng)爭(zhēng)：十分激烈維持相對(duì)穩(wěn)定的銷(xiāo)售量和市場(chǎng)占有率的基礎(chǔ)上擴(kuò)大銷(xiāo)售，提高市場(chǎng)占有率。衰退期銷(xiāo)售/需求：急劇下降利潤(rùn)：很低甚至虧損競(jìng)爭(zhēng)：競(jìng)爭(zhēng)者退出市場(chǎng)，表現(xiàn)為價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)淘汰策略：對(duì)衰落比較迅速的產(chǎn)品放棄經(jīng)營(yíng)。非淘汰策略：企業(yè)繼續(xù)留在原有市場(chǎng)上，不停止產(chǎn)品的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)。【考點(diǎn)五】定價(jià)方法成本導(dǎo)向定價(jià)法（1）成本加成定價(jià)法：公式：產(chǎn)品價(jià)格=產(chǎn)品單位成本×(1+加成率)=產(chǎn)品單位成本+產(chǎn)品單位成本×加成率（2）目標(biāo)利潤(rùn)定價(jià)法（2021教材修改）企業(yè)根據(jù)總成本和估計(jì)的總銷(xiāo)售量，確定期望達(dá)到的投資收益率，然后推算價(jià)格。目標(biāo)價(jià)格=（總成本＋目標(biāo)利潤(rùn)）÷總銷(xiāo)量?目標(biāo)利潤(rùn)=投資額x投資收益率需求導(dǎo)向定價(jià)法（1）認(rèn)知價(jià)值定價(jià)法：①直接價(jià)格評(píng)比法（參考用戶(hù)預(yù)測(cè)價(jià)格水平來(lái)定價(jià)）②直接認(rèn)知價(jià)值評(píng)比法（參考用戶(hù)分配的分?jǐn)?shù)高低來(lái)定價(jià)）③診斷法（求加權(quán)總分，按加權(quán)總分高低來(lái)定價(jià)）（2）需求差別定價(jià)法競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向定價(jià)法（1）隨行就市定價(jià)法：將本企業(yè)某產(chǎn)品價(jià)格保持在市場(chǎng)平均水平上，利用這樣的價(jià)格來(lái)獲得平均報(bào)酬。（2）競(jìng)爭(zhēng)價(jià)格定價(jià)法：企業(yè)通過(guò)不同營(yíng)銷(xiāo)方法，使同種同質(zhì)的產(chǎn)品在消費(fèi)者心目中樹(shù)立起不同的產(chǎn)品形象，進(jìn)而根據(jù)自身特點(diǎn)，選取低于或高于競(jìng)爭(zhēng)者的價(jià)格作為本企業(yè)產(chǎn)品價(jià)格，是一種進(jìn)攻性的定價(jià)方法。（3）密封投標(biāo)定價(jià)法：標(biāo)的物的價(jià)格由參與投標(biāo)的各個(gè)企業(yè)在相互獨(dú)立的條件下確定，在買(mǎi)方招標(biāo)的所有投標(biāo)者中，報(bào)價(jià)最低的投標(biāo)者通常中標(biāo)，它的報(bào)價(jià)就是承包價(jià)格，這種競(jìng)爭(zhēng)性的定價(jià)方法就稱(chēng)為密封投標(biāo)定價(jià)法?！究键c(diǎn)六】定價(jià)策略新產(chǎn)品定價(jià)策略撇脂定價(jià)策略將價(jià)格定得很高，盡可能在短期內(nèi)賺取高額利潤(rùn)（高價(jià)策略）；價(jià)格水平高。溫和定價(jià)策略將價(jià)格定在高價(jià)和低價(jià)之間，力求使買(mǎi)賣(mài)雙方均感滿(mǎn)意（中價(jià)策略）；價(jià)格水平中。滲透定價(jià)策略將價(jià)格定得較低，利用價(jià)廉物美迅速占領(lǐng)市場(chǎng)，取得較高市場(chǎng)占有率（低價(jià)策略）；價(jià)格水平低。產(chǎn)品組合定價(jià)策略產(chǎn)品線定價(jià)購(gòu)買(mǎi)汽車(chē)的客戶(hù)往往在購(gòu)車(chē)時(shí)還會(huì)選購(gòu)諸如電子開(kāi)窗控制器、掃霧器等備選產(chǎn)品，因這些產(chǎn)品不是必買(mǎi)品，不會(huì)影響汽車(chē)的銷(xiāo)量，汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)商可以給這些備選產(chǎn)品定一個(gè)高價(jià)。備選產(chǎn)品定價(jià)計(jì)算機(jī)硬件和軟件，計(jì)算機(jī)硬件可以看成主產(chǎn)品，軟件是附屬產(chǎn)品，將主產(chǎn)品計(jì)算機(jī)硬件價(jià)格定得較低，將附屬產(chǎn)品軟件價(jià)格定得較高。附屬產(chǎn)品定價(jià)生產(chǎn)肉類(lèi)、石油、化工等產(chǎn)品時(shí)會(huì)有副產(chǎn)品，將主產(chǎn)品的價(jià)格定比較有競(jìng)爭(zhēng)性的低價(jià)位，以獲得更多的市場(chǎng)份額，而將副產(chǎn)品的價(jià)格定的相當(dāng)高，以此賺取利潤(rùn)。副產(chǎn)品定價(jià)電影院銷(xiāo)售的年票價(jià)格，其價(jià)格比單次購(gòu)買(mǎi)的電影票價(jià)便宜得多。產(chǎn)品束定價(jià)購(gòu)買(mǎi)汽車(chē)的客戶(hù)往往在購(gòu)車(chē)時(shí)還會(huì)選購(gòu)諸如電子開(kāi)窗控制器、掃霧器等備選產(chǎn)品，因這些產(chǎn)品不是必買(mǎi)品，不會(huì)影響汽車(chē)的銷(xiāo)量，汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)商可以給這些備選產(chǎn)品定一個(gè)高價(jià)。心理定價(jià)策略尾數(shù)定價(jià)策略取尾數(shù)，不取整數(shù)。如：一家餐廳將它的漢堡類(lèi)食品的統(tǒng)一標(biāo)價(jià)為9.8元，這比標(biāo)價(jià)10元要受歡迎整數(shù)定價(jià)策略有意將產(chǎn)品價(jià)格定為整數(shù)，以顯示產(chǎn)品具有一定質(zhì)量。適用：價(jià)格較貴的耐用品或禮品，以及消費(fèi)者不太了解的產(chǎn)品聲望定價(jià)策略利用消費(fèi)者仰慕名牌商品或名店的聲望所產(chǎn)生的某種心理來(lái)制定商品的價(jià)格，一般將價(jià)格定成高價(jià)。適用：質(zhì)量不易鑒別的商品，如，首飾、化妝品等招徠定價(jià)策略利用部分顧客求廉的心理，特意將某幾種產(chǎn)品的價(jià)格定得較低，以吸引顧客，擴(kuò)大銷(xiāo)售，帶動(dòng)其他產(chǎn)品的銷(xiāo)售。如：某酒店推出的每日一個(gè)“特價(jià)菜”分檔定價(jià)策略把同類(lèi)商品比較簡(jiǎn)單地分為幾檔，每檔定一個(gè)價(jià)格，以簡(jiǎn)化交易手續(xù)，節(jié)省消費(fèi)時(shí)間。適用：紡織業(yè)、水果業(yè)、蔬菜業(yè)等行業(yè)習(xí)慣定價(jià)策略按照消費(fèi)者的需求習(xí)慣和價(jià)格習(xí)慣定價(jià)的技巧。適用：日常消費(fèi)品折扣與折讓定價(jià)策略現(xiàn)金折扣【概念】對(duì)按約定日期付款的客戶(hù)給予一定比例的折扣。如：2/10，10天內(nèi)付款的客戶(hù)可享受2%的優(yōu)惠?！灸康摹抗膭?lì)客戶(hù)提前償還欠款，加速資金周轉(zhuǎn)，減少壞賬損失。數(shù)量折扣【概念】根據(jù)購(gòu)買(mǎi)數(shù)量的多少，分別給予不同的折扣。購(gòu)買(mǎi)數(shù)量越多折扣越大。【典型例子】購(gòu)貨100個(gè)單位以下的單價(jià)是10元，100個(gè)單位以上9元?！灸康摹渴枪膭?lì)消費(fèi)者大量購(gòu)買(mǎi)或集中購(gòu)買(mǎi)企業(yè)產(chǎn)品，以期與本企業(yè)建立長(zhǎng)期商業(yè)關(guān)系。交易折扣【概念】根據(jù)交易對(duì)象在產(chǎn)品流通中的不同地位、功能和承擔(dān)的職責(zé)給予不同的價(jià)格折扣。【要點(diǎn)】交易折扣的多少，隨行業(yè)與產(chǎn)品的不同而有所區(qū)別；同一行業(yè)和同種商品，則依據(jù)中間商在工作中承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)的大小而定?！咀龇ā肯榷ê昧闶蹆r(jià)，然后再按一定的倒扣率，依次制定各種批發(fā)價(jià)及出廠價(jià)。季節(jié)折扣【概念】經(jīng)營(yíng)季節(jié)性商品的企業(yè)，對(duì)銷(xiāo)售淡季來(lái)采購(gòu)的買(mǎi)主，給予折扣優(yōu)惠?！灸康摹坑欣诠膭?lì)消費(fèi)者提前購(gòu)買(mǎi)，減輕企業(yè)倉(cāng)儲(chǔ)壓力，調(diào)整淡旺季間的銷(xiāo)售不均衡?！具m用】具有明顯淡旺季的行業(yè)和商品。復(fù)合折扣【概念】因競(jìng)爭(zhēng)加劇，采用多種折扣并行的方法?！咀龇ā吭阡N(xiāo)售淡季可同時(shí)使用現(xiàn)金折扣、交易折扣，以較低價(jià)格鼓勵(lì)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)。價(jià)格折讓【概念】是指從目錄表價(jià)格降價(jià)的策略?！拘问健糠譃閮煞N形式：1）促銷(xiāo)折讓?zhuān)荷a(chǎn)企業(yè)為了鼓勵(lì)中間商開(kāi)展各種促銷(xiāo)活動(dòng)，而給予某種程度的價(jià)格減讓。【例如】刊登地方性廣告、布置專(zhuān)門(mén)的櫥窗2）以舊換新折讓?zhuān)合M(fèi)者購(gòu)買(mǎi)新貨時(shí)將舊貨交回企業(yè)，企業(yè)給予一定價(jià)格優(yōu)惠的辦法。【知識(shí)點(diǎn)七】品牌戰(zhàn)略的類(lèi)型單一品牌戰(zhàn)略①產(chǎn)品線單一品牌戰(zhàn)略：指品牌擴(kuò)張時(shí)，使用單一品牌對(duì)企業(yè)同一產(chǎn)品線上的產(chǎn)品進(jìn)行擴(kuò)張。②跨產(chǎn)品線單一品牌戰(zhàn)略：企業(yè)對(duì)具有相同質(zhì)量和能力的不同產(chǎn)品類(lèi)別使用單一品牌戰(zhàn)略。③傘形品牌戰(zhàn)略：企業(yè)對(duì)具有不同質(zhì)量和能力的不同產(chǎn)品類(lèi)別使用單一品牌戰(zhàn)略。主副品牌戰(zhàn)略以一個(gè)成功品牌作為主品牌，涵蓋企業(yè)的系列產(chǎn)品，同時(shí)又給不同產(chǎn)品起一個(gè)富有魅力的名字作為副品牌，以突出產(chǎn)品的個(gè)性形象。多品牌戰(zhàn)略/獨(dú)立品牌戰(zhàn)略一個(gè)企業(yè)同時(shí)經(jīng)營(yíng)兩個(gè)以上相互獨(dú)立的品牌。為每一種產(chǎn)品冠以一個(gè)品牌名稱(chēng)，或者給每一類(lèi)產(chǎn)品冠以一個(gè)品牌名稱(chēng)。第四章分銷(xiāo)渠道管理【考點(diǎn)一】不同類(lèi)型商品分銷(xiāo)渠道的構(gòu)建1、消費(fèi)品及分類(lèi)——按消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)習(xí)慣不同（1）便利品：日用品、沖動(dòng)購(gòu)買(mǎi)品、應(yīng)急物品。（2）選購(gòu)品：須比較價(jià)格、質(zhì)量、款式、耐用性。如：家用電器、服裝、美容美發(fā)產(chǎn)品等。（3）特殊品：具備獨(dú)有特征和（或）品牌標(biāo)志的產(chǎn)品。如：特殊品牌和式樣的汽車(chē)、服裝。（4）非渴求品：消費(fèi)者不知道或雖然知道但一般情況下不會(huì)主動(dòng)購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品。如：人壽保險(xiǎn)；公益類(lèi)陶瓷；百科全書(shū)；剛上市的，消費(fèi)者從未了解的新產(chǎn)品等。2、常見(jiàn)的消費(fèi)品分銷(xiāo)渠道模式模式含義優(yōu)點(diǎn)缺點(diǎn)廠家直供模式生產(chǎn)廠家直接將商品供應(yīng)給終端渠道進(jìn)行銷(xiāo)售。渠道短，信息反應(yīng)快，服務(wù)及時(shí)，價(jià)格穩(wěn)定，促銷(xiāo)到位，易于控制。受交通因素影響大，設(shè)立過(guò)程容易出現(xiàn)銷(xiāo)售盲區(qū)，管理成本高。多家經(jīng)銷(xiāo)（代理）模式生產(chǎn)廠家在建立渠道時(shí)選擇多家代理商（經(jīng)銷(xiāo)商），通過(guò)建立龐大的銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)分銷(xiāo)目標(biāo)。分銷(xiāo)渠道市場(chǎng)覆蓋面廣，市場(chǎng)滲透力強(qiáng)，各級(jí)渠道成員職責(zé)分明。渠道環(huán)節(jié)多，管理困難，容易產(chǎn)生竄貨和價(jià)格混亂的問(wèn)題。獨(dú)家代理（經(jīng)銷(xiāo)）模式生產(chǎn)廠家在一定時(shí)期內(nèi)，在某個(gè)地區(qū)只選擇一家經(jīng)銷(xiāo)商（代理商），由該經(jīng)銷(xiāo)商（代理商）建立分銷(xiāo)渠道系統(tǒng)。生產(chǎn)廠家容易與中間商達(dá)成共識(shí)，最大限度地調(diào)動(dòng)中間商的積極性，市場(chǎng)價(jià)格比較穩(wěn)定。商品銷(xiāo)售權(quán)完全交給中間商，生產(chǎn)廠家在渠道控制方面存在風(fēng)險(xiǎn)。平臺(tái)式銷(xiāo)售模式生產(chǎn)廠家以商品的分裝廠為核心，由分裝廠建立經(jīng)營(yíng)部，負(fù)責(zé)向各個(gè)零售終端供應(yīng)商品貨影響較小。責(zé)任區(qū)域明確；服務(wù)半徑小，送貨及時(shí)、服務(wù)周到；網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定；受竄人員管理配合。受區(qū)域市場(chǎng)條件限制強(qiáng)，必須經(jīng)過(guò)廠家直達(dá)送貨，需要較多。3、工業(yè)品和服務(wù)產(chǎn)品的特點(diǎn)工業(yè)品服務(wù)產(chǎn)品（1）需求的派生性（2）需求彈性小（3）專(zhuān)業(yè)采購(gòu)（4）一次購(gòu)買(mǎi)量大（5）顧客集中穩(wěn)定（1）無(wú)形性（2）不可分離性（3）差異性（4）不可儲(chǔ)存性（5）所有權(quán)的不可轉(zhuǎn)讓性4、服務(wù)產(chǎn)品常用的分銷(xiāo)渠道模式（1）直接分銷(xiāo)模式。（2）中介機(jī)構(gòu)組建的分銷(xiāo)渠道：①代理商：主要應(yīng)用在旅游、運(yùn)輸、信用、工商服務(wù)業(yè)等行業(yè)。②經(jīng)紀(jì)人：保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人。③批發(fā)商：指以大批量方式提供服務(wù)的中間商。④零售商：如商業(yè)零售商、照相館、干洗店等?！究键c(diǎn)二】渠道權(quán)力管理渠道權(quán)力的來(lái)源類(lèi)型①獎(jiǎng)勵(lì)權(quán)：也稱(chēng)為承諾策略，即對(duì)服從型伙伴給予好處的做法。②強(qiáng)迫權(quán)：指渠道中的影響者能對(duì)受影響者施加懲罰的能力。【注意】“賞罰分明”是指對(duì)獎(jiǎng)勵(lì)權(quán)與強(qiáng)迫權(quán)的運(yùn)用。③法定權(quán)：指受影響者認(rèn)識(shí)到影響者有明確的權(quán)力對(duì)其施加影響，并由交易合同或契約式垂直分銷(xiāo)體系形成的明確的權(quán)力。④認(rèn)同權(quán)/參照權(quán)：指當(dāng)一個(gè)渠道成員在使用另一個(gè)渠道成員的品牌或者從事對(duì)對(duì)方有利的活動(dòng)時(shí)，它對(duì)另一方成員所產(chǎn)生的影響。例如：一些企業(yè)選擇與某些知名制造商合作，達(dá)到提高市場(chǎng)聲譽(yù)的目的，被選擇的制造商就具備了認(rèn)同權(quán)。⑤專(zhuān)長(zhǎng)權(quán)：指受影響的渠道成員認(rèn)為，影響者具備其所不具備的某種特殊知識(shí)或有用的專(zhuān)長(zhǎng)。例如：特許經(jīng)營(yíng)就是一種典型的租借授權(quán)人的專(zhuān)長(zhǎng)建立自己業(yè)務(wù)的渠道管理方式。⑥信息權(quán)：指渠道成員提供某類(lèi)信息的能力。區(qū)分①?gòu)?qiáng)制性權(quán)力和非強(qiáng)制性權(quán)力強(qiáng)制性權(quán)力：強(qiáng)迫權(quán)。非強(qiáng)制性權(quán)力：專(zhuān)長(zhǎng)權(quán)、信息權(quán)、法定權(quán)、認(rèn)同權(quán)。②中介性權(quán)力和非中介性權(quán)力中介性權(quán)力包括：獎(jiǎng)勵(lì)權(quán)、強(qiáng)迫權(quán)和法律法定權(quán)。非中介性權(quán)力包括：專(zhuān)長(zhǎng)權(quán)、信息權(quán)、認(rèn)同權(quán)和傳統(tǒng)法定權(quán)。渠道權(quán)力的運(yùn)用許諾戰(zhàn)略如果你按照我說(shuō)的去做，我就會(huì)獎(jiǎng)勵(lì)你。獎(jiǎng)勵(lì)權(quán)威脅戰(zhàn)略如果你不按照我說(shuō)的去做，我會(huì)懲罰你。強(qiáng)迫權(quán)法律戰(zhàn)略你必須按照我說(shuō)的去做，因?yàn)閺哪撤N意義講，你已經(jīng)同意這樣做了。法定權(quán)請(qǐng)求戰(zhàn)略請(qǐng)按照我希望的去做。認(rèn)同權(quán)、獎(jiǎng)勵(lì)權(quán)、強(qiáng)迫權(quán)信息交換戰(zhàn)略無(wú)須說(shuō)明我想要的是什么，我們來(lái)探討什么對(duì)我的合作伙伴更有利。專(zhuān)長(zhǎng)權(quán)、信息權(quán)、獎(jiǎng)勵(lì)權(quán)建議戰(zhàn)略如果你按我說(shuō)的去做，你會(huì)更加盈利。第五章生產(chǎn)管理【考點(diǎn)一】生產(chǎn)能力的種類(lèi)類(lèi)型含義作用適用情況設(shè)計(jì)生產(chǎn)能力指企業(yè)在搞基本建設(shè)時(shí)，在設(shè)計(jì)任務(wù)書(shū)和技術(shù)文件中所寫(xiě)明的生產(chǎn)能力。在一定程度上決定了人們對(duì)企業(yè)生產(chǎn)能達(dá)到水平的期望，是企業(yè)在搞基本建設(shè)時(shí)努力的目標(biāo)企業(yè)確定生產(chǎn)規(guī)模，編制長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃和確定擴(kuò)建、改建方案，采取重大技術(shù)措施查定生產(chǎn)能力指企業(yè)沒(méi)有設(shè)計(jì)生產(chǎn)能力資料或設(shè)計(jì)生產(chǎn)能力資料可靠性低的情況下，根據(jù)企業(yè)現(xiàn)有的生產(chǎn)組織條件和技術(shù)水平等因素，而重新審查核定的生產(chǎn)能力為研究企業(yè)當(dāng)前生產(chǎn)運(yùn)作問(wèn)題和今后的發(fā)展戰(zhàn)略提供了依據(jù)計(jì)劃生產(chǎn)能力也稱(chēng)現(xiàn)實(shí)生產(chǎn)能力，是企業(yè)在計(jì)劃期內(nèi)根據(jù)現(xiàn)有的生產(chǎn)組織條件和技術(shù)水平直接決定了近期所作生產(chǎn)計(jì)劃編制企業(yè)年度、季度計(jì)劃等因素所能夠?qū)崿F(xiàn)的生產(chǎn)能力【考點(diǎn)二】生產(chǎn)能力核算企業(yè)生產(chǎn)能力的核算，是根據(jù)決定生產(chǎn)能力的三個(gè)主要因素，在查清和采取措施的基礎(chǔ)上，首先計(jì)算設(shè)備組的生產(chǎn)能力，平衡后確定小組、工段、車(chē)間的生產(chǎn)能力。1.單一品種生產(chǎn)條件下生產(chǎn)能力核算：設(shè)備組生產(chǎn)能力的計(jì)算M＝F·S·P或M＝（F·S）/tM：設(shè)備組的生產(chǎn)能力；F：?jiǎn)挝辉O(shè)備有效工作時(shí)間；S：設(shè)備數(shù)量；P：產(chǎn)量定額。作業(yè)場(chǎng)地生產(chǎn)能力的計(jì)算M＝（F·A）/（a·t）M：作業(yè)場(chǎng)地的生產(chǎn)能力；F：?jiǎn)挝幻娣e有效工作時(shí)間；A：作業(yè)場(chǎng)地的生產(chǎn)面積；a：?jiǎn)挝划a(chǎn)品占用生產(chǎn)面積；t：?jiǎn)挝划a(chǎn)品占用時(shí)間。流水線生產(chǎn)能力計(jì)算M＝F/rM：流水線的生產(chǎn)能力；F：流水線有效工作時(shí)間；r：流水線節(jié)拍。2、多品種生產(chǎn)條件下生產(chǎn)能力核算：（1）代表產(chǎn)品法；（2）假定產(chǎn)品法【考點(diǎn)三】期量標(biāo)準(zhǔn)1、大批大量生產(chǎn)企業(yè)的期量標(biāo)準(zhǔn)有：節(jié)拍或節(jié)奏、流水線的標(biāo)準(zhǔn)工作指示圖表、在制品定額等。2、成批輪番生產(chǎn)企業(yè)的期量標(biāo)準(zhǔn)有：批量、生產(chǎn)周期、生產(chǎn)間隔期、生產(chǎn)提前期等。批量＝生產(chǎn)間隔期×平均日產(chǎn)量生產(chǎn)間隔期＝批量÷平均日產(chǎn)量3、單件小批生產(chǎn)企業(yè)的期量標(biāo)準(zhǔn)有：生產(chǎn)周期、生產(chǎn)提前期等?！究键c(diǎn)四】生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃的編制方法在制品定額法概念：也叫連鎖計(jì)算法，適合大批大量生產(chǎn)類(lèi)型企業(yè)的生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃編制，運(yùn)用預(yù)先制定的在制品定額，按照工藝反順序計(jì)算方法，調(diào)整車(chē)間的投入和產(chǎn)出數(shù)量，順次確定各車(chē)間的生產(chǎn)任務(wù)。①本車(chē)間出產(chǎn)量=后續(xù)車(chē)間投入量+本車(chē)間半成品外售量+本車(chē)間期末庫(kù)存半成品定額-本車(chē)間期初預(yù)計(jì)庫(kù)存半成品結(jié)存量②本車(chē)間投入量=本車(chē)間出產(chǎn)量+本車(chē)間計(jì)劃允許廢品及損耗量+本車(chē)間期末在制品定額-本車(chē)間期初在制品預(yù)計(jì)結(jié)存量提前期法概念：又稱(chēng)“累計(jì)編號(hào)法”，適用于成批生產(chǎn)類(lèi)型企業(yè)的生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃編制。（1）提前期：指產(chǎn)品（零件）在各車(chē)間出產(chǎn)（或投入）的時(shí)間比成品出產(chǎn)時(shí)間所要提前的天數(shù)。本車(chē)間投入提前期＝本車(chē)間出產(chǎn)提前期＋本車(chē)間生產(chǎn)周期本車(chē)間出產(chǎn)提前期＝后車(chē)間投入提前期＋保險(xiǎn)期（2）累計(jì)編號(hào)：從年初或開(kāi)始生產(chǎn)產(chǎn)品起，依成品出產(chǎn)的先后順序編號(hào)。在同一時(shí)間上，產(chǎn)品在某一環(huán)節(jié)上的累計(jì)號(hào)數(shù)，同成品出產(chǎn)累計(jì)號(hào)數(shù)相比，相差的號(hào)就叫提前量。同一時(shí)間，越是處于生產(chǎn)完工階段的產(chǎn)品，其編號(hào)越?。煌粫r(shí)間，越是處于生產(chǎn)開(kāi)始階段的產(chǎn)品，其編號(hào)越大。本車(chē)間出產(chǎn)累計(jì)號(hào)數(shù)＝最后車(chē)間出產(chǎn)累計(jì)號(hào)＋本車(chē)間的出產(chǎn)提前期×最后車(chē)間平均日產(chǎn)量本車(chē)間投入累計(jì)號(hào)數(shù)＝最后車(chē)間出產(chǎn)累計(jì)號(hào)＋本車(chē)間投入提前期×最后車(chē)間平均日產(chǎn)量【考點(diǎn)四】生產(chǎn)控制的方式事前控制前饋控制，控制的重點(diǎn)是在事前計(jì)劃與執(zhí)行中有關(guān)影響因素的預(yù)測(cè)上。事中控制實(shí)時(shí)控制，保證本期計(jì)劃如期完成。事后控制反饋控制，控制重點(diǎn)是下一期的生產(chǎn)活動(dòng)。【考點(diǎn)五】庫(kù)存控制基本方法定量控制法又稱(chēng)訂貨點(diǎn)法，是連續(xù)不斷地監(jiān)視庫(kù)存余量的變化，當(dāng)庫(kù)存量達(dá)到某一預(yù)定數(shù)值（訂貨點(diǎn)）時(shí)，即向供貨商發(fā)出固定批量的訂貨請(qǐng)求，經(jīng)過(guò)一定時(shí)間（固定提前期）后貨物到達(dá)，補(bǔ)充庫(kù)存。定期控制法又稱(chēng)訂貨間隔期法，每隔一個(gè)固定的間隔周期去訂貨，每次訂貨量不固定，訂貨量由當(dāng)時(shí)庫(kù)存情況確定，以達(dá)到目標(biāo)庫(kù)存量為限度。帕雷托法又稱(chēng)ABC分類(lèi)法，依據(jù)大約占人數(shù)20%的人占有財(cái)富的80%的規(guī)律，分清主次、分類(lèi)管理，該方法將庫(kù)存物資分為以下三類(lèi)進(jìn)行管理：類(lèi)型占全部資金的比重占全部庫(kù)存物資品種的比例管理方法A類(lèi)物資70%左右5%-10%嚴(yán)格控制B類(lèi)物資20%左右20%左右加權(quán)平均法C類(lèi)物資10%以下70%一般控制【考點(diǎn)六】豐田生產(chǎn)方式和看板管理豐田式生產(chǎn)方式概述基本理念：從（顧客的）需求出發(fā)，杜絕浪費(fèi)任何一點(diǎn)材料、人力、時(shí)間、空間、能量和運(yùn)輸?shù)荣Y源。基本目標(biāo)徹底降低成本核心準(zhǔn)時(shí)化生產(chǎn)手段準(zhǔn)時(shí)化（1）本質(zhì)：是一個(gè)拉動(dòng)式的生產(chǎn)系統(tǒng)（2）準(zhǔn)時(shí)化生產(chǎn)方式基本思想：只在需要的時(shí)刻，生產(chǎn)需要的數(shù)量的所需產(chǎn)品。（3）核心：追求一種無(wú)庫(kù)存的生產(chǎn)系統(tǒng)，或使庫(kù)存達(dá)到最小的生產(chǎn)系統(tǒng)。（4）JIT生產(chǎn)方式是一種徹底追求生產(chǎn)過(guò)程合理化、高效性和靈活性的生產(chǎn)管理技術(shù)。自動(dòng)化（1）自動(dòng)化是豐田準(zhǔn)時(shí)化生產(chǎn)體系質(zhì)量保證的重要手段，與準(zhǔn)時(shí)化構(gòu)成豐田生產(chǎn)方式的兩大支柱。（2）豐田公司的“自我全數(shù)檢驗(yàn)”，是建立于生產(chǎn)過(guò)程中的自動(dòng)化，即自動(dòng)化缺陷控制的基礎(chǔ)之上。（3）豐田公司的自動(dòng)化，即“自動(dòng)化缺陷控制”通過(guò)三個(gè)技術(shù)手段來(lái)實(shí)現(xiàn)：①異常情況的自動(dòng)化檢測(cè)②異常情況下的自動(dòng)化停機(jī)③異常情況下的自動(dòng)化報(bào)警標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)主要內(nèi)容：標(biāo)準(zhǔn)周期時(shí)間、標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)順序、標(biāo)準(zhǔn)在制品存量。多技能作業(yè)員看板管理看板管理是對(duì)生產(chǎn)過(guò)程中各道工序生產(chǎn)活動(dòng)進(jìn)行控制的信息系統(tǒng)，是讓系統(tǒng)營(yíng)運(yùn)的工具，是一種管理手段。全員參加的現(xiàn)場(chǎng)改善活動(dòng)全面質(zhì)量管理看板管理指對(duì)生產(chǎn)過(guò)程中各工序生產(chǎn)活動(dòng)進(jìn)行控制的信息系統(tǒng)。功能（1）顯示生產(chǎn)以及運(yùn)送的工作指令；（2）防止過(guò)量生產(chǎn)和過(guò)量運(yùn)送；（3）進(jìn)行“目視管理”的工具；（4）改善的工具。種類(lèi)取料看板、生產(chǎn)看板。使用規(guī)則（1）不合格不交后道工序；（2）后道工序來(lái)取件；（3）只生產(chǎn)后道工序領(lǐng)取的工件數(shù)量；（4）均衡化生產(chǎn)；（5）利用減少看板數(shù)量來(lái)提高管理水平。第六章物流管理【考點(diǎn)一】企業(yè)物流的內(nèi)容、分類(lèi)和作業(yè)目標(biāo)內(nèi)容運(yùn)輸（物流的中心環(huán)節(jié)、最重要功能。）主要方式：鐵道運(yùn)輸、汽車(chē)運(yùn)輸、船舶運(yùn)輸、航空運(yùn)輸、管道運(yùn)輸倉(cāng)儲(chǔ)裝卸與搬運(yùn)包裝①按功能：容器材料、內(nèi)包裝材料、包裝用輔助材料等類(lèi)別。②按原材料種類(lèi)：1>紙和紙板品。2>塑料制品。3>木制容器。4>金屬容器。5>包裝用輔助材料：黏合劑、黏合帶、捆扎材料。流通加工內(nèi)容：袋裝、定量化小包裝、拴牌子、貼標(biāo)簽、配貨、揀選、分類(lèi)、混裝、刷標(biāo)記等。生產(chǎn)的外延流通加工包括：剪斷、打孔、折彎、組裝、改裝、配套以及混凝土攪拌等.物流信息傳遞三個(gè)層次：即管理層、控制層和作業(yè)層。配送分類(lèi)1、按企業(yè)性質(zhì)不同：生產(chǎn)企業(yè)物流、流通企業(yè)物流2、按物流活動(dòng)主體不同：企業(yè)自營(yíng)物流、專(zhuān)業(yè)子公司物流、第三方物流作業(yè)目標(biāo)（1）快速反應(yīng)。（2）最小變異。（3）最低庫(kù)存。（4）物流質(zhì)量。（5）整合運(yùn)輸與配送。（6）產(chǎn)品生命周期不同階段的物流目標(biāo)。產(chǎn)品生命周期由介紹期、成長(zhǎng)期、成熟期和衰退期四個(gè)階段組成。對(duì)產(chǎn)品在不同的生命周期階段，企業(yè)在物流方面應(yīng)做出相應(yīng)的對(duì)策?！究键c(diǎn)二】企業(yè)采購(gòu)管理含義指為保障企業(yè)物資供應(yīng)而對(duì)企業(yè)采購(gòu)活動(dòng)進(jìn)行計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)和控制的管理活動(dòng)。特征（1）企業(yè)采購(gòu)管理是從資源市場(chǎng)獲取資源的過(guò)程。①有形采購(gòu)——僅用于生產(chǎn)目的采購(gòu)，稱(chēng)之為物料采購(gòu)。②無(wú)形采購(gòu)——僅用于服務(wù)、維護(hù)、保養(yǎng)等內(nèi)容。（2）企業(yè)采購(gòu)管理是信息流、商流和物流相結(jié)合的過(guò)程。企業(yè)采購(gòu)管理的基本作用，就是將資源從供應(yīng)商轉(zhuǎn)移到用戶(hù)的過(guò)程。（3）企業(yè)采購(gòu)管理是一種經(jīng)濟(jì)活動(dòng)。功能（1）生產(chǎn)成本控制功能。（2）生產(chǎn)供應(yīng)控制功能。（3）產(chǎn)品質(zhì)量控制功能。（4）促進(jìn)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)功能。目標(biāo)總目標(biāo)：以最低的總成本提供滿(mǎn)足企業(yè)需要的物料和服務(wù)。分為以下幾個(gè)基本目標(biāo)：（1）確保生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的物資需要（最基本的目標(biāo)）。（2）降低存貨投資和存貨損失。（3）保證并提高采購(gòu)物品的質(zhì)量。（4）發(fā)現(xiàn)和發(fā)展有競(jìng)爭(zhēng)力的供應(yīng)商。（5）改善企業(yè)內(nèi)部與外部的工作關(guān)系。（6）有效降低采購(gòu)成本。原則適當(dāng)?shù)臄?shù)量、品質(zhì)、時(shí)間、價(jià)格、地點(diǎn)。業(yè)務(wù)流程提出采購(gòu)申請(qǐng)→選擇供應(yīng)商→進(jìn)行采購(gòu)談判→簽發(fā)采購(gòu)訂單→訂單跟蹤→物料驗(yàn)收→付款及評(píng)價(jià)【考點(diǎn)三】企業(yè)生產(chǎn)物流管理的目標(biāo)（1）效率性目標(biāo)。（2）經(jīng)濟(jì)性目標(biāo)：指減少生產(chǎn)物料裝運(yùn)的頻率和縮短搬運(yùn)的距離，降低企業(yè)生產(chǎn)物流運(yùn)作的成本和費(fèi)用。（3）適應(yīng)性目標(biāo)?！究键c(diǎn)四】不同生產(chǎn)模式下的企業(yè)生產(chǎn)物流管理作坊式手工生產(chǎn)模式（1）又稱(chēng)單件生產(chǎn)模式，最早產(chǎn)生于16世紀(jì)的歐洲。（2）企業(yè)生產(chǎn)物流管理特點(diǎn)：生產(chǎn)管理憑借的是個(gè)人的生產(chǎn)經(jīng)驗(yàn)以及行規(guī)，一種經(jīng)驗(yàn)管理，因此個(gè)人的經(jīng)驗(yàn)智慧和技術(shù)水平?jīng)Q定了企業(yè)生產(chǎn)物流管理的水平。大批量生產(chǎn)模式產(chǎn)生于19世紀(jì)末至20世紀(jì)60年代（1）特點(diǎn)：生產(chǎn)的產(chǎn)品品種很少，產(chǎn)量很大，生產(chǎn)的重復(fù)程度高。（2）企業(yè)生產(chǎn)物流管理特點(diǎn)：建立在科學(xué)管理的基礎(chǔ)之上，即事先必須制定物料消耗定額，然后編制各級(jí)生產(chǎn)進(jìn)度計(jì)劃對(duì)生產(chǎn)物流進(jìn)行控制，并利用庫(kù)存制度對(duì)物料的采購(gòu)及分配過(guò)程進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)節(jié)。多品種小批量主產(chǎn)模式又稱(chēng)精益生產(chǎn)模式。（1）推進(jìn)式模式：以MRP技術(shù)為核心的企業(yè)生產(chǎn)物流管理模式，物流和信息流是完全分離的。（不考慮用戶(hù)需求，從企業(yè)角度出發(fā)進(jìn)行管理）特點(diǎn)：①在管理手段上，大量運(yùn)用計(jì)算機(jī)系統(tǒng)。②在生產(chǎn)物流的組織上，以物料為中心，強(qiáng)調(diào)嚴(yán)格執(zhí)行計(jì)劃，維持一定的在制品庫(kù)存。③在生產(chǎn)物流計(jì)劃編制和控制上，圍繞物料轉(zhuǎn)化組織制造資源。（2）拉動(dòng)式模式：由客戶(hù)訂單來(lái)觸發(fā)產(chǎn)品需求，該需求將需要的生產(chǎn)物料在整個(gè)生產(chǎn)系統(tǒng)中牽引而過(guò)，物流和信息流是結(jié)合在一起的。（考慮用戶(hù)需求，從用戶(hù)角度出發(fā)進(jìn)行管理）特點(diǎn)：①以最終用戶(hù)的需求為生產(chǎn)起點(diǎn)，拉動(dòng)生產(chǎn)系統(tǒng)各生產(chǎn)環(huán)節(jié)對(duì)生產(chǎn)物料的需求。②強(qiáng)調(diào)物流平衡，追求零庫(kù)存，要求上一道工序加工完的零部件立即可以進(jìn)入下一道工序。生產(chǎn)中的節(jié)拍可由人工干預(yù)、控制，但重在保證生產(chǎn)中的物流平衡。③在生產(chǎn)的組織上，計(jì)算機(jī)與看板結(jié)合，由看板傳遞后道工序?qū)η暗拦ば虻男枨笮畔ⅰ＂軐⑸a(chǎn)中的一切庫(kù)存視為“浪費(fèi)”，出發(fā)點(diǎn)是整個(gè)生產(chǎn)系統(tǒng)，而不是簡(jiǎn)單地將“風(fēng)險(xiǎn)”看作外界的必然條件，并認(rèn)為庫(kù)存掩蓋了生產(chǎn)系統(tǒng)中的缺陷?！究键c(diǎn)五】企業(yè)倉(cāng)儲(chǔ)管理的功能（1）供需調(diào)節(jié)功能；（2）價(jià)格調(diào)節(jié)功能；（3）調(diào)節(jié)貨物運(yùn)輸能力的功能。（4）配送和流通加工的功能?！究键c(diǎn)六】企業(yè)庫(kù)存管理與控制1、庫(kù)存的分類(lèi)：按經(jīng)濟(jì)用途不同商品庫(kù)存、制造業(yè)庫(kù)存、其他庫(kù)存。按生產(chǎn)過(guò)程中的不同階段原材料庫(kù)存、零部件庫(kù)存、半成品庫(kù)存、成品庫(kù)存。按庫(kù)存的目的不同經(jīng)常庫(kù)存指企業(yè)在正常的經(jīng)營(yíng)環(huán)境下為滿(mǎn)足日常的需要而建立的庫(kù)存。安全庫(kù)存指為了防止由于不確定因素（如大量突發(fā)性訂貨、交貨期突然延期等）而準(zhǔn)備的緩沖庫(kù)存。生產(chǎn)加工和運(yùn)輸過(guò)程的庫(kù)存①生產(chǎn)加工過(guò)程的庫(kù)存：指在處于加工狀態(tài)以及為了生產(chǎn)的需要暫時(shí)處于儲(chǔ)存狀態(tài)的零部件、半成品或制成品。②運(yùn)輸過(guò)程的庫(kù)存：處于運(yùn)輸狀態(tài)或?yàn)榱诉\(yùn)輸?shù)哪康亩鴷簳r(shí)處于儲(chǔ)存狀態(tài)的物品。季節(jié)性庫(kù)存指為了滿(mǎn)足特定季節(jié)中出現(xiàn)的特定需要（如夏季對(duì)空調(diào)機(jī)的需要）而建立的庫(kù)存，或指季節(jié)性產(chǎn)出的原材料（如大米、棉花、水果等農(nóng)產(chǎn)品）在產(chǎn)出的季節(jié)大量收購(gòu)所建立的庫(kù)存。按存放地點(diǎn)的不同庫(kù)存存貨指已經(jīng)運(yùn)到企業(yè)，并已驗(yàn)收入庫(kù)的各種原材料、半成品或商品。在途庫(kù)存指在運(yùn)輸途中的庫(kù)存，根據(jù)所有權(quán)的不同可以分為運(yùn)出在途庫(kù)存和運(yùn)入在途庫(kù)存。委托加工庫(kù)存指企業(yè)委托其他單位加工，但尚未加工完成的各種庫(kù)存。委托代銷(xiāo)庫(kù)存指委托其他單位代銷(xiāo)，但尚未辦理代銷(xiāo)結(jié)算的庫(kù)存。2、企業(yè)庫(kù)存管理的使命、意義和優(yōu)點(diǎn)使命保證物料的質(zhì)量，盡力滿(mǎn)足用戶(hù)的需求，采取適當(dāng)措施，節(jié)約管理費(fèi)用，以便降低成本。意義能確保物暢其流，促使企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)繁榮興旺。優(yōu)點(diǎn)（1）有利于資金周轉(zhuǎn)。（2）既有利于進(jìn)行運(yùn)輸管理，也有助于有效地開(kāi)展倉(cāng)庫(kù)管理工作。【考點(diǎn)七】基本經(jīng)濟(jì)訂貨批量模型經(jīng)濟(jì)訂貨批量：C0：?jiǎn)未斡嗀涃M(fèi)：D：貨物的年需求量；c1：?jiǎn)挝回浳飭挝粫r(shí)間的保管費(fèi)；P：貨物單價(jià)；H：?jiǎn)挝槐９苜M(fèi)費(fèi)率，即單位物料單位時(shí)間保管費(fèi)與單位購(gòu)買(mǎi)價(jià)格的比率。第七章技術(shù)創(chuàng)新管理【考點(diǎn)一】技術(shù)創(chuàng)新的特點(diǎn)1、技術(shù)創(chuàng)新是一種經(jīng)濟(jì)行為。2、技術(shù)創(chuàng)新是一項(xiàng)高風(fēng)險(xiǎn)活動(dòng)。3、技術(shù)創(chuàng)新時(shí)間的差異性。（不同層次的技術(shù)創(chuàng)新所需的時(shí)間不同）4、外部性。5、一體化與國(guó)際化?！究键c(diǎn)二】技術(shù)創(chuàng)新的分類(lèi)按技術(shù)創(chuàng)新對(duì)象不同1、產(chǎn)品創(chuàng)新：為了給產(chǎn)品用戶(hù)提供新的或更好的服務(wù)而發(fā)生的產(chǎn)品技術(shù)變化。（1）重大（全新）的產(chǎn)品創(chuàng)新；（2）漸進(jìn)（改進(jìn)）的產(chǎn)品創(chuàng)新：2、工藝創(chuàng)新：也稱(chēng)“過(guò)程創(chuàng)新”，是產(chǎn)品的生產(chǎn)技術(shù)變革，包括：新工藝、新設(shè)備和新組織管理方式，（1）重大的工藝創(chuàng)新；（2）漸進(jìn)式的工藝創(chuàng)新：按技術(shù)創(chuàng)新模式不同1、原始創(chuàng)新：主要集中在基礎(chǔ)科學(xué)和前沿技術(shù)領(lǐng)域。本質(zhì)屬性：原創(chuàng)性和第一性。2、集成創(chuàng)新：對(duì)已經(jīng)存在的單項(xiàng)技術(shù)，按需要進(jìn)行系統(tǒng)集成并創(chuàng)造出全新的產(chǎn)品或工藝。3、引進(jìn)、消化吸收再創(chuàng)新：最常見(jiàn)、最基本的創(chuàng)新形式，其核心概念是利用各種引進(jìn)的技術(shù)資源，在消化吸收基礎(chǔ)上完成重大創(chuàng)新。按技術(shù)創(chuàng)新的新穎程度避孕套1、漸進(jìn)性創(chuàng)新：指對(duì)現(xiàn)有技術(shù)的改進(jìn)和完善引起的漸進(jìn)性、連續(xù)性的創(chuàng)新。技術(shù)原理上沒(méi)有重大變化，只是根據(jù)市場(chǎng)需要對(duì)現(xiàn)有產(chǎn)品或生產(chǎn)工藝進(jìn)行功能上的擴(kuò)展和改進(jìn)。2、根本性創(chuàng)新：指技術(shù)有重大突破的技術(shù)創(chuàng)新，往往與科學(xué)上的重大發(fā)現(xiàn)相聯(lián)系，如：信息技術(shù)開(kāi)創(chuàng)的信息時(shí)代，使遠(yuǎn)程研究開(kāi)發(fā)、遠(yuǎn)程教育、遠(yuǎn)程醫(yī)療診斷、遠(yuǎn)程控制等成為現(xiàn)實(shí)，整個(gè)世界變成了“地球村”。【考點(diǎn)三】A—U過(guò)程創(chuàng)新模式概念把產(chǎn)品創(chuàng)新、工藝創(chuàng)新和產(chǎn)業(yè)組織的演化分為三個(gè)階段：不穩(wěn)定階段、過(guò)渡階段、穩(wěn)定階段，并與產(chǎn)品的生命周期聯(lián)系起來(lái)，提出了描述以產(chǎn)品創(chuàng)新為中心的產(chǎn)品創(chuàng)新分布形式?？傮w特征（1）產(chǎn)業(yè)成長(zhǎng)的前期階段：產(chǎn)品創(chuàng)新比工藝創(chuàng)新活躍，創(chuàng)新成果更多。（2）產(chǎn)業(yè)成長(zhǎng)的后期階段：工藝創(chuàng)新較產(chǎn)品創(chuàng)新有更豐富成果。各階段特點(diǎn)不穩(wěn)定階段①產(chǎn)品創(chuàng)新和工藝創(chuàng)新均呈上升趨勢(shì)，但產(chǎn)品創(chuàng)新明顯強(qiáng)于工藝創(chuàng)新，這是產(chǎn)業(yè)發(fā)展的初期階段。②創(chuàng)新的重點(diǎn)是進(jìn)行新產(chǎn)品的設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)。③是在商業(yè)和技術(shù)不斷“嘗試、糾錯(cuò)”的階段。④研究開(kāi)發(fā)具有探索性，研發(fā)經(jīng)費(fèi)支出較高，不易獲得好的經(jīng)濟(jì)效益。過(guò)渡階段①產(chǎn)品創(chuàng)新逐漸減少，工藝創(chuàng)新繼續(xù)呈上升趨勢(shì)，且超過(guò)產(chǎn)品創(chuàng)新。②是主導(dǎo)設(shè)計(jì)被消費(fèi)者市場(chǎng)接受和推崇的階段。③企業(yè)市場(chǎng)地位出現(xiàn)分化，不能向市場(chǎng)提供符合主導(dǎo)設(shè)計(jì)產(chǎn)品的企業(yè)將被競(jìng)爭(zhēng)。者擠出市場(chǎng)，能夠圍繞主導(dǎo)設(shè)計(jì)推出有價(jià)值產(chǎn)品的企業(yè)將會(huì)贏得明顯的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。穩(wěn)定階段①產(chǎn)品創(chuàng)新與工藝創(chuàng)新均表現(xiàn)為下降趨勢(shì)，工藝創(chuàng)新較產(chǎn)品創(chuàng)新仍然有相對(duì)優(yōu)勢(shì)，產(chǎn)業(yè)發(fā)展進(jìn)入成熟期。②創(chuàng)新的重點(diǎn)是以質(zhì)量和降低成本為目標(biāo)的漸進(jìn)性的工藝創(chuàng)新?！究键c(diǎn)四】技術(shù)創(chuàng)新戰(zhàn)略的選擇市場(chǎng)領(lǐng)先與市場(chǎng)跟隨是技術(shù)創(chuàng)新戰(zhàn)略中兩種最基本的戰(zhàn)略模式，在戰(zhàn)略選擇中具有代表性，也具有重要的地位。特征領(lǐng)先戰(zhàn)略跟隨戰(zhàn)略技術(shù)來(lái)源自主研發(fā)為主模仿、引進(jìn)為主技術(shù)開(kāi)發(fā)重點(diǎn)產(chǎn)品技術(shù)工藝技術(shù)市場(chǎng)開(kāi)發(fā)開(kāi)拓一個(gè)全新的市場(chǎng)開(kāi)發(fā)細(xì)分市場(chǎng)或擠占他人市場(chǎng)投資重點(diǎn)技術(shù)開(kāi)發(fā)、市場(chǎng)開(kāi)發(fā)生產(chǎn)、銷(xiāo)售【考點(diǎn)五】技術(shù)創(chuàng)新決策評(píng)估方法1、定量評(píng)估方法：折現(xiàn)現(xiàn)金流法2、定性評(píng)估方法：輪廓圖法、檢查清單法、評(píng)分法、動(dòng)態(tài)排序列表法3、項(xiàng)目組合評(píng)估（1）矩陣法：橫軸（技術(shù)的相對(duì)競(jìng)爭(zhēng)地位）；縱軸（技術(shù)的重要性）技術(shù)重要性技術(shù)相對(duì)競(jìng)爭(zhēng)地位采用策略I象限高強(qiáng)重點(diǎn)投資III象限低弱撤出，并終止進(jìn)一步技術(shù)投資II象限高弱投資、與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手競(jìng)爭(zhēng)/放棄投資IV象限低強(qiáng)坐收漁人之利，不需要重點(diǎn)投資（2）項(xiàng)目地圖法象限技術(shù)成功概率收益風(fēng)險(xiǎn)企業(yè)選擇珍珠高高小明星項(xiàng)目，越多越好白象低低大不值得投資和開(kāi)發(fā)牡蠣低高較大如想獲得穩(wěn)定收益，需要一定技術(shù)突破面包和黃油高低小較小、技術(shù)比較簡(jiǎn)單的項(xiàng)目【考點(diǎn)六】企業(yè)聯(lián)盟的主要特點(diǎn)①目標(biāo)產(chǎn)品性。（最基本特征）②優(yōu)勢(shì)性。③動(dòng)態(tài)性（臨時(shí)性）。④連接的虛擬性。⑤組織的柔性。⑥結(jié)構(gòu)的扁平性?！究键c(diǎn)七】企業(yè)聯(lián)盟的組織運(yùn)行模式模式類(lèi)型聯(lián)盟核心聯(lián)盟伙伴協(xié)調(diào)機(jī)制適用情形星形模式盟主相對(duì)固定的伙伴（如供應(yīng)商）由盟主負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)和沖突仲裁垂直供應(yīng)鏈型的企業(yè)（如耐克模式）平行模式無(wú)盟主、無(wú)核心伙伴地位平等、獨(dú)立自發(fā)性協(xié)調(diào)適用于某一市場(chǎng)機(jī)會(huì)的產(chǎn)品聯(lián)合開(kāi)發(fā)及長(zhǎng)遠(yuǎn)戰(zhàn)略合作聯(lián)邦模式核心團(tuán)隊(duì)（由具備最重要核心能力的企業(yè)聯(lián)合組成）外圍伙伴與核心層伙伴間的關(guān)系一般是技術(shù)外包或標(biāo)準(zhǔn)件供應(yīng)關(guān)系聯(lián)盟協(xié)調(diào)委員會(huì)可用于高新技術(shù)產(chǎn)品的快速開(kāi)發(fā)【考點(diǎn)八】技術(shù)合同的類(lèi)型技術(shù)開(kāi)發(fā)合同（1）委托開(kāi)發(fā)合同；（2）合作開(kāi)發(fā)合同技術(shù)開(kāi)發(fā)合同履行過(guò)程中，因出現(xiàn)無(wú)法克服的技術(shù)困難，致使研究開(kāi)發(fā)失敗或者部分失敗的，該風(fēng)險(xiǎn)由當(dāng)事人約定;沒(méi)有約定或者約定不明確的，依據(jù)《民法典》第五百一十條的規(guī)定仍不能確定的，風(fēng)險(xiǎn)由當(dāng)事人合理分擔(dān)。技術(shù)轉(zhuǎn)讓合同和技術(shù)許可合同技術(shù)轉(zhuǎn)讓合同：專(zhuān)利權(quán)轉(zhuǎn)讓合同、專(zhuān)利申請(qǐng)權(quán)轉(zhuǎn)讓合同、技術(shù)秘密轉(zhuǎn)讓。技術(shù)許可合同包括：專(zhuān)利實(shí)施許可、技術(shù)秘密使用許可等合同。（當(dāng)事人可以按照互利的原則，在合同中約定實(shí)施專(zhuān)利、使用技術(shù)秘密后續(xù)改進(jìn)的技術(shù)成果的分享辦法;沒(méi)有約定或者約定不明確，依據(jù)《民法典》第五百一十條的規(guī)定仍不能確定的，一方后續(xù)改進(jìn)的技術(shù)成果，其他各方無(wú)權(quán)分享。）技術(shù)咨詢(xún)合同和技術(shù)服務(wù)合同技術(shù)咨詢(xún)合同：當(dāng)事人一方以技術(shù)知識(shí)為對(duì)方就特定技術(shù)項(xiàng)目提供可行性論證、技術(shù)預(yù)測(cè)、專(zhuān)題技術(shù)調(diào)查、分析評(píng)價(jià)報(bào)告等所訂立的合同。技術(shù)服務(wù)合同：當(dāng)事人一方以技術(shù)知識(shí)為另一方解決特定技術(shù)問(wèn)題所訂立的合同，不包括承攬合同和建設(shè)工程合同?！究键c(diǎn)九】知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理我國(guó)承認(rèn)并以法律形式加以保護(hù)的主要知識(shí)產(chǎn)權(quán)為：版權(quán)（著作權(quán)）①作者的署名權(quán)、修改權(quán)、保護(hù)作品完整權(quán)（保護(hù)期不受限制。）②公民的作品，其發(fā)表權(quán)、復(fù)制權(quán)、發(fā)行權(quán)、出租權(quán)等（保護(hù)期為作者終生及其死亡后50年，截止于作者死亡后第50年的12月31日。）專(zhuān)利權(quán)指國(guó)家專(zhuān)利機(jī)關(guān)依據(jù)專(zhuān)利法授予申請(qǐng)人在法定期限內(nèi)對(duì)其發(fā)明創(chuàng)造所享有的專(zhuān)有權(quán)。我國(guó)專(zhuān)利法規(guī)定：專(zhuān)利授予最先申請(qǐng)的人，專(zhuān)利權(quán)的期限自申請(qǐng)之日起計(jì)算①發(fā)明專(zhuān)利的期限：20年；②實(shí)用新型和外觀設(shè)計(jì)專(zhuān)利權(quán)的期限：10年。商標(biāo)權(quán)注冊(cè)商標(biāo)是一種識(shí)別公司產(chǎn)品的獨(dú)特名稱(chēng)、標(biāo)志或符號(hào)。我國(guó)《商標(biāo)法》規(guī)定：①注冊(cè)商標(biāo)的有效期限：10年，自核準(zhǔn)注冊(cè)之日起計(jì)算。②注冊(cè)商標(biāo)的延續(xù)：有效期滿(mǎn)，需繼續(xù)使用的，應(yīng)在期滿(mǎn)前12個(gè)月內(nèi)申請(qǐng)續(xù)展注冊(cè)，每次續(xù)展注冊(cè)有效期為10年，自該商標(biāo)上一屆有效期滿(mǎn)次日起計(jì)算③注冊(cè)商標(biāo)的注銷(xiāo)：如在上述期間未能提出申請(qǐng)的，可以給予6個(gè)月的寬展期，寬展期滿(mǎn)仍未提出申請(qǐng)的，注銷(xiāo)其注冊(cè)商標(biāo)。商業(yè)秘密我國(guó)《反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》的定義：指不為公眾所知悉、能為權(quán)利人帶來(lái)經(jīng)濟(jì)利益、具有實(shí)用性并經(jīng)權(quán)利人采取保密措施的技術(shù)信息和經(jīng)營(yíng)信息。第八章人力資源規(guī)劃與薪酬管理【考點(diǎn)一】人力資源規(guī)劃總體規(guī)劃（從企業(yè)整體出發(fā)）提升企業(yè)績(jī)效，增減人員數(shù)量、改善人員結(jié)構(gòu)及素質(zhì)、促進(jìn)員工個(gè)人發(fā)展具體規(guī)劃人員補(bǔ)充計(jì)劃明確補(bǔ)充人員的數(shù)量、類(lèi)型、層次、優(yōu)化人員結(jié)構(gòu)人員使用計(jì)劃優(yōu)化部門(mén)編制和人員結(jié)構(gòu)、改善績(jī)效、合理配置人員、加強(qiáng)崗位輪換人員接續(xù)及升遷計(jì)劃確定后備人員數(shù)量、優(yōu)化人員結(jié)構(gòu)，提高績(jī)效目標(biāo)人員培訓(xùn)開(kāi)發(fā)計(jì)劃提高人員知識(shí)技能、明確培訓(xùn)數(shù)量及類(lèi)別、提高績(jī)效、改善工作作風(fēng)和企業(yè)文化薪酬激勵(lì)計(jì)劃勞動(dòng)供給增加、士氣提高、績(jī)效改善勞動(dòng)關(guān)系計(jì)劃降低非期望離職率、改善勞動(dòng)關(guān)系、減少投訴和爭(zhēng)議退休解聘計(jì)劃降低人工成本、維護(hù)企業(yè)規(guī)范、改善人力資源結(jié)構(gòu)【考點(diǎn)二】人力資源供給預(yù)測(cè)內(nèi)部供給預(yù)測(cè)人員核查法通過(guò)對(duì)現(xiàn)有企業(yè)內(nèi)部人力資源數(shù)量、質(zhì)量、結(jié)構(gòu)及其在各職位上的分布狀況進(jìn)行核查，確切掌握人力資源擁有量及其利用潛力，在此基礎(chǔ)上，評(píng)價(jià)當(dāng)前不同種類(lèi)員工的供應(yīng)狀況，確定晉升和崗位輪換的人選，確定員工特定的培訓(xùn)或發(fā)展項(xiàng)目的需求，幫助員工確定職業(yè)開(kāi)發(fā)計(jì)劃與職業(yè)設(shè)計(jì)?！具m用范圍】人員核查法是一種靜態(tài)的方法，多用于短期的人力資源擁有量預(yù)測(cè)。管理人員接續(xù)計(jì)劃法主要是對(duì)某一職務(wù)可能的人員流入量和流出量進(jìn)行估計(jì)①人員流入量：可提升的人員和新招聘的人員。②人員流出量：提升、退休、辭職、解聘、降職的人員。【公式】某職位內(nèi)部人力資源供給量＝現(xiàn)職人員數(shù)量＋提升為本職位人員數(shù)量＋招聘人員數(shù)量－提升/降職為其他職位人員數(shù)量－退休人員數(shù)量－辭職人員數(shù)量【適用】對(duì)管理人員和工程技術(shù)人員的供給預(yù)測(cè)馬爾可夫模型法用來(lái)預(yù)測(cè)具有時(shí)間間隔（一年）的時(shí)間點(diǎn)上，各類(lèi)人員分布狀況的方法?！净舅悸贰空页銎髽I(yè)過(guò)去在某兩個(gè)職務(wù)或崗位之間人事變動(dòng)的規(guī)律，以此推測(cè)未來(lái)企業(yè)中這些職務(wù)或崗位的人員狀況?！具m用范圍】是一種應(yīng)用廣泛的定量預(yù)測(cè)方法。外部供給預(yù)測(cè)影響企業(yè)外部人力資源供給的因素（1）本地區(qū)的人口總量與人力資源供給率。（2）本地區(qū)的人力資源的總體構(gòu)成。（3）宏觀經(jīng)濟(jì)形勢(shì)和失業(yè)率預(yù)期。（4）本地區(qū)勞動(dòng)力市場(chǎng)的供求狀況。（5）本行業(yè)勞動(dòng)力市場(chǎng)供求狀況，包括：本行業(yè)勞動(dòng)力的平均價(jià)格、與外地市場(chǎng)比較的相對(duì)價(jià)格、當(dāng)?shù)氐奈飪r(jià)指數(shù)等。（6）職業(yè)市場(chǎng)狀況?！究键c(diǎn)三】績(jī)效考核的步驟與方法（一）績(jī)效考核的步驟階段主要任務(wù)/要點(diǎn)準(zhǔn)備階段制訂績(jī)效考核計(jì)劃：明確績(jī)效考核的目的和對(duì)象、確定考核內(nèi)容和時(shí)間做好技術(shù)準(zhǔn)備工作：選擇考核者、明確考核標(biāo)準(zhǔn)、確定考核方法實(shí)施階段績(jī)效溝通：貫穿于績(jī)效考核的整個(gè)周期和整個(gè)過(guò)程績(jī)效考核評(píng)價(jià)：導(dǎo)致績(jī)效考核出現(xiàn)誤差和錯(cuò)誤的原因：暈輪效應(yīng)、從眾心理、優(yōu)先與近期效應(yīng)、邏輯推理效應(yīng)、偏見(jiàn)效應(yīng)績(jī)效考核結(jié)果的反饋上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)就績(jī)效考核的結(jié)果與考核對(duì)象溝通，具體指出員工在績(jī)效方面存在的問(wèn)題，指導(dǎo)員工制訂出績(jī)效改進(jìn)的計(jì)劃，對(duì)該計(jì)劃的執(zhí)行效果進(jìn)行跟蹤并給予指導(dǎo)績(jī)效考核結(jié)果的運(yùn)用將考核結(jié)果的大量信息、資料進(jìn)行分析整理，把這些結(jié)果合理地運(yùn)用到人力資源開(kāi)發(fā)與管理工作的各個(gè)環(huán)節(jié)，使之成為人力資源開(kāi)發(fā)與管理各個(gè)環(huán)節(jié)工作的重要依據(jù)（二）績(jī)效考核的方法民主評(píng)議法由考核對(duì)象的上級(jí)主管、同事、下級(jí)以及與其有工作關(guān)系的人員，對(duì)其工作績(jī)效做出評(píng)價(jià)，然后綜合分析各方面的意見(jiàn)得出該考核對(duì)象的績(jī)效考核結(jié)果?！具m用】常用于對(duì)企業(yè)中層和基層管理人員的績(jī)效考核?！緝?yōu)點(diǎn)】民主性強(qiáng)、操作程序比較簡(jiǎn)單、容易控制。【缺點(diǎn)】難免會(huì)有人為因素導(dǎo)致的評(píng)價(jià)偏差。書(shū)面鑒定法指考核者以書(shū)面文字的形式對(duì)考核對(duì)象做出評(píng)價(jià)的方法?！具m用】常用于對(duì)企業(yè)中初、中級(jí)專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員和職能管理人員的績(jī)效考核?！緝?yōu)點(diǎn)】明確靈活、反饋簡(jiǎn)潔?！救秉c(diǎn)】只涉及總體，缺乏精確的維度和衡量標(biāo)準(zhǔn)，只有定性分析沒(méi)有量化的數(shù)據(jù)，所以很難進(jìn)行相互比較，也無(wú)法作為人力資源管理決策的可靠依據(jù)。關(guān)鍵事件法通過(guò)觀察，用描述性的文字記錄下企業(yè)員工在工作中發(fā)生的直接影響工作績(jī)效的重大和關(guān)鍵性的事件和行為?！緝?yōu)點(diǎn)】考核結(jié)果以事實(shí)為依據(jù)，說(shuō)服力強(qiáng)，也能夠使被考核者明了自己目前存在的不足和今后努力的方向?！救秉c(diǎn)】缺少唯一的考核標(biāo)準(zhǔn)，因此考核結(jié)果難以進(jìn)行橫向比較，不適于為員工的獎(jiǎng)勵(lì)分配提供依據(jù)。比較法是將一名員工的工作績(jī)效與其他員工進(jìn)行比較，進(jìn)而確定其績(jī)效水平的考核方法，它通過(guò)對(duì)員工之間的相互比較，排出所有被考核者的績(jī)效優(yōu)劣順序。【適用】被考核者人數(shù)較少的情況。直接排序法即考核者以自己對(duì)考核對(duì)象工作績(jī)效的整體印象為依據(jù)進(jìn)行評(píng)價(jià)，將考核對(duì)象根據(jù)績(jī)效評(píng)價(jià)從績(jī)效由高到低排出一個(gè)順序來(lái)。交替排序法是直接排序法的一個(gè)變形，考核者先從所有的考核對(duì)象中選出最好和最差的兩名，然后在余下的人員中再選出最好和最差的兩名，依此類(lèi)推，直至全部人員的順序排定。對(duì)比法考核者根據(jù)考核標(biāo)準(zhǔn)，將每個(gè)被考核者與其他被考核者一一結(jié)對(duì)進(jìn)行比較，并分出每次比較的高下。量表法含義指把績(jī)效考核的指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)制作成量表，根據(jù)量表對(duì)考核對(duì)象的工作績(jī)效進(jìn)行考核的方法。常用方法評(píng)級(jí)量表法也叫評(píng)價(jià)量表法或圖表評(píng)價(jià)尺度法，是指在量表中列出需要考核的績(jī)效項(xiàng)目和績(jī)效指標(biāo)，然后將每個(gè)指標(biāo)的評(píng)價(jià)尺度劃分為若干等級(jí)。行為錨定評(píng)價(jià)法是把評(píng)級(jí)量表法與關(guān)鍵事件法結(jié)合起來(lái)，取二者之所長(zhǎng)的方法?！痉椒ā繛槊恳宦毼坏母鱾€(gè)考核維度都設(shè)計(jì)出一個(gè)評(píng)分量表，量表上的每個(gè)分?jǐn)?shù)刻度都對(duì)應(yīng)有一些典型行為的描述性文字說(shuō)明，供考核者在對(duì)考核對(duì)象進(jìn)行評(píng)價(jià)打分時(shí)參考。平衡計(jì)分卡平衡計(jì)分卡是戰(zhàn)略績(jī)效管理的有力工具，以企業(yè)戰(zhàn)略為導(dǎo)向，尋找能夠驅(qū)動(dòng)戰(zhàn)略成功的關(guān)鍵成功因素，并建立與關(guān)鍵成功因素有密切聯(lián)系的關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)體系，通過(guò)對(duì)關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)的跟蹤監(jiān)測(cè)，衡量戰(zhàn)略實(shí)施過(guò)程的狀態(tài)并采取必要的修正，以實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略的成功實(shí)施及績(jī)效的持續(xù)增長(zhǎng)。從4個(gè)方面來(lái)觀察企業(yè)：（1）從顧客角度考核企業(yè)績(jī)效。（2）從內(nèi)部流程角度考核企業(yè)績(jī)效。（3）從學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)角度考核企業(yè)績(jī)效。（4）從財(cái)務(wù)角度考核企業(yè)績(jī)效。關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)法指企業(yè)宏觀戰(zhàn)略目標(biāo)決策經(jīng)過(guò)層層分解產(chǎn)生的可操作性的戰(zhàn)術(shù)目標(biāo)，是宏觀戰(zhàn)略決策執(zhí)行效果的監(jiān)測(cè)指針，對(duì)組織戰(zhàn)略目標(biāo)有增值作用。目標(biāo)管理法通過(guò)組織中的上級(jí)和下級(jí)一起協(xié)商，根據(jù)組織的使命確定一定時(shí)期內(nèi)組織的總目標(biāo)，由此決定上下級(jí)的責(zé)任和目標(biāo)，并把這些目標(biāo)作為考核組織績(jī)效以及每個(gè)部門(mén)和個(gè)人績(jī)效產(chǎn)出對(duì)組織貢獻(xiàn)的標(biāo)準(zhǔn)。分為以下兩種：（1）績(jī)效考核中的目標(biāo)管理法。（2）基于標(biāo)桿超越的目標(biāo)管理法。標(biāo)桿超越法為企業(yè)設(shè)計(jì)績(jī)效指標(biāo)體系提供了一個(gè)以外部導(dǎo)向?yàn)榛A(chǔ)的全新思路?！究键c(diǎn)四】企業(yè)薪酬制度設(shè)計(jì)的原則公平原則薪酬應(yīng)該與員工對(duì)企業(yè)的貢獻(xiàn)保持平衡公平的表現(xiàn)形式有三種：1、外部公平，指同一行業(yè)或同一地區(qū)或同等規(guī)模企業(yè)中類(lèi)似職務(wù)的薪酬水平應(yīng)當(dāng)基本相同。2、內(nèi)部公平，即同一企業(yè)中不同職務(wù)之間的薪酬水平應(yīng)該相互協(xié)調(diào)。內(nèi)部公平強(qiáng)調(diào)的是職務(wù)本身對(duì)報(bào)酬的決定作用。3、員工個(gè)人公平，即同一企業(yè)中從事相同工作員工的報(bào)酬要與其績(jī)效相匹配，個(gè)人公平強(qiáng)調(diào)的是個(gè)人特征對(duì)報(bào)酬的影響。競(jìng)爭(zhēng)原則高于同一地區(qū)或同一行業(yè)其他企業(yè)同種職位的薪酬激勵(lì)原則薪酬標(biāo)準(zhǔn)要適當(dāng)拉開(kāi)距離，避免平均化，利用薪酬的激勵(lì)功能提高員工的工作積極性量力而行原則設(shè)計(jì)薪酬制度時(shí)必須考慮自身的經(jīng)濟(jì)實(shí)力，避免薪酬過(guò)高或薪酬過(guò)低【考點(diǎn)五】以職位為導(dǎo)向的基本薪酬設(shè)計(jì)方法職位等級(jí)法將員工的職位劃分為若干級(jí)別（即職級(jí)），按其所處的職級(jí)確定其基本薪酬的水平和數(shù)額。例如：將企業(yè)員工分為高級(jí)管理層、中層、低層、普通員工等。職位分類(lèi)法將企業(yè)中的所有職位劃分為若干類(lèi)型，然后根據(jù)各類(lèi)職位對(duì)企業(yè)的重要程度和貢獻(xiàn)，確定每一類(lèi)職位中所有員工的薪酬水平。例如：分為管理類(lèi)、技術(shù)類(lèi)等。計(jì)點(diǎn)法①將各種職位劃分為若干種職位類(lèi)型，但不對(duì)各類(lèi)職位進(jìn)行比較，而是找出各類(lèi)職位中所包含的共同“付酬因素”。②把各“付酬因素”劃分為若干等級(jí)。③對(duì)每一“付酬因素”指派分?jǐn)?shù)以及其在該因素各等級(jí)間的分配數(shù)值。④利用一張轉(zhuǎn)換表將處于不同職級(jí)上的職位所得的“付酬因素”數(shù)值轉(zhuǎn)換成具體的薪酬金額。因素比較法首先找出各類(lèi)職位共同的“付酬因素”。但是與計(jì)點(diǎn)法的不同之處是，它舍棄了代表職位相對(duì)價(jià)值的抽象分?jǐn)?shù)，而直接用相應(yīng)的具體薪金值來(lái)表示各職務(wù)的價(jià)值。第九章企業(yè)投融資決策及重組【考點(diǎn)一】貨幣的時(shí)間價(jià)值計(jì)算終值現(xiàn)值一次性收付款項(xiàng)假設(shè)i為基期利率，n為計(jì)息周期數(shù)。P為現(xiàn)值，F(xiàn)為終值，則復(fù)利終值的計(jì)算公式為：F=P（1+i）n=P（F/P，i，n）?（1+i）n：復(fù)利終值系數(shù)，記為（F/P，i，n）。P=F（1+i）-n=F(P/F，i，n)?（1+i）-n：復(fù)利現(xiàn)值系數(shù)，記為（P/F，i，n）后付年金假設(shè)每年的支付金額為A，利率為i，計(jì)息期數(shù)為n，則計(jì)算公式為∶?F=A（1+i）n?1i=A（F/A，i，n）年金終值系數(shù)，記為（F/A，i，n）。P=A1?（1+i）?ni年金現(xiàn)值系數(shù)，記為（P/A，i，n）先付年金F=A[（F/A，i，n+1）-1]P=A[（P/A，i，n+1）-1]遞延年金/P=A[(P/A，i，n)](1＋i)-mn：年金發(fā)生期數(shù)；m：遞延期數(shù)永續(xù)年金/P=A/i（一般優(yōu)先股因?yàn)橛泄潭ǖ墓衫鵁o(wú)到期日，因此優(yōu)先股有時(shí)可視為永續(xù)年金。）【考點(diǎn)二】標(biāo)準(zhǔn)離差率V為標(biāo)準(zhǔn)離差率；δ為標(biāo)準(zhǔn)離差；K為期望報(bào)酬率。在期望報(bào)酬率不同的情況下，標(biāo)準(zhǔn)離差率越大，風(fēng)險(xiǎn)越大；反之，標(biāo)準(zhǔn)離差率越小，風(fēng)險(xiǎn)越小?！究键c(diǎn)三】風(fēng)險(xiǎn)報(bào)酬估計(jì)風(fēng)險(xiǎn)報(bào)酬率＝風(fēng)險(xiǎn)報(bào)酬系數(shù)×標(biāo)準(zhǔn)離差率，即：RR＝b·V投資必要報(bào)酬率=無(wú)風(fēng)險(xiǎn)報(bào)酬率+風(fēng)險(xiǎn)報(bào)酬率b：風(fēng)險(xiǎn)報(bào)酬系數(shù)（指將標(biāo)準(zhǔn)離差率轉(zhuǎn)化為風(fēng)險(xiǎn)報(bào)酬率的系數(shù)。）【考點(diǎn)四】資本成本率計(jì)算公式個(gè)別資本成本率K：資本成本率；D：用資費(fèi)用額；P：籌資額；f：籌資費(fèi)用額；F：籌資費(fèi)用率長(zhǎng)期債務(wù)資本成本率（1）長(zhǎng)期借款資本成本率。Kt：長(zhǎng)期借款資本成本率；It：長(zhǎng)期借款年利息額；L：長(zhǎng)期借款籌資額，即借款本金T：企業(yè)所得稅稅率；Ft：長(zhǎng)期借款籌資費(fèi)用率，即借款手續(xù)費(fèi)率相對(duì)而言，企業(yè)借款的籌資費(fèi)用很少，可以忽略不計(jì)，Rt：借款利息率（2）長(zhǎng)期債券資本成本率。不考慮貨幣時(shí)間價(jià)值時(shí)，債券資本成本率為：Kb：債券資本成本率；B：債券籌資額，按發(fā)行價(jià)格確定；Fb：債券籌資費(fèi)用率；Ib：債券每年支付的利息；T：企業(yè)所得稅稅率股權(quán)資本成本率（1）普通股資本成本率：1）股利折現(xiàn)模型。P0：普通股融資凈額，即扣除籌資費(fèi)用的融資額；Dt：普通股第t年的股利；：普通股投資必要報(bào)酬率，即普通股資本成本率①如果公司采用固定股利政策，每年每股分派現(xiàn)金股利D元，②如果公司采用固定增長(zhǎng)股利政策，每年股利固定增長(zhǎng)率為G，則2）資本資產(chǎn)定價(jià)模型。普通股的資本成本率即為普通股投資的必要報(bào)酬率，而普通股投資的必要報(bào)酬率等于無(wú)風(fēng)險(xiǎn)報(bào)酬率加上風(fēng)險(xiǎn)報(bào)酬率，公式為∶Kc=R+β（Rm-Rf）Rf：無(wú)風(fēng)險(xiǎn)報(bào)酬率；Rm：市場(chǎng)平均報(bào)酬率；β：風(fēng)險(xiǎn)系數(shù)。（2）優(yōu)先股資本成本率的測(cè)算。優(yōu)先股通常每年支付股利相等，在持續(xù)經(jīng)營(yíng)假設(shè)下，可將優(yōu)先股的資本成本視為永續(xù)年金現(xiàn)值，則優(yōu)先股資本成本率的測(cè)算公式：優(yōu)先股資本成本率；D：優(yōu)先股每股年股利；P0：優(yōu)先股籌資凈額，即發(fā)行價(jià)格扣除發(fā)行費(fèi)用。（3）留用利潤(rùn)資本成本率的測(cè)算。留用利潤(rùn)資本成本率的測(cè)算方法與普通股基本相同，只是不考慮籌資費(fèi)用?！究键c(diǎn)五】財(cái)務(wù)杠桿概念財(cái)務(wù)杠桿也稱(chēng)融資杠桿，是指由于債務(wù)利息等固定性融資成本的存在，使權(quán)益資本凈利率（或每股利潤(rùn)）的變動(dòng)率大于息稅前盈余率（或息稅前盈余）變動(dòng)率的現(xiàn)象。定量衡量影響程度用財(cái)務(wù)杠桿系數(shù)。財(cái)務(wù)杠桿系數(shù)（DFL）是指普通股每股收益（EPS）變動(dòng)率與息稅前盈余變動(dòng)率的比值。其測(cè)算公式為：DFL＝EBIT/（EBIT－I）式中：I為債務(wù)年利息額；EBIT為息稅前盈余?！究键c(diǎn)六】現(xiàn)代資本結(jié)構(gòu)理論（2021教材變動(dòng)）代理成本理論該理論指出：（1）公司債務(wù)的違約風(fēng)險(xiǎn)是財(cái)務(wù)杠桿系數(shù)的增函數(shù)；（2）隨著公司債權(quán)資本的增加，債權(quán)人的監(jiān)督成本隨之提升，債權(quán)人會(huì)要求更高的利率。這種代理成本最終由股東承擔(dān)，公司資本結(jié)構(gòu)中債權(quán)比率過(guò)高會(huì)導(dǎo)致股東價(jià)值的降低。（3）根據(jù)代理成本理論，債權(quán)資本適度的資本結(jié)構(gòu)會(huì)增加股東的價(jià)值。啄序理論該理論認(rèn)為：（1）公司傾向于首先采用內(nèi)部籌資，因而不會(huì)傳遞任何可能對(duì)股價(jià)不利的信息；（2）如果需要外部籌資，公司將先選擇債權(quán)籌資，再選擇其他外部股權(quán)籌資，這種籌資順序的選擇也不會(huì)傳遞對(duì)公司股價(jià)產(chǎn)生不利影響的信息。（3）按照啄序理論，不存在明顯的目標(biāo)資本結(jié)構(gòu)。動(dòng)態(tài)權(quán)衡理論該理論將調(diào)整成本納入模型之中。發(fā)現(xiàn)即使很小的成本調(diào)整也會(huì)使公司的負(fù)債率與最優(yōu)水平發(fā)生較大的偏離。當(dāng)成本調(diào)整小于次優(yōu)資本結(jié)構(gòu)所帶來(lái)的公司價(jià)值損失時(shí)，公司的實(shí)際資本結(jié)構(gòu)就會(huì)向其最優(yōu)資本結(jié)構(gòu)狀態(tài)進(jìn)行調(diào)整；否則，公司將取消進(jìn)行調(diào)整。市場(chǎng)擇時(shí)理論該理論研究的結(jié)論是，在股票市場(chǎng)非理性、公司股價(jià)被高估時(shí)，理性的決策者應(yīng)該選擇增發(fā)股票；當(dāng)股價(jià)被過(guò)分低估時(shí)，理性的決策者應(yīng)該回購(gòu)股票?！究键c(diǎn)七】資本結(jié)構(gòu)的決策方法——每股利潤(rùn)分析法每股利潤(rùn)分析法：指利用每股利潤(rùn)無(wú)差別點(diǎn)進(jìn)行資本結(jié)構(gòu)決策的方法。每股利潤(rùn)無(wú)差別點(diǎn)：指兩種或兩種以上籌資方案下普通股每股利潤(rùn)相等時(shí)的息稅前盈余點(diǎn)。根據(jù)每股利潤(rùn)無(wú)差別點(diǎn)，可以分析選擇籌資方式，進(jìn)行資本結(jié)構(gòu)決策。EBIT：息稅前盈余平衡點(diǎn)，即每股利潤(rùn)無(wú)差別點(diǎn)；I1、I2：兩種增資方式下的長(zhǎng)期債務(wù)年利息；DP1、DP2：兩種增資方式下的優(yōu)先股年股利；N1、N2：兩種增資方式下的普通股股數(shù)。每股利潤(rùn)分析法決策規(guī)則∶解出EBIT（無(wú)差別點(diǎn)），當(dāng)實(shí)際EBIT>無(wú)差別點(diǎn)時(shí)，選擇資本成本固定型的籌資方式更有利，如銀行貸款、發(fā)行債券或優(yōu)先股；當(dāng)實(shí)際EBIT<無(wú)差別點(diǎn)時(shí)，選擇資本成本非固定型籌資方式，如發(fā)行普通股?！究键c(diǎn)八】營(yíng)業(yè)現(xiàn)金流量營(yíng)業(yè)現(xiàn)金流量是指投資項(xiàng)目投入使用后，在其壽命周期內(nèi)由于生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)所帶來(lái)的現(xiàn)金流入和流出的數(shù)量。一般按年度進(jìn)行計(jì)算。一般設(shè)定投資項(xiàng)目的每年銷(xiāo)售收入為營(yíng)業(yè)現(xiàn)金流入量，付現(xiàn)成本（需要當(dāng)期支付現(xiàn)金的成本，不包括折舊）為營(yíng)業(yè)現(xiàn)金流出量。每年凈營(yíng)業(yè)現(xiàn)金流量（NCF）＝每年?duì)I業(yè)收入－付現(xiàn)成本－所得稅＝凈利潤(rùn)＋折舊【考點(diǎn)九】投資回收期1、投資回收期（PP）是指回收初始投資所需要的時(shí)間，一般以年為單位。2、每年的營(yíng)業(yè)凈現(xiàn)金流量（NCF）計(jì)算公式相等則計(jì)算公式為：投資回收期＝原始投資額/每年NCF不相等其計(jì)算公式為：投資回收期=累計(jì)凈現(xiàn)金流量開(kāi)始出現(xiàn)正值的年份數(shù)-1+上一年累計(jì)凈現(xiàn)金流量的絕對(duì)值/出現(xiàn)正值年份的凈現(xiàn)金流量【考點(diǎn)十】?jī)衄F(xiàn)值凈現(xiàn)值（NPV）是指投資項(xiàng)目投入使用后的凈現(xiàn)金流量，按資本成本率或企業(yè)要求達(dá)到的報(bào)酬率折算為現(xiàn)值，加總后減去初始投資以后的余額。其計(jì)算公式為：凈現(xiàn)值=未來(lái)報(bào)酬總現(xiàn)值－初始投資式中：NPV為凈現(xiàn)值；NCFt為第t年的凈現(xiàn)金流量；k為貼現(xiàn)率（資本成本率或企業(yè)要求的報(bào)酬率）；n為項(xiàng)目預(yù)計(jì)使用年限；C為初始投資額?！究键c(diǎn)十一】企業(yè)收購(gòu)與企業(yè)兼并的含義收購(gòu)和兼并是企業(yè)實(shí)施加速擴(kuò)張戰(zhàn)略的王要形式，二者統(tǒng)稱(chēng)為并購(gòu)。?企業(yè)收購(gòu)：指—個(gè)企業(yè)用現(xiàn)金、有價(jià)證券等方式購(gòu)買(mǎi)另一家企業(yè)的資產(chǎn)或股權(quán)，以獲得對(duì)該企業(yè)控制權(quán)的一種經(jīng)濟(jì)行為。企業(yè)兼并：指一個(gè)企業(yè)購(gòu)買(mǎi)其他企業(yè)的產(chǎn)權(quán)，并使其他企業(yè)失去法人資格的一種經(jīng)濟(jì)行為。狹義兼并：也稱(chēng)吸收合并，吸收合并與新設(shè)合并統(tǒng)稱(chēng)為合并。根據(jù)我國(guó)《公司法》第一百七十二條規(guī)定，公司合并可以采取吸收合并或者新設(shè)合并。一個(gè)公司吸收其他公司為吸收合并，被吸收的公司解散。兩個(gè)以上公司合并設(shè)立一個(gè)新的公司為新設(shè)合并，合并各方解散?！究键c(diǎn)十二】分立、資產(chǎn)置換與資產(chǎn)注入、債轉(zhuǎn)股與以股抵債分立分立的種類(lèi)標(biāo)準(zhǔn)分立一個(gè)母公司將其在某子公司中所擁有的股份，按母公司股東在母公司中的持股比例分配給現(xiàn)有母公司的股東，從而在法律上和組織上將子公司的經(jīng)營(yíng)從母公司的經(jīng)營(yíng)中分離出去。這會(huì)形成一個(gè)與母公司有著相同股東和持股結(jié)構(gòu)的新公司。出售出售是指將公司的某一部分股權(quán)或資產(chǎn)出售給其他企業(yè)。分拆分拆也稱(chēng)持股分立，是將公司的一部分分立為一個(gè)獨(dú)立的新公司的同時(shí)，以新公司的名義對(duì)外發(fā)行股票，而原公司仍持有新公司的部分股票。分立的效應(yīng)（1）適應(yīng)戰(zhàn)略調(diào)整。（2）減輕負(fù)擔(dān)。（3）籌集資金。（4）清晰主業(yè)。（5）化解內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)性沖突。資產(chǎn)置換與資產(chǎn)注入資產(chǎn)注入指交易雙方中的一方將公司賬面上的資產(chǎn)，可以是流動(dòng)資產(chǎn)、固定資產(chǎn)、無(wú)形資產(chǎn)、股權(quán)中的某一項(xiàng)或某幾項(xiàng)，按評(píng)估價(jià)或協(xié)議價(jià)注入對(duì)方公司。（1）如果對(duì)方支付現(xiàn)金，則意味著資產(chǎn)注入方的資產(chǎn)變現(xiàn)。（2）如果對(duì)方出股權(quán)，則意味著資產(chǎn)注入方得以資產(chǎn)出資進(jìn)行投資或并購(gòu)。資產(chǎn)置換指交易者雙方（有時(shí)可由多方）按某種約定價(jià)格（如談判價(jià)格、評(píng)估價(jià)格等），在某一時(shí)期內(nèi)相互交換資產(chǎn)的交易。債轉(zhuǎn)股與以股抵債債轉(zhuǎn)股含義指公司債權(quán)人將其對(duì)公司享有的合法債權(quán)轉(zhuǎn)為出資（認(rèn)購(gòu)股份），增加公司注冊(cè)資本的行為。債轉(zhuǎn)股帶來(lái)的變化：是公司的債務(wù)資本轉(zhuǎn)成權(quán)益資本、該出資者身份由債權(quán)人身份轉(zhuǎn)變?yōu)楣蓶|身份。積極意義能夠使被投資公司降低債務(wù)負(fù)擔(dān)；能夠使債權(quán)人獲得通過(guò)債務(wù)企業(yè)上市、股權(quán)交易或股票回購(gòu)方式收回全部投資的機(jī)會(huì)。以股抵債含義指?jìng)鶆?wù)人以其持有的股權(quán)抵償其所欠債務(wù)的行為。積極效應(yīng)有效提升債權(quán)公司的資產(chǎn)質(zhì)量，使每股收益和凈資產(chǎn)收益率水平提高。第十章電子商務(wù)【考點(diǎn)一】電子商務(wù)1、產(chǎn)生背景：經(jīng)濟(jì)全球化、信息技術(shù)革命（技術(shù)基礎(chǔ)）2、功能：廣告宣傳、咨詢(xún)洽談、網(wǎng)絡(luò)調(diào)研、網(wǎng)上訂購(gòu)、電子支付、網(wǎng)上服務(wù)、交易管理3、特點(diǎn)：市場(chǎng)全球化、跨時(shí)空限制、交易虛擬化、成本低廉化、交易透明化、操作方便化、服務(wù)個(gè)性化、運(yùn)作高效化4、商流、資金流、物流、信息流是一個(gè)相互聯(lián)系、互為伴隨、共同支撐電子商務(wù)的整體。商流是動(dòng)機(jī)和目的，資金流是條件，物流是終結(jié)和歸宿，信息流是手段?！究键c(diǎn)二】電子商務(wù)的一般框架三個(gè)層次網(wǎng)絡(luò)層指網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施，即所謂的“信息高速公路”，包括：遠(yuǎn)程通信網(wǎng)、有線電視網(wǎng)、無(wú)線通信網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)信息發(fā)布（傳輸）層信息發(fā)布最常用的是萬(wàn)維網(wǎng)、文件傳輸協(xié)議等。文件傳輸一般有電子郵件、電子數(shù)據(jù)交換或點(diǎn)對(duì)點(diǎn)檔案?jìng)鬏數(shù)纫话銟I(yè)務(wù)服務(wù)層如：電子支付、客戶(hù)服務(wù)、數(shù)字證書(shū)（CA）認(rèn)證、商業(yè)信息安全傳遞等，其核心是CA認(rèn)證。四個(gè)支柱公共政策政府制定的促進(jìn)電子商務(wù)發(fā)展的宏觀政策技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)是信息發(fā)布、傳遞的基礎(chǔ)，是網(wǎng)絡(luò)上信息一致性的保證，它定義了用戶(hù)接口、傳輸協(xié)議、信息發(fā)布標(biāo)準(zhǔn)等技術(shù)細(xì)節(jié)。我國(guó)電子商務(wù)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)包括：EDI標(biāo)準(zhǔn)、商品編碼標(biāo)準(zhǔn)、通信網(wǎng)絡(luò)標(biāo)準(zhǔn)、其他相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。網(wǎng)絡(luò)安全保障電子商務(wù)活動(dòng)的安全是電子商務(wù)的核心領(lǐng)域。（1）必須具有一個(gè)安全、可靠的通信網(wǎng)絡(luò)，以保證交易信息安全、迅速地傳遞。（2）必須保證數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器絕對(duì)安全，防止黑客闖入網(wǎng)絡(luò)盜取信息。法律規(guī)范維系著商務(wù)活動(dòng)的正常運(yùn)作，對(duì)市場(chǎng)的穩(wěn)定發(fā)展起到了很好的制約和規(guī)范作用，電子商務(wù)的法律規(guī)范涵蓋了知識(shí)產(chǎn)權(quán)、電子合同、電子簽名、網(wǎng)絡(luò)犯罪等諸多方面?！究键c(diǎn)三】電子支付的特點(diǎn)與傳統(tǒng)的支付方式相比，電子支付具有以下特點(diǎn)：1、電子支付是采用先進(jìn)的技術(shù)通過(guò)數(shù)字流轉(zhuǎn)來(lái)完成信息傳輸?shù)?，其各種支付方式都是通過(guò)數(shù)字化的方式進(jìn)行款項(xiàng)支付的；而傳統(tǒng)的支