2023銷售人員總結(jié)

銷售人員總結(jié)1

我們經(jīng)常困惑于才智究竟從何處來，到何處去，如何才

能捕獲才智的光線，在成本與利潤的連接點(diǎn)上找到我們須要

的平衡。我們也經(jīng)常困惑，人的力氣從何處來，到何處去,

我們?yōu)楹谓?jīng)常在浩大的市場(chǎng)面前驚惶失措，無從視察。能夠

回答這些問題，我認(rèn)為只有一一學(xué)習(xí)。

列夫?托爾斯泰曾經(jīng)說過：“沒有才智的頭腦，就象沒

有蠟燭的燈籠。”俗話說“活到老，學(xué)到老”，這話一點(diǎn)不

錯(cuò)。即使已經(jīng)參與工作了，我們也不應(yīng)當(dāng)放棄對(duì)學(xué)問的學(xué)習(xí)。

相反，作為企業(yè)的員工，在繁忙的工作之余，讀一些開闊心

智的書籍，吸取別人的勝利閱歷，大有好處。聰慧的人，總

是擅長用別人的才智來填補(bǔ)自己的大腦。今年，在全集團(tuán)范

圍內(nèi)開展的學(xué)習(xí)《成長》一書，讓我們受益匪淺。四季度,

我們中郵設(shè)備沈陽有限公司就組織了〃每天讀書一小時(shí)，每

月一本書”的讀書熱潮，我們分公司的學(xué)習(xí)也在如火如荼的

進(jìn)行。卜面，就是我在學(xué)習(xí)之后結(jié)合自己的工作有的幾點(diǎn)心

得體會(huì)，希望與摯友們共享，也希望大家能提出珍貴的建議。

一、銷售安排

銷售工作的基本法則是，制定銷售安排和按安排銷售。

銷售安排管理既包括如何制定一個(gè)切實(shí)可行的銷售目標(biāo)，也

包括實(shí)施這一目標(biāo)的方法。每個(gè)人都有各自的特點(diǎn)，都有各

自的方法，關(guān)鍵是要找到最適合自身的一套方式和方法。

二、客戶關(guān)系管理

對(duì)客戶管理有方，客戶就會(huì)有銷售熱忱，會(huì)主動(dòng)地協(xié)作。

假如對(duì)客戶沒有進(jìn)行有效的管理，或者客戶關(guān)系管理粗糙，

結(jié)果，既無法調(diào)動(dòng)客戶的銷售熱忱，也無法有效地限制銷售

風(fēng)險(xiǎn)。所以必需想盡方法維護(hù)好客戶關(guān)系，關(guān)注客戶的各個(gè)

細(xì)微環(huán)節(jié)，隨時(shí)讓客戶感覺到你與他同在。

信息是企業(yè)決策的生命。業(yè)務(wù)員身處市場(chǎng)一線，最了解

市場(chǎng)動(dòng)向，消費(fèi)者的需求特點(diǎn)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的改變等等，這些

信息剛好地反饋給公司，對(duì)決策有著重要的意義，另一方面，

銷售活動(dòng)中存在的問題，也要快速剛好地反饋給公司，以便

管理層剛好做出對(duì)策。業(yè)務(wù)員的工作成果包括兩個(gè)方面：一

是銷售額，二是市場(chǎng)信息。對(duì)企業(yè)的發(fā)展而言，更重要的是

市場(chǎng)信息。因?yàn)殇N售額是昨天的，是已經(jīng)實(shí)現(xiàn)的，已經(jīng)變成

現(xiàn)實(shí)的東西是不行變更的；有意義的市場(chǎng)信息，它確定著企

業(yè)明天的銷售業(yè)績、明天的市場(chǎng)。

銷售人員總結(jié)2

20xx年已經(jīng)過去一大半了，在上個(gè)月底我們公司也開了

半年的銷售會(huì)議，公司領(lǐng)導(dǎo)在會(huì)議上也做了半年的工作息結(jié),

給我們更深的了解了我們公司半年來的工作狀況，還總結(jié)了

一些閱歷供我們共享。所以在這會(huì)議之后，領(lǐng)導(dǎo)要求我們也

來給自己半年的工作做個(gè)總結(jié)，希望通過總結(jié)我們能夠更好

的相識(shí)自己和向優(yōu)秀的同事學(xué)習(xí)閱歷，從而更好的開展下半

年的工作。現(xiàn)在我對(duì)我這半年來的工作心得和感受總結(jié)如下:

一、塌實(shí)做事，仔細(xì)履行本職工作。

首先自己能從產(chǎn)品學(xué)問入手，在了解技術(shù)學(xué)問的同時(shí)仔

細(xì)分析市場(chǎng)信息并適時(shí)制定營銷方案，剛好的跟進(jìn)客戶并對(duì)

客戶資料進(jìn)行分析，其次自己常常同其他業(yè)務(wù)員勤溝通、勤

溝通，分析市場(chǎng)狀況、存在問題及應(yīng)對(duì)方案，以求共同提高。

要常常開發(fā)新客戶同時(shí)要不斷的對(duì)手中的客戶進(jìn)行歸

類，把最有可能用到我們產(chǎn)品的客戶作為重要的客戶，把近

期有項(xiàng)目的客戶作為重點(diǎn)跟進(jìn)客戶，并依據(jù)他們的需求量來

安排探望次數(shù)。力求把單子促成，從而達(dá)到銷售的目的。

分析客戶的同時(shí)，必需建立自己的客戶群。依據(jù)我們產(chǎn)

品的特點(diǎn)來找對(duì)客戶群體是勝利的關(guān)鍵。在這半年來我手中

所成交的客戶里面，有好幾個(gè)都是對(duì)該行業(yè)不是很了解，也

就是在這個(gè)行業(yè)上剛剛起步，技術(shù)比較薄弱，單子也比較小，

但是勝利率比較高，價(jià)格也可以做得高些。像這樣的客戶就

可以列入主要客戶群體里。他們一般都是從別的相關(guān)行業(yè)轉(zhuǎn)

行的或者是新成立接監(jiān)控項(xiàng)目的部門的，因?yàn)樗麄冇羞@方面

的客戶資源，有發(fā)展的前景，所以假如能維護(hù)好這部分客戶，

往后他們走的量也是比較可觀的。

二、主動(dòng)主動(dòng)，力求按時(shí)按量完成任務(wù)。

每天主動(dòng)主動(dòng)的探望客戶，并確保探望質(zhì)量，回來后要

仔細(xì)分析信息和總結(jié)工作狀況，并做好其次天的工作安排。

探望客戶是銷售的基礎(chǔ)，沒有探望就沒有銷售，而且因?yàn)槿?/p>

與人都是有感情的，只有跟客戶之間建立了感情基礎(chǔ)，提高

客戶對(duì)我們的信任度之后方有機(jī)會(huì)銷售產(chǎn)品給他們。

主動(dòng)幫助客戶做工作，比如幫忙查找資料，幫忙做方案,

做預(yù)算，這都是讓客戶對(duì)我們?cè)黾有湃味鹊姆绞街?，也?/p>

推我們產(chǎn)品給他們的機(jī)會(huì)。即使當(dāng)時(shí)沒有能立即成交，但是

他們會(huì)始終記得你的功勞的，往后有用到的都會(huì)主動(dòng)找到我

們的。

三、做好售后服務(wù)

不管是多好的產(chǎn)品都會(huì)有次品，都會(huì)有各種各樣的問題

出現(xiàn)，如此售后就顯得尤其重要，做好售后是維護(hù)客情的重

要手段，是形成再次銷售的關(guān)鍵。當(dāng)客戶反應(yīng)一個(gè)問題到我

們這里來的時(shí)候，我們要第一時(shí)間向客戶具體了解狀況，并

盡量找出問題的所在，假如找不出緣由的，也不要焦急，先

穩(wěn)定客戶的心情，勸慰客戶，然后再承諾肯定能幫他解決問

題，讓他放心，再把問題跟公司的技術(shù)人員反應(yīng)，然后再找

出解決的方案。

在我成交的客戶里，有反應(yīng)出現(xiàn)問題的也不少，但是經(jīng)

過協(xié)調(diào)和幫忙解決以后，大多客戶都對(duì)我們的服務(wù)感到很滿

足。許多都立即表示要接著合作，有項(xiàng)目有須要選購的都

立即跟我們聯(lián)系。

四、堅(jiān)持學(xué)習(xí)

人要不斷的學(xué)習(xí)才能進(jìn)步。首先要學(xué)習(xí)我們的新產(chǎn)品，

我們的產(chǎn)品學(xué)問要過關(guān)；其次是學(xué)習(xí)溝通技巧來提高自身的

業(yè)務(wù)實(shí)力；再有時(shí)間還可以學(xué)習(xí)一些同行的產(chǎn)品特點(diǎn)，并跟

我們的作個(gè)比較，從而能了解到我們產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)，從而做到

在客戶面前揚(yáng)長避短。

五、多了解行業(yè)信息

了解我們的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手我們的同行，了解現(xiàn)在市場(chǎng)上做得

比較好的產(chǎn)品，了解行業(yè)里的相關(guān)政策，這些都是一個(gè)優(yōu)秀

的業(yè)務(wù)員必需時(shí)刻都要關(guān)切的問題。只有了解了外面的世界

才不會(huì)成為坐井觀天的青蛙，才能對(duì)手中駕馭的信息做出正

確的推斷，遇到問題才能見機(jī)行事。

六、下一年的安排

在半年銷售總結(jié)會(huì)議上，我的數(shù)據(jù)跟同部門的同事數(shù)據(jù)

差距很大，她半年的銷售額是萬多，回款是X萬多，而我只

有兩萬多的銷售額，遠(yuǎn)遠(yuǎn)的落后了，所以我要在下半年迎頭

趕上。雖然她比我早一段時(shí)間進(jìn)公司，但是大家面對(duì)的同一

個(gè)市場(chǎng)，手中也是同樣多的客戶，這之間的差距只有人與人

之間的差距，往后我要多向她和其他同事學(xué)習(xí)銷售技巧，要

努力提高自己的銷售量，爭(zhēng)取趕上他們。

我要給自己定一個(gè)明確的目標(biāo)，在后半年里爭(zhēng)取做到萬,

即每個(gè)月要做X萬左右。同時(shí)要制定一個(gè)銷售安排，并把任

務(wù)安排到手中的客戶里面，大方向從行業(yè)分，小到每一個(gè)客

戶。這樣才能每天都明確的知道自己的任務(wù)，才能明確自己

探望客戶的目的，提高探望的質(zhì)量。由于我上半年工作安排

做得不具體，探望客戶比較盲目，對(duì)產(chǎn)品也不是特殊熟識(shí),

以至銷量比較少，全部在后半年要變更方法，要努力提高銷

量，要努力完成公司安排的任務(wù)。

最終我要感謝我們的領(lǐng)導(dǎo)和我們同事在這一年對(duì)我工

作的支持和幫助，希望往后通過大家一起努力，讓我們能夠

在下年再創(chuàng)佳績。

銷售人員總結(jié)3

通過這一個(gè)月的工作，我感覺電話營銷的技巧說來好像

比較繁瑣，從接通電話的那刻起到掛掉電話，在這整個(gè)過程

中如何將電話營銷的技巧滲透在溝通中，進(jìn)而勝利打開客戶

的心門，這對(duì)電話營銷人員來說無疑是個(gè)巨大的挑戰(zhàn)。心態(tài)

很重要：總結(jié)一下要做到：

①心態(tài)心情要好。

②不要忽視自己的笑容。

③聲音要求清楚、明朗，語言簡潔。

④遭到拒絕時(shí)也要保持笑容并禮貌結(jié)束。

打電話時(shí)我們要保持良好的心情，這樣即使對(duì)方看不見

你，但是從歡快的語調(diào)中也會(huì)被你感染，給對(duì)方留下極佳的

印象，由于面部表情會(huì)影響聲音的改變，所以即使在電話中,

也要抱著“對(duì)方看著我”的心態(tài)去應(yīng)對(duì)。

打電話前的打算工作：

①明確給客戶打電話的目的，肯定要明確給客戶打電話

的目的，你的目的是想勝利的銷售產(chǎn)品還是與客戶建立一種

長期合作關(guān)系？肯定要明確目的。

②明確打電話的目標(biāo)。目的是什么，電話結(jié)束后要達(dá)到

什么效果。目的與目標(biāo)是有肯定關(guān)聯(lián)的，肯定要清晰目的與

目標(biāo)這兩者是有這是兩個(gè)重要目標(biāo)。

③為達(dá)到目標(biāo)必需提出的問題。為了達(dá)到目的須要那里

信息，提出那些問題這些必需要在打電話之前就必需明確。

打電話是為了獲得更多的信息與客戶的需求。假如不提出問

題無法得到客戶的信息與需求。所以電話營銷提出問題很重

要，肯定要把問題寫在紙上。

④設(shè)想客戶會(huì)提出的問題并設(shè)計(jì)出回答。

⑤設(shè)想電話營銷過程中會(huì)出現(xiàn)的狀況并做好打算。

要結(jié)束電話交談時(shí)，一般應(yīng)當(dāng)由打電話的一方提出，然

后彼此客氣地道別，應(yīng)有明確的結(jié)束語，說一聲“感

謝”“再見”，再輕輕掛上電話，不行只管自己講完就掛斷

電話。

總之，只要事前做好充分的打算，在通話過程中只要限

制好自己的心情和語氣，以不變應(yīng)萬變，就能取得不俗的效

果。

工作安排

1、8月份即將起先，自己也對(duì)下個(gè)月的成果充溢向往，

自己的任務(wù)是希望是至少能夠完成2單，更希望自己沖擊第

三單、第四單。

2、每天保持電話量，剛好跟蹤庫里的意向客戶。對(duì)于

老客戶要?jiǎng)偤玫母櫋＿@點(diǎn)很重要。

以上就是這個(gè)月的工作總結(jié)和下月的工作安排，期望自

己在下個(gè)月有新的突破！加油！

銷售人員總結(jié)4

現(xiàn)在進(jìn)入公司已經(jīng)將近有3個(gè)月的時(shí)間，這一個(gè)月的學(xué)

習(xí)過程對(duì)我來說是至關(guān)重要，在這段時(shí)間里我學(xué)到了許多新

的東西，比如業(yè)務(wù)上的談判，產(chǎn)品學(xué)問的實(shí)際運(yùn)用以及新環(huán)

境下同事之間的和諧相處等等，現(xiàn)就本周的一些心得與體會(huì)

如下：

x月份截至目前出了三單的成果，完成了自己的初步任

務(wù)目標(biāo)，在這里我要感謝xx,xx的幫忙，沒有她們的幫助

這個(gè)單子是不會(huì)這么順當(dāng)拿下來的。以下是我對(duì)這個(gè)月工作

的總結(jié)：

1、首先確定產(chǎn)品的運(yùn)用目標(biāo)，在和客戶溝通之前，要

充分的了解客戶，因?yàn)槲易约赫J(rèn)為不能為了打電話而打電話,

是為了成單而打電話。針對(duì)不同的客戶側(cè)重講不同的內(nèi)容，

正如每個(gè)人的心態(tài)不同，與我同年這一輩多是自傲的人，他

們的虛榮心不允許他們?cè)趧e人面前承認(rèn)自己某方面缺陷，因

此他們對(duì)保健品非常排斥，或者他們本身非常健康，根本不

須要這些。此刻作為的消費(fèi)人群，我們要換個(gè)角度，從父母

卜手，百善孝為先，可以以情動(dòng)人。

2、其次要有正確的決策者。在工作中能找到一個(gè)真正

的決策者也是須要下一番工夫的，在沒有確定接電話的人是

否是決策者時(shí)輕意不要暴露自己的身份，可以從旁去詢問出

哪些人有決策權(quán)，要出電話與姓名，這時(shí)須要的我的說話藝

術(shù)，對(duì)大數(shù)的人來說，他們?cè)诓皇呛苊?。有的狀況下會(huì)很熱

心的告知你一些狀況，假如在工作煩忙時(shí)會(huì)很暴，這時(shí)就不

易過多的談話，并表示出你的感謝立刻掛電話。

3、再者要有主動(dòng)地心態(tài)和正確的話術(shù)。雖然平常會(huì)受

到很多質(zhì)疑甚至羞辱，但我明白，自己必需承受壓力和調(diào)整

好個(gè)人心情的改變，每天工作時(shí)都要保持一個(gè)很熱忱很主動(dòng)

的心態(tài)，用你的熱忱去打動(dòng)對(duì)方。

4、對(duì)于意向客戶。對(duì)于意向客戶要時(shí)時(shí)剛好的跟蹤，

堅(jiān)持不懈的跟蹤。目前我的客戶中自己感覺有意向的，有30

個(gè)。我認(rèn)為自己目前所做的是了解這些人，獲悉他們徘徊的

緣由，從根本下手，爭(zhēng)取一舉拿下。

5、但經(jīng)過長期的訓(xùn)練，本人認(rèn)為要做到取舍。對(duì)于釘

子戶，要敢于放棄，或許一個(gè)人的時(shí)間可以換來二個(gè)客戶。

同時(shí)不能氣餒，心態(tài)擺正，賣不出，不肯定恒久賣不出。

銷售人員總結(jié)5

來公司已經(jīng)工作二年了，想到這里，受寵若驚的同時(shí),

更是感慨萬千、如履薄冰。經(jīng)過這二年的沉淀，我已從公司

的一般一員成長為業(yè)務(wù)熟識(shí)，閱歷豐富的老員工。記得剛進(jìn)

公司的時(shí)候，自己劇烈意識(shí)到自己理論匱乏，實(shí)踐閱歷不足

等各類工作上的不足。

如何快速提高自己的學(xué)問和銷售水平，更新自己的學(xué)問

結(jié)構(gòu)，并深化到實(shí)際工作的每個(gè)環(huán)節(jié)將顯得尤為重要。在上

半年的工作中的這段時(shí)間，我通過虛心向公司領(lǐng)導(dǎo)及同仁學(xué)

習(xí)，取長補(bǔ)短，不斷提高自身素養(yǎng)修養(yǎng)及業(yè)務(wù)技能。

在公司領(lǐng)導(dǎo)和同仁的關(guān)懷與支持下，明確了自己的工作

職能，快速提高了自己的銷售技巧，也鉆研了一套屬于自己

的銷售方法。并以大張旗鼓、以身作則的銷售作風(fēng)得到了公

司領(lǐng)導(dǎo)和同事的一樣認(rèn)同。

一、工作狀況

銷售方面：

（1）參與了潞城卓越水泥的開標(biāo)后入圍備選廠家之一

和客戶考察工作G

（2）參加大伙房水泥的投標(biāo)和考察工作。

（3）努力挖掘目標(biāo)客戶和潛在客戶。

（4）努力開拓非水泥行業(yè)的客戶，如煤化工、礦熱爐、

玻璃、硫酸等新領(lǐng)域的拓展，以身作則，起到了很好的表率

作用。

（5）推行項(xiàng)目小組，合理安排及協(xié)調(diào)公司部門工作。

（6）主動(dòng)的做好客戶的商務(wù)關(guān)系。

（7）明確項(xiàng)目管埋和部門管埋職能，較大項(xiàng)目公司高

層干脆參加項(xiàng)目小組。

在公司項(xiàng)目執(zhí)行方面：

（1）通過不斷對(duì)客戶的探望，收取同行業(yè)之間的信息

和積累市場(chǎng)閱歷，現(xiàn)在對(duì)非水泥行業(yè)市場(chǎng)有了一個(gè)相對(duì)比較

全面的相識(shí)和了解。

（2）客戶考察公司的工程業(yè)績，到公司總部考察，支

配做好接待工作°

（3）發(fā)覺客戶需求后，努力的給客戶出各種技術(shù)方案

和投資收益方案，滿意客戶要求。

（4）現(xiàn)在我漸漸可以清楚、流利的應(yīng)對(duì)客戶所提到的

各種問題，精確的把握客戶的須要，良好的與客戶溝通。在

這一季度的工作中，雖然還沒有簽下訂單，但是我們探望的

部分客戶漸漸取得了對(duì)我們公司以及技術(shù)的信任。

（5）每天我堅(jiān)持具體的支配當(dāng)天工作安排，下午對(duì)當(dāng)

天的工作狀況進(jìn)行總結(jié)，對(duì)市場(chǎng)遇到的問題和勝利的閱歷大

家一起共享，想方法、找點(diǎn)子去解決。

（6）在詳細(xì)工作中，我努力的做好領(lǐng)導(dǎo)給的每一個(gè)工

作，分清輕重緩急，合理的支配時(shí)間，按時(shí)、按量的完成任

務(wù)。

二、存在不足

1、由于自身的學(xué)識(shí)、實(shí)力、思想、心里素養(yǎng)等的局限，

導(dǎo)致平常工作中比較死板，對(duì)工作中的一些問題和沒有全面

的理解和把握。

2、由于學(xué)習(xí)新學(xué)問和駕馭新東西不夠，獨(dú)立工作實(shí)力

不足，工作中不夠大膽，個(gè)人銷售專業(yè)學(xué)問、基本素養(yǎng)還須

要進(jìn)一步加強(qiáng)。

3、對(duì)公司的銷售實(shí)力還需進(jìn)一步加強(qiáng)。由于個(gè)人的緣

由，進(jìn)行嚴(yán)格的、全面的學(xué)習(xí)和提高個(gè)人實(shí)力，有一個(gè)很長

的、艱難的過程c今年我雖然作了一些嘗試，但深度、力度

都還顯不夠。

4、對(duì)銷售工作方面努力還不足,存在觀念陳舊，工作

不實(shí)，技術(shù)不精、質(zhì)量意識(shí)薄弱、依靠心強(qiáng)等都有待轉(zhuǎn)變、

改善和提高。進(jìn)一步個(gè)人銷售整體素養(yǎng)還有大量工作要作。

三、工作安排

在這一個(gè)季度的工作中，經(jīng)過我的努力，取得了一些珍

貴的銷售閱歷，但在市場(chǎng)開發(fā)方面，我的做法還是存在很大

的問題。對(duì)于下季度工作，我安排如下：

1、努力完成本職工作之余，學(xué)習(xí)更多的非水泥行業(yè)專

業(yè)學(xué)問、合同能源管理學(xué)問、投資收益學(xué)問，以提升自己的

專業(yè)學(xué)問。

2、完善銷售專業(yè)學(xué)問，建立一套明確的系統(tǒng)的業(yè)務(wù)銷

售方法和嘉獎(jiǎng)措施。銷售管理是企業(yè)的重點(diǎn)，完善銷售管理

制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動(dòng)性，提高提

成和嘉獎(jiǎng)措施，叮以對(duì)工作有高度的責(zé)任心，可以提高銷售

人員的主子翁意識(shí)。

銷售人員總結(jié)6

自從轉(zhuǎn)到銷售部至今已經(jīng)一年半了，回想自己這一年多

所走過的路，所經(jīng)驗(yàn)的事情，沒有太多的感慨，沒有太多的

驚喜，多了一份鎮(zhèn)靜，從容的心態(tài)。在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和幫

助下，加之部門同事的鼎力幫助，自己立足本職工作，使得

銷售工作得及順當(dāng)進(jìn)行。雖然銷售狀況不錯(cuò)，但是回款率不

太樂觀，緣由在于集團(tuán)總部結(jié)款不剛好。xx年我會(huì)盡量克服

這方面的因素，剛好與各子分公司解決回款問題。現(xiàn)將銷售

工作的內(nèi)容和感受總結(jié)如下：

平常公司上門業(yè)務(wù)的處理，對(duì)產(chǎn)品銷售過程中出現(xiàn)的問

題進(jìn)行處理，與各部門之前進(jìn)行友好的溝通，與集團(tuán)總部清

理往年應(yīng)付款狀況，由于往年帳目不是我經(jīng)手的，加上有些

單據(jù)遺失及價(jià)格或等等問題，給現(xiàn)在的工作帶來很多麻煩,

對(duì)每一款新產(chǎn)品進(jìn)行推廣，與各經(jīng)銷商進(jìn)行親密聯(lián)系，并依

據(jù)地區(qū)、行業(yè)、受眾的不同進(jìn)行分析，在日常的事務(wù)工作中，

自己在接到領(lǐng)導(dǎo)支配的任務(wù)后，主動(dòng)著手，在確保工作質(zhì)量

的前提下按時(shí)完成任務(wù)。

總結(jié)一年來的工作，自己的工作仍存在許多問題和不足,

在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí)，最終,

就讓我總結(jié)一下工作存在的問題吧。

1、庫存量不夠。雖然庫存表上標(biāo)注了每款產(chǎn)品最低庫

存量，但是實(shí)際卻不相符，有很多產(chǎn)品甚至已經(jīng)斷貨。在庫

存不多的狀況下，建議倉庫剛好與生產(chǎn)聯(lián)系下單，或者與銷

售聯(lián)系提示下單，飛單的狀況大多于庫存量不足有關(guān)。

2、回貨不剛好。回貨時(shí)間總會(huì)延遲，對(duì)于這種現(xiàn)象，

選購人員的看法大多都是事不關(guān)己，很少會(huì)想著怎么去與

供應(yīng)商解決，而是希望銷售人員與客戶溝通延緩時(shí)間。這樣

會(huì)讓客戶對(duì)我們的信譽(yù)度降低。（這種現(xiàn)象特別嚴(yán)峻）

3、選購對(duì)供應(yīng)商退貨的處理。許多不合格的產(chǎn)品，

由于時(shí)間拖延，最終在逼不得已的狀況下一挑再挑，并當(dāng)成

合格產(chǎn)品銷售，這樣對(duì)我們“追求高品質(zhì)”的信念是特別不

吻合的。常常有拿出去的東西因?yàn)橘|(zhì)量問題讓銷售人員特別

尷尬。

4、應(yīng)定期對(duì)銷售卻未［II款的業(yè)務(wù)進(jìn)行催款或者提示。

有很多已經(jīng)回款的業(yè)務(wù)，財(cái)務(wù)在幾個(gè)月之后才告知銷售人員,

期間銷售人員以為沒回款始終都在催，給客戶印象特別不好!

5、部門之間不協(xié)調(diào)。為了自己的工作便利，往往不會(huì)

太關(guān)切他人，不會(huì)考慮給他人帶來的麻煩。有時(shí)候因?yàn)橐痪?/p>

話或者一點(diǎn)小事情就可以解決了，可是卻讓銷售人員走了很

多彎路。

6、派車問題。

7、產(chǎn)品開發(fā)速度太慢。

值得一提的事一整年同比已經(jīng)有了很大的進(jìn)步通過全

體員工的共同努力，公司各項(xiàng)工作取得了全面成功，各項(xiàng)經(jīng)

營指標(biāo)均創(chuàng)歷史新高。這是值得鼓舞的?？墒俏覀冞€要做得

更好更強(qiáng)大，今年我將更加努力做好自己份內(nèi)的事情，并主

動(dòng)幫助他人。也希望公司存在的一些問題能夠妥當(dāng)解決。不

斷的開發(fā)新品，不斷開發(fā)新的區(qū)域，信任公司肯定會(huì)走得更

遠(yuǎn)，市場(chǎng)占有率更高，楚天人都會(huì)洋溢著華蜜的笑容！

銷售人員總結(jié)7

一、工作分析

在銷售顧問崗位上，首先我要感謝一個(gè)人那就是我們銷

售部的經(jīng)理，我要特別感謝他在工作上對(duì)我的幫助。雖然我

在銷售部門已經(jīng)工作了一年多，但對(duì)銷售閱歷以及工作信念

特別缺乏，我的工作可以說是很難入手。年初，我都是在經(jīng)

理的帶領(lǐng)下幫助下進(jìn)行客戶談判、分析客戶狀況、在銷售中

遇到難談下來的客戶銷售過程中遇到的問題我總想到他，所

以基本上今年第一季度結(jié)束的時(shí)候本人的銷售業(yè)績及實(shí)力

才有所提升。

二、職業(yè)心態(tài)的調(diào)整

銷售員的一天應(yīng)當(dāng)從早晨睜開第一眼起先，每天早上我

都會(huì)從自己定的歡快激進(jìn)的鬧鈴聲中醒來，然后以精神充足、

歡樂的心態(tài)迎接一天的工作。假如我沒有別人閱歷多，那么

我和別人比耐性；假如我沒有別人單子多，那么我和別人比

服務(wù)。

重點(diǎn)客戶的開展。我在這里想說一下：我要把B類的客

戶當(dāng)成A類來接待，就這樣我才比其他人多一個(gè)A類，多一

個(gè)A類就多一個(gè)機(jī)會(huì)。回訪，對(duì)客戶做到每周至少二次的回

訪。我認(rèn)為攻客戶和制定目標(biāo)是一樣的，首先要集中精力去

做一個(gè)客戶，只有這樣才能有收效，等重點(diǎn)客戶認(rèn)可了，我

再將精力轉(zhuǎn)移到其次重點(diǎn)客戶上。

三、工作不足與改進(jìn)

在銷售工作中也有急于成交的表現(xiàn)，不但影響了自己銷

售業(yè)務(wù)的開展，也打擊了自己的自信念。我想在以后的工作

中會(huì)摒棄這些不良的做法，并主動(dòng)學(xué)習(xí)、盡快提高自己的銷

售技能。

今年，我將一如既往地根據(jù)公司的要求，在去年的工作

基礎(chǔ)上更加努力，全面開展工作。對(duì)于老客戶，和固定客戶，

要常常保持聯(lián)系，好穩(wěn)定與客戶關(guān)系；因北京限購令的起先

買車需搖號(hào)，所以要更加珍惜客戶的資源；要有好業(yè)績就得

加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開拓視野，豐富學(xué)問，實(shí)行多樣化形式的銷

售方式。

每月應(yīng)當(dāng)盡努力完成銷售目標(biāo)；一周一小結(jié)，每月一大

結(jié)，看看有哪些工作上的失誤，剛好改正下次不要再犯；耍

多了解客戶的狀態(tài)和需求，再做好打算工作才有可能不會(huì)丟

失這個(gè)客戶；對(duì)客戶不能再有爆燥的心態(tài)，肯定要本著我們

的服務(wù)埋念“愛您超您所想”這樣的看法去對(duì)待每位進(jìn)店

客戶。

要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí)，多看書，上網(wǎng)查閱相關(guān)資

料，與同行們溝通，向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法；和公司其

他員工要有良好的溝通，有團(tuán)隊(duì)意識(shí)，多溝通，多探討，才

能不斷增長業(yè)務(wù)技能；為了今年的銷售任務(wù)我要努力完成任

務(wù)，為公司創(chuàng)建更多利潤。

銷售人員總結(jié)8

春去冬來，轉(zhuǎn)瞬之間，歷史即將掀開新的一頁。在過去

的一年里，廳的全體工作人員在的領(lǐng)導(dǎo)下，公司各部門的大

力支持下，通過全體工作人員的共同努力，克服困難，努力

進(jìn)取，圓滿完成了下達(dá)的銷售任務(wù)。在新春即將來臨之際將

XXXX年的工作狀況做如下總結(jié)匯報(bào)：

一、銷售狀況

20xx年銷售891臺(tái),各車型銷量分別為富康331臺(tái)；161

臺(tái);3臺(tái);2臺(tái)；394臺(tái)。其中銷售351臺(tái)。銷量497臺(tái)較xxxx

年增長45（20xx年私家車銷售342臺(tái)）。

二、營銷工作

為提高公司的知名度，樹立良好的企業(yè)形象，在我們和

客戶搭建一個(gè)相互溝通、溝通、聯(lián)誼平臺(tái)的同時(shí)，把更多的

客戶吸引到展廳來，搜集更多的銷售線索。XXXX年本部門實(shí)

行大小規(guī)模車展和試乘試駕活動(dòng)1XXXXXXXX,刊登報(bào)紙硬廣

告34篇、軟文4篇、報(bào)花5xxxxxxxx、電臺(tái)廣播140xxxxxxxx

次并組織銷售人員對(duì)已經(jīng)購車用戶進(jìn)行主動(dòng)的回訪，通過回

訪讓客戶感覺到我們的關(guān)懷。公司并在xxxx年9月正式提

升任命同志為廳營銷經(jīng)理。工作期間同志每日按時(shí)報(bào)送營銷

表格，盡職盡責(zé)，為公司的營銷工作做出貢獻(xiàn)。

三、信息報(bào)表工作

報(bào)表是一項(xiàng)周而復(fù)始重復(fù)循環(huán)的工作，崗位重要，關(guān)系

到公司日后對(duì)本公司的審計(jì)和的驗(yàn)收，為能很好的完成此項(xiàng)

工作，xxxx年5月任命同志為信息報(bào)表員，進(jìn)行對(duì)公司的報(bào)

表工作，在工作期間同志任勞任怨按時(shí)精確的完成了公司交

付的各項(xiàng)報(bào)表，每日核對(duì)庫存狀況，對(duì)車輛銷售工作作出了

貢獻(xiàn)。

四、檔案管理

xxxx年為完善檔案管理工作，特支配同志為檔案管理員,

主要工作有收集購車用戶檔案、車輛進(jìn)銷登記、合格證的收

發(fā)以及用戶檔案匯總上報(bào)公司等，工作期間同志根據(jù)公司規(guī)

定，圓滿完成了公司交代的工作任務(wù)。

以上是對(duì)xxxx年各項(xiàng)工作做了簡要總結(jié)。

最近一段時(shí)間公司支配下我在齊魯陽光進(jìn)行了長時(shí)間

的詢問學(xué)習(xí)工作，俗話說的好三人行必有我?guī)?，在學(xué)習(xí)后本

人結(jié)合以往工作閱歷，取長補(bǔ)短，現(xiàn)對(duì)于XXXX年的工作安

排做如下支配：

1、具體了解學(xué)XX公司的商務(wù)政策，并合理運(yùn)用，為車

輛的銷售在價(jià)格方面創(chuàng)建有利條件。

2、協(xié)調(diào)與公司各部門的工作，爭(zhēng)取實(shí)惠政策.加強(qiáng)我們

的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

3、每日召開晨會(huì)，了解車輛銷售狀況，支配日常工作，

接受銷售人員的不同見解，相互學(xué)習(xí)。

4、銷售人員的培訓(xùn)，每月定期xxxxxxxx課時(shí)的培訓(xùn)學(xué)

習(xí)，以提高銷售人員的銷售技能、服務(wù)技能、團(tuán)對(duì)意識(shí)、禮

儀等。

5、增設(shè)和發(fā)展二級(jí)銷售網(wǎng)點(diǎn)，制定完整的二級(jí)網(wǎng)點(diǎn)銷

售政策，并派駐本公司銷售人員，實(shí)現(xiàn)行銷工作的突破發(fā)展,

使我們的銷售工作更上一層樓。

最終，在新春到來之際，請(qǐng)?jiān)试S我代表專賣店全體銷售

人員，感謝公司領(lǐng)導(dǎo)和全體同事，在XXXX年一年的工作中

對(duì)我們工作的大力支持與幫助。在此表示深深的謝意。在

XXXX年新的一年當(dāng)中我們將接著努力工作，虛心學(xué)習(xí)。以更

好的成果來感謝領(lǐng)導(dǎo)和各位的支持。再次感謝大家，祝大家

新年開心，合家華蜜。

銷售人員總結(jié)9

很慶幸自己能夠有機(jī)會(huì)加入20X,在這樣一支充溢活力,

充溢自信，充溢深厚感性文化的大家庭里，讓自己擁有良好

平臺(tái)來呈現(xiàn)自己；發(fā)揮自己的特長，彌補(bǔ)自己的缺失；不斷

的積累自己的業(yè)務(wù)閱歷與做人道埋，為X添磚加瓦！至此,

心里充溢無限感謝與期盼！自20xx年x月x日加入X至今

已有半年之久，侄此年度結(jié)束之時(shí)，對(duì)自己半年來的工作總

結(jié)如下幾個(gè)方面：

一、系統(tǒng)產(chǎn)品學(xué)問積累

由于自己剛剛加入建材銷售這個(gè)行業(yè)，對(duì)于公司產(chǎn)品項(xiàng)

的相識(shí)與了解有一個(gè)基本過程，從管材管件，到水暖掛件,

以及地暖的發(fā)展趨勢(shì)，更到沃菲爾德衛(wèi)浴產(chǎn)品項(xiàng)的拓展，都

在不斷的說明一個(gè)問題：公司的良性發(fā)展與發(fā)展壯大！

二、業(yè)務(wù)渠道的摸索與建設(shè)

我所負(fù)責(zé)的銷售區(qū)域?yàn)檫w安，古冶，開平三個(gè)區(qū)域，從

起先的初次進(jìn)店探望，到二次進(jìn)貨渠道店，共累計(jì)有效客戶

27家,其中a類店面8家，其余為b類客戶。a類店面里有

一家為大客戶，總共半年進(jìn)貨額為X余元，以溫控閥單項(xiàng)為

主，安排年底或明年初做水暖系列。27家客戶的客情建設(shè)相

對(duì)穩(wěn)定，更會(huì)在明年的產(chǎn)品銷售中增加產(chǎn)品項(xiàng)。

三、品牌的建設(shè)尤其重要

X的系列產(chǎn)品中，“我們只做高品質(zhì)”的產(chǎn)品定位無論

是對(duì)客戶的還是對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的保證，都充分說明公司在向前

看向遠(yuǎn)看，對(duì)此，客戶也賜予了較高的評(píng)價(jià)，每一款地漏,

每一條軟管，每一個(gè)角閥，每一米管材都體現(xiàn)了公司從生產(chǎn)

到銷售再到售后服務(wù)每一個(gè)環(huán)節(jié)的自我監(jiān)督與對(duì)客戶的保

障。當(dāng)然品牌不是朝夕就能建立的，靠的是執(zhí)行，靠的是口

碑，靠的是我們20X團(tuán)隊(duì)的拼搏與努力！

四、客戶恒久是上帝

在保證公司利益的前題條件下，每一個(gè)客戶所提出來的

每一個(gè)問題我們都侍為金子，彌足寶貴！無論是產(chǎn)品改進(jìn),

還是市場(chǎng)推廣，客戶都會(huì)幫助我們供應(yīng)珍貴看法，因此，在

遇到問題的時(shí)候我都會(huì)站在客戶的角度去試想一下問題的

解決方法，當(dāng)然客戶會(huì)感謝，同時(shí)也更增加了與客戶之間的

客情關(guān)系，自然進(jìn)貨是必定的。

五、銷售數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)

截止到20xx年X月X日，我所負(fù)責(zé)的區(qū)域累計(jì)銷售回

款余X萬元，同時(shí)所銷售產(chǎn)品在當(dāng)?shù)貐^(qū)域也得到了肯定的市

場(chǎng)份額，得到了經(jīng)銷商的滿足。

綜上所述為我木人近半年來對(duì)公司的相識(shí)，對(duì)市場(chǎng)的了

解，對(duì)客戶的開發(fā)等方面的工作總結(jié)。誠然，自己在工作當(dāng)

中有著許多的不足之處，在公司企業(yè)文化的主動(dòng)影響之下,

在同事們的幫助中使得自己都有所改進(jìn)，不斷的將自己更好

的融入到X大家庭中，成為一位合格的家庭成員。

銷售人員總結(jié)10

作為一名藥品銷售人員，針對(duì)過去半年，我對(duì)自己的工

作總結(jié)如下

一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高思想業(yè)務(wù)素養(yǎng)。

“學(xué)海無涯，學(xué)無止境”，只有不斷充電，才能維持業(yè)

務(wù)發(fā)展。所以，始終以來我都主動(dòng)學(xué)習(xí)。一年來公司組織了

有關(guān)電腦的培訓(xùn)和醫(yī)藥學(xué)問理論及各類學(xué)習(xí)講座，我都仔細(xì)

參與。通過學(xué)習(xí)學(xué)問讓自己樹立先進(jìn)的工作理念，也明確了

今后工作努力的方向。隨著社會(huì)的發(fā)展，學(xué)問的更新，也督

促著我不斷學(xué)習(xí)C通過這些學(xué)習(xí)活動(dòng)，不斷充溢了自己、豐

富了自己的學(xué)問和見識(shí)、為自己更好的工作實(shí)踐作好了預(yù)備。

二、求實(shí)創(chuàng)新，仔細(xì)開展藥品招商工作。

招商工作是招商部的首要任務(wù)工作。XX年上半年的招商

工作雖無突飛猛進(jìn)的發(fā)展，但我們還是在現(xiàn)實(shí)中謀得小小的

創(chuàng)新。我們公司的代理商比較零散，大部分是做終端銷售的

客戶，這樣治理起來也很麻煩，價(jià)格也會(huì)很亂，影響到業(yè)務(wù)

經(jīng)理的銷售，因比我們就將部分散戶轉(zhuǎn)給當(dāng)?shù)氐臉I(yè)務(wù)經(jīng)理來

治理，相應(yīng)的削減了許多奢侈和不足；選擇部分產(chǎn)品讓業(yè)務(wù)

經(jīng)理在當(dāng)?shù)剡M(jìn)行招商，業(yè)務(wù)經(jīng)理對(duì)代理商的狀況很了解，既

可以招到滿意的代理商，又可以更廣泛的擴(kuò)展招商工作，提

高公司的總體銷量。

三、任勞任怨，完成公司交給的工作。

上半年招商工作雖沒有較大的起伏，但是其中之工作也

是很為煩瑣，其中包括了客戶資料的郵寄，客戶售前售后的

電話回訪，代理商的調(diào)研，以及客戶日常的瑣事，如查貨、

傳真資料、市場(chǎng)銷售協(xié)調(diào)工作等等一系列的工作，都須要工

作人員仔細(xì)的完成。對(duì)于公司交待卜來的每一項(xiàng)任務(wù)，我都

以我最大的熱忱把它完成好，基本上能夠做到“任勞任怨、

優(yōu)質(zhì)高效”。

四、加強(qiáng)反思，剛好總結(jié)工作得失。

反思半年來的工作，在喜看成果的同時(shí)，也在斟酌著自

己在工作中的不足。不足有以下幾點(diǎn)：

1、對(duì)于藥品招商工作的學(xué)習(xí)還不夠深化，在招商的實(shí)

踐中思索得還不夠多，不能剛好將一些藥品招商想法和問題

記錄下來，進(jìn)行反思。

2、藥品招商工作方面加大了招商工作學(xué)習(xí)的力度，仔

細(xì)研讀了一些有關(guān)藥品招商方面的理論書籍，但在工作實(shí)踐

中的應(yīng)用還不到位，探討做得不夠細(xì)和實(shí)，沒達(dá)到自己心中

的目標(biāo)。

3、招商工作中沒有自己的理念，今后還要努力找出一

些藥品招商的路子，為開創(chuàng)公司藥品招商的新天地做出微薄

之力。

4、工作觀念陳舊，沒有先進(jìn)的工作思想，對(duì)工作的主

動(dòng)性不高，達(dá)不到百分百的投入，融入不到驚慌無松弛的工

作中?！稗D(zhuǎn)變觀念”做的很不到位，工作拘泥習(xí)慣，平日

的不良的工作習(xí)慣、作風(fēng)難以改掉。在21世紀(jì)的今日，作

為公司新的補(bǔ)充力氣，“轉(zhuǎn)變觀念”對(duì)于我們來說也是重中

之首。

總結(jié)過去的半年，總體工作有所提高，其他的有些工作

也有待于精益求精，以后工作應(yīng)更加兢兢業(yè)業(yè)，完滿的完成

公司交給的任務(wù)。

銷售人員總結(jié)11

作為一名二手房銷售，我也是知道自己個(gè)人實(shí)力的提高,

這對(duì)我還是有著特別大的提高，在這個(gè)過程當(dāng)中我還是堅(jiān)持

做的很好，做銷售工作我覺得特別的充溢，這一年來我還是

做好了許多打算，對(duì)此我還是很清晰自己的實(shí)力，我知道在

工作當(dāng)中我是做出了很大的提高，在工作當(dāng)中我肯定會(huì)接著

做的更好一點(diǎn)，也總結(jié)一下這一年來的工作。

將來在工作方面，我還是應(yīng)當(dāng)要好好做出調(diào)整的，房產(chǎn)

銷售我覺得這給了我許多的信念，作為一名二手房銷售我清

晰的意識(shí)到了這一點(diǎn)，一年的時(shí)間還是比較快的，仔細(xì)回顧

這過去的一年，為此我深有體會(huì)，銷售這份工作還是我應(yīng)當(dāng)

要去做好調(diào)整的，現(xiàn)在在這一點(diǎn)上面我還是能夠堅(jiān)持做的更

好一點(diǎn)的，我每天都在工作當(dāng)中我也是做出了許多調(diào)整，這

一年來我根據(jù)年初制定的目標(biāo)做好工作，完成好了一年來的

工作，我知道在這方面我也是做的足夠的好，現(xiàn)在回顧起來

真的深有體會(huì)。

在銷售工作當(dāng)中我覺得自己還是做的比較好的，也是取

得了不錯(cuò)的成果，終歸做這個(gè)行業(yè)是須要時(shí)間和精力的，我

充分的意識(shí)到了這一點(diǎn)，只有仔細(xì)的維持好心態(tài)才能夠做出

好的成果，對(duì)比去年的業(yè)績我的確還是感覺很有意義的，在

這方面我還是做好了許多的打算，在這一點(diǎn)上面我覺得自身

的進(jìn)步是很大的，在銷售工作當(dāng)中，我希望可以讓自己做的

更好一點(diǎn)，在業(yè)績的上面我始終都是看的比較仔細(xì)的，這一

點(diǎn)我始終都特別的信任，這段時(shí)間以來的工作當(dāng)中我也是能

夠調(diào)整好看法的，作為一名二手房銷售，我也知道業(yè)績是排

在第一位的，我對(duì)此還是深刻的體會(huì)的，以后也肯定會(huì)的做

更好一點(diǎn)。

這一年來的時(shí)間當(dāng)中，我也是做好了許多打算，我始終

都信任這對(duì)我是有很大的影響，能夠做出好的業(yè)績這始終都

是我的方向和目標(biāo)，過去的一年當(dāng)中，的確是取得了不錯(cuò)的

成果，為此我感覺特別輕松的，我現(xiàn)在還是真實(shí)的相識(shí)到了

這一點(diǎn)，在這一點(diǎn)上面我還是做的比較好的，一年的時(shí)間雖

然不是很長但是在這一點(diǎn)上面還是應(yīng)當(dāng)做出更好的業(yè)績來，

新的一年起先了，我也是做出了許多的心理打算，我也肯定

會(huì)在今后的工作當(dāng)中接連做的更好一點(diǎn)，在這方面要取得更

好的成果來，感謝這一年來的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，我會(huì)接著提高自己

的。

銷售人員總結(jié)12

時(shí)間飛速，不停的腳步還在找尋奮斗的港灣，至高的信

念還在找尋市場(chǎng)的開端，四月，五月靜靜溜走，沒留下驚人

的成果，沒創(chuàng)出欣慰的戰(zhàn)果，時(shí)間雖去，帶走了工作的乏累，

帶走了工作的滄桑，帶去了工作的壓力，留卜的是歷經(jīng)滄桑

的自己！

四月，業(yè)績非常一般的我，只能應(yīng)對(duì)現(xiàn)實(shí)，只能根據(jù)一

般的工作方式，沒有突破新的方法，只能在鎮(zhèn)上的藥店和少

的可憐診所衛(wèi)生站轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)的操作模式，不能下到真正的終端去,

找不到真正須要的市場(chǎng)，找不到真正的客戶，導(dǎo)致自己的業(yè)

績提升不上，業(yè)績少的可憐，不堪入目，無地自容?？粗?/p>

場(chǎng)激烈競(jìng)爭(zhēng)和市場(chǎng)的千變?nèi)f化，自己有時(shí)措手不及，有時(shí)手

足無措，有時(shí)郁悶心煩，看著各廠家更新方法和見機(jī)行事，

發(fā)覺自己有許多許多的不足。四月份，四個(gè)醫(yī)藥公司調(diào)貨狀

況不佳啊總的算起來是一萬多啊，廣東八方醫(yī)藥公司串貨有

3千多，廣東康民醫(yī)藥公司和廣東慧恒醫(yī)藥公司銷售不多，

主要是沒有好好跟進(jìn)終端，主要心思放到陽春一片天，四月

后期領(lǐng)導(dǎo)交接，帶來工作新活力和新期望，新的曙光，新的

旅程！

在那里的操作模式是自己下去，沒有跟著醫(yī)藥公司的車

下去，雖然可借著他們的優(yōu)勢(shì)，但是沒有足夠的時(shí)間和送貨

員與客戶的關(guān)系不熟，難訂貨，跟車下去費(fèi)用高，效率低，

成果小，收獲少!廣東一片天主要是藥房，而對(duì)我的藥，藥

房難消，藥房賣藥多配藥少的趨勢(shì)讓自己難以置信，不容置

疑的效果，對(duì)于處方藥來說藥房不是生命，衛(wèi)生站和診所才

是我們的最大的市場(chǎng)和注入市場(chǎng)的活力，才是我銷售的最大

市場(chǎng)。廣東八方醫(yī)藥公司主要做衛(wèi)生站，衛(wèi)生院和診所這一

塊，八方的發(fā)展模式正是我們發(fā)展的有力對(duì)象，貼合我們的

發(fā)展，在八方我的沖劑買的很好（利巴韋林，阿奇霉素顆粒

等），每個(gè)月能銷售五六百盒，客戶要貨量也大。陽江市場(chǎng)

競(jìng)爭(zhēng)激烈，對(duì)于這塊市場(chǎng)難以置信，廣東慧恒和廣東康民醫(yī)

藥公司同類品種多，醫(yī)藥公司多，客戶的忠誠度低，開票員

和業(yè)務(wù)員做了工作，銷售成長速度依舊不快，主要是沒有好

好跟進(jìn)客戶和自己下去終端少。

五月份，新的領(lǐng)導(dǎo)過來帶來新的操作方法，效果很大，

收獲許多，市場(chǎng)起效快，發(fā)生天翻地覆的改變，從一萬多市

場(chǎng)做到三萬多，翻了一番。主要是自己下去拉單和探望客戶，

一個(gè)鎮(zhèn)就能夠四五千的銷量，在陽春作試點(diǎn)的效果大，廣東

一片天是我們重點(diǎn)醫(yī)藥公司，這個(gè)月就做了將近兩萬的銷量。

看著領(lǐng)導(dǎo)靈敏思維和敏銳視察市場(chǎng)動(dòng)力注入市場(chǎng)新活力，贏

取新的戰(zhàn)果！

此刻很農(nóng)村合作醫(yī)療，一村一站或一村多站的定點(diǎn)衛(wèi)生

站，是我們最新最好最大的客戶群體，抓住重點(diǎn)不放，扒住

新市場(chǎng)不放，促進(jìn)銷售量增長。發(fā)覺新的市場(chǎng)的同時(shí)還有改

善了那種陳舊的拉單方法，拉單技術(shù)，經(jīng)過公司的栽培我快

速成長起來，方法敏捷起來，每一天銷量大增，有時(shí)自己也

不行想象的銷量，出乎意料的感到欣慰驚喜的銷量。

五月既是欣喜的又是郁悶的。錯(cuò)誤開了一場(chǎng)失敗的會(huì)議,

讓我大失所望，痛徹心扉。和仁和一齊開，雖然品種不多但

是都是廣告品種，訂貨量高，開會(huì)的.客戶大部分都是藥店，

會(huì)前沒有探望客戶，沒有做好宣揚(yáng)啊。所以沒有開勝利??！

四月五月依舊是輕輕走了，留下的我依舊在辛勤的工作,

依舊在努力，在奮斗，在拼搏。六月是我艱辛的歲月，我要

把陽春的每個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)都跑透，好好把陽春市場(chǎng)做強(qiáng)做大，自己

有了摩托車了把每個(gè)角落的客戶都得開發(fā)，不放過一線的機(jī)

會(huì)和市場(chǎng)，有了目標(biāo)才會(huì)發(fā)展，有了動(dòng)力才會(huì)進(jìn)步！

恒久不能遺忘粵西的一樣口號(hào)：這天我是帶著完備的向

往“為開發(fā)粵西走進(jìn)來”，明天我要帶著勝利的喜悅；“為

創(chuàng)建業(yè)績走出去！”努力，努力，再努力?。?！粵西的兄弟姐妹，

你我的努力是我們共同的歡樂，在領(lǐng)導(dǎo)細(xì)心指引下，打開屬

于我們的粵西，做強(qiáng)我們粵西的市場(chǎng)，為你我的志向奮斗

吧?。?！

銷售人員總結(jié)13

我是今年三月份到公司銷售經(jīng)理工作的，四月份起先組

建市場(chǎng)部，在沒有負(fù)責(zé)市場(chǎng)部工作以前，我是沒有xx銷售

閱歷的，僅憑對(duì)銷售工作的熱忱，而缺乏xx行業(yè)銷售閱歷

和行業(yè)學(xué)問。為了快速融入到這個(gè)行業(yè)中來，到公司之后,

一切從零起先，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品學(xué)問，一邊摸索市場(chǎng)，遇到銷

售和產(chǎn)品方面的難點(diǎn)和問題，我常常請(qǐng)教XX經(jīng)理和北京總

公司幾位領(lǐng)導(dǎo)和其他有閱歷的同事，一起尋求解決問題的方

案和對(duì)一些比較難纏的客戶探討針對(duì)性策略，取得了良好的

效果。

通過不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品學(xué)問，收取同行業(yè)之間的信息和積

累市場(chǎng)閱歷，現(xiàn)在對(duì)XX市場(chǎng)有了一個(gè)也許的相識(shí)和了解。

現(xiàn)在我漸漸可以清楚、流利的應(yīng)對(duì)客戶所提到的各種問題,

精確的把握客戶的須要，良好的與客戶溝通，因此漸漸取得

了客戶的信任。

所以經(jīng)過大半年的努力，也取得了幾個(gè)勝利客戶案例,

一些優(yōu)質(zhì)客戶也漸漸積累到了肯定程度，對(duì)市場(chǎng)的相識(shí)也有

一個(gè)比較透亮的駕馭。在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品學(xué)問和積累閱歷的

同時(shí)，自己的實(shí)力，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的

提高，針對(duì)市場(chǎng)的一些改變和同行業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)，現(xiàn)在可以

拿出一個(gè)比較完整的方案應(yīng)付一些突發(fā)事務(wù)。對(duì)于一個(gè)項(xiàng)目

可以全程的操作下來。

一、存在的缺點(diǎn)

對(duì)于XX市場(chǎng)了解的還不夠深化，對(duì)產(chǎn)品的技術(shù)問題駕

馭的過度薄弱，不能非常清楚的向客戶說明，對(duì)于一些大的

問題不能快速拿出一個(gè)很好的解決問題的方法。在與客戶的

溝通過程中，過分的依靠和信任客戶，以至于引起一連串的

不良反應(yīng)。本職的工作做得不好，感覺自己還停留在一個(gè)銷

售人員的位置上，對(duì)市場(chǎng)銷售人員的培訓(xùn)，指導(dǎo)力度不夠，

影響市場(chǎng)部的銷售業(yè)績。

二、部門工作總結(jié)

在將近一年的時(shí)間中，經(jīng)過市場(chǎng)部全體員工共同的努力,

使我們公司的產(chǎn)品知名度在河南市場(chǎng)上慢慢被客戶所相識(shí)，

良好的售后服務(wù)加上優(yōu)良的產(chǎn)品品質(zhì)獲得了客戶的一樣好

評(píng)，也取得了珍貴的銷售閱歷和一些勝利的客戶案例。這是

我認(rèn)為我們做的比較好的方面，但在其他方面在工作中我們

做法還是存在很大的問題。

下面是公司XX年總的銷售狀況：

從上面的銷售業(yè)績上看，我們的工作做的是不好的，可

以說是銷售做的非常的失敗。XX產(chǎn)品價(jià)格混亂，這對(duì)于我們

開展市場(chǎng)造成很大的壓力。

客觀上的一些因素雖然存在，在銷售經(jīng)理工作中其他的

一些做法也有很大的問題，主要表現(xiàn)在銷售工作最基本的客

戶訪問量太少。市場(chǎng)部是今年四月中旬起先工作的，在起先

工作倒現(xiàn)在有記載的客戶訪問記錄有XX個(gè)，加上沒有記錄

的概括為XX個(gè)，八個(gè)月XX天的時(shí)間，總體計(jì)算三個(gè)銷售人

員一天探望的客戶量XX個(gè)。從上面的數(shù)字上看我們基本的

訪問客戶工作沒有做好。

溝通不夠深化。銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能

把我們公司產(chǎn)品的狀況非常清楚的傳達(dá)給客戶，了解客戶的

真正想法和意圖；對(duì)客戶提出的某項(xiàng)建議不能做出快速的反

應(yīng)。在傳達(dá)產(chǎn)品信息時(shí)不知道客戶對(duì)我們的產(chǎn)品有幾分了解

或接受的什么程度，洛陽迅及汽車運(yùn)輸有限公司就是一個(gè)明

顯的例子。

工作沒有一個(gè)明確的目標(biāo)和具體的安排。銷售人員沒有

養(yǎng)成一個(gè)寫銷售工作總結(jié)和安排的習(xí)慣，銷售工作處于放任

自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷售經(jīng)理工作沒有一個(gè)統(tǒng)一的管理，

工作時(shí)間沒有合理的安排，工作局面混亂等各種不良的后果。

新業(yè)務(wù)的開拓不夠，業(yè)務(wù)增長小，個(gè)別業(yè)務(wù)員的工作責(zé)

任心和工作安排性不強(qiáng)，業(yè)務(wù)實(shí)力還有待提高。

三、市場(chǎng)分析

現(xiàn)在XX市場(chǎng)品牌許多，但主要也就是那幾家公司，現(xiàn)

在我們公司的產(chǎn)品從產(chǎn)品質(zhì)量，功能上屬于上等的產(chǎn)品。在

價(jià)格上是賣得偏高的價(jià)位，在本年銷售產(chǎn)品過程中，牽涉問

題最多的就是產(chǎn)品的價(jià)格。有幾個(gè)因?yàn)閮r(jià)格而丟單的客戶，

面對(duì)小型的客戶，價(jià)格不是太別重要的問題，但面對(duì)選購

數(shù)量比較多時(shí)，客戶對(duì)產(chǎn)品的價(jià)位時(shí)特別敏感的。

在明年的銷售工作中我認(rèn)為產(chǎn)品的價(jià)格做一下適當(dāng)?shù)?/p>

浮動(dòng)，這樣可以促進(jìn)銷售人員去銷售。在XX區(qū)域，我們公

司進(jìn)入市場(chǎng)比較晚，產(chǎn)品的知名度與價(jià)格都沒有什么優(yōu)勢(shì),

在XX開拓市場(chǎng)壓力很大，所以我們把主要的市場(chǎng)放在地區(qū)

市上，那里的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)相對(duì)的來說要比XX小一點(diǎn)。外界因

素削減了，加上我們的銷售人員的敏捷性，我信任我們做的

比原來更好。

市場(chǎng)是良好的，形勢(shì)是嚴(yán)峻的?？梢杂眠@一句話來概括,

在技術(shù)發(fā)展飛速地今日，明年是大有作為的一年，假如在明

年一年內(nèi)沒有把市場(chǎng)做好，沒有抓住這個(gè)機(jī)遇，我們很可能

失去這個(gè)機(jī)會(huì)，恒久沒有機(jī)會(huì)在做這個(gè)市場(chǎng)。

四、XX年工作安排

在明年的銷售經(jīng)理工作規(guī)劃中下面的幾項(xiàng)工作作為主

要的工作來做：

1、建立一支熟識(shí)業(yè)務(wù)，而相對(duì)穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊(duì)。人才

是企業(yè)最珍貴的資源，一切銷售業(yè)績都起源于有一個(gè)好的銷

售人員，建立一支具有凝合力，合作精神的銷售團(tuán)隊(duì)是企業(yè)

的根本。在明年的銷售經(jīng)理工作中建立一個(gè)XXX,具有殺傷

力的團(tuán)隊(duì)作為一項(xiàng)主耍的工作來抓。

2、完善銷售制度，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理方法。

銷售管理是企一業(yè)的老大難問題，銷售人員出差，見客戶處于

放任自流的狀態(tài)G完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在

工作中發(fā)揮主觀能動(dòng)性，對(duì)銷售經(jīng)理工作有高度的責(zé)任心,

提高銷售人員的主子翁意識(shí)。

3、培育銷售人員發(fā)覺問題，總結(jié)問題，不斷自我提高

的習(xí)慣。培育銷售人員發(fā)覺問題，總結(jié)問題目的在于提高銷

售人員綜合素養(yǎng)，在銷售經(jīng)理工作中能發(fā)覺問題總結(jié)問題并

能提出自己的看法和建議，業(yè)務(wù)實(shí)力提高到一個(gè)新的檔次。

4、在地區(qū)市建立銷售，服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)。（建議試行）依據(jù)今

年在出差過程中遇到的一系列的問題，約好的客戶突然變更

行程，毀約，車輛不在家的狀況，使安排好的行程被打亂,

不能順當(dāng)完成出差的目的。造成時(shí)間，資金上的奢侈。

5、銷售目標(biāo)今年的銷售目標(biāo)最基本的是做到月月有進(jìn)

帳的單子。依據(jù)公司下達(dá)的銷售任務(wù)，把任務(wù)依據(jù)詳細(xì)狀況

分解到每月，每周，每日；以每月，每周，每日的銷售目標(biāo)

分解到各個(gè)銷售人員身上，完成各個(gè)時(shí)間段的銷售任務(wù)。并

在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績。

我認(rèn)為公司明年的發(fā)展是與整個(gè)公司的員工綜合素養(yǎng),

公司的指導(dǎo)方針，團(tuán)隊(duì)的建設(shè)是分不開的。提高執(zhí)行力的標(biāo)

準(zhǔn)，建立一個(gè)良好的銷售團(tuán)隊(duì)和有一個(gè)好的銷售經(jīng)理工作模

式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。

銷售人員總結(jié)14

一、切實(shí)落實(shí)崗位職責(zé)，仔細(xì)履行木職工作。

作為一名銷售業(yè)務(wù)員，自己的崗位職責(zé)是：想方設(shè)法完

成區(qū)域銷售任務(wù)并剛好催回貨款；努力完成銷售管理方法中

的各項(xiàng)要求；負(fù)責(zé)嚴(yán)格執(zhí)行產(chǎn)品的出庫手續(xù)；主動(dòng)廣泛收集

市場(chǎng)信息并剛好整理上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)；嚴(yán)格遵守廠規(guī)廠紀(jì)及各項(xiàng)規(guī)

章制度；對(duì)工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主子翁責(zé)任感;

完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

崗位職責(zé)是職工的工作要求，也是衡量職工工作好坎的

標(biāo)準(zhǔn)，自己在從事業(yè)務(wù)工作以來，始終以崗位職責(zé)為行動(dòng)標(biāo)

準(zhǔn)，從工作中的一點(diǎn)一滴做起，嚴(yán)格根據(jù)職責(zé)中的條款要求

自己的行為，幾年來，在業(yè)務(wù)工作中，首先自己能從產(chǎn)品學(xué)

問入手，在了解技術(shù)學(xué)問的同時(shí)仔細(xì)分析市場(chǎng)信息并適時(shí)制

定營銷方案，其次自己常常同其他區(qū)域業(yè)務(wù)員勤溝通、勤溝

通，分析市場(chǎng)狀況、存在問題及應(yīng)對(duì)方案，以求共同提高。

在日常的事務(wù)工作中，自己在接到領(lǐng)導(dǎo)支配的任務(wù)后，主動(dòng)

著手，在確保工作質(zhì)量的前提下按時(shí)完成任務(wù)。

總之，通過幾年的實(shí)踐證明作為業(yè)務(wù)員業(yè)務(wù)技能和業(yè)績

至關(guān)重要，是檢驗(yàn)業(yè)務(wù)員工作得失的標(biāo)準(zhǔn)。今年由于陜北系

統(tǒng)內(nèi)電網(wǎng)檢查驗(yàn)收迫使工程停止及農(nóng)電系統(tǒng)資金不到位，加

之自己業(yè)務(wù)學(xué)問欠缺、業(yè)務(wù)技能不高、市場(chǎng)的瞬息萬變而導(dǎo)

致業(yè)績欠佳。

二、明確任務(wù)，主動(dòng)主動(dòng)，力求保質(zhì)保量按時(shí)完成。

工作中自己時(shí)刻明白只存在上下級(jí)關(guān)系，無論是份內(nèi)、

份外工作都一視同仁，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)支配的工作絲毫不能馬虎、怠

慢，在接受任務(wù)時(shí)，一方面主動(dòng)了解領(lǐng)導(dǎo)意圖及須要達(dá)到的

標(biāo)準(zhǔn)、要求，力爭(zhēng)在要求的期限內(nèi)提前完成，另一方面要主

動(dòng)考慮并補(bǔ)充完善。例如：、今年九月份，蒲城分廠由于承

租人中止租賃協(xié)議并停產(chǎn)，廠內(nèi)積累硅石估計(jì)約噸、重晶石

噸，而承租人已離開，出于平安方面的考慮，領(lǐng)導(dǎo)指示盡快

運(yùn)回分廠所存材料，接到任務(wù)后當(dāng)天下午聯(lián)系車輛并談定運(yùn)

價(jià)，其次天便跟隨車到蒲城分廠，按原安排三輛車分二次運(yùn)

輸，在裝車的過程中，由于估計(jì)重量不準(zhǔn)，