內(nèi)訓(xùn)師授課技巧分享會學(xué)習(xí)金字塔—學(xué)習(xí)保持率專題講座個(gè)人閱讀視聽資料現(xiàn)場示范分組討論5%10%20%30%50%動手練習(xí)65%立即可用75%培訓(xùn)下屬95%學(xué)習(xí)的四個(gè)目標(biāo)四個(gè)目標(biāo)意愿不愿使其愿授能不能使其能觸惑不會使其會行動不為使其為學(xué)習(xí)的十個(gè)特點(diǎn)自覺自愿多方式變換尊重與肯定解決實(shí)際問題對進(jìn)度適當(dāng)可操作性實(shí)際演練擾跟進(jìn)輔導(dǎo)學(xué)習(xí)的七大障礙Text障礙受個(gè)人經(jīng)驗(yàn)影響跟進(jìn)輔導(dǎo)不力學(xué)了不用時(shí)間沖突人在心不在先入為主抵觸排斥分組研討6-8人視頻資料游戲啟發(fā)頭腦風(fēng)暴競爭比賽現(xiàn)場辯論現(xiàn)場提問邊學(xué)邊做案例分析角色扮演適合學(xué)習(xí)的十種方式的Trainer培訓(xùn)活動的設(shè)計(jì)、表達(dá)和主導(dǎo)者。Training以職業(yè)者為主體，以通過轉(zhuǎn)變理念、訓(xùn)練技能或傳授知識，提升員工價(jià)值，進(jìn)而改善組織績效的活動。本職責(zé)認(rèn)真參與認(rèn)可--對每一個(gè)學(xué)員都給予高度的關(guān)注

真心--認(rèn)每位都有機(jī)會圓滿完成學(xué)習(xí)

參與--積極、有效地保證每個(gè)人參與

與個(gè)人成長相聯(lián)系-結(jié)合學(xué)員實(shí)際，提供有價(jià)的參考意見成功求動機(jī)強(qiáng)烈動機(jī)知識專業(yè)知識態(tài)度積極心態(tài)技巧純熟技巧習(xí)慣良好習(xí)慣力專業(yè)能力表達(dá)能力應(yīng)變能力激勵能力學(xué)習(xí)能力制作能力色八個(gè)角色老師演講者評估者專家教練專業(yè)顧問學(xué)習(xí)輔導(dǎo)者學(xué)習(xí)跟進(jìn)者準(zhǔn)備不足不修邊幅陷入辨論邊度吹噓過度吹噓功利主義自以為是不充電脫離實(shí)務(wù)貶低學(xué)員時(shí)間失控故事案例游戲文章名言警句音樂視頻FLASHPPT模版圖片培訓(xùn)準(zhǔn)備三部曲天時(shí)地利人和1.需求調(diào)查與分析2.課程與教材開發(fā)3.了解學(xué)員情況1.儀容儀表準(zhǔn)備2.輔助人員選擇3.課程預(yù)演4.課前30分鐘熱身1.場地準(zhǔn)備2.場地布置3.教學(xué)硬件的準(zhǔn)備4.教學(xué)軟件的準(zhǔn)備培訓(xùn)需求調(diào)查訪談法觀察法問卷調(diào)查法差距分析法了解學(xué)員情況A學(xué)員是誰、背景、人數(shù)？B學(xué)員對哪些問題感興趣？C學(xué)員之間差異如何？D學(xué)員現(xiàn)有基礎(chǔ)和經(jīng)驗(yàn)如何？AddYourTextE學(xué)員將如何用你所傳授的知識/技巧/工具？課程與教材開發(fā)課程開發(fā)六大要素跟進(jìn)如何在工作當(dāng)中跟進(jìn)？評估如何衡量學(xué)習(xí)效果？教材學(xué)員手冊工具包輔助材料方式怎么講？內(nèi)容內(nèi)容比重深淺程度目標(biāo)講給誰？需求是？聽完用來做什么？場地準(zhǔn)備—提前1天安排好場地準(zhǔn)備環(huán)境設(shè)備培訓(xùn)地點(diǎn)面積布局場地布置—會議型屏幕屏幕會議型布置的優(yōu)缺點(diǎn)分析優(yōu)點(diǎn)：心便于記筆記方便看幻燈師掌控缺點(diǎn)：不適合分組學(xué)員之間互動少溝通困難不共識其他現(xiàn)場布置—馬蹄型屏幕白板電腦投影儀材料桌子學(xué)員課桌優(yōu)點(diǎn)：學(xué)員精神較集中有且于形成共識缺點(diǎn)：學(xué)員精神較集中有且于形成共識教學(xué)軟件的準(zhǔn)備視頻活動掛圖幻燈片培訓(xùn)教材輔助材料學(xué)員手冊軟件準(zhǔn)備課程預(yù)演的七大優(yōu)點(diǎn)降低緊改進(jìn)課程設(shè)置掌握并控制培訓(xùn)時(shí)間提前豐富需要具體講授的內(nèi)容及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并必進(jìn)演練1-3次為宜邀請?jiān)嚶爩W(xué)員提出反饋標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)結(jié)構(gòu)模型主題導(dǎo)入主體主體主體結(jié)束引發(fā)興趣建立可信度介紹主題結(jié)構(gòu)宣導(dǎo)理念傳授知識訓(xùn)練技能深化理解強(qiáng)化印象激發(fā)行動自我介紹介紹課程破冰互動激發(fā)興趣開場白培訓(xùn)過程中培訓(xùn)過程中逐步深入過渡自然突出重點(diǎn)重復(fù)重點(diǎn)單元小結(jié)培訓(xùn)結(jié)束時(shí)培訓(xùn)結(jié)束總結(jié)主要內(nèi)容合影留念布置課后任務(wù)強(qiáng)調(diào)學(xué)員要采取的行動現(xiàn)場提問答疑測試學(xué)員對重點(diǎn)的掌握程度開場的目標(biāo)將注意力集中到培訓(xùn)主題上建立正面形象，全面控場明確需要遵守的培訓(xùn)規(guī)定了解雙方的責(zé)任和義務(wù)激起學(xué)習(xí)興趣培訓(xùn)目的主題、形式，排除無關(guān)思緒常見的八種培訓(xùn)開場破冰的方式

游戲互動

自我解嘲

故事開場幽默開場

事實(shí)數(shù)據(jù)

提問開場

獨(dú)特創(chuàng)意

開門見山常見的緊盼望結(jié)束大腦空白兩腿發(fā)軟不敢正視口干舌燥詞不達(dá)意出虛汗手發(fā)抖心神不定心跳加速二種表達(dá)障礙卡殼口吃口誤拖沓半句話語速過快語速過慢口頭禪萎靡不振語調(diào)太平音量太小語氣詞過多練好普通話雜糅方言與外語需注意學(xué)員的接收水平與演講內(nèi)容吻合保持微笑放松且真誠表情不呆板不因緊樣避免過份嚴(yán)肅面部表情技巧交流技巧手勢簡單避免過多不把玩物品勿過分夸張有力常換的六項(xiàng)原則的六項(xiàng)準(zhǔn)則手勢表達(dá)精要力量緊握掌頭，豎起向上指明用掌指人，用指指物區(qū)分兩手豎放，做切分狀拒絕掌心向下，作橫掃狀交流雙手前仲，掌心向上號召雙手向上，握緊拳頭眼神、姿勢、位移交流技巧眼神交流

看人不盯物不翻轉(zhuǎn)不緊盯掃視全場勿長閉眼姿勢交流

站如松坐如鐘挺胸抬頭不交叉腿不插口袋不搖擺晃動位置某著名企業(yè)

不繞圈不背對適度走動不固定一點(diǎn)

八種常見的培訓(xùn)方式目的培訓(xùn)方式應(yīng)做避免*提供信息*舉例和說明*運(yùn)用視聽教具*穿插活動和練習(xí)*不要連續(xù)講授超過30分鐘而不做其他任何活動*讓學(xué)員彼此交流經(jīng)驗(yàn)并互相學(xué)習(xí)*鼓勵人人參與*以引導(dǎo)問題發(fā)起討論*以某種形式的總結(jié)結(jié)束討論*1-2人壟斷*未到時(shí)間就停止*在短時(shí)間里激發(fā)出各種想法激發(fā)創(chuàng)造性*在開始前回顧基本規(guī)則鼓勵人人參與*在頭腦風(fēng)暴法完成前便開始討論輕視任何一種想法傳統(tǒng)講授分組討論頭腦風(fēng)暴法*直觀簡潔地激發(fā)學(xué)習(xí)動力*準(zhǔn)備播放條件*視頻剪輯*貼近主題*太長*圖像聲音不清晰視頻教學(xué)目的培訓(xùn)方式應(yīng)做避免*引發(fā)思考*給予明確指導(dǎo)*提供充足信息和背景*突出與要點(diǎn)相關(guān)的因素與變量*指出案例與實(shí)際工作的相似之外*花費(fèi)寶貴時(shí)間闡述與主題無關(guān)的觀點(diǎn)*模擬實(shí)際工作*讓學(xué)員充分了解游戲規(guī)則*給學(xué)員5分鐘籌劃后試演*確保所有學(xué)員能看/聽到扮演*鼓勵自愿者*強(qiáng)迫不愿意參與的人參與*取笑任何學(xué)員*鼓勵學(xué)員自學(xué)和互相學(xué)習(xí)*給予清楚的指導(dǎo)*明確描述期望結(jié)果*確保有足夠時(shí)間做完*充分解釋*延長不必要的節(jié)目案例分析角色扮演游戲/活動*活學(xué)活用*提前準(zhǔn)備*現(xiàn)場發(fā)放*準(zhǔn)備答案*自我評分*提前發(fā)放*無衡量標(biāo)準(zhǔn)現(xiàn)場練習(xí)八種常見的培訓(xùn)方式培訓(xùn)氣氛僵化的三大因素空間因素人員因素時(shí)間因素1.早晨不很清醒2.“魔鬼時(shí)段”3.下班時(shí)間4.周末時(shí)間1.學(xué)員彼此陌生2.有領(lǐng)導(dǎo)在場3.學(xué)員較內(nèi)向保守4.學(xué)員疲倦5.6.1.空間太大，空曠2.人數(shù)太少3.彼此距離太遠(yuǎn)4.前幾排沒人坐5.講臺太近現(xiàn)場提問時(shí)需要注意的信號不?？幢硭较铝奶旃愤B天