產(chǎn)品供應(yīng)鏈管理與物流配送服務(wù)協(xié)議合同編號(hào)：_________甲方（供應(yīng)商）：____________________地址：____________________聯(lián)系方式：____________________乙方（購(gòu)買方）：____________________地址：____________________聯(lián)系方式：____________________第一章合同概述第一條合同目的1.1本合同旨在明確甲方根據(jù)乙方的要求，提供產(chǎn)品供應(yīng)鏈管理與物流配送服務(wù)的相關(guān)事項(xiàng)，保證乙方產(chǎn)品供應(yīng)鏈的穩(wěn)定與效率。第二條服務(wù)范圍2.1甲方將負(fù)責(zé)乙方產(chǎn)品供應(yīng)鏈的規(guī)劃、組織、實(shí)施、控制及優(yōu)化工作，包括但不限于采購(gòu)、生產(chǎn)、存儲(chǔ)、運(yùn)輸?shù)拳h(huán)節(jié)。2.2甲方負(fù)責(zé)乙方產(chǎn)品的物流配送，保證產(chǎn)品按時(shí)、安全、準(zhǔn)確送達(dá)指定地點(diǎn)。第三條服務(wù)期限3.1本合同自雙方簽署之日起生效，合同期限為__________年。3.2合同期滿后，如乙方繼續(xù)需要甲方提供服務(wù)，可提前一個(gè)月通知甲方續(xù)簽。第二章產(chǎn)品供應(yīng)鏈管理第四條采購(gòu)管理4.1甲方應(yīng)根據(jù)乙方的要求，合理規(guī)劃采購(gòu)計(jì)劃，保證采購(gòu)產(chǎn)品的質(zhì)量、價(jià)格及交貨期限。4.2甲方應(yīng)對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行嚴(yán)格篩選，保證供應(yīng)商符合乙方的要求。4.3甲方需定期向乙方匯報(bào)采購(gòu)情況，包括采購(gòu)數(shù)量、價(jià)格、交貨期限等信息。第五條生產(chǎn)管理5.1甲方應(yīng)根據(jù)乙方的要求，制定生產(chǎn)計(jì)劃，保證生產(chǎn)進(jìn)度、質(zhì)量及產(chǎn)能滿足乙方需求。5.2甲方需加強(qiáng)對(duì)生產(chǎn)過程的監(jiān)控，保證產(chǎn)品質(zhì)量符合國(guó)家及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。5.3甲方需定期向乙方匯報(bào)生產(chǎn)情況，包括生產(chǎn)進(jìn)度、產(chǎn)量、質(zhì)量等信息。第六條存儲(chǔ)管理6.1甲方應(yīng)根據(jù)乙方的要求，合理規(guī)劃倉(cāng)儲(chǔ)空間，保證產(chǎn)品存儲(chǔ)安全、合理。6.2甲方需加強(qiáng)對(duì)倉(cāng)儲(chǔ)環(huán)境的監(jiān)控，防止產(chǎn)品因儲(chǔ)存條件不適宜而導(dǎo)致的損失。6.3甲方需定期向乙方匯報(bào)存儲(chǔ)情況，包括庫(kù)存數(shù)量、存儲(chǔ)條件等信息。第七條運(yùn)輸管理7.1甲方應(yīng)根據(jù)乙方的要求，合理規(guī)劃運(yùn)輸路線，保證產(chǎn)品按時(shí)、安全、準(zhǔn)確送達(dá)指定地點(diǎn)。7.2甲方需選擇合適的物流服務(wù)商，保證運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量。7.3甲方需定期向乙方匯報(bào)運(yùn)輸情況，包括運(yùn)輸時(shí)間、費(fèi)用、運(yùn)輸安全等信息。第八章物流配送服務(wù)第九條配送要求9.1甲方應(yīng)根據(jù)乙方的要求，制定配送計(jì)劃，保證產(chǎn)品按時(shí)、安全、準(zhǔn)確送達(dá)指定地點(diǎn)。9.2甲方需選擇合適的配送方式，包括自提、快遞等，滿足乙方的需求。9.3甲方需定期向乙方匯報(bào)配送情況，包括配送時(shí)間、費(fèi)用、配送安全等信息。第十條配送保障10.1甲方應(yīng)對(duì)配送人員進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)，保證配送服務(wù)質(zhì)量。10.2甲方需配備完善的配送設(shè)施，保證配送過程中產(chǎn)品安全。10.3甲方需建立配送服務(wù)質(zhì)量保障體系，對(duì)配送過程中的問題進(jìn)行及時(shí)解決。第十一條配送費(fèi)用11.1乙方應(yīng)根據(jù)配送距離、重量、體積等因素支付配送費(fèi)用。11.2配送費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)以甲乙雙方協(xié)商確定的價(jià)格為準(zhǔn)。11.3甲方應(yīng)在配送完成后向乙方提供配送費(fèi)用清單。第十二條爭(zhēng)議處理12.1如因配送服務(wù)產(chǎn)生爭(zhēng)議，甲乙雙方應(yīng)友好協(xié)商解決。12.2若協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第十三條其他事項(xiàng)13.1本合同未盡事宜，甲乙雙方可另行協(xié)商，并簽訂補(bǔ)充協(xié)議。13.2本合同自雙方簽署之日起生效，一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。第六章倉(cāng)儲(chǔ)設(shè)施與條件第十四條倉(cāng)儲(chǔ)設(shè)施要求14.1甲方提供的倉(cāng)儲(chǔ)設(shè)施應(yīng)滿足乙方產(chǎn)品的儲(chǔ)存需求，包括足夠的存儲(chǔ)空間、適宜的溫度和濕度控制。14.2倉(cāng)儲(chǔ)設(shè)施應(yīng)配備必要的消防設(shè)備、監(jiān)控系統(tǒng)和通風(fēng)系統(tǒng)，保證倉(cāng)儲(chǔ)安全。14.3倉(cāng)儲(chǔ)設(shè)施應(yīng)定期進(jìn)行維護(hù)和檢查，保證其正常運(yùn)行。第十五條倉(cāng)儲(chǔ)環(huán)境15.1甲方應(yīng)保持倉(cāng)儲(chǔ)環(huán)境的清潔和整潔，定期進(jìn)行消毒和除蟲處理。15.2甲方應(yīng)保證倉(cāng)儲(chǔ)區(qū)域無積水、無雜物，防止產(chǎn)品受到污染。15.3甲方應(yīng)采取有效措施，防止倉(cāng)庫(kù)內(nèi)出現(xiàn)老鼠、蟲害等害蟲。第十六條產(chǎn)品標(biāo)識(shí)與存放16.1甲方應(yīng)按照產(chǎn)品種類、批次、規(guī)格等進(jìn)行分類存放，并設(shè)置明顯的標(biāo)識(shí)。16.2甲方應(yīng)保證產(chǎn)品的存放方式不會(huì)造成損壞或混淆。16.3甲方應(yīng)定期檢查產(chǎn)品存放情況，保證產(chǎn)品在有效期內(nèi)。第十七條倉(cāng)庫(kù)安全管理17.1甲方應(yīng)制定倉(cāng)庫(kù)安全管理制度，包括出入庫(kù)管理、倉(cāng)庫(kù)巡邏等。17.2甲方應(yīng)保證倉(cāng)庫(kù)內(nèi)的消防設(shè)施齊全且可用，定期進(jìn)行消防演練。17.3甲方應(yīng)要求所有倉(cāng)庫(kù)工作人員接受安全培訓(xùn)，了解并遵守安全規(guī)定。第十八條倉(cāng)儲(chǔ)記錄18.1甲方應(yīng)建立完整的倉(cāng)儲(chǔ)記錄，包括入庫(kù)、出庫(kù)、庫(kù)存變動(dòng)等。18.2倉(cāng)儲(chǔ)記錄應(yīng)準(zhǔn)確、詳細(xì)，便于追溯和查詢。18.3甲方應(yīng)定期向乙方提供倉(cāng)儲(chǔ)報(bào)告，包括庫(kù)存情況、存儲(chǔ)條件等。第十九條倉(cāng)儲(chǔ)費(fèi)用19.1倉(cāng)儲(chǔ)費(fèi)用根據(jù)實(shí)際存儲(chǔ)面積、存儲(chǔ)時(shí)間等因素計(jì)算。19.2倉(cāng)儲(chǔ)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)由甲乙雙方在合同中約定。19.3倉(cāng)儲(chǔ)費(fèi)用應(yīng)在每月的指定日期前支付。第七章物流配送流程第二十條配送流程20.1甲方根據(jù)乙方的訂單信息，制定配送流程，包括貨物準(zhǔn)備、裝車、運(yùn)輸、卸貨等環(huán)節(jié)。20.2甲方應(yīng)保證配送流程高效、有序，減少配送時(shí)間。20.3甲方應(yīng)制定應(yīng)急預(yù)案，應(yīng)對(duì)配送過程中可能出現(xiàn)的意外情況。第二十一條配送訂單處理21.1甲方應(yīng)在收到乙方訂單后，及時(shí)進(jìn)行訂單處理，包括確認(rèn)訂單信息、準(zhǔn)備貨物等。21.2甲方應(yīng)保證訂單處理準(zhǔn)確無誤，避免因訂單錯(cuò)誤導(dǎo)致配送延誤。21.3甲方應(yīng)與乙方保持溝通，及時(shí)反饋訂單處理進(jìn)度。第二十二條配送運(yùn)輸22.1甲方應(yīng)選擇合適的運(yùn)輸工具和運(yùn)輸路線，保證貨物安全、及時(shí)送達(dá)。22.2甲方應(yīng)保證運(yùn)輸車輛符合安全標(biāo)準(zhǔn)，定期進(jìn)行維護(hù)和檢查。22.3甲方應(yīng)提供運(yùn)輸過程中的實(shí)時(shí)跟蹤服務(wù)，便于乙方了解貨物狀態(tài)。第二十三條配送驗(yàn)收23.1乙方應(yīng)在貨物送達(dá)后進(jìn)行驗(yàn)收，確認(rèn)貨物數(shù)量、質(zhì)量符合要求。23.2乙方應(yīng)在驗(yàn)收合格后簽字確認(rèn)，如有異議應(yīng)在驗(yàn)收時(shí)提出。23.3甲方應(yīng)配合乙方的驗(yàn)收工作，提供必要的幫助和協(xié)助。第二十四條配送服務(wù)評(píng)價(jià)24.1乙方應(yīng)在每次配送服務(wù)結(jié)束后，對(duì)甲方提供的服務(wù)進(jìn)行評(píng)價(jià)。24.2甲方應(yīng)根據(jù)乙方的評(píng)價(jià)反饋，不斷改進(jìn)配送服務(wù)質(zhì)量。24.3甲方應(yīng)定期向乙方報(bào)告服務(wù)改進(jìn)措施及效果。第八章信息管理與報(bào)告第二十五條信息管理25.1甲方應(yīng)建立完善的信息管理系統(tǒng)，保證供應(yīng)鏈信息及時(shí)、準(zhǔn)確傳遞。25.2甲方應(yīng)保證信息系統(tǒng)的安全性，防止信息泄露。25.3甲方應(yīng)定期對(duì)信息系統(tǒng)進(jìn)行維護(hù)和升級(jí)。第二十六條報(bào)告要求26.1甲方應(yīng)定期向乙方提供供應(yīng)鏈管理報(bào)告，包括采購(gòu)、生產(chǎn)、倉(cāng)儲(chǔ)、配送等環(huán)節(jié)的信息。26.2報(bào)告應(yīng)內(nèi)容詳實(shí)，數(shù)據(jù)準(zhǔn)確，便于乙方了解供應(yīng)鏈運(yùn)行狀況。26.3甲方應(yīng)在報(bào)告中發(fā)覺問題時(shí)，及時(shí)與乙方溝通，共同探討解決方案。第二十七條數(shù)據(jù)分析27.1甲方應(yīng)利用數(shù)據(jù)分析工具，對(duì)供應(yīng)鏈數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，為優(yōu)化供應(yīng)鏈提供依據(jù)。27.2甲方應(yīng)定期向乙方提供數(shù)據(jù)分析報(bào)告，包括趨勢(shì)分析、異常情況等。27.3甲方應(yīng)結(jié)合數(shù)據(jù)分析結(jié)果，提出改進(jìn)建議，并與乙方共同實(shí)施。第二十八條信息技術(shù)支持28.1甲方應(yīng)提供必要的信息技術(shù)支持，包括系統(tǒng)維護(hù)、數(shù)據(jù)備份等。28.2甲方應(yīng)保證乙方能夠隨時(shí)獲取供應(yīng)鏈相關(guān)信息。28.3甲方應(yīng)配合乙方進(jìn)行信息系統(tǒng)對(duì)接和集成。第九章客戶服務(wù)與支持第二十九條客戶服務(wù)29.1甲方應(yīng)設(shè)立專門的客戶服務(wù)部門，負(fù)責(zé)處理乙方的咨詢、投訴和建議。29.2客戶服務(wù)人員應(yīng)具備良好的溝通能力和專業(yè)知識(shí)，為乙方提供滿意的服務(wù)。29.3甲方應(yīng)建立客戶服務(wù)規(guī)范，保證服務(wù)質(zhì)量和效率。第三十條技術(shù)支持30.1甲方應(yīng)提供必要的技術(shù)支持，包括產(chǎn)品使用指導(dǎo)、故障排除等。30.2甲方應(yīng)保證乙方在使用過程中遇到的技術(shù)問題能夠得到及時(shí)解決。30.3甲方應(yīng)定期舉辦技術(shù)培訓(xùn)，提高乙方的使用技能。第三十一條響應(yīng)時(shí)間31.1甲方應(yīng)在接到乙方咨詢或投訴后，在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)給予回復(fù)。31.2甲方應(yīng)保證在緊急情況下，能夠及時(shí)響應(yīng)乙方的需求。31.3甲方應(yīng)定期對(duì)響應(yīng)時(shí)間進(jìn)行評(píng)估，以提高服務(wù)效率。第三十二條客戶滿意度32.1甲方應(yīng)定期進(jìn)行客戶滿意度調(diào)查，了解乙方對(duì)服務(wù)的評(píng)價(jià)。32.2甲方應(yīng)根據(jù)調(diào)查結(jié)果，持續(xù)改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。32.3甲方應(yīng)將客戶滿意度作為服務(wù)改進(jìn)的重要依據(jù)。第十章績(jī)效考核與改進(jìn)第三十三條績(jī)效考核指標(biāo)33.1甲方應(yīng)制定績(jī)效考核指標(biāo)，包括服務(wù)質(zhì)量、效率、成本控制等。33.2績(jī)效考核指標(biāo)應(yīng)與合同目標(biāo)相一致，具有可衡量性。33.3甲方應(yīng)定期對(duì)績(jī)效考核結(jié)果進(jìn)行評(píng)估和反饋。第三十四條績(jī)效改進(jìn)措施34.1甲方應(yīng)根據(jù)績(jī)效考核結(jié)果，制定相應(yīng)的改進(jìn)措施。34.2改進(jìn)措施應(yīng)具體、可行，保證能夠提升服務(wù)質(zhì)量。34.3甲方應(yīng)定期跟蹤改進(jìn)措施的實(shí)施效果，保證改進(jìn)措施的有效性。第三十五條持續(xù)改進(jìn)35.1甲方應(yīng)建立持續(xù)改進(jìn)機(jī)制，不斷優(yōu)化供應(yīng)鏈管理流程。35.2甲方應(yīng)鼓勵(lì)員工提出改進(jìn)建議，并對(duì)合理建議給予獎(jiǎng)勵(lì)。35.3甲方應(yīng)定期對(duì)供應(yīng)鏈管理進(jìn)行整體評(píng)估，保證其適應(yīng)市場(chǎng)變化。第十一章知識(shí)產(chǎn)權(quán)第三十六條知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬36.1除非本合同另有約定，甲方提供的所有與供應(yīng)鏈管理相關(guān)的技術(shù)、資料、軟件等知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸甲方所有。36.2乙方在使用過程中，不得侵犯甲方知識(shí)產(chǎn)權(quán)，未經(jīng)甲方書面同意，不得擅自復(fù)制、傳播、轉(zhuǎn)讓或以其他方式使用甲方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。第三十七條保密條款37.1雙方對(duì)本合同內(nèi)容以及雙方在履行合同過程中知悉的對(duì)方商業(yè)秘密負(fù)有保密義務(wù)。37.2保密期限自合同簽訂之日起至合同終止之日起__________年。第十二章附加條款第三十八條法律適用38.1本合同適用中華人民共和國(guó)法律。38.2如本合同條款與中華人民共和國(guó)法律相沖突，以中華人民共和國(guó)法律為準(zhǔn)。第三十九條語(yǔ)言39.1本合同以中文書就。39.2如本合同有英文版本，兩者內(nèi)容如有不一致之處，以中文版本為準(zhǔn)。第十四章合同解除第四十條合同解除條件40.1在以下情況下，任何一方有權(quán)解除本合同：40.1.1任何一方違反合同義務(wù)，經(jīng)對(duì)方書面通知后____天內(nèi)未予改正；40.1.2任何一方因不可抗力原因無法履行合同；40.1.3合同目的無法實(shí)現(xiàn)。第四十一條解除通知41.1解除合同的通知應(yīng)以書面形式發(fā)出，并在發(fā)出之日起____天內(nèi)生效。第四十二條解除后果4