2025年旅游管理專(zhuān)業(yè)課程能力考試試卷及答案一、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共12分）

1.以下哪項(xiàng)不屬于旅游管理的基本職能？

A.規(guī)劃與設(shè)計(jì)

B.組織與協(xié)調(diào)

C.推廣與銷(xiāo)售

D.監(jiān)督與控制

答案：D

2.旅游市場(chǎng)的細(xì)分依據(jù)不包括以下哪項(xiàng)？

A.地理因素

B.經(jīng)濟(jì)因素

C.心理因素

D.法律因素

答案：D

3.以下哪項(xiàng)不屬于旅游企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合的要素？

A.產(chǎn)品

B.價(jià)格

C.促銷(xiāo)

D.人力資源

答案：D

4.以下哪項(xiàng)不屬于旅游企業(yè)戰(zhàn)略管理的過(guò)程？

A.環(huán)境分析

B.目標(biāo)設(shè)定

C.計(jì)劃制定

D.執(zhí)行與控制

答案：D

5.以下哪項(xiàng)不屬于旅游企業(yè)人力資源管理的職能？

A.招聘與配置

B.培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)

C.績(jī)效管理

D.財(cái)務(wù)管理

答案：D

6.以下哪項(xiàng)不屬于旅游企業(yè)財(cái)務(wù)管理的內(nèi)容？

A.資金籌集

B.投資管理

C.成本控制

D.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)

答案：D

二、多項(xiàng)選擇題（每題3分，共18分）

1.旅游管理的特點(diǎn)包括以下哪些？

A.復(fù)雜性

B.動(dòng)態(tài)性

C.交叉性

D.主體性

答案：A、B、C、D

2.旅游市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)策略包括以下哪些？

A.產(chǎn)品差異化

B.價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)

C.促銷(xiāo)策略

D.服務(wù)質(zhì)量

答案：A、B、C、D

3.旅游企業(yè)戰(zhàn)略管理的內(nèi)容包括以下哪些？

A.企業(yè)使命與愿景

B.企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)

C.企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃

D.企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)施

答案：A、B、C、D

4.旅游企業(yè)人力資源管理的職能包括以下哪些？

A.招聘與配置

B.培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)

C.績(jī)效管理

D.薪酬管理

答案：A、B、C、D

5.旅游企業(yè)財(cái)務(wù)管理的內(nèi)容包括以下哪些？

A.資金籌集

B.投資管理

C.成本控制

D.收入管理

答案：A、B、C、D

三、判斷題（每題2分，共12分）

1.旅游管理是一門(mén)綜合性學(xué)科，涉及多個(gè)學(xué)科領(lǐng)域。（）

答案：√

2.旅游市場(chǎng)細(xì)分是旅游企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的基礎(chǔ)。（）

答案：√

3.旅游企業(yè)戰(zhàn)略管理是企業(yè)發(fā)展的核心。（）

答案：√

4.旅游企業(yè)人力資源管理是企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵。（）

答案：√

5.旅游企業(yè)財(cái)務(wù)管理是企業(yè)發(fā)展的保障。（）

答案：√

四、簡(jiǎn)答題（每題6分，共18分）

1.簡(jiǎn)述旅游管理的基本職能。

答案：旅游管理的基本職能包括規(guī)劃與設(shè)計(jì)、組織與協(xié)調(diào)、推廣與銷(xiāo)售、監(jiān)督與控制。

2.簡(jiǎn)述旅游市場(chǎng)細(xì)分的作用。

答案：旅游市場(chǎng)細(xì)分有助于企業(yè)更好地了解市場(chǎng)需求，制定針對(duì)性的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略，提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

3.簡(jiǎn)述旅游企業(yè)戰(zhàn)略管理的過(guò)程。

答案：旅游企業(yè)戰(zhàn)略管理的過(guò)程包括環(huán)境分析、目標(biāo)設(shè)定、計(jì)劃制定、執(zhí)行與控制。

五、論述題（每題12分，共24分）

1.論述旅游企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合的要素及其作用。

答案：旅游企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合的要素包括產(chǎn)品、價(jià)格、促銷(xiāo)、渠道。產(chǎn)品是企業(yè)提供給消費(fèi)者的商品或服務(wù)；價(jià)格是企業(yè)為產(chǎn)品或服務(wù)設(shè)定的貨幣價(jià)值；促銷(xiāo)是企業(yè)通過(guò)各種手段傳播產(chǎn)品信息，促進(jìn)產(chǎn)品銷(xiāo)售；渠道是企業(yè)將產(chǎn)品傳遞給消費(fèi)者的途徑。這些要素相互關(guān)聯(lián)，共同影響企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)效果。

2.論述旅游企業(yè)戰(zhàn)略管理的重要性。

答案：旅游企業(yè)戰(zhàn)略管理是企業(yè)發(fā)展的核心，具有以下重要性：

（1）明確企業(yè)發(fā)展方向，提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力；

（2）優(yōu)化資源配置，提高企業(yè)運(yùn)營(yíng)效率；

（3）增強(qiáng)企業(yè)適應(yīng)市場(chǎng)變化的能力；

（4）提升企業(yè)品牌形象，擴(kuò)大市場(chǎng)份額。

六、案例分析題（每題12分，共24分）

1.某旅游企業(yè)計(jì)劃開(kāi)發(fā)一條新的旅游線(xiàn)路，請(qǐng)根據(jù)以下信息，分析該企業(yè)應(yīng)如何進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分和目標(biāo)市場(chǎng)選擇。

（1）該旅游線(xiàn)路位于我國(guó)西南地區(qū)，風(fēng)景優(yōu)美，歷史悠久；

（2）目標(biāo)客群為年輕人和親子家庭；

（3）競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手為周邊地區(qū)的旅游企業(yè)。

答案：該企業(yè)可從以下方面進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分：

（1）按地理因素細(xì)分：以西南地區(qū)為主要市場(chǎng)；

（2）按年齡因素細(xì)分：以年輕人和親子家庭為主要目標(biāo)客群；

（3）按收入水平細(xì)分：以中高收入家庭為主要目標(biāo)客群。

在目標(biāo)市場(chǎng)選擇方面，企業(yè)應(yīng)考慮以下因素：

（1）目標(biāo)市場(chǎng)的規(guī)模和潛力；

（2）目標(biāo)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)狀況；

（3）企業(yè)自身的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

2.某旅游企業(yè)計(jì)劃推出一款新產(chǎn)品，請(qǐng)根據(jù)以下信息，分析該企業(yè)應(yīng)如何進(jìn)行產(chǎn)品策劃。

（1）新產(chǎn)品為特色民宿；

（2）目標(biāo)客群為追求品質(zhì)生活的年輕人；

（3）競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手為周邊地區(qū)的民宿企業(yè)。

答案：該企業(yè)可從以下方面進(jìn)行產(chǎn)品策劃：

（1）產(chǎn)品定位：將民宿定位為高品質(zhì)、個(gè)性化的住宿體驗(yàn)；

（2）產(chǎn)品設(shè)計(jì)：注重民宿的裝修風(fēng)格、設(shè)施設(shè)備、服務(wù)內(nèi)容等；

（3）產(chǎn)品定價(jià)：根據(jù)目標(biāo)客群的收入水平和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)狀況，制定合理的價(jià)格策略。

在產(chǎn)品推廣方面，企業(yè)可采取以下措施：

（1）利用社交媒體進(jìn)行宣傳；

（2）舉辦特色活動(dòng)，吸引目標(biāo)客群；

（3）與周邊企業(yè)合作，擴(kuò)大產(chǎn)品影響力。

本次試卷答案如下：

一、單項(xiàng)選擇題

1.D

解析：旅游管理的基本職能包括規(guī)劃與設(shè)計(jì)、組織與協(xié)調(diào)、推廣與銷(xiāo)售、監(jiān)督與控制，而監(jiān)督與控制不屬于基本職能，屬于管理過(guò)程中的具體活動(dòng)。

2.D

解析：旅游市場(chǎng)的細(xì)分依據(jù)通常包括地理、人口、心理、行為等因素，法律因素不是市場(chǎng)細(xì)分的直接依據(jù)。

3.D

解析：旅游企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合的要素包括產(chǎn)品、價(jià)格、促銷(xiāo)、渠道，人力資源不屬于市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合的要素。

4.D

解析：旅游企業(yè)戰(zhàn)略管理的過(guò)程包括環(huán)境分析、目標(biāo)設(shè)定、計(jì)劃制定、執(zhí)行與控制，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)不屬于戰(zhàn)略管理的過(guò)程。

5.D

解析：旅游企業(yè)人力資源管理的職能包括招聘與配置、培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)、績(jī)效管理、薪酬管理等，財(cái)務(wù)管理不屬于人力資源管理的職能。

6.D

解析：旅游企業(yè)財(cái)務(wù)管理的內(nèi)容包括資金籌集、投資管理、成本控制、收入管理等，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)不屬于財(cái)務(wù)管理的直接內(nèi)容。

二、多項(xiàng)選擇題

1.A、B、C、D

解析：旅游管理的特點(diǎn)包括復(fù)雜性、動(dòng)態(tài)性、交叉性和主體性，這些都是旅游管理的基本特征。

2.A、B、C、D

解析：旅游市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)策略包括產(chǎn)品差異化、價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)、促銷(xiāo)策略、服務(wù)質(zhì)量等，這些都是企業(yè)提升市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的常用策略。

3.A、B、C、D

解析：旅游企業(yè)戰(zhàn)略管理的內(nèi)容包括企業(yè)使命與愿景、企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)、企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃、企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)施，這些都是戰(zhàn)略管理的基本環(huán)節(jié)。

4.A、B、C、D

解析：旅游企業(yè)人力資源管理的職能包括招聘與配置、培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)、績(jī)效管理、薪酬管理等，這些都是人力資源管理的基本職能。

5.A、B、C、D

解析：旅游企業(yè)財(cái)務(wù)管理的內(nèi)容包括資金籌集、投資管理、成本控制、收入管理等，這些都是財(cái)務(wù)管理的基本內(nèi)容。

三、判斷題

1.√

解析：旅游管理作為一門(mén)綜合性學(xué)科，確實(shí)涉及多個(gè)學(xué)科領(lǐng)域，如經(jīng)濟(jì)學(xué)、管理學(xué)、心理學(xué)等。

2.√

解析：旅游市場(chǎng)細(xì)分有助于企業(yè)更好地了解市場(chǎng)需求，從而制定更有針對(duì)性的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略，提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

3.√

解析：旅游企業(yè)戰(zhàn)略管理是企業(yè)發(fā)展的核心，它能夠指導(dǎo)企業(yè)制定長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展方向，提高企業(yè)的整體競(jìng)爭(zhēng)力。

4.√

解析：旅游企業(yè)人力資源管理是企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵，它關(guān)系到企業(yè)人才的選拔、培養(yǎng)和激勵(lì)，直接影響企業(yè)的運(yùn)營(yíng)效率。

5.√

解析：旅游企業(yè)財(cái)務(wù)管理是企業(yè)發(fā)展的保障，它能夠確保企業(yè)的資金鏈穩(wěn)定，為企業(yè)的運(yùn)營(yíng)和發(fā)展提供必要的資金支持。

四、簡(jiǎn)答題

1.旅游管理的基本職能包括規(guī)劃與設(shè)計(jì)、組織與協(xié)調(diào)、推廣與銷(xiāo)售、監(jiān)督與控制。

解析：旅游管理的基本職能是指旅游企業(yè)在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中所需要完成的核心任務(wù)，包括對(duì)旅游資源的規(guī)劃與設(shè)計(jì)、對(duì)旅游活動(dòng)的組織與協(xié)調(diào)、對(duì)旅游產(chǎn)品的推廣與銷(xiāo)售以及對(duì)企業(yè)運(yùn)營(yíng)的監(jiān)督與控制。

2.旅游市場(chǎng)細(xì)分的作用包括有助于企業(yè)更好地了解市場(chǎng)需求，制定針對(duì)性的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略，提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

解析：旅游市場(chǎng)細(xì)分能夠幫助企業(yè)識(shí)別和定位不同的市場(chǎng)需求，從而有針對(duì)性地開(kāi)發(fā)產(chǎn)品、制定營(yíng)銷(xiāo)策略，提高企業(yè)在特定市場(chǎng)中的競(jìng)爭(zhēng)力。

3.旅游企業(yè)戰(zhàn)略管理的過(guò)程包括環(huán)境分析、目標(biāo)設(shè)定、計(jì)劃制定、執(zhí)行與控制。

解析：旅游企業(yè)戰(zhàn)略管理是一個(gè)系統(tǒng)的過(guò)程，包括對(duì)內(nèi)外部環(huán)境的分析，明確企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)，制定具體的戰(zhàn)略計(jì)劃，并執(zhí)行和控制整個(gè)戰(zhàn)略過(guò)程。

五、論述題

1.旅游企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合的要素包括產(chǎn)品、價(jià)格、促銷(xiāo)、渠道，這些要素相互關(guān)聯(lián)，共同影響企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)效果。

解析：市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合是企業(yè)為了滿(mǎn)足市場(chǎng)需求而采取的一系列策略組合，包括產(chǎn)品策略、價(jià)格策略、促銷(xiāo)策略和渠道策略，這些策略相互配合，共同影響企業(yè)的市場(chǎng)表現(xiàn)。

2.旅游企業(yè)戰(zhàn)略管理的重要性體現(xiàn)在明確企業(yè)發(fā)展方向，提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，優(yōu)化資源配置，增強(qiáng)企業(yè)適應(yīng)市場(chǎng)變化的能力，提升企業(yè)品牌形象，擴(kuò)大市場(chǎng)份額。

解析：戰(zhàn)略管理是企業(yè)制定和實(shí)施長(zhǎng)期戰(zhàn)略規(guī)劃的過(guò)程，它對(duì)于企業(yè)的發(fā)展具有重要意義，包括明確企業(yè)的發(fā)展方向，提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，優(yōu)化資源配置，增強(qiáng)企業(yè)對(duì)市場(chǎng)變化的適應(yīng)能力，提升品牌形象，擴(kuò)大市場(chǎng)份額等。

六、案例分析題

1.該企業(yè)可從以下方面進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分：按地理因素細(xì)分：以西南地區(qū)為主要市場(chǎng)；按年齡因素細(xì)分：以年輕人和親子家庭為主要目標(biāo)客群；按收入水平細(xì)分：以中高收入家庭為主要