弱電工程售后協(xié)議書?甲方（委托方）：名稱：______________________法定代表人：________________地址：____________________聯(lián)系方式：________________乙方（受托方）：名稱：______________________法定代表人：________________地址：____________________聯(lián)系方式：________________鑒于甲方已完成弱電工程并交付使用，為確保弱電系統(tǒng)的正常運(yùn)行，經(jīng)雙方友好協(xié)商，就弱電工程的售后服務(wù)事宜達(dá)成如下協(xié)議：一、工程概況1.工程名稱：[弱電工程具體名稱]2.工程地點(diǎn)：[弱電工程實(shí)施地點(diǎn)]3.工程內(nèi)容：[詳細(xì)描述弱電工程涵蓋的系統(tǒng)，如綜合布線系統(tǒng)、監(jiān)控系統(tǒng)、門禁系統(tǒng)、對講系統(tǒng)等，以及各系統(tǒng)包含的具體設(shè)備和功能]二、服務(wù)范圍及內(nèi)容1.系統(tǒng)維護(hù)定期對弱電系統(tǒng)進(jìn)行巡檢，檢查設(shè)備運(yùn)行狀況，包括但不限于設(shè)備的外觀、連接、電源供應(yīng)等，確保設(shè)備正常運(yùn)行。對系統(tǒng)軟件進(jìn)行維護(hù)，及時(shí)更新軟件版本，修復(fù)軟件漏洞，保障系統(tǒng)軟件的穩(wěn)定性和安全性。2.故障排除在接到甲方故障通知后，乙方應(yīng)在[X]小時(shí)內(nèi)做出響應(yīng)，并在[X]小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場（特殊情況除外，雙方可另行協(xié)商）。對弱電系統(tǒng)出現(xiàn)的故障進(jìn)行快速診斷和修復(fù)，確保系統(tǒng)盡快恢復(fù)正常運(yùn)行。對于因設(shè)備損壞等原因?qū)е碌墓收?，乙方?yīng)及時(shí)更換損壞的設(shè)備或部件。3.設(shè)備維修與更換對弱電系統(tǒng)中的設(shè)備進(jìn)行維修，如維修后仍無法正常使用或設(shè)備已達(dá)到使用壽命等，乙方應(yīng)及時(shí)更換新的設(shè)備。更換的設(shè)備應(yīng)與原設(shè)備品牌、型號、性能一致或不低于原設(shè)備標(biāo)準(zhǔn)。提供設(shè)備維修和更換所需的零部件清單及價(jià)格明細(xì)，經(jīng)甲方確認(rèn)后進(jìn)行維修或更換操作。4.技術(shù)支持為甲方提供弱電系統(tǒng)相關(guān)的技術(shù)咨詢服務(wù)，解答甲方在使用過程中遇到的技術(shù)問題。根據(jù)甲方的需求，為甲方提供弱電系統(tǒng)的升級改造方案和技術(shù)建議。三、雙方權(quán)利與義務(wù)（一）甲方權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)要求乙方按照本協(xié)議約定提供售后服務(wù)。有權(quán)對乙方的售后服務(wù)工作進(jìn)行監(jiān)督和檢查。在乙方未按照本協(xié)議約定履行義務(wù)時(shí)，有權(quán)要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任并采取補(bǔ)救措施。2.義務(wù)向乙方提供弱電系統(tǒng)的相關(guān)資料，包括但不限于系統(tǒng)設(shè)計(jì)圖紙、設(shè)備清單、操作手冊等，以便乙方更好地了解系統(tǒng)情況，開展售后服務(wù)工作。為乙方的售后服務(wù)工作提供必要的協(xié)助和支持，如安排人員配合乙方進(jìn)行現(xiàn)場檢查、提供設(shè)備使用場地等。按照本協(xié)議約定及時(shí)支付售后服務(wù)費(fèi)用。（二）乙方權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)要求甲方按照本協(xié)議約定支付售后服務(wù)費(fèi)用。在履行售后服務(wù)工作過程中，如發(fā)現(xiàn)甲方存在違反本協(xié)議約定或影響系統(tǒng)正常運(yùn)行的行為，有權(quán)要求甲方改正或采取相應(yīng)措施。2.義務(wù)按照本協(xié)議約定的服務(wù)范圍、內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)，為甲方提供優(yōu)質(zhì)、高效的售后服務(wù)。配備專業(yè)的技術(shù)人員，確保技術(shù)人員具備相應(yīng)的資質(zhì)和經(jīng)驗(yàn)，能夠勝任售后服務(wù)工作。技術(shù)人員應(yīng)定期接受培訓(xùn)，不斷提高技術(shù)水平和服務(wù)能力。建立售后服務(wù)檔案，記錄每次服務(wù)的時(shí)間、內(nèi)容、故障情況、處理結(jié)果等信息，并定期向甲方提交售后服務(wù)報(bào)告。對在售后服務(wù)過程中知悉的甲方商業(yè)秘密和技術(shù)秘密予以保密，不得泄露給任何第三方。四、服務(wù)費(fèi)用及支付方式（一）服務(wù)費(fèi)用本協(xié)議項(xiàng)下的售后服務(wù)費(fèi)用為人民幣[X]元/年（大寫：[大寫金額]）。（二）支付方式甲方應(yīng)在本協(xié)議簽訂后的[X]個(gè)工作日內(nèi)，向乙方支付首年售后服務(wù)費(fèi)用的[X]%作為預(yù)付款，即人民幣[X]元（大寫：[大寫金額]）；在本協(xié)議簽訂后的[X]個(gè)月內(nèi)，支付剩余的首年售后服務(wù)費(fèi)用，即人民幣[X]元（大寫：[大寫金額]）。次年及以后年度的服務(wù)費(fèi)用，甲方應(yīng)在每年服務(wù)期開始前的[X]個(gè)工作日內(nèi)支付給乙方。乙方應(yīng)在收到甲方支付的服務(wù)費(fèi)用后的[X]個(gè)工作日內(nèi)，向甲方開具合法有效的發(fā)票。五、違約責(zé)任（一）甲方違約責(zé)任1.若甲方未按照本協(xié)議約定按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用，每逾期一日，應(yīng)按照未支付金額的[X]%向乙方支付違約金。逾期超過[X]日的，乙方有權(quán)暫停售后服務(wù)工作，直至甲方支付服務(wù)費(fèi)用及違約金后恢復(fù)服務(wù)。2.若甲方違反本協(xié)議約定，導(dǎo)致乙方無法正常開展售后服務(wù)工作或造成乙方損失的，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。（二）乙方違約責(zé)任1.若乙方未按照本協(xié)議約定的時(shí)間到達(dá)現(xiàn)場進(jìn)行故障排除或提供服務(wù)，每逾期一日，應(yīng)按照服務(wù)費(fèi)用的[X]%向甲方支付違約金。2.若乙方提供的售后服務(wù)不符合本協(xié)議約定的標(biāo)準(zhǔn)，乙方應(yīng)負(fù)責(zé)免費(fèi)返工，直至達(dá)到約定標(biāo)準(zhǔn)。因乙方原因給甲方造成損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。3.若乙方違反保密義務(wù)，泄露甲方商業(yè)秘密或技術(shù)秘密的，乙方應(yīng)向甲方支付違約金人民幣[X]元，并賠償甲方因此遭受的全部損失。如乙方的違約行為給甲方造成重大損失，甲方有權(quán)解除本協(xié)議，并追究乙方的法律責(zé)任。六、爭議解決本協(xié)議在履行過程中如發(fā)生爭議，雙方應(yīng)首先友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。七、其他條款1.本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為[X]年。協(xié)議期滿后，雙方如無異議，則自動(dòng)延續(xù)[X]年。2.本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。3.本協(xié)議未盡事宜，雙方可另行協(xié)商并簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。甲方（蓋章）：____________________法定代表人（簽字）