目錄TOC\h\z\t"標題1,1,標題2,2,標題3,3,羽2,2,羽,2,省1,1,省3,3,羽2（新）,2,省2（新）,2"一執(zhí)行概要 11.1背景狀況 11.2公司 11.3創(chuàng)業(yè)機會 11.4服務 11.5營銷策略 11.6商業(yè)戰(zhàn)略 21.7團隊 21.8財務 21.9風險 22.0結論 2二公司戰(zhàn)略 32.1公司概述 32.2公司宗旨 32.3公司使命 32.4公司商標 32.5公司定位 32.6公司戰(zhàn)略 42.7公司戰(zhàn)略組合 42.7.1輪動五年發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃表 42.7.2戰(zhàn)略部署 5三服務 63.1服務形成 63.1.1服務描述 63.1.2技術描述 73.2服務特性與競爭力 83.2.1技術優(yōu)勢 83.2.2服務差異 83.2.3成本優(yōu)勢 93.3服務效益 93.4自行車管理制度 93.5知識技術產權 10四環(huán)境分析 114.1宏觀環(huán)境分析（PEST模型） 114.2微觀環(huán)境分析(消費者分析) 114.2.1服務需求因素研究 114.2.2消費者行為研究 12五競爭分析 135.1對比分析 135.1.1現(xiàn)有交通工具使用情況對比 135.1.2與傳統(tǒng)自行車租賃行業(yè)對比 135.2SWOT綜合分析 145.3企業(yè)競爭分析（波特模型） 14六市場分析 176.1市場概況 176.2市場預測 186.3目標市場選擇 186.4東莞工廠區(qū)（試驗點分析） 206.5華農大校區(qū)（試驗點分析） 206.6沙面旅游區(qū)（試驗點分析） 216.7各市場區(qū)設點可行性評估（定量分析） 21七營銷策劃 227.1營銷策略：點線面——區(qū)域網絡化策略 227.1.1創(chuàng)業(yè)階段：小區(qū)域點線連接 227.1.2成長與發(fā)展階段：大區(qū)域點線面覆蓋 247.2服務產品策略 257.2.1服務架構 257.2.2產品組合 257.2.3帶車入戶具體實施辦法說明 267.3定價策略 267.3.1定價考慮因素 267.3.2消費者價格接受分析 277.3.3租賃收費方案 277.3.4具體租賃定價 287.3.5定價策略分析 297.4分銷策略（連鎖服務站點、聯(lián)合加盟店） 297.5服務產品促銷和品牌形象建設 327.5.1廣告策略 327.5.2活動促銷 337.5.3活動海報展示 357.5.4廣告媒體的選擇和費用 357.5.5品牌策劃 358.1企業(yè)組織結構 378.2團隊成員簡介 388.3輪動公司顧問 408.4人力資源管理與開發(fā) 41九企業(yè)運營與合作 439.1公司內部服務運作 439.2合作關系 43十財務分析 4510.1融資 4510.2資金運用 4610.3固定資產投資 4710.4收入預測 4810.5成本與費用分析與預算 4810.6會計假設與會計處理原則 4910.7預計的財務報表【見附錄】 4910.8財務指標分析 4910.8.1盈利能力分析 4910.8.2股東權益報酬率表 5010.8.3償債能力分析 5010.8.4投資回收期分析 51十一風險管理 5111.1定量分析 5111.2定性分析 52十二退出策略 5312.1退出方式 5312.2退出 54附錄： 55一、預計的資產負債表 55二、預計的利潤表 56三、預計的現(xiàn)金流量表 56四、華農校區(qū)調查問卷分析報告 57六、績效評估系統(tǒng)（BSC表）（略） 59七、各市場區(qū)設備投入 59八、合作協(xié)議書 60九、五年計劃（甘特圖） 61一執(zhí)行概要1.1背景狀況當代都市，汽車尾氣已成為城市最大的污染源。同時，能源緊張成為制約全球可持續(xù)發(fā)展最關鍵的因素，國際原油價格上漲呈現(xiàn)漸創(chuàng)新高的局面。廣州實行全面“禁摩”后，自行車數(shù)量突增15萬，BRT沿線和地鐵四、五號線將設自行車保管站。國外許多城市已實行自行車全程聯(lián)網租賃，而我國北京等城市也相繼出現(xiàn)自行車區(qū)域化租賃。自行車將成為短途出行的首選交通工具。1.2公司輪動自行車自助租賃擁有自主研發(fā)的自行車自助租賃系統(tǒng)。公司以技術為手段，為消費者提供自行車自助租賃服務，在國內自行車租賃行業(yè)中具有領先的管理技術優(yōu)勢。公司以實現(xiàn)消費者最大滿意度及社會公眾的長期福利作為企業(yè)發(fā)展的根本目標。1.3創(chuàng)業(yè)機會在2010年的廣州亞運會綠色、健康、科技理念的推動下，使用自行車將成為一種時尚的消費潮流，自行車租賃業(yè)務具有很大的市場前景。而廣東地區(qū)尚未出現(xiàn)智能化自助租賃企業(yè)，不存在直接競爭者。搶先進入該市場，形成技術壁壘和管理壁壘，容易取得市場領導地位，發(fā)展為規(guī)模經濟模式。1.4服務輪動自行車自助租賃服務依托于兩套系統(tǒng)：前臺用戶端和后臺管理系統(tǒng)。消費者可以從任意一個輪動服務站點通過IC卡刷卡，開啟自動鎖，完成取車動作，后臺管理系統(tǒng)將記錄該車自動鎖開啟的時間。消費者在任意服務站點還車時，系統(tǒng)將會記錄自動鎖上鎖的時間，以此計算出消費時間，實現(xiàn)刷卡扣費。與傳統(tǒng)的自行車租賃業(yè)務相比，它免去了交納和管理押金的不便，而消費者也省去了手工開鎖、上鎖的步驟，租車、還車也不再局限于同一個服務站點。1.5營銷策略公司將以廣州為據(jù)點，創(chuàng)業(yè)期在廣州、東莞優(yōu)勢地區(qū)共設立三個試驗區(qū)，逐步完善，輻射珠三角市場，進而進軍全國市場。公司將提供多樣化、全方位服務，采取差異化定價策略，滿足消費者不同偏好需求。緊緊圍繞“綠色”、“自在”兩大主題，突出“便捷”、“健康”、“舒適”三大賣點。在推廣服務同時，將著力于品牌推廣，以“市場提升品牌，品牌驅動市場”為指導，建設“綠色、增加社會福利”的品牌形象，對公共部門進行組織營銷，爭取各方支持，確立市場優(yōu)勢。1.6商業(yè)戰(zhàn)略公司在創(chuàng)業(yè)期將集中資源，以市場營銷策略為主，確立以差異化為主，成本為輔的企業(yè)發(fā)展路線；借助國家政策、市場資源、社會資源提高企業(yè)競爭力；將品牌策略和技術創(chuàng)新策略相結合，使輪動公司迅速切入市場，成為行業(yè)內“綠色”、“健康”兩大主題的先行者，以確立可持續(xù)競爭優(yōu)勢。1.7團隊團隊成員來自7個不同專業(yè)，匯集電子信息工程專業(yè)研發(fā)技能及經濟管理類知識，具有彼此互補的專業(yè)技能與知識，其中大多數(shù)成員曾參加ERP、DRP、市場營銷模擬大賽、大學生職業(yè)規(guī)劃大賽，具備一定的經驗基礎；團隊凝聚力強，團結進取，務實創(chuàng)新，重視溝通，感情深厚；團隊擁有技術顧問及多位創(chuàng)業(yè)指導老師，背靠華南農業(yè)大學的支持，集合華農大工程、信息軟件、經濟管理等各方面的專業(yè)人才，擁有硬件、軟件資源豐富。1.8財務輪動公司啟動所需資金450萬元，其中自籌資金200萬元，技術入股50萬元，風險資金150萬元；預計經營期第1年即可獲得凈利潤2，497，650萬元；五年期間收入和利潤逐年增長，預計第五年底凈利潤率可達44.99%，股東權益報酬率達到108.70%。五年期間，公司具有充足的現(xiàn)金流，資產負債率穩(wěn)定在13%～15%之間，有很好的周轉能力和償債能力，以實現(xiàn)公司穩(wěn)步經營的戰(zhàn)略。1.9風險公司創(chuàng)業(yè)期主要面臨市場、技術、財務的風險，公司對此制定了周密完備的風險分析與規(guī)避策略，確保公司戰(zhàn)略得以順利實施。如果規(guī)避風險策略不奏效、公司無法抵御風險，我們可以做出退出市場的選擇，以保留公司的實力與財力。2.0結論輪動公司樹立微利型環(huán)保企業(yè)的先行者形象，依靠技術創(chuàng)新開啟綠色交通服務市場，倡導健身休閑的生活態(tài)度，引領綠色節(jié)能的消費方式，市場廣闊，發(fā)展?jié)摿Υ?，具有盈利長期性、發(fā)展穩(wěn)定性，行業(yè)得到國家政策的多方面鼓勵，具有良好的社會效益。二公司戰(zhàn)略2.1公司概述項目描述公司名稱輪動自行車自助租賃注冊地點廣州市工商管理局注冊時間2008年12月1日公司性質有限責任公司注冊資本400萬技術入股50萬實際投入資金350萬無形資產占股份比例12.5%2.2公司宗旨：為社會創(chuàng)造價值，為顧客創(chuàng)造價值，為員工創(chuàng)造價值。2.3公司使命：推廣綠色生活理念，打造廉價、健康、便捷、高效的自行車租賃服務，創(chuàng)造社會、環(huán)境、經濟的可持續(xù)發(fā)展。寓意：RResolute堅決的，果斷的Aactive活躍的Nnevergiveup永不放棄ornon－stop用不止步寓意：RResolute堅決的，果斷的Aactive活躍的Nnevergiveup永不放棄ornon－stop用不止步Ddevelopment發(fā)展Oodyssey艱苦奮斗Mmanful勇敢的構成Random我們公司的名字輪動現(xiàn)在普遍存在的公司：高收益低環(huán)保經濟效益環(huán)境效益現(xiàn)在普遍存在的公司：高收益低環(huán)保經濟效益環(huán)境效益未來方向：高收益高環(huán)保我們公司定位：微利型綠色企業(yè)發(fā)展方向發(fā)展方向面臨淘汰的公司：低收益低環(huán)保效益新型經濟發(fā)展模式定位盈利模式：選擇優(yōu)勢、易推廣局部地區(qū)設點——>區(qū)域推廣——>規(guī)模經濟模式公司定位：微利型綠色環(huán)保企業(yè)，提供便捷自行車租賃服務，推廣綠色環(huán)保生活理念。公司通過發(fā)展規(guī)模經濟實現(xiàn)高經濟收益。2.6公司戰(zhàn)略網絡規(guī)模拓展廣東市場輻射周邊進軍珠三角網絡規(guī)模拓展廣東市場輻射周邊進軍珠三角設立試驗站點市場品牌品牌忠誠度龍頭品牌深化品牌理念品牌品牌忠誠度龍頭品牌深化品牌理念形成品牌美譽度綠色、人文關懷品牌形象經營拓展合作，吸引投資，提高進入壁壘開拓市場經營拓展合作，吸引投資，提高進入壁壘開拓市場引入加盟策略自營，開展第三方合作年營業(yè)額約1500萬約700萬約3000萬年營業(yè)額約1500萬約700萬約3000萬創(chuàng)業(yè)階段（2008、創(chuàng)業(yè)階段（2008、12~09、12）發(fā)展階段（2012、1~2013、12）成長階段（2010、1~2011、12）輪動自行車租賃有限責任公司是一間銳意創(chuàng)新的服務管理型企業(yè)。我公司將以市場為導向，以提高服務滿意度為目標，以創(chuàng)造健康文化為中心，著力于提供健康快捷服務，立足于完善公交系統(tǒng)，開拓自行車租賃的網絡式服務。從研究開發(fā)戰(zhàn)略、人力資源戰(zhàn)略、品牌戰(zhàn)略、市場營銷戰(zhàn)略“四大戰(zhàn)略”入手,公司發(fā)展戰(zhàn)略的具體部署將分為創(chuàng)業(yè)階段、成長階段、發(fā)展階段，在實現(xiàn)每一階段戰(zhàn)略目標的基礎上，實現(xiàn)公司專業(yè)化、規(guī)?；洜I。我公司將在2～3年內完成投資的回籠，在珠三角地區(qū)推廣自行車租賃服務，建立完善的服務網絡，并以此基礎推廣到全國交通服務市場。2.7公司戰(zhàn)略組合2.7.1輪動五年發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃表創(chuàng)業(yè)期（第一年）成長期（第二、三年）發(fā)展期（第四、五年）營銷戰(zhàn)略采用直銷經營，同時吸引合作伙伴開拓多方合作關系；利用技術、成本優(yōu)勢，集中資源做好優(yōu)勢站點；樹立企業(yè)服務品牌嘗試采用加盟連鎖模式，擴大盈利模式，分攤經營風險；利用發(fā)展優(yōu)勢，加大營銷投入，提高進入本行業(yè)的壁壘；降低廣告成本，完善服務有形展示形成成熟的投資產出系統(tǒng)；取得穩(wěn)定的市場占有率。技術研發(fā)戰(zhàn)略完善服務，實現(xiàn)服務信息化，提供服務效率，降低成本實現(xiàn)服務站點網絡化，形成核心技術優(yōu)勢高新技術的應用和綜合人力資源戰(zhàn)略以綠之動團隊為基礎；招聘培訓優(yōu)秀的服務人員；完善人事管理制度；建立完善合理的福利與薪酬制度高薪聘請優(yōu)秀研發(fā)人才與管理人才，發(fā)展擴大公司規(guī)模；建立人才發(fā)展計劃，尊重任用人才建立完善的人力資源體系，培養(yǎng)公司儲備人才，嘗試建立人才培訓基地，滿足公司長遠發(fā)展需要品牌戰(zhàn)略品牌認知、認同品牌偏好品牌忠誠2.7.2戰(zhàn)略部署：1、創(chuàng)業(yè)階段戰(zhàn)略(第1年)*戰(zhàn)略目標：1、自行車租賃導入廣州市場，廣州為主，東莞為輔，提高服務產品知名度，樹立品牌形象；2、完成試點初步發(fā)展，實現(xiàn)區(qū)域范圍小規(guī)模經營，試點將成為“輪動”發(fā)展及吸引合作的基礎；3、年營業(yè)額約700萬；市場占有率約達到35%；日服務量約2萬人次；服務范圍為廣東優(yōu)勢城市站點。*經營范圍：廣州市高等院校及住宅社區(qū)試點，廣州市內旅游點。如：大學城、華南農業(yè)大學，東莞毛紡織園工廠區(qū)，沙面珠江旅游區(qū)，廣州的封閉式公園，雅居樂小區(qū)等。*戰(zhàn)略規(guī)劃：1、以營銷為核心；2、設立3個租賃試驗站點；3、樹立企業(yè)親民形象打響輪動品牌；4、努力拓展業(yè)務關系吸引合作伙伴；5、開拓旅游區(qū)市場；6、努力爭取政府支持與幫助。2、成長階段戰(zhàn)略（第2、3年）*戰(zhàn)略目標：1、完成租賃網絡化和多元化；逐步推出期望產品（構成產品的基本條件）與增值產品（與其他產品的差別體現(xiàn)）。2、自行車租賃在廣州市場鞏固發(fā)展，并輻射到廣東省內的大城市以及廣州衛(wèi)星城，提高服務產品質量度；3、年營業(yè)額約1千6百萬；市場占有率約達到50%；日服務量約4.5萬人次；服務范圍為廣州全市及其衛(wèi)星城市服務推廣。*經營范圍：廣州市區(qū)內多間高校，廣州市區(qū)及衛(wèi)星城重點住宅區(qū)，省內旅游點。*戰(zhàn)略規(guī)劃： 第二年：1、改進技術、服務及管理模式，向周邊地區(qū)輻射，并向同類市場拓展業(yè)務；2、開始組建服務系統(tǒng)網絡；3、擁有一定數(shù)量的合作伙伴，吸引投資；4、嘗試采用加盟連鎖的推廣模式；5、旅游區(qū)市場覆蓋廣州地區(qū)，并向衛(wèi)星城延伸；6、爭取政府投資合作，建立利益共同體。 第三年：1、強化品牌建設，延伸品牌理念；2、覆蓋廣州衛(wèi)星城，向珠三角市場延伸，選擇城市優(yōu)勢區(qū)域進行站點設置，建立服務的立足盈利點；3、完善服務產品線；4、形成服務網絡化，挖掘開發(fā)多元化市場、多元化服務、社會效應；5、拓展融資渠道，增加融資額。3、發(fā)展階段戰(zhàn)略（第4、5年）*戰(zhàn)略目標：1、將自行車租賃服務做成專業(yè)化、個性化，形成核心優(yōu)勢；2、將服務推廣到廣州、深圳、東莞、珠海、佛山、惠州、中山等城市。鞏固珠三角市場，盈利額達到1020萬，逐步開拓泛珠三角市場；3、深化企業(yè)服務理念，在全社會形成一種“綠色、健康”的生活理念；4、年營業(yè)額約3千萬；市場占有率約達到60%；日服務量約8萬人次；服務范圍為珠三角地區(qū)。*經營范圍：在珠三角廣泛開展租賃服務，作為發(fā)展根據(jù)地。*戰(zhàn)略規(guī)劃：第四年：公司將繼續(xù)做好珠三角市場的市場細化；并以廣州為中心，做好深圳、東莞、珠海三城市的市場細化和推廣的同時，進一步推廣到二級階段城市佛山、中山、惠州等。拓展融資渠道，增加融資額。第五年：擴大營銷市場，完成租賃網絡化和多元化；深化企業(yè)服務理念，在全社會形成一種“綠色、健康”的生活理念。2.8五年計劃（甘特圖）【詳細見附錄】三服務3.1服務形成3.1.1服務描述消費者可以從任一個輪動服務站點通過IC卡刷卡，開啟自動鎖，完成取車動作后臺管理系統(tǒng)將會記錄該車自動鎖開啟的時間，當消費者在任意服務站點還車時，系統(tǒng)將會記錄自動鎖上鎖的時間，以此計算出消費時間，實現(xiàn)刷卡扣費。服務流程圖設備入口租賃站點A設備入口租賃站點A自行車自行車前臺服務查詢、充值服務設備自助汽水、雨傘服務設備出口取車過程刷卡記錄自行車電子身份鑒別站點內全程電子攝像監(jiān)控租車過程租車過程電話查詢、問路服務電話查詢、問路服務使用過程使用過程流動卡車巡邏應急維修流動卡車巡邏應急維修團體電話、網上預約團體電話、網上預約站點內全程電子攝像監(jiān)控站點內全程電子攝像監(jiān)控設備設備出口租賃站點B自行車電子身份鑒別自行車自行車前臺服務查詢、充值服務設備自助汽水、雨傘服務設備入口還車過程刷卡扣費說明說明：刷卡使用的卡是輪動公司為顧客提供的非接觸式IC服務卡或臨時服務卡。歸還車過程歸還車過程3.1.2技術描述輪動公司的租賃服務，依托于兩套系統(tǒng)：前臺用戶端和后臺管理系統(tǒng)。前臺用戶端：采用先進的RFID技術，用戶可持非接觸IC卡置于感應區(qū)，前臺用戶端將讀取IC卡號及相關信息并傳送回后臺，完成租車動作。還車時，前臺用戶端獲取客戶的還車信息，并傳回后臺，完成還車動作。后臺系統(tǒng)根據(jù)租車和還車信息進行交易和結算。前臺系統(tǒng)具有的特點：（1）處理效率高，用戶完成整個租借車輛或歸還車輛的過程只需要10秒左右，有助于解決高峰期人流密集的問題；（2）租賃與歸還車輛的步驟簡單；（3）前臺軟件多樣化，方便不同的用戶選擇不同的服務消費。后臺管理系統(tǒng)：采用無人攝像監(jiān)控以降低管理成本，提高效率。系統(tǒng)采用了先進與廣泛應用的GIS技術、數(shù)據(jù)庫技術、實時視頻監(jiān)控技術，它提供了高效的統(tǒng)計、分析、預測功能，有效地提高了管理的效率。它負責監(jiān)控和調度，使得服務的運作更為流暢。后臺管理系統(tǒng)具有的特點：（1）管理界面直觀，可處理多任務；（2）處理數(shù)據(jù)方便，具有簡單直觀的統(tǒng)計圖表方便管理員調度車輛；（3）具有統(tǒng)計預測功能；（4）應用電子監(jiān)控減少了人力的投入。3.2服務特性與競爭力3.2.1技術優(yōu)勢1）與自主產權創(chuàng)新技術結合，具有先行性和創(chuàng)新性，使服務的可替代性降低；2）針對特定對象和解決現(xiàn)存的問題，可行性高；3）自助式、無人值守、智能化滿足現(xiàn)代化交通建設的要求；4）前期技術設備投入較大，中期維護管理容易，后期收益時間長，可推廣前景良好；5）服務的社會效益和環(huán)境效益好，滿足現(xiàn)代投資建設的要求，有利于城市環(huán)境保護和市民健康生活。本服務在租賃服務系統(tǒng)引進了GIS技術和電子身份鑒別、監(jiān)控技術，在國內具有領先性和創(chuàng)新性。目前，在廣東地區(qū)自行車租賃市場無競爭對手。3.2.2服務差異1）實施手段：本公司建立的租賃服務充分運用了電子身份鑒別、監(jiān)控和GIS技術，區(qū)別于傳統(tǒng)人工值守的保管站、出租站。它節(jié)省了人力投入，降低成本；2）維護管理：本服務將構造區(qū)域性服務網絡，站點之間實行流動性維護，增大了資源的共享性，減少重復投入，降低成本；3）高效率：租賃自行車實行電子身份鑒別，免去了租賃時自行車開鎖上鎖等煩瑣操作，提高租賃用戶取車效率，一般，租賃者在5~10秒就能完成租賃操作；4）安全性：傳統(tǒng)保管站和出租自行車店容易發(fā)生自行車被盜、欠還現(xiàn)象。本服務實行電子身份鑒別和電子實時監(jiān)控，大大地減少自行車被盜可能性，提高安全性。同時，自行車租賃實施押金制度和實名辦卡制度，加大租賃車輛的安全性，提高租賃用戶的信息可信度，增加租賃雙方的信任度。3.2.3成本優(yōu)勢1）運營：實施無人值守；2）管理：實行流動式管理，達到資源共享；3）設備成本：充分利用車輛，優(yōu)化配置車輛，節(jié)省設備投入。3.3服務效益本項目不但能產生良好的經濟效益，還能帶來良好的社會效益和環(huán)境效益。1、公司不僅向消費者提供便捷交通服務，同時還傳播健康的生活文化，宣傳環(huán)保知識，提高人民生活質量。2、本服務是低能耗的交通服務，為國家、社會節(jié)省能源，適應現(xiàn)代建設節(jié)約型社會的要求。3、自行車是無污染交通工具，它的廣泛應用有利于保護環(huán)境，減少空氣污染，同時還是一種娛樂的設施，滿足了人們不斷提高的生活水平的要求。4、用技術發(fā)展服務產業(yè)，推進現(xiàn)代自行車租賃行業(yè)的發(fā)展。服務效益服務效益無污染，有利于環(huán)境保護環(huán)保宣傳，提高健康生活質量鍛煉身體，有利于人體健康節(jié)省能源3.4自行車管理制度自行車管理制度本著“尊重顧客，協(xié)調顧客利益與公司利益”的原則而設立。（1）每張用戶卡在同一時間只能租賃一輛自行車。（2）顧客報修制度顧客在使用輪動公司自行車時自行車出現(xiàn)損壞的，可向服務站點報修，公司對普通損壞不計取任何維修費用，對于人為故意損壞的，公司將收取一定維修費用。制度輔助：A、定期自行車檢測，公司將有專門管理人員定期分批對自行車狀況進行檢測，以確保自行車的良好使用狀況；B、全額維修費收取，公司提倡顧客對自行車損壞進行報修。顧客因個人原因導致自行車損壞（嚴重影響騎行），出現(xiàn)該類情況而不報修，一經查實，公司將向該顧客收取全額維修費用。（3）自行車丟失處理辦法顧客在接受租賃服務期間出現(xiàn)自行車丟失狀況，可向服務站點管理人員報失，并向公司繳納一定金額（按《自行車維修收費標準》）。如未報失，公司在確認事實之后會向顧客追究責任。獎勵制度，公司將對協(xié)助公司找回丟失車輛的人給予獎勵。公司承諾為消費者提供高安全性的自行車防盜保障。（4）用戶卡掛失顧客若丟失用戶卡，可及時通過電話聯(lián)系向公司報失，或到附近服務站點報失，公司在確認顧客身份后，將立即凍結該用戶卡的使用。解除掛失，顧客需持有效身份證明到站點服務臺進行人工解掛。（5）公司提倡顧客在租借自行車時對所租的自行車進行會同檢查，注意檢查剎車和車胎等重要部件的完好，如發(fā)現(xiàn)異常應立即調換。3.5知識技術產權自行車自助租賃管理系統(tǒng)由華南農業(yè)大學工程學院周志艷工程師（碩士）、藍武強同學、林宏典同學等兩個團隊的同學合作開發(fā)。其知識技術專利歸其團隊所有。同時，該技術屬于華南農業(yè)大學大學生科技創(chuàng)新活動項目。本公司得到該團隊的授權，直接應用該技術開發(fā)自行車租賃服務。注：自行車租賃系統(tǒng)分三個部分申請專利：1、無人值守自助式自行車租賃控制系統(tǒng)（正在申請中）；2、自行車密集存放架（正在申請中）；3、用于密集存放的專用自行車龍頭及自行車標識方法（申請?zhí)枺?008103008758）。四環(huán)境分析4.1宏觀環(huán)境分析（PEST模型）廣州市實行全面廣州市實行全面“禁摩”措施；禁摩后15萬人出行轉用自行車。市交通管理部門擬建獨立自行車道；全國將實行自行車實名制；廣州新的4、5號地鐵線將在站臺出口處預留自行車保管位置；政府政策支持高新技術產業(yè)發(fā)展；5、新《交通法》明文規(guī)定電動自行車的標準：電動自行車是指最高時速<20kg/h，重量<40kg的電力車。屬于非機動車。政政策（Policy）1、廣東省常住人口近1.2億，其GDP2006年約達到2.6萬億元，占全國總GDP的1/8，人均可支配收入位居全國第一。1、廣東省常住人口近1.2億，其GDP2006年約達到2.6萬億元，占全國總GDP的1/8，人均可支配收入位居全國第一。2、消費者越來越重視健康，環(huán)保交通服務的需求正在每年遞增。3、廣州作為全國三大城市之一、廣東省省會，交通服務需求巨大。4、廣東GDP單位耗能高居全國第二位，能源價格不斷上升經經濟（Economy）社社會（Society）自行車被盜事件發(fā)生率60%以上。近四年，廣州市城市空氣污染指數(shù)最高達330。廣州市的保管站隨著摩托車的減少，正在呈現(xiàn)減少的趨勢。人們熱心關注未來綠色交通模式：地鐵+自行車。GIS的應用領域已經很廣泛，技術也比較成熟；GIS的應用領域已經很廣泛，技術也比較成熟；電子監(jiān)控技術已廣泛投入現(xiàn)代交通應用中，并收到不錯的效果；電子身份識別技術暫未有應用于交通領域，所以它具有創(chuàng)新性；自行車租賃系統(tǒng)是綜合性技術，具有自主研發(fā)優(yōu)勢。技術（Technique）技術（Technique）4.2微觀環(huán)境分析(消費者分析)隨著城市交通的發(fā)展與環(huán)境保護的要求，人們對交通服務的需求呈現(xiàn)一種便捷環(huán)保趨勢。我們透過消費者的消費趨勢，分析影響消費行為和消費需求的因素。4.2.1服務需求因素研究內在因素內在因素外在因素生理因素：便捷省力心理因素：嘗試、群體跟隨認知因素：環(huán)保意識環(huán)境因素：微觀：交通服務價格宏觀：交通環(huán)境、服務環(huán)境、品牌4.2.2消費者行為研究（1）消費者選擇交通工具關注的主要因素：工廠區(qū)：消費者最重視的是舒適，達到33.74%；其次選擇的是方便28.92%；考慮價格便宜的是26.51%。校區(qū)：更關注出行的自主、方便性（2）消費者選擇自行車租賃服務首要考慮因素的分布：工廠區(qū)：出租站點多、方便租還（31.32%）；服務效率好、方便快捷（25.30%）成本低廉（24.10%）；車的檔次、質量好（14.46%）；配套設施完善（4.82%）；校區(qū)：站點網絡好、方便租還（31.86%）；車的檔次、質量好(22.12%)；服務效率好、方便快捷（18.58%）；配套設施完善(14.16%)；成本低廉(13.27%)；（3）消費者偏好的自行車類型：校區(qū)：變速跑車（25.26％）；山地車（22.11％）；普通車（48.42％）；工廠區(qū)：消費者對電動車的需求最大，達到59.03%，其次是普通自行車（15.66%），選擇山地車的是16.87%（4）消費者認為能夠接受的定價水平：大部分消費者希望服務價格為1元以下/次（51.80%）；接受1~2元/次之間也達到30.12%；能夠接受2元~3元/次是18.07%；（5）工廠區(qū)消費者每周外出坐車消費額：超過一半的消費者每周花費20元左右（59.04%）；其他的分別為30元以上（16.87%）；5元以下（8.43%）；10元左右（12.05%）；（6）校區(qū)消費者每周搭乘校巴消費額：30元以上（2.10％）；20元左右（9.47％）；5元以下（53.68％）；10元左右（20.00％）；1、消費者對自行車租賃服務了解甚少，需要加大宣傳力度2、消費者普遍重視交通工具的方便性，對自主掌控性有較高的要求1、消費者對自行車租賃服務了解甚少，需要加大宣傳力度2、消費者普遍重視交通工具的方便性，對自主掌控性有較高的要求3、針對自行車租賃服務消費者最重視是否方便租還4、工廠區(qū)消費者對電動車有特別偏好，校區(qū)消費者對自行車的多樣性有一定要求五競爭分析5.1對比分析5.1.1現(xiàn)有交通工具使用情況對比：服務比例（%）消費優(yōu)勢劣勢自行車租賃競爭對比優(yōu)勢工廠區(qū)公共汽車39.762－3元/站政策提倡；舒適；成本一般；服務態(tài)度一般；站點密度低；服務質量與差異化，成本低摩托車37.341.5－4元/公里方便；機動性好政策禁止；安全問題大；成本高政策支持，成本低，環(huán)保，安全性自行車9.64——成本低；機動性好；環(huán)保保管麻煩；維護花費大；成本低，免維護校區(qū)校巴13.68810元/周政策提倡；舒適；成本一般；服務質量一般；站點密度低；乘車環(huán)境比較擁擠自主支配性，成本低，服務差異化私有自行車37.89——成本低；機動性好；環(huán)保保管麻煩；維護花費大；容易被盜方便快捷，成本低，免維護旅游區(qū)小汽車5013.5元/公里舒服成本高，污染，受道路條件限制成本低，環(huán)保租賃自行車（已有）2010元/小時環(huán)保，娛樂性好，交通便捷價格太高，網點單一，租車與歸還需同地點成本優(yōu)勢步行30——環(huán)保，自主性好效率低便捷，娛樂性市區(qū)地鐵3524元/段環(huán)保，快捷短距離效率低、成本高短距離交通快捷公共汽車5523元/段政策提倡，舒服成本高成本優(yōu)勢，服務差異化出租車102.6元/公里舒適成本高，污染成本低，環(huán)保5.1.2與傳統(tǒng)自行車租賃行業(yè)對比輪動公司自行車自助租賃系統(tǒng)，在自行車租賃行業(yè)具有先行性和創(chuàng)新性。服務將構造區(qū)域性服務網絡，站點之間實行流動性維護，增大了資源的共享性，單車使用率高，減少重復投入，形成規(guī)模經營后成本降低，具有定價優(yōu)勢。傳統(tǒng)自行車租賃行業(yè)規(guī)模小，實行人工管理，管理靈活性及可控性高，公司需通過不斷改進技術與制度完善管理。5.2SWOT綜合分析總結：利用本公司在行業(yè)內的優(yōu)勢資源以及自行車出行方式的有利條件，揚長避短，集中公司的優(yōu)勢資源做好區(qū)域內部交通方式、短距離出行方式等方面的服務。劣勢：1、行駛速度相對較慢2、服務受天氣、季節(jié)氣候影響3、適合交通范圍小總結：利用本公司在行業(yè)內的優(yōu)勢資源以及自行車出行方式的有利條件，揚長避短，集中公司的優(yōu)勢資源做好區(qū)域內部交通方式、短距離出行方式等方面的服務。劣勢：1、行駛速度相對較慢2、服務受天氣、季節(jié)氣候影響3、適合交通范圍小機會：1、政府政策支持2、城市規(guī)劃設立自行車道3、政府重視：自行車實行實名制4、消費者的環(huán)保觀念有所增強5、能源價格上漲6、城市污染引起政府高度重視威脅：1、已經成熟的城市交通體系2、公共汽車、地鐵公司已經發(fā)展成熟優(yōu)勢：1、技術優(yōu)勢2、成本優(yōu)勢3、環(huán)保4、可支配性良好5、服務速度快6、節(jié)約能源7、可推廣性好8、適合短距離交通9、人身安全性高5.3企業(yè)競爭分析（波特模型）供應商討價還價權力低供應商討價還價權力低潛在進入者較多替代品威脅較高顧客討價還價權力中等水平現(xiàn)有競爭不激烈1、潛在進入者的威脅：現(xiàn)存交通服務公司、其他嘗試進入者進入障礙因素自行車租賃服務經濟規(guī)模適合大規(guī)模經濟服務差異個性化特征不明顯初始資本投入較高轉移成本低品牌、知名度不高進入渠道個人投資設點/公司經營政府政策和專利若小規(guī)模經營，要求不高進入障礙評估進入市場容易總結：自行車租賃服務行業(yè)的進入壁壘不高。我們公司采用新技術，服務具有一定的創(chuàng)新性。但據(jù)了解該行業(yè)已有有關專業(yè)人士正在嘗試引進新技術到自行車保管服務中，他們將是我們服務有力的潛在競爭者。另外，一些小型個人投資自行車保管站也可能是我們未來的競爭者，這將是不能忽視的一部分。2、供應商討價還價權力：自行車生產商主要因素設備供應商供應商的集中程度低是不是供應商的重要顧客不是供應產品是否標準化是供應商是否易于形成聯(lián)合否供應的產品是否存在替代品有供應產品對顧客非常重要是供應品的轉換成本是否高不高供應商討價還價權力低

總結：設備供應商的討價還價能力較低。自行車設備的供應商較多，市場上現(xiàn)存的自行車類型、款式也比較多。本公司計劃在自行車的購入方面實行委托訂購、戰(zhàn)略合作等多個戰(zhàn)略方案。3、顧客的討價還價權力主要因素自行車租賃服務顧客集中度高產品有沒有差異性有顧客有沒有轉換產品成本有顧客對價格的敏感度高顧客討價還價的權力中單一顧客的購買服務次數(shù)多產品對顧客重要性一般顧客對行業(yè)了解度一般顧客對品牌的忠誠度高總結：顧客對服務的討價還價權力處在中等水平。4、替代產品的威脅可替代交通方式公交車私有自行車私人轎車地鐵步行工廠區(qū)：主要替代威脅來自公交車、私有自行車。學校區(qū)：主要替代威脅來自私有自行車、校巴。旅游區(qū)：主要替代威脅來自步行。其中步行的效率和所接受程度比較低。私人轎車的擁有比例有限，而且其交通效率、成本和環(huán)保要求方面都不是很令人滿意。私人自行車由于出行保管和個人維護方面沒有令人達到最滿意程度，故使用率相對降低。但它的使用仍然很廣泛，對于輪動公司是一個商機，可以提供人性化的服務取而代之。公交車、校巴成本相對較高。其中，校巴得到學校的補貼，在定價上占據(jù)一定優(yōu)勢。但是，它們在服務態(tài)度與服務質量上有較大不足；此外，它們都解決不了乘車等待時間長、班次不固定以及乘車擁擠問題，消費者為乘車所付出的隱形成本較高。所以，對于大多數(shù)消費者而言，長距離、大范圍的出行會選擇公共交通，短距離、中小范圍的出行會優(yōu)先選擇自行車。綜合與各種出行替代方式相比，在短距離、中小范圍區(qū)域的工廠區(qū)、校區(qū)、旅游區(qū)、生活小區(qū)、社區(qū)內，自行車租賃服務擁有其特有的優(yōu)勢（研究表明400米3000米的出行距離內，自行車是最佳選擇）。5、現(xiàn)有自行車租賃企業(yè)的競爭特點：現(xiàn)有自行車租賃服務公司（服務站）對于現(xiàn)有的自行車租賃行業(yè)，自行車租賃公司普遍缺乏科學化管理，處于人工管理階段，設備較為簡陋落后，只進行簡單的自行車出租業(yè)務。高檔次的自行車租賃公司收費普遍較高，不適宜作為日常出行選用的交通方式。具體案例分析公司北京康多自行車租賃服務（產品）名稱自行車租賃服務（產品）類型通過預定方式或者直接租賃優(yōu)點能夠送貨上門為顧客提供好的自行車。缺點租賃費用高不適合大眾的需求，運費花費大。主要消費對象外國旅游者，投宿酒店客戶，自駕旅游愛好者市場前景此服務基本上為當前市場上最有實力和前景的產品，在綠色文化發(fā)展中，有著廣闊前景。但花費太高、未能實現(xiàn)現(xiàn)代化服務，生產成本高，價格競爭力較弱。6、競爭分析總結主要因素自行車租賃服務行業(yè)內是否存在大量巨大實力企業(yè)否現(xiàn)在行業(yè)企業(yè)合并傾向強產品和策略的差異化中現(xiàn)有行業(yè)企業(yè)競爭強度不激烈行業(yè)增長速度較快固定成本\退出成本高\中生產能力在單位增加數(shù)量大是綜合以上的波特競爭模型分析：廣州地區(qū)現(xiàn)有自行車租賃發(fā)展緩慢，同行業(yè)競爭并不激烈，特別是廣東的大學校區(qū)在自行車租賃方面基本是一個新興領域。六市場分析6.1市場概況現(xiàn)階段市場分析表市場分析因素工廠區(qū)學校區(qū)旅游區(qū)生活區(qū)市區(qū)市場容量中大中中大進入難度小小中大大消費群體工廠工人學生游客普通居民普通居民消費者接受容易容易容易中等難度中等難度消費時機周末，非上班時段平均節(jié)假日較多早晚出行時無定時性消費額度1719元/月510元/月20元/次25元/月1元/次媒介接觸電視、報紙、傳單網絡、傳單、報紙傳單電視、報紙、網絡電視、報紙政策支持較完善完善完善較完善未完善發(fā)展程度成熟成熟成熟未成熟未成熟未來市場潛力中大中大大總結基于各種因素分析，我們在創(chuàng)業(yè)期間選擇先進入校區(qū)、廠區(qū)、旅游區(qū)市場，再逐步切入生活區(qū)、市區(qū)個別區(qū)域。6.2市場預測現(xiàn)階段目標市場預測市場預測數(shù)據(jù)如下表：工廠區(qū)學校區(qū)旅游區(qū)總人口56003500020000潛在市場30%20%40%現(xiàn)實市場70%80%60%目標市場45%35%25%現(xiàn)階段成熟或適合的市場條件因素：A、人流密度大，流動量大；B、使用自行車的條件適宜；C、消費群體的消費行為選擇性強；D、人們普遍關注環(huán)保問題。珠三角未來市場預測珠三角地區(qū)形勢發(fā)展趨勢：A、自行車交通系統(tǒng)的政策構建逐步完善；B、自行車車道將在廣州交通系統(tǒng)中設立；C、公交系統(tǒng)、地鐵站點的設計規(guī)劃與自行車交通系統(tǒng)銜接完善；BRT沿線將考慮建設自行車保管站；D、禁摩政策的貫徹落實；E、政府加強環(huán)保工作建設；F、折疊自行車的使用將成為未來交通方式中重要的一種。G、自行車使用正逐步引入大型樓盤小區(qū)內。6.3目標市場選擇（一）市場細分我們根據(jù)消費者行為分析和自行車租賃服務市場的地理特性、消費需求、可實施性的不同把市場劃分為工廠區(qū)、學校區(qū)、旅游景區(qū)、生活小區(qū)、城市市區(qū)五個市場塊。我們根據(jù)公司的資源和各市場塊的不同試驗點的具體情況“因點制宜”，制定營銷戰(zhàn)略。（二）選擇目標市場綜合考慮市場的選址、可行性、消費者的消費水平和對服務的接受程度，我們選擇華南農業(yè)大學、東莞寮步新興發(fā)針織廠區(qū)、廣州沙面——珠江邊旅游區(qū)3個目標市場，并制定創(chuàng)業(yè)期、發(fā)展期目標市場計劃（三年）如下：市場類型具體試驗點目標市場占有率發(fā)展時間計劃租賃車輛數(shù)工廠區(qū)245%2009年600348%2010年400（開拓新區(qū)）556%2012年1500高校1035%2009年2400華工（新區(qū)）350%2010年2200華師（新區(qū)）253%2012年800旅游區(qū)425%2009年200442%2011年400（拓展新區(qū)）360%2012年700（三）市場定位便捷、環(huán)保的出行方式與健康、娛樂的健身途徑。（四）區(qū)域市場拓展路徑銷售區(qū)域：作為創(chuàng)業(yè)期的第一年我們選擇廣州優(yōu)勢區(qū)域為主攻市場，先在華南農業(yè)大學、東莞寮步新興發(fā)針織廠區(qū)、廣州沙面——珠江邊旅游區(qū)建立3個試驗點，切入市場，繼而在廣州周邊條件符合的城市拓展，建立自行車租賃服務網絡。目標市場區(qū)域圖目標市場區(qū)域圖6.4東莞工廠區(qū)（試驗點分析）有利因素阻礙因素（1）生活出行的頻率比較高；（2）大部分消費者的出行的距離為短距離，適合選用自行車；（3）自行車的擁有量比較少；（4）人們出行的高頻地點由高到低分別：超市、菜市場、附件廠、銀行；（5）站點設置時，工廠場地的價格相對較廣州的用地便宜；（6）“禁摩”政策；（7）人口密集度高。（1）人群出行時間主要集中在周末；（2）流動式的小販和便利店方便了工廠員工的生活物資購買，減低了出行的必要性。（3）工廠區(qū)工人的素質相對較低，容易造成自行車的損壞率高；（4）毛紡織業(yè)出現(xiàn)季節(jié)性，秋冬集中為需求旺季，造成工廠需求勞動力過多，直接影響員工外出的時間寬度和頻率；（5）電動自行車的使用還沒有完善的支持政策。數(shù)據(jù)調查：區(qū)域人口5800人有意愿消費人口比例71.08%市場容量4123人固定消費人數(shù)1482人人口流動頻率4人次/周服務消費水平（月均）1719元人口素質水平初中水平為主地租（m2/年）180元交通情況交通條件成熟合作方意愿持支持態(tài)度消費者最注重服務因素舒服、方便出行集中時間非上班時間，周末6.5華農大校區(qū)（試驗點分析）有利因素阻礙因素（1）華農大人口密集，學生學習、生活出行的頻率比較高；（2）華農大的教學樓與宿舍區(qū)的距離為中短距離，適合選用自行車交通出行；（3）出行的高頻地點比較集中，容易設點；（5）校巴的服務質量未達到滿意度，存在服務問題與市場空間；（6）學校支持自行車的使用；（7）學生的素質相對較高，環(huán)保意識較強，道德意識較高；（8）私有自行車的保管比較煩瑣（1）人群出行時間主要集中在上課時段，呈現(xiàn)集中高峰出行；（2）地形、道路條件未達到最優(yōu)；（3）校巴競爭的存在；（4）小站點的需求分散；（5）自行車的擁有量比較多。數(shù)據(jù)調查：區(qū)域人口35149人有意愿消費人口比例72.63%市場容量12302人固定消費人數(shù)8611人人口流動頻率5人次/天服務消費水平（月均）5－10元人口素質水平大學本科地租（m2/年）免費交通情況交通條件一般合作方意愿持支持態(tài)度消費者服務注重要素自主方便、快捷出行時間周一至五6.6沙面旅游區(qū)（試驗點分析）有利因素阻礙因素（1）政策申請島內將建地下隧道以便停車；（2）旅游的人流量大；（3）島的面積、景點間距適合騎車觀賞；（4）道路情況良好；（5）旅游者的消費能力水平較高；（6）附近居民前來娛樂的人數(shù)不少；（7）星期天教徒前往島內的教堂做禮拜。（1）島上有各式的西餐餐館，方便游客歇息；（2）游客多數(shù)是參團旅行，時間比較匆忙；（3）附近居民、游玩者不少是婦女、老年人，他們偏好于步行鍛煉；（4）島內已有自行車租賃店，存在競爭。數(shù)據(jù)調查：流動游客約兩萬人/年有消費意愿人口比例約35%市場容量（年）7000人消費人數(shù)約3500人自然人口流動頻率（天）300~500人服務消費水平高游客群體年齡層各年齡層均有地租（m2/年）250元交通情況良好合作方意愿持支持態(tài)度服務注重要素娛樂性主要顧客群青年群體6.7各市場區(qū)設點可行性評估（定量分析）選項標準評估分數(shù)東莞工廠區(qū)華農大校區(qū)沙面旅游區(qū)自然條件（30）地形（7）地勢平坦情況777氣候（6）氣溫、雨季分布情況444道路條件（8）道路結構、通車情況648地租（9）年均平方米A、150元以下B、150~179C、180~210D、210~240（超300放棄）544社會環(huán)境（50）人口流動性（10）A、4人次/周B、8人次/周C、12人次/周D、12人次以上/周61010人口消費能力（10）A、300元以下B、300~500元C、500~700元D、700以上8710服務消費水平（10）A、20元以下B、20~30元C、30~40元888合作方意愿（10）A、支持B、反對C、不干預101010經濟成本（10）站點單位投資（第一年）：A、2萬元以下B、2~4萬C、4~6萬E、6~8萬887人文環(huán)境（20）人口素質（10）A、初中以上超50%B、高中以上超50%C、大學水平超50%4105環(huán)保意識（10）A、重視B、認識C、未認識6107總分708280*25分以下：無回報投資；25~50分風險投資；50~75穩(wěn)定投資；75~100成熟投資。東莞工廠區(qū)總分：70分穩(wěn)定投資；該項目投資可行性良好。華農大校區(qū)總分：82分成熟投資；該項目投資可行性良好。沙面旅游區(qū)總分：80分成熟投資；該項目投資可行性良好。七營銷策劃7.1營銷策略：點線面——區(qū)域網絡化策略區(qū)域小范圍設點區(qū)域小范圍設點區(qū)域設點完善區(qū)域設點擴張形成自行車租賃網絡服務產品的發(fā)展：市場導入階段市場導入階段特點：市場競爭小，自行車租賃行業(yè)處于起步階段，相關信息缺乏，企業(yè)投入大，利潤小服務：以簡單的自行車租賃為主市場成長階段市場成長階段特點：市場競爭較小，企業(yè)運行穩(wěn)定服務：服務技術、服務質量更加完善，在同行業(yè)中居于領先地位市場成熟階段特點：市場成熟階段特點：市場競爭趨于激烈，同行業(yè)發(fā)展迅速，同時自行車出行觀念深入人心，市場需求擴大，機遇與風險并存服務：創(chuàng)新服務，發(fā)展周邊服務7.1.1創(chuàng)業(yè)階段：小區(qū)域點線連接細分市場：劃分工廠區(qū)、學校區(qū)、旅游區(qū)、生活區(qū)、市區(qū)。我們公司主要考慮選擇優(yōu)勢市場，建立公司的生存基礎，為實現(xiàn)規(guī)模發(fā)展打下基礎、做好準備。小區(qū)域的點線連接，增加了車輛的流動互補性，達到資源的有效利用，實現(xiàn)經濟效益的增加。以三個試驗點為例創(chuàng)業(yè)期在廣州、東莞設服務試點，分別于旅游區(qū)、校區(qū)及廠區(qū)進行小范圍設點，不斷改善服務，開拓市場，以創(chuàng)業(yè)期設點為中心，向周邊地區(qū)輻射擴張，同時以廣州為基點，將服務推廣至其他省市，開辟更廣闊的市場，形成點線面相結合的自行車租賃網絡。旅游區(qū)以廣州的旅游景點為初期服務試點，分別于旅游區(qū)進行局部范圍設點，不斷改進完善服務，開拓市場，以初期設點為中心，形成區(qū)域壟斷局面。向周邊地區(qū)輻射擴張旅游區(qū)服務，同時以廣州為基點，將服務推廣至其他省市，開辟更廣闊的市場。華農大校區(qū)華農大租賃區(qū)域網圖圖書館站點教三站點學生活動中心站點華山宿舍區(qū)站點五山宿舍區(qū)站點東區(qū)站點教五站點躍進北區(qū)站點躍進南區(qū)站點華農大租賃區(qū)域網圖圖書館站點教三站點學生活動中心站點華山宿舍區(qū)站點五山宿舍區(qū)站點東區(qū)站點教五站點躍進北區(qū)站點躍進南區(qū)站點東莞廠區(qū)以寮步新興發(fā)毛織廠為初期服務試點，配合在廠區(qū)內的宿舍區(qū)、生產區(qū)附近、超市、銀行設點，不斷改進完善服務，開拓市場，以初期設點為中心，向周邊工廠區(qū)輻射擴張。以工廠區(qū)為基點，將服務推廣到東莞市，開辟更廣闊的市場，形成點線面相結合的自行車租賃網絡。創(chuàng)業(yè)創(chuàng)業(yè)期階段以新興發(fā)毛織廠為中心區(qū)作為主攻市場，集中人力、財力，打下市場基礎。成長期階段完善工廠區(qū)的租賃拓展，開拓服務市場，嘗試連接其他工業(yè)園、科技園的租賃服務網。發(fā)展期階段主攻鄰近3個大工廠區(qū)，完善服務點設置，增設小型租賃點，形成小型租賃網絡。未來發(fā)展：公司將以已有3個工廠區(qū)為中心，向周邊地區(qū)城鎮(zhèn)拓展，增設工廠區(qū)租賃點，形成工廠區(qū)局部區(qū)域租賃網絡。時間時間7.1.2成長與發(fā)展階段：大區(qū)域點線面覆蓋公司加快發(fā)展拓展的速度，以開拓市場，增加租賃站點的手段為主，加盟店與連鎖店的方式為輔，進行規(guī)模推進。形成規(guī)模經濟與聯(lián)合穩(wěn)定市場價格戰(zhàn)略。我們將會計劃建立站點服務網絡化，加快服務在市區(qū)與生活區(qū)的推廣。與政府合作，加快服務的推廣。利用政策在道路建設、交通服務建設方面的支持，在市區(qū)建立完善的自行車租賃網絡，將我們的自行車租賃服務定位為公共交通服務的補充。成長階段發(fā)展階段城市廣東：廣州、深圳、東莞、珠海珠三角：廣州、深圳、東莞、珠海、佛山、惠州、中山市場區(qū)域網絡化拓展圖7.2服務產品策略7.2.1服務架構便利服務：自助式、網上團體預訂、服務查詢、服務卡充值核心服務：自助租賃服務支持便利服務：自助式、網上團體預訂、服務查詢、服務卡充值核心服務：自助租賃服務支持服務維護管理普通款式自行車山地車變速跑車羊角頭跑車電動自行車多人腳踏車折疊車雨傘、雨衣、手套免費租用汽水自助服務創(chuàng)新開拓業(yè)務自行車租消費者賃服務（城市）自行車學騎培訓組織自行車越野旅游7.2.2產品組合自行車是整個自行車租賃服務中的依托部分，只有讓顧客獲得滿意的自行車才能保證業(yè)務的良好進行，因此公司將在自行車的購買與設計改裝上投入更多的資金與人力，以此確保自行車的質量。產品介紹投放市場主要消費群體整體說明高檔車、折疊車車輛設計以時尚、美觀為重點，在速度、舒適度、靈活性等方面與中檔車實現(xiàn)差異化廠區(qū)、校區(qū)、旅游區(qū)高消費群體車輛整體給人清新、明快、活力的感覺，各檔次車輛細分車型，在形態(tài)、顏色等造成差異，給消費者更多選擇，車輛配備擺放水瓶與雨傘的裝置。中檔車車輛設計以樸實、實用為重點廠區(qū)、校區(qū)、旅游區(qū)中低消費群體專用搭乘車車輛設計以溫馨為亮點，配備專用軟座，給搭乘者更高舒適度廠區(qū)、校區(qū)、旅游區(qū)情侶等雙座三座車適合于觀光游覽，休閑舒適校區(qū)、旅游區(qū)休閑娛樂群體電動自行車舒適、快捷廠區(qū)普遍接受人群其他配套服務：飲料自助零售服務；帽子、雨傘、雨衣配備提供；自行車維修保管服務；顧客休息區(qū)。7.2.3帶車入戶具體實施辦法說明““帶車入戶”是我們?yōu)閾碛袀€人自行車并有接受公司租賃服務意愿的顧客提供的一種特別服務方式，創(chuàng)業(yè)期我們將在校區(qū)實行定點試驗，并依據(jù)試驗實施效果逐步完善推廣。一、針對對象：擁有個人自行車的消費者群體（暫定為校區(qū)消費群體）二、資格認證：消費者個人自行車通過公司相關技術檢驗，符合入戶標準三、具體操作：消費者通過資格認證，并將自行車的所有權轉讓給公司，該自行車成為公司的自行車租賃資源。公司將為該消費者辦理用戶卡，在用戶卡保留一定的預留金額，而消費者出售自行車的剩余款項全部交付消費者本人。對于該類客戶，公司將免費給予前三個月12小時計時包月（詳見定價策略）租用普通單車的優(yōu)惠，優(yōu)惠日期從用戶卡發(fā)放到消費者手中當日計起，優(yōu)惠期結束后消費者租用單車將按普通用戶租賃方案實施。7.2.4服務定位策略服務區(qū)定位服務推廣的宣傳重點東莞工廠區(qū)低價戰(zhàn)略便捷服務服務個性化便利自在生活華農大校區(qū)方便舒適靈活快捷運動自在生活沙面旅游區(qū)舒適安全綠色環(huán)保運動健康7.3定價策略7.3.1定價考慮因素定價考慮因素評估總結服務成本分析形成規(guī)模經濟后，可實現(xiàn)低成本經營低價，定價多樣化策略消費能力中、低收入人群為主競爭激烈程度在目標市場未存在同行競爭企業(yè)公司將在成本定價的基礎上，依據(jù)區(qū)域差異性、服務差異性以及消費群體差異性采取差異性定價。年份200820082009200820102008201120082012總投入3,546,20061591006,159,1006,159,1006,159,100總服務量200006106461,06461,064286,002單次服務成本0.510.280.220.190.16附注：總投入=累計固定投入+累計管理費用總服務量=每年服務量累加（每年服務量=車輛數(shù)目*每日服務次數(shù)*天數(shù)；每日服務次數(shù)按78次/日計算，天數(shù)按350天計算）平均成本=總投入/總服務量7.3.2消費者價格接受分析一、消費者認為能夠接受的定價水平：大部分消費者希望服務價格為1元以下/次（51.80%）；接受1~2元/次達到30.12%；能夠接受2~3元/次是18.07%。二、工廠區(qū)消費者每周外出坐車消費額：超過一半的消費者每周花費20元左右（59.04%）；其他的分別為30元以上（16.87%）；5元以下（8.43%）；10元左右（12.05%）。三、校區(qū)消費者每周搭乘校巴消費額：30元以上（2.10％）；20元左右（9.47％）；5元以下（53.68％）；10元左右（20.00％）；總結：消費者在交通出行普遍花費較多，尤其是工廠區(qū)消費者，消費者普遍覺得在交通出行方面花費較多，對低價出行方式有較大需求。7.3.3租賃收費方案定價區(qū)間分析：考慮消費者價格接受水平、競爭者定價以及不同車型確立定價區(qū)間。0.50.51.0元/每次服務2.00.71.2消費者接受價格區(qū)間校巴定價公交車定價最終定價區(qū)間：0.7～1.2元/每次服務基本付款方式：刷卡支付輔助付款方式：現(xiàn)金支付（需付押金或以身份證等其他相關身份證明租車）基本計費制：按時計費，計時包月收費1、按時計費細則說明：每次服務以25分鐘起計，各類車型按25分鐘確立最低收費標準，消費時間低于25分鐘計最低收費，超出時間按10分鐘為計費單位時間，分車型收取費用（超時在5分鐘內將不另收費用）。2、計時包月收費細則說明：公司按月給予顧客定額消費時間，根據(jù)顧客選擇包時時長及租用車輛類型進行月前一次性收費。顧客在該服務月租用單車將實行扣時結算（包月消費時間減掉每次服務消費時間，得到剩余消費時間），每次服務扣時以25分鐘起計，包月消費時間用完之后，將按按時計費方式計費。若顧客在該服務月未用完包月消費時間，消費者剩余消費時間將自動清零。3、計時包月收費分析（以華農大區(qū)普通車租賃為例）：包月時長標準依據(jù)：平均消費次數(shù)（每天）每次服務時長消費天數(shù)總時長1.5×1.5*25=12.525分鐘×20＝12.5小時2×25分鐘×20＝16.67小時定價依據(jù)：12小時包月0.7元（每次服務價格）×23～27次（預計服務次數(shù)）＝16.1～18.9元16小時包月0.7元（每次服務價格）×32～36次（預計服務次數(shù)）＝22.4～25.2元創(chuàng)業(yè)期采取低價吸引策略，包月用戶能穩(wěn)定公司的收入，公司將對該類客戶給予一定優(yōu)惠，對于12小時包月定價為16元，每次服務均價低至0.64元，對于16小時包月定價為21元，每次服務均價低至0.62元。7.3.4具體租賃定價（單位：元）采用差異定價法，確定定價方案如下：東莞廠區(qū)自行車類型短期租賃（每25分鐘）超時計費（每10分鐘）長期租賃（計時包月）15小時20小時美觀跑車1.000.2528.0035.00普通款式自行車0.800.2022.0028.00專用搭載自行車1.200.25電動自行車每半小時計2.501.00華農大區(qū)自行車類型短期租賃（25分鐘）超時計費（每10分鐘）長期租賃（計時包月）12小時16小時高檔車0.900.2521.0027.00普通中檔車0.700.1516.0021.00專用搭載車1.200.25雙座自行車小時計10.002.00三座自行車小時計15.003.00旅游區(qū)：高價位消費策略（單位：元）約時租賃（每小時）超時計費（每10分鐘）高檔車8．001.50雙座自行車15.003.00三座自行車20.004.007.3.5定價策略分析：A、低價吸引，與消費者現(xiàn)行使用交通工具作比較，確立價格優(yōu)勢。B、差異定價，依據(jù)不同地區(qū)消費群體消費水平、價格接受水平、交通出行消費額的差異采取不同定價。工廠區(qū)消費者交通出行消費額及消費水平都較高，因此定價較校區(qū)高。C、按時包月時長確定主要根據(jù)消費者出行頻率、外出天數(shù)、出行距離制定，工廠區(qū)消費者出行較為頻繁，因此公司將給予更長的包月時長選擇。D、優(yōu)惠策略主要針對長期租賃客戶，以此吸引更多穩(wěn)定的消費群體，使公司的收入、運行更加穩(wěn)定。E、旅游區(qū)市場消費水平最高，作為休閑娛樂的工具，自行車租賃定價根據(jù)現(xiàn)市場定價水平采取高定價。7.4分銷策略（連鎖服務站點、聯(lián)合加盟店）7.4.1渠道建設策略（見7.4.3渠道建設圖）公司以連鎖服務站點的模式建立服務站點，擴大租賃服務規(guī)模。站點的建立采用標準化規(guī)劃。在公司創(chuàng)立第1年的經營模式是設立試驗點自主經營，第2年開始引入加盟策略主要是為了向旅游景區(qū)加速擴展。校區(qū)、廠區(qū)、市區(qū)區(qū)域以自主經營模式為主，旅游區(qū)、生活社區(qū)以加盟模式經營為主。7.4.2加盟計劃本公司定位自行車服務行業(yè)是一個微利型綠色規(guī)模行業(yè)。為減少行業(yè)的惡性競爭與市場排斥，我們公司主動采取聯(lián)合加盟店的競爭模式。階段加盟區(qū)域計劃增加加盟店數(shù)目2010（第2年）廣州衛(wèi)星城、深圳的旅游景點32011（第3年）廣州衛(wèi)星城、深圳、東莞、惠州等82012（第4年）珠三角的二線城市152013（第5年）泛珠三角的二線城市30（1）加盟形式及費用加盟形式：單店加盟加盟費用：包括加盟金、權利金、契約金在內的開辦資金，共8000元。（2）加盟店的激勵機制1）加盟店獨立自主經營輪動公司與加盟方簽定聯(lián)合加盟合同，加盟店則擁有獨立自主經營權，并受到輪動公司監(jiān)督。在聯(lián)合加盟合同規(guī)定的權利責任范圍內，加盟商實行自行投資、自聘員工、自行經營和管理，在服務業(yè)務上擁有自主權和靈活性。2）技術支持加盟方加盟之際須向輪動公司一次性支付技術系統(tǒng)引進費用15，000元，以獲取租賃系統(tǒng)的使用權，以后無須另交技術使用費。租賃系統(tǒng)的設備成本將由加盟店自身支付。3）提供免費的專業(yè)服務培訓

通過公司對加盟店進行專業(yè)服務培訓，使加盟商熟悉掌握本行業(yè)服務技能、規(guī)范自身的服務質量以及做好自身的服務站點發(fā)展規(guī)劃，實現(xiàn)服務意識的一致性，融合輪動公司的企業(yè)文化。4）公司主導的廣告宣傳，創(chuàng)建公司品牌與加盟店有關的廣告宣傳以及營銷策劃，以推廣自行車租賃服務和輪動公司品牌，由輪動公司負責大部分費用，加盟者只需負擔10%。加盟店享有品牌、商標的使用權。5）年度的獎勵設置評選的等級優(yōu)惠措施總結優(yōu)良(極佳)交給總部比率減少1%為了保障加盟店能夠很好執(zhí)行總部的戰(zhàn)略和營銷的計劃，有效控制加盟店。良好(佳)交給總部比率減少0.5%并且保持一致的服務意識的一致性，融合輪動公司的企業(yè)文化。普通差(極差)沒有優(yōu)惠（3）加盟方義務1）營業(yè)額公開透明化制度加盟方有義務接受總店后臺管理平臺的終端控制。加盟方有義務向總店公布月會計報表、季度會計報表、年度會計報表。2）加盟者依照以下累退原則分配利潤的計算方式，向總部交付每月總銷售額的一定比率，作為利潤回報：營業(yè)額若虧損，則由加盟方單方負責。年銷售收入交給總部比率交給總部利潤分成加盟店>100萬5%5萬80萬<加盟店<100萬5.5%4．4<A<5.5萬加盟店<80萬6%4.8萬加盟店<20萬只需要交5千3）每個加盟店必須接受總店委派的一名員工，負責技術平臺管理，加盟店負責其工資和福利待遇。受總店委派至分店的員工有義務接受分店加盟方的管理和監(jiān)督。（4）加盟年限：三年三年后若有意愿繼續(xù)加盟輪動公司，可續(xù)約，續(xù)約有相應優(yōu)惠條件。7.4.3渠道建設旅游區(qū)租賃點分區(qū)管理處連鎖服務點輪動總公司校區(qū)租賃點社區(qū)、工廠區(qū)租賃點其他合作單位連鎖服務點連鎖服務點連鎖服務點連鎖服務點連鎖服務點連鎖服務點旅游區(qū)租賃點分區(qū)管理處連鎖服務點輪動總公司校區(qū)租賃點社區(qū)、工廠區(qū)租賃點其他合作單位連鎖服務點連鎖服務點連鎖服務點連鎖服務點連鎖服務點連鎖服務點連鎖服務點連鎖服務點技術出租合作單位旅游公司自行車生產商銀行加盟店加盟店（第1年（第2年起考慮自營租賃服務）引入加盟策略）

7.5服務產品促銷和品牌形象建設促銷策略概述：市場提升品牌，品牌驅動市場推廣便捷、自在、舒適、健康的出行方式，樹立綠色環(huán)保的品牌形象，塑造服務社會的公司形象。公司的促銷策略將不再只注重服務產品推廣，而是將服務產品推廣與品牌推廣結合起來，通過前期服務推廣提升品牌知名度，通過品牌形象建設促進服務推廣。公司既向消費者推廣服務，也向政府等公共部門營銷自己，以廣告宣傳和公共關系活動為主要促銷手段，雙方向、多渠道進行服務推廣與品牌推廣。7.5.1廣告策略一、廣告方式選擇廣告?zhèn)鞑シ绞綀蠹垜敉鈴V告、招貼廣告網絡電視廣告地鐵廣告（目標市場附近路線）主要針對目標普通市民、工廠工人、旅游游客普通市民、學生群體、工廠工人學生群體、游客普通群眾、游客游客使用時段發(fā)展期創(chuàng)業(yè)階段、成長階段、發(fā)展階段創(chuàng)業(yè)階段、成長階段適用于品牌已有較大知名度后的拓展全階段；針對直接目標群體進行全方位宣傳廣告預期效果引領綠色時尚、運動健康、便捷舒適的出行理念公司收到良好的經濟效益和社會效益 廣告口號自在生活，一路隨行二、具體廣告方案（列舉）主題：回歸廣告語：健康生活，源自輪動內容：公益片分為五個場景，以天空作為背景，隨著一個男孩的成長，交通工具從兒時的玩具小車到自行車再到汽車，天空也因為污染加重而變得灰霾。但由于自行車的出行方式重新被人們親睞，在小男孩成為一個老年人的時候，他能夠重新回歸童年的生活，在蔚藍的天空下悠閑地騎著自行車。場景一：廣闊的天空下，童年的小男孩騎著玩具小車，健康快樂無憂場景二：同一片藍天，少年的男孩和同學一起，快樂地踩著自行車上學場景三：坐在擁擠的公交車上的青年男孩，若有所思地看著車窗外已經有點灰暗的天空場景四：已是中年的男人，開著汽車穿梭在被灰霾籠罩的大城市中場景五：隨著自行車短距離出行方式的推廣，已是白發(fā)蒼蒼的當年的那個小男孩，又可以回到童年的天空下，悠閑地騎著自行車鍛煉身體。三、輪動公司宣傳海報展示7.5.2活動促銷作為提供交通出行服務的企業(yè)，活動營銷是向社會群眾推廣公司服務和企業(yè)文化的直接途徑，輪動公司在創(chuàng)業(yè)期不同階段將推出各種不同的促銷活動，以加強廣告效應。一、創(chuàng)業(yè)期促銷：主動營銷，吸引消費者免費體驗●輪動公司服務宣傳游活動時間：正式營業(yè)前活動地點：三個試驗點活動目的：使學生及居民等了解自行車租賃服務、宣傳服務、宣傳公司活動內容：服務咨詢介紹、自行車展示、流動標語宣傳?！窬G色新體驗——自“駕”車春游●自行車競賽系列活動總費用：8000元二、成長期促銷：打造品牌，宣傳文化●愛情宣言機活動背景：20世紀50年代，自行車成了中國人夢想中的交通工具；60年代，自行車、縫紉機和手表成為年輕人結婚必備的“三大件”；70年代，許多新娘坐在自行車后座上，被新郎送到家中，自行車變成了愛情宣言機；80年代，“三轉一響”必不可少的，永久自行車成為幸福生活的表征。90年代后，自行車從潮流中退出，變成了不再具有額外表象價值的交通工具，從此淡出了人們的視線。21世紀處，山地自行車、改裝自行車、電動自行車再度興起，展現(xiàn)了自行車的旺盛生命力?；顒訒r間：待定活動地點：廣州沙面活動目的：倡導自行車文化，打響公司品牌活動費用：5000元活動內容：1、使用布景材料將現(xiàn)場設置為六七十年代的背景；2、接受100對新人的報名，在現(xiàn)場進行愛的宣言；3、新人們騎自行車環(huán)游小區(qū)；4、與婚紗攝影公司聯(lián)手打造“自行車婚紗攝影展”●自行車彩繪大賽（活動費用：1500元）●資助貧困學生自強（活動費用：6000元）三、發(fā)展期促銷：品牌忠誠宣傳、綠色生活文化推廣●天路之旅（活動費用：150，000元）活動時間：第十二個月活動地點：廣州～拉薩活動目的：宣傳廣州亞運，宣傳健康生活態(tài)度，推廣騎車旅行活動內容：1、征集自行車愛好者，進行廣州～拉薩的自行車旅行；2、與廣州政府合作，宣傳廣州亞運會；3、與電視媒體合作，進行全程跟蹤報道●親情自駕游（活動費用：3000元）長期公共關系活動：1）向勤工助學的同學提供適當簡單的工作崗位；2）公司每年提供一定的資金資助貧困學生；3）公司向華南農業(yè)大學贊助資金開展科技創(chuàng)新項目，鼓勵大學生科技創(chuàng)新。7.5.3活動海報展示7.5.4廣告媒體的選擇和費用廣告媒體規(guī)格位置數(shù)量時間費用（元）地鐵燈箱廣告1010mm×1540mm站臺大燈箱32個第4、5、6月90,000海報PC1、PC2、A1華農，東莞工廠，沙面旅游區(qū)850張全年850×20=17，000免費購物巴士廣告車體廣告目標市場經過的路線15輛全年5,000×15=75,000自行車流動媒體車體廣告租賃區(qū)域3200輛全年0平面廣告費用小計182,000總結：由于我們自行車租賃是針對主要的集中的消費者，有很強的區(qū)域性，所以在自己的目標市場對廣告媒體選擇為地鐵廣告、海報，有利控制廣告費用。7.5.5品牌策劃一、企業(yè)形象與口號（1）企業(yè)形象：服務社會，綠色環(huán)保，方便快捷，一流服務（2）企業(yè)口號：打造自行車租賃綠色便利店二、企業(yè)理念*價值觀以顧客需求為中心，持續(xù)地為社會、為企業(yè)創(chuàng)造更大價值。*經營思想以團隊協(xié)作為基礎、以品牌建設為中心，以技術創(chuàng)新為保障。*核心競爭力技術領先，團隊能力卓越，提供差異化、個性化，方便快捷的租賃服務。三、“綠色”企業(yè)文化綠色交通：綠色運具。綠色人文理念：綠色的生活方式和諧健康團隊合作：人與社會的和諧，人與人的和諧服務第一追求卓越：專業(yè)的培訓專業(yè)精神社會責任回饋社會：社會責任（社會效益）四、品牌戰(zhàn)略通過五大戰(zhàn)略向社會推廣企業(yè)“綠色”文化，實現(xiàn)企業(yè)的自身價值和社會價值。（1）公共關系戰(zhàn)略：通過公共關系活動，向消費者展示輪動的品牌服務，表現(xiàn)自行車租賃的出行優(yōu)勢，加深企業(yè)文化的傳播，向媒體及公眾展示輪動健康、綠色的企業(yè)文化。（2）企業(yè)形象戰(zhàn)略：以樹立企業(yè)形象為品牌系統(tǒng)的核心，人員培訓以及服務有形展示，均從樹立輪動形象品牌的核心出發(fā)，改善服務質量，以品牌忠誠度促進市場的推廣發(fā)展。在全省范圍推開的廣告戰(zhàn)略，必須以建設整個輪動形象為中心。在分試點中，因地制宜，采取不同的促銷方式，最終的成效標準歸納為“樹立輪動品牌的形象”的效用。（3）服務形象戰(zhàn)略：通過服務展示向消費者宣傳企業(yè)文化，成為行業(yè)旗幟，形成服務偏好。（4）廣告宣傳戰(zhàn)略：平面廣告、新聞廣告將是輪動的主要廣告渠道，是服務形象戰(zhàn)略的輔助手段。（5）商標戰(zhàn)略：統(tǒng)一企業(yè)形象設計，運用CI設計，從視覺聽覺等方面打動消費者，將輪動品牌變成一種“生活習慣”。八人力資源管理與開發(fā)8.1企業(yè)組織結構輪動股份在創(chuàng)業(yè)初期采取直線職能型的組織結構，充分利用團隊各隊員的專業(yè)知識和特長，以企業(yè)的有效運作和長期發(fā)展為目標。企業(yè)采用董事會下總經理負責制，細分技術研發(fā)、客服、營銷、網絡信息、行政和財務五個部門。財務部營銷部客服部研發(fā)組質監(jiān)組采購組維修組接待組調動組市場組組廣告組營銷組廣告組總經理董事會行政部財務部營銷部客服部研發(fā)組質監(jiān)組采購組維修組接待組調動組市場組組廣告組營銷組廣告組總經理董事會行政部公關組技術研發(fā)部部總經理助理法律顧問網絡信息部總經理:王帆職責：制定公司發(fā)展方向和戰(zhàn)略，管理公司總體項目，協(xié)調企業(yè)各部門工作，控制企業(yè)運營成本，擁有決策權；密切和董事會的聯(lián)系。總經理助理：藍武強協(xié)助總經理協(xié)調團隊組織；設計服務運作，分析市場策劃；制定企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，負責市場分析，分析和評估創(chuàng)業(yè)中企業(yè)的競爭以及風險；負責東莞工廠區(qū)服務運作。技研部經理：林宏典職責：跟進自行車廠家的生產工作，控制生產成本，保證生產質量；對已采購的設備進行質量檢查和監(jiān)控；研發(fā)并改進自動租賃系統(tǒng)。營銷部經理：王倫職責：擬定上報市場營銷計劃，組織制訂長中期市場營銷策略，為公司整體營銷戰(zhàn)略的制定提供決策依據(jù)；組織市場運營機制建立，做好總公司、合作商等渠道的業(yè)務管理工作；參與市場營運費用預算；負責為公司業(yè)務制定廣告計劃和廣告成本預算。營銷助理：冼銘職責：負責制定各種營銷戰(zhàn)略；配合財務管理；對公司的服務市場進行預測和分析。財務部經理：鄭少彬職責：做好公司財務預算和年度報表工作，為公司的經營策略提供財務依據(jù)；監(jiān)控全公司的財務工作，確保投資者資產安全增值；負責融資計劃與實施。財務部助理：林風職責：協(xié)助財務部經理做好財務預算和年度報表等工作，參與制定企業(yè)財務管理方案。行政部經理：黃麗娟職責：全面統(tǒng)籌規(guī)劃公司的人力資源戰(zhàn)略；建立并完善人力資源管理體系，研究、設計人力資源管理模式（包含招聘、績效、培訓、薪酬及員工發(fā)展等體系的全面建設），制定和完善人力資源管理制度；組織制定公司人力資源發(fā)展的各種規(guī)劃，并監(jiān)督各項計劃的實施。網絡信息部經理：譚哲穎職責：負責網絡建設，獲取內、外部信息并快速地在公司內部傳遞?？头拷浝恚亨囌聩i職責：組織實施好各項安裝、維護、維修工作；全面負責公司的客戶售后管理工作；組織本部人員，不斷積極完善公司的售后工作，維護輪動的品牌形象；負責接待公司客戶，解答客戶疑問，收集客戶反饋信息。8.2團隊成員簡介我們創(chuàng)業(yè)團隊是來自與華南農業(yè)大學電信、車輛工程、農經、國貿、市營、金融、會計等專業(yè)的10名精英。創(chuàng)業(yè)團隊知識結構良好，工作經驗豐富，組織能力和創(chuàng)新能力突出。隊員結構：雙學位2人、本科10人。主要學生干部：8人，占總人數(shù)80％。優(yōu)勢：我們團隊有彼此互補的專業(yè)技能與知識，擁有7種以上專業(yè)知識技能。我們掌握一定的科學知識，具有發(fā)明創(chuàng)造新技術的能力；我們掌握專有資料并及時搜索市場情報，我們具有高水平的基層執(zhí)行能力；我們有廣闊的人際關系網；我們有豐富的學生工作經驗和社會經驗，有較強的組織能力和團隊管理能力，信息面廣；成員大多來自學生組織,有很強的管理決策及協(xié)調安排能力。部分成員參加過創(chuàng)業(yè)大賽及ERP、DRP比賽，具有實戰(zhàn)經驗；姓名：王帆職位：總經理特長：組織、策劃、管理、運營知識結構：西方經濟學、管理學、市場營銷、金融學、人力資源管理工作內容：統(tǒng)籌規(guī)劃團隊各項事務，總體把握創(chuàng)業(yè)計劃大方向，把握進度，組織參與創(chuàng)業(yè)計劃書創(chuàng)作、整合、修訂，負責團隊公關事務主要經歷：現(xiàn)就讀于華南農業(yè)大學經濟管理學院農林經濟管理本科專業(yè)，學習成績優(yōu)異，曾獲華南農業(yè)大學三等獎學金；曾任校學生會理事，有豐富的團隊工作經驗；校藝術團司儀隊成員，多次主持校內外大型晚會助理工作實習，有縝密的行政思維，實習工作表現(xiàn)優(yōu)異，獲得實習單位好評。藍武強現(xiàn)就讀于華南農業(yè)大學電子信息工程本科專業(yè)，房地產開業(yè)與物業(yè)管理雙學位，曾獲華南農業(yè)大學三等獎學金以及“金鑰匙”廣東省大學生市場營銷大賽三等獎；工作能力強，具備理科生思路開闊、思維敏捷的優(yōu)勢，同時具有經濟管理專業(yè)的理論和慎密思維。具有很強的市場分析能力、總體策劃能力。擔任學生干部，參與創(chuàng)建華南農業(yè)大學紅學會工作并擔任會員部部長，負責組織有關活動；具有比較全面的組織思維?，F(xiàn)參加華南農業(yè)大學科技創(chuàng)新科技項目，負責“自行車自助租賃管理系統(tǒng)——后臺調度管理子系統(tǒng)”項目的總工作；具有敏銳的技術創(chuàng)新能力。林宏典現(xiàn)就讀于華南農業(yè)大學工程學院電子信息工程專業(yè)。學習成績優(yōu)異，曾