公共關系學社交活動試題及答案探討姓名：____________________

一、多項選擇題（每題2分，共10題）

1.以下哪些屬于公共關系活動的核心要素？

A.信息傳播

B.人際關系

C.組織形象

D.情感交流

E.法律法規(guī)

答案：ABCD

2.公共關系的基本職能包括哪些？

A.溝通協(xié)調(diào)

B.咨詢策劃

C.危機管理

D.組織發(fā)展

E.教育培訓

答案：ABCDE

3.公共關系的目標有哪些？

A.提高組織知名度

B.增強組織美譽度

C.提升組織品牌形象

D.促進組織與公眾的良好關系

E.維護組織合法權益

答案：ABCDE

4.以下哪些屬于公共關系的基本原則？

A.真實性原則

B.公正性原則

C.對等性原則

D.客觀性原則

E.誠信性原則

答案：ABCDE

5.公共關系傳播的渠道有哪些？

A.新聞媒體

B.互聯(lián)網(wǎng)

C.口碑傳播

D.社交媒體

E.廣告宣傳

答案：ABCDE

6.以下哪些屬于公共關系危機的類型？

A.法律危機

B.環(huán)境危機

C.財務危機

D.產(chǎn)品危機

E.公共關系危機

答案：ABCDE

7.公共關系危機管理的基本步驟有哪些？

A.危機預警

B.危機確認

C.危機應對

D.危機恢復

E.危機總結

答案：ABCDE

8.以下哪些屬于公共關系活動的基本方法？

A.新聞發(fā)布

B.公關廣告

C.公關策劃

D.公關活動

E.公關調(diào)查

答案：ABCDE

9.公共關系調(diào)查的目的有哪些？

A.了解公眾對組織的認知和評價

B.分析組織與公眾之間的關系

C.評估組織的公共關系策略

D.為公共關系活動提供依據(jù)

E.提高組織的知名度

答案：ABCD

10.以下哪些屬于公共關系策劃的要素？

A.目標

B.內(nèi)容

C.方式

D.時間

E.預算

答案：ABCDE

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.公共關系學是一門研究組織與公眾之間相互關系的學科。（）

答案：正確

2.公共關系活動的主要目的是為了提高組織的經(jīng)濟效益。（）

答案：錯誤

3.公共關系危機一旦發(fā)生，組織應立即采取行動，以最快的速度解決問題。（）

答案：正確

4.公共關系調(diào)查是公共關系活動的起點。（）

答案：正確

5.公共關系策劃應該遵循“以人為本”的原則。（）

答案：正確

6.公共關系活動應該注重形式而忽視內(nèi)容。（）

答案：錯誤

7.公共關系危機管理的關鍵在于危機發(fā)生后的應對措施。（）

答案：錯誤

8.公共關系活動的成功與否取決于公關人員的個人魅力。（）

答案：錯誤

9.公共關系調(diào)查的結果應該完全符合組織的利益。（）

答案：錯誤

10.公共關系活動應該遵循法律法規(guī)，不得違反社會公德。（）

答案：正確

三、簡答題（每題5分，共4題）

1.簡述公共關系調(diào)查的主要內(nèi)容。

答案：

-組織內(nèi)部調(diào)查：了解組織的基本情況、組織文化、組織結構與人員等。

-公眾調(diào)查：了解公眾對組織的認知、態(tài)度和行為，包括對組織的評價、需求、期望等。

-媒體調(diào)查：分析媒體對組織的報道和評價，了解媒體對組織的關注點和敏感度。

-競爭對手調(diào)查：分析競爭對手的公共關系策略和活動，為組織提供參考。

2.解釋公共關系危機管理的五個步驟。

答案：

-危機預警：對潛在的危機進行識別和評估，提前做好準備。

-危機確認：確定危機的真實性，明確危機的性質(zhì)和影響范圍。

-危機應對：采取有效措施，控制危機蔓延，減少損失。

-危機恢復：在危機結束后，恢復正常運營，重建組織形象。

-危機總結：對危機處理過程進行總結，為未來類似事件提供經(jīng)驗教訓。

3.列舉三種常見的公共關系危機類型，并簡要說明其特點。

答案：

-法律危機：涉及法律糾紛、違規(guī)行為等，特點是法律性、嚴肅性。

-環(huán)境危機：涉及環(huán)境污染、生態(tài)破壞等，特點是社會性、公眾性。

-財務危機：涉及資金鏈斷裂、財務造假等，特點是經(jīng)濟性、緊迫性。

4.簡述公共關系策劃的基本原則。

答案：

-目標導向：策劃活動應圍繞組織的目標展開。

-實用性原則：策劃活動應具有實際效果，避免形式主義。

-創(chuàng)新性原則：策劃活動應具有新穎性，吸引公眾關注。

-可行性原則：策劃活動應具備實施條件，確保活動順利進行。

-可控性原則：策劃活動應確保在可控范圍內(nèi)進行，避免意外情況。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.論述公共關系在組織發(fā)展中的作用。

答案：

-提高組織知名度：通過有效的公共關系活動，使組織在公眾中建立起良好的形象和認知度。

-增強組織美譽度：通過誠信、透明的行為，贏得公眾的信任和尊重。

-優(yōu)化組織與公眾關系：通過有效的溝通，消除誤解，建立和諧的公共關系。

-促進組織發(fā)展：良好的公共關系有助于組織吸引投資、合作伙伴，為組織發(fā)展創(chuàng)造有利條件。

-應對危機：在危機發(fā)生時，公共關系可以起到緩解危機、減少損失的作用。

-提升組織品牌形象：通過品牌傳播，塑造獨特的品牌形象，提高市場競爭力。

2.討論如何在新媒體時代提升公共關系活動的效果。

答案：

-利用新媒體平臺：選擇適合組織特點和目標受眾的新媒體平臺進行宣傳，如微博、微信公眾號、短視頻等。

-內(nèi)容創(chuàng)新：根據(jù)新媒體特性，制作富有創(chuàng)意和互動性的內(nèi)容，吸引公眾關注。

-數(shù)據(jù)分析：運用數(shù)據(jù)分析工具，了解受眾需求和傳播效果，不斷優(yōu)化傳播策略。

-媒體融合：整合傳統(tǒng)媒體和新媒體資源，形成傳播合力。

-強化互動：積極與公眾互動，提高用戶參與度，增強品牌忠誠度。

-專業(yè)團隊：組建專業(yè)的新媒體公關團隊，負責新媒體內(nèi)容策劃、傳播和運營。

五、單項選擇題（每題2分，共10題）

1.公共關系學的創(chuàng)立者是誰？

A.埃維·李

B.霍普金斯

C.艾爾默·羅杰斯

D.威爾·史密斯

答案：A

2.以下哪項不是公共關系的主要職能？

A.溝通協(xié)調(diào)

B.咨詢策劃

C.人力資源

D.危機管理

答案：C

3.公共關系的目標不包括以下哪項？

A.提高組織知名度

B.增強組織競爭力

C.優(yōu)化組織內(nèi)部管理

D.增進組織與公眾關系

答案：C

4.公共關系傳播的渠道中，不屬于傳統(tǒng)媒體的是？

A.電視

B.互聯(lián)網(wǎng)

C.報紙

D.廣播

答案：B

5.以下哪項不是公共關系危機的類型？

A.法律危機

B.環(huán)境危機

C.財務危機

D.組織文化危機

答案：D

6.公共關系危機管理中，不屬于危機應對措施的是？

A.發(fā)布聲明

B.媒體溝通

C.內(nèi)部培訓

D.法律訴訟

答案：C

7.公共關系調(diào)查的主要目的是？

A.了解組織內(nèi)部情況

B.分析競爭對手

C.評估公眾對組織的認知和評價

D.獲取市場信息

答案：C

8.公共關系策劃的要素中，不屬于基本要素的是？

A.目標

B.內(nèi)容

C.方式

D.預算

答案：D

9.以下哪項不是公共關系活動的基本方法？

A.新聞發(fā)布

B.公關廣告

C.公關策劃

D.財務管理

答案：D

10.公共關系在組織發(fā)展中的作用不包括以下哪項？

A.提升組織形象

B.增強組織凝聚力

C.優(yōu)化組織內(nèi)部管理

D.提高組織經(jīng)濟效益

答案：C

試卷答案如下：

一、多項選擇題

1.答案：ABCD

解析思路：公共關系學是一門研究組織與公眾之間相互關系的學科，因此信息傳播、人際關系、組織形象和情感交流都是其核心要素。

2.答案：ABCDE

解析思路：公共關系的基本職能涵蓋了溝通協(xié)調(diào)、咨詢策劃、危機管理、組織發(fā)展和教育培訓等多個方面。

3.答案：ABCDE

解析思路：公共關系的目標是多方面的，包括提高知名度、增強美譽度、提升品牌形象、促進關系和維護合法權益。

4.答案：ABCDE

解析思路：公共關系的基本原則包括真實性、公正性、對等性、客觀性和誠信性，這些都是確保公共關系活動有效進行的基礎。

5.答案：ABCDE

解析思路：公共關系傳播的渠道多樣化，包括新聞媒體、互聯(lián)網(wǎng)、口碑傳播、社交媒體和廣告宣傳等。

6.答案：ABCDE

解析思路：公共關系危機的類型多樣，包括法律、環(huán)境、財務、產(chǎn)品和公共關系危機，這些危機對組織的影響不同。

7.答案：ABCDE

解析思路：公共關系危機管理包括危機預警、確認、應對、恢復和總結五個步驟，確保危機得到妥善處理。

8.答案：ABCDE

解析思路：公共關系活動的基本方法包括新聞發(fā)布、公關廣告、公關策劃、公關活動和公關調(diào)查等。

9.答案：ABCD

解析思路：公共關系調(diào)查的主要目的是了解公眾對組織的認知和評價，分析關系，評估策略，提供依據(jù)。

10.答案：ABCDE

解析思路：公共關系策劃的要素包括目標、內(nèi)容、方式、時間和預算，這些都是策劃活動必須考慮的關鍵因素。

二、判斷題

1.答案：正確

解析思路：公共關系學的定義和研究范圍明確了其研究對象是組織與公眾之間的關系。

2.答案：錯誤

解析思路：公共關系活動的主要目的不僅僅是提高經(jīng)濟效益，還包括提升形象、改善關系等方面。

3.答案：正確

解析思路：在危機發(fā)生時，迅速采取行動是危機管理的基本原則，有助于控制危機蔓延。

4.答案：正確

解析思路：公共關系調(diào)查是了解公眾和媒介的重要手段，也是公共關系活動的起點。

5.答案：正確

解析思路：“以人為本”是公共關系策劃的重要原則，強調(diào)關注人的需求和價值。

6.答案：錯誤