2025年國(guó)際視野下的社會(huì)服務(wù)專家職業(yè)資格考試試題及答案一、案例分析題（每題20分，共40分）

1.案例背景：小明是一名社區(qū)青少年，因家庭原因?qū)е聦W(xué)習(xí)困難，成績(jī)下滑，與同學(xué)關(guān)系緊張，經(jīng)常逃課。社區(qū)工作者小王了解到小明的情況后，決定對(duì)其進(jìn)行個(gè)案輔導(dǎo)。

（1）請(qǐng)分析小明出現(xiàn)問(wèn)題的原因。（6分）

（2）小王在個(gè)案輔導(dǎo)過(guò)程中，如何與小明建立良好的專業(yè)關(guān)系？（6分）

（3）小王在個(gè)案輔導(dǎo)過(guò)程中，如何運(yùn)用個(gè)案工作方法幫助小明改善學(xué)習(xí)狀況？（6分）

（4）小王在個(gè)案輔導(dǎo)結(jié)束后，如何跟進(jìn)小明的情況，以確保輔導(dǎo)效果？（6分）

答案：

（1）小明出現(xiàn)問(wèn)題的原因：家庭原因、學(xué)習(xí)困難、人際關(guān)系緊張。

（2）小王在個(gè)案輔導(dǎo)過(guò)程中，可以通過(guò)以下方式與小明建立良好的專業(yè)關(guān)系：傾聽(tīng)、尊重、同理心、真誠(chéng)、保密。

（3）小王在個(gè)案輔導(dǎo)過(guò)程中，可以運(yùn)用以下個(gè)案工作方法：評(píng)估、制定計(jì)劃、實(shí)施計(jì)劃、評(píng)估效果。

（4）小王在個(gè)案輔導(dǎo)結(jié)束后，可以通過(guò)以下方式跟進(jìn)小明的情況：定期回訪、了解需求、調(diào)整計(jì)劃、提供支持。

2.案例背景：某社區(qū)老年人活動(dòng)中心開展“關(guān)愛(ài)空巢老人”活動(dòng)，邀請(qǐng)志愿者為老年人提供生活照料、心理慰藉等服務(wù)。

（1）請(qǐng)分析開展“關(guān)愛(ài)空巢老人”活動(dòng)的意義。（6分）

（2）在活動(dòng)策劃過(guò)程中，如何確?；顒?dòng)質(zhì)量？（6分）

（3）如何動(dòng)員志愿者參與活動(dòng)？（6分）

（4）如何評(píng)估“關(guān)愛(ài)空巢老人”活動(dòng)的效果？（6分）

答案：

（1）開展“關(guān)愛(ài)空巢老人”活動(dòng)的意義：提高老年人生活質(zhì)量、促進(jìn)社區(qū)和諧、弘揚(yáng)中華民族傳統(tǒng)美德。

（2）在活動(dòng)策劃過(guò)程中，確?；顒?dòng)質(zhì)量的方法：明確活動(dòng)目標(biāo)、制定詳細(xì)方案、注重宣傳推廣、加強(qiáng)人員培訓(xùn)。

（3）動(dòng)員志愿者參與活動(dòng)的方法：宣傳志愿者精神、提供培訓(xùn)機(jī)會(huì)、建立激勵(lì)機(jī)制、關(guān)注志愿者需求。

（4）評(píng)估“關(guān)愛(ài)空巢老人”活動(dòng)效果的方法：收集反饋意見(jiàn)、分析活動(dòng)數(shù)據(jù)、對(duì)比活動(dòng)前后變化。

二、選擇題（每題5分，共30分）

1.社會(huì)工作者在開展個(gè)案工作時(shí)，以下哪項(xiàng)不是其職責(zé)？（）

A.建立專業(yè)關(guān)系

B.評(píng)估服務(wù)對(duì)象需求

C.制定服務(wù)計(jì)劃

D.提供物質(zhì)援助

答案：D

2.以下哪項(xiàng)不屬于社區(qū)工作方法？（）

A.需求評(píng)估

B.組織建設(shè)

C.活動(dòng)策劃

D.政策倡導(dǎo)

答案：D

3.在小組工作中，以下哪項(xiàng)不是小組工作者的職責(zé)？（）

A.引導(dǎo)小組討論

B.建立小組規(guī)范

C.關(guān)注小組成員需求

D.完成工作目標(biāo)

答案：D

4.以下哪項(xiàng)不屬于社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)的籌資方式？（）

A.政府購(gòu)買服務(wù)

B.社會(huì)捐贈(zèng)

C.會(huì)員制

D.信貸融資

答案：D

5.在危機(jī)干預(yù)中，以下哪項(xiàng)不是危機(jī)干預(yù)的原則？（）

A.快速反應(yīng)

B.保護(hù)生命

C.恢復(fù)功能

D.滿足需求

答案：D

6.以下哪項(xiàng)不屬于社會(huì)工作者在社區(qū)工作中的角色？（）

A.社區(qū)倡導(dǎo)者

B.社區(qū)教育者

C.社區(qū)調(diào)解者

D.社區(qū)管理者

答案：D

三、簡(jiǎn)答題（每題10分，共30分）

1.簡(jiǎn)述社會(huì)工作者的倫理原則。

答案：社會(huì)工作者的倫理原則包括：尊重、保密、公正、專業(yè)、責(zé)任。

2.簡(jiǎn)述社區(qū)工作的特點(diǎn)。

答案：社區(qū)工作的特點(diǎn)包括：以人為本、注重參與、強(qiáng)調(diào)合作、注重過(guò)程、關(guān)注社區(qū)發(fā)展。

3.簡(jiǎn)述小組工作的原則。

答案：小組工作的原則包括：平等、尊重、信任、支持、互動(dòng)、成長(zhǎng)。

四、論述題（每題20分，共40分）

1.論述社會(huì)工作者在社區(qū)工作中的角色與職責(zé)。

答案：社會(huì)工作者在社區(qū)工作中的角色包括：社區(qū)倡導(dǎo)者、社區(qū)教育者、社區(qū)調(diào)解者、社區(qū)管理者。其職責(zé)包括：了解社區(qū)需求、開展社區(qū)活動(dòng)、促進(jìn)社區(qū)發(fā)展、維護(hù)社區(qū)和諧。

2.論述社會(huì)工作者在危機(jī)干預(yù)中的職責(zé)。

答案：社會(huì)工作者在危機(jī)干預(yù)中的職責(zé)包括：提供心理支持、協(xié)助解決問(wèn)題、促進(jìn)社會(huì)支持、開展危機(jī)預(yù)防。

五、案例分析題（每題20分，共40分）

1.案例背景：某社區(qū)開展“關(guān)愛(ài)留守兒童”活動(dòng)，邀請(qǐng)志愿者為留守兒童提供生活照料、心理慰藉等服務(wù)。

（1）請(qǐng)分析開展“關(guān)愛(ài)留守兒童”活動(dòng)的意義。（6分）

（2）在活動(dòng)策劃過(guò)程中，如何確?；顒?dòng)質(zhì)量？（6分）

（3）如何動(dòng)員志愿者參與活動(dòng)？（6分）

（4）如何評(píng)估“關(guān)愛(ài)留守兒童”活動(dòng)的效果？（6分）

答案：

（1）開展“關(guān)愛(ài)留守兒童”活動(dòng)的意義：提高留守兒童生活質(zhì)量、促進(jìn)社區(qū)和諧、弘揚(yáng)中華民族傳統(tǒng)美德。

（2）在活動(dòng)策劃過(guò)程中，確保活動(dòng)質(zhì)量的方法：明確活動(dòng)目標(biāo)、制定詳細(xì)方案、注重宣傳推廣、加強(qiáng)人員培訓(xùn)。

（3）動(dòng)員志愿者參與活動(dòng)的方法：宣傳志愿者精神、提供培訓(xùn)機(jī)會(huì)、建立激勵(lì)機(jī)制、關(guān)注志愿者需求。

（4）評(píng)估“關(guān)愛(ài)留守兒童”活動(dòng)效果的方法：收集反饋意見(jiàn)、分析活動(dòng)數(shù)據(jù)、對(duì)比活動(dòng)前后變化。

2.案例背景：某社區(qū)老年人活動(dòng)中心開展“健康知識(shí)講座”活動(dòng)，邀請(qǐng)專家為老年人講解健康知識(shí)。

（1）請(qǐng)分析開展“健康知識(shí)講座”活動(dòng)的意義。（6分）

（2）在活動(dòng)策劃過(guò)程中，如何確?；顒?dòng)質(zhì)量？（6分）

（3）如何動(dòng)員社區(qū)老年人參與活動(dòng)？（6分）

（4）如何評(píng)估“健康知識(shí)講座”活動(dòng)的效果？（6分）

答案：

（1）開展“健康知識(shí)講座”活動(dòng)的意義：提高老年人健康意識(shí)、預(yù)防疾病、促進(jìn)社區(qū)和諧。

（2）在活動(dòng)策劃過(guò)程中，確?；顒?dòng)質(zhì)量的方法：邀請(qǐng)專業(yè)講師、制定詳細(xì)方案、注重宣傳推廣、加強(qiáng)人員培訓(xùn)。

（3）動(dòng)員社區(qū)老年人參與活動(dòng)的方法：宣傳健康知識(shí)、提供便利條件、關(guān)注老年人需求、建立激勵(lì)機(jī)制。

（4）評(píng)估“健康知識(shí)講座”活動(dòng)效果的方法：收集反饋意見(jiàn)、分析活動(dòng)數(shù)據(jù)、對(duì)比活動(dòng)前后變化。

六、論述題（每題20分，共40分）

1.論述社會(huì)工作者在社區(qū)工作中的創(chuàng)新與發(fā)展。

答案：社會(huì)工作者在社區(qū)工作中的創(chuàng)新與發(fā)展體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：拓展服務(wù)領(lǐng)域、創(chuàng)新服務(wù)模式、加強(qiáng)專業(yè)培訓(xùn)、提高服務(wù)質(zhì)量、關(guān)注社區(qū)需求。

2.論述社會(huì)工作者在應(yīng)對(duì)社會(huì)問(wèn)題中的作用。

答案：社會(huì)工作者在應(yīng)對(duì)社會(huì)問(wèn)題中的作用包括：提供專業(yè)服務(wù)、促進(jìn)社會(huì)參與、推動(dòng)政策制定、維護(hù)社會(huì)公平、促進(jìn)社會(huì)和諧。

本次試卷答案如下：

一、案例分析題（每題20分，共40分）

1.案例背景：小明是一名社區(qū)青少年，因家庭原因?qū)е聦W(xué)習(xí)困難，成績(jī)下滑，與同學(xué)關(guān)系緊張，經(jīng)常逃課。社區(qū)工作者小王了解到小明的情況后，決定對(duì)其進(jìn)行個(gè)案輔導(dǎo)。

（1）請(qǐng)分析小明出現(xiàn)問(wèn)題的原因。（6分）

答案：家庭原因、學(xué)習(xí)困難、人際關(guān)系緊張。

解析思路：從案例中找出小明出現(xiàn)問(wèn)題的直接原因和間接原因，如家庭環(huán)境、學(xué)習(xí)成績(jī)、社交能力等。

（2）小王在個(gè)案輔導(dǎo)過(guò)程中，如何與小明建立良好的專業(yè)關(guān)系？（6分）

答案：傾聽(tīng)、尊重、同理心、真誠(chéng)、保密。

解析思路：根據(jù)個(gè)案工作的基本原則，分析小王如何通過(guò)溝通技巧和倫理原則來(lái)與小明建立信任和專業(yè)關(guān)系。

（3）小王在個(gè)案輔導(dǎo)過(guò)程中，如何運(yùn)用個(gè)案工作方法幫助小明改善學(xué)習(xí)狀況？（6分）

答案：評(píng)估、制定計(jì)劃、實(shí)施計(jì)劃、評(píng)估效果。

解析思路：結(jié)合個(gè)案工作的具體步驟，分析小王如何通過(guò)這些步驟幫助小明解決問(wèn)題。

（4）小王在個(gè)案輔導(dǎo)結(jié)束后，如何跟進(jìn)小明的情況，以確保輔導(dǎo)效果？（6分）

答案：定期回訪、了解需求、調(diào)整計(jì)劃、提供支持。

解析思路：考慮個(gè)案工作的后續(xù)跟進(jìn)，分析小王如何確保小明在個(gè)案輔導(dǎo)結(jié)束后繼續(xù)改善情況。

2.案例背景：某社區(qū)老年人活動(dòng)中心開展“關(guān)愛(ài)空巢老人”活動(dòng)，邀請(qǐng)志愿者為老年人提供生活照料、心理慰藉等服務(wù)。

（1）請(qǐng)分析開展“關(guān)愛(ài)空巢老人”活動(dòng)的意義。（6分）

答案：提高老年人生活質(zhì)量、促進(jìn)社區(qū)和諧、弘揚(yáng)中華民族傳統(tǒng)美德。

解析思路：從活動(dòng)目的和預(yù)期效果出發(fā)，分析活動(dòng)對(duì)老年人、社區(qū)和社會(huì)的意義。

（2）在活動(dòng)策劃過(guò)程中，如何確保活動(dòng)質(zhì)量？（6分）

答案：明確活動(dòng)目標(biāo)、制定詳細(xì)方案、注重宣傳推廣、加強(qiáng)人員培訓(xùn)。

解析思路：從活動(dòng)策劃的各個(gè)環(huán)節(jié)出發(fā)，分析如何保證活動(dòng)的高質(zhì)量執(zhí)行。

（3）如何動(dòng)員志愿者參與活動(dòng)？（6分）

答案：宣傳志愿者精神、提供培訓(xùn)機(jī)會(huì)、建立激勵(lì)機(jī)制、關(guān)注志愿者需求。

解析思路：考慮志愿者的招募和激勵(lì)，分析如何吸引志愿者參與活動(dòng)。

（4）如何評(píng)估“關(guān)愛(ài)空巢老人”活動(dòng)的效果？（6分）

答案：收集反饋意見(jiàn)、分析活動(dòng)數(shù)據(jù)、對(duì)比活動(dòng)前后變化。

解析思路：從評(píng)估的角度出發(fā)，分析如何通過(guò)數(shù)據(jù)收集和分析來(lái)評(píng)估活動(dòng)效果。

二、選擇題（每題5分，共30分）

1.答案：D

解析思路：理解社會(huì)工作者的職責(zé)范圍，排除與物質(zhì)援助無(wú)關(guān)的選項(xiàng)。

2.答案：D

解析思路：了解社區(qū)工作的基本方法，排除與社區(qū)工作無(wú)關(guān)的選項(xiàng)。

3.答案：D

解析思路：理解小組工作者的角色，排除與角色無(wú)關(guān)的選項(xiàng)。

4.答案：D

解析思路：了解社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)的籌資方式，排除與籌資方式無(wú)關(guān)的選項(xiàng)。

5.答案：D

解析思路：理解危機(jī)干預(yù)的原則，排除與原則不符的選項(xiàng)。

6.答案：D

解析思路：了解社會(huì)工作者在社區(qū)工作中的角色，排除與角色不符的選項(xiàng)。

三、簡(jiǎn)答題（每題10分，共30分）

1.答案：尊重、保密、公正、專業(yè)、責(zé)任。

解析思路：回顧社會(huì)工作者的倫理原則，列出其主要內(nèi)容。

2.答案：以人為本、注重參與、強(qiáng)調(diào)合作、注重過(guò)程、關(guān)注社區(qū)發(fā)展。

解析思路：根據(jù)社區(qū)工作的特點(diǎn)，列出其主要表現(xiàn)。

3.答案：平等、尊重、信任、支持、互動(dòng)、成長(zhǎng)。

解析思路：回顧小組工作的原則，列出其主要內(nèi)容。

四、論述題（每題20分，共40分）

1.答案：社區(qū)倡導(dǎo)者、社區(qū)教育者、社區(qū)調(diào)解者、社區(qū)管理者。其職責(zé)包括：了解社區(qū)需求、開展社區(qū)活動(dòng)、促進(jìn)社區(qū)發(fā)展、維護(hù)社區(qū)和諧。

解析思路：從社會(huì)工作者在社區(qū)工作中的角色出發(fā)，結(jié)合其職責(zé)進(jìn)行論述。

2.答案：提供專業(yè)服務(wù)、促進(jìn)社會(huì)參與、推動(dòng)政策制定、維護(hù)社會(huì)公平、促進(jìn)社會(huì)和諧。

解析思路：從社會(huì)工作者在應(yīng)對(duì)社會(huì)問(wèn)題中的作用出發(fā)，結(jié)合其具體貢獻(xiàn)進(jìn)行論述。

五、案例分析題（每題20分，共40分）

1.案例背景：某社區(qū)開展“關(guān)愛(ài)留守兒童”活動(dòng)，邀請(qǐng)志愿者為留守兒童提供生活照料、心理慰藉等服務(wù)。

（1）請(qǐng)分析開展“關(guān)愛(ài)留守兒童”活動(dòng)的意義。（6分）

答案：提高留守兒童生活質(zhì)量、促進(jìn)社區(qū)和諧、弘揚(yáng)中華民族傳統(tǒng)美德。

解析思路：從活動(dòng)目的和預(yù)期效果出發(fā)，分析活動(dòng)對(duì)留守兒童、社區(qū)和社會(huì)的意義。

（2）在活動(dòng)策劃過(guò)程中，如何確?；顒?dòng)質(zhì)量？（6分）

答案：明確活動(dòng)目標(biāo)、制定詳細(xì)方案、注重宣傳推廣、加強(qiáng)人員培訓(xùn)。

解析思路：從活動(dòng)策劃的各個(gè)環(huán)節(jié)出發(fā)，分析如何保證活動(dòng)的高質(zhì)量執(zhí)行。

（3）如何動(dòng)員志愿者參與活動(dòng)？（6分）

答案：宣傳志愿者精神、提供培訓(xùn)機(jī)會(huì)、建立激勵(lì)機(jī)制、關(guān)注志愿者需求。

解析思路：考慮志愿者的招募和激勵(lì)，分析如何吸引志愿者參與活動(dòng)。

（4）如何評(píng)估“關(guān)愛(ài)留守兒童”活動(dòng)的效果？（6分）

答案：收集反饋意見(jiàn)、分析活動(dòng)數(shù)據(jù)、對(duì)比活動(dòng)前后變化。

解析思路：從評(píng)估的角度出發(fā)，分析如何通過(guò)數(shù)據(jù)收集和分析來(lái)評(píng)估活動(dòng)效果。

2.案例背景：某社區(qū)老年人活動(dòng)中心開展“健康知識(shí)講座”活動(dòng)，邀請(qǐng)專家為老年人講解健康知識(shí)。

（1）請(qǐng)分析開展“健康知識(shí)講座”活動(dòng)的意義。（6分）

答案：提高老年人健康意識(shí)、預(yù)防疾病、促進(jìn)社區(qū)和諧。

解析思路：從活動(dòng)目的和預(yù)期效果出發(fā)，分析活動(dòng)對(duì)老年人、社區(qū)和社會(huì)的意義。

（2）在活動(dòng)策劃過(guò)程中，如何確?；顒?dòng)質(zhì)量？（6分）

答案：邀請(qǐng)專業(yè)講師、制定詳細(xì)方案、注重宣傳推廣、加強(qiáng)人員培訓(xùn)。

解析思路：從活動(dòng)策劃的各個(gè)環(huán)節(jié)出發(fā)，分析如何保證活動(dòng)的高質(zhì)量執(zhí)行。

（3）如何動(dòng)員社區(qū)老年人參與活動(dòng)？（6分）

答案：宣傳健康知識(shí)、提供便利條件、關(guān)注老年人需求、建立激勵(lì)機(jī)制。

解析思路：考慮老年人的參與動(dòng)機(jī)和活動(dòng)便利性，分析如何吸引老年人參與活動(dòng)。

（4）如何評(píng)估“健康知識(shí)講座”