電信搶修協(xié)議書?甲方：[電信公司名稱]統(tǒng)一社會信用代碼：[具體代碼]地址：[公司地址]法定代表人：[負責人姓名]聯(lián)系方式：[聯(lián)系電話]乙方：[搶修服務(wù)公司名稱]統(tǒng)一社會信用代碼：[具體代碼]地址：[公司地址]法定代表人：[負責人姓名]聯(lián)系方式：[聯(lián)系電話]鑒于甲方在電信運營過程中，需要及時、高效地處理電信設(shè)施故障及突發(fā)事件，以保障電信服務(wù)的正常運行；乙方具備專業(yè)的電信搶修技術(shù)和能力，能夠為甲方提供相關(guān)搶修服務(wù)。雙方經(jīng)友好協(xié)商，依據(jù)《中華人民共和國民法典》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，就電信搶修服務(wù)事宜達成如下協(xié)議：一、標的物或服務(wù)具體描述（一）服務(wù)范圍乙方負責對甲方所管轄區(qū)域內(nèi)的電信設(shè)施進行搶修，包括但不限于通信基站、傳輸線路、交換設(shè)備、終端設(shè)備等，以確保電信網(wǎng)絡(luò)的暢通和正常運行。（二）服務(wù)內(nèi)容1.對發(fā)生故障的電信設(shè)施進行快速定位和故障排查，確定故障原因及具體位置。2.采取有效的修復(fù)措施，及時恢復(fù)電信設(shè)施的正常運行，包括但不限于更換損壞的設(shè)備部件、修復(fù)線路故障等。3.在搶修過程中，對可能影響電信服務(wù)的操作，提前通知甲方并制定相應(yīng)的應(yīng)急保障方案，盡量減少對用戶的影響。4.配合甲方完成相關(guān)故障的調(diào)查、分析工作，提供詳細的故障報告，包括故障發(fā)生時間、地點、原因、處理過程及結(jié)果等信息。（三）服務(wù)標準1.乙方應(yīng)建立24小時值班制度，確保在接到甲方搶修通知后，能夠立即響應(yīng)并安排搶修人員趕赴現(xiàn)場。一般情況下，城區(qū)故障搶修人員應(yīng)在[X]分鐘內(nèi)到達現(xiàn)場，郊區(qū)故障搶修人員應(yīng)在[X]分鐘內(nèi)到達現(xiàn)場（特殊情況除外，但需提前與甲方溝通并說明原因）。2.對于一般性故障，乙方應(yīng)在[X]小時內(nèi)完成修復(fù)；對于較為復(fù)雜的故障，乙方應(yīng)在[X]小時內(nèi)制定合理的搶修方案，并在雙方協(xié)商確定的時間內(nèi)完成修復(fù)工作，恢復(fù)電信服務(wù)正常運行。3.搶修工作應(yīng)嚴格按照國家相關(guān)技術(shù)標準和行業(yè)規(guī)范進行，確保修復(fù)后的電信設(shè)施性能穩(wěn)定、可靠，符合甲方的要求。4.在搶修過程中，乙方應(yīng)采取必要的安全防護措施，確保搶修人員的人身安全和甲方電信設(shè)施的安全，避免因搶修工作造成新的故障或安全事故。二、雙方權(quán)利義務(wù)（一）甲方權(quán)利義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)要求乙方按照本協(xié)議約定的服務(wù)范圍、內(nèi)容和標準提供電信搶修服務(wù)。對乙方的搶修工作進行監(jiān)督和檢查，提出合理的意見和建議。在乙方未按照本協(xié)議約定履行義務(wù)時，有權(quán)要求乙方采取補救措施或承擔相應(yīng)的違約責任。2.義務(wù)及時向乙方通報電信設(shè)施故障情況，提供必要的故障信息，包括故障發(fā)生地點、現(xiàn)象、影響范圍等。協(xié)助乙方開展搶修工作，提供相關(guān)的電信設(shè)施資料、圖紙、密碼等必要信息，配合乙方進入相關(guān)場所進行故障排查和修復(fù)工作。按照本協(xié)議約定向乙方支付搶修服務(wù)費用。（二）乙方權(quán)利義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)要求甲方按照本協(xié)議約定支付搶修服務(wù)費用。在搶修工作中，根據(jù)實際情況合理調(diào)配人力、物力資源，確保搶修工作順利進行。對于甲方提出的不合理要求或違反法律法規(guī)及行業(yè)規(guī)范的指令，有權(quán)拒絕執(zhí)行，并及時告知甲方。2.義務(wù)按照本協(xié)議約定的服務(wù)范圍、內(nèi)容和標準，認真履行電信搶修服務(wù)義務(wù)，確保搶修工作質(zhì)量和效率。配備足夠數(shù)量、具備專業(yè)技能和經(jīng)驗的搶修人員，并保持搶修人員的相對穩(wěn)定。搶修人員應(yīng)具備相應(yīng)的資質(zhì)證書和操作技能，熟悉電信設(shè)施的結(jié)構(gòu)、性能和維護要求。建立健全搶修服務(wù)檔案管理制度，對每次搶修工作的相關(guān)資料進行詳細記錄，包括故障報告、搶修方案、修復(fù)記錄、測試報告等，并定期向甲方提交總結(jié)報告。遵守國家法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范，遵守甲方的相關(guān)規(guī)章制度，保守甲方的商業(yè)秘密和用戶信息，不得將甲方的電信設(shè)施信息泄露給任何第三方。在搶修過程中，如發(fā)現(xiàn)甲方電信設(shè)施存在安全隱患或可能影響網(wǎng)絡(luò)安全的問題，應(yīng)及時告知甲方，并提出合理的整改建議。三、費用及支付方式（一）費用標準甲方按照以下標準向乙方支付電信搶修服務(wù)費用：1.一般性故障搶修費用為每次[X]元。2.較為復(fù)雜故障搶修費用根據(jù)實際發(fā)生的工作量和所需材料費用等另行計算，但每次搶修費用最高不超過[X]元。3.因自然災(zāi)害、突發(fā)事件等不可抗力因素導(dǎo)致的電信設(shè)施故障搶修費用，雙方根據(jù)實際情況協(xié)商確定。（二）支付方式1.乙方應(yīng)在每次完成搶修工作并經(jīng)甲方驗收合格后，向甲方提交正式的費用結(jié)算清單及發(fā)票。2.甲方在收到乙方提交的費用結(jié)算清單及發(fā)票后的[X]個工作日內(nèi)，進行審核確認。如無異議，甲方應(yīng)在審核確認后的[X]個工作日內(nèi)將搶修服務(wù)費用支付至乙方指定的銀行賬戶。3.如甲方對費用結(jié)算清單有異議，應(yīng)在收到清單后的[X]個工作日內(nèi)通知乙方，雙方共同核對賬目，協(xié)商解決費用爭議問題。四、違約責任（一）甲方違約責任1.若甲方未按照本協(xié)議約定及時向乙方通報電信設(shè)施故障情況，導(dǎo)致乙方未能及時開展搶修工作，延誤故障修復(fù)時間，給甲方造成損失的，甲方應(yīng)承擔相應(yīng)的賠償責任。2.若甲方未按照本協(xié)議約定向乙方支付搶修服務(wù)費用，每逾期一日，應(yīng)按照未支付金額的[X%]向乙方支付違約金；逾期超過[X]日的，乙方有權(quán)暫停搶修服務(wù)，并要求甲方支付已完成搶修工作的費用及違約金。（二）乙方違約責任1.若乙方未按照本協(xié)議約定的時間到達故障現(xiàn)場或未在規(guī)定時間內(nèi)完成搶修工作，每逾期一小時，應(yīng)按照當次搶修費用的[X%]向甲方支付違約金；因乙方原因?qū)е码娦欧?wù)中斷時間過長，給甲方造成重大損失的，乙方應(yīng)承擔全部賠償責任。2.若乙方未按照本協(xié)議約定的服務(wù)標準進行搶修工作，導(dǎo)致修復(fù)后的電信設(shè)施仍存在質(zhì)量問題或再次出現(xiàn)故障，乙方應(yīng)負責免費重新?lián)屝?，并承擔由此給甲方造成的全部損失。3.若乙方違反本協(xié)議約定，將甲方的商業(yè)秘密或用戶信息泄露給第三方，乙方應(yīng)承擔因此給甲方造成的全部損失，并向甲方支付違約金[X]元。如因乙方泄露信息行為導(dǎo)致甲方遭受行政處罰或法律糾紛的，乙方應(yīng)積極配合甲方處理相關(guān)事宜，并承擔全部法律責任。五、爭議解決本協(xié)議在履行過程中如發(fā)生爭議，雙方應(yīng)首先友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。六、其他條款（一）協(xié)議變更與解除1.本協(xié)議的任何變更或補充需經(jīng)雙方書面協(xié)商一致，并簽訂書面協(xié)議。2.在履行本協(xié)議過程中，如因不可抗力或其他不可預(yù)見、不可避免的原因?qū)е卤緟f(xié)議無法繼續(xù)履行或部分無法履行，雙方應(yīng)及時協(xié)商解決，互不承擔違約責任。如因上述原因需要解除本協(xié)議的，雙方應(yīng)按照公平合理的原則分擔已發(fā)生的費用及損失。（二）保密條款雙方應(yīng)對在本協(xié)議履行過程中知悉的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密及其他敏感信息予以保密，未經(jīng)對方書面同意，不得向任何第三方披露或使用。本條款的保密期限為自本協(xié)議生效之日起[X]年。（三）通知條款1.本協(xié)議雙方相互發(fā)出的通知、文件、資料等，應(yīng)按照本協(xié)議約定的地址或傳真號碼送達對方。如一方地址或傳真號碼發(fā)生變更，應(yīng)提前[X]個工作日書面通知對方。2.以書面形式發(fā)出的通知、文件、資料等，自送達對方之日起生效；以傳真形式發(fā)出的通知、文件、資料等，自發(fā)出傳真之時視為送達。（四）協(xié)議生效與終止1.本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為[X]年。協(xié)議期滿后，雙方如無異議，則自動延續(xù)[X]年。2.在協(xié)議有效期內(nèi)，如一方提出終止協(xié)議，應(yīng)提前[X]個工作日書面通知對方，并經(jīng)雙方協(xié)商一致后辦理終止手續(xù)。（五）其他本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。本協(xié)議未盡事宜，雙方可另行協(xié)商補充，并以書面形式作為本協(xié)