藥店轉(zhuǎn)正培訓(xùn)試題及答案

單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.以下哪種藥品屬于抗生素？（）A.布洛芬B.阿莫西林C.感冒靈2.藥品儲(chǔ)存的陰涼庫(kù)溫度要求是（）A.不超過20℃B.2-10℃C.10-30℃3.銷售處方藥必須憑（）A.醫(yī)生處方B.患者醫(yī)保卡C.患者身份證4.藥品有效期標(biāo)注到（）A.年B.月C.日5.以下不屬于藥店陳列原則的是（）A.分類陳列B.隨意擺放C.易見易取6.下列哪種藥品能緩解胃酸過多？（）A.奧美拉唑B.硝苯地平C.胰島素7.執(zhí)業(yè)藥師注冊(cè)有效期為（）A.2年B.3年C.5年8.陰涼保存的藥品是（）A.板藍(lán)根顆粒B.雙歧桿菌四聯(lián)活菌片C.維生素C片9.藥品不良反應(yīng)報(bào)告的主體不包括（）A.藥品生產(chǎn)企業(yè)B.藥品經(jīng)營(yíng)企業(yè)C.患者家屬10.調(diào)配處方時(shí)，對(duì)有配伍禁忌或者超劑量的處方，應(yīng)當(dāng)（）A.直接調(diào)配B.拒絕調(diào)配C.減量調(diào)配多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.以下屬于藥店常見的藥品劑型有（）A.片劑B.膠囊劑C.注射劑D.軟膏劑2.非處方藥的特點(diǎn)包括（）A.安全性高B.可自行判斷購(gòu)買C.無不良反應(yīng)D.療效確切3.藥品陳列的要求有（）A.按劑型分類陳列B.按用途分類陳列C.藥品與非藥品分開陳列D.內(nèi)服藥與外用藥分開陳列4.以下屬于藥店銷售技巧的是（）A.主動(dòng)詢問顧客需求B.夸大藥品功效C.提供專業(yè)建議D.與顧客建立良好關(guān)系5.藥品質(zhì)量管理文件包括（）A.質(zhì)量管理制度B.崗位職責(zé)C.操作規(guī)程D.記錄6.合理用藥的基本原則有（）A.安全B.有效C.經(jīng)濟(jì)D.適當(dāng)7.下列藥品需要冷藏保存的有（）A.人血白蛋白B.破傷風(fēng)抗毒素C.藿香正氣水D.硝酸甘油8.藥店的促銷方式有（）A.打折優(yōu)惠B.贈(zèng)品促銷C.會(huì)員制度D.公益講座9.藥品不良反應(yīng)的類型包括（）A.副作用B.毒性反應(yīng)C.過敏反應(yīng)D.后遺效應(yīng)10.藥店員工應(yīng)具備的專業(yè)知識(shí)有（）A.藥學(xué)知識(shí)B.醫(yī)學(xué)知識(shí)C.藥品法律法規(guī)知識(shí)D.市場(chǎng)營(yíng)銷知識(shí)判斷題（每題2分，共10題）1.所有藥品都可以在藥店隨意銷售。（）2.藥品儲(chǔ)存時(shí)，中藥材和中藥飲片可以混放。（）3.執(zhí)業(yè)藥師不在崗時(shí)，藥店可以銷售處方藥。（）4.藥品有效期至2024年5月，說明2024年5月31日該藥品仍可使用。（）5.銷售藥品時(shí)，不需要向顧客提供用藥指導(dǎo)。（）6.藥店可以銷售醫(yī)療機(jī)構(gòu)制劑。（）7.藥品的通用名和商品名可以隨意替換使用。（）8.陰涼庫(kù)的相對(duì)濕度應(yīng)保持在35%-75%。（）9.發(fā)現(xiàn)藥品不良反應(yīng)時(shí)，藥店應(yīng)及時(shí)向藥品監(jiān)督管理部門報(bào)告。（）10.非處方藥可以根據(jù)患者癥狀自行加大劑量服用。（）簡(jiǎn)答題（每題5分，共4題）1.簡(jiǎn)述藥店銷售藥品時(shí)的基本流程。答案：迎接顧客，詢問需求，介紹推薦藥品，解答疑問，調(diào)配藥品，收款找零，提供用藥指導(dǎo)和售后服務(wù)。2.列舉三種需要特殊儲(chǔ)存條件的藥品類型及儲(chǔ)存要求。答案：冷藏藥品（2-10℃），如部分生物制品；陰涼保存藥品（不超過20℃），如某些抗生素；避光藥品，需存放在棕色瓶或遮光容器內(nèi)。3.簡(jiǎn)述處方藥與非處方藥的區(qū)別。答案：處方藥需憑醫(yī)生處方購(gòu)買使用，安全性相對(duì)較低，病情診斷較復(fù)雜。非處方藥可自行判斷購(gòu)買，安全性較高，用于常見輕微病癥，有明確的自我診斷和使用說明。4.藥店如何進(jìn)行藥品的效期管理？答案：定期盤點(diǎn)，掌握效期情況；近效期藥品專區(qū)存放、重點(diǎn)標(biāo)識(shí)；遵循“先進(jìn)先出、近期先出”原則銷售；臨近失效期合理退貨或促銷處理。討論題（每題5分，共4題）1.談?wù)勅绾翁嵘幍觐櫩偷臐M意度。答案：提供專業(yè)準(zhǔn)確的用藥指導(dǎo)，保證藥品質(zhì)量和種類齊全，服務(wù)態(tài)度熱情周到，店面環(huán)境整潔舒適，合理定價(jià)并開展促銷活動(dòng)，及時(shí)處理顧客投訴。2.討論藥店在社區(qū)健康服務(wù)中的作用。答案：可提供常見藥品銷售，開展健康咨詢、用藥指導(dǎo)。舉辦健康講座，提高居民健康意識(shí)。協(xié)助居民進(jìn)行簡(jiǎn)單健康監(jiān)測(cè)，如測(cè)血壓等，是社區(qū)健康的重要補(bǔ)充。3.分析當(dāng)前藥店面臨的競(jìng)爭(zhēng)挑戰(zhàn)及應(yīng)對(duì)策略。答案：挑戰(zhàn)有同行競(jìng)爭(zhēng)、線上購(gòu)藥沖擊等。策略為突出專業(yè)服務(wù)，如藥師精準(zhǔn)指導(dǎo)；優(yōu)化商品結(jié)構(gòu)，增加特色產(chǎn)品；加強(qiáng)線上線下融合，拓展業(yè)務(wù)，如送藥上門等。4.探討藥店員工團(tuán)隊(duì)協(xié)作的重要性。答案：團(tuán)隊(duì)協(xié)作能提高工作效率，如調(diào)配處方、接待顧客更順暢?？煞窒韺I(yè)知識(shí)，提升整體服務(wù)水平。還能營(yíng)造良好工作氛圍，增強(qiáng)員工歸屬感，共同為藥店發(fā)展努力。答案單項(xiàng)選擇題1.B2.A3.A4.C5.B6.A7.C8.B9.C10.B多項(xiàng)選擇題1.ABD2.ABD3.ABCD4.ACD