qc診斷師試題及答案

一、單項選擇題（每題2分，共10題）1.QC小組活動的宗旨不包括以下哪項？（）A.提高職工素質B.降低勞動強度C.改進質量D.提高經濟效益2.以下哪種工具不屬于因果圖常用的分析因素？（）A.人B.機C.法D.財3.QC小組活動程序第一步是（）A.現狀調查B.設定目標C.選題D.原因分析4.排列圖主要用于尋找（）A.質量問題的原因B.主要質量問題C.質量特性分布D.質量改進措施5.頭腦風暴法的原則不包括（）A.自由奔放B.延遲評判C.以量求質D.統(tǒng)一意見6.檢查表主要用于（）A.收集數據B.分析原因C.制定對策D.效果驗證7.對策實施過程中首先要做的是（）A.制定對策表B.按對策實施C.檢查對策效果D.總結經驗8.散布圖主要用來分析（）A.兩個變量之間的關系B.數據的分布情況C.質量特性與因素關系D.工序能力9.以下不屬于QC小組特點的是（）A.自主性B.經濟性C.群眾性D.科學性10.目標設定的依據不包括（）A.上級要求B.顧客需求C.歷史最好水平D.個人意愿二、多項選擇題（每題2分，共10題）1.QC小組按活動課題類型可分為（）A.現場型B.攻關型C.管理型D.服務型E.創(chuàng)新型2.因果圖中影響質量的主要因素包括（）A.人B.機C.料D.法E.環(huán)3.常用的數據收集方法有（）A.查閱記錄B.抽樣調查C.直接測量D.問卷調查E.頭腦風暴4.排列圖由（）組成。A.一個橫坐標B.兩個縱坐標C.若干個高低排列的矩形D.一條累計頻率曲線E.散點5.以下屬于質量管理工具的有（）A.分層法B.直方圖C.控制圖D.親和圖E.流程圖6.目標設定應滿足的原則有（）A.明確B.可測量C.可實現D.相關E.有時限7.QC小組活動成果的發(fā)表形式有（）A.現場發(fā)表B.書面發(fā)表C.網絡發(fā)表D.口頭發(fā)表E.多媒體發(fā)表8.對策制定應考慮（）A.針對性B.可實施性C.經濟性D.有效性E.創(chuàng)新性9.效果驗證的內容包括（）A.目標達成情況B.經濟效益C.社會效益D.過程改進E.人員素質提升10.QC小組活動總結的內容包括（）A.活動過程回顧B.取得的成果C.存在的問題D.今后打算E.活動經費使用情況三、判斷題（每題2分，共10題）1.QC小組活動只能在生產部門開展。（）2.因果圖可以找出所有質量問題的原因。（）3.排列圖中累計頻率在80%-90%的因素為次要因素。（）4.檢查表設計時無需考慮數據收集的目的。（）5.頭腦風暴法鼓勵批評他人觀點。（）6.目標設定越高越好，能激發(fā)小組潛力。（）7.對策實施后無需進行效果驗證。（）8.散布圖中數據點分布呈直線狀，說明兩變量有強相關關系。（）9.QC小組活動成果發(fā)表主要是為了展示成績。（）10.管理型QC小組主要解決生產現場的質量問題。（）四、簡答題（每題5分，共4題）1.簡述QC小組活動的基本步驟。答：選題、現狀調查、設定目標、原因分析、確定主要原因、制定對策、實施對策、效果驗證、鞏固措施、總結和下一步打算。2.因果圖繪制有哪些要點？答：明確要分析的質量問題；從人、機、料、法、環(huán)等大方面找原因；各層次原因展開要具體；末端原因要可采取措施；團隊共同參與繪制。3.簡述排列圖的作用。答：通過區(qū)分主要因素、次要因素和一般因素，找出影響質量的關鍵問題，以便抓住重點，集中力量解決主要質量問題，提高工作效率和產品質量。4.簡述檢查表設計要點。答：明確目的，確定收集的數據內容；合理設計表格結構，便于記錄和整理數據；規(guī)定數據收集方法和頻次；簡單明了，易于填寫。五、討論題（每題5分，共4題）1.討論在QC小組活動中如何提高成員的參與積極性。答：明確活動目標與成員利益關聯(lián)，讓成員看到成果對自身的好處；合理分工，發(fā)揮成員特長；組織培訓提升能力，增強自信；建立激勵機制，對貢獻大的成員獎勵；營造民主氛圍，鼓勵成員發(fā)表意見。2.談談QC小組活動對企業(yè)質量管理的重要意義。答：可提高員工質量意識和問題解決能力；改進產品或服務質量，滿足顧客需求；降低成本，提高經濟效益；促進團隊協(xié)作，增強企業(yè)凝聚力；積累質量管理經驗，推動企業(yè)持續(xù)改進。3.當QC小組活動遇到困難無法推進時，應如何應對？答：重新審視選題是否合理，若不合理調整課題；檢查原因分析是否全面深入，補充完善；評估對策可行性，調整不可行對策；加強成員培訓，提升能力；尋求外部專家或領導支持。4.討論如何確保QC小組活動成果的鞏固。答：將有效措施納入相關標準、制度，形成規(guī)范；持續(xù)監(jiān)控改進后的過程，防止問題反彈；對成果進行定期回顧總結；對員工進行鞏固成果方面培訓；建立長效機制，使改進成為日常工作一部分。答案一、單項選擇題1.B2.D3.C4.B5.D6.A7.A8.A9.B10.D二、多項選擇題1.ABCDE2.ABCDE3.ABCD4.ABCD5.