旅游法規(guī)測(cè)試題3及答案

一、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共20分）1.旅行社責(zé)任保險(xiǎn)的保險(xiǎn)期限為（）A.1年B.2年C.3年D.5年答案：A2.導(dǎo)游人員年審管理中，累計(jì)扣分達(dá)到10分的，（）A.不予通過(guò)年審B.暫緩?fù)ㄟ^(guò)年審C.全行業(yè)通報(bào)D.警告批評(píng)答案：B3.旅游飯店星級(jí)評(píng)定的依據(jù)不包括（）A.設(shè)施設(shè)備B.服務(wù)項(xiàng)目C.員工學(xué)歷D.管理水平答案：C4.經(jīng)營(yíng)出境旅游業(yè)務(wù)的旅行社，需繳納（）萬(wàn)元人民幣的質(zhì)量保證金。A.10B.20C.120D.140答案：C5.外國(guó)人前往我國(guó)不對(duì)外國(guó)人開放的地區(qū)旅行，須向當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)申請(qǐng)（）A.旅行證B.簽證C.暫住證D.通行證答案：A6.旅游投訴處理機(jī)構(gòu)接到投訴，應(yīng)在（）內(nèi)作出受理決定。A.3日B.5日C.7日D.10日答案：B7.設(shè)立外商投資旅行社，其注冊(cè)資本不得少于（）萬(wàn)元人民幣。A.20B.30C.40D.50答案：B8.我國(guó)《民用航空法》規(guī)定，因發(fā)生在民用航空器上或者在旅客上、下民用航空器過(guò)程中的事件，造成旅客人身傷亡的，承運(yùn)人應(yīng)當(dāng)承擔(dān)（）A.部分責(zé)任B.主要責(zé)任C.完全責(zé)任D.過(guò)錯(cuò)責(zé)任答案：C9.旅游合同屬于（）A.單務(wù)合同B.無(wú)償合同C.無(wú)名合同D.實(shí)踐合同答案：C10.對(duì)非法入境、非法居留的外國(guó)人，縣級(jí)以上公安機(jī)關(guān)可以（）A.拘留審查B.遣送出境C.限期出境D.以上都可以答案：D二、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共20分）1.下列屬于旅游法律關(guān)系客體的有（）A.物B.行為C.智力成果D.人身利益答案：ABCD2.旅行社的基本職責(zé)有（）A.提供真實(shí)可靠的信息B.按約定提供服務(wù)C.保障旅游者的人身財(cái)產(chǎn)安全D.聘用合格導(dǎo)游和領(lǐng)隊(duì)答案：ABCD3.導(dǎo)游人員在導(dǎo)游活動(dòng)中有下列情形之一的，扣除10分（）A.有損害國(guó)家利益和民族尊嚴(yán)言行的B.誘導(dǎo)或安排旅游者參加黃、賭、毒活動(dòng)項(xiàng)目的C.有毆打或謾罵旅游者行為的D.未通過(guò)年審繼續(xù)從事導(dǎo)游業(yè)務(wù)的答案：ABCD4.旅游飯店評(píng)定機(jī)構(gòu)對(duì)星級(jí)飯店進(jìn)行復(fù)核，復(fù)核的內(nèi)容包括（）A.設(shè)施設(shè)備B.服務(wù)質(zhì)量C.清潔衛(wèi)生D.賓客滿意度答案：ABCD5.旅游合同的形式可以有（）A.書面形式B.口頭形式C.其他形式D.默示形式答案：ABC6.旅游投訴的范圍包括（）A.認(rèn)為旅游經(jīng)營(yíng)者沒有提供約定服務(wù)B.認(rèn)為旅游經(jīng)營(yíng)者欺詐投訴者C.認(rèn)為旅游經(jīng)營(yíng)者故意或過(guò)失造成投訴者行李物品破損或丟失D.認(rèn)為旅游經(jīng)營(yíng)者侵犯投訴者人身權(quán)利答案：ABCD7.申請(qǐng)?jiān)O(shè)立旅行社，經(jīng)營(yíng)國(guó)內(nèi)旅游業(yè)務(wù)和入境旅游業(yè)務(wù)的，應(yīng)當(dāng)具備下列條件（）A.有固定的經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所B.有必要的營(yíng)業(yè)設(shè)施C.有不少于30萬(wàn)元的注冊(cè)資本D.繳納20萬(wàn)元質(zhì)量保證金答案：ABCD8.下列屬于旅游安全事故的有（）A.輕微事故B.一般事故C.重大事故D.特大事故答案：ABCD9.我國(guó)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定消費(fèi)者享有的權(quán)利包括（）A.安全保障權(quán)B.知悉真情權(quán)C.自主選擇權(quán)D.公平交易權(quán)答案：ABCD10.旅游景區(qū)質(zhì)量等級(jí)劃分為（）A.A級(jí)B.2A級(jí)C.3A級(jí)D.4A級(jí)、5A級(jí)答案：ABCD三、判斷題（每題2分，共20分）1.旅游法律關(guān)系的主體是指旅游法律關(guān)系的參加者。（√）2.旅行社可以要求導(dǎo)游人員和領(lǐng)隊(duì)人員接待不支付接待和服務(wù)費(fèi)用的旅游團(tuán)隊(duì)。（×）3.導(dǎo)游人員在導(dǎo)游活動(dòng)中，擅自增加或者減少旅游項(xiàng)目的，一次扣除8分。（√）4.三星級(jí)飯店屬于中等檔次飯店。（√）5.旅游合同一旦訂立，就不能變更。（×）6.旅游投訴處理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)在受理旅游投訴之日起60日內(nèi)，作出處理。（√）7.外商投資旅行社可以經(jīng)營(yíng)中國(guó)內(nèi)地居民出國(guó)旅游業(yè)務(wù)。（×）8.因不可抗力造成旅游者人身傷害的，旅行社不承擔(dān)賠償責(zé)任。（√）9.消費(fèi)者在購(gòu)買、使用商品和接受服務(wù)時(shí)享有人身、財(cái)產(chǎn)安全不受損害的權(quán)利。（√）10.A級(jí)旅游景區(qū)是質(zhì)量等級(jí)最高的景區(qū)。（×）四、簡(jiǎn)答題（每題5分，共20分）1.簡(jiǎn)述旅行社的作用。答案：旅行社是旅游活動(dòng)的組織者，為旅游者提供食、住、行、游、購(gòu)、娛等相關(guān)服務(wù)，促進(jìn)旅游產(chǎn)品銷售，推動(dòng)旅游業(yè)發(fā)展，還加強(qiáng)了旅游供應(yīng)商和游客間聯(lián)系。2.導(dǎo)游人員有哪些義務(wù)？答案：導(dǎo)游應(yīng)佩戴證件、遵守職業(yè)道德、尊重旅游者宗教信仰和習(xí)俗、嚴(yán)格執(zhí)行接待計(jì)劃、告知和解釋安全注意事項(xiàng)、保護(hù)游客人身財(cái)產(chǎn)安全、不誘導(dǎo)或安排違法項(xiàng)目、不兜售物品及索要小費(fèi)等。3.旅游飯店星級(jí)評(píng)定的原則是什么？答案：遵循自愿申報(bào)、分級(jí)評(píng)定、動(dòng)態(tài)管理、分類指導(dǎo)原則。飯店可自愿申請(qǐng)?jiān)u定，不同級(jí)別由相應(yīng)機(jī)構(gòu)評(píng)定，且會(huì)根據(jù)實(shí)際情況動(dòng)態(tài)調(diào)整星級(jí)，同時(shí)針對(duì)不同類型飯店分類指導(dǎo)。4.簡(jiǎn)述旅游投訴的特點(diǎn)。答案：投訴主體是旅游者；被投訴主體是旅游經(jīng)營(yíng)者；請(qǐng)求解決的糾紛屬于民事爭(zhēng)議；處理投訴是旅游投訴處理機(jī)構(gòu)的具體行政行為；處理投訴的依據(jù)是相關(guān)法律法規(guī)、合同約定。五、討論題（每題5分，共20分）1.討論旅游法規(guī)對(duì)旅游業(yè)發(fā)展的重要性。答案：旅游法規(guī)為旅游業(yè)發(fā)展?fàn)I造良好秩序，保障各方合法權(quán)益。能規(guī)范旅游市場(chǎng)主體行為，減少糾紛，提升服務(wù)質(zhì)量，增強(qiáng)游客安全感和信心，促進(jìn)旅游業(yè)健康、可持續(xù)發(fā)展。2.如何加強(qiáng)旅游安全管理？答案：旅游企業(yè)要強(qiáng)化安全意識(shí)，完善安全制度，對(duì)設(shè)施設(shè)備定期檢查維護(hù)。加強(qiáng)員工安全培訓(xùn)，提升應(yīng)急處理能力。游客也要增強(qiáng)安全意識(shí)，遵守規(guī)定，多方共同努力保障旅游安全。3.分析旅游合同糾紛產(chǎn)生的原因及解決途徑。答案：原因包括合同條款不明、履行不當(dāng)、一方違約等。解決途徑有雙方協(xié)商，平等溝通達(dá)