面

談

與

面

試面談過程及面談指南寫作具體的面談過程是怎樣的呢？一、面談的過程（一）開始階段

房屋中介機構(gòu)一、面談的過程（一）開始階段1.營造氛圍

營造一個雙方認(rèn)可的、舒服融洽和相互尊重的氛圍頗為重要。

房屋中介機構(gòu)一、面談的過程（一）開始階段1.營造氛圍

營造一個雙方認(rèn)可的、舒服融洽和相互尊重的氛圍頗為重要。2.開誠布公、闡明目的

房屋中介機構(gòu)一、面談的過程（二）主題交流階段

房屋中介機構(gòu)一、面談的過程（二）主題交流階段1.注意問話的方式

房屋中介機構(gòu)一、面談的過程（二）主題交流階段1.注意問話的方式2.提供反饋，鼓勵進(jìn)一步的討論

房屋中介機構(gòu)一、面談的過程（三）結(jié)束階段面談時如已獲得所需要的信息，或者已設(shè)法說服面談對象接受建議，就應(yīng)該結(jié)束。面談發(fā)起者應(yīng)該對面談的內(nèi)容作簡要歸納。要盡可能地為面談對象排憂解難。一、面談的過程（三）結(jié)束階段根據(jù)面談的需要，可以設(shè)計出結(jié)構(gòu)化、半結(jié)構(gòu)化以及非結(jié)構(gòu)化等三種不同類型的面談指南。非結(jié)構(gòu)化的指南一般作為進(jìn)程使用，需要面談發(fā)起者鼓勵面談對象盡可能完整地回答問題。半結(jié)構(gòu)化的指南是指在每個話題下列舉多項備選問題，面談發(fā)起者根據(jù)不同面談對象選擇他們各自適合的問題進(jìn)行提問；在結(jié)構(gòu)化的面談指南指導(dǎo)下，面談發(fā)起者只要根據(jù)指南上的問題提問并記錄面談對象的回答即可；結(jié)構(gòu)化面談指南半結(jié)構(gòu)化面談指南非結(jié)構(gòu)化面談指南

面談指南是一份關(guān)于面談發(fā)起者想要涉及的話題與子話題的提綱，其構(gòu)成要素包括導(dǎo)入語、標(biāo)題、標(biāo)題下列舉的問題清單、問題之間的過渡銜接語、結(jié)語等。二、指南構(gòu)成要素：“5W+1H”（一）為何進(jìn)行面談（Why）1.希望實現(xiàn)怎樣的目的？2.希望解決怎樣的問題？3.希望尋求或傳遞怎樣的信息？

房屋中介機構(gòu)二、指南構(gòu)成要素：“5W+1H”（二）與誰進(jìn)行面談（Who）1.面談對象有能力進(jìn)行所需要的討論嗎？2.面談對象最有可能的反應(yīng)是什么？3.面談?wù)咴诿嬲勚刑幱谠鯓拥奈恢茫?/p>

房屋中介機構(gòu)二、指南構(gòu)成要素：“5W+1H”（三）何時何地進(jìn)行面談（When&Where）1.面談在何種類型場所進(jìn)行？它可能被打斷嗎？2.在一天中的什么時間進(jìn)行？它可能被打斷嗎？3.面談前可能發(fā)生了什么？4.需要了解事情全貌，還是只需要提示一下

迄今為止的最新情況？

房屋中介機構(gòu)二、指南構(gòu)成要素：“5W+1H”（四）如何進(jìn)行面談（How）1.如何實現(xiàn)面談的目的？2.以含蓄委婉的方式展開面談，還是開門見山直奔主題？3.從一般性問題進(jìn)展到特殊性問題，還是從特殊性問題回歸到一般性問題？

房屋中介機構(gòu)二、指