項目二

開展網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研《網(wǎng)絡(luò)營銷實務(wù)》項目綜述隨著網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟時代的到來，網(wǎng)絡(luò)營銷作為一種新興的市場營銷方式，正在經(jīng)歷著前所未有的機遇和挑戰(zhàn)。面對巨大的網(wǎng)絡(luò)市場，企業(yè)只有做到知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆。這就要求企業(yè)在開展網(wǎng)絡(luò)營銷活動時要做好網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研，沒有調(diào)研就沒有發(fā)言權(quán)，就無法掌握真實的市場情況。網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研就是利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)搜集、整理和分析各種營銷相關(guān)信息。通過網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研，企業(yè)可以獲得網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境、競爭對手、市場需求等方面的信息，調(diào)整網(wǎng)絡(luò)營銷方向，制定相應的網(wǎng)絡(luò)營銷策略。項目任務(wù)任務(wù)一籌備網(wǎng)絡(luò)調(diào)研任務(wù)二實施網(wǎng)絡(luò)調(diào)研籌備網(wǎng)絡(luò)調(diào)研

任務(wù)一任務(wù)目標掌握網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研的概念了解網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研的特點掌握網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研方式熟悉制訂調(diào)研計劃的步驟任務(wù)引例當前，隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷革新和發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)與傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)融合更加廣泛深入，持續(xù)推動我國企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展。同時，伴隨我國多層次資本市場體系改革完善，國家反壟斷監(jiān)管不斷加強，進一步優(yōu)化有利于中小企業(yè)發(fā)展的市場環(huán)境，為中小企業(yè)可持續(xù)發(fā)展奠定堅實基礎(chǔ)。相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，我國經(jīng)濟總體回升向好態(tài)勢持續(xù)鞏固，互聯(lián)網(wǎng)在加快推進新型工業(yè)化、發(fā)展新質(zhì)生產(chǎn)力、助力經(jīng)濟社會發(fā)展等方面發(fā)揮重要作用?；顒?認識網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研一、網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研的概念

網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研是指基于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，運用科學的方法系統(tǒng)地收集、整理、分析和研究營銷信息的過程?！揪W(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研】

二、網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研的特點高效性低成本交互性可控性差做一做訪問中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心網(wǎng)站，下載最新一期的中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展狀況報告，閱讀報告并將相關(guān)信息填入下表中。三、網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研信息市場環(huán)境調(diào)查市場需求與供給調(diào)查競爭對手情況調(diào)查市場營銷因素調(diào)查1243請以小組為單位，搜索三年內(nèi)與農(nóng)村電商發(fā)展相關(guān)的調(diào)研報告，并將關(guān)鍵數(shù)據(jù)提煉出來制作主題為《中國農(nóng)村電商發(fā)展情況》的PPT進行分享?；顒訉嵺`活動2制訂調(diào)研計劃網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研有兩種方式，一種是利用互聯(lián)網(wǎng)直接收集原始數(shù)據(jù)的過程，稱為網(wǎng)絡(luò)直接調(diào)研。另一種方式是利用互聯(lián)網(wǎng)收集二手數(shù)據(jù)的過程，稱為網(wǎng)絡(luò)間接調(diào)研。一、網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研方式開展網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研時，應該選擇網(wǎng)絡(luò)直接調(diào)研還是網(wǎng)絡(luò)間接調(diào)研？按調(diào)查方法分在線問卷調(diào)查法專題討論法網(wǎng)上觀察法網(wǎng)絡(luò)市場直接調(diào)研按技術(shù)分站點法電子郵件法隨機IP法視訊會議法網(wǎng)絡(luò)市場直接調(diào)研網(wǎng)絡(luò)市場間接調(diào)研第15頁1利用搜索引擎檢索信息2訪問相關(guān)網(wǎng)站搜集信息3利用數(shù)據(jù)庫查找信息4利用公告欄查找信息開展網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研時，應該選擇網(wǎng)絡(luò)直接調(diào)研還是網(wǎng)絡(luò)間接調(diào)研？想一想優(yōu)先選擇：網(wǎng)絡(luò)間接調(diào)研問卷星是常用的網(wǎng)絡(luò)直接調(diào)研工具，請大家訪問問卷星網(wǎng)站，熟悉問卷的編輯和發(fā)布流程?；顒尤蝿?wù)1、百度搜索“問卷星”，點擊進入問卷星首頁（見圖2.1.3），并登錄賬號。問卷星是常用的網(wǎng)絡(luò)直接調(diào)研工具，請大家訪問問卷星網(wǎng)站，熟悉問卷的編輯和發(fā)布流程?；顒尤蝿?wù)2、進入創(chuàng)建問卷頁面，點擊左上角“+創(chuàng)建問卷”（見圖2.1.4）問卷星是常用的網(wǎng)絡(luò)直接調(diào)研工具，請大家訪問問卷星網(wǎng)站，熟悉問卷的編輯和發(fā)布流程?；顒尤蝿?wù)3、進入創(chuàng)建問卷頁面，選擇問卷類型（見圖2.1.5）問卷星是常用的網(wǎng)絡(luò)直接調(diào)研工具，請大家訪問問卷星網(wǎng)站，熟悉問卷的編輯和發(fā)布流程?；顒尤蝿?wù)4、編輯問卷標題（見圖2.1.6）問卷星是常用的網(wǎng)絡(luò)直接調(diào)研工具，請大家訪問問卷星網(wǎng)站，熟悉問卷的編輯和發(fā)布流程。活動任務(wù)5、編輯問卷內(nèi)容（見圖2.1.7）6、點擊“添加問卷說明”菜單，在問卷說明處添加調(diào)查問卷前言（見圖2.1.8）7、完成問卷編輯后，點擊“發(fā)布此問卷”（見圖2.1.9）確定調(diào)研目標制定調(diào)研計劃收集有關(guān)數(shù)據(jù)分析處理數(shù)據(jù)撰寫調(diào)研報告二、網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研的步驟與傳統(tǒng)調(diào)研一樣，開展網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研也需要遵循一定的方法步驟，確保調(diào)研工作的順利開展。一般來說，開展網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研時應經(jīng)歷以下五個步驟：某公司近期A產(chǎn)品的銷量下滑，為了尋求解決方案，計劃開展一次網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研。請你根據(jù)所學內(nèi)容，思考下列工作內(nèi)容屬于網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研的哪些步驟，填寫下表。做一做1.數(shù)據(jù)獲取途徑應合法合規(guī)2.應避免先有結(jié)果后有數(shù)據(jù)實施網(wǎng)絡(luò)調(diào)研

任務(wù)二任務(wù)目標掌握調(diào)查問卷的概念與目的掌握調(diào)查問卷的設(shè)計原則了解數(shù)據(jù)分析與處理的方法熟悉調(diào)研報告的基本結(jié)構(gòu)任務(wù)引例某大型家電公司在國家推行家電下鄉(xiāng)補助政策時專門推出了一款面向鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場的子品牌冰箱，因價格便宜，適用農(nóng)村市場，銷量大增。但隨著政策補助的取消，該款冰箱如果繼續(xù)低價銷售，肯定賠錢。價格上調(diào)，價格優(yōu)勢就沒有了，銷量堪憂。因此，只能考慮品牌轉(zhuǎn)型?！叭绾伟炎约旱谋淦放聘脑斐擅嫦蚰贻p人的潮流品牌？”是該公司面臨的難題。而市場調(diào)研者需要把抽象問題轉(zhuǎn)化具體問題——“如何把自己的冰箱品牌改造成為年輕人的潮流品牌？”翻譯為三個具體問題：“年輕人的生活形態(tài)和審美標準是什么”、“年輕人認為的好冰箱是什么樣子”、“年輕人認為的潮流品牌具備什么特點”，以上三個問題的答案正是這次調(diào)研的目標?；顒?設(shè)計網(wǎng)絡(luò)調(diào)查問卷一、調(diào)查問卷的概念與目的網(wǎng)絡(luò)問卷調(diào)查是指將調(diào)查問卷投放在合適的網(wǎng)站上，請求調(diào)查對象在線填寫的過程?！揪W(wǎng)絡(luò)問卷調(diào)查】了解用戶態(tài)度、行為、習慣產(chǎn)品和市場的用戶、滿意度、品牌等調(diào)查開展學術(shù)、專題等專業(yè)的問卷研究工作開展在線問卷調(diào)查的目的請同學們仔細分析A品牌進行冰箱性能調(diào)查的目的，進入問卷星創(chuàng)建問卷，點擊“添加問卷說明”菜單，在問卷說明處說明本次調(diào)查的目的。做一做二、調(diào)查問卷的設(shè)計原則1234結(jié)構(gòu)合理控制長度緊扣主題通俗易懂便于統(tǒng)計5思考：這份問卷是否違反了設(shè)計原則？應該如何修改？做一做問題內(nèi)容過多問題涉及隱私問題有明顯傾向性問題引起理解混淆，回答困難問題含糊，產(chǎn)生歧義問卷結(jié)構(gòu)不合理三、調(diào)查問卷設(shè)計中的常見錯誤結(jié)合所學內(nèi)容，分析表2.2.1中所設(shè)計的問題體現(xiàn)了問卷設(shè)計的哪些常見錯誤。做一做調(diào)查問卷設(shè)計完成后，可先點擊“預覽”，確認被調(diào)查者能夠正常瀏覽后即可點擊“發(fā)送問卷”。四、問卷發(fā)布請以小組為單位，結(jié)合所學知識，為學校食堂設(shè)計并發(fā)放一份關(guān)于學生對食堂滿意度的調(diào)查問卷。問卷要求：題量控制在12—15道題，至少包括1題開放性問題，問卷結(jié)構(gòu)完整，邏輯清晰，至少通過2種方式發(fā)放?；顒油卣够顒?分析調(diào)研數(shù)據(jù)一、收集數(shù)據(jù)問卷回收后登錄問卷星后進入以下頁面，點擊“分析&下載”菜單進入圖2.2.6所示頁面。規(guī)范性

嚴肅性真實性樣本構(gòu)成符合要求4123二、審核并清理數(shù)據(jù)調(diào)研數(shù)據(jù)下載后，首先要對所獲得的數(shù)據(jù)進行審核，確認數(shù)據(jù)的完整性、準確性和時效性，發(fā)現(xiàn)問題和糾正問卷填寫的錯誤。數(shù)據(jù)審核應注意哪些方面？三、分析調(diào)研數(shù)據(jù)1、數(shù)據(jù)圖表分析問卷星的統(tǒng)計分析界面即可查看數(shù)據(jù)圖表分析結(jié)果，結(jié)果可以通過表格、餅狀圖、圓環(huán)圖、柱狀圖、條形圖等形式呈現(xiàn)。三、分析調(diào)研數(shù)據(jù)2、詞頻分析對于開放性問題，可以使用詞頻分析進行結(jié)果統(tǒng)計。在問卷星的統(tǒng)計分析界面點擊“詳細詞頻分析”。三、分析調(diào)研數(shù)據(jù)3、交叉分析交叉分析用于分析兩個問題之間的關(guān)系，在問卷星等統(tǒng)計分析界面中選擇交叉分析，選擇兩個問題分別作為“自變量X”和“自變量Y”，系統(tǒng)會對自動導出交叉分析報表，更方便調(diào)研者深入、高效、便捷地分析數(shù)據(jù)。登錄問卷星，收集下載關(guān)于學生對食堂滿意度的調(diào)查報告等數(shù)據(jù)，以小組為單位，利用所學知識，開展討論學習，對調(diào)查結(jié)果做數(shù)據(jù)分析并記錄。活動拓展活動3撰寫調(diào)研報告一、調(diào)研報告的結(jié)構(gòu)調(diào)研報告是指調(diào)研人員就某個研究主題開展市場調(diào)查，將收集到的數(shù)據(jù)材料經(jīng)過分析研究后，揭示本質(zhì)問題，提出解決對策的研究成果。結(jié)構(gòu)內(nèi)容標題標題應準確體現(xiàn)調(diào)研項目的主題思想，一般寫在報告的封面前

言前言主要說明開展調(diào)研的目的、意義以及使用的調(diào)研方法等內(nèi)容目錄目錄是報告中完整反映各項內(nèi)容的一覽表，一般包括內(nèi)容目錄、附件目錄和圖表目錄等摘要摘要雖然列在正文之前，但是應在報告完成之后撰寫，通常包括項目研究問題與方法、主要結(jié)果、結(jié)論與建議正文主要用大量的數(shù)據(jù)材料反映調(diào)研的真實情況，通常包括調(diào)研介紹和調(diào)研結(jié)果兩部分附錄報告正文沒有包含或提及的但又與正文有關(guān)、必須附加說明的內(nèi)容，包括問卷、說明、參考文獻等二、利用可視化圖表呈現(xiàn)調(diào)研結(jié)果可視化圖表