索賠免責(zé)協(xié)議書?甲方：姓名：______________________身份證號(hào)碼：________________聯(lián)系地址：________________聯(lián)系電話：________________乙方：姓名：______________________身份證號(hào)碼：________________聯(lián)系地址：________________聯(lián)系電話：________________鑒于甲乙雙方就[具體標(biāo)的物名稱或服務(wù)項(xiàng)目]（以下簡稱"標(biāo)的物/服務(wù)"）存在相關(guān)事宜，為明確雙方權(quán)利義務(wù)，避免日后可能產(chǎn)生的索賠糾紛，根據(jù)《中華人民共和國民法典》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，經(jīng)雙方友好協(xié)商，達(dá)成如下索賠免責(zé)協(xié)議：一、標(biāo)的物/服務(wù)描述（一）標(biāo)的物詳情1.名稱：[具體標(biāo)的物名稱]2.規(guī)格型號(hào)：[詳細(xì)規(guī)格型號(hào)]3.數(shù)量：[具體數(shù)量]4.質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：[明確質(zhì)量要求，如符合國家標(biāo)準(zhǔn)[具體標(biāo)準(zhǔn)號(hào)]、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)[具體標(biāo)準(zhǔn)號(hào)]或雙方另行約定的特殊質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)等]5.交付時(shí)間：[預(yù)計(jì)交付時(shí)間或具體交付時(shí)間段]6.交付地點(diǎn)：[詳細(xì)交付地點(diǎn)]（二）服務(wù)詳情1.服務(wù)內(nèi)容：[具體闡述服務(wù)的詳細(xì)內(nèi)容，包括但不限于服務(wù)流程、服務(wù)方式、服務(wù)目標(biāo)等]2.服務(wù)期限：[起始日期][結(jié)束日期]3.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：[明確服務(wù)應(yīng)達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)，如服務(wù)質(zhì)量、響應(yīng)時(shí)間、客戶滿意度等方面的要求]4.服務(wù)費(fèi)用：[服務(wù)總費(fèi)用金額及支付方式，如一次性支付[X]元，于合同簽訂后[X]個(gè)工作日內(nèi)支付；或分期支付，首付[X]元，于[具體日期1]支付，尾款[X]元，于[具體日期2]支付等]二、雙方權(quán)利義務(wù)（一）甲方權(quán)利義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)要求乙方按照本協(xié)議約定的標(biāo)的物/服務(wù)內(nèi)容、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、交付時(shí)間/服務(wù)期限等履行義務(wù)。在乙方未按照約定履行義務(wù)時(shí)，有權(quán)要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任并采取補(bǔ)救措施。對(duì)乙方提供的標(biāo)的物/服務(wù)進(jìn)行檢驗(yàn)和驗(yàn)收，如發(fā)現(xiàn)問題有權(quán)要求乙方整改或更換。2.義務(wù)按照本協(xié)議約定的時(shí)間、方式和金額支付相關(guān)費(fèi)用。向乙方提供履行標(biāo)的物/服務(wù)所需的必要協(xié)助和信息，如提供準(zhǔn)確的需求說明、場地條件等。在乙方履行義務(wù)過程中，應(yīng)給予合理的配合和反饋，不得故意刁難或阻礙乙方正常工作。（二）乙方權(quán)利義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)要求甲方按照本協(xié)議約定支付服務(wù)費(fèi)用或貨款。在甲方未按照約定履行義務(wù)時(shí)，有權(quán)要求甲方承擔(dān)違約責(zé)任并采取補(bǔ)救措施。根據(jù)本協(xié)議約定及甲方要求，自主安排履行標(biāo)的物/服務(wù)的具體方式和流程，但應(yīng)確保符合法律法規(guī)及本協(xié)議的規(guī)定。2.義務(wù)按照本協(xié)議約定的標(biāo)的物/服務(wù)內(nèi)容、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、交付時(shí)間/服務(wù)期限等，全面履行義務(wù)，確保提供的標(biāo)的物/服務(wù)符合要求。對(duì)提供的標(biāo)的物/服務(wù)質(zhì)量負(fù)責(zé)，在交付/服務(wù)期內(nèi)如出現(xiàn)質(zhì)量問題或不符合約定的情況，應(yīng)及時(shí)采取措施予以解決或彌補(bǔ)。向甲方提供與標(biāo)的物/服務(wù)相關(guān)的必要資料和文件，如產(chǎn)品說明書、質(zhì)量檢驗(yàn)報(bào)告、服務(wù)記錄等。在服務(wù)過程中，遵守法律法規(guī)及職業(yè)道德規(guī)范，不得泄露甲方的商業(yè)秘密和個(gè)人隱私。三、索賠相關(guān)規(guī)定（一）索賠情形1.標(biāo)的物質(zhì)量問題若甲方在驗(yàn)收標(biāo)的物時(shí)發(fā)現(xiàn)標(biāo)的物存在質(zhì)量瑕疵，如外觀損壞、性能不符合約定標(biāo)準(zhǔn)、數(shù)量短缺等，甲方有權(quán)在發(fā)現(xiàn)問題后的[X]個(gè)工作日內(nèi)書面通知乙方。質(zhì)量問題經(jīng)有資質(zhì)的第三方檢測機(jī)構(gòu)檢測確認(rèn)屬實(shí)的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。2.服務(wù)未達(dá)標(biāo)若乙方提供的服務(wù)未達(dá)到本協(xié)議約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，如服務(wù)質(zhì)量不達(dá)標(biāo)、未按時(shí)完成服務(wù)任務(wù)、服務(wù)態(tài)度惡劣等，甲方有權(quán)在服務(wù)過程中或服務(wù)結(jié)束后的[X]個(gè)工作日內(nèi)書面通知乙方。經(jīng)甲方合理評(píng)估確認(rèn)服務(wù)未達(dá)標(biāo)的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。3.違約行為若一方違反本協(xié)議約定的其他條款，如未按時(shí)支付費(fèi)用、未提供必要協(xié)助、泄露對(duì)方秘密等，導(dǎo)致對(duì)方遭受損失的，受損方有權(quán)要求違約方承擔(dān)索賠責(zé)任。（二）索賠程序1.通知甲方發(fā)現(xiàn)索賠情形后，應(yīng)立即以書面形式通知乙方，通知應(yīng)詳細(xì)說明索賠事項(xiàng)、問題所在及造成的影響等。乙方在收到甲方索賠通知后，應(yīng)在[X]個(gè)工作日內(nèi)回復(fù)甲方，確認(rèn)是否認(rèn)可索賠事項(xiàng)及責(zé)任歸屬。2.調(diào)查與協(xié)商若乙方認(rèn)可索賠事項(xiàng)，雙方應(yīng)就賠償方式、賠償金額等進(jìn)行協(xié)商，并在[X]個(gè)工作日內(nèi)達(dá)成一致意見，簽訂書面賠償協(xié)議。若乙方不認(rèn)可索賠事項(xiàng)，雙方應(yīng)共同對(duì)索賠事項(xiàng)進(jìn)行調(diào)查核實(shí)。乙方應(yīng)積極配合甲方提供相關(guān)證據(jù)和資料，以便查明事實(shí)。調(diào)查期限一般為[X]個(gè)工作日，特殊情況可延長[X]個(gè)工作日。3.解決方式經(jīng)調(diào)查協(xié)商后，若雙方就索賠事項(xiàng)達(dá)成一致意見，乙方應(yīng)按照約定及時(shí)履行賠償義務(wù)。賠償方式包括但不限于修理、更換、退款、支付違約金、賠償損失等。若雙方無法就索賠事項(xiàng)達(dá)成一致意見，任何一方均有權(quán)按照本協(xié)議約定的爭議解決方式解決糾紛。（三）免責(zé)情形1.不可抗力因不可抗力事件（如自然災(zāi)害、政府行為、社會(huì)異常事件等）導(dǎo)致標(biāo)的物/服務(wù)無法按照本協(xié)議約定履行或出現(xiàn)質(zhì)量問題、服務(wù)未達(dá)標(biāo)等情況，且乙方已在不可抗力事件發(fā)生后的[X]個(gè)工作日內(nèi)及時(shí)通知甲方，并采取了合理措施盡力減少損失的，乙方不承擔(dān)索賠責(zé)任。但乙方應(yīng)在不可抗力事件結(jié)束后的[X]個(gè)工作日內(nèi)，向甲方提供相關(guān)證明文件，以證實(shí)不可抗力事件的發(fā)生及影響。2.甲方自身原因若因甲方自身原因（如甲方提供的資料錯(cuò)誤、甲方擅自修改標(biāo)的物/服務(wù)要求、甲方未按照約定配合乙方工作等）導(dǎo)致出現(xiàn)索賠情形的，乙方不承擔(dān)索賠責(zé)任。3.正常損耗對(duì)于標(biāo)的物在正常使用過程中的合理損耗，乙方不承擔(dān)索賠責(zé)任，但乙方應(yīng)提前告知甲方正常損耗的范圍和標(biāo)準(zhǔn)。4.第三方原因若因第三方原因（如第三方侵權(quán)、第三方提供的產(chǎn)品或服務(wù)存在問題等）導(dǎo)致出現(xiàn)索賠情形的，乙方在能夠證明自身無過錯(cuò)的情況下，不承擔(dān)索賠責(zé)任。乙方應(yīng)協(xié)助甲方共同向第三方追究責(zé)任。四、違約責(zé)任（一）甲方違約責(zé)任1.若甲方未按照本協(xié)議約定的時(shí)間、方式和金額支付費(fèi)用，每逾期一日，應(yīng)按照未支付金額的[X%]向乙方支付違約金。逾期超過[X]日的，乙方有權(quán)暫停履行標(biāo)的物/服務(wù)義務(wù)，并要求甲方支付已完成部分的費(fèi)用及違約金，同時(shí)甲方應(yīng)承擔(dān)乙方因此遭受的全部損失。2.若甲方違反本協(xié)議約定，擅自變更標(biāo)的物/服務(wù)要求、拒絕接收標(biāo)的物/服務(wù)或中途解除協(xié)議等，甲方應(yīng)按照本協(xié)議總金額的[X%]向乙方支付違約金，并賠償乙方因此遭受的全部損失。（二）乙方違約責(zé)任1.若乙方未按照本協(xié)議約定的標(biāo)的物/服務(wù)內(nèi)容、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、交付時(shí)間/服務(wù)期限等履行義務(wù)，每逾期一日，應(yīng)按照本協(xié)議總金額的[X%]向甲方支付違約金。逾期超過[X]日的，甲方有權(quán)解除協(xié)議，并要求乙方返還已支付的費(fèi)用，同時(shí)乙方應(yīng)按照本協(xié)議總金額的[X%]向甲方支付違約金，并賠償甲方因此遭受的全部損失。2.若乙方提供的標(biāo)的物/服務(wù)存在質(zhì)量問題或服務(wù)未達(dá)標(biāo)，乙方應(yīng)負(fù)責(zé)免費(fèi)修理、更換、重做等，直至符合約定標(biāo)準(zhǔn)。若乙方無法在合理期限內(nèi)解決問題，甲方有權(quán)自行委托第三方處理，相關(guān)費(fèi)用由乙方承擔(dān)，乙方還應(yīng)按照本協(xié)議總金額的[X%]向甲方支付違約金，并賠償甲方因此遭受的全部損失。3.若乙方違反本協(xié)議約定，泄露甲方的商業(yè)秘密或個(gè)人隱私，乙方應(yīng)立即采取措施消除影響，并賠償甲方因此遭受的全部損失。情節(jié)嚴(yán)重的，甲方有權(quán)追究乙方的法律責(zé)任。五、爭議解決本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。若雙方在本協(xié)議履行過程中發(fā)生爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。六、其他條款1.本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期至本協(xié)議約定的標(biāo)的物/服務(wù)履行完畢且雙方權(quán)利義務(wù)全部結(jié)清之日止。2.本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。3.本協(xié)議未盡事