退貨保障協(xié)議書(shū)?甲方（銷(xiāo)售方）：名稱(chēng)：______________________統(tǒng)一社會(huì)信用代碼：______________________法定代表人：______________________地址：______________________聯(lián)系方式：______________________乙方（購(gòu)買(mǎi)方）：姓名/名稱(chēng)：______________________身份證號(hào)/統(tǒng)一社會(huì)信用代碼：______________________地址：______________________聯(lián)系方式：______________________鑒于乙方購(gòu)買(mǎi)甲方提供的標(biāo)的物或服務(wù)，為明確雙方權(quán)利義務(wù)，保障交易安全，根據(jù)《中華人民共和國(guó)民法典》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，經(jīng)雙方友好協(xié)商，達(dá)成如下退貨保障協(xié)議：一、標(biāo)的物或服務(wù)具體描述1.商品名稱(chēng)：______________________2.規(guī)格型號(hào)：______________________3.數(shù)量：______________________4.單價(jià)：______________________5.總價(jià)：______________________6.服務(wù)內(nèi)容（如有）：______________________詳細(xì)描述：______________________二、權(quán)利與義務(wù)（一）甲方權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利按照本協(xié)議約定及相關(guān)法律法規(guī)規(guī)定，收取乙方購(gòu)買(mǎi)標(biāo)的物或服務(wù)的價(jià)款。對(duì)乙方提出的退貨要求進(jìn)行審核，如符合退貨條件，有權(quán)要求乙方提供退貨相關(guān)證明材料。有權(quán)在乙方退貨后，按照協(xié)議約定扣除相應(yīng)費(fèi)用后，將剩余款項(xiàng)退還乙方。2.義務(wù)向乙方提供真實(shí)、準(zhǔn)確、完整的標(biāo)的物或服務(wù)信息，包括但不限于商品性能、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、使用方法、售后服務(wù)等。按照國(guó)家法律法規(guī)及雙方約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和交付期限，向乙方交付標(biāo)的物或提供服務(wù)。對(duì)乙方購(gòu)買(mǎi)的標(biāo)的物或服務(wù)質(zhì)量負(fù)責(zé)，在質(zhì)量保證期內(nèi)，承擔(dān)質(zhì)量保證責(zé)任。如標(biāo)的物或服務(wù)出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，應(yīng)按照協(xié)議約定或法律法規(guī)規(guī)定，及時(shí)為乙方提供維修、更換、退貨等服務(wù)。在乙方提出退貨要求后，應(yīng)在約定的時(shí)間內(nèi)處理，不得故意拖延或拒絕。（二）乙方權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利在購(gòu)買(mǎi)標(biāo)的物或服務(wù)后，如發(fā)現(xiàn)標(biāo)的物或服務(wù)存在質(zhì)量問(wèn)題、與約定不符等情況，有權(quán)在約定的退貨期限內(nèi)提出退貨要求。有權(quán)要求甲方按照協(xié)議約定的方式和期限，退還已支付的價(jià)款。有權(quán)對(duì)甲方提供的標(biāo)的物或服務(wù)進(jìn)行檢驗(yàn)、驗(yàn)收，如發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，有權(quán)要求甲方及時(shí)解決。2.義務(wù)按照本協(xié)議約定及相關(guān)法律法規(guī)規(guī)定，及時(shí)支付購(gòu)買(mǎi)標(biāo)的物或服務(wù)的價(jià)款。在收到標(biāo)的物或接受服務(wù)后，應(yīng)按照合理的方式進(jìn)行檢驗(yàn)、驗(yàn)收，并在約定的檢驗(yàn)期限內(nèi)通知甲方。如未在檢驗(yàn)期限內(nèi)通知甲方，視為標(biāo)的物或服務(wù)質(zhì)量符合約定。退貨時(shí)，應(yīng)確保標(biāo)的物或服務(wù)完好無(wú)損，不影響二次銷(xiāo)售，并按照甲方要求提供退貨相關(guān)證明材料，如購(gòu)物憑證、包裝、說(shuō)明書(shū)等。遵守本協(xié)議約定及相關(guān)法律法規(guī)規(guī)定，不得故意欺詐、惡意退貨。三、退貨條件1.標(biāo)的物存在質(zhì)量問(wèn)題，經(jīng)雙方確認(rèn)或具有資質(zhì)的檢測(cè)機(jī)構(gòu)檢測(cè)屬實(shí)的，乙方有權(quán)要求退貨。質(zhì)量問(wèn)題包括但不限于以下情形：商品存在外觀瑕疵、損壞、變質(zhì)等影響正常使用的情況。商品性能不符合約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，無(wú)法達(dá)到正常使用目的。服務(wù)未按照約定的內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)或期限提供，導(dǎo)致乙方無(wú)法實(shí)現(xiàn)合同目的。2.標(biāo)的物與甲方提供的描述不符，包括但不限于商品規(guī)格、型號(hào)、材質(zhì)、顏色、配置等方面與約定不一致的，乙方有權(quán)要求退貨。3.乙方購(gòu)買(mǎi)后發(fā)現(xiàn)該商品為假冒偽劣商品的，有權(quán)要求退貨。4.在甲方未按照約定的時(shí)間、方式等履行義務(wù)，嚴(yán)重影響乙方購(gòu)買(mǎi)目的實(shí)現(xiàn)的情況下，乙方有權(quán)要求退貨。5.法律法規(guī)規(guī)定的其他可以退貨的情形。四、退貨程序1.乙方提出退貨申請(qǐng)乙方應(yīng)在發(fā)現(xiàn)符合退貨條件之日起[X]個(gè)工作日內(nèi)，以書(shū)面形式（可通過(guò)郵寄、電子郵件、傳真等方式）向甲方提出退貨申請(qǐng)，并詳細(xì)說(shuō)明退貨原因及提供相關(guān)證明材料。退貨申請(qǐng)應(yīng)包含以下內(nèi)容：乙方的姓名/名稱(chēng)、聯(lián)系方式、地址。購(gòu)買(mǎi)標(biāo)的物或服務(wù)的訂單編號(hào)、購(gòu)買(mǎi)時(shí)間。退貨原因及相關(guān)證明材料（如照片、檢測(cè)報(bào)告、購(gòu)物憑證等）。2.甲方審核甲方收到乙方的退貨申請(qǐng)后，應(yīng)在[X]個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行審核。審核內(nèi)容包括但不限于乙方提供的退貨原因是否屬實(shí)、退貨條件是否符合本協(xié)議約定等。如甲方認(rèn)為乙方的退貨申請(qǐng)不符合本協(xié)議約定，應(yīng)在審核期限內(nèi)書(shū)面通知乙方，并說(shuō)明理由。3.協(xié)商退貨事宜經(jīng)甲方審核同意退貨的，雙方應(yīng)在[X]個(gè)工作日內(nèi)協(xié)商確定退貨的具體事宜，包括但不限于退貨的方式、時(shí)間、地點(diǎn)、運(yùn)輸費(fèi)用承擔(dān)等。協(xié)商一致后，雙方應(yīng)簽訂退貨協(xié)議。4.乙方退貨乙方應(yīng)按照協(xié)商確定的退貨方式和時(shí)間，將標(biāo)的物或服務(wù)退回甲方指定的地點(diǎn)。退貨時(shí)，乙方應(yīng)確保標(biāo)的物或服務(wù)完好無(wú)損，不影響二次銷(xiāo)售，并妥善包裝，附上相關(guān)證明材料。如因乙方原因?qū)е聵?biāo)的物或服務(wù)損壞或丟失，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。5.甲方退款甲方收到乙方退回的標(biāo)的物或服務(wù)，并驗(yàn)收合格后，應(yīng)在[X]個(gè)工作日內(nèi)按照協(xié)議約定扣除相應(yīng)費(fèi)用后，將剩余款項(xiàng)退還乙方?？鄢馁M(fèi)用包括但不限于以下情形：因乙方使用標(biāo)的物或享受服務(wù)而產(chǎn)生的合理?yè)p耗費(fèi)用。因乙方退貨導(dǎo)致甲方產(chǎn)生的運(yùn)輸費(fèi)用、包裝費(fèi)用等。如標(biāo)的物存在質(zhì)量問(wèn)題，但乙方已使用且影響二次銷(xiāo)售的，甲方有權(quán)根據(jù)實(shí)際情況扣除相應(yīng)折舊費(fèi)用。五、質(zhì)量保證期1.甲方對(duì)標(biāo)的物或服務(wù)的質(zhì)量保證期為自乙方購(gòu)買(mǎi)之日起[X]個(gè)月/年。2.在質(zhì)量保證期內(nèi)，如標(biāo)的物或服務(wù)出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，甲方應(yīng)按照本協(xié)議約定及法律法規(guī)規(guī)定，及時(shí)為乙方提供維修、更換、退貨等服務(wù)。3.乙方應(yīng)在發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題之日起[X]個(gè)工作日內(nèi)通知甲方，甲方應(yīng)在接到通知后[X]個(gè)工作日內(nèi)響應(yīng)，并安排處理質(zhì)量問(wèn)題。六、違約責(zé)任1.甲方違約責(zé)任如甲方未按照本協(xié)議約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、交付期限、售后服務(wù)等履行義務(wù)，導(dǎo)致乙方有權(quán)退貨的，甲方應(yīng)承擔(dān)乙方因此遭受的全部損失，包括但不限于購(gòu)買(mǎi)價(jià)款、運(yùn)輸費(fèi)用、因退貨產(chǎn)生的其他費(fèi)用等。甲方未在約定的時(shí)間內(nèi)處理乙方的退貨申請(qǐng)或未按照協(xié)商確定的時(shí)間退款的，每逾期一日，應(yīng)按照未退款金額的[X%]向乙方支付違約金。逾期超過(guò)[X]日的，乙方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求甲方承擔(dān)違約責(zé)任。如甲方故意拖延或拒絕乙方的合理退貨要求，給乙方造成損失的，甲方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。2.乙方違約責(zé)任如乙方未按照本協(xié)議約定支付價(jià)款，每逾期一日，應(yīng)按照未支付金額的[X%]向甲方支付違約金。逾期超過(guò)[X]日的，甲方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任。乙方退貨時(shí)，如標(biāo)的物或服務(wù)存在損壞、丟失或影響二次銷(xiāo)售的情況，乙方應(yīng)按照標(biāo)的物或服務(wù)的價(jià)值向甲方支付賠償金。乙方故意欺詐、惡意退貨的，應(yīng)承擔(dān)甲方因此遭受的全部損失，并按照退貨金額的[X%]向甲方支付違約金。甲方有權(quán)解除本協(xié)議，并保留追究乙方法律責(zé)任的權(quán)利。七、爭(zhēng)議解決1.本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。2.雙方在履行本協(xié)議過(guò)程中如發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。八、其他條款1.本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期至本協(xié)議約定的退貨保障期限屆滿(mǎn)之日止。2.本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。3.本協(xié)議未盡事宜，可由雙方另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議。補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力