PAGEPAGE1“巴渝工匠”杯重慶市第三屆郵政快遞行業(yè)職業(yè)技能競(jìng)賽（快遞員）備賽試題庫（含答案）一、單選題1.下列哪些不是快遞業(yè)務(wù)員常用的勞動(dòng)防護(hù)用品:（）A、護(hù)腰背心B、防護(hù)眼鏡C、防護(hù)帽D、防護(hù)鞋答案：B2.以下（）現(xiàn)象會(huì)導(dǎo)致快件無法分揀A、快件運(yùn)單整潔B、寄達(dá)地址模糊不清C、郵編、電話區(qū)號(hào)、寄達(dá)目的地填寫正確D、運(yùn)單目的地欄填寫清楚答案：B3.下列不屬于工傷事故預(yù)防措施的是（）A、臨時(shí)補(bǔ)救措施B、工程技術(shù)措施C、教育措施D、管理措施答案：A4.地球上有（）個(gè)大洲A、4B、5C、7D、8答案：C5.在快遞業(yè)務(wù)中，不屬于優(yōu)先派送類型的是（）A、時(shí)限要求高的快件B、保價(jià)快件C、二次派送的快件D、機(jī)要文件答案：C6.委托運(yùn)輸使用的交接內(nèi)容一般不登記（）A、發(fā)件站B、駕駛?cè)藛TC、到件站D、航班號(hào)或車次答案：B7.請(qǐng)為地名大埔中的"埔"選擇正確的讀音（）。A、pǔB、fǔC、bùD、bǔ答案：C8.現(xiàn)在有些快遞企業(yè)使用（）來監(jiān)視快件車輛的運(yùn)輸路線A、EDIB、GPSC、GISD、RFID答案：B9.《快遞服務(wù)》郵政行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定，除了與客戶有特殊約定（如偏遠(yuǎn)地區(qū)）之外，同城快遞的時(shí)限最長不超過小時(shí)，國內(nèi)異地快遞時(shí)限不超過（）小時(shí)A、24、72B、24、48C、36、48D、36、72答案：A10.1979年6月，中國第一個(gè)經(jīng)營快遞服務(wù)業(yè)務(wù)的企業(yè)是（）A、中國郵政速遞服務(wù)公司B、中國對(duì)外貿(mào)易運(yùn)輸公司C、中國郵政運(yùn)輸公司D、中國郵政對(duì)外速遞公司答案：B11.職業(yè)道德是從業(yè)人員在職業(yè)活動(dòng)中應(yīng)遵循的行為準(zhǔn)則，涵蓋了（）之間的關(guān)系A(chǔ)、從業(yè)人員與顧客B、職工與家屬C、從業(yè)人員與服務(wù)對(duì)象D、職工與領(lǐng)導(dǎo)答案：C12.下列不屬于限制出境物品的是（）A、人民幣B、無線電收發(fā)信機(jī)C、過期的公司債券D、貴重中藥答案：C13.山西省太原市的電話區(qū)號(hào)是（）A、0352B、0361C、0351D、0451答案：C14.半自動(dòng)機(jī)械分揀操作過程中，以下說法正確的是（）A、可以跨越、踩踏運(yùn)行中的分揀傳輸設(shè)備B、可以觸摸帶電設(shè)備和電源裝置C、身體任何部位都可以接觸運(yùn)行中的設(shè)備D、不使用掛式工牌答案：D15.快遞運(yùn)單是（）與快遞企業(yè)之間的寄遞合同A、收件人B、寄件人C、承運(yùn)人D、業(yè)務(wù)員答案：B16.以下不是車輛封志的作用：（）A、能保證快件運(yùn)輸途中的安全B、能保證已封車輛完整地由甲地運(yùn)到乙地C、防止車輛在運(yùn)輸途中被打開D、能保證交通安全答案：D17.傳輸過程發(fā)生卡塞、卡阻要（）A、立即停止設(shè)備運(yùn)行B、不做處理C、過后處理D、繼續(xù)運(yùn)行答案：A18.（）是各快遞企業(yè)傳遞各類快件的收派集散點(diǎn)、分揀處理場(chǎng)所及設(shè)備、運(yùn)輸線路、派送段道等支撐力量的總稱。A、快遞實(shí)物傳遞網(wǎng)B、快遞網(wǎng)絡(luò)C、快遞信息網(wǎng)D、快遞金融網(wǎng)答案：A19.下列關(guān)于快件派送流程說法正確的是（）A、不接受自取件客戶的送貨上門要求B、客戶自取件時(shí)無需檢視快件C、業(yè)務(wù)員派送路線選擇只遵循"先重后輕"原則D、送派到付件時(shí)應(yīng)向收件人收取資費(fèi)答案：D20.下列哪項(xiàng)是公路運(yùn)輸?shù)奶攸c(diǎn)（）A、具有破損率低，安全性好的優(yōu)點(diǎn)B、在長距離遞送快件的速度方面優(yōu)勢(shì)明顯C、具有投資大，運(yùn)量小，費(fèi)用高，易受天氣影響等局限性D、能夠?qū)崿F(xiàn)快件“門到門”的交接答案：D21.中國快遞服務(wù)的發(fā)展，呈現(xiàn)出以下發(fā)展趨勢(shì)，應(yīng)不包括（）A、標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一化B、網(wǎng)絡(luò)物流化C、運(yùn)輸現(xiàn)代化D、園區(qū)便利化答案：B22.機(jī)械拆解總包（）A、不能減輕拆解人員的勞動(dòng)強(qiáng)度B、能提高勞動(dòng)效率C、不是普遍使用的方式D、不能降低企業(yè)成本答案：B23.快件的查詢信息有效期應(yīng)為快遞企業(yè)收寄快件之日起（）年內(nèi)A、1B、2C、3D、4答案：A24.從內(nèi)容上來講，禮儀由禮儀的客體、禮儀的媒介和禮儀的環(huán)境（）四個(gè)要素所構(gòu)成A、禮儀的主體B、禮儀的學(xué)C、禮儀的性質(zhì)D、禮儀的方法答案：A25.不是中國現(xiàn)代快遞服務(wù)的發(fā)展歷程是（）A、20世紀(jì)60年代末至70年代初：萌芽階段B、20世紀(jì)70年代末至90年代初：初步階段C、20世紀(jì)90年代初至21世紀(jì)初：成長階段D、21世紀(jì)初至今：快速發(fā)展階段答案：A26.在客戶處派件過程中，以下哪些操作是錯(cuò)誤的（）A、如果是新客戶，一定要核實(shí)客戶身份后才能交予；B、請(qǐng)客戶對(duì)貨件外包裝進(jìn)行檢查C、客戶未在運(yùn)單上簽字就將貨件交給客戶D、運(yùn)單上簽字不清楚，問清楚后在旁邊用正楷字描述答案：C27.下列對(duì)支票的說法，不正確的是（）A、支票正面不能有涂改或折疊的痕跡B、支票的有效期為15天，從簽發(fā)之日起計(jì)算，到期日為節(jié)假日時(shí)依次順延C、支票見票即付D、出票單位現(xiàn)金支票背面有印章蓋模糊了，可把模糊印章打叉，重新再蓋一次答案：B28.根據(jù)（）權(quán)，客戶能夠要求快遞企業(yè)準(zhǔn)確告知快遞服務(wù)的資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)A、維護(hù)尊嚴(yán)B、公平交易C、知悉真情D、依法求償答案：C29.快遞企業(yè)在收寄快件時(shí)，應(yīng)當(dāng)保守在快遞服務(wù)中知悉的客戶信息秘密，否則，就可能造成對(duì)客戶（）的侵害，產(chǎn)生不利的法律后果A、知識(shí)產(chǎn)權(quán)B、人身權(quán)C、財(cái)產(chǎn)所有權(quán)D、債權(quán)答案：B30.尉犁屬于（）A、陜西省B、青海省C、新疆維吾爾自治區(qū)D、甘肅省答案：C31.在快遞實(shí)際操作中，不屬于地理區(qū)域范圍標(biāo)識(shí)的形式是（）A、企業(yè)自行進(jìn)行區(qū)域標(biāo)識(shí)B、行政區(qū)劃標(biāo)識(shí)C、電話區(qū)號(hào)標(biāo)識(shí)D、郵政編碼標(biāo)識(shí)答案：A32.掃描條碼時(shí)，掃描機(jī)應(yīng)與條形碼條符（）A、垂直B、平行C、彎曲D、傾斜答案：A33.快遞服務(wù)業(yè)務(wù)種類，按照運(yùn)輸方式劃分不包括以下（）A、航空B、公路C、鐵路D、水路答案：D34.從十九世紀(jì)起，（）進(jìn)入中國，極大地危害了中國民眾A、鴉片B、可卡因C、嗎啡D、大麻答案：A35.利用機(jī)動(dòng)車收派保障快件安全的注意事項(xiàng)表述不正確的是（）A、派送快件用的機(jī)動(dòng)車后廂玻璃應(yīng)安裝防護(hù)網(wǎng)B、上樓取件時(shí)須讓清潔工人看管C、發(fā)生快件、車輛被盜的情況，快件業(yè)務(wù)員應(yīng)立即報(bào)警D、摩托車裝快件的容器應(yīng)加裝鎖具答案：B36.半自動(dòng)機(jī)械分揀取件時(shí)，（）（托）抓住快件兩側(cè)，貼近身體順快件運(yùn)動(dòng)方向揀取A、手臂B、手指C、單手D、雙手答案：D37.標(biāo)識(shí)的粘貼不包括下面哪項(xiàng)（）A、正面粘貼B、側(cè)面粘貼C、背面粘貼D、三角粘貼答案：C38.下列（）項(xiàng)不屬于快遞合同的特征A、屬于民事合同B、非行政合同C、屬于格式合同D、是雙方協(xié)商簽訂的合同答案：D39.下列拼音正確的是（）A、薊縣（lixian）B、盱眙（yutai）C、岫巖（xiuyan）D、溧陽（suyang）答案：C40.航空快件的最小規(guī)格，每件快件的長、寬、高之和不得小于（）CM。A、20B、40C、50D、60答案：B41.快遞流程主要包括快遞收寄、（）、快件運(yùn)輸和快件派送四大環(huán)節(jié)A、快件處理B、快件包裝C、快件儲(chǔ)存D、快件加工答案：A42.二維條形碼只包括（）A、PDF417碼B、UPC碼C、EAN碼D、庫德巴碼答案：A43.快遞運(yùn)單的實(shí)物保存期限不少于（）個(gè)月，快遞電子運(yùn)單文檔保存期限不少于（）A、12、12B、12、6C、6、6D、6、12答案：D44.中國東方航空公司代碼是（）A、CJB、SZC、MND、MU答案：D45.下列屬于計(jì)算機(jī)病毒的是（）A、匯編語言B、蠕蟲C、殺毒軟件D、播放軟件答案：B46.以下（）項(xiàng)不屬于職業(yè)道德的基本內(nèi)容？A、誠實(shí)守信B、服務(wù)群眾C、辦事公道D、尊老愛幼答案：D47.分撥中心場(chǎng)地人員在車輛到站快件接收時(shí)，應(yīng)先檢查（）A、禁寄物品B、送件人員身份C、破損件D、車輛封志答案：B48.便攜式手提秤的不足之處在于（）A、測(cè)量時(shí)誤差較大B、體積稍大，不便攜帶C、吊鉤容易損壞D、計(jì)量范圍有限答案：A49.發(fā)票是財(cái)務(wù)收支的法定憑證，是會(huì)計(jì)核算的原始憑證，是（）的重要依據(jù)A、稅務(wù)稽查B、核對(duì)帳目C、收支平衡D、交給客戶答案：A50.對(duì)信件類進(jìn)行賠償時(shí)，按照本次服務(wù)費(fèi)用的（）倍進(jìn)行賠償A、1B、2C、3D、4答案：B51.對(duì)于輕泡快件，量取快件各邊長度時(shí)，最小單位為（）cmA、1cmB、2cmC、3cmD、4cm答案：A52.快遞服務(wù)的特點(diǎn)不包括（）A、快速是快遞服務(wù)的靈魂B、快遞服務(wù)是“門到門，桌到桌”的便捷服務(wù)C、快遞服務(wù)能夠提供業(yè)務(wù)全程監(jiān)控和實(shí)時(shí)查詢D、快遞服務(wù)隨叫隨到，全天候服務(wù)答案：D53.職業(yè)道德是從業(yè)人員在職業(yè)活動(dòng)中應(yīng)遵循的（）A、行為準(zhǔn)則B、言語規(guī)范C、禮貌準(zhǔn)則D、工作規(guī)范答案：A54.021是（）的電話區(qū)號(hào)A、廣州B、上海C、天津D、北京答案：B55.青海省西寧市的電話區(qū)號(hào)是（）A、0791B、0981C、0891D、0971答案：D56.地理區(qū)域范圍標(biāo)識(shí)不包括以下哪種形式（）A、行政區(qū)劃標(biāo)識(shí)B、城市建筑標(biāo)識(shí)C、電話區(qū)別標(biāo)識(shí)D、郵政編碼標(biāo)識(shí)答案：B57.總包交接驗(yàn)收注意的事項(xiàng)，以下哪個(gè)說法是錯(cuò)誤的（）A、無需核對(duì)押運(yùn)人員的身份B、判明車輛的到達(dá)時(shí)間是否延誤C、對(duì)不符合要求的總包，雙方應(yīng)當(dāng)面處理，記錄情況D、檢查車輛封志是否完好答案：A58.以下四種處理方式中，那種方式在快件處理環(huán)節(jié)中最全面（）A、包進(jìn)包出B、散進(jìn)包出C、包進(jìn)散出D、散進(jìn)散出答案：A59.快遞業(yè)務(wù)員在收寄快件時(shí)，要檢查寄遞物品是否有（），如有，檢查是否完好A、內(nèi)包裝B、外包裝C、污漬D、禁運(yùn)標(biāo)識(shí)答案：A60.鎮(zhèn)賚中的"賚"讀作（）A、láiB、làiC、bèiD、bēn答案：B61.自動(dòng)分揀說法錯(cuò)誤的是（）A、實(shí)現(xiàn)連續(xù)、大量地分揀B、信息采集準(zhǔn)確C、分揀誤差較小D、所有快件都能夠?qū)崿F(xiàn)自動(dòng)分揀答案：D62.以下哪一項(xiàng)是快遞業(yè)務(wù)員不正確的服飾禮儀（）A、工裝要熨燙整齊，不得有污損B、天氣熱時(shí)可以適當(dāng)將衣服敞開C、衣服袖口須扣上，衣領(lǐng)要擺好D、不得穿著拖鞋或者高跟鞋上班答案：B63.顧客在出入快遞企業(yè)營業(yè)廳時(shí)滑倒，根據(jù)消費(fèi)者的(C)權(quán)，有權(quán)向快遞企業(yè)提出賠償要求。（）A、知悉真情B、自主選擇C、保障安全D、依法求償答案：C64.不屬于常用有效身份證件的是（）A、戶口簿B、護(hù)照C、駕駛證D、學(xué)生證答案：D65.可以防止計(jì)算機(jī)產(chǎn)生靜電的是（）A、溫度高B、灰塵多C、遠(yuǎn)離強(qiáng)磁場(chǎng)D、保持環(huán)境溫度答案：D66.（）就是要求快遞業(yè)務(wù)員嚴(yán)格遵守國家的各項(xiàng)法律法規(guī)和企業(yè)內(nèi)部的規(guī)章制度A、遵紀(jì)守法B、愛崗敬業(yè)C、團(tuán)結(jié)協(xié)作D、誠實(shí)守信答案：A67.發(fā)票是（）的重要依據(jù)。A、網(wǎng)點(diǎn)收入B、稅務(wù)稽查C、年終結(jié)算D、業(yè)務(wù)查詢答案：B68.派前車輛檢查，如發(fā)現(xiàn)（）則必須在解決問題之后才能出車。A、車窗不能搖下B、喇叭聲音不大C、車門無法關(guān)牢D、汽車雨刷不太好用答案：C69.始發(fā)地離目的地（）公里以內(nèi)的快件，一般使用公路運(yùn)輸方式A、800B、1800C、1000D、3000答案：C70.有序流暢是保證上下工作環(huán)節(jié)之間的相互配合，但不包括（）A、工作環(huán)節(jié)設(shè)置合理B、操作技能與方法應(yīng)用合理C、環(huán)節(jié)之間銜接有序,運(yùn)行平穩(wěn)D、改變派送地址,縮短派件時(shí)間答案：D71.下列不屬于計(jì)算機(jī)病毒特點(diǎn)的是（）A、智能性B、傳播性C、人為性D、破壞性答案：A72.客戶有快件更址或撤回的需求時(shí)，可以向（）提出要求。①業(yè)務(wù)員②快遞企業(yè)客服部門③快遞企業(yè)老板④快件處理人員A、①②B、①②③④C、①②④D、②③答案：A73.下列對(duì)總包堆放和碼放的基本要求表述不符的是（）A、根據(jù)不同的航班和車次及趕發(fā)時(shí)限、價(jià)值的先后順序建立堆位B、車次和航班的代碼和文字等相近、相似的堆位要相互遠(yuǎn)離，以免混淆C、各堆位之間應(yīng)有明顯的隔離或標(biāo)志，留有通道D、快件總包應(yīng)立式放置，整齊劃一排列成行答案：A74.交接單用于登記交接總包相關(guān)內(nèi)容，以下哪個(gè)不是交接單需要登記的內(nèi)容（）。A、交接單號(hào)碼B、收寄員工號(hào)C、發(fā)寄地、寄達(dá)地D、總包數(shù)量、重量答案：B75.快遞信息網(wǎng)發(fā)揮作用的內(nèi)在原因是快遞具有（）與（）合一的特點(diǎn)。A、實(shí)物流資金流B、實(shí)物流信息流C、資金流信息流D、包裹信件答案：B76.涉及派送線路時(shí)，應(yīng)考慮的動(dòng)態(tài)因素不包括（）A、天氣B、車流量C、道路交通網(wǎng)絡(luò)D、客戶更址答案：B77.中國快遞服務(wù)的發(fā)展趨勢(shì)，描述不正確的是（）A、系統(tǒng)集成化B、網(wǎng)絡(luò)物流化C、標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一化D、配送精細(xì)化答案：B78.地球上有（）個(gè)大洲A、4B、5C、6D、7答案：D79.下面不屬于現(xiàn)結(jié)營業(yè)款方式的情況是（）A、客戶收到快件時(shí)不給業(yè)務(wù)員現(xiàn)金而是給支票B、客戶完成交寄快件后，在寄件現(xiàn)場(chǎng)支付業(yè)務(wù)員營業(yè)款C、網(wǎng)點(diǎn)收寄時(shí)客戶在現(xiàn)場(chǎng)記賬D、客戶自取件時(shí)現(xiàn)場(chǎng)交付營業(yè)款答案：C80.導(dǎo)致分揀出錯(cuò)的原因不包括（）A、收件人地址名稱近似B、運(yùn)單字跡潦草C、寄件人地址名稱近似D、分揀格口相鄰答案：C81.（）運(yùn)單的實(shí)物保存期限不應(yīng)少于1年A、同城快遞B、跨省快遞C、國際及港澳臺(tái)快遞D、國內(nèi)異地快遞答案：C82.汽車運(yùn)輸快件的交接內(nèi)容不包含（）。A、交接雙方共同辦理交接B、交接結(jié)束雙方簽名蓋章C、先簽字，后交接D、核對(duì)交接的總包數(shù)是否與交接單填寫數(shù)量相符答案：C83.有序流暢是保證上下工作環(huán)節(jié)之間的相互配合，但不包括（）A、工作環(huán)節(jié)設(shè)置合理B、操作技能與方法應(yīng)用合理C、環(huán)節(jié)之間銜接有序,運(yùn)行平穩(wěn)D、改變派送地址,縮短派件時(shí)間答案：D84.下列哪項(xiàng)反應(yīng)了職業(yè)道德不僅是一種“軟約束”，還是一種“硬約束”（）A、特殊性B、強(qiáng)制性C、穩(wěn)定性D、多樣性答案：B85.下列哪種情況，不屬于快件賠償?shù)拿庳?zé)條件（）A、由于不可抗力的原因造成快件損失的B、由于顧客的責(zé)任或者所寄物品本身的原因造成快件損失的C、寄送的物品違反禁寄和限寄的規(guī)定D、由于業(yè)務(wù)員在快件派送途中被搶造成快件遺失的答案：D86.根據(jù)我國海關(guān)相關(guān)規(guī)定，（）限制出口A、家用電器B、汽車C、古董D、服裝答案：C87.包牌用于區(qū)別運(yùn)輸方式及發(fā)運(yùn)路向等的（）A、物品流量B、物品屬性C、信息標(biāo)志D、物品名稱答案：C88.（）是快遞服務(wù)組織依法收寄并封裝完好的信件和包裹等寄遞物品的統(tǒng)稱。A、物品B、行李C、快件D、物件答案：C89.快遞服務(wù)是快速收寄、分發(fā)、運(yùn)輸、投遞單獨(dú)封裝、具有名址的（）等物品，以及其他不需儲(chǔ)存的物品，按照承諾時(shí)限遞送到收件人或指定地點(diǎn)并獲得簽收的寄遞服務(wù)。A、信件B、包裹C、文件D、文件和包裹答案：D90.粘貼快遞運(yùn)單，下面說法正確的是（）A、粘貼不干膠運(yùn)單要補(bǔ)粘貼透明膠紙B、不干膠運(yùn)單粘貼在底面C、將不干膠運(yùn)單平整地粘貼在快件表面上D、如果是國內(nèi)快件相關(guān)的報(bào)關(guān)單據(jù)與運(yùn)單裝進(jìn)運(yùn)單袋內(nèi)答案：C91.快件細(xì)分是對(duì)已經(jīng)初分快件進(jìn)行（）分揀A、首次B、再次C、四次D、五次答案：B92.常用的包袋有棉質(zhì)、（）等A、金屬B、木質(zhì)C、尼龍D、紙質(zhì)答案：C93.快件安全的內(nèi)容不包括（）A、防止丟失B、防止被盜C、防止泄密D、防止退件答案：D94.下列特點(diǎn)不是條形碼技術(shù)的特點(diǎn)是（）A、準(zhǔn)確度高B、可靠性強(qiáng)C、靈活實(shí)用D、安全性高答案：D95.快件保價(jià)，是指客戶（）A、購買保險(xiǎn)的相關(guān)費(fèi)用B、向快遞企業(yè)申明快件價(jià)值，快遞企業(yè)與客戶之間協(xié)商約定由寄件人承擔(dān)基礎(chǔ)資費(fèi)之外的相關(guān)費(fèi)用C、向快遞企業(yè)索賠的相關(guān)費(fèi)用D、要求快遞企業(yè)代辦快件的保險(xiǎn)手續(xù)產(chǎn)生的相關(guān)費(fèi)用答案：B96.在世界地理中，地球表面總面積約（）億平方公里A、5B、5.1C、5.6D、6答案：B97.在快遞合同無效的情況下，快遞企業(yè)與客戶之間的爭(zhēng)議處理適用于（）A、民法通則B、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法C、快遞市場(chǎng)管理辦法D、郵政法答案：A98.航空運(yùn)輸出站快件應(yīng)符合航空運(yùn)輸?shù)模ǎ┮驛、報(bào)關(guān)B、衛(wèi)生檢疫C、質(zhì)量檢查D、安全檢查答案：D99.對(duì)不規(guī)則物品的高度測(cè)量應(yīng)取物品的()。(1.00分)A、最低邊B、最高邊C、平均高度D、任意一邊答案：B100.下列與快件處理場(chǎng)地的注意要點(diǎn)不符的是()。(1.00分)A、如果遇到無頭件，工作人員可以拿回家暫放保存B、任何人不得將私人投包帶進(jìn)處理場(chǎng)所C、快件處理場(chǎng)所不得使用明火、電熱杯等D、快件處理場(chǎng)所要防止快件被水濕答案：A101.遼寧省的省會(huì)是()。(1.00分)A、長春B、大連C、沈陽D、哈爾濱答案：C102.對(duì)于運(yùn)單的粘貼描述不正確的是()。(1.00分)A、使用膠紙時(shí)，不得使用有顏色或者帶文字的透明膠紙覆蓋運(yùn)單內(nèi)容B、擠出運(yùn)單袋內(nèi)的空氣，再粘貼膠紙，避免擠破運(yùn)單袋C、運(yùn)單可以與內(nèi)件不粘貼在一起，但是避免運(yùn)單錯(cuò)貼在其他快件上D、體積較小的錐形物體，可將運(yùn)單條碼內(nèi)容部分粘貼在不同的側(cè)面上答案：D103.《快遞封裝用品》新國標(biāo)等法律規(guī)定是()年發(fā)布的。(1.00分)A、2018年B、2019年C、2016年D、2017年答案：A104.快遞員領(lǐng)取按址投遞的快件時(shí)，應(yīng)與()辦理交接。(1.00分)A、客戶經(jīng)理B、組長C、11183話務(wù)員D、總臺(tái)人員答案：D105.業(yè)務(wù)員小李的派送段是深圳市福田區(qū)福強(qiáng)路段，那么他負(fù)責(zé)()的快件收派。(1.00分)A、羅湖區(qū)的住宅小區(qū)B、該派送段的單位C、南山區(qū)的寫字樓D、天橋區(qū)區(qū)段答案：B106.快遞網(wǎng)絡(luò)分為實(shí)物傳遞網(wǎng)絡(luò)和()。(1.00分)A、快遞運(yùn)營網(wǎng)絡(luò)B、快遞計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)C、快遞信息網(wǎng)絡(luò)D、快遞統(tǒng)計(jì)網(wǎng)絡(luò)答案：C107.下列百家姓讀音正確的是()。(1.00分)A、冉（ran）B、仇（chou）C、崔（zhai）D、卞（xie）答案：A108.易碎物品、不耐壓的快件應(yīng)放置()。(1.00分)A、頂層B、底層C、隔層D、中間層答案：B109.下列對(duì)快件信息安全基本要求描述有誤的是()。(1.00分)A、快件在處理過程中，除指定的有關(guān)工作人員外，不準(zhǔn)任何人翻閱信息B、快遞從業(yè)人員不得私自抄錄或向他人泄露收、寄件人名址、電話等快件信息C、處理快件的工作場(chǎng)所，除有關(guān)工作人員外，其他人員不得擅自進(jìn)入D、來不及處理的快件可以帶回家中處理答案：D110.特別重大突發(fā)事件預(yù)警發(fā)布的標(biāo)識(shí)顏色為()。(1.00分)A、紅色B、橙色C、黃色D、藍(lán)色答案：A111.根據(jù)()權(quán)，客戶可以要求快遞企業(yè)準(zhǔn)確告知快遞服務(wù)的資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。(1.00分)A、維護(hù)尊嚴(yán)B、公平交易C、知悉真情D、依法求償答案：C112.分揀中心最少需要設(shè)置()個(gè)分揀區(qū)域。(1.00分)A、1B、2C、3D、4答案：B113.行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)《快遞服務(wù)》中快遞服務(wù)的環(huán)節(jié)不包括()。(1.00分)A、收寄B、運(yùn)輸C、投遞D、簽收答案：B114.駕駛摩托車派送快件時(shí)，做法正確的是()。(1.00分)A、雙手離開車把B、在車把上懸掛物品C、行車途中接聽電話D、下陡坡時(shí)減擋降速行駛答案：D115.關(guān)于業(yè)務(wù)推介中“三做到”描述不正確的是指()。(1.00分)A、保持積極的心態(tài)B、保持工作中的良好行為C、展現(xiàn)專業(yè)的服務(wù)水平D、保持非常熱情的態(tài)度答案：D116.快件處理場(chǎng)地必須設(shè)置監(jiān)視系統(tǒng)，關(guān)鍵部位要()。(1.00分)A、封閉作業(yè)B、安裝攝像頭C、設(shè)置警戒線D、安裝照明答案：B117.記賬快件是指從()角度對(duì)快件進(jìn)行的分類。(1.00分)A、服務(wù)時(shí)限B、賠償責(zé)任C、結(jié)算方式D、付費(fèi)方式答案：D118.郵政快遞包裹要求每件長度不超過()。(1.00分)A、80CMB、90CMC、100CMD、102CM答案：C119.下列說法正確的是()。(1.00分)A、同城或市內(nèi)網(wǎng)絡(luò)一般利用航空運(yùn)輸B、同城或市內(nèi)網(wǎng)絡(luò)位于最末端但也相當(dāng)重要C、同城或市內(nèi)網(wǎng)絡(luò)的設(shè)置考慮因素較少D、同城或市內(nèi)網(wǎng)絡(luò)由若干處理中心組成，是快遞服務(wù)的核心單位答案：B120.()指快遞服務(wù)組織在徹底延誤時(shí)限到達(dá)時(shí)仍未能投遞快件，與顧客有特殊約定的情況除外。(1.00分)A、快件丟失B、快件延誤C、快件損毀D、內(nèi)件不符答案：B121.俗話說“無規(guī)矩不成方圓”是說職業(yè)守則的哪個(gè)要求()。(1.00分)A、遵紀(jì)守法B、愛崗敬業(yè)C、團(tuán)結(jié)協(xié)作D、熱情服務(wù)答案：A122.以下關(guān)于快遞運(yùn)單描述錯(cuò)誤的選項(xiàng)是()。(1.00分)A、快遞運(yùn)單填寫應(yīng)保持真實(shí)性，業(yè)務(wù)員不能代替客戶簽名B、業(yè)務(wù)員收取完快件回到營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)時(shí)再在運(yùn)單上填寫資費(fèi)C、客戶因私人寄件而不填寫寄件人公司名稱D、業(yè)務(wù)員應(yīng)將自己工號(hào)寫在運(yùn)單上答案：B123.下列常見的快件標(biāo)識(shí)中，哪項(xiàng)是粘貼在快件騎縫線上的()。(1.00分)A、陸運(yùn)標(biāo)志B、代收貨款標(biāo)志C、防輻射標(biāo)志D、易碎標(biāo)志答案：B124.以下情況可安排業(yè)務(wù)員派送的是()。(1.00分)A、運(yùn)單喪失B、收件人家庭地址填寫清楚，但收件人名稱欄只填寫“X先生”字樣C、地址不詳，無寄件人和收件人聯(lián)系方式D、快件重量與運(yùn)單重量不符答案：B125.下列哪項(xiàng)不是快件信息系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)的組成部分()。(1.00分)A、物理系統(tǒng)B、軟件系統(tǒng)C、硬件系統(tǒng)D、操作系統(tǒng)答案：C126.快件細(xì)分是對(duì)已經(jīng)初分快件進(jìn)行()分揀。(1.00分)A、首次B、再次C、四次D、五次答案：B127.不屬于著裝整潔規(guī)范要求的是()。(1.00分)A、忌布滿褶皺B、忌出現(xiàn)殘破C、忌過分薄透D、忌充斥汗味、體臭等異味答案：C128.對(duì)于《萬國郵政聯(lián)盟公約》對(duì)快遞信函的規(guī)定，以下說法錯(cuò)誤的是()。(1.00分)A、各郵政對(duì)于快遞函件，可以只按快遞試投一次，如果未能投出，可按平常函件處理B、稱為“快遞”的函件除應(yīng)照付郵費(fèi)外，還應(yīng)另付快遞費(fèi)，并應(yīng)預(yù)先付足C、如果寄達(dá)國國內(nèi)規(guī)章允許，收件人可要求投遞局把寄給他的函件，在到達(dá)后立即按快遞投送，在這種情況下，寄達(dá)郵政在投遞的時(shí)候，不可再收取資費(fèi)D、未經(jīng)預(yù)選付足各項(xiàng)資費(fèi)的快遞函件應(yīng)按平常函件投遞，但已由原寄局作為快遞寄出的，仍按快遞投遞，但須補(bǔ)收資費(fèi)答案：C129.駕駛汽車派送快件時(shí)，()情況下不能掉轉(zhuǎn)車頭。①鐵道路口②人行橫道③路口有掉頭標(biāo)志④隧道(1.00分)A、①②③B、②③④C、①②③④D、①②④答案：D130.下面對(duì)總包接受操作主要內(nèi)容描述不正確的是()。(1.00分)A、發(fā)現(xiàn)總包異常，直接退回發(fā)件站B、接受總包時(shí)，收件方要逐包掃描，同時(shí)驗(yàn)視總包C、總包接收作業(yè)要求兩人或兩人以上D、按車輛到達(dá)的先后順序接包答案：A131.以下物品中可以寄遞的是()。(1.00分)A、油漆B、液體氨C、飯盒D、安全火柴答案：C132.國內(nèi)快遞分為()、省內(nèi)異地快遞、省際快遞三類。(1.00分)A、商務(wù)快遞B、國際快遞C、同城快遞D、網(wǎng)絡(luò)快遞答案：C133.快件信息系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)由物理系統(tǒng)和軟件系統(tǒng)兩大部分組成的，其中軟件系統(tǒng)不包括()。(1.00分)A、操作系統(tǒng)B、網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)C、數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)D、客戶管理系統(tǒng)答案：D134.()是指快遞業(yè)務(wù)員在工作時(shí)間要統(tǒng)一著裝，并注意保持工裝整潔。(1.00分)A、愛崗敬業(yè)B、團(tuán)結(jié)合作C、衣著整潔D、熱情服務(wù)答案：C135.按照國家規(guī)定需要用戶提供有關(guān)書面憑證的，郵政企業(yè)、快遞企業(yè)應(yīng)當(dāng)要求用戶提供()，核對(duì)無誤后，方可收寄。(1.00分)A、憑證復(fù)印件B、身份證明C、其他憑證D、憑證原件答案：D136.根據(jù)慣例，稱呼的使用有著正式場(chǎng)合與非正式場(chǎng)合之分，以下不屬于正式場(chǎng)合使用的稱呼的是()。(1.00分)A、王女士B、趙小姐C、張經(jīng)理D、老董答案：D137.經(jīng)營快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)及其分支機(jī)構(gòu)可以根據(jù)業(yè)務(wù)需要開辦快遞末端網(wǎng)點(diǎn)，并應(yīng)當(dāng)自開辦之日起()日內(nèi)向所在地郵政管理部門備案。(1.00分)A、10B、15C、20D、25答案：C138.以下在客戶處的行為符合職業(yè)規(guī)范的是()。(1.00分)A、在客戶面前環(huán)手抱胸B、在客戶面前抽煙C、在客戶處耐心等候D、在客戶處大聲喧嘩答案：C139.下列不屬于充氣類填充物的是()。(1.00分)A、氣泡墊B、氣泡柱C、氣泡袋D、包裝袋答案：D140.交寄、收寄郵件、快件，應(yīng)當(dāng)遵守()制度。(1.00分)A、本人交寄B、安全管理C、實(shí)名收寄管理D、裸露包裝答案：C141.快遞業(yè)務(wù)員職業(yè)守則是職業(yè)道德()的統(tǒng)一。(1.00分)A、普遍性、穩(wěn)定性B、普遍性、特殊性C、特殊性、穩(wěn)定性D、特殊性、公平性答案：B142.下列哪項(xiàng)不是裝車時(shí)應(yīng)遵循的原則()。(1.00分)A、大不壓小B、重不壓輕C、先進(jìn)后出D、易碎件單獨(dú)擺放答案：C143.寄遞企業(yè)應(yīng)當(dāng)制定禁寄物品處置()，根據(jù)情況變化及時(shí)修訂，并向郵政管理部門備案。寄遞過程中發(fā)現(xiàn)禁寄物品的，應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定妥善處置。(1.00分)A、方案B、預(yù)案C、規(guī)定D、辦法答案：B144.核對(duì)交接快件數(shù)量，不包括()。(1.00分)A、核對(duì)總件數(shù)B、應(yīng)取但未取的件數(shù)C、一票多件快件的件數(shù)D、核對(duì)保價(jià)快件的件數(shù)答案：B145.從內(nèi)容上來講，禮儀由禮儀的客體、禮儀的媒介、禮儀的環(huán)境和()四個(gè)要素所構(gòu)成。(1.00分)A、禮儀的主體B、禮儀的學(xué)C、禮儀的性質(zhì)D、禮儀的方法答案：A146.陜西省yánliáng的正確寫法是()。(1.00分)A、顏良B、閣良C、晏涼D、燕良答案：B147.快遞服務(wù)時(shí)限是指快遞服務(wù)組織從收寄開始，到第一次投遞的時(shí)間間隔。針對(duì)同城快遞服務(wù)時(shí)限不超過()。(1.00分)A、12小時(shí)B、36小時(shí)C、24小時(shí)D、18小時(shí)答案：C148.()艙位有限，不能滿足大批量快件。(1.00分)A、自有飛機(jī)運(yùn)輸B、包機(jī)運(yùn)輸C、集中托運(yùn)D、以上都不是答案：A149.下列關(guān)于接送物體說法錯(cuò)誤的是()。(1.00分)A、面帶微笑，起立正對(duì)B、隨心隨意，不必刻意C、雙手遞接，正面朝上D、方便客戶，言語配合答案：B150.在派送過程中，要求快遞業(yè)務(wù)員做到()。(1.00分)A、對(duì)客戶信息進(jìn)行保密B、將快件交給他人翻看C、將快件帶到與派送工作無關(guān)的其他場(chǎng)所D、向他人泄露所派送快件的情況答案：A151.禮儀的重點(diǎn)與核心是()。(1.00分)A、尊重B、真誠C、寬容D、適度答案：A152.摩托車載物，長度不得超出車身()米。(1.00分)A、25B、2C、35D、3答案：B153.派送代收貨款快件，以下描述錯(cuò)誤的選項(xiàng)是()。(1.00分)A、代收貨款快件派送前，須先聯(lián)系收件人并請(qǐng)其準(zhǔn)備好相應(yīng)貨款B、代收貨款金額大的情況下，快遞企業(yè)應(yīng)調(diào)配其他人員協(xié)助業(yè)務(wù)員收取代收款C、派送代收貨款快件，必須查看收件人的有效證件D、客戶拒絕支付代收貨款時(shí)，應(yīng)立刻聯(lián)系寄件人了解情況答案：D154.寄達(dá)地址()用同音字代替或使用相似字。(1.00分)A、一般可以B、肯定可以C、隨意D、不可以答案：D155.在中國境寄遞的快件，假設(shè)使用少數(shù)民族文字，()加注漢字。(1.00分)A、不用B、視情況而定C、視區(qū)域而定D、應(yīng)當(dāng)答案：D156.火災(zāi)報(bào)警電話為()。(1.00分)A、110B、119C、114D、120答案：B157.財(cái)產(chǎn)所有權(quán)可以分為動(dòng)產(chǎn)所有權(quán)和不動(dòng)產(chǎn)所有權(quán)，以下屬于不動(dòng)產(chǎn)的是()。(1.00分)A、車輛B、房屋C、機(jī)器設(shè)備D、成熟采摘的桃子答案：B158.下列()不是影響派件及時(shí)率的外部因素。(1.00分)A、交通意外B、客戶名址不詳C、中轉(zhuǎn)錯(cuò)發(fā)D、客戶更址延誤答案：C159.分揀傳輸設(shè)備運(yùn)行中出現(xiàn)危急情況，()。(1.00分)A、過后處理B、不做處理C、立即停頓設(shè)備運(yùn)行D、繼續(xù)運(yùn)行答案：C160.快件封發(fā)作業(yè)是按一定要求將快件封成()并交運(yùn)的工作過程。(1.00分)A、總包B、包裹C、箱形快件D、集裝快件答案：A161.記錄總包的發(fā)運(yùn)時(shí)間、路由、車次（航班）、運(yùn)量、?？拷唤诱军c(diǎn)以及車次到開時(shí)間等方面內(nèi)容,是各分揀中心發(fā)運(yùn)總包的重要依據(jù)，業(yè)間稱為()。(1.00分)A、詳情單B、總包交接單C、發(fā)運(yùn)計(jì)劃單D、航空托運(yùn)舉答案：B162.封發(fā)清單已經(jīng)更改劃銷處()屬于正常情況。(1.00分)A、未簽名B、未蓋章C、已簽名、已蓋章D、已簽名、未蓋章答案：C163.快件收寄分為上門攬收和網(wǎng)點(diǎn)收寄兩種形式，其任務(wù)不包括()。(1.00分)A、包裝快件B、查看信件內(nèi)容C、計(jì)費(fèi)稱重D、交件交單答案：B164.國際快件的單件包裝規(guī)格任何一邊的長度不超過()。(1.00分)A、15厘米B、150厘米C、100厘米D、50厘米答案：B165.制定《快遞暫行條例》是為促進(jìn)()健康發(fā)展，保障快遞安全，保護(hù)快遞用戶合法權(quán)益，加強(qiáng)對(duì)快遞業(yè)的監(jiān)督管理。(1.00分)A、農(nóng)業(yè)B、交通運(yùn)輸C、快遞業(yè)D、服務(wù)業(yè)答案：C166.下列對(duì)卸載作業(yè)安全要求的描述不正確的是()。(1.00分)A、應(yīng)在車輛停靠穩(wěn)定后進(jìn)行卸載B、如果發(fā)現(xiàn)不明化工原料漏出，用身體直接觸摸或鼻嗅C、對(duì)于表面不光滑，帶有尖銳物包裝的快件，要帶防護(hù)手套D、卸載較大的快件應(yīng)雙人卸載答案：B167.快件運(yùn)單粘貼時(shí)()運(yùn)單袋內(nèi)的空氣，再粘貼膠紙。(1.00分)A、保留B、擠出C、添加D、不管答案：B168.下列城市國際航空代碼錯(cuò)誤的是()。(1.00分)A、廣州一CANB、長沙一CSXC、合肥一HFED、哈爾濱一INC答案：D169.現(xiàn)在有些快遞企業(yè)使用()來監(jiān)視快件車輛的運(yùn)輸路線。(1.00分)A、EDIB、GPSC、GISD、RFID答案：B170.快遞企業(yè)為發(fā)寄快件和內(nèi)部作業(yè)而拴掛或粘貼在快件總包袋指定位置上，用于區(qū)別快件的所屬企業(yè)和運(yùn)輸方式及發(fā)運(yùn)路向等的信息標(biāo)志稱為()。(1.00分)A、封志B、包牌C、運(yùn)單D、路由答案：B171.接收總包時(shí)，()負(fù)責(zé)逐包掃描。(1.00分)A、接收方B、發(fā)送方C、承運(yùn)方D、托運(yùn)方答案：A172.客戶電話查詢時(shí)，快遞企業(yè)應(yīng)在()告知客戶。(1.00分)A、30分鐘B、60分鐘C、90分鐘D、45分鐘答案：A173.為使滅火和應(yīng)急疏散預(yù)案順利進(jìn)行，工作人員應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)日常性檢查，確保()暢通。(1.00分)A、消防通道B、進(jìn)出口C、安全門D、出口通道答案：A174.對(duì)客戶進(jìn)行拜訪時(shí)，須把握的兩個(gè)要點(diǎn)是()。(1.00分)A、行為自然，不過度熱情和不在意是否干擾客戶正常生活和工作B、行為自然，不過度熱情和不干擾客戶正常生活和工作C、行為自然，過度熱情和不干擾客戶正常生活和工作D、突出企業(yè)的新產(chǎn)品或優(yōu)惠資訊和不在意是否干擾客戶正常生活和工作答案：B175.生物分解填充物的儲(chǔ)存期不應(yīng)超過()年。(1.00分)A、半年B、一年C、一年半D、兩年答案：A176.下列對(duì)車輛封志的操作步驟表述錯(cuò)誤的是()。(1.00分)A、總包裝載結(jié)束后由車輛的押運(yùn)人員或駕駛員將車門關(guān)閉B、將封志交給駕駛員施封C、將施封的條形碼號(hào)登記在出站快件的交接單上D、車輛押運(yùn)人或駕駛員與場(chǎng)地負(fù)責(zé)人在交接單上簽字答案：B177.下列不屬于裝卸搬運(yùn)的特點(diǎn)的是()。(1.00分)A、附屬性B、伴生性C、銜接性D、便利性答案：D178.關(guān)于快件派送，描述不正確的是()。(1.00分)A、快件派送前，業(yè)務(wù)員先識(shí)別快件派送地址B、快件派送前，若有帶收款金額較大，則需提前通知客戶，并告知應(yīng)付金額C、可以根據(jù)記憶派件D、業(yè)務(wù)員將快件派送到客戶處，應(yīng)合適客戶身份后方能派送答案：C179.快件運(yùn)單一般粘貼在快件最大平面的()。(1.00分)A、左上角B、左下角C、右上角D、右下角答案：A180.下列對(duì)交通事故處理的表述不符的是()。(1.00分)A、發(fā)生交通事故，駕駛員應(yīng)當(dāng)立即將車?？康铰愤匓、造成人身傷亡，車輛駕駛員應(yīng)立即搶救受傷人員C、乘車人，過往的駕駛?cè)藨?yīng)當(dāng)予以協(xié)助D、迅速報(bào)告執(zhí)勤的交通警察或者公安機(jī)關(guān)交通管理部門答案：A181.利用非機(jī)動(dòng)車收派快件，不符合快件安全要求的做法是()。(1.00分)A、從事收派工作時(shí)，不攜帶快件出入與工作無關(guān)的場(chǎng)所B、雨雪天氣準(zhǔn)備好防水防凍物品，防止快件被淋濕C、進(jìn)入單位或居民區(qū)內(nèi)，車輛及快件交由他人暫時(shí)看管D、快件應(yīng)牢固捆扎，在路上隨時(shí)注意，避免快件掉落答案：C182.關(guān)于綠色包裝，下列說法錯(cuò)誤的是()。(1.00分)A、經(jīng)營快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定使用環(huán)保包裝材料B、在不影響快件寄遞安全的前提下，逐步選擇低克重高強(qiáng)度的包裝材料C、設(shè)計(jì)和使用規(guī)格統(tǒng)一的包裝或緩沖物D、探索開發(fā)使用一次性包裝信息系統(tǒng)和降解裝備答案：D183.()一般都會(huì)在搬遷前，以書面或口頭形式知會(huì)商業(yè)上的合作伙伴。(1.00分)A、正常客戶B、個(gè)別客戶C、誠信度不佳的客戶D、信譽(yù)一般的客戶答案：A184.以下屬于航空禁寄物品的是()。(1.00分)A、電子血壓計(jì)B、馬達(dá)C、膠水D、手鏈答案：D185.風(fēng)險(xiǎn)較小行業(yè)繳納工傷保險(xiǎn)的基準(zhǔn)費(fèi)率一般控制在()。(1.00分)A、5%B、1%C、0.50%D、0.10%答案：C186.在我國，發(fā)明專利的期限為()年，實(shí)用新型和外觀設(shè)計(jì)的專利權(quán)期限為年()。(1.00分)A、20，10B、10，20C、30，20D、30，10答案：A187.交接單用于登記交接總包相關(guān)內(nèi)容，以下()不是交接單需要登記的內(nèi)容。(1.00分)A、交接單號(hào)碼B、收寄員工號(hào)C、發(fā)寄地、寄達(dá)地D、總包數(shù)量、重量答案：B188.()是快件派送完畢的依據(jù)。(1.00分)A、寄件人存根聯(lián)B、快遞企業(yè)派件存根聯(lián)C、收件人存根聯(lián)D、快遞企業(yè)收件存根聯(lián)答案：B189.《郵件快件實(shí)名收寄管理辦法》頒布實(shí)施時(shí)間是()。(1.00分)A、220B、201C、221D、222答案：D190.下列關(guān)于快遞業(yè)務(wù)服務(wù)形式的說法，錯(cuò)誤的是()。(1.00分)A、“門/桌”到機(jī)場(chǎng)形式對(duì)客戶來講比較麻煩B、“門/桌”到“門/桌”的服務(wù)形式是航空快遞公司最常用的一種服務(wù)形式C、專人派送最可靠，最安全，同時(shí)費(fèi)用也最高D、專人派送是一種特殊服務(wù)答案：B191.以下業(yè)務(wù)員派送前對(duì)手持終端檢查描述錯(cuò)誤的選項(xiàng)是()。(1.00分)A、確保電量充足B、確保按鍵正確、靈敏C、確認(rèn)實(shí)時(shí)上傳功能有效D、確保歷史數(shù)據(jù)仍然保存答案：D192.總包拆解方式中不包括()。(1.00分)A、驗(yàn)視總包路向，封裝規(guī)格；剔除誤發(fā)的總包B、問題件交主管處理C、掃描包牌條碼信息，手工鍵入無條碼信息D、驗(yàn)視內(nèi)件，更改收件人信息答案：D193.以下哪些內(nèi)容通常不寫在備注欄里()。(1.00分)A、急件B、請(qǐng)第一時(shí)間派送C、同意自取D、易碎、輕拿輕放答案：D194.7#包裝箱的最大綜合內(nèi)尺寸為()mm。(1.00分)A、450mmB、2500mmC、1000mmD、700mm答案：B195.()部門負(fù)責(zé)對(duì)全國郵件、快件實(shí)名收寄實(shí)施監(jiān)督管理。(1.00分)A、國務(wù)院郵政管理部門B、省郵政管理機(jī)構(gòu)C、地市郵政管理機(jī)構(gòu)D、縣級(jí)郵政管理機(jī)構(gòu)答案：A196.寄件人交寄快件，應(yīng)當(dāng)如實(shí)提供相關(guān)事項(xiàng)，以下不正確的是()。(1.00分)A、寄件人姓名、地址、聯(lián)系電話B、收件人姓名（名稱）、地址、聯(lián)系電話C、寄遞物品的名稱、性質(zhì)、數(shù)量D、以上都不對(duì)答案：D197.下列對(duì)車輛封志的注意事項(xiàng)表述錯(cuò)誤的是()。(1.00分)A、施封前檢查車輛封志是否符合要求B、施封時(shí)，將封志交給駕駛員施封C、施封后的封志要牢固不能被抽出D、施封過程要保證條形碼完好答案：B198.()不屬于美國海關(guān)禁寄物品。(1.00分)A、未經(jīng)FDA（美國食品藥品管理局）登記的食品B、槍支C、彈藥D、皮鞋答案：D199.智能快件箱使用企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立()，明確收寄驗(yàn)視、實(shí)名收寄等操作規(guī)范，以及服務(wù)時(shí)限、服務(wù)質(zhì)量、安全保障等事項(xiàng)。(1.00分)A、智能快件箱使用管理制度B、臺(tái)賬管理制度C、專人管理制度D、長效獎(jiǎng)懲管理制度答案：A200.拆解鉛封時(shí)，保持()在繩扣上不脫落。(1.00分)A、包裝材料B、標(biāo)志C、鉛封D、包牌答案：D201.在客戶處派件過程中，以下哪些操作是錯(cuò)誤的()。(1.00分)A、如果是新客戶，一定要核實(shí)客戶身份后才能交予B、請(qǐng)客戶對(duì)貨件外包裝進(jìn)行檢查C、客戶未在運(yùn)單上簽字就將貨件交給客戶D、運(yùn)單上簽字不清楚，問清楚后在旁邊用正楷字描述答案：C202.以下物品中可以寄遞的是()。(1.00分)A、偽造貨幣B、珍貴文物C、銅絲D、銀元答案：C203.以下不屬于職業(yè)道德特點(diǎn)的是()。(1.00分)A、特殊性B、公平性C、多樣性D、穩(wěn)定性答案：B204.發(fā)現(xiàn)各類槍支（含仿制品、主要零部件）、彈藥、管制器具等物品的，應(yīng)當(dāng)立即報(bào)告()。(1.00分)A、公安機(jī)關(guān)B、監(jiān)察機(jī)關(guān)C、郵管局D、法院答案：A205.浙江省屬于()地區(qū)。(1.00分)A、華東B、華南C、華中D、華北答案：A206.根據(jù)合同當(dāng)事人取得權(quán)益是否付出代價(jià)分為()。(1.00分)A、雙務(wù)合同和單務(wù)合同B、有償合同和無償合同C、諾成合同和實(shí)踐性合同D、要式合同和非要式合同答案：B207.化學(xué)灼傷屬于()職業(yè)病。(1.00分)A、其他B、皮膚C、物理因素D、職業(yè)中毒答案：A208.快遞服務(wù)是快速收寄、分發(fā)、運(yùn)輸、投遞單獨(dú)封裝、具有名址的信件和包裹等物品，以及其他不需儲(chǔ)存的物品，按照承諾時(shí)限遞送到()并獲得簽收的寄遞服務(wù)。(1.00分)A、收件人B、指定地點(diǎn)C、收件人或指定地點(diǎn)D、收件人和指定地點(diǎn)答案：C209.卸載易碎物品總包在拖盤、拖車上，碼放高度一般不超過()。(1.00分)A、半身高度B、全身高度C、車輛高度D、把手高度答案：D210.合同效力不包括()。(1.00分)A、有效合同B、無效合同C、可變更或可撤銷合同D、不可撤銷或不可變更合同答案：D211.下列()不是造成快件損毀的內(nèi)部因素。(1.00分)A、客戶包裝方法不當(dāng)B、裝卸時(shí)重件壓輕件C、營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)積水D、營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)設(shè)備故障答案：A212.干粉滅火器的使用方法是在距燃燒處()左右使用。(1.00分)A、5mB、6mC、7mD、8m答案：A213.總包拆解作業(yè)，就是開拆已經(jīng)接收的進(jìn)站快件總包，將快件由()。(1.00分)A、散件轉(zhuǎn)換為總包B、單包轉(zhuǎn)換為散件C、單包轉(zhuǎn)換為總包D、總包轉(zhuǎn)換為散件答案：D214.()便于快遞集貨時(shí)間的安排和艙位配載。(1.00分)A、泊有飛機(jī)運(yùn)輸B、包機(jī)運(yùn)輸C、集中托運(yùn)D、直升機(jī)運(yùn)輸答案：A215.下列()不是影響派件及時(shí)率的內(nèi)部因素。(1.00分)A、快件量驟增B、派送區(qū)域設(shè)置不合理C、運(yùn)單在中轉(zhuǎn)時(shí)脫落D、大霧使航班延誤答案：D216.處理場(chǎng)地包裝不合格的常見情況不包括()。(1.00分)A、包裝箱有2cm以上的破洞或撕裂B、包裝箱有水濕、油污,外包裝箱被壓垮、折斷C、內(nèi)容品之間有摩擦、碰撞或異常已破壞的聲音D、外包裝有易破損標(biāo)識(shí)答案：D217.不屬于快件包裝原則的是()。(1.00分)A、適合運(yùn)輸原則B、便于裝卸原則C、適度包裝原則D、美觀安全原則答案：D218.在設(shè)計(jì)派送路線時(shí)，()原則指在快件運(yùn)輸過程中，切實(shí)防止各種差錯(cuò)，做到不錯(cuò)不亂、準(zhǔn)確無誤地完成運(yùn)輸任務(wù)。(1.00分)A、安全B、及時(shí)C、準(zhǔn)確D、經(jīng)濟(jì)答案：C219.機(jī)械拆解總包()。(1.00分)A、不能減輕拆解人員的勞動(dòng)強(qiáng)度B、能提高勞動(dòng)效率C、不是普遍使用的方式D、不能降低企業(yè)成本答案：B220.下列說法中，()是關(guān)于快件安全中的快件安全內(nèi)容。(1.00分)A、搬運(yùn)前準(zhǔn)各好搬運(yùn)工具及自身的防護(hù)設(shè)備，用手推車前必須保證手推車的安全，提前檢查車胎等是否有氣或松動(dòng)B、快件裝卸需輕拿輕放，尤其是一些易碎快件C、用手推車進(jìn)行搬運(yùn)時(shí)必須保證安全，禁止快速跑步推車前進(jìn)在D、徒手搬運(yùn)快件時(shí)，必須掌握正確的搬運(yùn)姿勢(shì)，以免閃腰等現(xiàn)象的發(fā)生答案：B判斷題1.（）快件處理，包括快件收寄、派送兩個(gè)主要環(huán)節(jié)，是指快遞企業(yè)在獲得訂單后有快遞業(yè)務(wù)員上門服務(wù)，完成從客戶處收取快件和收寄地址的過程A、正確B、錯(cuò)誤答案：B2.（）航空運(yùn)輸具有破損率低，安全性好的優(yōu)點(diǎn)A、正確B、錯(cuò)誤答案：A3.（）按照快件的結(jié)算方式劃分，快件可分為現(xiàn)結(jié)快件和到付（記賬）快件A、正確B、錯(cuò)誤答案：B4.（）禮儀就是人們?cè)谏鐣?huì)交往活動(dòng)中應(yīng)共同遵守的行為規(guī)范和準(zhǔn)則A、正確B、錯(cuò)誤答案：B5.（）接收總包時(shí)，應(yīng)驗(yàn)視規(guī)格、體積是否符合要求A、正確B、錯(cuò)誤答案：B6.（）湖北省武漢市電話區(qū)號(hào)是0571A、正確B、錯(cuò)誤答案：B7.（）寄達(dá)地址不可以用同音字代替A、正確B、錯(cuò)誤答案：B8.（）滅火器放置地點(diǎn)應(yīng)明顯，距離地面高度應(yīng)為150CM（50）左右A、正確B、錯(cuò)誤答案：B9.（）拜訪客戶的主要目的是讓客戶感覺到被關(guān)心，更有利于推銷產(chǎn)品A、正確B、錯(cuò)誤答案：B10.（）快遞業(yè)務(wù)員在收派快件時(shí)，工牌應(yīng)佩戴胸前A、正確B、錯(cuò)誤答案：A11.（）機(jī)動(dòng)車輛的所有人必須購買交通事故責(zé)任強(qiáng)制保險(xiǎn)A、正確B、錯(cuò)誤答案：A12.（）快件派送，是指業(yè)務(wù)員按運(yùn)單信息上門將快件遞交收件人并獲得簽收信息的過程A、正確B、錯(cuò)誤答案：A13.（）服務(wù)禮儀基本不要求是語言修養(yǎng)、非語言修養(yǎng)A、正確B、錯(cuò)誤答案：B14.（）為了提高時(shí)效，收寄時(shí)可以不需要客戶簽字A、正確B、錯(cuò)誤答案：B15.（）航空運(yùn)輸出站快件應(yīng)符合航空運(yùn)輸?shù)陌踩珯z查要求A、正確B、錯(cuò)誤答案：A16.（）服務(wù)禮儀的基本要求是指非語言修養(yǎng)（和語言修養(yǎng)）A、正確B、錯(cuò)誤答案：B17.（）按照付費(fèi)方式，可將快件分為保價(jià)快件、保險(xiǎn)快件和普通快件三類A、正確B、錯(cuò)誤答案：B18.（）按址派送快遞企業(yè)應(yīng)對(duì)快件提供至少3次免費(fèi)派送A、正確B、錯(cuò)誤答案：B19.（）按《快遞服務(wù)》標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定，快遞企業(yè)應(yīng)提供至少兩次免費(fèi)派送A、正確B、錯(cuò)誤答案：A20.（）團(tuán)結(jié)協(xié)作，準(zhǔn)確快速是快遞業(yè)務(wù)工作的特性決定的A、正確B、錯(cuò)誤答案：A21.（）在沒有區(qū)分機(jī)動(dòng)車也非機(jī)動(dòng)車的道路上，快遞業(yè)務(wù)員騎自行車應(yīng)該靠右行駛，并注意觀察A、正確B、錯(cuò)誤答案：A22.（）快件信息錄入的完整性是快件處理業(yè)務(wù)員整理錄入信息時(shí)，要如實(shí)輸入、不得捏造、漏錄A、正確B、錯(cuò)誤答案：A23.（）封發(fā)頻次在快件封發(fā)作業(yè)環(huán)節(jié)，對(duì)同一寄達(dá)地點(diǎn)每日封發(fā)的次數(shù)A、正確B、錯(cuò)誤答案：A24.（）快件排序是指業(yè)務(wù)員為安全，高效，準(zhǔn)確地完成快件派送，結(jié)合快件派送路線及快件時(shí)效要求，將本次需要派送的快件按照準(zhǔn)確，及時(shí)的原則進(jìn)行整理，排列A、正確B、錯(cuò)誤答案：A25.（）2007年，中國快遞業(yè)務(wù)集中在（東部發(fā)達(dá)地區(qū)）西部地區(qū)。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B26.（）若快遞企業(yè)發(fā)現(xiàn)了快件中含有禁止出境的物品，應(yīng)立即做銷毀處理A、正確B、錯(cuò)誤答案：B27.（）目前，中國有34個(gè)省級(jí)行政區(qū)，即23個(gè)省，4個(gè)直轄市，5個(gè)自治區(qū)和2個(gè)特別行政區(qū)A、正確B、錯(cuò)誤答案：A28.（）"端木“，“拓跋”，“第五”都是復(fù)姓A、正確B、錯(cuò)誤答案：A29.（）收派集散點(diǎn)的設(shè)立要參考一個(gè)地區(qū)人口密度，經(jīng)濟(jì)水平，交通運(yùn)輸資源情況，與外界的聯(lián)系程度，人們生活水平等因素A、正確B、錯(cuò)誤答案：A30.（）道路交通法規(guī)定，當(dāng)事人逃逸或者故意損壞、偽造現(xiàn)場(chǎng)，毀滅證據(jù)，使交通事故責(zé)任無法認(rèn)定的，應(yīng)負(fù)大部分責(zé)任A、正確B、錯(cuò)誤答案：B31.（）車輛封志一般有門鎖、特制塑料或金屬條碼封條等A、正確B、錯(cuò)誤答案：A32.（）封發(fā)是指分揀后的快件封裝成快件總包并裝載發(fā)運(yùn)的處理過程A、正確B、錯(cuò)誤答案：A33.（）報(bào)關(guān)員不是海關(guān)公務(wù)員A、正確B、錯(cuò)誤答案：A34.（）快遞業(yè)務(wù)員上門服務(wù)時(shí)，身體可以倚門而立A、正確B、錯(cuò)誤答案：B35.（）快件一般能夠按照內(nèi)件性質(zhì)、寄達(dá)范圍、時(shí)限要求、資費(fèi)收取等對(duì)其進(jìn)行分類A、正確B、錯(cuò)誤答案：A36.（）我國1字開頭的國家公路干線是指南北縱向干線公司A、正確B、錯(cuò)誤答案：B37.（）接收快件總包時(shí)，只需核對(duì)總包數(shù)量即可A、正確B、錯(cuò)誤答案：B38.（）英文地址的書寫格式與中文書寫格式順序相同A、正確B、錯(cuò)誤答案：B39.（）《快遞市場(chǎng)管理辦法》對(duì)快遞服務(wù)基本制度的規(guī)定包括服務(wù)承諾制度，投訴渠道制度，收寄安全制度，應(yīng)急保障制度及監(jiān)督檢查制度A、正確B、錯(cuò)誤答案：A40.（）從內(nèi)容上講，禮儀由禮儀的主體，客體，媒介和環(huán)境四個(gè)要素組成A、正確B、錯(cuò)誤答案：A41.（）為了提早送件，業(yè)務(wù)員送件前不必涮洗A、正確B、錯(cuò)誤答案：B42.（）非法獲取國家秘密，情節(jié)嚴(yán)重的，處五年以上七年以下有期徒刑A、正確B、錯(cuò)誤答案：B43.（）1979年6月，中國第一個(gè)經(jīng)營快遞服務(wù)的企業(yè)是中國對(duì)外貿(mào)易運(yùn)輸公司。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A44.（）發(fā)放給客戶的宣傳資料包括名片，企業(yè)宣傳單，價(jià)格表等A、正確B、錯(cuò)誤答案：A45.（）快遞業(yè)務(wù)員可以對(duì)限禁物品加固包裝后收寄A、正確B、錯(cuò)誤答案：B46.（）無論貨物是否包裝好，快遞服務(wù)人員都要詢問和驗(yàn)視客戶所托寄物品的內(nèi)容，若所寄物品為違禁品時(shí)，可幫助客戶用多層包裝寄遞A、正確B、錯(cuò)誤答案：B47.（）《中華人民共和國安全法》規(guī)定，公民不得非法持有屬于國家機(jī)密的文件、資料、和其他物品的義務(wù)A、正確B、錯(cuò)誤答案：A48.（）經(jīng)營者和消費(fèi)者發(fā)生的爭(zhēng)議時(shí)，只有雙方同時(shí)提出申請(qǐng)，消費(fèi)者協(xié)會(huì)才能出面進(jìn)行調(diào)解A、正確B、錯(cuò)誤答案：B49.（）客戶信息采集后，需要通過反饋渠道反饋至快遞企業(yè)。需要特別注意的是：信息反饋需要遵循穩(wěn)定性原則A、正確B、錯(cuò)誤答案：B50.（）用平結(jié)捆扎快件，必須確保快件捆扎牢固，同時(shí)力度也不要太大，避免勒壞包裝和重心偏移A、正確B、錯(cuò)誤答案：A51.（）向人民法院提起訴訟，是解決爭(zhēng)議的唯一途徑A、正確B、錯(cuò)誤答案：B52.（）預(yù)防職業(yè)病主要是依靠自我保護(hù)A、正確B、錯(cuò)誤答案：B53.（）快遞流程的有序流暢，包括了工作環(huán)節(jié)設(shè)置合理，工作環(huán)節(jié)內(nèi)運(yùn)行有條不紊，各工作環(huán)節(jié)之間銜接有序等三個(gè)方面的內(nèi)容A、正確B、錯(cuò)誤答案：A54.（）在上門服務(wù)時(shí)應(yīng)將手機(jī)設(shè)置到振動(dòng)或無聲狀態(tài)A、正確B、錯(cuò)誤答案：A55.（）拆解車輛封志，首先要認(rèn)真檢查封志是否已被打開，封志上的印志號(hào)碼或封志標(biāo)簽是否清晰可辨。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A56.（）快遞業(yè)務(wù)員在向客戶遞送或接收物品，運(yùn)單時(shí)，要雙手遞接A、正確B、錯(cuò)誤答案：A57.（）處理客戶投訴時(shí)，業(yè)務(wù)員要努力恢復(fù)客戶對(duì)產(chǎn)品服務(wù)的信賴A、正確B、錯(cuò)誤答案：A58.（）禁運(yùn)品分為：危險(xiǎn)品，運(yùn)輸風(fēng)險(xiǎn)大的物品和國家明令禁止運(yùn)輸?shù)奈锲啡?。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A59.（）入境的快件，應(yīng)當(dāng)在運(yùn)輸工具申報(bào)入境后24小時(shí)向海關(guān)辦理報(bào)關(guān)手續(xù)，出境的快件應(yīng)當(dāng)在運(yùn)輸工具離境前4小時(shí)向海關(guān)辦理報(bào)關(guān)手續(xù)A、正確B、錯(cuò)誤答案：A60.（）快件的主要包裝材料有紙箱，封箱材料，填充料等A、正確B、錯(cuò)誤答案：A61.（）作為一名合格的業(yè)務(wù)員，應(yīng)該具備識(shí)別人民幣，識(shí)別支票和使用刷卡機(jī)的基礎(chǔ)知識(shí)，以便更好地開展快件收寄業(yè)務(wù)A、正確B、錯(cuò)誤答案：A62.（）電話鈴聲響起時(shí)，第三聲時(shí)接起，報(bào)“喂”A、正確B、錯(cuò)誤答案：B63.（）水路運(yùn)輸通常指海洋運(yùn)輸A、正確B、錯(cuò)誤答案：A64.（）快件交接的原則是當(dāng)面交接，交接清單和與快件一起交接A、正確B、錯(cuò)誤答案：B65.（）時(shí)區(qū)是由地球自南向北（自西向東）自轉(zhuǎn)A、正確B、錯(cuò)誤答案：B66.（）封發(fā)頻次是根據(jù)業(yè)務(wù)員收件時(shí)間而確定的A、正確B、錯(cuò)誤答案：B67.（）公民、法人違反合同或者不履行其他義務(wù)的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)刑事責(zé)任A、正確B、錯(cuò)誤答案：B68.（）在快件處理場(chǎng)地發(fā)現(xiàn)有運(yùn)單脫落的快件，要報(bào)告客戶A、正確B、錯(cuò)誤答案：B69.（）快件是快遞服務(wù)組織依法收寄并封裝完好的信件和包裹等寄遞物品的總稱A、正確B、錯(cuò)誤答案：A70.（）浙江省的省會(huì)是南京市A、正確B、錯(cuò)誤答案：B71.（）安全便捷是盡量少出差錯(cuò)A、正確B、錯(cuò)誤答案：A72.（）路由是按照快件時(shí)限要求選擇符合實(shí)際需要的運(yùn)輸方向A、正確B、錯(cuò)誤答案：B73.（）快遞合同違約責(zé)任的形式分為不履行合同義務(wù)和履行合同義務(wù)不符合約定兩種A、正確B、錯(cuò)誤答案：A74.（）客戶"酆童"的正確讀音是"fēngtóng"A、正確B、錯(cuò)誤答案：A75.（）進(jìn)站是指其它分揀中心發(fā)出的總包快件進(jìn)入某一分揀中心的過程A、正確B、錯(cuò)誤答案：B76.（）交通違章處罰包括警告，罰款，暫扣或者吊銷機(jī)動(dòng)車駕駛證和拘留A、正確B、錯(cuò)誤答案：A77.（）當(dāng)條形碼無法識(shí)別時(shí)，可以手工鍵盤輸入條形碼編號(hào)A、正確B、錯(cuò)誤答案：A78.（）山東省的省會(huì)是濟(jì)南市A、正確B、錯(cuò)誤答案：A79.（）CA代表的航空公司是中國東方航空公司A、正確B、錯(cuò)誤答案：B80.（）快遞實(shí)物快遞網(wǎng)絡(luò)包括快遞網(wǎng)和快遞信息網(wǎng)A、正確B、錯(cuò)誤答案：B81.（）優(yōu)質(zhì)高效是快遞服務(wù)的生命線A、正確B、錯(cuò)誤答案：A82.（）限寄規(guī)定是本著既能照顧和方便客戶的合法需要和正常往來，又限制投機(jī)倒把和走私違法行為而制定的A、正確B、錯(cuò)誤答案：A83.（）愛崗敬業(yè)，勤奮務(wù)實(shí)”，就是要求快遞業(yè)務(wù)員熱愛快遞事業(yè)，樹立責(zé)任心和事業(yè)心，踏踏實(shí)實(shí)的勤奮工作A、正確B、錯(cuò)誤答案：A84.（）在客戶單位或小區(qū)可不主動(dòng)出示工牌作自我介紹A、正確B、錯(cuò)誤答案：B85.（）快件發(fā)生延誤，丟失，損毀，內(nèi)件不符等情況，致使快件失去其全部或部分價(jià)值時(shí)，客戶都有權(quán)利向快遞企業(yè)索賠A、正確B、錯(cuò)誤答案：A86.（）航空運(yùn)輸投資大，運(yùn)量小，費(fèi)用高，易受天氣影響A、正確B、錯(cuò)誤答案：A87.（）快遞運(yùn)單所附合同條款即屬于格式合同條款A(yù)、正確B、錯(cuò)誤答案：A88.（）麻黃素屬于麻醉藥物，可以寄遞A、正確B、錯(cuò)誤答案：B89.（）小件包裹不離身，是快件安全的原則之一A、正確B、錯(cuò)誤答案：A90.（）法國的英文名稱為FranceA、正確B、錯(cuò)誤答案：A91.（）快件單邊尺寸超過150厘米即為不符合要求的快件A、正確B、錯(cuò)誤答案：A92.（）職業(yè)道德的特殊性是指只適用特定的職業(yè)領(lǐng)域，只約束該職業(yè)從業(yè)人員的職業(yè)行為A、正確B、錯(cuò)誤答案：A93.（）條形碼技術(shù)定義條形碼（又稱條碼）是將線條與空白按照一定的編碼規(guī)則組合起來的，用以代表一定的字母數(shù)字等資料。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A94.（）天津市的郵政編碼是300000A、正確B、錯(cuò)誤答案：A95.（）《快遞服務(wù)》標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定快遞服務(wù)組織的生產(chǎn)人員應(yīng)取得相應(yīng)的國家職業(yè)資格證書，持證上崗A、正確B、錯(cuò)誤答案：A96.（）快遞業(yè)務(wù)員在進(jìn)行快遞服務(wù)時(shí)，接聽手機(jī)不能大聲講話，以顯示自己很忙A、正確B、錯(cuò)誤答案：A97.（）《快遞服務(wù)》郵政行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)快件重量的規(guī)定為：國內(nèi)單件快件重量不宜超過50KGA、正確B、錯(cuò)誤答案：A98.（）當(dāng)傳送重物時(shí)，應(yīng)移動(dòng)雙腳而不是扭轉(zhuǎn)腰部A、正確B、錯(cuò)誤答案：A99.（）收派服務(wù)點(diǎn)和車輛構(gòu)成了快遞傳遞網(wǎng)絡(luò)A、正確B、錯(cuò)誤答案：B100.（）出站是指某分揀中心將封往其它分揀中心的總包快件發(fā)運(yùn)出去的過程A、正確B、錯(cuò)誤答案：A101.（）鐵路運(yùn)輸具有速度較慢，運(yùn)輸受軌道限制等局限性A、正確B、錯(cuò)誤答案：A102.（）特殊情況，快遞業(yè)務(wù)員可以代客戶簽收快件或者電子簽收A、正確B、錯(cuò)誤答案：B103.（）業(yè)務(wù)推介“三做到”：積極心態(tài)，良好行為，熱情A、正確B、錯(cuò)誤答案：B104.（）港澳臺(tái)快件，是指收件人在港澳臺(tái)地區(qū)的快件A、正確B、錯(cuò)誤答案：B105.（）延誤的快件，業(yè)務(wù)員可以通知客戶上門自取A、正確B、錯(cuò)誤答案：B106.（）非法提供國家秘密或情報(bào)的行為，根據(jù)《中華人民共和國刑法》的相關(guān)規(guī)定，處以五年以上十年以下有期徒刑A、正確B、錯(cuò)誤答案：A107.（）按照快遞的付費(fèi)方式劃分，快件的付費(fèi)方式可分為寄件人付費(fèi)快件，收件人付費(fèi)快件，第三方付費(fèi)快件A、正確B、錯(cuò)誤答案：A108.（）服務(wù)范圍是指快遞企業(yè)寄遞服務(wù)所覆蓋的地理區(qū)域范圍，也就是快件的收派范圍A、正確B、錯(cuò)誤答案：A109.（）快遞服務(wù)不同于物流，貨運(yùn)代理服務(wù)，主要體現(xiàn)在本質(zhì)屬性上的不同。貨運(yùn)代理服務(wù)屬于與貨物運(yùn)輸有關(guān)的輔助服務(wù)A、正確B、錯(cuò)誤答案：A110.（）代收貨款可以記帳A、正確B、錯(cuò)誤答案：B111.（）國內(nèi)各快遞企業(yè)在計(jì)算快件資費(fèi)時(shí)，以重量為基礎(chǔ)，實(shí)施“取大”的方法A、正確B、錯(cuò)誤答案：A112.()快件封發(fā)清單是快件接收方復(fù)核總包的重要依據(jù)。(1.00分)A、正確B、錯(cuò)誤答案：B113.()天津市的郵政編碼是。(1.00分)A、正確B、錯(cuò)誤答案：A114.()鞭炮屬于禁寄物品。(1.00分)A、正確B、錯(cuò)誤答案：A115.()核對(duì)時(shí)間是指核對(duì)東京標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間。(1.00分)A、正確B、錯(cuò)誤答案：B116.()對(duì)較大快件可裝入總包空袋內(nèi)發(fā)運(yùn)。(1.00分)A、正確B、錯(cuò)誤答案：B117.()快遞服務(wù)按網(wǎng)絡(luò)規(guī)模劃分：國際快遞、國內(nèi)異地快遞和同城快遞。(1.00分)A、正確B、錯(cuò)誤答案：A118.()IATA是國際航空運(yùn)輸協(xié)會(huì)的縮寫。(1.00分)A、正確B、錯(cuò)誤答案：A119.()按照付費(fèi)方式劃分：寄件人付費(fèi)快件、收件人付費(fèi)快件和第三方付費(fèi)快件。(1.00分)A、正確B、錯(cuò)誤答案：A120.()支票發(fā)生遺失，掛失前已經(jīng)支付仍可向銀行辦理掛失。(1.00分)A、正確B、錯(cuò)誤答案：B121.()快件總包每包（袋）重量不宜超過公斤。(1.00分)A、正確B、錯(cuò)誤答案：B122.()職業(yè)道德的特殊性是指只適用特定的職業(yè)領(lǐng)域,只約束該職業(yè)從業(yè)人員的職業(yè)行為。(1.00分)A、正確B、錯(cuò)誤答案：A123.()時(shí)區(qū)是由地球自西向東自轉(zhuǎn)決定的。(1.00分)A、正確B、錯(cuò)誤答案：A124.()分揀操作分為按地址分揀和按編碼分揀各省、直轄市、自治區(qū)、特別行政區(qū)的字簡稱、省會(huì)（首府）及其郵政編碼、電話區(qū)號(hào)；國內(nèi)主要城市航空代碼；部分國家及港澳臺(tái)地區(qū)中文、英文簡稱。(1.00分)A、正確B、錯(cuò)誤答案：A125.()快遞合同違約責(zé)任的形式分為不履行合同義務(wù)和履行合同義務(wù)不符合約定兩種。(1.00分)A、正確B、錯(cuò)誤答案：A126.()按照運(yùn)輸方式劃分：航空、公路、鐵路。(1.00分)A、正確B、錯(cuò)誤答案：A127.()條形碼（又稱條碼）是將線條與空白按照一定的編碼規(guī)則組合起來的號(hào)碼，用以代表一定的字母數(shù)字等資料。(1.00分)A、正確B、錯(cuò)誤答案：A128.()航空運(yùn)輸出站快件應(yīng)符合航空運(yùn)輸?shù)陌踩珯z查要求。(1.00分)A、正確B、錯(cuò)誤答案：A129.()總包封裝時(shí)要優(yōu)先封發(fā)處理需要趕發(fā)時(shí)限的和趕發(fā)指定航班的快件。(1.00分)A、正確B、錯(cuò)誤答案：A130.()快件交接原則是當(dāng)面交接、交接簽字、交接單和快件一起交接。(1.00分)A、正確B、錯(cuò)誤答案：A131.()上海到北京的直封快件是指可以在北京直接進(jìn)行派送處理的快件。(1.00分)A、正確B、錯(cuò)誤答案：B132.()快件登單必須通過人工進(jìn)行手工登單。(1.00分)A、正確B、錯(cuò)誤答案：B133.()接收總包時(shí)，應(yīng)驗(yàn)視規(guī)格、體積是否符合要求。(1.00分)A、正確B、