標(biāo)準(zhǔn)解讀

《DB31/T 5000-2012 住宅裝飾裝修服務(wù)規(guī)范》是上海市地方標(biāo)準(zhǔn)之一，旨在規(guī)范住宅裝飾裝修行業(yè)的服務(wù)流程和服務(wù)質(zhì)量。該標(biāo)準(zhǔn)涵蓋了從前期咨詢到后期保修的全過程，為消費者提供了明確的服務(wù)預(yù)期，并為企業(yè)提供了一套可遵循的操作指南。

根據(jù)此標(biāo)準(zhǔn)，服務(wù)提供商在與客戶接觸之初就應(yīng)進(jìn)行詳細(xì)的溝通，了解客戶需求、預(yù)算及期望完成時間等信息。同時，服務(wù)方需向客戶提供企業(yè)資質(zhì)證明材料，包括但不限于營業(yè)執(zhí)照副本復(fù)印件、安全生產(chǎn)許可證等，以確保其具備相應(yīng)資格從事相關(guān)業(yè)務(wù)活動。

在設(shè)計方案階段，設(shè)計師應(yīng)當(dāng)依據(jù)國家有關(guān)法律法規(guī)和強制性標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合房屋實際情況以及業(yè)主需求來制定合理的設(shè)計方案。設(shè)計圖紙須經(jīng)業(yè)主確認(rèn)后方可進(jìn)入下一環(huán)節(jié)。此外，對于涉及結(jié)構(gòu)安全或影響使用功能的重大改動項目，還需提交至相關(guān)部門審批通過后才能實施。

施工過程中，承包商要嚴(yán)格按照合同約定內(nèi)容執(zhí)行，確保工程質(zhì)量和進(jìn)度符合要求。施工現(xiàn)場應(yīng)保持整潔有序，做好安全防護(hù)措施，防止發(fā)生意外事故。所有使用的材料必須符合環(huán)保要求且具有合格證明文件。隱蔽工程完成后應(yīng)及時通知監(jiān)理單位或者業(yè)主進(jìn)行驗收，并做好記錄。

竣工驗收時，雙方應(yīng)共同對整個裝修項目進(jìn)行全面檢查，確認(rèn)無誤后簽署驗收報告。如發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題，施工單位應(yīng)在規(guī)定時間內(nèi)予以修復(fù)直至達(dá)到滿意狀態(tài)。最后，服務(wù)提供者還應(yīng)對所提供產(chǎn)品或服務(wù)承擔(dān)一定期限內(nèi)的免費維修責(zé)任，具體時長視合同而定但不得少于兩年。


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....

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  • 現(xiàn)行
  • 正在執(zhí)行有效
  • 2012-12-04 頒布
  • 2013-03-15 實施
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文檔簡介

ICS91180

P32.

備案號36066—2013

:

上海市地方標(biāo)準(zhǔn)

DB31/T5000—2012

住宅裝飾裝修服務(wù)規(guī)范

Theservicespecificationsofresidentialhousingdecoration

2012-12-04發(fā)布2013-03-15實施

上海市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局發(fā)布

DB31/T5000—2012

目次

前言…………………………

Ⅰ

范圍………………………

11

規(guī)范性引用文件…………………………

21

術(shù)語和定義………………

31

基本要求…………………

42

飾前服務(wù)…………………

52

飾中服務(wù)…………………

64

飾后服務(wù)…………………

76

服務(wù)質(zhì)量評價……………

87

附錄資料性附錄住宅裝飾裝修基本施工設(shè)備和檢測器具………

A()9

附錄資料性附錄住宅裝飾裝修現(xiàn)場勘測基本項目表……………

B()10

附錄資料性附錄住宅裝飾裝修預(yù)算報價書………

C()11

附錄規(guī)范性附錄住宅裝飾裝修施工現(xiàn)場管理要求………………

D()12

附錄規(guī)范性附錄住宅裝飾裝修現(xiàn)場施工安全措施………………

E()14

附錄資料性附錄住宅裝飾裝修項目保修卡………

F()16

附錄資料性附錄顧客滿意測評體系………………

G()19

DB31/T5000—2012

前言

為規(guī)范本市住宅裝飾裝修企業(yè)以下簡稱企業(yè)的服務(wù)行為提升服務(wù)質(zhì)量營造和諧的服務(wù)環(huán)

(“”),,

境促進(jìn)行業(yè)的健康可持續(xù)發(fā)展特制定本標(biāo)準(zhǔn)

,、,。

本標(biāo)準(zhǔn)按照給出的規(guī)則起草

GB/T1.1—2009。

本標(biāo)準(zhǔn)由上海市建材專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會上海市裝飾裝修行業(yè)協(xié)會提出

、。

本標(biāo)準(zhǔn)由上海市建材專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會歸口

。

本標(biāo)準(zhǔn)負(fù)責(zé)起草單位上海市裝飾裝修行業(yè)協(xié)會上海市建材專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會上海百姓裝

:、、

潢有限公司上海進(jìn)念室內(nèi)設(shè)計裝飾有限公司上海榮欣裝潢有限公司上海全筑建筑裝飾集團(tuán)股份有

、、、

限公司上海聚通建筑裝潢工程有限公司上海建科檢驗有限公司

、、。

本標(biāo)準(zhǔn)參加起草單位上海千思裝飾設(shè)計有限公司上海正飛裝飾工程有限公司上海歐坊裝飾設(shè)

:、、

計有限公司上海申遠(yuǎn)建筑裝飾工程有限公司上海剛德裝飾工程有限公司上海波濤裝飾工程有限公

、、、

司上海云蘭建筑裝飾工程有限公司上海百安居裝飾工程有限公司上海九鼎建筑裝飾工程公司上海

、、、、

同濟(jì)高技術(shù)有限公司上海統(tǒng)帥建筑裝潢有限公司

、。

本標(biāo)準(zhǔn)主要起草人忻國樑王毅徐強陳秀芬李生揚朱瓊黃振王光竇麒貴魏國樑郁尚章

:、、、、、、、、、、、

傅徽石惠卿

、。

Ⅰ

DB31/T5000—2012

住宅裝飾裝修服務(wù)規(guī)范

1范圍

本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了住宅裝飾裝修服務(wù)的術(shù)語和定義基本要求飾前服務(wù)飾中服務(wù)飾后服務(wù)服務(wù)質(zhì)

、、、、、

量評價等內(nèi)容

。

本標(biāo)準(zhǔn)適用于本市行政區(qū)域內(nèi)從事新建或既有住宅裝飾裝修的全過程服務(wù)活動的企業(yè)以及行業(yè)自

律管理

。

2規(guī)范性引用文件

下列文件對于本文件的應(yīng)用是必不可少的凡是注日期的引用文件僅注日期的版本適用于本文

。,

件凡是不注日期的引用文件其最新版本包括所有的修改單適用于本文件

。,()。

建筑內(nèi)部裝修設(shè)計防火規(guī)范

GB50222

民用建筑工程室內(nèi)環(huán)境污染控制規(guī)范

GB50325—2010

住宅裝飾裝修工程施工規(guī)范

GB50327

住宅裝飾裝修驗收標(biāo)準(zhǔn)

DB31/30

3術(shù)語和定義

下列術(shù)語和定義適用于本文件

。

31

.

飾前服務(wù)servicesbeforedecoration

企業(yè)在承接住宅裝飾裝修項目前向顧客提供咨詢設(shè)計預(yù)算報價合同簽訂等確立服務(wù)關(guān)系的

,、、,

活動

。

32

.

飾中服務(wù)servicesduringdecoration

依據(jù)住宅裝飾裝修項目施工合同企業(yè)實施施工組織過程質(zhì)量安全等管理驗收并確認(rèn)設(shè)計材

,、、,

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