學(xué)校________________班級____________姓名____________考場____________準(zhǔn)考證號學(xué)校________________班級____________姓名____________考場____________準(zhǔn)考證號…………密…………封…………線…………內(nèi)…………不…………要…………答…………題…………第2頁，共2頁漳州理工職業(yè)學(xué)院

《旅游文物鑒賞》2023-2024學(xué)年第二學(xué)期期末試卷題號一二三四總分得分一、單選題（本大題共25個小題，每小題1分，共25分．在每小題給出的四個選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的．）1、旅游風(fēng)險管理是旅游企業(yè)必須面對的問題。以下關(guān)于旅游風(fēng)險識別方法的描述，哪一項(xiàng)是不正確的？（）A.頭腦風(fēng)暴法和德爾菲法B.流程分析法和情景分析法C.憑借經(jīng)驗(yàn)主觀判斷，不進(jìn)行系統(tǒng)分析D.建立風(fēng)險清單，進(jìn)行分類和評估2、在旅游目的地的品牌建設(shè)中，品牌定位至關(guān)重要。對于一個以溫泉資源為特色的旅游目的地，以下哪種品牌定位最能突出其優(yōu)勢？（）A.休閑養(yǎng)生勝地B.冒險刺激樂園C.文化體驗(yàn)中心D.商務(wù)會議首選3、一位游客想要進(jìn)行生態(tài)旅游，以下哪個目的地的生態(tài)旅游項(xiàng)目更具吸引力？（）A.擁有原始森林的保護(hù)區(qū)B.人工建造的生態(tài)公園C.以動物園為核心的旅游區(qū)D.以水上樂園為主題的度假區(qū)4、關(guān)于旅游資源的評價，以下哪個指標(biāo)對于評估自然景觀資源的價值最為重要？（）A.美學(xué)價值B.科學(xué)價值C.歷史文化價值D.經(jīng)濟(jì)價值5、旅游目的地競爭力的提升是吸引游客的關(guān)鍵。以下關(guān)于旅游目的地競爭力的說法，哪一項(xiàng)是錯誤的？（）A.旅游目的地的資源稟賦、基礎(chǔ)設(shè)施和服務(wù)質(zhì)量等都會影響其競爭力B.要不斷創(chuàng)新旅游產(chǎn)品和服務(wù)，提高游客的滿意度C.旅游目的地競爭力的提升只需依靠政府的支持，無需企業(yè)和社會的參與D.加強(qiáng)旅游目的地的品牌建設(shè)和市場營銷6、旅游新業(yè)態(tài)的不斷涌現(xiàn)為旅游業(yè)帶來了新的發(fā)展機(jī)遇。以下關(guān)于旅游新業(yè)態(tài)的描述，哪一個是不準(zhǔn)確的？（）A.旅游新業(yè)態(tài)是對傳統(tǒng)旅游模式的創(chuàng)新和補(bǔ)充B.要積極探索和培育旅游新業(yè)態(tài)，滿足市場多樣化需求C.旅游新業(yè)態(tài)的發(fā)展不需要遵循市場規(guī)律和法律法規(guī)D.加強(qiáng)對旅游新業(yè)態(tài)的研究和監(jiān)管7、旅游投訴處理是維護(hù)游客權(quán)益和提升旅游服務(wù)質(zhì)量的重要環(huán)節(jié)。當(dāng)游客對旅游行程安排不滿進(jìn)行投訴時，以下哪種處理方式最能讓游客滿意？（）A.向游客道歉并給予一定的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償B.解釋行程安排的合理性，拒絕賠償C.更換導(dǎo)游，重新安排行程D.對游客的投訴置之不理8、旅游目的地的文化節(jié)慶活動對于提升旅游吸引力具有重要作用。以下哪種文化節(jié)慶活動最能吸引國際游客？（）A.具有本地特色的傳統(tǒng)節(jié)日慶典B.國際知名的音樂節(jié)C.以民俗表演為主的文化節(jié)D.以美食為主題的節(jié)慶活動9、旅游危機(jī)管理對于應(yīng)對突發(fā)事件至關(guān)重要。當(dāng)旅游目的地遭遇自然災(zāi)害時，以下哪個應(yīng)對措施是首要的？（）A.組織游客疏散和救援B.評估災(zāi)害損失C.發(fā)布災(zāi)害信息和預(yù)警D.制定災(zāi)后恢復(fù)計劃10、對于旅游企業(yè)的品牌建設(shè)，以下哪種品牌傳播方式能夠增強(qiáng)品牌的親和力和感染力？（）A.情感營銷B.事件營銷C.口碑營銷D.以上營銷方式效果相同11、旅游人力資源管理對于旅游企業(yè)的發(fā)展至關(guān)重要。以下關(guān)于旅游人力資源管理的描述，不正確的是？（）A.要做好招聘、培訓(xùn)和績效管理工作，提高員工素質(zhì)B.關(guān)注員工的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，提供晉升機(jī)會和發(fā)展空間C.旅游企業(yè)員工的薪酬待遇不重要，關(guān)鍵是工作環(huán)境和氛圍D.建立良好的企業(yè)文化，增強(qiáng)員工的歸屬感和忠誠度12、旅游服務(wù)的質(zhì)量評價通常包括多個方面。以下哪個方面對于游客對旅游服務(wù)質(zhì)量的整體評價影響最大？（）A.服務(wù)人員的態(tài)度B.旅游設(shè)施的舒適度C.旅游行程的安排D.旅游產(chǎn)品的性價比13、旅游目的地的文化傳承和創(chuàng)新是保持其吸引力的重要途徑。以下哪種方式對于傳承和創(chuàng)新當(dāng)?shù)氐膫鹘y(tǒng)文化最有效？（）A.建立傳統(tǒng)文化博物館B.將傳統(tǒng)文化與現(xiàn)代藝術(shù)相結(jié)合C.舉辦傳統(tǒng)節(jié)日慶典活動D.以上都是14、旅游景區(qū)的游客管理需要平衡游客需求和景區(qū)保護(hù)。在一個熱門的歷史文化景區(qū)，以下哪種游客管理措施最能有效保護(hù)景區(qū)文物？（）A.限制每日游客數(shù)量B.提高門票價格C.增加導(dǎo)游講解服務(wù)D.建設(shè)更多的游客休息設(shè)施15、旅游消費(fèi)者的行為在不同的旅游階段會有所變化。在旅游準(zhǔn)備階段，游客最關(guān)注的通常是以下哪個方面？（）A.目的地的天氣情況B.當(dāng)?shù)氐拿朗程厣獵.旅游景點(diǎn)的門票價格D.交通和住宿安排16、旅游目的地的品牌形象一旦形成，就會對游客的選擇產(chǎn)生影響。以下哪個旅游目的地的品牌形象最容易讓游客聯(lián)想到浪漫和休閑？（）A.巴黎B.東京C.紐約D.悉尼17、旅游目的地的營銷活動需要針對不同的客源市場進(jìn)行定制。對于國內(nèi)客源市場，以下哪種營銷方式最有效？（）A.在國內(nèi)主流媒體投放廣告B.參加國內(nèi)旅游展會C.與國內(nèi)旅行社合作推廣D.利用社交媒體進(jìn)行口碑營銷18、在旅游市場營銷中，目標(biāo)市場的選擇至關(guān)重要。以下關(guān)于目標(biāo)市場選擇的考慮因素，哪一個是不準(zhǔn)確的？（）A.目標(biāo)市場的規(guī)模和潛力B.目標(biāo)市場的消費(fèi)能力和消費(fèi)習(xí)慣C.目標(biāo)市場的競爭程度和進(jìn)入難度D.目標(biāo)市場的地理位置和氣候條件，而無需考慮當(dāng)?shù)氐恼叻ㄒ?guī)19、山地旅游具有獨(dú)特的魅力和挑戰(zhàn)。以下關(guān)于山地旅游的描述，哪一項(xiàng)是不正確的？（）A.山地旅游可以開展登山、徒步、滑雪等多種活動B.要加強(qiáng)山地旅游的安全保障措施，確保游客的生命安全C.山地旅游對生態(tài)環(huán)境的破壞較小，可以隨意開發(fā)D.合理規(guī)劃山地旅游線路，充分展示山地的自然風(fēng)光和文化特色20、在旅游規(guī)劃中，如何合理利用當(dāng)?shù)氐淖匀毁Y源是一個關(guān)鍵問題。對于一個擁有豐富森林資源的地區(qū)，以下哪種旅游項(xiàng)目的開發(fā)最符合可持續(xù)發(fā)展原則？（）A.大規(guī)?？撤ド纸ㄔO(shè)度假村B.開展森林徒步和生態(tài)觀察活動C.建設(shè)大型游樂場D.開采森林資源制作旅游紀(jì)念品21、旅游目的地的品牌建設(shè)需要突出特色。對于一個以溫泉資源聞名的小鎮(zhèn)，以下哪種品牌宣傳口號最具吸引力？（）A.“溫泉之都，養(yǎng)生天堂”B.“歷史古鎮(zhèn)，文化之旅”C.“美食之鄉(xiāng)，味蕾盛宴”D.“購物天堂，時尚前沿”22、某旅游飯店想要提高餐飲服務(wù)的質(zhì)量，以下哪個方面的改進(jìn)最為關(guān)鍵？（）A.廚師的烹飪水平B.餐廳的裝修風(fēng)格C.菜單的設(shè)計D.服務(wù)員的服務(wù)態(tài)度23、旅游市場的細(xì)分有助于旅游企業(yè)精準(zhǔn)定位目標(biāo)客戶。在以下關(guān)于旅游市場細(xì)分依據(jù)的描述中，哪一項(xiàng)是不準(zhǔn)確的？（）A.游客的年齡、性別和職業(yè)B.游客的旅游動機(jī)和偏好C.僅僅根據(jù)游客的收入水平進(jìn)行細(xì)分D.游客的消費(fèi)習(xí)慣和購買能力24、旅游行業(yè)的智能化發(fā)展為游客提供了更多便利。以下哪種智能化服務(wù)在旅游景區(qū)最能提升游客的游覽體驗(yàn)？（）A.智能導(dǎo)覽系統(tǒng)B.智能停車系統(tǒng)C.智能安防系統(tǒng)D.智能票務(wù)系統(tǒng)25、在旅游景區(qū)的可持續(xù)發(fā)展評價中，以下哪個指標(biāo)能夠反映景區(qū)對當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的貢獻(xiàn)？（）A.社區(qū)居民收入增長B.景區(qū)游客數(shù)量增長C.景區(qū)門票收入增長D.景區(qū)投資規(guī)模增長二、簡答題（本大題共4個小題，共20分)1、（本題5分）簡述旅游景區(qū)的游客忠誠度培養(yǎng)策略，如何提高游客的重游率。2、（本題5分）探討旅游目的地的品牌忠誠度培育策略，以及如何通過品牌忠誠度提高游客的重游率和推薦率。3、（本題5分）探討旅游企業(yè)的危機(jī)公關(guān)策略，包括危機(jī)預(yù)警、危機(jī)應(yīng)對和危機(jī)后的形象修復(fù)。4、（本題5分）簡述旅游行業(yè)中的創(chuàng)新思維培養(yǎng)，探討如何在旅游產(chǎn)品開發(fā)、營銷、服務(wù)等方面培養(yǎng)創(chuàng)新能力。三、案例分析題（本大題共5個小題，共25分)1、（本題5分）一家旅游酒店的客房衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)不高，引起客人投訴。分析如何提高客房衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。2、（本題5分）某旅行社在組織旅游活動時，如何應(yīng)對突發(fā)的自然災(zāi)害？請結(jié)合實(shí)際案例進(jìn)行分析。3、（本題5分）一個山區(qū)旅游景點(diǎn)因道路崎嶇，交通不便，游客量受限。探討如何改善交通條件，促進(jìn)旅游發(fā)展。4、（本題5分）某旅游目的地的旅游營銷渠道狹窄，宣傳效果不佳。請分析如何拓展?fàn)I銷渠道，提高旅游目的地的知名度。5、（本題5分）某旅游城市的旅游標(biāo)識系統(tǒng)不清晰，游客容易迷路。請分析如何完善旅游標(biāo)識系統(tǒng)，提高游客的游覽便利性。四、論述題（本大題共3個小題，共30分)1、（本題10分）論述旅游目的地品牌建設(shè)的重要性和