ICS0310030

CCSA.18.

團體標準

T/CEAIE001—2021

職業(yè)教育服務認證要求

Servicecertificationforvocationaleducation—Requirements

2021-01-21發(fā)布2021-02-01實施

中國教育國際交流協(xié)會發(fā)布

T/CEAIE001—2021

目次

前言

…………………………Ⅰ

范圍

1………………………1

規(guī)范性引用文件

2…………………………1

術(shù)語和定義

3………………1

服務管理要求

4……………2

服務要求

5…………………3

服務特性評價方法

6………………………6

附錄規(guī)范性職業(yè)教育服務的定量評價指標體系

A()…………………8

T/CEAIE001—2021

前言

本文件按照標準化工作導則第部分標準化文件的結(jié)構(gòu)和起草規(guī)則的規(guī)定

GB/T1.1—2020《1:》

起草

。

請注意本文件的某些內(nèi)容可能涉及專利本文件的發(fā)布機構(gòu)不承擔識別專利的責任

。。

本文件由中國教育國際交流協(xié)會提出并歸口

。

本文件起草單位北京國通認證技術(shù)培訓中心中國教育國際交流協(xié)會華余國際標準檢驗認證

:、、

北京有限公司北京中大華遠認證中心上海致良教育評鑒中心中認通標檢測技術(shù)研究院北京有

()、、、()

限公司國培互聯(lián)技術(shù)培訓北京中心常州工程職業(yè)技術(shù)學院遼寧理工職業(yè)大學山西交通職業(yè)技術(shù)

、()、、、

學院國信聯(lián)合北京認證中心遼寧鐵道職業(yè)技術(shù)學院太原市高級技工學校太原技師學院河源技

、()、、()、

師學院中國計量大學江蘇省質(zhì)量和標準化研究院

、、。

本文件主要起草人繆凱歌余丹黃威唐振福劉縱橫余鵬李立光王箏胡楠陳崢朱士昌

:、、、、、、、、、、、

吳大勝王銘新秦銳周勇楊萬恒李華劉棟棟馬玉玲于紅梅岑沛容王濤徐雪梅李輝晏明軍

、、、、、、、、、、、、、、

張勇劉玨白穎

、、。

Ⅰ

T/CEAIE001—2021

職業(yè)教育服務認證要求

1范圍

本文件規(guī)定了職業(yè)教育服務認證的規(guī)范性要求包括服務管理要求服務要求及服務特性評價方法

,、

等內(nèi)容

。

本文件適用于認證組織實施職業(yè)教育服務認證活動也適用于指導職業(yè)教育組織規(guī)范其服務和進

,

行自我評價從事培訓服務的其他培訓機構(gòu)也可參考使用

。。

2規(guī)范性引用文件

下列文件中的內(nèi)容通過文中的規(guī)范性引用而構(gòu)成本文件必不可少的條款其中注日期的引用文

。,

件僅該日期對應的版本適用于本文件不注日期的引用文件其最新版本包括所有的修改單適用于

,;,()

本文件

。

質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)和術(shù)語

GB/T19000

質(zhì)量管理體系要求

GB/T19001

管理體系審核指南

GB/T19011

3術(shù)語和定義

界定的以及下列術(shù)語和定義適用于本文件

GB/T19000。

31

.

職業(yè)教育vocationaleducation

讓受教育者獲得某種職業(yè)或生產(chǎn)勞動所需要的職業(yè)知識技能和職業(yè)道德的教育包括初等職業(yè)教

、,

育中等職業(yè)教育高等職業(yè)教育?？茖哟温殬I(yè)教育本科層次職業(yè)教育研究生層次職業(yè)教育等職業(yè)

、、(、、)

學校教育和職業(yè)培訓非學歷性的教育

()。

32

.

顧客customer

能夠或?qū)嶋H接受為其提供的或按其要求提供的產(chǎn)品或服務的個人或組織

,。

注職業(yè)教育的顧客主要包含教職員工學生學生家長用人單位上級主管部門

:、、、、。

來源有修改

[:GB/T19000—2016,3.2.4,]

33

.

職業(yè)教育服務vo