qc小組初級考試試題及答案

一、單項選擇題（每題2分，共10題）1.QC小組活動的基本特征是（）。A.自主性、群眾性、靈活性B.自主性、科學性、民主性C.自主性、民主性、群眾性、科學性D.靈活性、科學性、民主性答案：C2.QC小組活動成果發(fā)表的作用是（）。A.聯(lián)誼交流，相互啟發(fā)，共同提高B.展示自我，揚名立萬C.評選優(yōu)秀成果，給予獎勵D.向上級匯報工作答案：A3.QC小組人數(shù)一般以（）為宜。A.3-5人B.3-7人C.5-7人D.5-10人答案：B4.QC小組活動的主要步驟包括（）。A.選擇課題、現(xiàn)狀調查、設定目標等B.開會、討論、表決C.分工、實施、檢查D.計劃、執(zhí)行、總結答案：A5.在QC小組活動中，目標值設定的原則不包括（）。A.目標要有挑戰(zhàn)性B.目標要可測量C.目標越高越好D.目標要與問題相對應答案：C6.QC小組活動的“現(xiàn)狀調查”階段，常用的統(tǒng)計工具是（）。A.排列圖、因果圖B.檢查表、排列圖C.控制圖、散布圖D.直方圖、分層法答案：B7.QC小組活動中“要因確認”的常用方法是（）。A.頭腦風暴法B.投票法C.現(xiàn)場驗證、現(xiàn)場測試、調查分析D.德爾菲法答案：C8.QC小組活動的“對策實施”階段應（）。A.嚴格按對策計劃實施B.可根據(jù)實際情況修改對策C.邊實施邊修改對策D.實施過程無需記錄答案：A9.QC小組活動的“效果檢查”階段，主要檢查（）。A.目標完成情況B.對策執(zhí)行情況C.成員參與情況D.活動記錄情況答案：A10.在QC小組活動中，鞏固措施的目的是（）。A.防止問題再發(fā)生B.總結經驗教訓C.表彰小組成員D.向上級匯報答案：A二、多項選擇題（每題2分，共10題）1.QC小組活動中，選擇課題的依據(jù)可以是（）。A.上級下達的任務B.顧客的抱怨C.現(xiàn)場存在的問題D.小組成員的興趣答案：ABCD2.QC小組活動中，設定目標的注意事項包括（）。A.目標明確具體B.目標要有依據(jù)C.目標應進行分解D.目標應是不可實現(xiàn)的答案：ABC3.以下屬于QC小組活動常用工具的有（）。A.因果圖B.散布圖C.親和圖D.流程圖答案：ABCD4.QC小組活動中“原因分析”的方法有（）。A.因果圖B.樹圖C.關聯(lián)圖D.檢查表答案：ABC5.在QC小組活動的“要因確認”環(huán)節(jié)，需要考慮（）。A.是否是真因B.對問題影響的大小C.解決的難易程度D.是否與領導意見一致答案：ABC6.QC小組活動的“對策制定”要求（）。A.對策應具體可行B.對策應具有可操作性C.對策應明確實施責任人D.對策應越多越好答案：ABC7.QC小組活動的“效果確認”包括（）。A.經濟效益確認B.社會效益確認C.技術效果確認D.管理效果確認答案：ABCD8.QC小組活動中，鞏固措施的形式可以是（）。A.修訂標準B.制定新的作業(yè)指導書C.進行人員培訓D.簡單口頭要求答案：ABC9.以下對QC小組活動的評價內容正確的有（）。A.活動的真實性B.方法的有效性C.成果的推廣性D.成員的外貌形象答案：ABC10.QC小組活動的激勵方式有（）。A.物質激勵B.精神激勵C.榮譽激勵D.懲罰激勵答案：ABC三、判斷題（每題2分，共10題）1.QC小組是企業(yè)中群眾性質量管理活動的一種有效的組織形式。（）答案：正確2.QC小組活動只能解決企業(yè)內部的質量問題。（）答案：錯誤3.QC小組的組長必須由領導指定。（）答案：錯誤4.在QC小組活動中，設定的目標值越高越好。（）答案：錯誤5.現(xiàn)狀調查就是對企業(yè)現(xiàn)狀進行全面的檢查。（）答案：錯誤6.因果圖只能分析單一問題的原因。（）答案：錯誤7.在要因確認環(huán)節(jié)，只要小組成員認為是要因就是要因。（）答案：錯誤8.對策實施過程中可以隨意更改對策。（）答案：錯誤9.效果檢查只需要檢查目標是否完成即可。（）答案：錯誤10.QC小組活動結束后無需進行總結。（）答案：錯誤四、簡答題（每題5分，共4題）1.簡述QC小組活動的主要意義。答案：提高員工素質、解決質量問題、改進工作流程、提高企業(yè)經濟效益、增強企業(yè)競爭力等。2.說明QC小組活動中“現(xiàn)狀調查”的目的。答案：把握問題的現(xiàn)狀，找出問題的癥結所在，為設定目標和分析原因提供依據(jù)。3.請解釋QC小組活動中“要因確認”的重要性。答案：確定真正影響問題的因素，避免將精力浪費在非關鍵因素上，為制定有效的對策提供保障。4.簡述QC小組活動中“鞏固措施”的實施要點。答案：將有效的對策納入標準或制度，進行必要的培訓，確保措施得到持續(xù)執(zhí)行。五、討論題（每題5分，共4題）1.如何提高QC小組活動成員的積極性？答案：明確活動目標和成員的貢獻價值，給予適當激勵，如獎勵、認可，提供培訓和成長機會，營造良好團隊氛圍等。2.請討論QC小組活動成果推廣的有效途徑。答案：在企業(yè)內部交流分享，制作成果推廣手冊，將成果納入企業(yè)標準或培訓內容等。3.闡述QC小組活動與企業(yè)整體質