出租公寓衛(wèi)生管理制度總則1.目的為確保出租公寓的衛(wèi)生環(huán)境達(dá)到高標(biāo)準(zhǔn)，為租戶提供舒適、整潔、安全的居住空間，特制定本衛(wèi)生管理制度。2.適用范圍本制度適用于本公司所有出租公寓及其附屬區(qū)域。3.基本原則衛(wèi)生管理工作應(yīng)遵循預(yù)防為主、防治結(jié)合的方針，確保公寓衛(wèi)生狀況良好。全體員工應(yīng)樹立衛(wèi)生意識(shí)，積極參與衛(wèi)生管理工作，共同維護(hù)公寓環(huán)境。衛(wèi)生管理工作應(yīng)做到責(zé)任明確、分工合理、監(jiān)督有力，確保各項(xiàng)衛(wèi)生措施得到有效落實(shí)。衛(wèi)生管理職責(zé)1.管理部門職責(zé)負(fù)責(zé)制定和完善出租公寓衛(wèi)生管理制度，并監(jiān)督制度的執(zhí)行情況。定期組織對(duì)出租公寓衛(wèi)生狀況進(jìn)行檢查和評(píng)估，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并督促整改。協(xié)調(diào)解決衛(wèi)生管理工作中出現(xiàn)的重大問題，確保衛(wèi)生管理工作順利進(jìn)行。2.保潔人員職責(zé)嚴(yán)格按照衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)和操作規(guī)范，負(fù)責(zé)出租公寓公共區(qū)域及租戶退房后的房間衛(wèi)生清潔工作。每日對(duì)公共區(qū)域進(jìn)行巡查，及時(shí)清理垃圾和雜物，保持公共區(qū)域環(huán)境整潔。定期對(duì)公寓內(nèi)的衛(wèi)生設(shè)施進(jìn)行檢查和維護(hù)，確保設(shè)施正常使用。配合管理部門完成衛(wèi)生檢查和評(píng)估工作，對(duì)檢查中提出的問題及時(shí)進(jìn)行整改。3.租戶職責(zé)遵守本衛(wèi)生管理制度，保持所租房間內(nèi)的衛(wèi)生整潔，愛護(hù)公共衛(wèi)生設(shè)施。按照規(guī)定的時(shí)間和方式傾倒垃圾，不得隨意丟棄垃圾。積極配合保潔人員的衛(wèi)生清潔工作，不得妨礙或拒絕保潔人員進(jìn)入房間進(jìn)行衛(wèi)生清理。衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)1.公共區(qū)域衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)樓道：地面干凈無(wú)污漬、無(wú)雜物，扶手擦拭干凈，墻面無(wú)灰塵、無(wú)蜘蛛網(wǎng)。電梯：轎廂內(nèi)壁清潔光亮，地面干凈，按鈕無(wú)污漬，轎廂內(nèi)無(wú)異味。樓梯間：地面、臺(tái)階清潔，扶手無(wú)灰塵，窗戶玻璃明亮。垃圾堆放點(diǎn)：垃圾日產(chǎn)日清，周圍地面無(wú)散落垃圾，無(wú)異味。綠化區(qū)域：花草樹木修剪整齊，無(wú)雜草，綠化區(qū)域內(nèi)無(wú)垃圾和雜物。2.房間衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)地面：干凈整潔，無(wú)污漬、無(wú)腳印。墻面：無(wú)灰塵、無(wú)污漬、無(wú)涂鴉。門窗：玻璃明亮，窗框、窗臺(tái)干凈。衛(wèi)生間：馬桶、洗手盆清潔無(wú)異味，地面干燥無(wú)積水，鏡子明亮。廚房：爐灶、抽油煙機(jī)清潔，臺(tái)面干凈，水槽無(wú)堵塞。家具及物品：擺放整齊，表面清潔無(wú)灰塵。衛(wèi)生清潔流程1.公共區(qū)域清潔流程樓道清潔每日用掃帚清掃樓道地面，清除灰塵和雜物。用濕拖把拖地，確保地面干凈、無(wú)污漬。擦拭樓道扶手，從上至下擦拭干凈。檢查樓道內(nèi)的門窗是否關(guān)閉，如有未關(guān)閉的及時(shí)通知相關(guān)人員。電梯清潔每日在電梯運(yùn)行間隙，用干凈的抹布擦拭電梯轎廂內(nèi)壁、按鈕、顯示屏等部位。用拖把清潔電梯地面，保持地面干凈。定期對(duì)電梯轎廂進(jìn)行消毒，預(yù)防疾病傳播。樓梯間清潔清掃樓梯間地面，清除灰塵和雜物。擦拭樓梯扶手，保持扶手干凈。清潔樓梯間窗戶玻璃，確保玻璃明亮。垃圾堆放點(diǎn)清潔每日定時(shí)清理垃圾堆放點(diǎn)的垃圾，將垃圾裝入垃圾袋，運(yùn)至指定的垃圾處理場(chǎng)所。用清潔劑沖洗垃圾堆放點(diǎn)地面，清除污漬和異味。定期對(duì)垃圾堆放點(diǎn)進(jìn)行消毒，防止蚊蟲滋生。綠化區(qū)域清潔定期修剪綠化區(qū)域內(nèi)的花草樹木，保持花草樹木的美觀。清除綠化區(qū)域內(nèi)的雜草和雜物，保持綠化區(qū)域整潔。對(duì)綠化區(qū)域進(jìn)行澆水、施肥等養(yǎng)護(hù)工作，確?；ú輼淠旧L(zhǎng)良好。2.房間清潔流程（租戶退房后）準(zhǔn)備工作穿戴好清潔工作服、口罩、手套等防護(hù)用品。準(zhǔn)備好清潔工具和清潔劑，如掃帚、拖把、抹布、清潔劑等。房間清理清理房間內(nèi)的垃圾和雜物，將垃圾裝入垃圾袋，運(yùn)至垃圾堆放點(diǎn)。用掃帚清掃地面灰塵，用濕拖把拖地，確保地面干凈。擦拭墻面、門窗、家具等表面，清除灰塵和污漬。清潔衛(wèi)生間和廚房，包括馬桶、洗手盆、爐灶、抽油煙機(jī)、水槽等部位，確保清潔無(wú)異味。消毒工作對(duì)房間內(nèi)的地面、墻面、衛(wèi)生間、廚房等部位進(jìn)行消毒，預(yù)防疾病傳播。消毒后打開門窗通風(fēng)換氣，保持房間空氣清新。檢查驗(yàn)收清潔工作完成后，由保潔人員進(jìn)行自檢，確保房間衛(wèi)生符合標(biāo)準(zhǔn)。管理部門對(duì)清潔后的房間進(jìn)行檢查驗(yàn)收，如發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)通知保潔人員進(jìn)行整改。衛(wèi)生檢查與考核1.檢查方式日常巡查：保潔人員每日對(duì)負(fù)責(zé)區(qū)域進(jìn)行巡查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理衛(wèi)生問題。定期檢查：管理部門定期組織對(duì)出租公寓衛(wèi)生狀況進(jìn)行全面檢查，檢查周期為[X]周/月。不定期抽查：管理部門不定期對(duì)出租公寓衛(wèi)生狀況進(jìn)行抽查，檢查結(jié)果作為考核依據(jù)。2.檢查內(nèi)容公共區(qū)域衛(wèi)生狀況，包括樓道、電梯、樓梯間、垃圾堆放點(diǎn)、綠化區(qū)域等。房間衛(wèi)生狀況，包括地面、墻面、門窗、衛(wèi)生間、廚房、家具及物品等。衛(wèi)生設(shè)施配備及使用情況，如垃圾桶、清潔工具、消毒用品等。3.考核標(biāo)準(zhǔn)衛(wèi)生達(dá)標(biāo)率：衛(wèi)生檢查中，衛(wèi)生狀況符合標(biāo)準(zhǔn)的區(qū)域或房間數(shù)量占總檢查區(qū)域或房間數(shù)量的比例。衛(wèi)生達(dá)標(biāo)率應(yīng)不低于[X]%。問題整改率：對(duì)衛(wèi)生檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，保潔人員應(yīng)及時(shí)進(jìn)行整改，問題整改率應(yīng)達(dá)到[X]%。租戶投訴率：租戶對(duì)出租公寓衛(wèi)生狀況的投訴次數(shù)，租戶投訴率應(yīng)不高于[X]%。4.考核結(jié)果應(yīng)用對(duì)衛(wèi)生管理工作表現(xiàn)優(yōu)秀的保潔人員給予獎(jiǎng)勵(lì)，如獎(jiǎng)金、榮譽(yù)證書等。對(duì)衛(wèi)生管理工作不達(dá)標(biāo)的保潔人員進(jìn)行批評(píng)教育，并責(zé)令其限期整改。如多次整改仍不合格，將予以辭退。將衛(wèi)生管理工作納入員工績(jī)效考核體系，與員工的薪酬、晉升等掛鉤。衛(wèi)生設(shè)施管理1.設(shè)施配備根據(jù)出租公寓的實(shí)際情況，合理配備衛(wèi)生設(shè)施，如垃圾桶、清潔工具、消毒用品等。定期對(duì)衛(wèi)生設(shè)施進(jìn)行檢查和維護(hù)，確保設(shè)施完好、正常使用。2.設(shè)施更新隨著出租公寓的使用和發(fā)展，及時(shí)更新和更換老化、損壞的衛(wèi)生設(shè)施，確保衛(wèi)生設(shè)施的性能和質(zhì)量。采購(gòu)衛(wèi)生設(shè)施時(shí)，應(yīng)選擇質(zhì)量可靠、環(huán)保節(jié)能的產(chǎn)品，符合相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和要求。3.設(shè)施使用與維護(hù)保潔人員應(yīng)正確使用衛(wèi)生設(shè)施，按照操作規(guī)程進(jìn)行操作，避免因操作不當(dāng)造成設(shè)施損壞。定期對(duì)衛(wèi)生設(shè)施進(jìn)行清潔和消毒，保持設(shè)施干凈、衛(wèi)生。發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生設(shè)施出現(xiàn)故障或損壞時(shí)，應(yīng)及時(shí)報(bào)告管理部門，由管理部門安排維修或更換。衛(wèi)生宣傳與培訓(xùn)1.衛(wèi)生宣傳通過(guò)宣傳欄、公告欄、微信公眾號(hào)等渠道，向租戶宣傳衛(wèi)生知識(shí)和衛(wèi)生管理制度，提高租戶的衛(wèi)生意識(shí)。在出租公寓內(nèi)張貼衛(wèi)生宣傳標(biāo)語(yǔ)和海報(bào)，營(yíng)造良好的衛(wèi)生宣傳氛圍。2.衛(wèi)生培訓(xùn)定期組織保潔人員參加衛(wèi)生培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)、清潔流程、消毒知識(shí)等，提高保潔人員的