小區(qū)環(huán)境治理管理制度一、總則（一）目的為了營(yíng)造整潔、舒適、安全、文明的小區(qū)環(huán)境，加強(qiáng)小區(qū)環(huán)境治理工作的規(guī)范化、制度化管理，特制定本制度。（二）適用范圍本制度適用于本小區(qū)內(nèi)所有區(qū)域，包括但不限于公共區(qū)域、綠化區(qū)域、樓道、電梯、停車場(chǎng)等。（三）基本原則1.以人為本原則：充分考慮業(yè)主的需求和感受，提供優(yōu)質(zhì)的居住環(huán)境。2.預(yù)防為主原則：通過加強(qiáng)日常巡查和維護(hù)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決問題，預(yù)防環(huán)境問題的發(fā)生。3.全員參與原則：鼓勵(lì)小區(qū)全體業(yè)主、物業(yè)工作人員及相關(guān)合作單位共同參與小區(qū)環(huán)境治理工作。4.持續(xù)改進(jìn)原則：不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，持續(xù)優(yōu)化環(huán)境治理措施，提高治理水平。二、環(huán)境治理職責(zé)分工（一）物業(yè)管理公司1.負(fù)責(zé)制定小區(qū)環(huán)境治理工作計(jì)劃和方案，并組織實(shí)施。2.配備專業(yè)的環(huán)境治理人員，包括保潔員、綠化養(yǎng)護(hù)工、秩序維護(hù)員等，明確各崗位的職責(zé)和工作標(biāo)準(zhǔn)。3.定期對(duì)環(huán)境治理人員進(jìn)行培訓(xùn)，提高其業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)水平。4.負(fù)責(zé)小區(qū)公共區(qū)域的日常保潔、綠化養(yǎng)護(hù)、秩序維護(hù)等工作。5.對(duì)小區(qū)內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生、綠化狀況、公共設(shè)施設(shè)備等進(jìn)行巡查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理問題。6.協(xié)調(diào)與業(yè)主、相關(guān)部門及合作單位的關(guān)系，共同推進(jìn)小區(qū)環(huán)境治理工作。（二）業(yè)主委員會(huì)1.監(jiān)督物業(yè)管理公司的環(huán)境治理工作，定期對(duì)其工作進(jìn)行檢查和評(píng)估。2.代表業(yè)主與物業(yè)管理公司溝通協(xié)商，反映業(yè)主的意見和建議，督促物業(yè)管理公司改進(jìn)環(huán)境治理工作。3.參與制定小區(qū)環(huán)境治理相關(guān)規(guī)定和公約，引導(dǎo)業(yè)主自覺遵守小區(qū)環(huán)境治理要求。4.協(xié)助物業(yè)管理公司開展環(huán)境治理宣傳活動(dòng)，提高業(yè)主的環(huán)保意識(shí)和文明素質(zhì)。（三）業(yè)主1.遵守小區(qū)環(huán)境治理相關(guān)規(guī)定和公約，愛護(hù)小區(qū)公共環(huán)境和設(shè)施設(shè)備。2.積極配合物業(yè)管理公司的環(huán)境治理工作，按時(shí)繳納物業(yè)費(fèi)。3.不隨意丟棄垃圾，不破壞綠化，不違規(guī)停放車輛，共同維護(hù)小區(qū)環(huán)境整潔有序。4.對(duì)小區(qū)環(huán)境治理工作提出意見和建議，參與小區(qū)環(huán)境治理監(jiān)督。三、環(huán)境衛(wèi)生管理（一）公共區(qū)域保潔1.每日定時(shí)對(duì)小區(qū)內(nèi)的道路、廣場(chǎng)、樓道、電梯、樓梯間、垃圾桶等公共區(qū)域進(jìn)行清掃和擦拭，確保無雜物、無污漬、無積水。2.定期對(duì)公共區(qū)域的門窗、扶手、欄桿等進(jìn)行清潔，保持干凈整潔。3.及時(shí)清理小區(qū)內(nèi)的垃圾，做到日產(chǎn)日清，垃圾桶定期清洗消毒，防止異味和蚊蠅滋生。4.在垃圾清運(yùn)過程中，要確保垃圾不散落，運(yùn)輸車輛保持清潔衛(wèi)生。（二）垃圾分類管理1.按照當(dāng)?shù)卣睦诸愐?，在小區(qū)內(nèi)設(shè)置垃圾分類投放點(diǎn)，并配備相應(yīng)的垃圾分類設(shè)施。2.對(duì)業(yè)主進(jìn)行垃圾分類宣傳教育，引導(dǎo)業(yè)主正確分類投放垃圾。3.安排專人負(fù)責(zé)垃圾分類收集和運(yùn)輸工作，確保各類垃圾得到妥善處理。4.定期對(duì)垃圾分類投放點(diǎn)進(jìn)行清理和消毒，保持周邊環(huán)境整潔。（三）特殊區(qū)域清潔1.對(duì)小區(qū)內(nèi)的公共衛(wèi)生間，每日進(jìn)行多次清潔和消毒，確保無異味、無污漬，設(shè)施設(shè)備完好。2.定期對(duì)小區(qū)內(nèi)的雨水井、污水井進(jìn)行清理，防止堵塞。3.對(duì)小區(qū)內(nèi)的停車場(chǎng)、地下車庫(kù)等區(qū)域，定期進(jìn)行清掃和沖洗，保持地面干凈整潔，通道暢通。四、綠化管理（一）綠化養(yǎng)護(hù)計(jì)劃1.根據(jù)小區(qū)綠化現(xiàn)狀和季節(jié)特點(diǎn)，制定年度綠化養(yǎng)護(hù)計(jì)劃，明確養(yǎng)護(hù)工作的內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)和時(shí)間安排。2.綠化養(yǎng)護(hù)計(jì)劃應(yīng)包括草坪修剪、樹木修剪、花卉種植與養(yǎng)護(hù)、病蟲害防治、施肥澆水等方面的工作。（二）綠化養(yǎng)護(hù)標(biāo)準(zhǔn)1.草坪：保持草坪平整，高度適宜，無斑禿、無雜草，色澤均勻。2.樹木：定期修剪樹木的枯枝、病枝、徒長(zhǎng)枝，保持樹形美觀；及時(shí)澆水施肥，確保樹木生長(zhǎng)健壯；做好病蟲害防治工作，防止病蟲害蔓延。3.花卉：定期澆水、施肥、修剪，保證花卉生長(zhǎng)良好，花期正常，花色鮮艷。4.綠化設(shè)施：定期檢查和維護(hù)綠化設(shè)施，如圍欄、花架、雕塑等，確保設(shè)施完好無損。（三）綠化保護(hù)措施1.加強(qiáng)對(duì)小區(qū)綠化的宣傳教育，提高業(yè)主的綠化保護(hù)意識(shí)，禁止業(yè)主隨意踐踏草坪、攀折花木、破壞綠化設(shè)施。2.在綠化區(qū)域設(shè)置明顯的警示標(biāo)識(shí)，提醒業(yè)主愛護(hù)綠化。3.對(duì)綠化區(qū)域進(jìn)行定期巡查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和制止破壞綠化的行為，對(duì)造成損失的，要求責(zé)任人進(jìn)行賠償。五、公共設(shè)施設(shè)備管理（一）設(shè)施設(shè)備巡查1.建立公共設(shè)施設(shè)備巡查制度，安排專人定期對(duì)小區(qū)內(nèi)的電梯、消防設(shè)施、給排水系統(tǒng)、供電系統(tǒng)、照明系統(tǒng)等公共設(shè)施設(shè)備進(jìn)行巡查。2.巡查內(nèi)容包括設(shè)施設(shè)備的運(yùn)行狀況、外觀狀況、安全性能等，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和記錄設(shè)施設(shè)備存在的問題。（二）設(shè)施設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)1.根據(jù)設(shè)施設(shè)備的使用情況和維護(hù)保養(yǎng)要求，制定詳細(xì)的維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃，定期對(duì)設(shè)施設(shè)備進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)。2.維護(hù)保養(yǎng)工作應(yīng)包括設(shè)備的清潔、潤(rùn)滑、緊固、調(diào)試、故障排除等內(nèi)容，確保設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行。3.對(duì)重要設(shè)施設(shè)備，如電梯、消防設(shè)施等，應(yīng)委托專業(yè)的維修保養(yǎng)單位進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，并簽訂維護(hù)保養(yǎng)合同，明確雙方的責(zé)任和義務(wù)。（三）設(shè)施設(shè)備維修管理1.對(duì)于巡查和維護(hù)保養(yǎng)中發(fā)現(xiàn)的設(shè)施設(shè)備問題，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行維修處理。2.建立設(shè)施設(shè)備維修檔案，記錄維修時(shí)間、維修內(nèi)容、維修人員等信息，便于跟蹤和管理。3.對(duì)于緊急維修項(xiàng)目，應(yīng)立即組織維修人員進(jìn)行搶修，確保設(shè)施設(shè)備盡快恢復(fù)正常運(yùn)行，保障小區(qū)業(yè)主的生活和安全。六、秩序維護(hù)管理（一）人員出入管理1.在小區(qū)出入口設(shè)置崗?fù)ぃ才艑Ｈ素?fù)責(zé)人員和車輛的出入登記和檢查。2.業(yè)主憑有效證件進(jìn)出小區(qū)，外來人員和車輛需進(jìn)行登記，經(jīng)業(yè)主確認(rèn)后方可進(jìn)入。3.加強(qiáng)對(duì)出入小區(qū)人員和車輛的盤查，防止可疑人員和車輛進(jìn)入小區(qū)，確保小區(qū)安全。（二）巡邏制度1.制定小區(qū)巡邏計(jì)劃，安排秩序維護(hù)員定時(shí)對(duì)小區(qū)內(nèi)的公共區(qū)域、重點(diǎn)部位進(jìn)行巡邏。2.巡邏內(nèi)容包括治安防范、消防安全、環(huán)境衛(wèi)生等方面，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理各類問題。3.巡邏過程中要做好記錄，發(fā)現(xiàn)異常情況及時(shí)報(bào)告，并采取相應(yīng)的措施。（三）車輛停放管理1.合理規(guī)劃小區(qū)內(nèi)的停車位，設(shè)置明顯的停車標(biāo)識(shí)。2.引導(dǎo)業(yè)主規(guī)范停車，確保車輛停放整齊有序，不影響小區(qū)通行和消防安全。3.對(duì)違規(guī)停放的車輛，及時(shí)進(jìn)行勸阻和糾正，對(duì)不聽勸阻的，可采取相應(yīng)的措施，如鎖車、拖車等，并按規(guī)定收取費(fèi)用。（四）消防安全管理1.制定小區(qū)消防安全制度，明確消防安全責(zé)任。2.定期組織業(yè)主和物業(yè)工作人員進(jìn)行消防安全培訓(xùn)和演練，提高消防安全意識(shí)和應(yīng)急處置能力。3.加強(qiáng)對(duì)小區(qū)內(nèi)消防設(shè)施設(shè)備的巡查和維護(hù)保養(yǎng)，確保消防設(shè)施設(shè)備完好有效。4.保持小區(qū)內(nèi)消防通道暢通，禁止在消防通道內(nèi)堆放雜物。七、環(huán)境治理監(jiān)督與考核（一）監(jiān)督機(jī)制1.物業(yè)管理公司應(yīng)建立內(nèi)部環(huán)境治理監(jiān)督機(jī)制，定期對(duì)環(huán)境治理工作進(jìn)行自查自糾，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決問題。2.業(yè)主委員會(huì)有權(quán)對(duì)物業(yè)管理公司的環(huán)境治理工作進(jìn)行監(jiān)督，定期檢查環(huán)境治理工作的開展情況，并提出意見和建議。3.業(yè)主可通過投訴、舉報(bào)等方式對(duì)小區(qū)環(huán)境治理工作進(jìn)行監(jiān)督，物業(yè)管理公司應(yīng)及時(shí)處理業(yè)主的投訴和舉報(bào)。（二）考核辦法1.制定環(huán)境治理工作考核標(biāo)準(zhǔn)，明確考核內(nèi)容、考核指標(biāo)和考核方式。2.定期對(duì)物業(yè)管理公司的環(huán)境治理工作進(jìn)行考核評(píng)分，考核結(jié)果與物業(yè)管理公司的服務(wù)費(fèi)用、續(xù)簽合同等掛鉤。3.對(duì)在環(huán)境治理工作中表現(xiàn)優(yōu)秀的部門和個(gè)人，給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)；對(duì)工作不力、未達(dá)到考核標(biāo)準(zhǔn)的，進(jìn)行批評(píng)教育，并責(zé)令限期整改；對(duì)造成嚴(yán)重后果的，依法追究相關(guān)責(zé)任。八、環(huán)境治理宣傳與培訓(xùn)（一）宣傳活動(dòng)1.定期組織開展小區(qū)環(huán)境治理宣傳活動(dòng)，如發(fā)放宣傳資料、舉辦環(huán)保知識(shí)講座、開展主題活動(dòng)等，提高業(yè)主的環(huán)保意識(shí)和文明素質(zhì)。2.利用小區(qū)內(nèi)的宣傳欄、電子顯示屏等宣傳陣地，宣傳小區(qū)環(huán)境治理的相關(guān)規(guī)定、工作動(dòng)態(tài)和環(huán)保知識(shí)。（二）培訓(xùn)工作1.物業(yè)管理公司應(yīng)定期組織環(huán)境治理人