商場(chǎng)電梯運(yùn)營(yíng)管理制度一、總則1.目的為加強(qiáng)商場(chǎng)電梯的安全運(yùn)營(yíng)管理，確保電梯正常運(yùn)行，保障顧客、員工及其他人員的人身安全，特制定本制度。2.適用范圍本制度適用于商場(chǎng)內(nèi)所有電梯的運(yùn)營(yíng)管理，包括但不限于客梯、貨梯、自動(dòng)扶梯等。3.職責(zé)分工工程部門負(fù)責(zé)電梯的日常維護(hù)保養(yǎng)、定期檢修，確保電梯設(shè)備的正常運(yùn)行。對(duì)電梯故障進(jìn)行及時(shí)維修處理，記錄維修情況，并對(duì)維修結(jié)果進(jìn)行跟蹤驗(yàn)證。負(fù)責(zé)電梯機(jī)房的日常管理，確保機(jī)房環(huán)境符合要求，設(shè)備設(shè)施完好。安全管理部門負(fù)責(zé)制定電梯安全管理制度和應(yīng)急預(yù)案，并監(jiān)督執(zhí)行。對(duì)電梯操作人員進(jìn)行安全培訓(xùn)和考核，確保其具備相應(yīng)的操作技能和安全意識(shí)。定期組織電梯安全檢查，對(duì)發(fā)現(xiàn)的安全隱患及時(shí)督促整改，并跟蹤復(fù)查。物業(yè)管理部門負(fù)責(zé)電梯轎廂及周邊環(huán)境的清潔衛(wèi)生，保持電梯整潔。負(fù)責(zé)電梯運(yùn)行的日常巡查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理電梯運(yùn)行中的異常情況，如異響、異味等。配合工程部門和安全管理部門做好電梯的相關(guān)管理工作。使用部門負(fù)責(zé)對(duì)本部門員工進(jìn)行電梯安全使用宣傳教育，引導(dǎo)員工正確使用電梯。發(fā)現(xiàn)電梯運(yùn)行異?；虼嬖诎踩[患時(shí)，及時(shí)通知物業(yè)管理部門或安全管理部門。配合相關(guān)部門做好電梯的應(yīng)急救援工作。二、電梯運(yùn)行管理1.運(yùn)行時(shí)間商場(chǎng)正常營(yíng)業(yè)時(shí)間內(nèi)，電梯應(yīng)保持正常運(yùn)行，滿足顧客和員工的使用需求。非營(yíng)業(yè)時(shí)間，根據(jù)商場(chǎng)實(shí)際情況，合理安排電梯運(yùn)行臺(tái)數(shù)，確保安全、節(jié)能。2.運(yùn)行方式電梯應(yīng)按照規(guī)定的運(yùn)行方式運(yùn)行，嚴(yán)禁擅自改變運(yùn)行方式?？吞輵?yīng)優(yōu)先滿足乘客的使用需求，嚴(yán)禁用于貨物運(yùn)輸（特殊情況除外）。貨梯應(yīng)按照規(guī)定的載重和運(yùn)行范圍使用，嚴(yán)禁超載運(yùn)行。3.運(yùn)行記錄電梯操作人員應(yīng)認(rèn)真填寫電梯運(yùn)行記錄，記錄內(nèi)容包括電梯運(yùn)行時(shí)間、運(yùn)行樓層、運(yùn)行狀況等。運(yùn)行記錄應(yīng)妥善保存，保存期限不少于一年，以備查閱。三、電梯維護(hù)保養(yǎng)管理1.維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃工程部門應(yīng)根據(jù)電梯的使用情況和相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，制定詳細(xì)的電梯維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃。維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃應(yīng)包括維護(hù)保養(yǎng)項(xiàng)目、維護(hù)保養(yǎng)周期、維護(hù)保養(yǎng)人員等內(nèi)容。維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃應(yīng)報(bào)安全管理部門備案，并嚴(yán)格按照計(jì)劃執(zhí)行。2.維護(hù)保養(yǎng)實(shí)施維護(hù)保養(yǎng)人員應(yīng)具備相應(yīng)的資質(zhì)證書，嚴(yán)格按照維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃和操作規(guī)程進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)工作。維護(hù)保養(yǎng)工作應(yīng)做到全面、細(xì)致，確保電梯設(shè)備的各項(xiàng)性能指標(biāo)符合要求。維護(hù)保養(yǎng)過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題應(yīng)及時(shí)處理，如無(wú)法當(dāng)場(chǎng)處理的，應(yīng)采取有效的臨時(shí)措施，并及時(shí)上報(bào)。3.維護(hù)保養(yǎng)記錄維護(hù)保養(yǎng)人員應(yīng)認(rèn)真填寫電梯維護(hù)保養(yǎng)記錄，記錄內(nèi)容包括維護(hù)保養(yǎng)時(shí)間、維護(hù)保養(yǎng)項(xiàng)目、更換的零部件等。維護(hù)保養(yǎng)記錄應(yīng)與運(yùn)行記錄一并妥善保存，保存期限不少于一年。四、電梯安全檢查管理1.定期檢查安全管理部門應(yīng)定期組織對(duì)電梯進(jìn)行安全檢查，檢查周期不少于每月一次。定期檢查內(nèi)容包括電梯設(shè)備設(shè)施的運(yùn)行狀況、安全保護(hù)裝置的有效性、機(jī)房環(huán)境等。檢查人員應(yīng)認(rèn)真填寫檢查記錄，對(duì)發(fā)現(xiàn)的安全隱患應(yīng)及時(shí)下達(dá)整改通知書，責(zé)令相關(guān)部門限期整改。2.專項(xiàng)檢查根據(jù)國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的要求，以及商場(chǎng)實(shí)際情況，適時(shí)組織對(duì)電梯進(jìn)行專項(xiàng)檢查。專項(xiàng)檢查內(nèi)容包括電梯的安裝、改造、維修情況，以及電梯的應(yīng)急救援能力等。專項(xiàng)檢查結(jié)束后，應(yīng)形成專項(xiàng)檢查報(bào)告，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題提出整改意見(jiàn)和建議，并跟蹤整改落實(shí)情況。3.季節(jié)性檢查根據(jù)不同季節(jié)的特點(diǎn)，組織對(duì)電梯進(jìn)行季節(jié)性檢查。季節(jié)性檢查內(nèi)容包括夏季的防暑降溫、冬季的防寒保暖、雨季的防潮防雨等。季節(jié)性檢查應(yīng)提前制定檢查方案，明確檢查重點(diǎn)和要求，確保電梯設(shè)備在不同季節(jié)能夠安全運(yùn)行。五、電梯操作人員管理1.資格要求電梯操作人員應(yīng)具備相應(yīng)的特種設(shè)備作業(yè)人員證書，方可上崗操作。操作人員應(yīng)熟悉電梯的基本原理、性能特點(diǎn)和操作規(guī)程，具備一定的應(yīng)急處理能力。2.培訓(xùn)教育安全管理部門應(yīng)定期組織電梯操作人員進(jìn)行安全培訓(xùn)和教育，培訓(xùn)內(nèi)容包括電梯安全法律法規(guī)、操作規(guī)程、應(yīng)急救援知識(shí)等。培訓(xùn)教育應(yīng)采用多種形式，如集中授課、現(xiàn)場(chǎng)演示、案例分析等，確保操作人員能夠熟練掌握相關(guān)知識(shí)和技能。操作人員應(yīng)參加每年不少于24小時(shí)的安全培訓(xùn)，并經(jīng)考核合格后方可繼續(xù)上崗操作。3.操作規(guī)范電梯操作人員應(yīng)嚴(yán)格按照操作規(guī)程進(jìn)行操作，嚴(yán)禁違規(guī)操作。操作前應(yīng)檢查電梯設(shè)備設(shè)施是否正常，確認(rèn)無(wú)誤后方可啟動(dòng)電梯。操作過(guò)程中應(yīng)密切關(guān)注電梯運(yùn)行狀態(tài)，發(fā)現(xiàn)異常情況應(yīng)立即停止運(yùn)行，并采取有效的應(yīng)急措施。操作結(jié)束后應(yīng)將電梯停放在基站，并做好相關(guān)記錄。六、電梯應(yīng)急救援管理1.應(yīng)急預(yù)案制定安全管理部門應(yīng)制定完善的電梯應(yīng)急救援預(yù)案，明確應(yīng)急救援的組織機(jī)構(gòu)、職責(zé)分工、應(yīng)急救援程序等。應(yīng)急救援預(yù)案應(yīng)定期進(jìn)行演練和修訂，確保其有效性和可操作性。2.應(yīng)急救援演練安全管理部門應(yīng)定期組織電梯應(yīng)急救援演練，演練周期不少于每年一次。演練內(nèi)容應(yīng)包括電梯困人救援、火災(zāi)等緊急情況下的應(yīng)急處置等。演練結(jié)束后，應(yīng)及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，對(duì)演練中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行整改，不斷提高應(yīng)急救援能力。3.應(yīng)急救援響應(yīng)電梯發(fā)生故障或事故時(shí)，操作人員應(yīng)立即采取應(yīng)急措施，并及時(shí)通知安全管理部門和工程部門。安全管理部門和工程部門接到通知后，應(yīng)立即啟動(dòng)應(yīng)急救援預(yù)案，組織救援人員趕赴現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行救援。在應(yīng)急救援過(guò)程中，應(yīng)保持與被困人員的溝通，安撫被困人員情緒，確保被困人員的安全。七、電梯標(biāo)識(shí)與警示管理1.標(biāo)識(shí)設(shè)置在電梯轎廂內(nèi)、機(jī)房、候梯廳等顯著位置設(shè)置電梯標(biāo)識(shí)，包括電梯型號(hào)、額定載重、額定速度、運(yùn)行方向、安全注意事項(xiàng)等。標(biāo)識(shí)應(yīng)清晰、醒目，易于乘客識(shí)別和理解。2.警示標(biāo)志在電梯轎廂內(nèi)設(shè)置警示標(biāo)志，提醒乘客正確使用電梯，如嚴(yán)禁超載、嚴(yán)禁扒門等。在機(jī)房門口設(shè)置警示標(biāo)志，提醒無(wú)關(guān)人員不得擅自進(jìn)入機(jī)房。3.標(biāo)識(shí)與警示更新定期對(duì)電梯標(biāo)識(shí)和警示標(biāo)志進(jìn)行檢查和更新，確保其內(nèi)容準(zhǔn)確、完整，標(biāo)識(shí)清晰、醒目。八、電梯檔案管理1.檔案內(nèi)容電梯檔案應(yīng)包括電梯的基本信息、安裝改造維修記錄、維護(hù)保養(yǎng)記錄、安全檢查記錄、應(yīng)急救援記錄等。檔案內(nèi)容應(yīng)真實(shí)、完整，能夠反映電梯的運(yùn)行管理情況。2.檔案建立與保管工程部門負(fù)責(zé)建立電梯檔案，并指定專人負(fù)責(zé)保管。電梯檔案應(yīng)妥善保管，保存期限不少于電梯使用年限。