購房者申訴流程說明編號：__________

甲方（購房者）：__________，地址：__________

乙方（開發(fā)商）：__________，地址：__________

鑒于甲方購買乙方開發(fā)的房產，為保障甲方的合法權益，明確雙方在購房者申訴過程中的權利與義務，經雙方友好協(xié)商，達成如下協(xié)議：

一、合同目的：本合同旨在明確購房者申訴流程，保障甲方的合法權益，維護雙方的合法權益。

二、合同背景：甲方購買乙方開發(fā)的房產，在購房過程中，如遇相關問題，需按照本合同約定的流程進行申訴。

三、合同期限：本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，至購房者申訴問題得到妥善解決之日止。

雙方的責任和義務：

甲方責任和義務：

1.甲方應按照購房合同約定的時間和方式支付購房款項，并確?？铐椀暮戏ㄐ院驼鎸嵭浴?/p>

2.甲方在購房過程中應如實提供個人信息，包括但不限于身份證明、收入證明等，以供乙方審核。

3.甲方應按照購房合同約定的使用用途使用房產，不得擅自改變房屋結構或用途。

4.甲方在發(fā)現(xiàn)房屋存在質量問題或其他問題時，應及時向乙方報告，并按照乙方指定的程序進行申訴。

5.甲方應遵守國家法律法規(guī)和乙方制定的物業(yè)管理規(guī)定，共同維護物業(yè)管理秩序。

乙方責任和義務：

1.乙方應按照購房合同約定的時間和標準建設、交付房產，確保房屋質量符合國家相關標準。

2.乙方應在購房合同約定的期限內，向甲方提供合格的房產及相關配套設施。

3.乙方應設立專門的申訴處理部門，負責處理甲方的申訴，并確保申訴處理程序的公正、公平。

4.乙方應在接到甲方申訴后，及時進行調查，并在合理期限內給予甲方答復。

5.乙方應積極配合甲方解決申訴問題，對于甲方合理的申訴要求，乙方應予以滿足。

6.乙方應遵守國家法律法規(guī)，保障甲方的合法權益，不得侵害甲方的人身、財產安全。

7.乙方應定期對物業(yè)管理服務進行檢查，確保物業(yè)管理服務的質量和效果。

雙方權利：

1.甲方有權要求乙方按照購房合同約定提供合格的房產及相關配套設施。

2.甲方有權對房屋質量問題或其他問題向乙方提出申訴。

3.甲方有權要求乙方在合理期限內答復申訴，并妥善解決申訴問題。

雙方義務：

1.乙方有義務按照購房合同約定的時間和標準建設、交付房產。

2.乙方有義務設立專門的申訴處理部門，負責處理甲方的申訴。

3.乙方有義務在接到甲方申訴后，及時進行調查，并在合理期限內給予甲方答復。

4.乙方有義務積極配合甲方解決申訴問題，對于甲方合理的申訴要求，乙方有義務予以滿足。

合同金額與支付方式：

一、合同總金額：本合同約定的購房總金額為人民幣__________元整（￥__________）。

二、支付方式：

1.首付款：甲方應在簽訂本合同之日起__________個工作日內支付首付款，首付款金額為人民幣__________元整（￥__________），首付款支付后，甲方獲得購房合同約定的房屋預訂權。

2.分期付款：剩余房款分__________期支付，具體支付時間及比例如下：

-第__________期：在房屋交付前__________個工作日內支付，金額為人民幣__________元整（￥__________）；

-第__________期：在房屋交付前__________個工作日內支付，金額為人民幣__________元整（￥__________）；

-依此類推，直至全部房款支付完畢。

3.付款條件：

-甲方支付每期款項時，應向乙方提供銀行轉賬憑證或其他經雙方認可的付款證明。

-乙方收到甲方支付的款項后，應及時出具相應的收款憑證。

4.額外費用：在購房過程中，如因政策調整、市場波動等原因導致稅費、維修基金等費用發(fā)生變化，雙方應按照實際發(fā)生額另行協(xié)商確定，并在合同中予以明確。

5.逾期付款：如甲方未按約定時間支付款項，應向乙方支付逾期付款違約金，違約金按每日萬分之__________的比例計算，直至款項全部支付完畢。

6.付款方式：甲方支付款項可通過銀行轉賬、現(xiàn)金或雙方約定的其他合法方式完成。

三、資金監(jiān)管：為確保資金安全，雙方可協(xié)商設立資金監(jiān)管賬戶，由第三方機構進行監(jiān)管，所有房款支付均需通過該賬戶進行。

四、發(fā)票開具：乙方在收到甲方支付的全部房款后，應及時向甲方開具相應的正規(guī)發(fā)票。

五、合同終止與退款：如因不可抗力或其他原因導致合同終止，雙方應按照實際已付款項的比例進行退款。

違約與爭議解決機制：

一、違約責任：

1.甲方違約責任：

-如甲方未按約定時間支付房款，每逾期一日，應向乙方支付相當于逾期款項萬分之__________的違約金。

-如甲方違反購房合同約定，擅自改變房屋結構或用途，乙方有權要求甲方恢復原狀，并承擔相應的修復費用。

-如甲方提供虛假信息導致合同無效，乙方有權解除合同，并要求甲方承擔相應的法律責任。

2.乙方違約責任：

-如乙方未按約定時間交付房產，每逾期一日，應向甲方支付相當于已付款項萬分之__________的違約金。

-如乙方提供的房產存在嚴重質量問題，乙方應負責修復，并承擔相應的維修費用。

-如乙方違反購房合同約定，未按期提供配套設施，乙方應承擔相應的違約責任。

二、爭議解決：

1.爭議解決方式：雙方發(fā)生爭議時，應首先通過友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，可按下列方式解決：

-訴訟：任何一方均可向合同簽訂地或房產所在地的人民法院提起訴訟。

-仲裁：雙方同意將爭議提交至__________仲裁委員會仲裁，仲裁裁決為終局裁決，對雙方均有約束力。

2.適用法律：本合同簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。

3.管轄法院：如雙方選擇訴訟解決爭議，除非另有約定，合同簽訂地或房產所在地的人民法院為有管轄權的人民法院。

4.保密條款：雙方對本合同內容及其履行情況負有保密義務，未經對方同意，不得向任何第三方泄露。

三、不可抗力：

1.不可抗力事件：如地震、洪水、戰(zhàn)爭、政府行為等不可抗力事件導致合同無法履行，雙方均不承擔責任，但應及時通知對方并采取合理措施減輕損失。

2.證明責任：如一方主張不可抗力事件導致合同無法履行，應提供相關證明材料。

四、合同解除：

1.如一方違約，守約方有權解除合同，并要求違約方承擔相應的違約責任。

2.如發(fā)生不可抗力事件，雙方均可解除合同，但應協(xié)商確定損失賠償事宜。

附則：

一、生效條件：本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。

二、有效期：本合同自生效之日起至購房者申訴問題得到妥善解決之日止。如無特殊約定，本合同的有效期為__________年。

三、變更與終止條款：

1.變更：本合同在履行過程中，如需變更，應經甲乙雙方協(xié)商一致，并以書面形式簽訂補充協(xié)議，補充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。

2.終止：

-如購房者申訴問題得到妥善解決，本合同終止。

-如因不可抗力導致合同無法履行，本合同自動終止。

-如一方違約，守約方有權解除合同，合同終止。

-如雙方協(xié)商一致，可終止本合同。

四、通知與送達：

1.通知：雙方之間的通知應以書面形式進行，并按照本合同中約定的地址送達。

2.送達：送達以實際收到通知為準，如通過郵遞送達，以郵戳日期為準。

五、爭議解決：

1.本合同的解釋、履行、變更、解除及爭議解決均適用中華人民共和國法律。

2.爭議解決方式：雙方發(fā)生爭議時，應首先通過友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，可按合同約定的爭議解決方式解決。

六、合同份數：本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。

七、其他：

1.本合同未盡事宜，由甲乙雙方另行協(xié)商解決。

2.本合同附件為本合同不可分割的一部分，與本合同具有同等法律效力。

3.本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，本合同正本一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。

甲方（購房者）：__________

乙方（開發(fā)商）：__________

簽訂日期：__________年__________月__________日

附件：

一、需求文檔：包括購房者的購房需求、房屋面積、戶型、配套設施等詳細信息。

二、設計方案：包含房屋的具體設計方案、建筑風格、裝修標準、內部布局等。

三、技術規(guī)格：詳細列出房屋的結構、材料、設備等的技術規(guī)格和要求。

四、合同簽訂主體資格證明：包括甲乙雙方的營業(yè)執(zhí)照、法定代表人身份證明、授權委托書等。

五、房產證明文件：如土地使用權證、建設工程規(guī)劃許可證、建筑工程施工許可證、竣工驗收證明等。

六、購房者身份證復印件：作為甲方身份確認的有效證明。

七、購房合同復印件：作為購房合同的附件，以備日后查閱。

八、付款憑證：包括首付款、分期付款的銀行轉賬記錄、現(xiàn)金支付收據等。

九、物業(yè)管理合同：如乙方提供物業(yè)管理服務，應附上物業(yè)管理合同。

十、其他相關文件：包括但不限于與房屋買