外聘清潔人員管理制度總則1.目的為加強對外聘清潔人員的管理，規(guī)范清潔工作流程，提高清潔服務質量，營造整潔、舒適的工作和生活環(huán)境，特制定本制度。2.適用范圍本制度適用于公司外聘的所有清潔人員，包括但不限于辦公區(qū)域、公共區(qū)域、生產車間等場所的清潔工作。3.基本原則依法依規(guī)原則：嚴格遵守國家法律法規(guī)和公司各項規(guī)章制度，確保清潔工作合法合規(guī)。服務至上原則：以提供優(yōu)質、高效的清潔服務為宗旨，滿足公司及員工的合理需求。公平公正原則：對待所有外聘清潔人員一視同仁，公平分配工作任務，公正進行考核評價。人員招聘與錄用1.招聘渠道通過正規(guī)的人力資源市場、勞務中介機構、網絡招聘平臺等渠道發(fā)布招聘信息，吸引符合條件的人員應聘。鼓勵內部員工推薦，對于推薦成功且表現優(yōu)秀的給予一定獎勵。2.招聘要求年齡在[具體年齡范圍]之間，身體健康，能勝任清潔工作強度。具備良好的責任心和服務意識，工作認真負責，吃苦耐勞。無違法違紀記錄，品行端正。3.面試與錄用對應聘人員進行面試，了解其工作經驗、技能水平、工作態(tài)度等方面情況。要求應聘人員提供相關身份證明、健康證明等資料。根據面試結果和綜合評估，確定錄用人員名單，并簽訂勞務合同。工作職責與標準1.辦公區(qū)域清潔每日清掃地面、擦拭桌面、文件柜等辦公家具，保持辦公環(huán)境整潔。定期清理垃圾桶，更換垃圾袋，確保垃圾及時清運。清潔門窗玻璃，保持明亮干凈。對會議室、洽談室等公共區(qū)域進行定期清潔和消毒，會前會后及時清理。2.公共區(qū)域清潔包括走廊、樓梯、電梯間等，每日定時清掃，保持地面無雜物、扶手無灰塵。擦拭電梯內外按鈕、轎廂內壁等，定期對電梯進行全面消毒。維護公共區(qū)域的綠植，定期澆水、修剪。3.生產車間清潔按照生產車間的清潔要求，定期清掃地面、設備表面等，確保生產環(huán)境符合衛(wèi)生標準。協(xié)助清理生產過程中的廢棄物，保持車間整潔有序。在生產結束后，對車間進行全面清潔和消毒，防止交叉污染。4.清潔標準地面：無明顯灰塵、污漬、水漬，干凈光亮。桌面、文件柜等：表面清潔，無灰塵、雜物。門窗玻璃：潔凈透明，無污漬、手印。垃圾桶：垃圾及時清理，周圍無散落垃圾，無異味。工作流程與規(guī)范1.工作準備清潔人員每日上班前需到指定地點領取清潔工具和清潔用品，如掃帚、拖把、抹布、清潔劑等，并檢查工具是否完好可用。按照規(guī)定著裝，佩戴工作牌，保持良好的形象。2.清潔作業(yè)按照既定的清潔區(qū)域和順序進行作業(yè)，先從高處到低處，先清潔灰塵較大的區(qū)域，再清潔其他區(qū)域。使用清潔工具和用品時要規(guī)范操作，避免造成二次污染。如清潔地面時，應先清掃灰塵，再用濕拖把拖地，最后用干拖把擦干。在清潔過程中，注意保護公司財物和設施設備，如發(fā)現損壞及時報告。3.工作記錄清潔人員需對每日的清潔工作進行記錄，包括清潔時間、清潔區(qū)域、清潔內容、遇到的問題及處理情況等。工作記錄應真實、準確、完整，以便于監(jiān)督和考核?？记谂c請假制度1.考勤管理清潔人員應嚴格遵守公司的考勤時間，按時上下班，不得遲到、早退、曠工。實行打卡制度，清潔人員需在規(guī)定的打卡地點進行打卡，記錄出勤情況。如因特殊原因無法打卡，需提前向主管請假并說明原因，經批準后可補簽手續(xù)。2.請假制度清潔人員如有事需要請假，應提前[X]天向主管提交書面請假申請，說明請假事由和請假天數。請假[X]天以內（含[X]天）由主管批準，請假超過[X]天的需報人事部門審批。未經批準擅自離崗的，按曠工處理。培訓與考核1.培訓管理定期組織清潔人員參加清潔技能培訓，包括清潔工具的使用、清潔流程和標準、清潔劑的配比等方面的培訓。培訓方式可采用集中授課、現場演示、實際操作等多種形式，提高清潔人員的業(yè)務水平和工作能力。鼓勵清潔人員參加外部相關培訓課程，提升自身素質，培訓費用可根據公司規(guī)定給予適當報銷。2.考核制度建立清潔人員考核機制，定期對清潔人員的工作表現進行考核評價?？己藘热莅üぷ髻|量、工作效率、工作態(tài)度、遵守紀律等方面。考核結果分為優(yōu)秀、良好、合格、不合格四個等級，考核結果與績效獎金、續(xù)簽合同等掛鉤。對于考核優(yōu)秀的清潔人員給予表彰和獎勵，對于考核不合格的人員進行批評教育，如多次考核不合格可解除勞務合同。薪酬與福利1.薪酬待遇清潔人員的薪酬由基本工資、績效工資等部分組成?；竟べY根據當地同行業(yè)標準和公司實際情況確定，績效工資根據考核結果發(fā)放。薪酬發(fā)放時間為每月[具體日期]，如遇節(jié)假日提前發(fā)放。2.福利待遇按照國家規(guī)定為清潔人員繳納社會保險，包括養(yǎng)老保險、醫(yī)療保險、失業(yè)保險、工傷保險和生育保險。根據公司實際情況，可給予清潔人員一定的節(jié)日福利、生日福利等。安全與衛(wèi)生管理1.安全管理加強清潔人員的安全意識教育，提高自我保護能力，避免在工作中發(fā)生安全事故。為清潔人員配備必要的安全防護用品，如手套、口罩等，并要求其正確佩戴和使用。在清潔作業(yè)過程中，如發(fā)現安全隱患應及時報告并采取相應措施，確保工作場所的安全。2.衛(wèi)生管理清潔人員在工作中應嚴格遵守衛(wèi)生操作規(guī)程，防止交叉感染。定期對清潔工具和用品進行清洗、消毒，保持清潔衛(wèi)生。對清潔區(qū)域內的垃圾、廢棄物等應按照規(guī)定進行分類收集、存放和處理，防止環(huán)境污染。監(jiān)督與檢查1.內部監(jiān)督主管負責對清潔人員的日常工作進行監(jiān)督檢查，及時發(fā)現問題并督促整改。定期對清潔工作質量進行抽查，對不符合清潔標準的區(qū)域要求清潔人員重新進行清潔。2.客戶反饋鼓勵公司員工對清潔工作提出意見和建議，對于客戶反饋的清潔問題要及時處理和回復。根據客戶反饋情況，對清潔工作進行改進和優(yōu)化，提高客戶滿意度。獎懲制度1.獎勵制度對于工作表現優(yōu)秀、為公司做出突出貢獻的清潔人員，給予以下獎勵：精神獎勵：頒發(fā)榮譽證書、進行公開表揚等。物質獎勵：給予獎金、獎品等。獎勵情況包括但不限于以下方面：工作質量高，多次獲得客戶好評。提出合理化建議，有效提高清潔工作效率或降低成本。在緊急情況下，積極協(xié)助公司完成重要清潔任務。2.懲罰制度對于違反公司規(guī)章制度、工作表現不佳的清潔人員，給予以下懲罰：批評教育：對初次違反規(guī)定的人員進行口頭或書面批評?？郯l(fā)績效獎金：根據情節(jié)輕重扣發(fā)一定比例的績效獎金。解除勞務合同：對于嚴重違反公司規(guī)定、多次考核不合格或給公司造成重大損失的人員，解除勞務合同。懲罰情況包括但不限于以下方面：遲到、早退、曠工。工作質量不達標，