商場人員出入管理制度一、總則（一）目的為加強(qiáng)商場人員出入管理，維護(hù)商場正常運(yùn)營秩序，保障商場及商戶、顧客的人身財產(chǎn)安全，特制定本制度。（二）適用范圍本制度適用于所有進(jìn)入商場區(qū)域的人員，包括但不限于商場員工、商戶工作人員、顧客、供應(yīng)商人員、施工人員等。（三）基本原則1.安全第一原則：確保人員出入安全，防止未經(jīng)授權(quán)人員進(jìn)入商場，防范各類安全風(fēng)險。2.規(guī)范有序原則：明確人員出入流程和要求，做到規(guī)范操作，有序通行。3.服務(wù)至上原則：在保障安全和秩序的前提下，為正常出入人員提供便捷、高效的服務(wù)。二、人員分類及出入規(guī)定（一）商場員工1.員工通道商場員工統(tǒng)一從員工專用通道出入。員工通道設(shè)置門禁系統(tǒng)，員工憑工作牌刷卡進(jìn)入。工作牌應(yīng)妥善保管，不得轉(zhuǎn)借他人。如工作牌遺失或損壞，應(yīng)及時向人力資源部門申請補(bǔ)辦。2.考勤管理員工應(yīng)嚴(yán)格遵守商場的考勤制度，按時上下班?？记谟涗浺蚤T禁系統(tǒng)刷卡時間為準(zhǔn)。因工作需要臨時外出的員工，需填寫《員工外出申請表》，經(jīng)上級領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，交至人力資源部門備案，并在規(guī)定時間內(nèi)返回商場。3.著裝要求員工在工作時間內(nèi)應(yīng)穿著統(tǒng)一制服，保持著裝整潔、得體。制服應(yīng)按規(guī)定佩戴工牌、徽章等標(biāo)識，不得擅自更改制服樣式或佩戴非規(guī)定標(biāo)識。（二）商戶工作人員1.出入憑證商戶工作人員憑商場發(fā)放的有效工作證出入商場。工作證應(yīng)注明商戶名稱、人員姓名、職位等信息。工作證應(yīng)妥善保管，如有遺失或損壞，應(yīng)及時向商場管理部門申請補(bǔ)辦。2.工作時間商戶工作人員應(yīng)遵守商場的營業(yè)時間，在規(guī)定時間內(nèi)出入商場。如需提前或推遲進(jìn)入商場，應(yīng)提前與商場管理部門溝通協(xié)調(diào)。3.攜帶物品規(guī)定商戶工作人員攜帶大件物品或貴重物品出入商場時，應(yīng)主動配合商場安保人員進(jìn)行檢查登記。嚴(yán)禁攜帶易燃易爆、有毒有害等危險物品進(jìn)入商場。（三）顧客1.正常出入顧客可通過商場的主出入口、次出入口等正常通道自由出入商場。商場應(yīng)在出入口設(shè)置明顯的指示標(biāo)識，引導(dǎo)顧客有序通行。2.特殊情況處理對于攜帶超大、超重物品或特殊物品的顧客，商場安保人員有權(quán)根據(jù)實際情況進(jìn)行檢查或限制其進(jìn)入商場。如遇緊急情況，顧客應(yīng)聽從商場工作人員的指揮，有序疏散。（四）供應(yīng)商人員1.預(yù)約登記供應(yīng)商人員進(jìn)入商場前，需提前與商場采購部門或相關(guān)商戶進(jìn)行預(yù)約，并填寫《供應(yīng)商人員出入登記表》，注明來訪時間、事由、人員姓名、聯(lián)系方式等信息。經(jīng)商場采購部門或相關(guān)商戶確認(rèn)同意后，供應(yīng)商人員方可進(jìn)入商場。2.出入管理供應(yīng)商人員憑有效身份證件和預(yù)約憑證進(jìn)入商場，并在規(guī)定時間內(nèi)離開。供應(yīng)商人員應(yīng)遵守商場的各項規(guī)章制度，不得在商場內(nèi)從事與業(yè)務(wù)無關(guān)的活動。（五）施工人員1.施工許可證因商場裝修、維修等施工需要進(jìn)入商場的人員，必須持有商場管理部門頒發(fā)的《施工許可證》?！妒┕ぴS可證》應(yīng)注明施工單位名稱、施工范圍、施工期限、負(fù)責(zé)人姓名等信息。2.出入管理施工人員憑《施工許可證》和有效身份證件從指定的施工通道出入商場。施工通道應(yīng)設(shè)置專門的門禁系統(tǒng)或由專人負(fù)責(zé)管理。施工人員應(yīng)在規(guī)定的施工區(qū)域內(nèi)作業(yè)，不得擅自進(jìn)入非施工區(qū)域。如需進(jìn)入其他區(qū)域，應(yīng)提前向商場管理部門申請并獲得批準(zhǔn)。3.施工時間限制商場應(yīng)規(guī)定施工時間，一般為周一至周五的非營業(yè)時間段。如因特殊情況需要在營業(yè)時間段內(nèi)施工，應(yīng)提前向商場管理部門申請并獲得批準(zhǔn)，同時采取必要的防護(hù)措施，減少對顧客和商戶的影響。4.物品攜帶規(guī)定施工人員攜帶施工工具和材料出入商場時，應(yīng)主動配合商場安保人員進(jìn)行檢查登記。施工工具和材料應(yīng)妥善保管，不得隨意丟棄或堆放，施工結(jié)束后應(yīng)及時清理施工現(xiàn)場。三、出入流程（一）人員進(jìn)入流程1.員工進(jìn)入流程員工到達(dá)員工通道，將工作牌靠近門禁讀卡器，門禁系統(tǒng)驗證通過后，通道門自動打開。員工進(jìn)入通道后，應(yīng)迅速通過，不得在通道內(nèi)逗留或妨礙他人通行。2.商戶工作人員進(jìn)入流程商戶工作人員到達(dá)商場出入口，向安保人員出示有效工作證。安保人員核對工作證信息無誤后，予以放行。3.顧客進(jìn)入流程顧客到達(dá)商場出入口，直接通過通道進(jìn)入商場。如遇客流量較大時，安保人員應(yīng)引導(dǎo)顧客有序排隊進(jìn)入商場。4.供應(yīng)商人員進(jìn)入流程供應(yīng)商人員到達(dá)商場出入口，向安保人員出示有效身份證件和預(yù)約憑證。安保人員核對信息無誤后，與商場采購部門或相關(guān)商戶進(jìn)行核實，確認(rèn)同意后予以放行。5.施工人員進(jìn)入流程施工人員到達(dá)施工通道，向負(fù)責(zé)管理的人員出示《施工許可證》和有效身份證件。負(fù)責(zé)管理的人員核對信息無誤后，予以放行，并登記進(jìn)入時間。（二）人員離開流程1.員工離開流程員工到達(dá)員工通道，將工作牌靠近門禁讀卡器，門禁系統(tǒng)驗證通過后，通道門自動打開。員工離開通道后，應(yīng)迅速離開商場，不得在商場內(nèi)逗留或從事與工作無關(guān)的活動。2.商戶工作人員離開流程商戶工作人員到達(dá)商場出入口，向安保人員出示有效工作證。安保人員核對工作證信息無誤后，予以放行。3.顧客離開流程顧客從商場正常通道離開，無需進(jìn)行特殊檢查。如遇顧客攜帶大件物品或疑似違規(guī)物品離開商場時，安保人員有權(quán)進(jìn)行檢查。4.供應(yīng)商人員離開流程供應(yīng)商人員到達(dá)商場出入口，向安保人員出示有效身份證件和預(yù)約憑證。安保人員核對信息無誤后，予以放行。5.施工人員離開流程施工人員離開施工通道時，負(fù)責(zé)管理的人員應(yīng)檢查施工人員是否攜帶施工工具和材料，確認(rèn)無誤后登記離開時間，并予以放行。四、安保人員職責(zé)（一）人員出入檢查1.安保人員應(yīng)嚴(yán)格按照本制度的規(guī)定，對進(jìn)入商場的各類人員進(jìn)行身份核實和出入憑證檢查。2.對于未佩戴有效工作證或出入憑證的人員，安保人員有權(quán)拒絕其進(jìn)入商場，并要求其說明原因。如遇可疑人員或緊急情況，應(yīng)及時報告上級領(lǐng)導(dǎo)或相關(guān)部門。（二）秩序維護(hù)1.安保人員應(yīng)維護(hù)商場出入口及通道的秩序，引導(dǎo)人員有序通行，避免出現(xiàn)擁堵現(xiàn)象。2.加強(qiáng)對商場周邊區(qū)域的巡查，防止無關(guān)人員在商場周邊聚集或滋事。（三）應(yīng)急處理1.如遇突發(fā)情況，如火災(zāi)、地震、暴力事件等，安保人員應(yīng)立即啟動應(yīng)急預(yù)案，組織人員疏散，并及時報告上級領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門。2.在應(yīng)急處理過程中，安保人員應(yīng)聽從指揮，積極配合相關(guān)部門開展救援工作，確保商場人員和財產(chǎn)安全。五、監(jiān)督與考核（一）監(jiān)督檢查1.商場管理部門應(yīng)定期對人員出入管理制度的執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)督檢查，確保制度的有效落實。2.監(jiān)督檢查內(nèi)容包括人員出入憑證的佩戴情況、安保人員的履職情況、出入流程的執(zhí)行情況等。（二）考核機(jī)制1.建立人員出入管理考核機(jī)制，對違反本制度的人員進(jìn)行相應(yīng)的考核和處理。2.對于員工違反考勤制度、著裝要求等規(guī)定的，按照公司相關(guān)規(guī)定進(jìn)行考核；對于商戶工作人員、供應(yīng)商人員、施工人員等違反商場出入規(guī)定的，視情節(jié)輕重給予警告、罰款、限制進(jìn)入商場等處理措施。3.對于安保人員未認(rèn)真履行職責(zé)的，按照公司相關(guān)規(guī)定進(jìn)行考核；如因安保人員失職導(dǎo)致商場安全事故的，將依法追究其責(zé)任。六、培訓(xùn)與宣傳（一）培訓(xùn)1.商場管理部門應(yīng)定期組織對員工、商戶工作人員、安保人員等進(jìn)行人員出入管理制度的培訓(xùn)，確保相關(guān)人員熟悉制度內(nèi)容和要求。2.培訓(xùn)內(nèi)容包括制度解讀、出入流程演示、應(yīng)急處理措施等，通過培訓(xùn)提高人員的安全意識和責(zé)任意識，確保制度的有效執(zhí)行。（二）宣傳1.在商場內(nèi)顯著位置張貼人員出入管理制度的相關(guān)規(guī)定和