流動(dòng)書屋進(jìn)基層管理制度一、總則（一）目的為了更好地推動(dòng)知識(shí)傳播，豐富基層群眾的精神文化生活，規(guī)范流動(dòng)書屋進(jìn)基層的各項(xiàng)工作，特制定本管理制度。通過建立流動(dòng)書屋進(jìn)基層的長(zhǎng)效機(jī)制，確保流動(dòng)書屋能夠高效、有序地運(yùn)行，為基層群眾提供便捷、優(yōu)質(zhì)的閱讀服務(wù)，促進(jìn)基層文化建設(shè)和全民閱讀活動(dòng)的深入開展。（二）適用范圍本制度適用于參與流動(dòng)書屋進(jìn)基層活動(dòng)的所有工作人員、志愿者以及使用流動(dòng)書屋服務(wù)的基層群眾。（三）基本原則1.公益性原則：流動(dòng)書屋進(jìn)基層活動(dòng)以服務(wù)基層群眾為宗旨，不收取任何借閱費(fèi)用，確保基層群眾能夠免費(fèi)享受閱讀資源。2.便捷性原則：充分考慮基層群眾的實(shí)際需求和地理位置，合理規(guī)劃流動(dòng)書屋的運(yùn)行路線和服務(wù)時(shí)間，確保書屋能夠便捷地到達(dá)基層，為群眾提供及時(shí)的閱讀服務(wù)。3.資源共享原則：整合各類圖書資源，實(shí)現(xiàn)資源共享，避免重復(fù)建設(shè)和資源浪費(fèi)。同時(shí)，鼓勵(lì)基層群眾之間相互借閱圖書，促進(jìn)知識(shí)的傳播和交流。4.可持續(xù)發(fā)展原則：建立健全流動(dòng)書屋的管理和運(yùn)行機(jī)制，確保活動(dòng)能夠長(zhǎng)期、穩(wěn)定地開展。注重與基層文化建設(shè)相結(jié)合，不斷探索創(chuàng)新服務(wù)模式，提高活動(dòng)的吸引力和實(shí)效性。二、流動(dòng)書屋的設(shè)立與管理（一）書屋設(shè)立1.選址規(guī)劃根據(jù)基層群眾的分布情況和閱讀需求，選擇交通便利、人員相對(duì)集中的地點(diǎn)設(shè)立流動(dòng)書屋服務(wù)點(diǎn)，如社區(qū)文化活動(dòng)中心、鄉(xiāng)村文化站、學(xué)校、企業(yè)等。在選址過程中，充分征求當(dāng)?shù)鼗鶎咏M織和群眾的意見，確保書屋能夠真正滿足他們的閱讀需求。2.設(shè)施配備流動(dòng)書屋應(yīng)配備必要的閱讀設(shè)施，包括書架、桌椅、照明設(shè)備等，確保讀者有一個(gè)舒適、安靜的閱讀環(huán)境。同時(shí)，根據(jù)實(shí)際情況配備一定數(shù)量的電子閱讀設(shè)備，如平板電腦、電子閱讀器等，滿足讀者多樣化的閱讀需求。3.圖書配置流動(dòng)書屋的圖書配置應(yīng)遵循實(shí)用性、多樣性、針對(duì)性的原則，根據(jù)不同服務(wù)對(duì)象的需求，配備涵蓋政治、經(jīng)濟(jì)、文化、科技、教育、生活等各個(gè)領(lǐng)域的圖書。定期更新圖書內(nèi)容，確保書屋的圖書資源能夠緊跟時(shí)代步伐，滿足基層群眾不斷變化的閱讀需求。（二）書屋管理1.人員管理流動(dòng)書屋的工作人員應(yīng)具備良好的職業(yè)道德和服務(wù)意識(shí)，熟悉圖書管理業(yè)務(wù)。工作人員負(fù)責(zé)流動(dòng)書屋的日常運(yùn)營(yíng)管理，包括圖書借閱登記、整理上架、設(shè)備維護(hù)等工作。同時(shí)，鼓勵(lì)招募志愿者參與流動(dòng)書屋的服務(wù)工作，志愿者應(yīng)經(jīng)過必要的培訓(xùn)后上崗。2.圖書管理建立健全圖書管理制度，對(duì)圖書的采購(gòu)、驗(yàn)收、登記、分類、編目、上架、借閱、歸還、盤點(diǎn)等環(huán)節(jié)進(jìn)行規(guī)范管理。定期對(duì)圖書進(jìn)行盤點(diǎn)，確保圖書數(shù)量準(zhǔn)確、賬目清晰。加強(qiáng)對(duì)圖書的保護(hù)，防止圖書損壞、丟失。3.設(shè)備管理對(duì)流動(dòng)書屋配備的各類設(shè)備進(jìn)行登記造冊(cè)，建立設(shè)備檔案。制定設(shè)備操作規(guī)程，定期對(duì)設(shè)備進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，確保設(shè)備正常運(yùn)行。如設(shè)備出現(xiàn)故障，應(yīng)及時(shí)維修或更換，保障讀者的正常使用。三、流動(dòng)書屋的運(yùn)行與服務(wù)（一）運(yùn)行模式1.定期定點(diǎn)服務(wù)根據(jù)基層群眾的作息時(shí)間和閱讀習(xí)慣，確定流動(dòng)書屋的定期定點(diǎn)服務(wù)時(shí)間和地點(diǎn)。在服務(wù)時(shí)間內(nèi)，工作人員和志愿者按時(shí)到達(dá)服務(wù)點(diǎn)，開展圖書借閱、閱讀指導(dǎo)等服務(wù)活動(dòng)。2.巡回服務(wù)除定期定點(diǎn)服務(wù)外，流動(dòng)書屋還應(yīng)開展巡回服務(wù)。根據(jù)基層群眾的需求，將流動(dòng)書屋送到偏遠(yuǎn)地區(qū)、行動(dòng)不便的群眾家中，為他們提供上門借閱服務(wù)。巡回服務(wù)的時(shí)間和地點(diǎn)提前向基層群眾公布，方便他們提前預(yù)約。（二）服務(wù)內(nèi)容1.圖書借閱為基層群眾提供圖書借閱服務(wù)，讀者憑有效證件辦理借閱手續(xù)，每次借閱數(shù)量和期限根據(jù)實(shí)際情況合理確定。工作人員應(yīng)做好借閱登記工作，及時(shí)提醒讀者按時(shí)歸還圖書。2.閱讀指導(dǎo)開展閱讀指導(dǎo)活動(dòng)，幫助基層群眾提高閱讀能力和閱讀興趣。根據(jù)不同年齡段和閱讀需求，舉辦各類讀書講座、讀書分享會(huì)、閱讀技巧培訓(xùn)等活動(dòng)，引導(dǎo)讀者養(yǎng)成良好的閱讀習(xí)慣。3.文化活動(dòng)結(jié)合重大節(jié)日、紀(jì)念日等，在流動(dòng)書屋開展形式多樣的文化活動(dòng)，如書法繪畫展覽、文藝演出、手工制作等，豐富基層群眾的精神文化生活，營(yíng)造濃厚的文化氛圍。（三）服務(wù)規(guī)范1.熱情接待工作人員和志愿者應(yīng)熱情接待每一位讀者，耐心解答讀者的咨詢，為讀者提供優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)。2.文明服務(wù)在服務(wù)過程中，工作人員和志愿者應(yīng)使用文明用語，遵守職業(yè)道德，不得與讀者發(fā)生爭(zhēng)吵或沖突。保持流動(dòng)書屋的整潔衛(wèi)生，為讀者創(chuàng)造良好的閱讀環(huán)境。3.規(guī)范操作嚴(yán)格按照?qǐng)D書借閱、設(shè)備使用等操作規(guī)程進(jìn)行服務(wù)，確保服務(wù)質(zhì)量和安全。如發(fā)現(xiàn)讀者有違反規(guī)定的行為，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行勸阻和糾正。四、人員考核與激勵(lì)（一）考核原則1.客觀公正原則：考核應(yīng)基于客觀事實(shí)，全面、準(zhǔn)確地評(píng)價(jià)工作人員和志愿者的工作表現(xiàn)，確?？己私Y(jié)果公平、公正。2.注重實(shí)績(jī)?cè)瓌t：以工作人員和志愿者的工作業(yè)績(jī)?yōu)橹攸c(diǎn)，考核其在流動(dòng)書屋運(yùn)行與服務(wù)過程中的工作成效、工作質(zhì)量和工作態(tài)度。3.激勵(lì)發(fā)展原則：通過考核，發(fā)現(xiàn)工作人員和志愿者的優(yōu)點(diǎn)和不足，激勵(lì)他們不斷提高工作能力和服務(wù)水平，促進(jìn)個(gè)人與流動(dòng)書屋的共同發(fā)展。（二）考核內(nèi)容1.工作業(yè)績(jī)考核工作人員和志愿者在圖書借閱量、閱讀指導(dǎo)活動(dòng)開展次數(shù)、文化活動(dòng)參與人數(shù)等方面的工作業(yè)績(jī)。同時(shí)，考核流動(dòng)書屋在滿足基層群眾閱讀需求、促進(jìn)基層文化建設(shè)等方面所取得的成效。2.工作態(tài)度考核工作人員和志愿者的工作責(zé)任心、敬業(yè)精神、服務(wù)意識(shí)等方面的表現(xiàn)。包括是否按時(shí)到崗、認(rèn)真履行工作職責(zé)、積極主動(dòng)為讀者服務(wù)等。3.業(yè)務(wù)能力考核工作人員和志愿者的圖書管理知識(shí)、閱讀指導(dǎo)能力、組織協(xié)調(diào)能力等業(yè)務(wù)水平。通過培訓(xùn)、考試、實(shí)際操作等方式進(jìn)行考核。（三）考核方式1.定期考核定期對(duì)工作人員和志愿者進(jìn)行考核，考核周期為[考核周期時(shí)長(zhǎng)]?？己瞬捎米栽u(píng)、互評(píng)和上級(jí)評(píng)價(jià)相結(jié)合的方式進(jìn)行。工作人員和志愿者先進(jìn)行自評(píng)，填寫考核自評(píng)表；然后由同事之間進(jìn)行互評(píng)，填寫互評(píng)表；最后由上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)平時(shí)工作表現(xiàn)和考核材料進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)，填寫上級(jí)評(píng)價(jià)表。2.不定期考核在流動(dòng)書屋運(yùn)行過程中，上級(jí)部門將不定期對(duì)工作人員和志愿者的工作情況進(jìn)行檢查和考核。考核內(nèi)容包括服務(wù)規(guī)范執(zhí)行情況、圖書管理情況、設(shè)備維護(hù)情況等。不定期考核結(jié)果將作為年度考核的重要參考依據(jù)。（四）激勵(lì)措施1.表彰獎(jiǎng)勵(lì)對(duì)在流動(dòng)書屋工作中表現(xiàn)優(yōu)秀的工作人員和志愿者進(jìn)行表彰獎(jiǎng)勵(lì)，頒發(fā)榮譽(yù)證書和獎(jiǎng)品。表彰獎(jiǎng)勵(lì)分為年度優(yōu)秀工作人員、年度優(yōu)秀志愿者、突出貢獻(xiàn)獎(jiǎng)等。2.培訓(xùn)機(jī)會(huì)為表現(xiàn)優(yōu)秀的工作人員和志愿者提供更多的培訓(xùn)機(jī)會(huì)，幫助他們提升業(yè)務(wù)能力和綜合素質(zhì)。培訓(xùn)內(nèi)容包括圖書管理、閱讀推廣、文化活動(dòng)策劃等方面。3.職業(yè)發(fā)展支持對(duì)于在流動(dòng)書屋工作中表現(xiàn)出色的工作人員，在公司內(nèi)部的職業(yè)晉升、崗位調(diào)整等方面給予優(yōu)先考慮，為他們提供更廣闊的職業(yè)發(fā)展空間。五、經(jīng)費(fèi)管理與使用（一）經(jīng)費(fèi)來源流動(dòng)書屋進(jìn)基層活動(dòng)的經(jīng)費(fèi)來源主要包括以下幾個(gè)方面：1.政府財(cái)政撥款：爭(zhēng)取政府相關(guān)部門對(duì)流動(dòng)書屋項(xiàng)目的財(cái)政支持，用于圖書采購(gòu)、設(shè)備購(gòu)置、人員培訓(xùn)等方面的費(fèi)用支出。2.社會(huì)捐贈(zèng)：積極開展社會(huì)募捐活動(dòng)，接受企業(yè)、社會(huì)組織、個(gè)人等的捐贈(zèng)，拓寬經(jīng)費(fèi)來源渠道。3.其他資金：通過與文化企業(yè)合作、參與公益項(xiàng)目等方式，獲取其他相關(guān)資金支持。（二）經(jīng)費(fèi)管理1.設(shè)立專戶設(shè)立流動(dòng)書屋進(jìn)基層活動(dòng)經(jīng)費(fèi)專用賬戶，對(duì)經(jīng)費(fèi)進(jìn)行單獨(dú)核算，確保經(jīng)費(fèi)使用的規(guī)范、透明。2.預(yù)算管理根據(jù)流動(dòng)書屋的年度工作計(jì)劃和實(shí)際需求，編制經(jīng)費(fèi)預(yù)算。經(jīng)費(fèi)預(yù)算應(yīng)包括圖書采購(gòu)費(fèi)用、設(shè)備購(gòu)置費(fèi)用、人員培訓(xùn)費(fèi)用、場(chǎng)地租賃費(fèi)用、活動(dòng)開展費(fèi)用等各項(xiàng)支出。預(yù)算經(jīng)審核批準(zhǔn)后嚴(yán)格執(zhí)行，不得隨意調(diào)整。3.審批流程建立經(jīng)費(fèi)審批制度，明確經(jīng)費(fèi)使用的審批流程。所有經(jīng)費(fèi)支出必須填寫經(jīng)費(fèi)報(bào)銷審批表，附上相關(guān)的發(fā)票、合同等憑證，經(jīng)部門負(fù)責(zé)人審核、財(cái)務(wù)部門審核、分管領(lǐng)導(dǎo)審批后，方可報(bào)銷。（三）經(jīng)費(fèi)使用1.圖書采購(gòu)根據(jù)基層群眾的閱讀需求和流動(dòng)書屋的圖書配置標(biāo)準(zhǔn)，合理安排圖書采購(gòu)經(jīng)費(fèi)。優(yōu)先采購(gòu)正版、優(yōu)質(zhì)、適合基層群眾閱讀的圖書，確保圖書質(zhì)量。2.設(shè)備購(gòu)置根據(jù)流動(dòng)書屋的設(shè)施配備要求，購(gòu)置必要的書架、桌椅、照明設(shè)備、電子閱讀設(shè)備等。在設(shè)備購(gòu)置過程中，嚴(yán)格按照政府采購(gòu)相關(guān)規(guī)定進(jìn)行操作，確保設(shè)備的質(zhì)量和性價(jià)比。3.人員培訓(xùn)安排專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)用于工作人員和志愿者的培訓(xùn)，提高他們的業(yè)務(wù)能力和服務(wù)水平。培訓(xùn)內(nèi)容包括圖書管理知識(shí)、閱讀指導(dǎo)技巧、文化活動(dòng)策劃等方面。4.活動(dòng)開展保障流動(dòng)書屋開展各類閱讀指導(dǎo)活動(dòng)、文化活動(dòng)等所需的經(jīng)費(fèi)支出?；顒?dòng)開展過程中，嚴(yán)格控制費(fèi)用支出，確?；顒?dòng)效果和經(jīng)費(fèi)使用效益。5.其他支出用于流動(dòng)書屋運(yùn)行過程中的其他必要支出，如場(chǎng)地租賃費(fèi)用、水電費(fèi)、設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)費(fèi)用等。六、監(jiān)督與評(píng)估（一）監(jiān)督機(jī)制1.內(nèi)部監(jiān)督建立健全流動(dòng)書屋內(nèi)部監(jiān)督機(jī)制，由公司相關(guān)部門定期對(duì)流動(dòng)書屋的運(yùn)行情況進(jìn)行檢查和監(jiān)督。檢查內(nèi)容包括圖書管理、服務(wù)規(guī)范、設(shè)備維護(hù)、經(jīng)費(fèi)使用等方面。發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)督促整改，確保流動(dòng)書屋的各項(xiàng)工作規(guī)范、有序開展。2.外部監(jiān)督主動(dòng)接受社會(huì)各界的監(jiān)督，設(shè)立監(jiān)督舉報(bào)電話和郵箱，及時(shí)受理基層群眾和社會(huì)公眾的意見和建議。對(duì)于群眾反映的問題，認(rèn)真調(diào)查核實(shí)，及時(shí)反饋處理結(jié)果。同時(shí)，邀請(qǐng)人大代表、政協(xié)委員、社區(qū)居民代表等對(duì)流動(dòng)書屋進(jìn)基層活動(dòng)進(jìn)行監(jiān)督和評(píng)價(jià)，不斷改進(jìn)工作。（二）評(píng)估指標(biāo)1.讀者滿意度通過問卷調(diào)查、現(xiàn)場(chǎng)訪談等方式，了解基層群眾對(duì)流動(dòng)書屋服務(wù)的滿意度。讀者滿意度指標(biāo)包括圖書種類、借閱服務(wù)、閱讀指導(dǎo)、文化活動(dòng)等方面。2.圖書借閱量統(tǒng)計(jì)流動(dòng)書屋的圖書借閱數(shù)量，反映基層群眾對(duì)圖書資源的利用情況。圖書借閱量指標(biāo)包括總借閱量、人均借閱量、不同類型圖書借閱量等。3.活動(dòng)參與度統(tǒng)計(jì)各類閱讀指導(dǎo)活動(dòng)、文化活動(dòng)的參與人數(shù)，評(píng)估活動(dòng)的吸引力和實(shí)效性。活動(dòng)參與度指標(biāo)包括活動(dòng)場(chǎng)次、參與人數(shù)、活動(dòng)效果反饋等。4.社會(huì)影響力通過媒體報(bào)道、社會(huì)口碑等方式，評(píng)估流動(dòng)書屋進(jìn)基層活動(dòng)在社會(huì)上的影響力。社會(huì)影響力指標(biāo)包括媒體報(bào)道次數(shù)、社會(huì)關(guān)注度、獲得的榮譽(yù)獎(jiǎng)項(xiàng)等。（三）評(píng)估周期定期對(duì)流動(dòng)書屋進(jìn)基層活動(dòng)進(jìn)行評(píng)估，評(píng)估周期為[評(píng)估周期時(shí)長(zhǎng)]。評(píng)估工作由公司相關(guān)部門組織實(shí)施，邀請(qǐng)專業(yè)評(píng)估機(jī)構(gòu)或?qū)＜覅⑴c評(píng)估，確保評(píng)估結(jié)果的科學(xué)性和客觀性。（四）評(píng)估結(jié)