網(wǎng)絡就診面試題及答案

單項選擇題（每題2分，共10題）1.網(wǎng)絡就診平臺核心功能不包括以下哪項？A.在線預約B.藥品配送C.線下取號答案：C2.網(wǎng)絡就診時患者信息錄入首先是？A.聯(lián)系方式B.既往病史C.基本資料答案：C3.網(wǎng)絡就診遇到信號差通常應？A.等待B.更換網(wǎng)絡C.放棄就診答案：B4.網(wǎng)絡就診使用視頻設備作用主要是？A.聊天B.醫(yī)生查看患者狀態(tài)C.展示環(huán)境答案：B5.網(wǎng)絡就診初診必填項一般不包含？A.過敏史B.學歷C.現(xiàn)病史答案：B6.提高網(wǎng)絡就診效率關鍵是？A.提前準備資料B.多詢問醫(yī)生C.說話語速快答案：A7.患者網(wǎng)絡就診結(jié)束后需？A.直接關閉設備B.確認醫(yī)囑C.立刻付費答案：B8.網(wǎng)絡就診醫(yī)患溝通語言需？A.隨意B.規(guī)范專業(yè)C.夸張答案：B9.網(wǎng)絡就診排隊等待誤時應？A.重新預約B.聯(lián)系客服C.發(fā)脾氣答案：B10.使用網(wǎng)絡就診平臺最先需要做的是？A.下載安裝B.注冊賬號C.選擇科室答案：B多項選擇題（每題2分，共10題）1.網(wǎng)絡就診優(yōu)點有（）A.便捷B.節(jié)省時間C.無需排隊D.可隨時看專家答案：ABC2.網(wǎng)絡就診平臺需具備功能（）A.醫(yī)患實時溝通B.檢查報告上傳C.開具電子處方D.跟蹤患者健康狀態(tài)答案：ABCD3.網(wǎng)絡就診可能存在的問題有（）A.網(wǎng)絡延遲B.設備故障C.就診體驗差D.醫(yī)患溝通不直觀答案：ABCD4.患者網(wǎng)絡就診前應準備（）A.病歷資料B.近期檢查結(jié)果C.問題清單D.充足費用答案：ABC5.網(wǎng)絡就診對醫(yī)生要求包括（）A.熟悉平臺操作B.具備良好溝通能力C.能快速診斷D.全天在線答案：ABC6.保證網(wǎng)絡就診順暢，患者可（）A.提前測試網(wǎng)絡B.準備備用設備C.避開就診高峰D.多開幾個賬號答案：ABC7.網(wǎng)絡就診涉及的安全問題有（）A.患者信息泄露B.支付安全C.網(wǎng)絡詐騙D.設備故障答案：ABC8.優(yōu)化網(wǎng)絡就診流程可從（）方面著手A.簡化操作步驟B.提供引導說明C.增加人工客服D.提高設備性能答案：ABC9.網(wǎng)絡就診評價體系可包括（）A.醫(yī)生服務態(tài)度B.就診效率C.診斷準確性D.平臺穩(wěn)定性答案：ABCD10.推廣網(wǎng)絡就診措施有（）A.科普宣傳B.醫(yī)保接入C.患者補貼D.優(yōu)化界面設計答案：ABC判斷題（每題2分，共10題）1.網(wǎng)絡就診和線下就診效果完全一樣。（）答案：×2.網(wǎng)絡就診不需要患者表達癥狀，醫(yī)生直接診斷就行。（）答案：×3.保持網(wǎng)絡通暢對網(wǎng)絡就診很重要。（）答案：√4.網(wǎng)絡就診無需進行身份驗證。（）答案：×5.初次網(wǎng)絡就診不用填寫過往病史。（）答案：×6.網(wǎng)絡就診結(jié)束后無需對醫(yī)生評價。（）答案：×7.網(wǎng)絡就診只能使用手機設備。（）答案：×8.網(wǎng)絡就診中患者可以隨時中斷溝通。（）答案：×9.付費時可以隨意選擇支付方式。（）答案：×10.推廣網(wǎng)絡就診對提升醫(yī)療效率有幫助。（）答案：√簡答題（每題5分，共4題）1.簡述網(wǎng)絡就診的基本流程先注冊登錄平臺，選擇科室醫(yī)生預約，就診前準備好資料，按時進入就診頁面和醫(yī)生溝通，描述癥狀病史，醫(yī)生診斷后確認醫(yī)囑付費。2.患者網(wǎng)絡就診前需要做好哪些準備？收集整理既往病歷、檢驗檢查報告；準備好清晰的講述病情思路，羅列想問醫(yī)生的問題。提前測試網(wǎng)絡設備，保證就診順利。3.網(wǎng)絡就診中醫(yī)患溝通要點有哪些？患者要準確清晰表述病情癥狀、病史等。醫(yī)生語言專業(yè)易懂，耐心傾聽，簡潔詢問關鍵信息。雙方都要禮貌文明。4.如何保障網(wǎng)絡就診的信息安全？平臺加強技術防護，加密數(shù)據(jù)?；颊咧斏鞅Ｗo賬號密碼，注意就診設備安全，不隨意在不安全環(huán)境操作。討論題（每題5分，共4題）1.討論網(wǎng)絡就診能否完全替代線下就診不能完全替代。網(wǎng)絡就診便捷，但一些疾病需現(xiàn)場檢查、查體等。像外科創(chuàng)傷等復雜病情線下優(yōu)勢明顯。而簡單復診、慢性病咨詢網(wǎng)絡就診有很大優(yōu)勢，二者應相互補充。2.針對網(wǎng)絡就診患者等待時間長提出一些解決方案優(yōu)化平臺算法合理安排就診順序；引導患者錯峰就診；增加醫(yī)生資源或靈活調(diào)配；客服及時告知患者排隊情況，緩解焦慮。3.探討怎樣提高醫(yī)生的網(wǎng)絡就診服務質(zhì)量加強網(wǎng)絡平臺操作培訓，提高溝通能力培訓。建立完善的監(jiān)督考核機制，激勵醫(yī)生認真