煙草營(yíng)銷筆試題型及答案

一、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.以下哪種不屬于煙草營(yíng)銷渠道？A.直營(yíng)店B.電商平臺(tái)C.超市D.私人煙攤答案：D2.煙草品牌定位的核心是？A.產(chǎn)品質(zhì)量B.目標(biāo)客戶C.包裝設(shè)計(jì)D.價(jià)格答案：B3.市場(chǎng)細(xì)分的依據(jù)不包括？A.地理因素B.人口因素C.企業(yè)規(guī)模D.心理因素答案：C4.煙草促銷手段不包括？A.廣告B.人員推銷C.公益捐贈(zèng)D.營(yíng)業(yè)推廣答案：C5.影響消費(fèi)者購(gòu)買煙草的主要因素是？A.包裝B.口感C.價(jià)格D.以上都是答案：D6.以下哪個(gè)是煙草營(yíng)銷的目標(biāo)？A.提高銷量B.樹立品牌形象C.滿足消費(fèi)者需求D.以上都是答案：D7.煙草營(yíng)銷組合4P不包括？A.產(chǎn)品B.人員C.價(jià)格D.渠道答案：B8.精準(zhǔn)營(yíng)銷的關(guān)鍵是？A.數(shù)據(jù)收集B.廣告投放C.促銷活動(dòng)D.客戶關(guān)系管理答案：A9.煙草品牌傳播的主要方式是？A.口碑傳播B.網(wǎng)絡(luò)傳播C.線下活動(dòng)D.以上都是答案：D10.煙草營(yíng)銷調(diào)研常用方法是？A.觀察法B.實(shí)驗(yàn)法C.問卷調(diào)查法D.以上都是答案：D二、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.煙草營(yíng)銷環(huán)境包括？A.政治環(huán)境B.經(jīng)濟(jì)環(huán)境C.社會(huì)文化環(huán)境D.自然環(huán)境答案：ABC2.煙草品牌要素有？A.品牌名稱B.品牌標(biāo)志C.品牌文化D.品牌定位答案：ABCD3.常見的煙草市場(chǎng)細(xì)分標(biāo)準(zhǔn)有？A.年齡B.性別C.消費(fèi)習(xí)慣D.收入水平答案：ABCD4.煙草營(yíng)銷溝通策略包括？A.廣告策略B.公關(guān)策略C.促銷策略D.人員溝通策略答案：ABCD5.提升煙草客戶滿意度的方法有？A.提高服務(wù)質(zhì)量B.優(yōu)化產(chǎn)品C.及時(shí)反饋D.降低價(jià)格答案：ABC6.煙草營(yíng)銷渠道的功能有？A.銷售B.配送C.市場(chǎng)信息收集D.品牌推廣答案：ABCD7.影響煙草定價(jià)的因素有？A.成本B.市場(chǎng)需求C.競(jìng)爭(zhēng)狀況D.政策法規(guī)答案：ABCD8.煙草營(yíng)銷大數(shù)據(jù)的應(yīng)用場(chǎng)景有？A.客戶畫像B.精準(zhǔn)營(yíng)銷C.市場(chǎng)預(yù)測(cè)D.產(chǎn)品研發(fā)答案：ABCD9.成功的煙草營(yíng)銷活動(dòng)特點(diǎn)有？A.目標(biāo)明確B.創(chuàng)意新穎C.執(zhí)行有力D.效果評(píng)估及時(shí)答案：ABCD10.煙草營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)具備的能力有？A.市場(chǎng)分析能力B.溝通協(xié)調(diào)能力C.營(yíng)銷策劃能力D.客戶服務(wù)能力答案：ABCD三、判斷題（每題2分，共10題）1.煙草營(yíng)銷只要注重產(chǎn)品質(zhì)量就行，無需關(guān)注品牌形象。（×）2.市場(chǎng)細(xì)分越細(xì)越好。（×）3.廣告是煙草營(yíng)銷唯一的促銷手段。（×）4.煙草價(jià)格越高，銷量一定越低。（×）5.煙草營(yíng)銷渠道越多越好。（×）6.品牌定位一旦確定就不能改變。（×）7.客戶滿意度對(duì)煙草營(yíng)銷不重要。（×）8.煙草營(yíng)銷不需要考慮社會(huì)影響。（×）9.線上營(yíng)銷對(duì)煙草行業(yè)不重要。（×）10.煙草營(yíng)銷調(diào)研可有可無。（×）四、簡(jiǎn)答題（每題5分，共4題）1.簡(jiǎn)述煙草品牌定位的步驟。答案：首先進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研，了解消費(fèi)者需求和競(jìng)爭(zhēng)狀況；然后確定目標(biāo)市場(chǎng)；接著分析自身優(yōu)勢(shì)；最后確定品牌獨(dú)特的價(jià)值主張。2.煙草營(yíng)銷中如何做好客戶關(guān)系管理？答案：建立客戶信息檔案，深入了解需求；提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，包括售前、售中、售后；定期回訪溝通，解決問題；開展會(huì)員活動(dòng)，增強(qiáng)客戶粘性。3.簡(jiǎn)述煙草產(chǎn)品定價(jià)的方法。答案：成本加成定價(jià)法，在成本基礎(chǔ)上加一定利潤(rùn)；需求導(dǎo)向定價(jià)法，根據(jù)市場(chǎng)需求強(qiáng)度定價(jià)；競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向定價(jià)法，參考競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手價(jià)格定價(jià)。4.如何提升煙草營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的能力？答案：組織專業(yè)培訓(xùn)，提升營(yíng)銷知識(shí)和技能；鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員實(shí)踐鍛煉；建立合理激勵(lì)機(jī)制，激發(fā)積極性；促進(jìn)成員間交流合作。五、討論題（每題5分，共4題）1.談?wù)勑旅襟w對(duì)煙草營(yíng)銷的影響及應(yīng)對(duì)策略。答案：新媒體傳播快、范圍廣，為煙草營(yíng)銷提供新途徑，但也有傳播限制。應(yīng)對(duì)策略包括利用新媒體平臺(tái)精準(zhǔn)推廣，制作優(yōu)質(zhì)內(nèi)容；遵守法規(guī)，把握傳播尺度；結(jié)合線下活動(dòng)，提升品牌影響力。2.分析煙草營(yíng)銷中如何平衡經(jīng)濟(jì)效益與社會(huì)責(zé)任。答案：在追求經(jīng)濟(jì)效益時(shí)，要遵守?zé)煵莨芸胤ㄒ?guī)，不違規(guī)促銷。同時(shí)通過公益活動(dòng)、支持環(huán)保等履行社會(huì)責(zé)任，塑造良好形象，以社會(huì)責(zé)任提升品牌美譽(yù)度，促進(jìn)長(zhǎng)期經(jīng)濟(jì)效益。3.討論煙草營(yíng)銷如何適應(yīng)消費(fèi)升級(jí)趨勢(shì)。答案：關(guān)注消費(fèi)者對(duì)品質(zhì)、健康等需求變化，優(yōu)化產(chǎn)品品質(zhì)，開發(fā)低危害產(chǎn)品；提升服務(wù)品質(zhì)，打造個(gè)性化服務(wù)；創(chuàng)新營(yíng)銷模式，如體驗(yàn)式營(yíng)銷，滿足