2025公共職業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)競(jìng)賽題庫(kù)及答案(100題)

1、一般而言，職業(yè)工作者應(yīng)具備的根本職場(chǎng)形象基本涉及

儀容、儀表、()三方面。

A、儀態(tài)

B、修養(yǎng)

C、穿著

D、氣質(zhì)

正確答案：A

2、握手有伸手先后的規(guī)矩()

A、晚輩與長(zhǎng)輩握手，晚輩應(yīng)先伸手

B、男女同事之間握手，男士應(yīng)先伸手

C、主人與客人握手，一般是客人先伸手

D、電視節(jié)目主持人邀請(qǐng)專家、學(xué)者進(jìn)行訪談時(shí)握手，主持

人應(yīng)先伸手

正確答案：D

3、作為交談一方的聽眾，下面哪一句話最符合交談禮儀()

A、你懂不懂呀？

B、你聽懂沒有？

C、你聽明白沒有？

D、我說(shuō)清楚了嗎？

正確答案：D

4、穿著西裝，鈕扣的扣法很有講究，穿()西裝，不管在

什么場(chǎng)合，一般都要將扣子全部扣上，否則就會(huì)被認(rèn)為輕浮

不穩(wěn)重。

A、兩?？?/p>

B、三粒扣

C、單排扣

D、雙排扣

正確答案：D

5、西裝穿著禮儀中，男士穿的西服有三個(gè)扣子，錯(cuò)誤扣法

扣O。

A、三個(gè)都不扣

B、中間1個(gè)

C、上面2個(gè)

D、三個(gè)都扣

正確答案：B

6、在正式場(chǎng)合，女士不化妝會(huì)被認(rèn)為是不禮貌的，假設(shè)必

須適當(dāng)補(bǔ)妝，在()不能補(bǔ)妝。

A、辦公室

B、洗手間

C、公共場(chǎng)所

D、盥洗室

正確答案：C

7、服務(wù)人員崗前培訓(xùn)的重要科目之一是O。

A、微笑

B、握手

C、站立

D、蹲姿

正確答案：A

8、行鞠躬禮一般在距對(duì)方O米的地方。在與對(duì)方目光交

流的時(shí)候行禮，且行鞠躬禮時(shí)必須真誠(chéng)的微笑，沒有微笑,

鞠躬禮是失禮的。

A、1-2

B、2—3

C、3—4

D、4—5

正確答案：B

9、領(lǐng)導(dǎo)陪同貴賓到你工作崗位檢查工作時(shí)起立、問候、行

（）度鞠躬禮。

A、30

B、15

C、10

D、90

正確答案：B

10、每天與同事第一次見面問候、行()O

A、90度鞠躬禮

B、30度鞠躬禮

C、15度鞠躬禮

D、欠身禮

正確答案：D

11、主持人或領(lǐng)導(dǎo)上臺(tái)講話前，向與會(huì)者行O。

A、90度鞠躬禮

B、30度鞠躬禮

C、15度鞠躬禮

E、欠身禮

正確答案：B

12、在自我介紹或交換名片時(shí)行()并雙手遞上名片。

A、90度鞠躬禮

B、30度鞠躬禮

C、15度鞠躬禮

D、欠身禮

正確答案：B

13、聲鈴響O之內(nèi)必須接聽來(lái)電。

A、三

B、兩

C、一

D、五

正確答案：A

14、與會(huì)者必須提前O分鐘到達(dá)會(huì)場(chǎng)，并且關(guān)閉一切通訊

工具。

A、15

B、20

C、30

D、5

正確答案：D

15、自助餐取菜順序?yàn)?)o

A.湯、冷菜、熱菜、點(diǎn)心、甜品、水果

B.熱菜、湯、冷菜、點(diǎn)心、甜品、水果

C.湯、冷菜、點(diǎn)心、熱菜、甜品、水果

D.冷菜、湯、熱菜、點(diǎn)心、甜品、水果

正確答案：D.冷菜

16、社交場(chǎng)合中，兩人一起走路，從()為尊。

A、左

B、右

C、前

D、后

正確答案：B

17、在我國(guó)，如果兩家有淵源較長(zhǎng)的世代交情，一般用

來(lái)稱謂。

A、世交

B、君子交

C、忘年交

D、患難之交

正確答案：A

18、稱贊別人的見解應(yīng)該用()。

A、賜教

B、高見

C、指教

D、久仰

正確答案：B

19、詢問老人的年齡應(yīng)該用()o

A、貴庚

B、高壽

C、芳齡

D、幾歲

正確答案：B

20、服飾禮儀的TP0原則，其中P代表的是O。

A、時(shí)間

B、地點(diǎn)

C、目的

D、場(chǎng)合

正確答案：B

21、在學(xué)校里見到校長(zhǎng)時(shí)我們的稱呼最好是O。

A、名字

B、領(lǐng)導(dǎo)

C、姓氏+校長(zhǎng)

D、校長(zhǎng)

正確答案：C

22、在正式場(chǎng)合，男士應(yīng)該穿的褲裝是（）。

A、牛仔褲

B、休閑褲

C、長(zhǎng)度適宜的西褲

D、破洞褲

正確答案：C

23、如果自己的求職面試不太成功，可以()o

A、直接起身離開

B、恭敬地向招聘者致謝道別

C、苦苦哀求招聘者讓自己重新試一次

D、直接甩門而去

正確答案：B

24、鄰居家小狗經(jīng)常在你家門前大便，你可以O(shè)。

A、去他家厲聲警告

B、直接貼一張紙條在他家門上說(shuō)這件事情

C、跟他主人委婉的談?wù)劊Ｍ院笳疹櫤米约旱膶櫸?/p>

D、沉默不語(yǔ)

正確答案：C

25、探望病人時(shí)要()o

A、談他的病情，并做出同情和悲傷的表情

B、盡量夸他身體很棒

C、跟他多談他感興趣并使他高興的事情

D、表現(xiàn)出自己健康狀態(tài)

正確答案：C

26、以下除了哪個(gè)以外，都是在用中餐時(shí)不忌諱的()o

A、拿起筷子在各種菜肴上游移不定

B、用干凈的公用筷給客人夾菜

C、吃出聲音以表示菜肴很香

D、大聲咀嚼

正確答案：B

27、良好的第一印象至關(guān)重要，這主要是受O的影響。

A、“黃金法則”

B、”近因效應(yīng)

C、“第一效應(yīng)”

D、“首因效應(yīng)”

正確答案：D

28、在正式場(chǎng)合、大型會(huì)議、頒獎(jiǎng)時(shí)穿()不禮貌。

A、旗袍

B、長(zhǎng)筒襪

C、運(yùn)動(dòng)裝

D、皮鞋

正確答案：C

29、五人乘坐的轎車上，專職司機(jī)駕車，最尊貴的座位應(yīng)當(dāng)

是O。

A、副駕駛

B、后排左側(cè)

C、后排右側(cè)

D、后排中間座

正確答案：C

30、在商業(yè)活動(dòng)中在握手和進(jìn)行互相介紹的時(shí)候()o

A、男士需要起立

B、女士需要起立

C、男士和女士都不需要起立

D、男士和女士都需要起立。

正確答案：D

31、如果一個(gè)氣急敗壞的客人打電話過來(lái)投訴服務(wù)，你會(huì)()。

A、馬上把電話轉(zhuǎn)到等待狀態(tài)，然后去休息室透透氣

B、沖他大喊大叫，讓他安分下來(lái)，畢竟還沒有人能這樣跟

你說(shuō)話

C、保持冷靜，傾聽用戶的投訴，盡快嘗試幫他解決或者找

人幫他解決。

D、告訴來(lái)電者打錯(cuò)電話了，并自我保護(hù)般地掛斷電話

正確答案：C

32、客戶來(lái)訪，當(dāng)進(jìn)行商務(wù)介紹的時(shí)候，你會(huì)()o

A、即興表演。什么也不做

B、互相介紹是他們自己的事情

C、把客戶介紹給公司的總經(jīng)理。

D、把公司的總經(jīng)理介紹給客戶

正確答案：C

33、當(dāng)你進(jìn)行重要的商務(wù)洽談時(shí)，有人致電你的手機(jī)，你應(yīng)

該O。

A、向?qū)Ψ奖硎厩敢猓咽謾C(jī)設(shè)置成靜音模式。

B、兩聲鈴聲內(nèi)接聽，并盡快結(jié)束通話

C、向?qū)Ψ饺吮硎厩敢?，離開座位，到洗手間接聽

D、不理會(huì)，假裝是別人的手機(jī)在響

正確答案：A

34、遵時(shí)守約原則又叫()o

A、禮儀順序原則

B、公平對(duì)等原則

C、誠(chéng)信第一原則

D、遵守公德原則

正確答案：C

35、正式場(chǎng)合男士著裝中被譽(yù)為男士服飾“靈魂”的是()。

A、襯衣

B、腰帶

C、皮鞋

D、領(lǐng)帶

正確答案：B

36、服務(wù)人員指甲的修飾正確的是()o

A、勤做美甲

B、及時(shí)修剪，清理

C、可以涂上靚麗的顏色

D、可以留長(zhǎng)指甲，以彰顯魅力

正確答案：B

37、航空服務(wù)人員佩戴手表寬度一般不超過O。

A、2cm

B、1cm

C、4cm

D、3cm

正確答案：A

38、在手勢(shì)運(yùn)作中，切忌談話時(shí)伸出食指指點(diǎn)O,這是不

禮貌的行為。

A、天空

B、自己

C、對(duì)方

D、桌子

正確答案：C

39、引領(lǐng)客人時(shí)，引領(lǐng)者應(yīng)走在客人的O。

A、左前方引路

B、左后方引路

C、右前方引路

D、右后方引路

正確答案：A

40、交往中女性佩戴首飾的原則是()o

A、無(wú)特別情況不佩戴展示性別魅力的首飾

B、同質(zhì)同色

C、不佩戴珍貴的首飾

D、符合身份，以少為佳

正確答案：D

41、如果要對(duì)客戶進(jìn)行拜訪，一般情況下，時(shí)間以O(shè)最佳。

A、上午10:30

B、上午08：30

C、中午12:30

D、下午14:30

正確答案：A

42、在公共汽車、地鐵、火車、飛機(jī)上或劇院、宴會(huì)等公共

場(chǎng)所，朋友或熟人間說(shuō)話應(yīng)該O。

A、隨心所欲

B、高談闊論

C、輕聲細(xì)語(yǔ)，不妨礙別人

D、拍照留念

正確答案：C

43、孔子的禮樂思想的核心是()o

A、以禮治國(guó)

B、仁者愛人

C、以禮約制人的行為舉止

D、重德輕色

正確答案：A

44、宴會(huì)上，為表示尊重，主賓的座位應(yīng)()o

A、在主人的右側(cè)

B、在主人的左側(cè)

C、隨其所好

D、自由選擇

正確答案：A

45、在升降國(guó)旗、奏國(guó)歌時(shí)要（）。

A、停止走動(dòng)，跟著唱

B、肅立、脫帽、行注目禮，少先隊(duì)員行隊(duì)禮

C、立正站好，向國(guó)旗行鞠躬禮

D、應(yīng)將鞋帶系好

正確答案：B

46、為客人端上頭一杯茶時(shí)，通常不宜斟的過滿，更不允許

動(dòng)輒使其溢出杯外。得體的做法是應(yīng)當(dāng)斟到杯身的（）處,

不然就有厭客或逐客之嫌。

A、1/2

B、2/3

C、3/4

D、3/5

正確答案：B

47、以下哪種使用手機(jī)短信的做法是不禮貌的？（）

A、在與人談話時(shí)不停地查看或編發(fā)短信

B、在內(nèi)容后面署名

C、盡量使用清楚明白的語(yǔ)言，不隨意簡(jiǎn)化省略

D、不認(rèn)識(shí)刪除發(fā)短信時(shí)寫上稱謂

正確答案：A

48、在電話禮儀中一個(gè)國(guó)際上通行的原則，叫O,體現(xiàn)打

電話以簡(jiǎn)短精煉為佳。

A、1分鐘原則

B、3分鐘原則

C、5分鐘原則

D、10分鐘原則

正確答案：B

49、通話者的（）、態(tài)度和使用的語(yǔ)言被人們稱做“電話三

要素”。

A、內(nèi)容

B、情感

C、聲音

D、談吐

正確答案：C

50、為了給交往對(duì)象留下良好第一印象，以下錯(cuò)誤的是（）。

A、注重服飾

B、女士可以化淡妝

C、耐心傾聽

D、濃妝艷抹

正確答案：D

51、下列做法中，哪一種違背交通安全常識(shí)O。

A、行人過道路先看左后看右

B、行人橫過道路時(shí)，要走人行橫道線

C、行人在路沿或隔離墩上蹲坐

D、行人不能翻越隔離設(shè)施

正確答案：C

52、坐姿禮儀中，入座時(shí)正確的有Oo

A、坐椅子的2/3

B、大聲入座

C、若椅子過遠(yuǎn)拖動(dòng)椅子

D、滿座

正確答案：A

53、男士佩戴領(lǐng)帶時(shí)，說(shuō)法正確的是()o

A、領(lǐng)帶的長(zhǎng)度超過皮帶2公分位置

B、正式場(chǎng)合西裝可以不用搭配領(lǐng)帶

C、領(lǐng)帶的顏色和花紋可以隨著場(chǎng)景的變化而變化

D、溫莎結(jié)一般適合正式的場(chǎng)景

正確答案：D

54、男士穿西裝時(shí)，身上的顏色不超過()o

A、兩種

B、三種

C、四種

D、五種

正確答案：B

55、男士坐姿中，適合與鄰座交談的坐姿是()o

A、曲直式

B、重疊式

C、側(cè)身前伸式

D、屈伸式

正確答案：C

56、職業(yè)妝容要考慮職業(yè)特點(diǎn)，應(yīng)選擇O。

A、冷色系

B、柔和色系

C、黑、灰色系

D、淺色系

正確答案：B

57、在行走或站立時(shí)，女士的手指呈()o

A、半握拳狀態(tài)

B、輕握筆狀態(tài)

C、自然放松狀態(tài)

D、全握拳狀態(tài)

正確答案：A

58、黨的十七大提出，加強(qiáng)社會(huì)公德、職業(yè)道德、家庭美德、

()建設(shè)。

A、公民素質(zhì)

B、個(gè)人修養(yǎng)

C、個(gè)人品德

D、個(gè)人儀態(tài)

正確答案：C

59、遞送帶尖、帶刃的物品時(shí)應(yīng)O。

A、將尖、刃朝下

B、將尖、刃朝向自己

C、將尖、刃朝上

D、將尖、刃朝向?qū)Ψ?/p>

正確答案：B

60、鞠躬一般在()場(chǎng)景中使用比較符合禮儀使用規(guī)范。

A、服務(wù)接待

B、頒獎(jiǎng)儀式

C、日常會(huì)面

D、商務(wù)洽談

正確答案：A

61、()適合距離較遠(yuǎn)的指引。

A、直臂式

B、斜臂式

C、曲臂式

D、橫擺式

正確答案：A

62、女乘務(wù)員在客艙服務(wù)當(dāng)中，常用的蹲姿為O。

A、高低式跪姿

B、交叉式蹲姿

C、半蹲式蹲姿

D、半跪式蹲姿

正確答案：A

63、（）是民航服務(wù)人員最基本的舉止，是客艙服務(wù)員的基

本功之一。

A、站姿

B、坐姿

C、走姿

D、蹲姿

正確答案：A

64、吃西餐時(shí)刀叉的使用規(guī)矩為O。

A、左刀右叉

B、左叉右刀

C、左叉左刀

D、右叉右刀

正確答案：B

65、()手勢(shì)主要在請(qǐng)客人入座時(shí)使用。

A、斜臂式

B、直臂式

C、橫擺式

D、曲臂式

正確答案：A

66、()度鞠躬行禮時(shí)，目光注視前方1米的地面，表示謙

恭思o(jì)

A、15°

B、30°

C、45°

D、60°

正確答案：B

67、下列選項(xiàng)中，又被稱作國(guó)家公務(wù)員禮儀的是O。

A、商務(wù)禮儀

B、國(guó)際禮儀

C、政務(wù)禮儀

D、服務(wù)禮儀

正確答案：C

68、歡迎元首時(shí)，鳴禮炮()響。

A、18響

B、21響

C、25響

D、28響

正確答案：B

69、我國(guó)的國(guó)花是()o

A、牡丹

B、茉莉

C、玫瑰

D、郁金香

正確答案：A

70、菜未吃完而中途離開，可以將餐巾放在O。

A、桌面上

B、椅子背上

C、椅子面上

D、隨手帶著

正確答案：C

71、吻手禮的受禮者，應(yīng)是()o

A、婦女

B、已婚婦女

C、男子

D、已婚男子

正確答案：B

72、根據(jù)禮儀規(guī)范，在握手時(shí)，由誰(shuí)首先伸出手來(lái)“發(fā)起”

握手()O

A、年幼者

B、晚輩

C、下級(jí)

D、尊者決定

正確答案：D

73、在介紹兩人相識(shí)時(shí)，總的規(guī)矩是O。

A、先卑后尊

B、先尊后卑

C、先女后男

D、先賓后主

正確答案：A

74、應(yīng)邀參加西方人家宴的客人最好()o

A、一分鐘也不要遲到

B、提前五分鐘到達(dá)

C、提前半小時(shí)到

D、遲到十五分鐘左右

正確答案：B

75、著裝時(shí)全身服裝的色彩不應(yīng)超過()種。

A、二

B、三

C、四

D、五

正確答案：B

76、打電話時(shí)，話筒與自己的口部最規(guī)范的距離是O。

A、5到6厘米

B、4至ij5厘米

C、2至I3厘米

D、1到2厘米

正確答案：C

77、在正常情況下，每一次打電話的時(shí)間應(yīng)當(dāng)不超過()o

A、1分鐘

B、15分鐘

C、3分鐘

D、10分鐘

正確答案：C

78、朱熹對(duì)服飾禮儀的規(guī)范是O。

A、“三緊”原則

B、“衣貴潔，不貴華”

C、衣著樸素

D、衣著講究

正確答案：A

79、西餐吃開胃菜時(shí)，喝()酒。

A、雞尾酒

B、白葡萄酒

C、紅葡萄酒

D、干紅葡萄酒

正確答案：A

80、《弟子規(guī)》中關(guān)于服飾禮儀的規(guī)范是()。

A、“衣貴潔，不貴華”

B、“三緊”原則

C、衣敝縊袍而不恥

D、TP0原則

正確答案：A

81、在阿根廷，主人請(qǐng)來(lái)賓品嘗()和鹽，是規(guī)格最高的見

面禮。

A、面包

B、牛奶

C、馬黛茶

D、紅酒

正確答案：C

82、“不要把自家的規(guī)矩帶到別人家里去”是()諺語(yǔ)。

A、美國(guó)

B、英國(guó)

C、日本

D、俄羅斯

正確答案：D

83、“鄉(xiāng)人飲酒，杖者出，斯出矣?！背鲎?)。

A、《孟子》

B、《大學(xué)》

C、《論語(yǔ)》

D、《莊子》

正確答案：C

84、在對(duì)外交往中，女士切勿穿O,在國(guó)際社會(huì)里，此乃

“風(fēng)塵女子”之標(biāo)志。

A、紅色百褶裙

B、顏色過于艷麗的裙子

C、黑色皮裙

D、牛仔裙

正確答案：C

85、孔子說(shuō)“不學(xué)禮，無(wú)以立“，這里的“立”的含義是()。

A、站立

B、在社會(huì)立足

C、成功

D、獨(dú)立

正確答案：B

86、工作餐通常在()舉行。

A、公務(wù)結(jié)束后

B、中午

C、晚上

D、下午3:00

正確答案：B

87、《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》是在()發(fā)布的。

A、2002年9月20日

B、2001年9月20日

C、2003年9月20日

D、2004年9月20日

正確答案：B

88、公民基本道德規(guī)范二十字的內(nèi)容是()

A、開拓創(chuàng)新、禮貌待人、遵守法律、團(tuán)結(jié)奮進(jìn)、服務(wù)他人

B、克己奉公、助人為樂、懂法守法、敬老愛幼、熱愛勞動(dòng)

C、愛國(guó)守法、明禮誠(chéng)信、團(tuán)結(jié)友善、勤儉自強(qiáng)、敬業(yè)奉獻(xiàn)

D、信念堅(jiān)定、為民服務(wù)、勤政務(wù)實(shí)、敢于擔(dān)當(dāng)、清正廉潔

正確答案：C

89、文明駕車的正確做法是O

A、向車外吐痰或扔雜物

B、慢車搶占快車道

C、夜間駕車要遠(yuǎn)、近光燈使用

D、突然急剎車

正確答