教育培訓合同管理制度一、總則（一）目的為加強公司教育培訓合同的規(guī)范化管理，保障公司和學員的合法權益，提高教育培訓服務質量，特制定本管理制度。（二）適用范圍本制度適用于公司與學員簽訂的各類教育培訓合同，包括但不限于職業(yè)技能培訓、語言培訓、藝術培訓、考證輔導等培訓項目所涉及的合同。（三）基本原則1.合法合規(guī)原則：教育培訓合同的簽訂、履行、變更、解除等應嚴格遵守國家法律法規(guī)及相關政策規(guī)定。2.公平公正原則：合同條款應體現(xiàn)公平公正，保障雙方的合法權益，不得損害任何一方的利益。3.誠實守信原則：雙方應誠實守信，全面履行合同約定的義務，不得擅自變更或解除合同。二、合同簽訂管理（一）合同主體資格審查1.在簽訂教育培訓合同前，業(yè)務部門應負責對學員的主體資格進行審查，確保學員具有相應的民事行為能力。對于自然人學員，應核實其身份證信息，確認其年齡是否符合培訓項目要求（如某些培訓項目可能要求學員年滿一定周歲）。對于法人或其他組織學員，應審查其營業(yè)執(zhí)照副本、組織機構代碼證等相關證照，確保其具備合法的經(jīng)營資格或培訓需求。2.同時，業(yè)務部門應要求學員提供準確、完整的聯(lián)系方式，包括姓名、聯(lián)系電話、電子郵箱、通訊地址等，以便在合同履行過程中能夠及時溝通相關事宜。（二）合同條款擬定與審核1.教育培訓合同應包含以下主要條款：雙方當事人的姓名或名稱、地址、聯(lián)系方式。培訓項目名稱、內容、目標、方式、期限等。培訓費用及支付方式、時間、地點。培訓教材、資料的提供方式及費用承擔。教學師資的安排及資質說明。培訓質量標準及考核方式。退費規(guī)定及條件。違約責任及爭議解決方式。其他雙方認為需要約定的事項。2.業(yè)務部門負責擬定教育培訓合同初稿，合同條款應清晰、明確、具體，避免模糊不清或歧義性表述。初稿完成后，應提交法務部門進行審核。3.法務部門應從法律角度對合同條款進行全面審查，重點審查合同的合法性、合規(guī)性、完整性以及雙方權利義務的對等性。對于存在法律風險或可能引發(fā)爭議的條款，應及時提出修改意見，與業(yè)務部門溝通協(xié)商后進行調整。（三）合同簽訂流程1.經(jīng)法務部門審核通過的教育培訓合同，由業(yè)務部門與學員進行溝通協(xié)商，確保學員對合同條款理解無誤。2.雙方達成一致意見后，在合同文本上簽字（自然人學員簽字并按手印，法人或其他組織學員加蓋公章及法定代表人或授權代表簽字）。3.合同一式多份，業(yè)務部門、學員、財務部門、法務部門等各留存一份，確保各方均持有完整有效的合同文本。合同簽訂后，業(yè)務部門應及時將合同副本提交給相關部門，以便各部門按照合同約定履行職責。三、合同履行管理（一）教學安排與實施1.教學部門應根據(jù)教育培訓合同約定的培訓項目內容、目標、方式、期限等，制定詳細的教學計劃，并組織實施教學活動。2.教學計劃應明確教學進度、教學方法、教學師資安排、考核方式等內容，確保教學活動有序進行。教學部門應按照教學計劃，合理安排課程時間、地點，確保學員能夠按時參加培訓。3.在教學過程中，教學部門應關注學員的學習情況，及時了解學員的需求和反饋，根據(jù)實際情況對教學計劃進行適當調整，以提高教學質量，確保學員能夠達到培訓目標。（二）培訓教材與資料管理1.根據(jù)教育培訓合同約定，明確培訓教材、資料的提供方及費用承擔方式。2.若由公司提供培訓教材、資料，教學部門應負責教材、資料的采購、分發(fā)與管理。采購的教材、資料應符合教學要求，確保質量可靠。3.教學部門應建立教材、資料發(fā)放登記制度，記錄學員領取教材、資料的時間、數(shù)量等信息，確保教材、資料的發(fā)放準確無誤。同時，應提醒學員妥善保管教材、資料，如有遺失或損壞，應按照規(guī)定進行處理。（三）教學師資管理1.公司應建立教學師資庫，對教學師資的資質、教學經(jīng)驗、專業(yè)能力等進行審核與評估，確保教學師資具備相應的教學水平和能力。2.根據(jù)教育培訓合同約定，安排合適的教學師資承擔教學任務。教學部門應提前與教學師資溝通教學要求和學員情況，確保教學師資能夠做好充分的教學準備。3.定期對教學師資的教學質量進行評估，收集學員對教學師資的評價和反饋意見。對于教學質量不達標或學員滿意度較低的教學師資，應及時進行調整或培訓，情節(jié)嚴重的應取消其教學資格。（四）培訓質量考核與評估1.教學部門應按照教育培訓合同約定的考核方式，對學員的學習成果進行考核與評估?？己朔绞娇梢园荚?、作業(yè)、實踐操作、項目匯報等多種形式。2.建立學員學習檔案，記錄學員的學習過程、考核成績、考勤情況等信息。學習檔案應妥善保管，以便在需要時能夠及時查閱學員的學習情況。3.根據(jù)考核與評估結果，為學員提供相應的學習反饋和建議，幫助學員提高學習效果。對于考核合格的學員，頒發(fā)相應的培訓證書或結業(yè)證明；對于考核不合格的學員，應根據(jù)合同約定提供補考或其他補救措施。（五）費用管理與支付1.財務部門應根據(jù)教育培訓合同約定的培訓費用及支付方式，負責培訓費用的收取與管理。2.在合同簽訂后，財務部門應及時向學員發(fā)送繳費通知，明確繳費金額、支付方式、繳費時間等信息。學員應按照繳費通知要求按時足額繳納培訓費用。3.對于采用分期付款方式的學員，財務部門應按照合同約定的分期時間和金額，及時與學員溝通確認，確?？铐棸磿r到賬。同時，應建立分期付款臺賬，詳細記錄每期款項的支付情況。4.財務部門應定期對培訓費用的收取情況進行核對與統(tǒng)計，確保費用收取準確無誤。如發(fā)現(xiàn)學員未按時繳費或存在欠費情況，應及時通知業(yè)務部門與學員溝通催繳。四、合同變更與解除管理（一）合同變更1.在教育培訓合同履行過程中，如因不可抗力、政策調整、學員自身原因等因素需要變更合同內容的，雙方應協(xié)商一致，并簽訂書面的合同變更協(xié)議。2.合同變更協(xié)議應明確變更的內容、時間、雙方的權利義務等事項。變更協(xié)議作為原合同的補充文件，與原合同具有同等法律效力。3.業(yè)務部門負責發(fā)起合同變更申請，填寫合同變更申請表，詳細說明變更的原因、內容及對合同履行的影響等情況。申請經(jīng)部門負責人審核后，提交法務部門進行法律審核。4.法務部門審核通過后，業(yè)務部門與學員就合同變更事項進行溝通協(xié)商，達成一致意見后簽訂合同變更協(xié)議。合同變更協(xié)議簽訂后，業(yè)務部門應及時將變更情況通知相關部門，確保各部門能夠按照變更后的合同履行職責。（二）合同解除1.在教育培訓合同履行過程中，如出現(xiàn)以下情形之一的，雙方可以協(xié)商解除合同：因不可抗力致使合同目的不能實現(xiàn)的。一方明確表示或者以自己的行為表明不履行主要債務的。一方遲延履行主要債務，經(jīng)催告后在合理期限內仍未履行的。一方遲延履行債務或者有其他違約行為致使合同目的不能實現(xiàn)的。法律規(guī)定的其他情形。2.合同解除應簽訂書面的合同解除協(xié)議，明確解除的原因、時間、雙方的權利義務等事項。解除協(xié)議簽訂后，雙方應按照協(xié)議約定處理相關事宜，如退還培訓費用、返還培訓教材資料等。3.業(yè)務部門負責發(fā)起合同解除申請，填寫合同解除申請表，詳細說明解除的原因、依據(jù)及對雙方權益的影響等情況。申請經(jīng)部門負責人審核后，提交法務部門進行法律審核。4.法務部門審核通過后，業(yè)務部門與學員就合同解除事項進行溝通協(xié)商，達成一致意見后簽訂合同解除協(xié)議。合同解除協(xié)議簽訂后，業(yè)務部門應及時將解除情況通知相關部門，財務部門按照協(xié)議約定辦理培訓費用退還等手續(xù)。五、退費管理（一）退費原則1.教育培訓合同的退費應遵循公平、合理、合法的原則，根據(jù)合同約定及實際情況進行處理。2.在合同履行過程中，如因公司原因導致培訓無法正常進行或教學質量嚴重不符合合同約定的，公司應承擔相應的退費責任。3.如因學員自身原因導致無法繼續(xù)參加培訓或要求退費的，應按照合同約定的退費規(guī)定辦理退費手續(xù)。（二）退費規(guī)定1.教育培訓合同應明確約定退費的條件、方式、時間及退費比例等內容。退費規(guī)定應在簽訂合同前向學員充分說明，確保學員了解并認可。2.一般情況下，在培訓開始前一定時間內（如[X]天）申請退費的，公司應全額退還培訓費用；在培訓開始后但未完成一定課程比例（如[X]%）的，公司應按照一定比例（如[X]%）退還培訓費用；在培訓完成一定課程比例后，原則上不予退費，但因公司原因導致培訓無法繼續(xù)進行的除外。3.因不可抗力、政策調整等不可預見、不可避免的因素導致合同無法履行或需要變更、解除的，公司應根據(jù)實際情況與學員協(xié)商確定退費金額及方式。（三）退費流程1.學員提出退費申請時，應填寫退費申請表，詳細說明退費原因、申請退費金額等信息，并提交相關證明材料（如合同原件、繳費憑證等）。2.業(yè)務部門收到學員退費申請后，應進行初步審核，核實退費原因及相關情況是否符合合同約定的退費條件。審核通過后，將退費申請表及相關材料提交給財務部門。3.財務部門根據(jù)業(yè)務部門審核意見及合同約定，核算應退培訓費用金額，并辦理退費手續(xù)。退費方式可以根據(jù)學員選擇，通過銀行轉賬、支票等方式進行支付。4.在辦理退費手續(xù)過程中，財務部門應留存相關憑證，如退費申請表、繳費憑證復印件、銀行轉賬記錄等，作為退費依據(jù)。同時，應及時更新財務賬目，確保財務數(shù)據(jù)準確無誤。六、違約責任管理（一）公司違約責任1.若公司未按照教育培訓合同約定提供教學服務，如教學師資安排不當、教學質量嚴重不符合要求、培訓教材資料缺失等，導致學員無法達到培訓目標或遭受損失的，公司應承擔相應的違約責任。2.違約責任的承擔方式包括但不限于退還部分或全部培訓費用、賠償學員因此遭受的直接經(jīng)濟損失（如額外的培訓費用、因培訓延誤導致的工作損失等）、按照合同約定支付違約金等。3.因公司原因導致合同變更或解除的，公司應按照合同約定及法律規(guī)定承擔相應的賠償責任，保障學員的合法權益。（二）學員違約責任1.若學員未按照教育培訓合同約定按時足額繳納培訓費用，應按照合同約定承擔逾期付款的違約責任，如支付逾期利息等。2.學員未按照合同約定參加培訓，擅自缺課、中途退學等，公司有權根據(jù)合同約定扣除相應的培訓費用，不予退還剩余費用。3.學員違反合同約定的保密義務、知識產(chǎn)權保護義務等，給公司造成損失的，應承擔賠償責任。（三）違約責任的處理與追究1.在合同履行過程中，如發(fā)現(xiàn)一方存在違約行為，另一方應及時以書面形式通知違約方，要求其承擔違約責任。2.違約方應在收到通知后的一定期限內（如[X]個工作日）作出書面答復，說明違約原因及處理意見。如違約方對違約事實無異議，應按照合同約定及法律規(guī)定承擔相應的違約責任。3.如雙方就違約責任的承擔方式、賠償金額等無法協(xié)商一致的，可以通過協(xié)商、調解、仲裁或訴訟等方式解決爭議。在爭議解決期間，雙方應繼續(xù)履行合同中無爭議的部分。七、爭議解決（一）協(xié)商解決1.在教育培訓合同履行過程中，如雙方發(fā)生爭議，應首先通過友好協(xié)商解決。雙方應本著平等、互利、互諒的原則，就爭議事項進行溝通協(xié)商，尋求解決方案。2.協(xié)商解決爭議時，雙方應指定專人負責溝通協(xié)調，及時交換意見，提出合理的解決方案。協(xié)商達成一致意見后，雙方應簽訂書面協(xié)議，明確爭議解決的結果及雙方的權利義務。（二）調解解決1.如雙方協(xié)商不成，可以共同委托第三方調解機構進行調解。調解機構應根據(jù)相關法律法規(guī)及合同約定，對爭議事項進行客觀、公正的調解。2.在調解過程中，雙方應積極配合調解機構的工作，提供相關證據(jù)和資料，如實陳述事實情況。調解機構應根據(jù)雙方的意見和實際情況，提出合理的調解方案，促使雙方達成和解協(xié)議。3.經(jīng)調解達成的和解協(xié)議具有法律效力，雙方應按照協(xié)議約定履行各自的義務。（三）仲裁或訴訟解決1.如雙方無法通過協(xié)商或調解解決爭議，可以根據(jù)教育培訓合同中約定的仲裁條款或向有管轄權的人民法院提起訴訟。2.選擇仲裁解決爭議的，雙方應按照仲裁機構的仲裁規(guī)則進行仲裁程序。仲裁裁決具有終局性，雙方應自覺履行仲裁裁決。3.選擇訴訟解決爭議的，雙方應按照民事訴訟程序進行訴訟活動。人民法院的判決具有