糾紛與訴訟管理制度一、總則（一）目的為有效預防、妥善處理公司在經營管理過程中發(fā)生的各類糾紛與訴訟，維護公司合法權益，降低法律風險，保障公司正常運營秩序，特制定本制度。（二）適用范圍本制度適用于公司及各部門、子公司、分支機構在日常經營活動中涉及的各類糾紛與訴訟事項，包括但不限于合同糾紛、知識產權糾紛、勞動糾紛、侵權糾紛等。（三）基本原則1.預防為主原則加強公司內部管理，規(guī)范業(yè)務流程，提高風險防范意識，從源頭上減少糾紛與訴訟的發(fā)生。2.依法處理原則嚴格遵守國家法律法規(guī)和相關政策，依法維護公司合法權益，確保糾紛與訴訟處理過程合法合規(guī)。3.及時高效原則對糾紛與訴訟事項及時響應，迅速采取有效措施，提高處理效率，避免損失擴大。4.協(xié)同配合原則各部門、子公司、分支機構應密切配合，形成合力，共同做好糾紛與訴訟的處理工作。二、糾紛預防（一）合同管理1.合同簽訂前，業(yè)務部門應進行充分的市場調研和對方主體資格審查，確保合同相對方具備履約能力和信用狀況良好。2.合同條款應明確、具體、合法，避免模糊不清或存在歧義的表述。合同文本應經法律事務部門或法律顧問審核把關，確保合同內容符合法律法規(guī)要求和公司利益。3.合同簽訂過程中，應嚴格按照公司授權制度履行審批手續(xù)，確保合同簽訂程序合法合規(guī)。4.合同履行過程中，業(yè)務部門應密切跟蹤合同執(zhí)行情況，及時發(fā)現(xiàn)并解決合同履行過程中出現(xiàn)的問題。如遇重大事項或可能影響合同履行的情況，應及時向公司領導匯報，并與對方協(xié)商解決方案。（二）知識產權保護1.加強公司知識產權管理，建立健全知識產權管理制度和工作流程，明確知識產權歸屬、保護措施、保密要求等。2.對于公司自主研發(fā)的技術、產品、商標、著作權等知識產權，應及時申請專利、商標、著作權等保護，確保公司知識產權得到有效法律保護。3.加強對員工知識產權保護意識的培訓，提高員工對知識產權重要性的認識，防止因員工疏忽或不當行為導致公司知識產權泄露或侵權。4.密切關注市場動態(tài)，及時發(fā)現(xiàn)并處理可能侵犯公司知識產權的行為，通過協(xié)商、行政投訴、司法訴訟等方式維護公司知識產權權益。（三）勞動人事管理1.完善勞動人事管理制度，明確招聘、培訓、薪酬、福利、績效考核、勞動保護、社會保險等方面的規(guī)定，確保勞動人事管理工作合法合規(guī)。2.加強勞動合同管理，依法簽訂勞動合同，明確雙方權利義務，避免因勞動合同簽訂不規(guī)范或履行不當引發(fā)勞動糾紛。3.建立健全勞動爭議調解機制，及時了解員工訴求，妥善處理勞動爭議，將勞動糾紛化解在萌芽狀態(tài)。對于無法通過調解解決的勞動糾紛，應積極應對，依法維護公司合法權益。4.加強對員工的培訓和溝通，提高員工法律意識和職業(yè)道德水平，營造和諧穩(wěn)定的勞動關系。（四）內部溝通與協(xié)作1.建立健全公司內部溝通協(xié)調機制，加強各部門之間的信息共享和協(xié)作配合，避免因信息不暢或溝通協(xié)調不到位導致糾紛發(fā)生。2.業(yè)務部門在開展業(yè)務活動過程中，應及時向相關部門通報業(yè)務進展情況和可能存在的風險，共同研究解決方案，防范糾紛風險。3.對于涉及多個部門的重大事項或糾紛，應成立專門的工作小組，明確各部門職責分工，協(xié)同推進糾紛處理工作。三、糾紛處理流程（一）糾紛發(fā)現(xiàn)與報告1.公司員工在工作中發(fā)現(xiàn)可能引發(fā)糾紛的事項時，應及時向所在部門負責人報告。部門負責人接到報告后，應立即組織相關人員進行調查核實，并將情況及時反饋給公司領導。2.對于涉及金額較大、影響范圍較廣或可能引發(fā)重大法律風險的糾紛事項，部門負責人應在發(fā)現(xiàn)后的[X]個工作日內以書面形式報告公司領導，并抄送法律事務部門或法律顧問。（二）糾紛評估1.法律事務部門或法律顧問接到糾紛報告后，應及時對糾紛事項進行評估，分析糾紛的性質、原因、可能產生的后果以及處理難度等，并提出初步處理意見。2.評估內容包括但不限于：糾紛涉及的事實和證據(jù)、相關法律法規(guī)和政策依據(jù)、對方的訴求和可能采取的措施、公司的應對策略和預期目標等。（三）糾紛處理方案制定1.根據(jù)糾紛評估結果，法律事務部門或法律顧問會同相關部門制定具體的糾紛處理方案。處理方案應明確處理目標、處理措施、責任分工、時間節(jié)點等內容。2.處理方案應充分考慮各種可能的情況，制定多種應對策略，確保公司在糾紛處理過程中處于主動地位。同時，處理方案應報公司領導審批通過后實施。（四）糾紛處理實施1.各責任部門按照糾紛處理方案的要求，認真履行職責，積極開展糾紛處理工作。在處理過程中，應及時收集、整理相關證據(jù)，與對方保持溝通協(xié)商，爭取達成和解或妥善解決糾紛。2.對于需要通過訴訟或仲裁解決的糾紛，法律事務部門或法律顧問應負責組織訴訟或仲裁活動，包括起草法律文書、參加庭審、執(zhí)行判決或裁決等工作。相關部門應積極配合，提供必要的協(xié)助和支持。（五）糾紛處理結果反饋1.糾紛處理結束后，責任部門應及時將處理結果反饋給公司領導，并抄送法律事務部門或法律顧問。反饋內容包括糾紛處理過程、處理結果、經驗教訓等方面的情況。2.法律事務部門或法律顧問應對糾紛處理結果進行總結分析，評估處理效果，為今后類似糾紛的處理提供參考和借鑒。同時，應針對糾紛處理過程中發(fā)現(xiàn)的問題，提出改進建議和措施，完善公司相關管理制度和業(yè)務流程。四、訴訟管理（一）訴訟案件受理1.對于需要通過訴訟解決的糾紛事項，由法律事務部門或法律顧問負責辦理立案手續(xù)。在立案前，應認真審查案件事實和證據(jù)，確保符合訴訟條件，并準備好相關訴訟材料。2.訴訟材料應包括起訴狀（或仲裁申請書）、證據(jù)清單及證據(jù)材料、授權委托書、法定代表人身份證明書等。訴訟材料應確保內容真實、準確、完整，符合法律規(guī)定和法院（或仲裁機構）要求。（二）訴訟案件審理1.法律事務部門或法律顧問應按照法院（或仲裁機構）的要求，及時提交答辯狀、證據(jù)材料等訴訟文件，并按時參加庭審活動。在庭審過程中，應認真聽取對方陳述和辯論意見，依法維護公司合法權益。2.根據(jù)庭審情況和案件進展，及時調整訴訟策略，如需要補充證據(jù)、申請鑒定、申請證人出庭等，應按照法律規(guī)定和法院（或仲裁機構）要求辦理相關手續(xù)。3.加強與法院（或仲裁機構）的溝通協(xié)調，及時了解案件審理進度和法官（或仲裁員）意見，積極配合法院（或仲裁機構）做好案件審理工作。（三）訴訟案件執(zhí)行1.如果公司在訴訟中勝訴，對方未按照生效法律文書履行義務的，法律事務部門或法律顧問應及時向法院申請強制執(zhí)行。在申請強制執(zhí)行前，應認真審查生效法律文書的內容，確保執(zhí)行依據(jù)合法有效。2.執(zhí)行過程中，應積極配合法院執(zhí)行工作，提供被執(zhí)行人財產線索等相關信息，協(xié)助法院采取查封、扣押、凍結、劃撥等強制執(zhí)行措施，確保公司合法權益得以實現(xiàn)。3.對于執(zhí)行過程中出現(xiàn)的問題或困難，應及時與法院溝通協(xié)調，尋求解決方案。如需要通過執(zhí)行和解等方式解決執(zhí)行問題的，應在確保公司合法權益的前提下，按照法律規(guī)定辦理相關手續(xù)。（四）訴訟案件檔案管理1.建立健全訴訟案件檔案管理制度，對訴訟案件從受理到結案的全過程資料進行整理、歸檔和保管。訴訟案件檔案應包括起訴狀、答辯狀、證據(jù)材料、庭審筆錄、判決書（或裁決書）、執(zhí)行裁定書等相關文件。2.訴訟案件檔案應按照年度、案件類別等進行分類整理，確保檔案資料完整、有序、便于查閱。同時，應做好檔案的保密工作，防止檔案資料泄露。3.法律事務部門或法律顧問應定期對訴訟案件檔案進行檢查和清理，確保檔案資料的安全和有效保存。對于超過保存期限的檔案，應按照公司檔案管理制度的規(guī)定進行銷毀處理。五、糾紛與訴訟處理工作的監(jiān)督與考核（一）監(jiān)督機制1.公司設立糾紛與訴訟處理工作監(jiān)督小組，由公司領導、法律事務部門負責人、審計部門負責人等組成。監(jiān)督小組負責對公司糾紛與訴訟處理工作進行全面監(jiān)督和指導。2.監(jiān)督小組定期對糾紛與訴訟處理工作進行檢查，重點檢查糾紛處理流程的執(zhí)行情況、處理結果的合法性和合理性、訴訟案件檔案管理情況等。對于發(fā)現(xiàn)的問題，應及時提出整改意見，并跟蹤整改落實情況。3.法律事務部門應定期向監(jiān)督小組匯報糾紛與訴訟處理工作進展情況，接受監(jiān)督小組的監(jiān)督和檢查。（二）考核機制1.建立糾紛與訴訟處理工作考核制度，將糾紛與訴訟處理工作納入各部門績效考核體系?？己藘热莅m紛預防工作成效、糾紛處理及時率、處理結果滿意度、訴訟案件勝訴率等指標。2.對于在糾紛與訴訟處理工作中