蕪湖志愿者面試題及答案

一、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.志愿服務(wù)精神的精髓是（）A.奉獻(xiàn)B.友愛C.互助D.進(jìn)步2.面對(duì)服務(wù)對(duì)象的抱怨，首先應(yīng)該（）A.解釋原因B.傾聽C.反駁D.離開3.與團(tuán)隊(duì)成員有分歧時(shí)，較好的做法是（）A.堅(jiān)持己見B.完全妥協(xié)C.溝通協(xié)商D.找領(lǐng)導(dǎo)裁決4.志愿服務(wù)前需要了解的是（）A.服務(wù)內(nèi)容和要求B.自己的報(bào)酬C.服務(wù)對(duì)象的隱私D.同伴的情況5.當(dāng)服務(wù)中遇到困難任務(wù)，應(yīng)該（）A.直接放棄B.嘗試并尋求幫助C.拖延D.推給他人6.志愿者的主要?jiǎng)恿κ牵ǎ〢.獲得榮譽(yù)B.幫助他人C.打發(fā)時(shí)間D.積累人脈7.以下哪種行為符合志愿者禮儀（）A.穿著隨意B.說話帶臟字C.微笑服務(wù)D.玩手機(jī)8.參加志愿服務(wù)的基礎(chǔ)是（）A.有空閑時(shí)間B.具備專業(yè)技能C.自愿參與D.他人推薦9.志愿服務(wù)中，對(duì)服務(wù)對(duì)象要做到（）A.區(qū)別對(duì)待B.平等尊重C.高高在上D.漠不關(guān)心10.若要長(zhǎng)期參與志愿服務(wù)，需要（）A.三分鐘熱度B.保持熱情和耐心C.看心情D.只做簡(jiǎn)單的事答案：1.A2.B3.C4.A5.B6.B7.C8.C9.B10.B二、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.志愿者應(yīng)具備的品質(zhì)有（）A.責(zé)任心B.耐心C.愛心D.自私2.志愿服務(wù)可能涉及的領(lǐng)域有（）A.環(huán)保B.社區(qū)服務(wù)C.文化傳播D.醫(yī)療救助3.與服務(wù)對(duì)象溝通時(shí)，要注意（）A.語氣平和B.眼神交流C.使用專業(yè)術(shù)語D.認(rèn)真傾聽4.團(tuán)隊(duì)合作在志愿服務(wù)中的作用有（）A.提高效率B.增強(qiáng)力量C.減少失誤D.可有可無5.志愿者培訓(xùn)的內(nèi)容通常包括（）A.服務(wù)技能B.團(tuán)隊(duì)協(xié)作C.應(yīng)急處理D.薪資待遇6.以下屬于志愿服務(wù)成果的有（）A.改善環(huán)境B.幫助他人解決困難C.提升個(gè)人知名度D.傳播正能量7.當(dāng)服務(wù)中出現(xiàn)突發(fā)狀況，應(yīng)該（）A.冷靜應(yīng)對(duì)B.及時(shí)報(bào)告C.自行處理D.逃避8.良好的志愿者形象包括（）A.著裝整潔B.態(tài)度熱情C.舉止文明D.行為散漫9.參加志愿服務(wù)的意義在于（）A.奉獻(xiàn)社會(huì)B.提升自我C.豐富閱歷D.浪費(fèi)時(shí)間10.志愿服務(wù)的特點(diǎn)有（）A.自愿性B.無償性C.公益性D.強(qiáng)制性答案：1.ABC2.ABCD3.ABD4.ABC5.ABC6.ABD7.AB8.ABC9.ABC10.ABC三、判斷題（每題2分，共10題）1.志愿者只要有熱情就可以，不需要專業(yè)知識(shí)。（）2.在志愿服務(wù)中可以隨意透露服務(wù)對(duì)象信息。（）3.團(tuán)隊(duì)志愿服務(wù)比個(gè)人志愿服務(wù)效果好。（）4.志愿者不能拒絕不合理的服務(wù)要求。（）5.志愿服務(wù)中不需要關(guān)注自身安全。（）6.參加志愿服務(wù)能鍛煉自己的溝通能力。（）7.對(duì)服務(wù)對(duì)象可以給予物質(zhì)承諾。（）8.志愿服務(wù)過程中不需要總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。（）9.志愿者的服務(wù)態(tài)度會(huì)影響服務(wù)效果。（）10.只要報(bào)名就能成為志愿者。（）答案：1.×2.×3.√4.×5.×6.√7.×8.×9.√10.×四、簡(jiǎn)答題（每題5分，共4題）1.簡(jiǎn)述志愿者應(yīng)如何保持良好心態(tài)？答案：要明確志愿服務(wù)的意義，不過分計(jì)較得失。遇到困難挫折不氣餒，學(xué)會(huì)自我調(diào)節(jié)。多與同伴交流分享，相互鼓勵(lì)支持，始終保持積極樂觀心態(tài)面對(duì)服務(wù)工作。2.若服務(wù)對(duì)象對(duì)服務(wù)不滿，你該怎么做？答案：先誠(chéng)懇道歉，耐心傾聽其不滿之處。然后根據(jù)情況說明原因并提出改進(jìn)措施，努力彌補(bǔ)不足，爭(zhēng)取得到對(duì)方理解，不斷提升服務(wù)質(zhì)量。3.怎樣在志愿服務(wù)中發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)？答案：首先了解自身特長(zhǎng)，如專業(yè)技能、溝通能力等。結(jié)合志愿服務(wù)需求，將特長(zhǎng)運(yùn)用到相應(yīng)環(huán)節(jié)，像懂外語可參與涉外服務(wù)，善溝通則多與服務(wù)對(duì)象交流。4.志愿服務(wù)中如何做到尊重服務(wù)對(duì)象？答案：尊重他們的意見、習(xí)慣、信仰等。平等對(duì)待每一位服務(wù)對(duì)象，不歧視、不偏見。語言和行為上都要體現(xiàn)尊重，維護(hù)其尊嚴(yán)和權(quán)益。五、討論題（每題5分，共4題）1.討論如何提高社區(qū)志愿服務(wù)的參與度？答案：加大宣傳力度，通過多種渠道宣傳志愿服務(wù)意義與成果。設(shè)計(jì)有趣實(shí)用的服務(wù)項(xiàng)目，吸引不同人群。建立激勵(lì)機(jī)制，如表彰優(yōu)秀志愿者，提高大家積極性。2.談?wù)勗诃h(huán)保志愿服務(wù)中遇到困難該如何解決？答案：遇到不配合的情況，耐心宣傳環(huán)保知識(shí)；資金物資不足，可尋求社會(huì)贊助、申請(qǐng)公益基金；人員短缺，通過網(wǎng)絡(luò)等平臺(tái)招募更多志愿者。3.講述一次你印象深刻的志愿服務(wù)經(jīng)歷及收獲。答案：曾參與關(guān)愛孤寡老人活動(dòng)，陪老人聊天、幫做家務(wù)?？吹剿麄兡樕系男θ莺軡M足