ccaa培訓管理心理學試題及答案

單項選擇題（每題2分，共10題）1.管理心理學誕生于（）A.19世紀末B.20世紀初C.20世紀中葉D.20世紀末2.個體在群體中的行為表現(xiàn)往往（）個人單獨活動時。A.不同于B.等同于C.無差別D.更放松3.馬斯洛需求層次理論中最高層次需求是（）A.安全需求B.社交需求C.自我實現(xiàn)需求D.尊重需求4.提出X理論-Y理論的是（）A.麥格雷戈B.赫茲伯格C.亞當斯D.弗魯姆5.團隊發(fā)展的第一個階段是（）A.震蕩階段B.形成階段C.規(guī)范階段D.執(zhí)行階段6.領導生命周期理論中，對于成熟度高的下屬應采用（）領導方式。A.高任務-高關系B.高任務-低關系C.低任務-低關系D.低任務-高關系7.公平理論認為，員工會將自己的投入產(chǎn)出比與（）相比較。A.領導B.自己過去C.他人D.理想狀態(tài)8.下列屬于正式溝通的是（）A.小道消息B.私下交流C.會議D.傳言9.組織文化的核心是（）A.物質文化B.制度文化C.精神文化D.行為文化10.管理心理學研究的主要對象是（）A.組織B.群體C.個體D.三者都是多項選擇題（每題2分，共10題）1.管理心理學的研究方法有（）A.觀察法B.實驗法C.調查法D.個案法2.影響個體行為的因素包括（）A.個性心理特征B.價值觀C.態(tài)度D.群體環(huán)境3.群體的功能有（）A.完成組織任務B.滿足成員需求C.提供社交機會D.促進成員成長4.激勵的作用包括（）A.調動積極性B.提高工作效率C.增強凝聚力D.提升員工滿意度5.領導的功能有（）A.組織功能B.激勵功能C.決策功能D.協(xié)調功能6.有效溝通的障礙包括（）A.語言障礙B.心理障礙C.信息過量D.渠道選擇不當7.團隊的特點有（）A.共同目標B.相互依賴C.技能互補D.良好溝通8.組織變革的阻力來源有（）A.個體B.群體C.組織D.外部環(huán)境9.組織文化的層次包括（）A.物質層B.行為層C.制度層D.精神層10.以下屬于內容型激勵理論的有（）A.馬斯洛需求層次理論B.赫茲伯格雙因素理論C.期望理論D.公平理論判斷題（每題2分，共10題）1.管理心理學只研究人的心理。（）2.群體凝聚力越強，工作效率一定越高。（）3.保健因素能直接起到激勵員工的作用。（）4.領導的本質是一種影響力。（）5.非正式溝通對組織都是有害的。（）6.團隊成員技能不需要互補。（）7.組織變革一定會成功。（）8.組織文化一旦形成就不會改變。（）9.個體的價值觀不會影響其工作行為。（）10.激勵可以提高員工的工作積極性。（）簡答題（每題5分，共4題）1.簡述管理心理學的研究內容。答：研究個體心理與行為，如個性、動機等；群體心理與行為，像群體凝聚力等；領導心理與行為，包括領導方式等；組織心理與行為，涵蓋組織變革等內容。2.簡述馬斯洛需求層次理論。答：該理論將需求從低到高分為生理、安全、社交、尊重和自我實現(xiàn)需求。低層次需求滿足后會追求高層次需求，不同時期主導需求不同。3.簡述有效團隊的特征。答：有明確共同目標；成員間相互信任、依賴；技能互補；溝通良好；有合理的領導與分工；成員對團隊有高度認同。4.簡述組織文化的作用。答：具有導向作用，引導成員價值觀與行為；凝聚作用，增強組織向心力；激勵作用，激發(fā)員工積極性；約束作用，規(guī)范成員行為；輻射作用，提升組織社會形象。討論題（每題5分，共4題）1.如何在組織中有效運用激勵理論提高員工績效？答：根據(jù)員工不同需求層次，運用馬斯洛理論提供相應激勵；利用雙因素理論，改善保健因素避免不滿，強化激勵因素提升積極性；結合期望理論，設置合理目標，提高員工對努力與績效、績效與獎勵關系的預期。2.分析領導風格對團隊氛圍的影響。答：專制型領導可能使團隊氛圍緊張，成員主動性受限；民主型領導能營造積極開放氛圍，激發(fā)成員創(chuàng)造力與合作性；放任型領導可能導致團隊秩序松散，氛圍缺乏凝聚力。合適領導風格能促進團隊良好發(fā)展。3.面對組織變革的阻力，應采取哪些措施？答：加強溝通，向員工解釋變革原因與好處；參與變革規(guī)劃，讓員工有參與感；提供培訓，提升員工適應變革能力；給予支持，關心員工困難；建立激勵機制，鼓勵積極參與變革。4.如何塑造積極向上的組織文化？答：明確核心價值觀并宣傳強化；領導以身作則踐行文化；建立配套制度保障文化落地；開展文化活動，增強員工認同感；樹立榜樣，發(fā)揮模范帶頭作用；持續(xù)更新完善文化，適應發(fā)展。答案單項選擇題1.B2.A3.C4.A5.B6.C7.C8.C9.C10.D多項選擇題1.ABCD2.ABCD3.ABCD4.AB