企業(yè)監(jiān)理管理制度總則目的為加強公司監(jiān)理工作的規(guī)范化管理，確保監(jiān)理工作質量，提高項目建設水平，保障公司利益和項目順利進行，特制定本管理制度。適用范圍本制度適用于公司內(nèi)部所有監(jiān)理項目及參與監(jiān)理工作的相關人員。基本原則1.依法監(jiān)理原則：嚴格遵守國家法律法規(guī)、行業(yè)規(guī)范和標準，依法履行監(jiān)理職責。2.公正獨立原則：監(jiān)理單位和監(jiān)理人員應保持公正、獨立的立場，不受任何干擾，客觀公正地開展監(jiān)理工作。3.科學嚴謹原則：運用科學的方法、嚴謹?shù)膽B(tài)度，對項目進行全面、細致的監(jiān)督和管理。4.服務至上原則：以服務項目建設為宗旨，積極協(xié)助項目各方解決問題，確保項目目標實現(xiàn)。監(jiān)理機構及人員管理監(jiān)理機構設置1.根據(jù)項目規(guī)模和特點，設立相應的監(jiān)理機構，明確監(jiān)理機構的組織架構、職責分工和工作流程。2.監(jiān)理機構應配備足夠數(shù)量、專業(yè)齊全的監(jiān)理人員，滿足項目監(jiān)理工作的需要。監(jiān)理人員資質要求1.總監(jiān)理工程師應具備國家注冊監(jiān)理工程師資格，具有豐富的項目管理經(jīng)驗和較強的組織協(xié)調(diào)能力。2.專業(yè)監(jiān)理工程師應具備相應專業(yè)的監(jiān)理工程師資格或相關專業(yè)中級及以上職稱，熟悉本專業(yè)的技術標準和規(guī)范。3.監(jiān)理員應具備高中及以上學歷，經(jīng)過監(jiān)理業(yè)務培訓，熟悉監(jiān)理工作的基本流程和方法。人員招聘與選拔1.公司通過公開招聘、內(nèi)部選拔等方式，選拔優(yōu)秀的監(jiān)理人員。招聘過程應嚴格按照公司人力資源管理相關規(guī)定執(zhí)行。2.對擬錄用的監(jiān)理人員進行嚴格的資格審查和面試，確保其具備相應的專業(yè)知識和技能，能夠勝任監(jiān)理工作。人員培訓與發(fā)展1.定期組織監(jiān)理人員參加各類培訓，包括法律法規(guī)、專業(yè)技術、管理知識等方面的培訓，不斷提高監(jiān)理人員的業(yè)務水平和綜合素質。2.鼓勵監(jiān)理人員參加相關職業(yè)資格考試和繼續(xù)教育，為其提供必要的支持和幫助。3.建立監(jiān)理人員職業(yè)發(fā)展通道，根據(jù)其工作表現(xiàn)和能力水平，提供晉升機會和職業(yè)發(fā)展規(guī)劃指導。人員考核與獎懲1.建立健全監(jiān)理人員考核制度，定期對監(jiān)理人員的工作業(yè)績、工作態(tài)度、專業(yè)能力等進行考核評價。2.根據(jù)考核結果，對表現(xiàn)優(yōu)秀的監(jiān)理人員給予表彰和獎勵，對不稱職的監(jiān)理人員進行批評教育、警告、降職、辭退等處理。3.考核結果作為監(jiān)理人員薪酬調(diào)整、晉升、獎勵等的重要依據(jù)。監(jiān)理工作流程項目承接階段1.市場部門獲取監(jiān)理項目信息后，及時與客戶溝通，了解項目基本情況和客戶需求。2.組織相關人員對項目進行初步評估，判斷是否具備承接條件。若具備承接條件，編制項目承接方案，明確監(jiān)理工作目標、范圍、內(nèi)容、方法、步驟及人員安排等。3.將項目承接方案提交公司領導審批，審批通過后與客戶簽訂監(jiān)理合同。項目準備階段1.組建項目監(jiān)理機構，明確總監(jiān)理工程師及各專業(yè)監(jiān)理工程師、監(jiān)理員的職責分工。2.總監(jiān)理工程師組織監(jiān)理人員熟悉項目文件和資料，包括項目可行性研究報告、初步設計文件、施工圖設計文件、招投標文件等，了解項目建設規(guī)模、內(nèi)容、標準、工期等要求。3.總監(jiān)理工程師主持編制監(jiān)理規(guī)劃，專業(yè)監(jiān)理工程師根據(jù)監(jiān)理規(guī)劃編制監(jiān)理實施細則。監(jiān)理規(guī)劃和監(jiān)理實施細則應報公司技術負責人審批后實施。4.協(xié)助建設單位組織設計交底和圖紙會審會議，整理會議紀要，并經(jīng)各方簽字確認后發(fā)放。5.審查施工單位提交的施工組織設計、施工方案、質量保證體系、安全保證體系等文件，提出審查意見，報總監(jiān)理工程師審核后回復施工單位。6.檢查施工單位現(xiàn)場質量管理、技術管理和安全管理等制度的建立和落實情況。7.對施工單位的管理人員和施工人員進行資格審查，檢查其資質證書、崗位證書等是否有效。8.參與建設單位組織的第一次工地會議，介紹監(jiān)理工作目標、范圍、內(nèi)容、程序、方法及監(jiān)理人員職責分工等，明確各方的工作關系和協(xié)調(diào)方式。項目實施階段1.工程質量控制審查施工單位報送的工程材料、構配件、設備的質量證明文件，按規(guī)定進行見證取樣送檢。對施工過程進行巡視、平行檢驗和旁站監(jiān)理，檢查施工質量是否符合設計文件和規(guī)范要求。對關鍵工序、隱蔽工程進行驗收，未經(jīng)監(jiān)理工程師驗收合格，不得進行下一道工序施工。定期組織召開工程質量專題會議，分析解決工程質量問題。對質量事故進行調(diào)查分析，提出處理意見，并監(jiān)督處理方案的實施。2.工程進度控制審查施工單位提交的總進度計劃和月、周進度計劃，分析其合理性和可行性。定期檢查工程實際進度情況，與進度計劃進行對比分析，發(fā)現(xiàn)偏差及時要求施工單位采取措施進行調(diào)整。協(xié)調(diào)各參建單位之間的關系，解決影響工程進度的問題。當實際進度嚴重滯后于計劃進度時，及時向建設單位報告，并協(xié)助建設單位采取相應措施。3.工程投資控制審查施工單位提交的工程款支付申請，核對已完工程量，簽署工程款支付證書。嚴格控制工程變更，對工程變更的必要性、合理性進行審查，按規(guī)定程序辦理工程變更手續(xù)。對工程費用索賠進行審查，公正合理地處理索賠事件。定期進行工程費用分析，及時發(fā)現(xiàn)費用偏差并采取措施進行調(diào)整。4.安全生產(chǎn)管理審查施工單位提交的安全生產(chǎn)許可證、安全生產(chǎn)責任制、安全管理制度、安全操作規(guī)程等文件。檢查施工單位的安全防護設施、安全警示標志等是否符合要求，督促施工單位落實安全生產(chǎn)措施。定期組織安全檢查，對發(fā)現(xiàn)的安全隱患及時要求施工單位整改，跟蹤復查整改情況。參與安全事故的調(diào)查處理，協(xié)助建設單位做好事故的善后工作。5.合同管理協(xié)助建設單位簽訂各類工程合同，審查合同條款的合法性、完整性和準確性。監(jiān)督合同各方履行合同約定，對合同執(zhí)行過程中出現(xiàn)的問題及時進行協(xié)調(diào)處理。對合同變更、解除等事項進行審查，按規(guī)定程序辦理相關手續(xù)。處理合同糾紛，維護公司的合法權益。6.信息管理建立項目監(jiān)理信息管理系統(tǒng)，及時收集、整理、分析和傳遞項目信息。定期編寫監(jiān)理月報、季報、專題報告等，向建設單位和公司領導匯報項目進展情況、存在問題及解決措施等。做好項目文件資料的整理、歸檔和保管工作，確保文件資料的完整性、準確性和系統(tǒng)性。7.組織協(xié)調(diào)定期組織召開監(jiān)理例會，協(xié)調(diào)項目各方之間的關系，解決項目實施過程中出現(xiàn)的問題。及時與建設單位、設計單位、施工單位等溝通聯(lián)系，傳達各方的意見和要求，確保信息暢通。協(xié)調(diào)處理項目周邊環(huán)境、鄰里關系等方面的問題，為項目建設創(chuàng)造良好的外部條件。項目驗收階段1.單位工程完工后，施工單位自行組織有關人員進行檢查評定，并向監(jiān)理單位提交工程竣工報告。2.監(jiān)理單位組織專業(yè)監(jiān)理工程師對工程質量進行竣工預驗收，對發(fā)現(xiàn)的問題要求施工單位及時整改。3.整改完畢后，施工單位向建設單位提交工程竣工驗收報告，申請竣工驗收。4.建設單位組織設計、施工、監(jiān)理等單位進行竣工驗收。監(jiān)理單位協(xié)助建設單位做好竣工驗收的各項工作，審查工程竣工驗收報告等文件，對工程質量、進度、投資等方面進行總結評價。5.對竣工驗收中提出的整改意見，監(jiān)理單位督促施工單位及時整改，整改完成后進行復查，確保工程符合竣工驗收標準。6.工程竣工驗收合格后，監(jiān)理單位整理項目監(jiān)理資料，向建設單位移交，并按規(guī)定進行歸檔保存。監(jiān)理工作質量控制質量控制目標確保工程項目質量符合國家法律法規(guī)、行業(yè)規(guī)范和標準要求，滿足設計文件和合同約定的質量標準。質量控制措施1.質量管理制度建立健全質量管理體系，明確質量責任，制定質量控制流程和質量檢驗標準。實行質量責任制，將質量責任分解到每個監(jiān)理人員身上，做到責任到人。定期對質量管理體系進行內(nèi)部審核和管理評審，持續(xù)改進質量管理工作。2.質量文件審查審查施工單位的質量計劃、施工組織設計、施工方案等文件，確保其符合質量要求和工程實際情況。對施工單位提交的質量檢驗報告、試驗檢測報告等進行審核，確保其真實、準確、有效。3.原材料及構配件質量控制對進入施工現(xiàn)場的原材料、構配件進行嚴格的檢驗和驗收，檢查其質量證明文件、規(guī)格型號等是否符合要求。按規(guī)定進行見證取樣送檢，確保原材料及構配件的質量符合標準。對不合格的原材料及構配件，嚴禁用于工程建設，并督促施工單位及時退場處理。4.施工過程質量控制加強施工過程的巡視、平行檢驗和旁站監(jiān)理，及時發(fā)現(xiàn)和糾正施工過程中的質量問題。對關鍵工序、隱蔽工程進行重點監(jiān)控，嚴格執(zhí)行驗收程序，未經(jīng)監(jiān)理工程師驗收合格，不得進行下一道工序施工。定期組織質量檢查和質量評比活動，對質量好的施工單位進行表揚和獎勵，對質量差的施工單位進行批評和處罰。5.質量問題處理對施工過程中出現(xiàn)的質量問題，及時要求施工單位分析原因，制定整改措施，并跟蹤整改情況。對質量事故，按照相關規(guī)定進行調(diào)查分析，提出處理意見，并監(jiān)督處理方案的實施。建立質量問題臺賬，對質量問題的發(fā)生原因、處理情況等進行詳細記錄，定期進行分析總結，采取預防措施，防止類似問題再次發(fā)生。監(jiān)理工作安全管理安全管理目標確保工程項目施工過程中無重大安全事故發(fā)生，保障施工人員的生命安全和身體健康。安全管理措施1.安全管理制度建立健全安全生產(chǎn)管理制度，明確安全責任，制定安全管理流程和安全檢查標準。實行安全生產(chǎn)責任制，將安全責任分解到每個監(jiān)理人員身上，做到責任到人。定期對安全生產(chǎn)管理制度進行內(nèi)部審核和管理評審，持續(xù)改進安全管理工作。2.安全文件審查審查施工單位的安全生產(chǎn)許可證、安全生產(chǎn)責任制、安全管理制度、安全操作規(guī)程等文件，確保其符合安全生產(chǎn)要求。對施工單位提交的安全專項施工方案進行審核，確保其具有針對性和可操作性。3.安全檢查與隱患排查定期組織安全檢查，對施工現(xiàn)場的安全防護設施、安全警示標志、施工機械等進行檢查，發(fā)現(xiàn)安全隱患及時要求施工單位整改。督促施工單位建立安全隱患排查治理制度，定期進行安全隱患排查，對排查出的安全隱患及時進行整改，做到定人、定時、定措施。對重大安全隱患，實行掛牌督辦制度，跟蹤整改情況，直至隱患消除。4.安全教育培訓督促施工單位對施工人員進行安全教育培訓，提高施工人員的安全意識和安全技能。定期組織監(jiān)理人員參加安全教育培訓，學習安全生產(chǎn)法律法規(guī)、安全管理知識等，提高監(jiān)理人員的安全管理水平。5.安全事故處理發(fā)生安全事故后，立即啟動應急預案，組織救援工作，并及時向建設單位和有關部門報告。協(xié)助有關部門對安全事故進行調(diào)查處理，分析事故原因，提出處理意見，督促施工單位落實事故處理措施。對安全事故進行總結分析，采取預防措施，防止類似事故再次發(fā)生。監(jiān)理工作資料管理資料管理目標確保監(jiān)理工作資料真實、完整、準確、有效，能夠全面反映監(jiān)理工作過程和項目建設情況。資料管理措施1.資料管理制度建立健全資料管理制度，明確資料管理職責，制定資料收集、整理、歸檔、保管等流程和標準。實行資料管理責任制，將資料管理責任分解到每個監(jiān)理人員身上，做到責任到人。定期對資料管理制度進行內(nèi)部審核和管理評審，持續(xù)改進資料管理工作。2.資料收集與整理監(jiān)理人員應及時收集、整理監(jiān)理工作過程中形成的各類文件資料，包括監(jiān)理規(guī)劃、監(jiān)理實施細則、監(jiān)理月報、季報、專題報告、會議紀要、工程質量驗收記錄、工程進度記錄、工程費用支付記錄、安全檢查記錄、合同文件、來往信函等。對收集到的文件資料進行分類整理，確保資料的完整性和準確性。3.資料歸檔與保管按照資料管理流程和標準，將整理好的文件資料及時歸檔保存。歸檔資料應一式多份，分別報送建設單位、公司總部等相關部門。建立資料保管制度，明確資料保管場所、保管方式、保管期限等要求，確保資料的安全和完整。定期對歸