門崗監(jiān)控員試題及答案

一、單項選擇題（每題2分，共10題）1.門崗監(jiān)控設(shè)備正常運行時，屏幕顯示為（）。A.黑屏B.藍屏C.實時監(jiān)控畫面答案：C2.發(fā)現(xiàn)可疑人員進入小區(qū)，門崗監(jiān)控員首先應（）。A.通知巡邏人員B.自行上前詢問C.記錄其外貌特征答案：A3.監(jiān)控系統(tǒng)錄像保存時長一般不少于（）天。A.7B.15C.30答案：B4.門崗監(jiān)控員交接班時間誤差不能超過（）分鐘。A.5B.10C.15答案：A5.門禁系統(tǒng)出現(xiàn)故障，應立即（）。A.維修B.通知專業(yè)人員C.不管答案：B6.監(jiān)控畫面出現(xiàn)遮擋，監(jiān)控員應（）。A.忽略B.立即檢查C.下班再說答案：B7.外來車輛進入小區(qū)，門崗監(jiān)控員要（）。A.直接放行B.登記車牌等信息C.拒絕進入答案：B8.監(jiān)控設(shè)備突然斷電，應（）。A.重啟設(shè)備B.檢查電源線路C.等待來電答案：B9.門崗監(jiān)控室溫度一般應保持在（）攝氏度。A.10-20B.15-30C.20-40答案：B10.發(fā)現(xiàn)火災報警信號，監(jiān)控員應（）。A.確認位置并通知相關(guān)部門B.自行滅火C.報告上級后不管答案：A二、多項選擇題（每題2分，共10題）1.門崗監(jiān)控員需要熟悉的設(shè)備有（）。A.監(jiān)控攝像頭B.門禁系統(tǒng)C.報警裝置答案：ABC2.以下屬于監(jiān)控員職責的有（）。A.實時查看監(jiān)控畫面B.維護監(jiān)控設(shè)備C.接待外來訪客答案：AB3.監(jiān)控畫面中出現(xiàn)哪些情況需重點關(guān)注（）。A.人員爭吵B.車輛異常停放C.小孩玩耍答案：AB4.門崗監(jiān)控設(shè)備包括（）。A.硬盤錄像機B.顯示器C.麥克風答案：ABC5.監(jiān)控員發(fā)現(xiàn)緊急情況可通知（）。A.保安隊長B.物業(yè)經(jīng)理C.業(yè)主答案：AB6.監(jiān)控錄像資料的用途有（）。A.事故調(diào)查B.糾紛處理C.日常查看答案：ABC7.門禁系統(tǒng)可實現(xiàn)的功能有（）。A.人員出入控制B.記錄出入時間C.自動報警答案：AB8.監(jiān)控員工作時要做到（）。A.堅守崗位B.認真記錄C.保持通訊暢通答案：ABC9.發(fā)現(xiàn)監(jiān)控畫面卡頓，可采取的措施有（）。A.重啟設(shè)備B.檢查網(wǎng)絡(luò)C.更換攝像頭答案：AB10.門崗監(jiān)控室需要配備的物品有（）。A.滅火器B.辦公用品C.急救箱答案：AB三、判斷題（每題2分，共10題）1.門崗監(jiān)控員可以隨意讓無關(guān)人員進入監(jiān)控室。（×）2.監(jiān)控設(shè)備不需要定期檢查維護。（×）3.發(fā)現(xiàn)異常情況記錄后可以不匯報。（×）4.門禁卡丟失不用上報。（×）5.監(jiān)控員可以在工作時玩游戲。（×）6.監(jiān)控錄像資料可以隨意刪除。（×）7.遇到緊急情況，監(jiān)控員應先自行處理再通知他人。（×）8.門崗監(jiān)控室可以吸煙。（×）9.監(jiān)控員只需關(guān)注白天的監(jiān)控畫面。（×）10.發(fā)現(xiàn)火災，監(jiān)控員應先撥打119再通知物業(yè)內(nèi)部人員。（×）四、簡答題（每題5分，共4題）1.簡述門崗監(jiān)控員在發(fā)現(xiàn)小區(qū)內(nèi)有可疑人員時的處理流程。答案：首先通過監(jiān)控觀察可疑人員行動軌跡、外貌特征等，立即通知巡邏保安前往查看，跟蹤并詢問可疑人員來意，確認無異常后做好記錄，若有異常及時報告上級并按指示處理。2.監(jiān)控設(shè)備日常檢查內(nèi)容有哪些？答案：檢查攝像頭畫面是否清晰、有無遮擋，設(shè)備運行是否正常，網(wǎng)絡(luò)連接是否良好，硬盤錄像機存儲是否正常，顯示器顯示是否正常，報警裝置是否靈敏等。3.外來人員進入小區(qū)，門崗監(jiān)控員應做哪些工作？答案：詢問來訪事由、被訪人信息，通過門禁系統(tǒng)聯(lián)系被訪人確認，登記外來人員姓名、身份證號、聯(lián)系方式等，發(fā)放臨時出入證，告知相關(guān)注意事項。4.門禁系統(tǒng)出現(xiàn)故障影響人員正常出入時怎么辦？答案：立即通知專業(yè)維修人員前來維修，同時安排保安在門崗人工核實人員身份，保障小區(qū)人員正常出入，做好現(xiàn)場秩序維護，記錄故障情況及維修進度。五、討論題（每題5分，共4題）1.如何確保監(jiān)控錄像資料的安全與完整？答案：設(shè)置專人管理，嚴格權(quán)限控制；定期檢查存儲設(shè)備；安裝防病毒軟件；制定備份制度，多介質(zhì)備份；做好防火、防潮、防盜等工作，保障資料安全完整。2.當遇到業(yè)主對門禁管理不滿并投訴時，門崗監(jiān)控員應如何應對？答案：耐心傾聽業(yè)主訴求，表達理解，誠懇道歉；詳細解釋門禁管理目的、規(guī)定和作用；記錄業(yè)主意見，及時反饋給上級；積極協(xié)助解決業(yè)主困難，爭取業(yè)主理解與支持。3.談?wù)勯T崗監(jiān)控員與巡邏保安如何有效配合保障小區(qū)安全？答案：監(jiān)控員實時關(guān)注畫面，發(fā)現(xiàn)異常及時通知巡邏保安，告知具體位置、情況等；巡邏保安接到通知迅速前往處理，過程中與監(jiān)控員保持溝通；雙方定期交流，總結(jié)經(jīng)驗，共同維護小區(qū)安全。4.若監(jiān)