初級社會工作者考試技巧與試題答案姓名：____________________

一、單項選擇題（每題2分，共10題）

1.社會工作者的核心價值是什么？

A.幫助他人實現(xiàn)自我價值

B.維護(hù)社會公正與公平

C.提高社會服務(wù)水平

D.促進(jìn)社會和諧與進(jìn)步

2.社會工作專業(yè)倫理原則不包括以下哪一項？

A.尊重服務(wù)對象

B.獨(dú)立自主

C.保密原則

D.保密例外

3.下列哪個不屬于社會工作者的基本素質(zhì)？

A.愛心與同情心

B.良好的溝通能力

C.專業(yè)理論知識

D.專業(yè)知識

4.在個案管理中，社會工作者應(yīng)遵循的原則不包括以下哪一項？

A.服務(wù)對象自主原則

B.團(tuán)隊合作原則

C.服務(wù)對象隱私原則

D.服務(wù)效果最大化原則

5.社會工作服務(wù)過程中，以下哪個不是社會工作者應(yīng)該具備的能力？

A.情緒管理能力

B.問題解決能力

C.溝通協(xié)調(diào)能力

D.創(chuàng)新能力

6.以下哪個不屬于社會工作者的職責(zé)？

A.幫助服務(wù)對象解決實際困難

B.提高服務(wù)對象的社會適應(yīng)能力

C.促進(jìn)社會和諧發(fā)展

D.監(jiān)督服務(wù)對象的日常生活

7.在社區(qū)工作中，社會工作者應(yīng)該關(guān)注哪些方面？

A.社區(qū)資源

B.社區(qū)居民需求

C.社區(qū)組織發(fā)展

D.以上都是

8.下列哪個不屬于社會工作的服務(wù)對象？

A.貧困人群

B.犯罪嫌疑人

C.老年人

D.兒童教育機(jī)構(gòu)

9.社會工作者在開展工作時，應(yīng)該遵循以下哪個原則？

A.以服務(wù)對象為中心

B.以解決問題為目標(biāo)

C.以社會公正為前提

D.以法律法規(guī)為準(zhǔn)繩

10.以下哪個不屬于社會工作的方法？

A.個案管理

B.社區(qū)工作

C.小組工作

D.企業(yè)培訓(xùn)

答案：

1.B2.B3.D4.D5.D6.D7.D8.D9.A10.D

二、多項選擇題（每題3分，共10題）

1.社會工作者的角色包括哪些？

A.服務(wù)提供者

B.社會政策倡導(dǎo)者

C.社會研究者

D.社會管理者

E.社會教育者

2.社會工作專業(yè)倫理的基本原則有哪些？

A.尊重服務(wù)對象

B.保密原則

C.專業(yè)自主

D.服務(wù)對象利益至上

E.社會責(zé)任

3.個案管理的實施步驟包括哪些？

A.需求評估

B.服務(wù)計劃

C.服務(wù)提供

D.服務(wù)評估

E.服務(wù)終止

4.社區(qū)工作常用的策略有哪些？

A.資源整合

B.社區(qū)教育

C.社區(qū)動員

D.社區(qū)參與

E.社區(qū)發(fā)展

5.小組工作的特點有哪些？

A.目標(biāo)導(dǎo)向

B.成員互動

C.專業(yè)引導(dǎo)

D.系統(tǒng)性

E.長期性

6.社會工作者在開展服務(wù)時，應(yīng)該具備哪些溝通技巧？

A.傾聽技巧

B.表達(dá)技巧

C.非言語溝通技巧

D.情緒管理技巧

E.問題解決技巧

7.社會工作者在處理沖突時，可以采取哪些方法？

A.協(xié)商解決

B.仲裁解決

C.調(diào)解解決

D.訴訟解決

E.忽略解決

8.社會工作者在開展社會工作服務(wù)時，應(yīng)該關(guān)注哪些社會問題？

A.貧困問題

B.犯罪問題

C.精神健康問題

D.環(huán)境問題

E.教育問題

9.社會工作服務(wù)的成效評估可以從哪些方面進(jìn)行？

A.服務(wù)對象滿意度

B.服務(wù)質(zhì)量

C.服務(wù)效率

D.服務(wù)影響

E.服務(wù)成本

10.社會工作者在開展工作時，應(yīng)該遵循哪些專業(yè)原則？

A.服務(wù)對象利益至上

B.尊重服務(wù)對象

C.專業(yè)自主

D.社會責(zé)任

E.保密原則

三、判斷題（每題2分，共10題）

1.社會工作者在服務(wù)過程中，應(yīng)始終保持中立立場。（）

2.社會工作者可以接受服務(wù)對象贈送的禮物，但需注意禮物的價值。（）

3.個案管理的目的是幫助服務(wù)對象實現(xiàn)自我決定。（）

4.社區(qū)工作強(qiáng)調(diào)的是社會工作者與服務(wù)對象的平等合作。（）

5.小組工作的核心是促進(jìn)小組成員之間的相互學(xué)習(xí)和成長。（）

6.社會工作者在開展服務(wù)時，應(yīng)優(yōu)先考慮服務(wù)對象的需求。（）

7.社會工作者在處理專業(yè)關(guān)系時，應(yīng)避免任何可能損害專業(yè)形象的行為。（）

8.社會工作服務(wù)的最終目標(biāo)是消除所有社會問題。（）

9.社會工作者在服務(wù)過程中，應(yīng)注重維護(hù)服務(wù)對象的隱私權(quán)。（）

10.社會工作者在開展工作時，應(yīng)遵循法律法規(guī)，不得違反相關(guān)政策規(guī)定。（）

四、簡答題（每題5分，共6題）

1.簡述社會工作者的主要職責(zé)。

2.解釋個案管理中的“服務(wù)計劃”包含哪些內(nèi)容。

3.社區(qū)工作中，如何有效地進(jìn)行社區(qū)動員？

4.在小組工作中，如何處理小組成員之間的沖突？

5.社會工作者在服務(wù)過程中，如何平衡服務(wù)對象的需求與專業(yè)倫理？

6.簡述社會工作服務(wù)成效評估的幾個關(guān)鍵指標(biāo)。

試卷答案如下：

一、單項選擇題（每題2分，共10題）

1.B解析：社會工作者的核心價值是維護(hù)社會公正與公平。

2.B解析：社會工作專業(yè)倫理原則中不包括獨(dú)立自主，這是社會工作者的工作態(tài)度而非原則。

3.D解析：社會工作者的基本素質(zhì)包括愛心與同情心、良好的溝通能力、專業(yè)理論知識等，專業(yè)知識是素質(zhì)的一部分。

4.D解析：個案管理中，社會工作者應(yīng)遵循服務(wù)對象利益最大化原則，而非效果最大化。

5.D解析：社會工作者的能力包括情緒管理能力、問題解決能力、溝通協(xié)調(diào)能力等，創(chuàng)新能力屬于能力的一部分。

6.D解析：社會工作者的職責(zé)是幫助服務(wù)對象解決實際困難，提高社會適應(yīng)能力，促進(jìn)社會和諧發(fā)展，而不是監(jiān)督日常生活。

7.D解析：社區(qū)工作中，社會工作者應(yīng)關(guān)注社區(qū)資源、社區(qū)居民需求、社區(qū)組織發(fā)展等方面。

8.D解析：社會工作服務(wù)的對象包括貧困人群、老年人、兒童等，犯罪嫌疑人不是常規(guī)服務(wù)對象。

9.A解析：社會工作者在開展服務(wù)時，應(yīng)以服務(wù)對象為中心，關(guān)注其需求和感受。

10.D解析：企業(yè)培訓(xùn)不屬于社會工作方法，而是企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)的一種形式。

二、多項選擇題（每題3分，共10題）

1.A,B,C,E解析：社會工作者的角色包括服務(wù)提供者、社會政策倡導(dǎo)者、社會研究者、社會教育者等。

2.A,B,C,D,E解析：社會工作專業(yè)倫理的基本原則包括尊重服務(wù)對象、保密原則、專業(yè)自主、服務(wù)對象利益至上、社會責(zé)任等。

3.A,B,C,D,E解析：個案管理的實施步驟包括需求評估、服務(wù)計劃、服務(wù)提供、服務(wù)評估、服務(wù)終止等。

4.A,B,C,D,E解析：社區(qū)工作常用的策略包括資源整合、社區(qū)教育、社區(qū)動員、社區(qū)參與、社區(qū)發(fā)展等。

5.A,B,C,D,E解析：小組工作的特點包括目標(biāo)導(dǎo)向、成員互動、專業(yè)引導(dǎo)、系統(tǒng)性、長期性等。

6.A,B,C,D,E解析：社會工作者在開展服務(wù)時，應(yīng)具備傾聽技巧、表達(dá)技巧、非言語溝通技巧、情緒管理技巧、問題解決技巧等。

7.A,B,C,D解析：社會工作者在處理沖突時，可以采取協(xié)商解決、仲裁解決、調(diào)解解決、訴訟解決等方法。

8.A,B,C,D,E解析：社會工作者在開展工作時，應(yīng)關(guān)注貧困問題、犯罪問題、精神健康問題、環(huán)境問題、教育問題等。

9.A,B,C,D,E解析：社會工作服務(wù)的成效評估可以從服務(wù)對象滿意度、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)效率、服務(wù)影響、服務(wù)成本等方面進(jìn)行。

10.A,B,C,D,E解析：社會工作者在開展工作時，應(yīng)遵循服務(wù)對象利益至上、尊重服務(wù)對象、專業(yè)自主、社會責(zé)任、保密原則等。

三、判斷題（每題2分，共10題）

1.解析：社會工作者的中立立場是相對的，但應(yīng)在服務(wù)過程中保持公正客觀。

2.解析：社會工作者不應(yīng)接受服務(wù)對象贈送的禮物，以避免利益沖突。

3.解析：個案管理的目的是幫助服務(wù)對象實現(xiàn)自我決定，但需在專業(yè)范圍內(nèi)進(jìn)行。

4.解析：社區(qū)工作強(qiáng)調(diào)的是社會工作者與服務(wù)對象的互動與合作，但不是完全平等。

5.解析：小組工作的核心是促進(jìn)小組成員之間的相互學(xué)習(xí)和成長，但需有專業(yè)引導(dǎo)。

6.解析：社會工作者在服務(wù)過程中，應(yīng)優(yōu)先考慮服務(wù)對象的需求，但需在專業(yè)范圍內(nèi)進(jìn)行。

7.解析：社會工作者在處理專業(yè)關(guān)系時，應(yīng)避免任何可能損害專業(yè)形象的行為。

8.解析：社會工作服務(wù)的最終目標(biāo)是改善社會問題，而非消除所有問題。

9.解析：社會工作者在服務(wù)過程中，應(yīng)注重維護(hù)服務(wù)對象的隱私權(quán)。

10.解析：社會工作者在開展工作時，應(yīng)遵循法律法規(guī)，不得違反相關(guān)政策規(guī)定。

四、簡答題（每題5分，共6題）

1.社會工作者的主要職責(zé)包括：提供專業(yè)服務(wù)，解決服務(wù)對象的問題；促進(jìn)社會公正，維護(hù)社會和諧；推動社會政策改革，提高社會服務(wù)水平；開展社會研究，推動社會工作理論發(fā)展；進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)，提升社會工作專業(yè)能力。

2.服務(wù)計劃包括：明確服務(wù)目標(biāo)；制定服務(wù)策略；規(guī)劃服務(wù)內(nèi)容；確定服務(wù)時間；設(shè)定服務(wù)評估指標(biāo)；制定服務(wù)預(yù)算等。

3.社區(qū)動員的有效方法包括：了解社區(qū)居民需求；建立社區(qū)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)；組織社區(qū)活動；提供社區(qū)服務(wù)；倡