物業(yè)服務(wù)管理長(zhǎng)期合同第一章合同基本信息1.1合同編號(hào)_______1.2合同簽訂日期_______1.3合同生效日期_______1.4合同期限1.4.1合同期限為_(kāi)___年，自____年____月____日起至____年____月____日止。1.5合同標(biāo)的1.5.1本合同標(biāo)的為甲方（_______）擁有的位于_______的物業(yè)，以下簡(jiǎn)稱“該物業(yè)”。1.5.2該物業(yè)的產(chǎn)權(quán)證號(hào)為_(kāi)______，建筑面積為_(kāi)______平方米。1.6合同雙方1.6.1甲方（物業(yè)服務(wù)方）：名稱：_______地址：_______法定代表人：_______聯(lián)系方式：_______1.6.2乙方（業(yè)主方）：名稱：_______地址：_______法定代表人：_______聯(lián)系方式：_______第二章物業(yè)服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)范圍2.1.1乙方委托甲方對(duì)該物業(yè)進(jìn)行全面的物業(yè)管理服務(wù)。2.1.2服務(wù)范圍包括但不限于以下內(nèi)容：（1）物業(yè)的日常管理；（2）物業(yè)的清潔衛(wèi)生；（3）公共設(shè)施的維護(hù)；（4）綠化養(yǎng)護(hù)；（5）安全保衛(wèi)；（6）公共秩序維護(hù)；（7）車(chē)輛停放管理；（8）其他相關(guān)服務(wù)。2.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)2.2.1甲方應(yīng)按照國(guó)家及地方相關(guān)法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)以及物業(yè)服務(wù)合同的約定，提供符合標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)。2.2.2甲方應(yīng)保證服務(wù)質(zhì)量達(dá)到以下標(biāo)準(zhǔn)：（1）清潔衛(wèi)生：保持公共區(qū)域及業(yè)主住宅的清潔衛(wèi)生，定期進(jìn)行消毒、滅蟲(chóng)等工作；（2）公共設(shè)施維護(hù)：保證公共設(shè)施正常運(yùn)行，對(duì)損壞的設(shè)施及時(shí)維修；（3）綠化養(yǎng)護(hù)：保持綠化帶的整潔美觀，適時(shí)修剪植物，防止病蟲(chóng)害；（4）安全保衛(wèi)：實(shí)施24小時(shí)巡邏，保證物業(yè)安全；（5）公共秩序維護(hù)：維護(hù)公共秩序，防止噪音、破壞等行為；（6）車(chē)輛停放管理：合理規(guī)劃停車(chē)位，保證車(chē)輛停放有序。第三章物業(yè)服務(wù)費(fèi)用3.1服務(wù)費(fèi)用3.1.1乙方應(yīng)按照物業(yè)服務(wù)合同的約定，按時(shí)繳納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。3.1.2服務(wù)費(fèi)用包括但不限于以下內(nèi)容：（1）物業(yè)管理費(fèi)；（2）公共設(shè)施維護(hù)費(fèi)；（3）綠化養(yǎng)護(hù)費(fèi)；（4）安全保衛(wèi)費(fèi)；（5）公共秩序維護(hù)費(fèi)；（6）其他相關(guān)費(fèi)用。3.2費(fèi)用支付方式3.2.1乙方應(yīng)于每月____日前將物業(yè)服務(wù)費(fèi)用支付至甲方指定的賬戶。3.2.2甲方應(yīng)向乙方提供詳細(xì)的費(fèi)用清單和收據(jù)。第四章物業(yè)使用與管理4.1物業(yè)使用規(guī)定4.1.1乙方應(yīng)遵守國(guó)家及地方相關(guān)法律法規(guī)，合理使用物業(yè)。4.1.2乙方應(yīng)遵守物業(yè)管理規(guī)約，不得擅自改變物業(yè)結(jié)構(gòu)和使用功能。4.2物業(yè)管理規(guī)約4.2.1甲方應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況制定物業(yè)管理規(guī)約，經(jīng)乙方大會(huì)表決通過(guò)后實(shí)施。4.2.2物業(yè)管理規(guī)約應(yīng)包括但不限于以下內(nèi)容：（1）物業(yè)的使用和維護(hù)；（2）公共設(shè)施的維護(hù)和保養(yǎng)；（3）綠化帶的維護(hù)和養(yǎng)護(hù)；（4）安全保衛(wèi)和公共秩序維護(hù)；（5）物業(yè)的清潔衛(wèi)生；（6）其他相關(guān)事項(xiàng)。第五章物業(yè)服務(wù)合同變更與解除5.1合同變更5.1.1合同變更需經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，并以書(shū)面形式簽訂補(bǔ)充協(xié)議。5.1.2合同變更不得違反國(guó)家法律法規(guī)及合同約定。5.2合同解除5.2.1任何一方違反合同約定，導(dǎo)致合同無(wú)法履行時(shí)，另一方有權(quán)解除合同。5.2.2合同解除后，甲乙雙方應(yīng)按照合同約定處理未了事項(xiàng)。5.2.3合同解除不影響已經(jīng)發(fā)生的物業(yè)服務(wù)費(fèi)用結(jié)算。5.2.4合同解除后，甲方應(yīng)將物業(yè)服務(wù)權(quán)移交給乙方指定的物業(yè)服務(wù)企業(yè)。第六章物業(yè)管理檔案管理6.1檔案建立6.1.1甲方應(yīng)建立完善的物業(yè)管理檔案，包括但不限于以下內(nèi)容：（1）業(yè)主檔案；（2）物業(yè)設(shè)施設(shè)備檔案；（3）維修保養(yǎng)檔案；（4）公共安全檔案；（5）財(cái)務(wù)檔案；（6）其他相關(guān)檔案。6.2檔案保管6.2.1甲方應(yīng)妥善保管物業(yè)管理檔案，保證檔案的完整、準(zhǔn)確、安全。6.2.2甲方應(yīng)定期對(duì)檔案進(jìn)行整理、歸檔和更新。6.3檔案查詢6.3.1乙方有權(quán)查詢與其相關(guān)的物業(yè)管理檔案。6.3.2甲方應(yīng)在接到乙方查詢請(qǐng)求后，及時(shí)提供相關(guān)檔案。第七章物業(yè)維修與養(yǎng)護(hù)7.1維修養(yǎng)護(hù)責(zé)任7.1.1甲方負(fù)責(zé)物業(yè)的日常維修與養(yǎng)護(hù)工作。7.1.2甲方應(yīng)保證維修養(yǎng)護(hù)工作及時(shí)、高效、優(yōu)質(zhì)。7.2維修養(yǎng)護(hù)流程7.2.1乙方發(fā)覺(jué)物業(yè)需要維修養(yǎng)護(hù)時(shí)，應(yīng)及時(shí)通知甲方。7.2.2甲方應(yīng)在接到通知后，按照以下流程進(jìn)行處理：（1）及時(shí)核實(shí)情況；（2）制定維修養(yǎng)護(hù)方案；（3）實(shí)施維修養(yǎng)護(hù)；（4）驗(yàn)收維修養(yǎng)護(hù)成果。7.3維修養(yǎng)護(hù)費(fèi)用7.3.1維修養(yǎng)護(hù)費(fèi)用由乙方承擔(dān)。7.3.2甲方應(yīng)向乙方提供詳細(xì)的維修養(yǎng)護(hù)費(fèi)用清單。第八章公共區(qū)域管理8.1公共區(qū)域維護(hù)8.1.1甲方負(fù)責(zé)公共區(qū)域的日常維護(hù)工作，包括但不限于以下內(nèi)容：（1）公共區(qū)域的清潔；（2）公共區(qū)域的綠化；（3）公共區(qū)域的設(shè)施設(shè)備維護(hù)；（4）公共區(qū)域的秩序維護(hù)。8.2公共區(qū)域使用8.2.1乙方應(yīng)合理使用公共區(qū)域，不得擅自改變公共區(qū)域的用途。8.2.2乙方應(yīng)遵守公共區(qū)域的使用規(guī)定，不得進(jìn)行破壞性活動(dòng)。8.3公共區(qū)域活動(dòng)8.3.1甲方有權(quán)對(duì)公共區(qū)域內(nèi)的活動(dòng)進(jìn)行管理和監(jiān)督。8.3.2乙方舉辦公共區(qū)域活動(dòng)時(shí)，應(yīng)事先向甲方申請(qǐng)并獲得批準(zhǔn)。第九章物業(yè)安全與消防9.1安全管理9.1.1甲方負(fù)責(zé)物業(yè)的安全管理工作，包括但不限于以下內(nèi)容：（1）安全巡查；（2）安全設(shè)施的維護(hù)；（3）應(yīng)急預(yù)案的制定與實(shí)施；（4）安全知識(shí)的宣傳教育。9.2消防管理9.2.1甲方負(fù)責(zé)物業(yè)的消防管理工作，保證消防設(shè)施設(shè)備完好有效。9.2.2甲方應(yīng)定期組織消防演練，提高消防安全意識(shí)。9.3處理9.3.1發(fā)生安全時(shí)，甲方應(yīng)立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，采取措施，并配合相關(guān)部門(mén)進(jìn)行調(diào)查處理。第十章物業(yè)服務(wù)監(jiān)督與評(píng)價(jià)10.1監(jiān)督機(jī)制10.1.1乙方有權(quán)對(duì)甲方提供的物業(yè)服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督。10.1.2乙方可通過(guò)以下途徑進(jìn)行監(jiān)督：（1）定期召開(kāi)業(yè)主大會(huì)；（2）設(shè)立業(yè)主委員會(huì)；（3）向相關(guān)部門(mén)投訴舉報(bào)。10.2評(píng)價(jià)體系10.2.1甲方應(yīng)建立完善的物業(yè)服務(wù)評(píng)價(jià)體系。10.2.2評(píng)價(jià)體系應(yīng)包括服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)效率等方面。10.3評(píng)價(jià)結(jié)果10.3.1甲方應(yīng)根據(jù)評(píng)價(jià)結(jié)果對(duì)物業(yè)服務(wù)進(jìn)行改進(jìn)。10.3.2甲方應(yīng)及時(shí)向乙方反饋評(píng)價(jià)結(jié)果，并接受乙方的意見(jiàn)和建議。第十一章物業(yè)服務(wù)合同履行與監(jiān)督11.1合同履行11.1.1甲方應(yīng)嚴(yán)格按照物業(yè)服務(wù)合同的約定履行義務(wù)。11.1.2乙方應(yīng)積極配合甲方履行合同，保證物業(yè)服務(wù)工作的順利進(jìn)行。11.2服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督11.2.1乙方有權(quán)對(duì)甲方提供的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督。11.2.2乙方可通過(guò)以下方式進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督：（1）定期檢查服務(wù)記錄；（2）收集業(yè)主反饋意見(jiàn)；（3）組織服務(wù)質(zhì)量評(píng)估。11.3合同履行情況報(bào)告11.3.1甲方應(yīng)每月向乙方提交一次合同履行情況報(bào)告。11.3.2報(bào)告內(nèi)容應(yīng)包括但不限于以下方面：（1）本月服務(wù)項(xiàng)目及完成情況；（2）服務(wù)費(fèi)用收支情況；（3）業(yè)主反饋及處理情況；（4）存在問(wèn)題及改進(jìn)措施。第十二章物業(yè)服務(wù)合同變更與終止12.1合同變更12.1.1合同變更需經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，并以書(shū)面形式簽訂補(bǔ)充協(xié)議。12.1.2合同變更應(yīng)遵循公平、公正、合法的原則。12.2合同終止12.2.1有以下情形之一的，物業(yè)服務(wù)合同可以終止：（1）合同約定的期限屆滿；（2）甲乙雙方協(xié)商一致解除合同；（3）因不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法履行；（4）其他依法可以終止合同的情形。12.2.2合同終止后，甲乙雙方應(yīng)按照合同約定處理未了事項(xiàng)。第十三章物業(yè)服務(wù)合同解除與違約責(zé)任13.1合同解除13.1.1合同解除應(yīng)按照本章規(guī)定進(jìn)行。13.1.2合同解除應(yīng)書(shū)面通知對(duì)方，并自通知送達(dá)之日起生效。13.2違約責(zé)任13.2.1任何一方違反合同約定，給對(duì)方造成損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。13.2.2違約責(zé)任的具體承擔(dān)方式由甲乙雙方協(xié)商確定，或依法判決。13.2.3甲方未履行合同義務(wù)，導(dǎo)致乙方權(quán)益受損的，應(yīng)賠償乙方因此遭受的損失。13.2.4乙方未按時(shí)繳納