酒店預(yù)訂和取消協(xié)議條款合同編號(hào)：________第一章合同訂立第一條合同雙方信息1.1簽訂雙方甲方（預(yù)訂方）：名稱：________________地址：________________聯(lián)系人：_____________聯(lián)系方式：____________乙方（酒店方）：名稱：________________地址：________________聯(lián)系人：_____________聯(lián)系方式：____________1.2合同簽訂日期及地點(diǎn)本合同于____年____月____日，在______地點(diǎn)簽訂。1.3合同生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。第二條預(yù)訂確認(rèn)2.1預(yù)訂流程預(yù)訂方應(yīng)通過乙方提供的預(yù)訂渠道或直接與乙方聯(lián)系進(jìn)行預(yù)訂。2.2預(yù)訂信息確認(rèn)乙方將在預(yù)訂方提交預(yù)訂信息后____小時(shí)內(nèi)予以確認(rèn)，并通知預(yù)訂方預(yù)訂成功。2.3預(yù)訂金支付預(yù)訂成功后，預(yù)訂方應(yīng)在____小時(shí)內(nèi)向乙方支付預(yù)訂金的____%作為定金。第三章預(yù)訂房間及費(fèi)用第三條預(yù)訂房間3.1房間類型預(yù)訂方可根據(jù)需求選擇以下房間類型：（1）標(biāo)準(zhǔn)間（2）豪華間（3）商務(wù)間（4）行政間3.2房間數(shù)量及入住人數(shù)預(yù)訂方應(yīng)明確預(yù)訂的房間數(shù)量及入住人數(shù)。3.3入住時(shí)間預(yù)訂方的入住時(shí)間應(yīng)在預(yù)訂時(shí)明確。第四條費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)4.1住宿費(fèi)用住宿費(fèi)用按照以下標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行：（1）標(biāo)準(zhǔn)間：____元/晚（2）豪華間：____元/晚（3）商務(wù)間：____元/晚（4）行政間：____元/晚4.2服務(wù)費(fèi)用乙方提供的服務(wù)包括但不限于以下內(nèi)容，費(fèi)用按照以下標(biāo)準(zhǔn)收?。海?）早餐：____元/位（2）WiFi：____元/晚（3）洗衣服務(wù)：____元/件4.3其他費(fèi)用預(yù)訂方在酒店產(chǎn)生的其他費(fèi)用（如停車費(fèi)、飲料費(fèi)等）需另行支付。第五條取消及變更第五條一預(yù)訂取消5.1預(yù)訂取消通知預(yù)訂方如需取消預(yù)訂，應(yīng)在入住日前____小時(shí)向乙方發(fā)送取消通知。5.2取消費(fèi)用（1）入住日前____小時(shí)至____小時(shí)取消，收取預(yù)訂金____%；（2）入住日前____小時(shí)以內(nèi)取消或未按時(shí)入住，視為違約，收取預(yù)訂金的____%作為違約金。第五條二預(yù)訂變更5.2.1房間類型變更預(yù)訂方如需變更房間類型，應(yīng)在入住日前____小時(shí)向乙方提出書面申請(qǐng)，乙方將視房間情況予以調(diào)整。5.2.2入住時(shí)間變更預(yù)訂方如需變更入住時(shí)間，應(yīng)在入住日前____小時(shí)向乙方提出書面申請(qǐng)，乙方將視房間情況予以調(diào)整。5.2.3取消費(fèi)用及違約責(zé)任預(yù)訂變更后的取消和違約責(zé)任按照第五條一的規(guī)定執(zhí)行。第六章預(yù)計(jì)入住與退房第六條入住手續(xù)6.1預(yù)計(jì)入住時(shí)間預(yù)訂方應(yīng)按照預(yù)訂的入住時(shí)間辦理入住手續(xù)。6.2入住手續(xù)辦理預(yù)訂方到達(dá)酒店后，應(yīng)出示身份證件，辦理入住手續(xù)，并領(lǐng)取房卡。6.3入住時(shí)間變更如預(yù)訂方需要提前或推遲入住，應(yīng)在辦理入住手續(xù)時(shí)與酒店前臺(tái)溝通，并根據(jù)酒店規(guī)定辦理相應(yīng)的手續(xù)。第七條退房手續(xù)7.1退房時(shí)間預(yù)訂方應(yīng)在預(yù)訂的退房時(shí)間前辦理退房手續(xù)。7.2退房手續(xù)辦理預(yù)訂方辦理退房手續(xù)時(shí)，應(yīng)將房間鑰匙交還酒店前臺(tái)，并保證房間內(nèi)無(wú)遺留物品。7.3額外停留費(fèi)用如預(yù)訂方在退房時(shí)間后仍需繼續(xù)使用房間，應(yīng)按照酒店規(guī)定支付額外停留費(fèi)用。第八章酒店設(shè)施與服務(wù)第八條酒店設(shè)施8.1客房設(shè)施酒店客房設(shè)施包括但不限于以下內(nèi)容：（1）床鋪及床上用品（2）空調(diào)（3）電視（4）電話（5）迷你吧（6）洗浴用品8.2公共區(qū)域設(shè)施酒店公共區(qū)域設(shè)施包括但不限于以下內(nèi)容：（1）餐廳（2）游泳池（3）健身房（4）商務(wù)中心（5）會(huì)議室第九條酒店服務(wù)9.1客房服務(wù)酒店客房服務(wù)包括但不限于以下內(nèi)容：（1）客房清潔（2）叫醒服務(wù)（3）送餐服務(wù)（4）洗衣服務(wù)9.2公共區(qū)域服務(wù)酒店公共區(qū)域服務(wù)包括但不限于以下內(nèi)容：（1）前臺(tái)咨詢服務(wù)（2）行李寄存（3）行李搬運(yùn)服務(wù)（4）票務(wù)服務(wù)第十條財(cái)務(wù)規(guī)定第十條一費(fèi)用支付10.1住宿費(fèi)用支付預(yù)訂方應(yīng)在入住時(shí)支付全額住宿費(fèi)用，或在入住前預(yù)付全部費(fèi)用。10.2其他費(fèi)用支付預(yù)訂方在使用酒店設(shè)施和服務(wù)時(shí)產(chǎn)生的其他費(fèi)用，應(yīng)在消費(fèi)時(shí)或離店前支付。第十條二信用卡授權(quán)10.3信用卡授權(quán)預(yù)訂方同意在預(yù)訂時(shí)提供信用卡信息，并授權(quán)酒店在預(yù)訂金及入住期間產(chǎn)生的費(fèi)用從信用卡中扣除。10.4信用卡有效期預(yù)訂方提供的信用卡有效期不得早于入住日期。10.5信用卡逾期處理如預(yù)訂方未按時(shí)支付費(fèi)用，酒店有權(quán)采取必要的措施，包括但不限于：（1）保留預(yù)訂方所持房卡（2）拒絕預(yù)訂方再次入?。?）向信用卡機(jī)構(gòu)追討欠款第十章酒店責(zé)任與免責(zé)第十章一酒店責(zé)任10.1酒店設(shè)施與服務(wù)保障酒店承諾提供符合標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)施和服務(wù)，保證預(yù)訂方的人身和財(cái)產(chǎn)安全。10.2隱私保護(hù)酒店承諾保護(hù)預(yù)訂方的個(gè)人信息，未經(jīng)預(yù)訂方同意，不得向第三方透露。第十章二酒店免責(zé)10.3自然災(zāi)害免責(zé)因不可抗力（如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)、行為等）導(dǎo)致酒店無(wú)法履行合同，酒店不承擔(dān)任何責(zé)任。10.4第三方責(zé)任因預(yù)訂方與第三方發(fā)生的糾紛，酒店不承擔(dān)責(zé)任。10.5不可預(yù)見免責(zé)因預(yù)訂方自身原因?qū)е碌娜魏螕p失，酒店不承擔(dān)責(zé)任。第十一章酒店政策與規(guī)定第十一章一酒店入住政策11.1年齡限制酒店規(guī)定，預(yù)訂方必須年滿18周歲方可辦理入住手續(xù)。11.2寵物政策酒店允許攜帶寵物入住，但需提前告知并遵守酒店的相關(guān)規(guī)定。11.3禁煙政策酒店所有區(qū)域均實(shí)行禁煙政策，違反者將承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。第十一章二酒店安全規(guī)定11.3.1個(gè)人安全預(yù)訂方應(yīng)保證自身安全，遵守酒店的安全規(guī)定，不進(jìn)行任何可能危及自身或他人安全的活動(dòng)。11.3.2財(cái)物安全預(yù)訂方應(yīng)妥善保管個(gè)人財(cái)物，酒店對(duì)預(yù)訂方在酒店內(nèi)丟失的財(cái)物不承擔(dān)責(zé)任。第十一章三酒店服務(wù)投訴11.3.1投訴渠道預(yù)訂方對(duì)酒店服務(wù)有任何不滿意，可通過酒店前臺(tái)或客戶服務(wù)提出投訴。11.3.2投訴處理酒店將認(rèn)真對(duì)待預(yù)訂方的投訴，并在收到投訴后____小時(shí)內(nèi)給予答復(fù)和處理。第十二章酒店特別服務(wù)第十二章一個(gè)性化服務(wù)12.1預(yù)訂方可在預(yù)訂時(shí)提出個(gè)性化服務(wù)需求，如生日慶祝、商務(wù)接待等。12.2酒店將盡力滿足預(yù)訂方的個(gè)性化服務(wù)需求，但具體服務(wù)內(nèi)容以酒店實(shí)際提供為準(zhǔn)。第十二章二特殊事件應(yīng)對(duì)12.3酒店將制定應(yīng)急預(yù)案，以應(yīng)對(duì)可能發(fā)生的突發(fā)事件，保證預(yù)訂方的人身和財(cái)產(chǎn)安全。第十三章合同附件與補(bǔ)充第十三章一附件13.1本合同附件包括但不限于以下內(nèi)容：（1）酒店服務(wù)項(xiàng)目及費(fèi)用明細(xì)（2）酒店入住須知（3）酒店退房規(guī)定13.2附件與本合同具有同等法律