快遞公司進校管理制度總則一、目的為規(guī)范快遞公司在學校內(nèi)的運營活動，保障學校教學、生活秩序，維護師生權(quán)益，特制定本管理制度。二、適用范圍本制度適用于進入學校提供快遞服務(wù)的所有快遞公司及其工作人員。包括但不限于快遞收發(fā)、存儲、配送等相關(guān)環(huán)節(jié)。三、管理原則1.安全第一原則：確保學校內(nèi)的快遞運營活動不影響學校的安全和穩(wěn)定，保障師生的人身安全和財產(chǎn)安全。2.服務(wù)優(yōu)先原則：以服務(wù)師生為宗旨，提供高效、便捷、優(yōu)質(zhì)的快遞服務(wù)，滿足師生的快遞需求。3.規(guī)范管理原則：對快遞公司及其工作人員進行規(guī)范管理，明確各方的權(quán)利和義務(wù)，維護學校的正常秩序。4.合作共贏原則：與快遞公司建立良好的合作關(guān)系，共同推動學?？爝f服務(wù)的發(fā)展，實現(xiàn)互利共贏。四、管理機構(gòu)及職責1.學校后勤部門：負責學?？爝f服務(wù)的總體協(xié)調(diào)和管理，制定快遞服務(wù)的相關(guān)政策和規(guī)定，監(jiān)督快遞公司的運營活動，處理師生對快遞服務(wù)的投訴和建議。2.快遞公司：按照學校的要求和規(guī)定，提供快遞服務(wù)，遵守學校的安全和管理規(guī)定，配合學校后勤部門的工作，及時處理師生的投訴和建議。3.師生：遵守學校的快遞管理制度，配合快遞公司的工作，如遇問題及時向?qū)W校后勤部門或快遞公司反映。快遞服務(wù)的準入與退出一、準入條件1.具備合法的經(jīng)營資質(zhì)，包括營業(yè)執(zhí)照、快遞業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證等。2.具備良好的信譽和服務(wù)質(zhì)量，在業(yè)內(nèi)有良好的口碑。3.具備完善的安全管理制度和措施，能夠保障學校內(nèi)的快遞運營活動安全。4.具備一定的服務(wù)能力和規(guī)模，能夠滿足學校師生的快遞需求。二、準入程序1.快遞公司向?qū)W校后勤部門提交準入申請，申請材料包括營業(yè)執(zhí)照、快遞業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證、服務(wù)承諾書等。2.學校后勤部門對申請材料進行審核，對符合準入條件的快遞公司進行實地考察，考察內(nèi)容包括公司規(guī)模、服務(wù)能力、安全管理等方面。3.學校后勤部門根據(jù)考察結(jié)果，確定準入的快遞公司名單，并與準入的快遞公司簽訂合作協(xié)議。4.準入的快遞公司在學校內(nèi)設(shè)立服務(wù)網(wǎng)點，配備相應的工作人員和設(shè)備，開展快遞服務(wù)。三、退出機制1.快遞公司如有違反本管理制度的行為，學校后勤部門有權(quán)責令其整改；情節(jié)嚴重的，學校后勤部門有權(quán)解除合作協(xié)議，取消其在學校內(nèi)的快遞服務(wù)資格。2.快遞公司如有破產(chǎn)、解散等情況，應提前通知學校后勤部門，并妥善處理在學校內(nèi)的快遞業(yè)務(wù)和相關(guān)事宜。3.學校后勤部門如有需要，可根據(jù)學校的發(fā)展和管理需要，調(diào)整準入的快遞公司名單，對不符合要求的快遞公司進行退出?？爝f服務(wù)的規(guī)范與要求一、服務(wù)時間1.快遞公司應按照學校的要求，合理安排快遞服務(wù)時間，確保師生在正常的教學和生活時間內(nèi)能夠方便地收發(fā)快遞。2.一般情況下，快遞服務(wù)時間應不少于每天8小時，具體服務(wù)時間可根據(jù)學校的實際情況進行調(diào)整。二、服務(wù)網(wǎng)點設(shè)置1.快遞公司應在學校內(nèi)設(shè)立固定的服務(wù)網(wǎng)點，服務(wù)網(wǎng)點應設(shè)置在師生方便到達的位置，如教學樓、宿舍樓、食堂等。2.服務(wù)網(wǎng)點應配備相應的設(shè)備和工作人員，如快遞貨架、電腦、打印機、掃描槍等，確?？爝f的收發(fā)、存儲、配送等環(huán)節(jié)能夠順利進行。3.快遞公司應保持服務(wù)網(wǎng)點的整潔和衛(wèi)生，定期對服務(wù)網(wǎng)點進行清潔和消毒，為師生提供良好的服務(wù)環(huán)境。三、快遞收發(fā)流程1.師生將快遞物品交付給快遞公司的服務(wù)網(wǎng)點，服務(wù)網(wǎng)點工作人員應及時進行簽收和登記，確?？爝f物品的安全和準確。2.快遞公司應按照規(guī)定的時間和流程，將快遞物品送達師生手中，確保快遞的及時送達。3.師生在收到快遞物品時，應及時進行簽收，如發(fā)現(xiàn)快遞物品有損壞、丟失等情況，應及時向快遞公司反映，由快遞公司進行處理。四、快遞存儲與保管1.快遞公司應在學校內(nèi)設(shè)立專門的快遞存儲區(qū)域，存儲區(qū)域應具備防火、防盜、防潮等安全措施，確保快遞物品的安全。2.快遞公司應按照規(guī)定的要求，對快遞物品進行分類、存儲和保管，確保快遞物品的有序存放。3.快遞公司應定期對快遞存儲區(qū)域進行清理和整理，及時清理過期、損壞的快遞物品，保持存儲區(qū)域的整潔和衛(wèi)生。五、快遞配送管理1.快遞公司應按照規(guī)定的時間和路線，將快遞物品送達師生手中，確?？爝f的及時送達。2.快遞公司應配備專業(yè)的配送人員，配送人員應具備良好的服務(wù)意識和職業(yè)道德，確?？爝f的安全和準確送達。3.快遞公司應加強對配送人員的管理和培訓，提高配送人員的業(yè)務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，如遇特殊情況，應及時向師生進行溝通和解釋。安全管理與保障一、安全制度1.快遞公司應建立完善的安全管理制度，包括消防安全制度、防盜安全制度、交通安全制度等，確保學校內(nèi)的快遞運營活動安全。2.快遞公司應定期對員工進行安全培訓，提高員工的安全意識和應急處理能力。3.快遞公司應配備必要的安全設(shè)備和器材，如滅火器、監(jiān)控設(shè)備、防盜門窗等，確保學校內(nèi)的快遞運營活動安全。二、安全措施1.快遞公司在服務(wù)網(wǎng)點和快遞存儲區(qū)域應設(shè)置明顯的安全警示標志，提醒師生注意安全。2.快遞公司應加強對快遞車輛的管理，確?？爝f車輛符合交通安全要求，不得在學校內(nèi)超速、超載、亂停亂放。3.快遞公司應加強對快遞物品的安全檢查，嚴禁攜帶易燃易爆、有毒有害等危險物品進入學校。4.快遞公司應加強對員工的管理，嚴禁員工在學校內(nèi)從事與快遞服務(wù)無關(guān)的活動，如發(fā)現(xiàn)員工有違法違規(guī)行為，應及時予以處理。三、應急處置1.快遞公司應制定應急處置預案，明確應急處置的組織機構(gòu)、職責分工、應急措施等，確保在發(fā)生突發(fā)事件時能夠及時、有效地進行處置。2.快遞公司應定期組織應急演練，提高員工的應急處置能力和協(xié)同作戰(zhàn)能力。3.如發(fā)生突發(fā)事件，快遞公司應立即啟動應急處置預案，采取有效措施進行處置，并及時向?qū)W校后勤部門報告。監(jiān)督與評估一、監(jiān)督機制1.學校后勤部門應建立健全快遞服務(wù)的監(jiān)督機制，加強對快遞公司的日常監(jiān)督和管理，及時發(fā)現(xiàn)和處理問題。2.學校后勤部門可通過定期檢查、隨機抽查、走訪師生等方式，對快遞公司的服務(wù)質(zhì)量進行監(jiān)督和評估。3.學校后勤部門應設(shè)立投訴舉報渠道，如電話、郵箱、微信等，方便師生對快遞服務(wù)進行投訴和舉報。二、評估標準1.服務(wù)質(zhì)量：包括快遞的及時送達率、準確率、破損率等方面。2.服務(wù)態(tài)度：包括工作人員的服務(wù)意識、服務(wù)態(tài)度、溝通能力等方面。3.安全管理：包括安全制度的建立和執(zhí)行情況、安全設(shè)備的配備和使用情況、安全事故的發(fā)生情況等方面。4.管理規(guī)范：包括服務(wù)網(wǎng)點的設(shè)置和管理情況、快遞收發(fā)流程的規(guī)范情況、快遞存儲與保管的規(guī)范情況等方面。三、評估程序1.學校后勤部門每年對快遞公司的服務(wù)質(zhì)量進行一次評估，評估結(jié)果作為確定下一年度合作關(guān)系的重要依據(jù)。2.評估工作由學校后勤部門組織實施，可邀請相關(guān)部門和師生代表參與