機(jī)場(chǎng)巡邏日常管理制度一、總則（一）目的為加強(qiáng)機(jī)場(chǎng)安全保衛(wèi)工作，規(guī)范機(jī)場(chǎng)巡邏日常管理，確保機(jī)場(chǎng)運(yùn)營(yíng)安全、有序，特制定本制度。（二）適用范圍本制度適用于機(jī)場(chǎng)內(nèi)從事巡邏工作的全體人員。（三）基本原則1.預(yù)防為主原則通過(guò)加強(qiáng)巡邏，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和消除各類(lèi)安全隱患，預(yù)防安全事故的發(fā)生。2.全面覆蓋原則確保機(jī)場(chǎng)內(nèi)各個(gè)區(qū)域，包括候機(jī)樓、跑道、停機(jī)坪、貨運(yùn)區(qū)等均在巡邏范圍內(nèi)，無(wú)死角。3.嚴(yán)格規(guī)范原則巡邏人員應(yīng)嚴(yán)格按照規(guī)定的程序、標(biāo)準(zhǔn)和要求執(zhí)行巡邏任務(wù)，確保工作的規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化。4.責(zé)任追究原則對(duì)巡邏工作中出現(xiàn)的違規(guī)行為和安全事故，嚴(yán)格追究相關(guān)人員的責(zé)任。二、巡邏人員職責(zé)（一）安全防范1.負(fù)責(zé)機(jī)場(chǎng)內(nèi)人員、車(chē)輛、物品的安全檢查，防止未經(jīng)授權(quán)的人員、車(chē)輛進(jìn)入限制區(qū)域。2.檢查機(jī)場(chǎng)內(nèi)各類(lèi)設(shè)施設(shè)備的運(yùn)行狀況，如消防設(shè)施、監(jiān)控設(shè)備、門(mén)禁系統(tǒng)等，確保其正常運(yùn)行，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)報(bào)告并協(xié)助處理。3.注意觀察機(jī)場(chǎng)內(nèi)的異常情況，如可疑人員、異常聲響、煙霧等，及時(shí)進(jìn)行排查和處置，并向上級(jí)報(bào)告。（二）秩序維護(hù)1.維護(hù)機(jī)場(chǎng)內(nèi)的公共秩序，制止各類(lèi)擾亂秩序的行為，如打架斗毆、大聲喧嘩等。2.引導(dǎo)旅客有序通行，協(xié)助處理旅客之間的糾紛和突發(fā)情況，保障旅客的人身和財(cái)產(chǎn)安全。3.對(duì)機(jī)場(chǎng)內(nèi)的交通秩序進(jìn)行管理，確保車(chē)輛按規(guī)定行駛和停放，避免交通擁堵。（三）信息收集與報(bào)告1.在巡邏過(guò)程中，收集各類(lèi)安全信息，如治安動(dòng)態(tài)、設(shè)施設(shè)備故障等，并及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)。2.發(fā)現(xiàn)安全隱患或突發(fā)事件時(shí)，應(yīng)立即報(bào)告上級(jí)，并按照指示采取相應(yīng)的措施進(jìn)行處理，同時(shí)做好現(xiàn)場(chǎng)記錄。3.協(xié)助相關(guān)部門(mén)進(jìn)行調(diào)查取證工作，提供與事件有關(guān)的信息和線索。（四）應(yīng)急處置1.熟悉機(jī)場(chǎng)應(yīng)急預(yù)案，在遇到突發(fā)事件時(shí)，能夠迅速響應(yīng)，按照預(yù)案要求進(jìn)行處置。2.配合其他應(yīng)急救援力量，如消防、醫(yī)療等，開(kāi)展救援工作，保障機(jī)場(chǎng)運(yùn)營(yíng)的正常進(jìn)行。3.在應(yīng)急處置結(jié)束后，及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，提出改進(jìn)建議，完善應(yīng)急預(yù)案。三、巡邏工作流程（一）巡邏準(zhǔn)備1.領(lǐng)取巡邏裝備，包括對(duì)講機(jī)、巡邏棒、手電筒、警械等，并檢查裝備是否完好、電量是否充足。2.了解當(dāng)天機(jī)場(chǎng)的運(yùn)營(yíng)情況、重點(diǎn)保障任務(wù)以及上級(jí)的工作要求，明確巡邏的重點(diǎn)區(qū)域和注意事項(xiàng)。3.整理個(gè)人著裝，確保制服整潔、規(guī)范，佩戴好相關(guān)證件和標(biāo)識(shí)。（二）巡邏路線規(guī)劃1.根據(jù)機(jī)場(chǎng)的布局和安全防范要求，制定每日的巡邏路線。巡邏路線應(yīng)覆蓋機(jī)場(chǎng)的主要區(qū)域，包括但不限于候機(jī)樓各樓層、到達(dá)和出發(fā)大廳、行李提取區(qū)、跑道周邊、停機(jī)坪、貨運(yùn)區(qū)等。2.巡邏路線應(yīng)合理安排，避免出現(xiàn)重復(fù)或遺漏的區(qū)域，確保巡邏的全面性和有效性。同時(shí)，應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況定期對(duì)巡邏路線進(jìn)行評(píng)估和調(diào)整。（三）巡邏實(shí)施1.按照規(guī)定的巡邏路線和時(shí)間間隔進(jìn)行巡邏，一般情況下，每[X]小時(shí)進(jìn)行一次全面巡邏，在重點(diǎn)區(qū)域或特殊時(shí)段應(yīng)增加巡邏頻次。2.在巡邏過(guò)程中，嚴(yán)格按照巡邏人員職責(zé)要求進(jìn)行工作，認(rèn)真檢查各類(lèi)設(shè)施設(shè)備、人員和車(chē)輛情況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)記錄并報(bào)告。3.使用對(duì)講機(jī)保持與指揮中心和其他巡邏人員的聯(lián)系，及時(shí)匯報(bào)巡邏情況和接收指令。如遇緊急情況，應(yīng)立即報(bào)告并采取相應(yīng)的應(yīng)急措施。4.做好巡邏記錄，記錄內(nèi)容包括巡邏時(shí)間、地點(diǎn)、巡邏人員、發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及處理情況等。巡邏記錄應(yīng)清晰、準(zhǔn)確、完整，以備查閱。（四）巡邏結(jié)束1.完成巡邏任務(wù)后，將巡邏裝備交回指定地點(diǎn)，并進(jìn)行檢查和維護(hù)，確保裝備完好無(wú)損。2.對(duì)當(dāng)天的巡邏情況進(jìn)行總結(jié)，分析存在的問(wèn)題和不足，提出改進(jìn)措施和建議。3.將巡邏記錄和總結(jié)報(bào)告提交給上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，以便及時(shí)掌握機(jī)場(chǎng)安全狀況和巡邏工作開(kāi)展情況。四、巡邏工作規(guī)范（一）著裝規(guī)范1.巡邏人員應(yīng)穿著統(tǒng)一的制服，制服應(yīng)保持整潔、完好，無(wú)破損、污漬。2.按規(guī)定佩戴帽子、肩章、臂章、胸牌等標(biāo)識(shí)，不得擅自更改或不佩戴標(biāo)識(shí)。3.穿著制服時(shí)，應(yīng)系好衣扣、領(lǐng)帶，保持著裝整齊、規(guī)范。（二）行為規(guī)范1.巡邏人員應(yīng)舉止端莊、文明禮貌，使用文明用語(yǔ)，嚴(yán)禁使用粗俗、侮辱性語(yǔ)言。2.在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，應(yīng)保持警惕，注意力集中，不得從事與巡邏工作無(wú)關(guān)的事情，如玩手機(jī)、聊天等。3.尊重他人權(quán)利，不得侵犯旅客、員工的合法權(quán)益，不得故意刁難或歧視他人。4.嚴(yán)格遵守機(jī)場(chǎng)的各項(xiàng)規(guī)章制度，服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指揮和調(diào)度，不得擅自離崗、脫崗或串崗。（三）裝備使用規(guī)范1.巡邏人員應(yīng)熟悉各類(lèi)巡邏裝備的性能和使用方法，嚴(yán)格按照操作規(guī)程使用裝備。2.定期對(duì)巡邏裝備進(jìn)行檢查、維護(hù)和保養(yǎng)，確保裝備處于良好的工作狀態(tài)。如發(fā)現(xiàn)裝備故障或損壞，應(yīng)及時(shí)報(bào)告并進(jìn)行維修或更換。3.巡邏裝備不得轉(zhuǎn)借他人，嚴(yán)禁將裝備用于非工作目的。4.在使用警械等特殊裝備時(shí)，應(yīng)嚴(yán)格遵守相關(guān)法律法規(guī)和規(guī)定，確保使用合法、合規(guī)、合理。（四）交接規(guī)范1.巡邏人員在交接班時(shí)，應(yīng)提前到達(dá)交接地點(diǎn)，做好交接準(zhǔn)備工作。2.交接內(nèi)容包括巡邏裝備、巡邏記錄、未處理的問(wèn)題及注意事項(xiàng)等。交接雙方應(yīng)認(rèn)真核對(duì)，確保交接內(nèi)容準(zhǔn)確無(wú)誤。3.如遇特殊情況或突發(fā)事件，正在交接的巡邏人員應(yīng)暫停交接，共同處理事件，待事件處理完畢后再進(jìn)行交接。4.交接完畢后，雙方應(yīng)在交接記錄上簽字確認(rèn)，明確責(zé)任。五、培訓(xùn)與考核（一）培訓(xùn)1.新入職的巡邏人員應(yīng)接受上崗前培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括機(jī)場(chǎng)安全知識(shí)、巡邏業(yè)務(wù)技能、應(yīng)急處置方法、職業(yè)道德等。2.定期組織巡邏人員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，培訓(xùn)方式可采用集中授課、現(xiàn)場(chǎng)演示、案例分析、模擬演練等多種形式，不斷提高巡邏人員的業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì)。3.根據(jù)機(jī)場(chǎng)安全形勢(shì)和工作需要，及時(shí)開(kāi)展針對(duì)性的培訓(xùn)，如新技術(shù)、新設(shè)備的使用培訓(xùn)，特殊時(shí)期的安全保障培訓(xùn)等。4.鼓勵(lì)巡邏人員參加各類(lèi)安全培訓(xùn)和學(xué)習(xí)交流活動(dòng)，拓寬知識(shí)面，提升工作能力。（二）考核1.建立巡邏人員考核制度，對(duì)巡邏人員的工作表現(xiàn)進(jìn)行定期考核。考核內(nèi)容包括工作業(yè)績(jī)、業(yè)務(wù)能力、行為規(guī)范、團(tuán)隊(duì)協(xié)作等方面。2.考核方式采用日?？己伺c定期考核相結(jié)合的方式。日常考核主要通過(guò)檢查巡邏記錄、現(xiàn)場(chǎng)抽查、群眾反饋等方式進(jìn)行；定期考核一般每季度或半年進(jìn)行一次，采用書(shū)面考試、實(shí)際操作、述職報(bào)告等形式。3.根據(jù)考核結(jié)果，對(duì)表現(xiàn)優(yōu)秀的巡邏人員進(jìn)行表彰和獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)不稱(chēng)職的巡邏人員進(jìn)行批評(píng)教育、警告或調(diào)整工作崗位等處理。4.將考核結(jié)果與巡邏人員的薪酬、晉升、獎(jiǎng)勵(lì)等掛鉤，激勵(lì)巡邏人員積極工作，提高工作質(zhì)量。六、獎(jiǎng)懲制度（一）獎(jiǎng)勵(lì)1.在巡邏工作中表現(xiàn)突出，有下列情形之一的，給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)：及時(shí)發(fā)現(xiàn)并妥善處理重大安全隱患，避免安全事故發(fā)生的；在突發(fā)事件應(yīng)急處置中表現(xiàn)英勇，做出突出貢獻(xiàn)的；積極提供重要安全信息，協(xié)助公安機(jī)關(guān)破獲案件的；工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，成績(jī)顯著，受到旅客、員工或上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)表?yè)P(yáng)的；其他應(yīng)當(dāng)給予獎(jiǎng)勵(lì)的情形。2.獎(jiǎng)勵(lì)方式包括通報(bào)表?yè)P(yáng)、頒發(fā)獎(jiǎng)金、授予榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)等，具體獎(jiǎng)勵(lì)方式根據(jù)實(shí)際情況確定。（二）懲罰1.巡邏人員有下列行為之一的，視情節(jié)輕重給予批評(píng)教育、警告、罰款、待崗學(xué)習(xí)、辭退等處罰：違反巡邏工作流程和規(guī)范，未履行工作職責(zé)的；工作中敷衍了事，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題未及時(shí)報(bào)告或處理的；擅自離崗、脫崗、串崗，影響巡邏工作正常開(kāi)展的；違反著裝規(guī)范、行為規(guī)范、裝備使用規(guī)范等，造成不良影響的；因工作失誤或失職，給機(jī)場(chǎng)造成一定損失的